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WebAgentur Körbler TOP Referenzen




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Gut gepflegte Kundenkontakte und zielgerichtete
              Kommunikation werden zur Gldgrube jedes
                           Unternehmens!




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KundenMeister

        Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung.


        1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM)
        2. Professioneller Newsletter-Versand
        3. SMS Marketing
        4. Marketing- und Vertriebsmanagement
        5. Projekt- und Aufgabenverwaltung
        6. Rechnungs- und Produktverwaltung




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Die Module




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Immer alles im Blick - das Dashboard




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2. Professioneller
        Newsletter Versand

        • E-Mail = Das Push-Marketing
            Instrument Nr. 1
        • E-Mail Kampagnen
        • Umfassende
            Auswertungsmöglichkeiten




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Der richtigen Person
              im richtigen Moment
              die richtige Botschaft
              in der richtigen Form zu schicken

              Um so erwünschte Handlungen auszulösen!




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KundenMeister Erfolgszyklus




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Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online
                                                                 2010


                                                          66,3


                                                   55,6

                                            47,6


                                     37,4




                              19,3


                       6,8

                       1997   1999   2001   2003   2005   2007


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...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv!


                 Private E-Mails versenden und empfangen                         88,9

         Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen                                88

                         Nachrichten zum Weltgeschehen                    64,6

                        Online- Einkaufen bzw. - Shoppen                  62

                        Regionale oder lokale Nachrichten          56,4

                                          Online Banking           54,8

                                              Messenger     39,7

                                         Chats und Foren    37,8




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Warum E-Mail Marketing?

        • Unterstützt die Kundenbindung

        • E-Mails werden regelmäßig gelesen

        • E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %)

        • Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI

        • Unterstützt den Kundendialog

        • Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen

        • Individualisierbar und personalisierbar

        • Messbar

        • Keine Medienbrüche



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E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter

        • Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics

        • Benachrichtigungen / Erinnerungen

        • Vorschau / Vorankündigungen

        • News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen

        • Erinnerungs-Nachrichten

        • Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails

        • E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse

        • Wettbewerbe / Umfragen




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Auswertungsmöglichkeiten

        • Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt
        • Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden
        • Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben


                                                     • Versendete E-Mails: 2.342
                              2 %
                                                     • Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr
                       24 %
                                                     • 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits
                                                       geöffnet

                                                     • 20 % haben einen Link angeklickt
                                    74 %
                                                     • 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet


                       Newsletter aufgemacht
                       Newsletter nicht aufgemacht
                       E-Mail gebounced (Fehler)
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3. SMS Marketing

        • SMS Marketing-Kampagnen
        • Personalisierte SMS
            Nachrichten
        • Zeitgesteuerte SMS für
            Veranstaltungen, Events




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4. Marketing- und
        Vertriebsmanagement

        • Marketing-Kampagnen
        • Vertriebssteuerung
        • Verkaufschancen
        • Angebote




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5. Projekt- und
        Aufgabenverwaltung
        • Erstellung von Projekten und Aufgaben
        • Zuordnung von Aufgaben zu
            Mitarbeitern
        • Übersicht der Aufgaben zu jedem
            Kunden




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6. Rechnungs- und
        Produktverwaltung
        • Verwaltung von Produkten
        • Zuordnung von Produkten zu
            Kunden
        • Verknüpfung mit Verkaufschancen
        • Umfassende Produktberichte




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Neue Funktionen


                          gemeinsamer Kalender




                           Projektbalken




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Die Vorteile auf einen Blick

  ✓Implementierung auf Knopfdruck
  ✓Vollständig integriertes CRM System
  ✓Erhöhung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
  ✓Erhöhung der Folgeaufträge
  ✓Bessere E-Mail-, Newsletter- und Social-Media-Marketing Kampagnen
  ✓Kommunikation mit sozialen Medien
  ✓Verbesserung der internen Abläufe
  ✓Schnelle Reaktionen auf Anfragen
  ✓Permanente Dialogmöglichkeit mit Kunden und Interessenten
  ✓Übersichtliches Dashboard
  ✓Bestes Handling mit optimaler Performance
  ✓Ideale Zielverfolgung
  ✓Graphiken und Reports

