Das Dokument beschreibt die Vorteile der Automatisierung im E-Mail-Marketing durch die Nutzung der Plattform von Emarsys, die über 500 Kunden weltweit bedient. Automatisierung verbessert die Effizienz, senkt Kosten und reduziert menschliche Fehler, indem Prozesse wie Datensynchronisation und Content-Befüllung automatisiert werden. Es werden wichtige Überlegungen für die Implementierung sowie Beispiele automatisierter Kampagnen und deren Nutzen aufgezeigt.

1. Automatisierung im E-Mail Marketing Mehr Relevanz und Umsatz bei weniger Kosten

2. Über emarsys Facts & Figures Führender Anbieter von E-Mail Marketing Lösungen & Services Gegründet im September 2000 Aktiengesellschaft in Privatbesitz Büros in Wien Starnberg, Berlin, Zürich & London 500+ Kunden, 8000+ Anwender, 50+ Länder weltweit Mehr als 1 Milliarden versendeter E-Mails pro Monat Weltweiter Anbieter für eBay, Citrix, Head, Österreich Werbung, uvm.

3. Über emarsys Ausgesuchte Kunden

4. Warum Automatisierung?

5. Vergangenheit Gegenwart Warum Automatisierung?

6. Vergangenheit Gegenwart Manueller Listenimport Manuelles Dublettenhandling Manueller Export Manuelles Erstellen von Kampagnen Manueller Versand Automatisierte Datensynchronisation Automatische Contentbefüllung von externen Quellen Automatischer Mailversand Automatisierung im E-Mail Marketing

7. Interne Datensysteme Automatische Datensynchronisation Datenautomatisierung Email Marketing Platform CRM Datamarts Ecommerce Website 1 Neue Abonnenten Datenanreicherung Responsdaten Abmeldungen Ungültige Adressen

8. Automatische Datensynchronisation Zeitaufwendig Fehleranfällig Daten nicht immer aktuell Spart Zeit (und Geld) Reduziert Fehler durch minimale menschliche Einwirkung Daten immer aktuell Manueller Import/Export VS Automatische Synchronisation Grundvoraussetzung für gutes E-Mail Marketing Program

9. Automatische Datensynchronisation Was Sie beachten sollten … Welche Systeme sollen integriert werden? Welche Datentransfer-Optionen gibt es (FTP, XML, WebDAV)? Welche/wieviele Daten sind wo verfügbar? In welchem Umfang soll abgeglichen werden? Alle Daten oder nur Änderungen? Wie kann ich Dubletten vermeiden? In welcher Häufigkeit soll abgeglichen werden? Stündlich, täglich, wöchentlich, monatlich… oder in Echtzeit?

10. Website /andere Contentquelle Automatische Content-Erstellung Contentautomatisierung E-Mail Kampagne E-Mail Empfänger 2 RSS/XML HTML-Blöcke Automatischer/ Manueller Versand

11. Beispiele für Contentautomatisierung Humanic Produktangebote als fertige HTML-Blöcke von der Website Tägliche E-Mail von der Website automatisch per RSS mit News befüllt Krone.at

12. Automatische Content-Erstellung Was sind die Vorteile? Zeitersparnis durch Vor-Befüllung von E-Mail Kampagnen Zeitkritische Inhalte, z.B. Börsenews, aktuelle Schlagzeilen, Verfügbarkeit von Produkten 100%ig automatisierte E-Mail Kampagnen (in Kombination mit automatisiertem Versand) Entbindet Ressourcen von der Contentbearbeitung

13. Automatische Content-Erstellung Was wird zur Automatisierung von Content benötigt? Quelle (Website, etc.) muß Content als RSS/XML oder fertige HTML-Blöcke bereitstellen Content muß immer im selben Format bereitstehen Einzig richtiger Nachteil: Limits für wiederholte, kreative Designänderungen

14. Website- oder Datenbank-Trigger Automatisierter Mailversand Versandautomatisierung E-Mail Empfänger Bestellbestätigung Versandbenachrichtigung Konto-Statusmeldung etc Email Marketing Platform Personalisierung Branding Zustellbarkeit Cross-/Up-Selling Tracking 3

15. Automatisierte Kampagnen im E-Mail-Mix Status Quo VS Idealzustand Massensendungen Automatisierte Kampagnen Automatisierte Kampagnen Willkommensmail Transaktionsmails Geburtstagsmail Lifecycle-Kampagnen Wiederkehrende Kampagnen Halb-, vollautomatisiert Fixe Frequenz (täglich, wöchentlich) ‘ normaler’ Newsletter, Angebot-des-Tages, etc. Massensendungen Gelegentlich, unperiodisch Spezielle Promotions Abverkaufs-Kampagne

16. Beispiele für Versandautomatisierung Bestellbestätigung Cross/Up-selling Kampagne (1 Tag nach Kauf) Alpharooms (Online Reisebüro)

17. Beispiele für Versandautomatisierung Checkliste 7 Tage for Reisebeginn Zufriedenheitsumfrage 7 Tage nach Rückkehr Alpharooms (Online Reisebüro)

18. Beispiel für automat. Event-Kommunikation Eventeinladung Kein Response Anmeldung Reminder X-Tage später Zusätzliche Anmeldungen Anmelde-bestätigung Danke für Teilnahme + Zufriedenheitsumfrage Vortag-Reminder (Anfahrt, etc.) 4 Tage vor Event: Hotel? Transport?

19. Transaktions- & Trigger-Kampagnen Worauf Sie achten sollten! Kompatibilität mit Kommunikationsstrategie und Zielen Technischer Aufwand – ist das überhaupt möglich? Zustimmung, Schutz der Privatsphäre (z.B.Warenkorb-Abbrecher) Hauptfokus Service-Charakter: <25% des Inhalts ist Vermarktung Nur zielgerichtete, relevante und diskrete Angebote E-Mail Versandmenge: zu viele automatisierte Kampagnen  Überlastung beim Empfänger

20. Transaktions- & Trigger-Kampagnen Worauf Sie achten sollten! Nach einmaligem Setup: “Shoot and Forget” Zusätzliche Vermarktungsoptionen Zeitersparnis (gegenüber manuellem Versand) Erreicht Empfänger zu relevantem Zeitpunkt  garantiert höhere Aufmerksamkeit  höherer Response als Massensendungen

21. Automatisierung im E-Mail Marketing Ihre Fragen? … und vielleicht habe ich alle Antworten

22. Für mehr Information emarsys eMarketing Systems AG Web: www.emarsys.com E-Mail: [email_address] Tel.: +43 (0)1 4782080 0 Kontaktieren Sie uns hier: