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Was ist Email Marketing
Automatisierung
Email Marketing Automatisierung – mehr
Umsatz durch das Schweizer Taschenmesser
unter den Marketingtechniken
Ist ROI (Return on Investment) von
Marketingtechniken wichtig für Sie? Wenn ja,
dann darf Email Marketing Automatisierung
in Ihrem Marketing-Mix nicht fehlen.
Warum?
Zahlreichen Studien haben gezeigt, Email
Marketing weist einen der höchsten ROIs aller
Marketingtechniken auf. Und Email Marketing
Automatisierung ist die mit Abstand
wirkungsvollste Form von Email Marketing.
In diesem Video erfahren Sie:
was Email Marketing Automatisierung ist
aus welchen Teilen Email Marketing
Automatisierung besteht
Ideen für profitable Kampagnen mit Email
Marketing Automatisierung
wofür Sie Email Marketing Automatisierung
gewinnbringend nutzen können
Was genau ist Email Marketing
Automatisierung?
Email Marketing Automatisierung bezeichnet
das automatische Versenden von Emails an
bestehende oder potenzielle Kunden. Da der
Prozess automatisch abläuft, ist er nicht durch
die Limitation von Personen beschränkt und
kann Umsätze 24 Stunden pro Tag und 7 Tage
pro Woche bringen.
Kampagnen bestehen aus folgenden Teilen:
Daten
Als Input ist mindestens eine Email-Adresse
nötig. Weitere Daten – wie zum Beispiel
Name, Geburtstag, Geschlecht und
hinzugefügte Attribute und Tags – werden
häufig ebenfalls genutzt und ermöglichen für
die Zielperson personalisierte Kampagne.
Neben Daten zur Zielperson können ebenfalls
weitere Daten, wie Lagerbestand, Umsatz in
den letzten 7 Tagen und Daten vom
Aktienmarkt, in Kampagnen dynamisch
genutzt werden.
Die Daten können genutzt werden, um:
die Inhalte, der versendetet Emails zu
personalisieren (eine simple Anwendung
wäre, den Namen der Zielperson zu
verwenden)
zu bestimmen welche Email an die Zielperson
versendet werden
zu definieren, wann eine Email versendet
wird
und vieles mehr
Events
Events werden in Kampagnen genutzt, um zu
bestimmen, wann etwas passiert. Von vielen
Diensten unterstützte Events sind:
Anmeldung bzw. Start einer Kampagne für
eine Zielperson
Die ist der Eintrittspunkt in die Kampagne und
kann zum Beispiel genutzt werden, um die
Zielperson in Ihrem Newsletter willkommen
zu heißen und mitzuteilen, was sie in den
nächsten Tagen erwarten kann.
Datum und Uhrzeit
Daten und Uhrzeiten werden in der Regel
relativ zum Datum der Anmeldung definiert.
So kann zum Beispiel eine simple Email-
Sequenz erstellt werden, indem eine
Willkommensemail nach Anmeldung, eine
zweite Email einen Tag später und eine dritte
Email zwei Tage nach Anmeldung versendet
wird.
Absolute Daten und Uhrzeiten können
ebenfalls verwendet werden. Dies ist zum
Beispiel für Geburtstage und zeitlich
begrenzten Sonderaktionen nützlich.
Tags und Attribute
In der Regel können Zielpersonen Tags oder
Attributen zugewiesen werden. Häufig können
dann Änderungen bezüglich Tags und Attribute als
Event genutzt werden. Wenn eine Zielperson zum
Beispiel viele Emails zum Thema Email Marketing
öffnet, könnten Sie der Zielperson ein „Email
Marketing“-Tag zuweisen, das Interesse an dem
Thema signalisiert. Eine weitere Kampagne könnte
nun durch die Zuweisung des „Email Marketing“-
Tags ausgelöst werden und eine Reihe von Emails
zum Thema an die Zielperson versenden.
Externe Events
Generell kann durch die Nutzung von Tags
und Attributen jedes erdenkliche Event in
Email Marketing genutzt werden. Beispiel
wären, das momentane Wetter, bestimmte
Schlüsselbegriffe in den Nachrichten und die
Verkaufsrate von bestimmten Produkten in
Ihrem Shop.
Fügen Sie einfach ein entsprechendes Tag
oder Attribut manuell oder automatisch über
die API Ihrer Email Marketing Software hinzu.
Aktionen in Emails
Aktionen in Emails sind weitere in Email
Marketing Automatisierung häufig genutzte
Events.
Einige Beispiele für Events lauten:
eine Email wurde oder wurde nicht geöffnet
ein Link in einer Email wurde oder wurde
nicht geöffnet
Aktion auf Webseite
Interaktionen mit Ihrer Webseite können
ebenfalls als Event genutzt werden. Häufig
unterstützte Events sind:
eine bestimmte Seite wurde angesehen
ein bestimmter Link wurde angeklickt
ein Formular wurde ausgefüllt
In der Regel ist es ebenfalls möglich,
benutzerdefinierte Events zu erstellen.
