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November 3, 2011




Vorteile
E-Mail Marketing
    Frank Klemmer
    Betriebswirt
    Marketing-Kommunikation
1
2   November 3, 2011




Agenda
1.   Alg. Einordnung
2.   Voraussetzungen
3.   Vorteile
4.   Ausblick
5.   Fazit
3   November 3, 2011




Agenda
1.   Alg. Einordnung
2.   Voraussetzungen
3.   Vorteile
4.   Ausblick
5.   Fazit
4   November 3, 2011




Marketing
5          November 3, 2011




…


Online-Marketing



                   E-Mail-Marketing
6   12. September 2011




Agenda
1.   Alg. Einordnung
2.   Voraussetzungen
3.   Vorteile
4.   Ausblick
5.   Fazit
7            November 3, 2011




Konzeptionellen Ansatz
 1. Situationsanalyse
 2. Ziel
 3. Strategie
 4. Maßnahmen, Realisierung, Kreation
 5. Controlling
 6. Budget, Timing
8           November 3, 2011




Ziele
        Unternehmens-Ziele
                |
        Marketing-Ziele
                |
        Kommunikations-Ziele
                |
        Online-Marketing-Ziele
                |
        E-Mail-Marketing-Ziele
9            November 3, 2011




Ziel-Ausprägung
 Zielinhalt
           (z.B. Umsatzsteigerung)
 Zielausmaß (von x auf y)
 Zielbezug (in 2011)


 Zielgebiet
           -Absatzgebiet(in De)
 Zielsegment (Zielgruppe)
10            November 3, 2011




Spam
Spam – unzulässig verschickte E-Mails
Aus Sicht des Kunden – Alles was nervt
11   November 3, 2011




Redaktionsplan
12          November 3, 2011




Juristische Situation
 InDeutschland ist das Versenden von
  unangeforderter E-Mail-Werbung laut Gesetz
  verboten!

 Grundlagen     bilden die Gesetze
      UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb)
      BDSG (Bundesdatenschutzgesetz)
      TMG (Telemediengesetz)
13           November 3, 2011




Rechtsvorschriften
 Einwilligung einholen
 Anmeldung-> Bewusst, protokolliert, abrufbar
 Abmeldemöglichkeit
 Außer E-Mail Adresse keine Pflichfelder
 Impressumspflicht
 Nutzerprofile anonymisieren
 Kopplungsverbot
14            November 3, 2011




Aus der Abteilung Todsünden
 Bleiwüste  Text, Text und nochmal Text
 Reiner Text-Newsletter
 Nicht getestete Graphische Newsletter
  Problem Unterschiedliche Formate
 Viele Pflichtfelder bei der Registrierung


 Verschickung- zu oft, zu selten
 Themen ohne Mehrwert
15   November 3, 2011




Newsletter
16   12. September 2011




Agenda
1.   Alg. Einordnung
2.   Voraussetzungen
3.   Vorteile
4.   Ausblick
5.   Fazit
17             November 3, 2011




Personalisierung und
Individualisierung


                       Name
18      November 3, 2011


Multipart Mailing:
Eine E-Mail, zwei Formate




      E-Mail
19      November 3, 2011




Umfangreiche statistische
Auswertungsmöglichkeiten
20   November 3, 2011




Beispiel
21       November 3, 2011




Automatische An –und
Abmeldeprozesse
22      November 3, 2011




Einwilligung sicher einholen
23            November 3, 2011




Zeitgesteuerte Aktionen
Versandzeitpunkt steuern

Automatisches „Nachfassen“ z. B. nach einer Woche

Personalisierte Geburtstagsmails

…
24      November 3, 2011




Integration bestehender DB
bzw. CMS
25         November 3, 2011




Auto. Erkennung und Löschung
unzustellbarer E-Mail‘s (Hard Bounces)
26   November 3, 2011




Landingpages
27       November 3, 2011




Landingpage -> Point of sale
28             November 3, 2011




Kosten
 Relative   geringe Erstellungskosten

 Sehr   geringe Versandkosten

 Response    liegt höher als bei klassischem
 Mailing

 Höheren    ROI
29       November 3, 2011




Newsletter –> Online Darstellung
30      November 3, 2011




Newsletter – 2. Betrachtung
31   November 3, 2011




Beispiele / Newsletter

siehe E-Mail Client
32   12. September 2011




Agenda
1.   Alg. Einordnung
2.   Voraussetzungen
3.   Vorteile
4.   Ausblick
5.   Fazit
33   November 3, 2011




Smartphones
34   November 3, 2011




Social Media
35   November 3, 2011




Generation DN
36   12. September 2011




Agenda
1.   Alg. Einordnung
2.   Voraussetzungen
3.   Vorteile
4.   Ausblick
5.   Fazit
37            November 3, 2011




Fazit
 E-Mail
       Marketing bleibt starker Kanal
 „Empfangsgeräte“ werden mehr
 Änderung der Formate
 Konzept ist Voraussetzung für Erfolg
 Der Mehrwert muss her
38             November 3, 2011




Danke für Ihre Aufmerksamkeit



               Fragen???


