Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
NETNOMICS GMBH – RUNNING YOUR E-BUSINESSBehavioral Marketing im E-Mail Marketing13.05.2013 1netnomics GmbH, Copyright 2008...
FULL SERVICE AGENTUR NETNOMICS GMBH13.05.2013 2netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013netnomics bietet Know Howund erfahrene...
13.05.2013 3netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013BEHAVIORAL MARKETINGDer Konsument im Zentrum der Kommunikation
SIND IHRE KUNDEN SO LEICHT ZU BEGEISTERN?netnomics GmbH, Copyright 2013
LEIDER NEIN!netnomics GmbH, Copyright 2013
NL-ABONNENTEN ERHALTEN 177 E-MAILS IM JAHR JE US-ONLINE-HÄNDLERQuelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/Marketing/Z...
IMMER MEHR KOMMUNIKATIONSWEGEnetnomics GmbH, Copyright 2013
DIE WAHRNEHMUNG DER E-MAILS WIRD ZUNEHMEND GERINGERnetnomics GmbH, Copyright 2013
RÜCKLÄUFIGE OPEN RATES22,73%25,1%29,3%30,2%34,9%39,1%44,4%54,3%56,0%201120102009200820072006200520042003Quelle: emarsys E-...
RÜCKLÄUFIGE CLICK RATES7,3%6,5%8,2%8,1%9,5%9,4%10,5%10,3%12,5%201120102009200820072006200520042003Quelle: emarsys E-Mail-B...
BEHAVIORAL MARKETING HEIßT ZUNÄCHST EINMAL:13.05.2013 11netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
TYPISCHES BILD IM E-MAIL MARKETING13.05.2013 12netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013BulkE-MailingsSehr geehrte(r) Herr/Fra...
13.05.2013 13netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ZUHÖREN HEIßT DEN KUNDENLEBENSZYKLUS KENNEN!
KUNDENLEBENSZYKLUS13.05.2013 14netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013Kunde Top-Kunde SchläferInteressent NeukundeWillkommen...
WELCOME CYCLE KAMPAGNEN ERZIELEN ……überdurchschnittliche KPIsnetnomics GmbH, Copyright 2013Open Rates25%68%41% 46%0%10%20%...
WELCOME CYCLE13.05.2013 16netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013AnmeldungDouble Opt-InBestätigungs-mail2. WelcomeMailServic...
REAKTIVIERUNG - DATENANALYSE13.05.2013 17netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013AktivWenigerAktivInaktivWie viele IhrerKunde...
REAKTIVIERUNGSKAMPAGNE - AUTOMATISCH13.05.2013 18netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013NewsletteraussetzenTeilnahmeTeilnahm...
REAKTIVIERUNG BEISPIEL: UMFRAGE MAILING13.05.2013 19netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
REAKTIVIERUNG BEISPIEL: UMFRAGE MAILING13.05.2013 20netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013Daten nicht nurSpeichern, sondern...
KOMPLEXES LIFE CYCLE PROGRAMM13.05.2013 21netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013RevisitVisitorcookieWelcomeCycleNL-Anmeldun...
SCREENSHOT BEISPIEL SILVERPOP13.05.2013 22netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
GANZHEITLICHE KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE13.05.2013 23netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013IndividualisierteCross ChannelStrat...
13.05.2013 24netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ZUHÖREN HEIßT ZU WISSEN - WER LIEST WO?
MOBILE BOOOOOOOOOMT !!!13.05.2013 25netnomics GmbH, Copyright 2008 - 201355% der Internetnutzer rufen Ihre E-Mails täglich...
MOBIL WIRD ANDERS GELESEN!13.05.2013 26netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ohne skaliert optimiertGrößereButtonsFokussier...
13.05.2013 27netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ZUHÖREN HEIßT AUCH TESTEN, TESTEN, TESTEN
REGELMÄßIG CHECKEN LASSEN!netnomics GmbH, Copyright 2013
LAYOUT TESTS13.05.2013 29netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
OPTIMIERUNG VON KATEGORIE-BANNERnetnomics GmbH, Copyright 2013ErgebnisKlickrate + 29,30%Umsatz + 28,31%
PRODUKTDARSTELLUNGnetnomics GmbH, Copyright 2013ErgebnisKlickrate + 0,75%Umsatz + 17,44%
EINZELELEMENTEnetnomics GmbH, Copyright 2013Preiskommunikation Call-to-Action
netnomics GmbH, Copyright 2013Learnings?
WICHTIGSTE LEARNINGS Setzen Sie die Kundenbrille auf Je relevanter der Inhalt für den Empfänger, desto besser Analysier...
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? RUFEN SIE UNS AN:netnomics GmbH, Copyright 2013Geben Sie uns ein Gesicht, danngeben wir I...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

