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Co-Creation – business case by bsa Marketing
Das Dokument beschreibt die Vorteile von Co-Creation bei der Entwicklung digitaler Sicherheitslösungen, insbesondere für einen führenden Anbieter im Bereich innovativer Sicherheitstechnologien. Durch eine konsequente Kundenfokussierung und interaktive Prozesse kann die Produktentwicklung erheblich beschleunigt und kosteneffizient gestaltet werden, wobei eine Zeitersparnis von 25% bis 75% erzielt werden kann. Die Co-Creation-Methodik fördert die Bindung der Kunden an die Marke und trägt dazu bei, relevante Produkte mit hohem Marktpotenzial zu entwickeln.
Co-Creation – business case by bsa Marketing
- 1. making marketing matter. Costumer Centricity 4.0: KonsequenteKundensicht bei der Entwicklung einer digitalen Sicherheitslösung co-creation
- 2. co-creation making marketing matter. kostet Unternehmen eineMenge Zeit und Geld. Und in herkömmlichen, güterorientierten Entwicklungs- prozessen bestehen dabei immer hohe Risiken in Sachen tatsächlicher Marktrelevanz und Rentabilität. Unser Kunde ist ein führender Anbieter innovativer Sicherheitstechnologien – und war auf der Suche nach einem neuen digitalen Geschäftsmodell im Bereich der sicheren Authentifizierung von Mitar- beitern. Die Entwicklung neuer Produkte challenge
- 3. co-creation making marketing matter. Wie können wirunserem Kunden helfen, ein relevantes Produkt zu entwickeln – mit maximalem Product-Market-Fit und minimaler Time-To-Market?
- 4. KÖNIG KUNDE WIRD KAISER Diewichtigsten Vorteile von Co-Creation: Mitsprache bei der Entwicklung stärkt die Bindung des Kunden an die Marke, erhöht den Product- Market-Fit, reduziert Kosten und verkürzt die Entwicklungszeit drastisch. Modern Marketing fängt bei der Produktent- wicklung an. Konsequente Kundenzentrierung ist dabei der Schlüssel zum Erfolg. Im Fokus stehen dabei ausschließlich die Erwartungen, Bedürfnisse und Wünsche des Kunden. Co-Creation treibt diese Kundenfokussierung auf die Spitze: Der Kunde, seine Anforderungen und Ideen werden aktiv in den Produktent- wicklungsprozess integriert. Die Methode: Co-Creation Kosten und verkürzt die Entwicklungszeit drastisch. und Ideen werden aktiv in den Produktent- Co-Creation treibt diese Kundenfokussierung auf die Spitze: Der Kunde, seine Anforderungen und Ideen werden aktiv in den Produktent-und Ideen werden aktiv in den Produktent- Kosten und verkürzt die Entwicklungszeit drastisch.