Nutzen Sie dazu die JavaScript API Ihres
Softwareanbieters (Programmierkenntnisse
erforderlich).
Regeln und Konditionen
Durch Regeln und Konditionen kann bestimmt
werden, was bei Eintreten eines Events
durchgeführt wird. Regeln und Konditionen
führen zu Verzweigungen in der Kampagne:
wenn Kondition A eintritt, mach X. Wenn
Kondition B eintritt, mach Y.
Einige Beispiele für Regeln und Konditionen
sind:
Überprüfung, ob ein Tag oder Attribut gesetzt
ist
Überprüfung, ob eine bestimmte Email
bereits an die Zielperson gesendet wurde
das Alter der Zielperson ausrechnen, um an
unterschiedliche Altersgruppen
unterschiedliche Emails zu senden
das Geschlecht evaluieren und Emails
entsprechend personalisieren[/li]
Aktionen
Ein weiterer wichtiger Bestandteil von
automatisierten Email Marketing Kampagnen
sind die Aktionen, die in der Kampagne
durchgeführt werden sollen. Nachdem ein
bestimmtes Event ausgelöst wurde, sollte ja
dann irgendwas passieren.
Häufig unterstützte Aktionen sind:
Email versenden
Natürlich ermöglicht eine Email Marketing
Software das Versenden von Email. Dazu gibt
es nicht wirklich mehr zu erwähnen.
Attribute oder Tag hinzufügen und ändern
Bei Bedarf können wir Attribute und Tags der
Zielperson ändern oder hinzufügen. Tags und
Attribute sind eine umfangreich einsetzbare
Möglichkeit ausgeklügelte Automatisierung zu
erstellen und sind einer der wichtigsten
Bestandteile Ihrer Kampagnen.
Bei Kampagne anmelden und abmelden
Häufig ist es sinnvoll eine Zielperson bei einer
Kampagne abzumelden oder bei einer anderen
Kampagne anzumelden. In der Regel ist es zum
Beispiel sinnvoll bestehende Kunden anders zu
behandeln, als potenzielle Kunden. Wenn eine
Zielperson etwas von Ihnen kauft, können Sie sie
mit dieser Aktion von der Kampagne für
potenzielle Kunden abmelden und bei der
Kampagne für bestehende Kunden anmelden.
Workflows
Moderne Email Marketing Software stellen
Kampagnen oft als Workflow da. Auf diese
Weise kann die Funktionsweise der
Kampagne leicht begriffen und per Drop and
Drag verändert werden.
Wofür kann Email Marketing Automatisierung
genutzt werden?
Als Nächstes wenden wir uns einigen
lukrativen Möglichkeiten zu, Email Marketing
Automatisation zu verwenden.
Kampagne für neue Newsletter-Abonnenten
Senden Personen, die sich bei Ihrem
Newsletter anmelden, eine automatisierte
Serien von Emails mit Ihren besten Artikel zu
und stärken Sie so Ihre Beziehung mit dem
Abonnenten.
Neukundengewinnung
Erstellen Sie Kampagnen, die darauf
ausgerichtet sind, Neukunden zu generieren.
Bieten Sie zum Beispiel einen zu Ihrem
Angebot relevanten kostenloses eBook an.
Um das eBook zu erhalten, muss sich ein
potenzieller Kunde bei Ihrem Newsletter
anmelden, wodurch er automatisch der
Kampagne zur Neukundengewinnung
hinzugefügt wird.
Nun erhält die Zielperson eine Reihe von
optimierten Emails, die darauf ausgerichtet
sind, potenzielle Kunden in Kunden zu
konvertieren.
Onboarding
Wenn Sie einen Dienst anbieten, können Sie
für Neukunden eine spezielle Kampagne
erstellen, die dem Kunden hilft, sich
zurechtzufinden. Auf diese Weise wird
Frustration reduziert und die
durchschnittliche Nutzungsdauer Ihres
Dienstes und somit der Customer Lifetime
Value (also die Menge an Geld, die ein Kunde
für Ihren Dienst ausgibt) erhöht.
Fazit
Email Marketing Automatisierung ist ein
vielseitig einsetzbares Marketingwerkzeug
und sollte in keinem Marketingplan fehlen.
Von der Interaktion mit potenziellen Kunden,
über die Konvertierung zu Bestandskunden,
bis hin zur Beziehungspflege kann Email
Marketing Automatisierung für alles
gewinnbringend genutzt werden.