DMX Austria Wien

618 Aufrufe

Veröffentlicht am

Veröffentlicht in: Bildung
  • Als Erste(r) kommentieren

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

DMX Austria Wien

  1. 1. NETNOMICS GMBH – RUNNING YOUR E-BUSINESSBehavioral Marketing im E-Mail Marketing13.05.2013 1netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013Wie steht es umIhren Newsletter?
  2. 2. FULL SERVICE AGENTUR NETNOMICS GMBH13.05.2013 2netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013netnomics bietet Know Howund erfahrene E-Mail-Manager,um Ihr E-Mail-Marketingerfolgreich zu skalieren.VersandtechnikDialogmarketingPersonelle Kapazität
  3. 3. 13.05.2013 3netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013BEHAVIORAL MARKETINGDer Konsument im Zentrum der Kommunikation
  4. 4. SIND IHRE KUNDEN SO LEICHT ZU BEGEISTERN?netnomics GmbH, Copyright 2013
  5. 5. LEIDER NEIN!netnomics GmbH, Copyright 2013
  6. 6. NL-ABONNENTEN ERHALTEN 177 E-MAILS IM JAHR JE US-ONLINE-HÄNDLERQuelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/Marketing/Zahlen-Studien/Mailaufkommen-von-Top-US-Haendlern-Rekordjahr-fuer-Werbesendungennetnomics GmbH, Copyright 2013
  7. 7. IMMER MEHR KOMMUNIKATIONSWEGEnetnomics GmbH, Copyright 2013
  8. 8. DIE WAHRNEHMUNG DER E-MAILS WIRD ZUNEHMEND GERINGERnetnomics GmbH, Copyright 2013
  9. 9. RÜCKLÄUFIGE OPEN RATES22,73%25,1%29,3%30,2%34,9%39,1%44,4%54,3%56,0%201120102009200820072006200520042003Quelle: emarsys E-Mail-Benchmark-Report2011netnomics GmbH, Copyright 2013
  10. 10. RÜCKLÄUFIGE CLICK RATES7,3%6,5%8,2%8,1%9,5%9,4%10,5%10,3%12,5%201120102009200820072006200520042003Quelle: emarsys E-Mail-Benchmark-Report2011netnomics GmbH, Copyright 2013
  11. 11. BEHAVIORAL MARKETING HEIßT ZUNÄCHST EINMAL:13.05.2013 11netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
  12. 12. TYPISCHES BILD IM E-MAIL MARKETING13.05.2013 12netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013BulkE-MailingsSehr geehrte(r) Herr/Frau Mustermann,heute wieder im Angebot :- Neuigkeiten für alle- 50 Tipps, die Sie schon kennen- Angebote, die Sie nicht interessieren- für die Frau die Herrenhosen- für den Opel-Fahrer neue BMW-Teile- für den 60 Jährigen die neuen Trendsfür 20-JährigeProblem: keine DifferenzierungAlle Empfänger erhalten die gleichen Informationen = geringe Relevanz!
  13. 13. 13.05.2013 13netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ZUHÖREN HEIßT DEN KUNDENLEBENSZYKLUS KENNEN!
  14. 14. KUNDENLEBENSZYKLUS13.05.2013 14netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013Kunde Top-Kunde SchläferInteressent NeukundeWillkommens-nachricht mitVoucherProfil-anreicherungPersonalisierteAngebote undIncentivierungenRegulärerNewsletterSegmentierteNewsletterCross- &UpsellingKundenbindungs-programmProdukt-undServicevielfaltReaktivierungUmfragen &ServicefeedbackErfolgsfaktorWelcomeCycleungenutztesPotenzialReaktivierung
  15. 15. WELCOME CYCLE KAMPAGNEN ERZIELEN ……überdurchschnittliche KPIsnetnomics GmbH, Copyright 2013Open Rates25%68%41% 46%0%10%20%30%40%50%60%70%80%7%31%35% 37%0%5%10%15%20%25%30%35%40%Click Rates
  16. 16. WELCOME CYCLE13.05.2013 16netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013AnmeldungDouble Opt-InBestätigungs-mail2. WelcomeMailService3. WelcomeMailIncentive1. WelcomeMailBegrüßungRegulärerNewsletterhat gekauft4. frühzeitigeReaktivierungVerlängerungIncentivehat nochnicht gekauft