- 5. QUESTION ZERO Wer einProblem lösen will, muss zuerst dessen wahren Kern kennen. „Question Zero“ ist ein kreativer Prozess, um sich über das Formulieren einer Sequenz von Fragen schrittweise der eigentlichen Kernfrage anzunähern. Step 1: Interne Insights Durch intensive Kundenkontakte und eine langjährige Branchenerfahrung besteht in jedem Unternehmen ein hoher Wissensstand über die Bedürfnisse und Probleme der Kunden. Nur: Durch Silo-Denken ist dieses Wissen oftmals nicht abteilungsübergreifend zugänglich. Im Rahmen eines Workshops unterstützen wir den Kunden dabei, das interne Domänenwissen gezielt zu bündeln und zu priorisieren. Entscheidend dabei: interdisziplinäres Teilen von Wissen, ergebnisoffenes Vorgehen, keine vorschnelle Ideenbewertung. einer Sequenz von Fragen schrittweise der eigentlichen Kernfrage anzunähern. zu priorisieren. Entscheidend dabei: interdisziplinäres Teilen von Wissen, ergebnisoffenes Vorgehen, keine vorschnelle R&D Vertrieb Marketing IT
- 6. ÜBERRASCHUNG! Im Rahmen derKunden- interviews kamen überraschende Aspekte zum Vorschein. Ein Beispiel: Im Healthcare-Bereich ist die Authentifizierung mittels Tastaturen und Chipkarten nicht selten auch ein Hygieneproblem. Step 2: Customer Insights Hochrelevante Zielmärkte identifizieren Ein Teilergebnis des Workshops war die Konzentration auf besonders sicherheitssensible Branchen wie Gesundheitswesen, Banken und High Security Unternehmen. Die richtigen Fragen stellen Auf Basis der Workshop-Ergebnisse ließ sich ein Fragenkatalog mit sehr konkreten, branchenspezifischen Kundenfragen erstellen. Kundenwissen gezielt abrufen Mehrere Einzelinterviews mit Experten dienten dazu, Arbeitshypothesen zu evaluieren, Anforderungen detailliert zu diskutieren, relevante Produktnutzen zu identifizieren und erste Produktideen zu analysieren.
- 7. EXPLORE – CREATE– EVALUATE Co-Creation findet in einem iterativen Prozess statt. Die jeweiligen Entwicklungsstände werden laufend ausgewertet und optimiert. Mit Hilfe unseres Innovations-Framworks konsolidierten wir gemeinsam mit dem Kunden die Erkenntnisse der Einzelinterviews und priorisierten diese nach vorher festgelegten Bewertungsmetriken, wie z. B.: Total Addressable Market (TAM), Skalierbarkeit, User Value, Realisierbarkeit. Die konsolidierten Ergebnisse wurden in einem Pitch-Deck für das Entscheiderkremium des Kunden aufbereitet – dabei inklusive: Die Empfehlung einer tragfähigen Go-To-Market-Strategie und eines geschätzen Investitionsvolumens. Step 3: Konsolidierung und Empfehlung
- 8. co-creation making marketing matter. In nur sechsWochen identifizierten wir gemeinsam mit den Kunden-Teams wertvolle Insights zu: Relevanten Branchen, Zielgruppen, Produktanforderungen, Marktgrößen und Skalierbarkeit. Auf Basis unserer validierten Hypothesen entschied das Managementboard den Launch der nächsten Phase und gab entsprechend zusätzliches Innovationsbudget für die Entwicklung eines „Minimum Viable Products“ (MVP) frei. Produktevaluierung im Zeitraffer result $ Co-Creation spart Zeit und Geld: Durch die aktive Einbindung von Kunden in die Produktneuentwicklung sinkt die Time-To-Market je nach Produkt und Branche zwischen 25% und 75%.
- 9. co-creation making marketing matter. Bitte haben SieVerständnis: Aus Gründen der Geheim- haltung können wir sowohl den Kunden als auch das konkrete, in Co-Creation ent- standene, Geschäftsmodell, nicht kommunizieren. — Thomas Escher Head of Strategy bsa Marketing GmbH Co-Creation identifiziert extrem schnell und kosteneffizient neue Geschäftspotenziale und macht aus Kunden echte Fans.
- 10. making marketing matter. making marketing matter. LEISTUNGSSPEKTRUM Co-Creation: Partner Recherche Potenzialanalyse UserInterviews Management Empfehlung team & partner
- 11. making marketing matter. bsa Marketing GmbH makingmarketing matter. Kapuzinerstraße 9 80337 München © bsa Marketing GmbH, 2019. All rights reserved. Sprechen wir darüber – zum Beispiel in unseren Räumen im Herzen Münchens! Was bewegt Sie aktuell? Tim Sternefeld Geschäftsführer tim.sternefeld@bsa.de + 49 (0) 89 720 169 111 Thomas Escher Head of Strategy thomas.escher@bsa.de + 49 (0) 89 720 169 208