Präsentation von
Heribert Maskow
http://hermas-marketing.de

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Newsletter & Email Marketing Automatisierung

  • 1. Was ist Email Marketing Automatisierung
  • 2. Email Marketing Automatisierung – mehr Umsatz durch das Schweizer Taschenmesser unter den Marketingtechniken
  • 3. Ist ROI (Return on Investment) von Marketingtechniken wichtig für Sie? Wenn ja, dann darf Email Marketing Automatisierung in Ihrem Marketing-Mix nicht fehlen.
  • 5. Zahlreichen Studien haben gezeigt, Email Marketing weist einen der höchsten ROIs aller Marketingtechniken auf. Und Email Marketing Automatisierung ist die mit Abstand wirkungsvollste Form von Email Marketing.
  • 6. In diesem Video erfahren Sie:
  • 7. was Email Marketing Automatisierung ist
  • 8. aus welchen Teilen Email Marketing Automatisierung besteht
  • 9. Ideen für profitable Kampagnen mit Email Marketing Automatisierung
  • 10. wofür Sie Email Marketing Automatisierung gewinnbringend nutzen können
  • 11. Was genau ist Email Marketing Automatisierung?
  • 12. Email Marketing Automatisierung bezeichnet das automatische Versenden von Emails an bestehende oder potenzielle Kunden. Da der Prozess automatisch abläuft, ist er nicht durch die Limitation von Personen beschränkt und kann Umsätze 24 Stunden pro Tag und 7 Tage pro Woche bringen.
  • 13. Kampagnen bestehen aus folgenden Teilen:
  • 14. Daten
  • 15. Als Input ist mindestens eine Email-Adresse nötig. Weitere Daten – wie zum Beispiel Name, Geburtstag, Geschlecht und hinzugefügte Attribute und Tags – werden häufig ebenfalls genutzt und ermöglichen für die Zielperson personalisierte Kampagne.
  • 16. Neben Daten zur Zielperson können ebenfalls weitere Daten, wie Lagerbestand, Umsatz in den letzten 7 Tagen und Daten vom Aktienmarkt, in Kampagnen dynamisch genutzt werden.
  • 17. Die Daten können genutzt werden, um:
  • 18. die Inhalte, der versendetet Emails zu personalisieren (eine simple Anwendung wäre, den Namen der Zielperson zu verwenden)
  • 19. zu bestimmen welche Email an die Zielperson versendet werden
  • 20. zu definieren, wann eine Email versendet wird
  • 23. Events werden in Kampagnen genutzt, um zu bestimmen, wann etwas passiert. Von vielen Diensten unterstützte Events sind:
  • 24. Anmeldung bzw. Start einer Kampagne für eine Zielperson
  • 25. Die ist der Eintrittspunkt in die Kampagne und kann zum Beispiel genutzt werden, um die Zielperson in Ihrem Newsletter willkommen zu heißen und mitzuteilen, was sie in den nächsten Tagen erwarten kann.
  • 27. Daten und Uhrzeiten werden in der Regel relativ zum Datum der Anmeldung definiert.
  • 28. So kann zum Beispiel eine simple Email- Sequenz erstellt werden, indem eine Willkommensemail nach Anmeldung, eine zweite Email einen Tag später und eine dritte Email zwei Tage nach Anmeldung versendet wird.
  • 29. Absolute Daten und Uhrzeiten können ebenfalls verwendet werden. Dies ist zum Beispiel für Geburtstage und zeitlich begrenzten Sonderaktionen nützlich.
  • 31. In der Regel können Zielpersonen Tags oder Attributen zugewiesen werden. Häufig können dann Änderungen bezüglich Tags und Attribute als Event genutzt werden. Wenn eine Zielperson zum Beispiel viele Emails zum Thema Email Marketing öffnet, könnten Sie der Zielperson ein „Email Marketing“-Tag zuweisen, das Interesse an dem Thema signalisiert. Eine weitere Kampagne könnte nun durch die Zuweisung des „Email Marketing“- Tags ausgelöst werden und eine Reihe von Emails zum Thema an die Zielperson versenden.
  • 33. Generell kann durch die Nutzung von Tags und Attributen jedes erdenkliche Event in Email Marketing genutzt werden. Beispiel wären, das momentane Wetter, bestimmte Schlüsselbegriffe in den Nachrichten und die Verkaufsrate von bestimmten Produkten in Ihrem Shop.
  • 34. Fügen Sie einfach ein entsprechendes Tag oder Attribut manuell oder automatisch über die API Ihrer Email Marketing Software hinzu.
  • 36. Aktionen in Emails sind weitere in Email Marketing Automatisierung häufig genutzte Events.