Frank Klemmer
Betriebswirt Marketing-Kommunikation

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Introduction to C Programming Language
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Vorteile des E-Mail-Marketing

  • 1. November 3, 2011 Vorteile E-Mail Marketing Frank Klemmer Betriebswirt Marketing-Kommunikation 1
  • 2. 2 November 3, 2011 Agenda 1. Alg. Einordnung 2. Voraussetzungen 3. Vorteile 4. Ausblick 5. Fazit
  • 3. 3 November 3, 2011 Agenda 1. Alg. Einordnung 2. Voraussetzungen 3. Vorteile 4. Ausblick 5. Fazit
  • 4. 4 November 3, 2011 Marketing
  • 5. 5 November 3, 2011 … Online-Marketing E-Mail-Marketing
  • 6. 6 12. September 2011 Agenda 1. Alg. Einordnung 2. Voraussetzungen 3. Vorteile 4. Ausblick 5. Fazit
  • 7. 7 November 3, 2011 Konzeptionellen Ansatz 1. Situationsanalyse 2. Ziel 3. Strategie 4. Maßnahmen, Realisierung, Kreation 5. Controlling 6. Budget, Timing
  • 8. 8 November 3, 2011 Ziele Unternehmens-Ziele | Marketing-Ziele | Kommunikations-Ziele | Online-Marketing-Ziele | E-Mail-Marketing-Ziele
  • 9. 9 November 3, 2011 Ziel-Ausprägung  Zielinhalt (z.B. Umsatzsteigerung)  Zielausmaß (von x auf y)  Zielbezug (in 2011)  Zielgebiet -Absatzgebiet(in De)  Zielsegment (Zielgruppe)
  • 10. 10 November 3, 2011 Spam Spam – unzulässig verschickte E-Mails Aus Sicht des Kunden – Alles was nervt
  • 11. 11 November 3, 2011 Redaktionsplan
  • 12. 12 November 3, 2011 Juristische Situation  InDeutschland ist das Versenden von unangeforderter E-Mail-Werbung laut Gesetz verboten!  Grundlagen bilden die Gesetze  UWG (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb)  BDSG (Bundesdatenschutzgesetz)  TMG (Telemediengesetz)
  • 13. 13 November 3, 2011 Rechtsvorschriften  Einwilligung einholen  Anmeldung-> Bewusst, protokolliert, abrufbar  Abmeldemöglichkeit  Außer E-Mail Adresse keine Pflichfelder  Impressumspflicht  Nutzerprofile anonymisieren  Kopplungsverbot
  • 14. 14 November 3, 2011 Aus der Abteilung Todsünden  Bleiwüste Text, Text und nochmal Text  Reiner Text-Newsletter  Nicht getestete Graphische Newsletter Problem Unterschiedliche Formate  Viele Pflichtfelder bei der Registrierung  Verschickung- zu oft, zu selten  Themen ohne Mehrwert
  • 15. 15 November 3, 2011 Newsletter
  • 16. 16 12. September 2011 Agenda 1. Alg. Einordnung 2. Voraussetzungen 3. Vorteile 4. Ausblick 5. Fazit
  • 17. 17 November 3, 2011 Personalisierung und Individualisierung Name
  • 18. 18 November 3, 2011 Multipart Mailing: Eine E-Mail, zwei Formate E-Mail
  • 19. 19 November 3, 2011 Umfangreiche statistische Auswertungsmöglichkeiten
  • 20. 20 November 3, 2011 Beispiel
  • 21. 21 November 3, 2011 Automatische An –und Abmeldeprozesse
  • 22. 22 November 3, 2011 Einwilligung sicher einholen
  • 23. 23 November 3, 2011 Zeitgesteuerte Aktionen Versandzeitpunkt steuern Automatisches „Nachfassen“ z. B. nach einer Woche Personalisierte Geburtstagsmails …
  • 24. 24 November 3, 2011 Integration bestehender DB bzw. CMS
  • 25. 25 November 3, 2011 Auto. Erkennung und Löschung unzustellbarer E-Mail‘s (Hard Bounces)
  • 26. 26 November 3, 2011 Landingpages
  • 27. 27 November 3, 2011 Landingpage -> Point of sale
  • 28. 28 November 3, 2011 Kosten  Relative geringe Erstellungskosten  Sehr geringe Versandkosten  Response liegt höher als bei klassischem Mailing  Höheren ROI
  • 29. 29 November 3, 2011 Newsletter –> Online Darstellung
  • 30. 30 November 3, 2011 Newsletter – 2. Betrachtung
  • 31. 31 November 3, 2011 Beispiele / Newsletter siehe E-Mail Client
  • 32. 32 12. September 2011 Agenda 1. Alg. Einordnung 2. Voraussetzungen 3. Vorteile 4. Ausblick 5. Fazit
  • 33. 33 November 3, 2011 Smartphones
  • 34. 34 November 3, 2011 Social Media
  • 35. 35 November 3, 2011 Generation DN
  • 36. 36 12. September 2011 Agenda 1. Alg. Einordnung 2. Voraussetzungen 3. Vorteile 4. Ausblick 5. Fazit
  • 37. 37 November 3, 2011 Fazit  E-Mail Marketing bleibt starker Kanal  „Empfangsgeräte“ werden mehr  Änderung der Formate  Konzept ist Voraussetzung für Erfolg  Der Mehrwert muss her
  • 38. 38 November 3, 2011 Danke für Ihre Aufmerksamkeit Fragen??? Frank Klemmer Betriebswirt Marketing-Kommunikation