  17. 17. REAKTIVIERUNG - DATENANALYSE13.05.2013 17netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013AktivWenigerAktivInaktivWie viele IhrerKunden sindinaktiv?Nach welchenKriterien wird dieInaktivitätdefiniert?
  18. 18. REAKTIVIERUNGSKAMPAGNE - AUTOMATISCH13.05.2013 18netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013NewsletteraussetzenTeilnahmeTeilnahmeEndeUmfrageNewsletter mitdynamischemInhaltenUmfrageErgebnisse- DankeschönUmfrageErgebnisse- ProvokationJaNeinNeinJa
  19. 19. REAKTIVIERUNG BEISPIEL: UMFRAGE MAILING13.05.2013 19netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
  20. 20. REAKTIVIERUNG BEISPIEL: UMFRAGE MAILING13.05.2013 20netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013Daten nicht nurSpeichern, sondernauch nutzen !!!
  21. 21. KOMPLEXES LIFE CYCLE PROGRAMM13.05.2013 21netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013RevisitVisitorcookieWelcomeCycleNL-AnmeldungInteressent/NL-AbonnentProfilingWelcomeCycleAccount-Registrier-ung ohneKaufPotential BuyerProfiling2. KaufSecond Buyer2. BuyerProgramFirst Time BuyerProgram1. KaufFirst Time BuyerKauf-verhalten1. Kauf Reaktivierunginaktivinactive customerNewsletterNewsletterNewsletterNewsletter
  22. 22. SCREENSHOT BEISPIEL SILVERPOP13.05.2013 22netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
  23. 23. GANZHEITLICHE KOMMUNIKATIONSSTRATEGIE13.05.2013 23netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013IndividualisierteCross ChannelStrategie„One fits all“Segmentierungund einfachePersonalisierung• Newsletter• Personalisierung• Segmentierung• EinfacheZielgruppenCross ChannelIntegrationAutomatischeKommunikations-programme• 1:1 Marketing• CRM ContentDynamisierung• Retargeting• Social Media• DisplayIntegration• MobileMarketing• Welcome Cycle• Trigger E-Mails• Reaktivierung
  24. 24. 13.05.2013 24netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ZUHÖREN HEIßT ZU WISSEN - WER LIEST WO?
  25. 25. MOBILE BOOOOOOOOOMT !!!13.05.2013 25netnomics GmbH, Copyright 2008 - 201355% der Internetnutzer rufen Ihre E-Mails täglich mobil ab
  26. 26. MOBIL WIRD ANDERS GELESEN!13.05.2013 26netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ohne skaliert optimiertGrößereButtonsFokussierteNavigationAnrede imsichtbarenBereichOptimiertekurze Texte
  27. 27. 13.05.2013 27netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013ZUHÖREN HEIßT AUCH TESTEN, TESTEN, TESTEN
  28. 28. REGELMÄßIG CHECKEN LASSEN!netnomics GmbH, Copyright 2013
  29. 29. LAYOUT TESTS13.05.2013 29netnomics GmbH, Copyright 2008 - 2013
  30. 30. OPTIMIERUNG VON KATEGORIE-BANNERnetnomics GmbH, Copyright 2013ErgebnisKlickrate + 29,30%Umsatz + 28,31%
  31. 31. PRODUKTDARSTELLUNGnetnomics GmbH, Copyright 2013ErgebnisKlickrate + 0,75%Umsatz + 17,44%
  32. 32. EINZELELEMENTEnetnomics GmbH, Copyright 2013Preiskommunikation Call-to-Action
  33. 33. netnomics GmbH, Copyright 2013Learnings?
  34. 34. WICHTIGSTE LEARNINGS Setzen Sie die Kundenbrille auf Je relevanter der Inhalt für den Empfänger, desto besser Analysieren Sie und nutzen Sie Ihre Daten Der Customer Lifecycle Ansatz hat sich bewährt und sorgtfür eine nachhaltigere Kundenbindung und höhere Umsatzbeiträge Best Practice bleibt eine 1:1 Personalisierung. Nutzen Sie hierfür ihreOnline-Daten. Sie machen 96% des Datenpools aus Testen, Testen, Testen – und testen sie richtig!netnomics GmbH, Copyright 2013
  35. 35. HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT? RUFEN SIE UNS AN:netnomics GmbH, Copyright 2013Geben Sie uns ein Gesicht, danngeben wir Ihnen ein Lächeln undkaufen gerne bei Ihnen ein 

×