  • 37. Einige Beispiele für Events lauten:
  • 38. eine Email wurde oder wurde nicht geöffnet
  • 39. ein Link in einer Email wurde oder wurde nicht geöffnet
  • 41. Interaktionen mit Ihrer Webseite können ebenfalls als Event genutzt werden. Häufig unterstützte Events sind:
  • 42. eine bestimmte Seite wurde angesehen
  • 43. ein bestimmter Link wurde angeklickt
  • 44. ein Formular wurde ausgefüllt
  • 45. In der Regel ist es ebenfalls möglich, benutzerdefinierte Events zu erstellen. Nutzen Sie dazu die JavaScript API Ihres Softwareanbieters (Programmierkenntnisse erforderlich).
  • 47. Durch Regeln und Konditionen kann bestimmt werden, was bei Eintreten eines Events durchgeführt wird. Regeln und Konditionen führen zu Verzweigungen in der Kampagne: wenn Kondition A eintritt, mach X. Wenn Kondition B eintritt, mach Y.
  • 48. Einige Beispiele für Regeln und Konditionen sind:
  • 49. Überprüfung, ob ein Tag oder Attribut gesetzt ist
  • 50. Überprüfung, ob eine bestimmte Email bereits an die Zielperson gesendet wurde
  • 51. das Alter der Zielperson ausrechnen, um an unterschiedliche Altersgruppen unterschiedliche Emails zu senden
  • 52. das Geschlecht evaluieren und Emails entsprechend personalisieren[/li]
  • 54. Ein weiterer wichtiger Bestandteil von automatisierten Email Marketing Kampagnen sind die Aktionen, die in der Kampagne durchgeführt werden sollen. Nachdem ein bestimmtes Event ausgelöst wurde, sollte ja dann irgendwas passieren.
  • 57. Natürlich ermöglicht eine Email Marketing Software das Versenden von Email. Dazu gibt es nicht wirklich mehr zu erwähnen.
  • 58. Attribute oder Tag hinzufügen und ändern
  • 59. Bei Bedarf können wir Attribute und Tags der Zielperson ändern oder hinzufügen. Tags und Attribute sind eine umfangreich einsetzbare Möglichkeit ausgeklügelte Automatisierung zu erstellen und sind einer der wichtigsten Bestandteile Ihrer Kampagnen.
  • 60. Bei Kampagne anmelden und abmelden
  • 61. Häufig ist es sinnvoll eine Zielperson bei einer Kampagne abzumelden oder bei einer anderen Kampagne anzumelden. In der Regel ist es zum Beispiel sinnvoll bestehende Kunden anders zu behandeln, als potenzielle Kunden. Wenn eine Zielperson etwas von Ihnen kauft, können Sie sie mit dieser Aktion von der Kampagne für potenzielle Kunden abmelden und bei der Kampagne für bestehende Kunden anmelden.
  • 63. Moderne Email Marketing Software stellen Kampagnen oft als Workflow da. Auf diese Weise kann die Funktionsweise der Kampagne leicht begriffen und per Drop and Drag verändert werden.
  • 64. Wofür kann Email Marketing Automatisierung genutzt werden?
  • 65. Als Nächstes wenden wir uns einigen lukrativen Möglichkeiten zu, Email Marketing Automatisation zu verwenden.
  • 66. Kampagne für neue Newsletter-Abonnenten
  • 67. Senden Personen, die sich bei Ihrem Newsletter anmelden, eine automatisierte Serien von Emails mit Ihren besten Artikel zu und stärken Sie so Ihre Beziehung mit dem Abonnenten.
  • 69. Erstellen Sie Kampagnen, die darauf ausgerichtet sind, Neukunden zu generieren. Bieten Sie zum Beispiel einen zu Ihrem Angebot relevanten kostenloses eBook an. Um das eBook zu erhalten, muss sich ein potenzieller Kunde bei Ihrem Newsletter anmelden, wodurch er automatisch der Kampagne zur Neukundengewinnung hinzugefügt wird.
  • 70. Nun erhält die Zielperson eine Reihe von optimierten Emails, die darauf ausgerichtet sind, potenzielle Kunden in Kunden zu konvertieren.
  • 72. Wenn Sie einen Dienst anbieten, können Sie für Neukunden eine spezielle Kampagne erstellen, die dem Kunden hilft, sich zurechtzufinden. Auf diese Weise wird Frustration reduziert und die durchschnittliche Nutzungsdauer Ihres Dienstes und somit der Customer Lifetime Value (also die Menge an Geld, die ein Kunde für Ihren Dienst ausgibt) erhöht.
  • 73. Fazit
  • 74. Email Marketing Automatisierung ist ein vielseitig einsetzbares Marketingwerkzeug und sollte in keinem Marketingplan fehlen. Von der Interaktion mit potenziellen Kunden, über die Konvertierung zu Bestandskunden, bis hin zur Beziehungspflege kann Email Marketing Automatisierung für alles gewinnbringend genutzt werden.