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Kundenstimmen

   ,Ich hatte ca. 50 Tabellenblätter, in denen ich meine Leads und Kontakte "organisiert" habe.
   Nun habe ich den KundenMeister und erspare mir dadurch täglich wertvolle Arbeitszeit, die
   ich für meine Kundenbetreuung nutzen kann.‘


   ,Verkaufsabschlüsse des Vertriebs,Telefonate, E-Mail, Newsletter und auch Verkaufschancen
   sind im KundenMeister ohne Einschränkungen miteinander verknüpfbar und abrufbar.Tolles
   Produkt.‘


   ,Der KundenMeister ist beste integrierte Software für CRM, Newsletter- und Social-Media-
   Marketing, sowie Projektmanagement und Vertriebssteuerung.‘




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Kontakt

        WebAgentur Körbler
        Niederlassung Wien


        Tel. +43 (0)650 634 1945
        www.koerbler.com
        www.kundenmeister.com




                       DI.
                       Harald Krassnitzer
                       harald.krassnitzer@koerbler.com




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The Future of Sales
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Kunden_Meister

  • 2. WebAgentur Körbler Profil Leistungen Mitarbeiter • Internet • 15 Mitarbeiter • Digitales Marketing • Kommunikation Umsatz Umsatz € Niederlassungen • Gamlitz • Graz • Wien 2002 2004 2006 2008 2010 Freitag, 22. Juli 11
  • 3. Leistungen Web-Design Web-Hosting Internet Wartungsmodule (CMS) Newsletter Digitales CRM Marketing Intranet/Extranet Suchmaschinen Optimierung Kommunikation Mobiles Marketing Soziale Medien XING Twitter Facebook Freitag, 22. Juli 11
  • 4. WebAgentur Körbler TOP Referenzen Freitag, 22. Juli 11
  • 5. Gut gepflegte Kundenkontakte und zielgerichtete Kommunikation werden zur Gldgrube jedes Unternehmens! Freitag, 22. Juli 11
  • 6. KundenMeister Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung. 1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM) 2. Professioneller Newsletter-Versand 3. SMS Marketing 4. Marketing- und Vertriebsmanagement 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung 6. Rechnungs- und Produktverwaltung Freitag, 22. Juli 11
  • 8. Immer alles im Blick - das Dashboard Freitag, 22. Juli 11
  • 9. 2. Professioneller Newsletter Versand • E-Mail = Das Push-Marketing Instrument Nr. 1 • E-Mail Kampagnen • Umfassende Auswertungsmöglichkeiten Freitag, 22. Juli 11
  • 10. Der richtigen Person im richtigen Moment die richtige Botschaft in der richtigen Form zu schicken Um so erwünschte Handlungen auszulösen! Freitag, 22. Juli 11
  • 12. Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online 2010 66,3 55,6 47,6 37,4 19,3 6,8 1997 1999 2001 2003 2005 2007 Freitag, 22. Juli 11
  • 13. ...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv! Private E-Mails versenden und empfangen 88,9 Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen 88 Nachrichten zum Weltgeschehen 64,6 Online- Einkaufen bzw. - Shoppen 62 Regionale oder lokale Nachrichten 56,4 Online Banking 54,8 Messenger 39,7 Chats und Foren 37,8 Freitag, 22. Juli 11
  • 14. Warum E-Mail Marketing? • Unterstützt die Kundenbindung • E-Mails werden regelmäßig gelesen • E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %) • Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI • Unterstützt den Kundendialog • Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen • Individualisierbar und personalisierbar • Messbar • Keine Medienbrüche Freitag, 22. Juli 11
  • 15. E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter • Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics • Benachrichtigungen / Erinnerungen • Vorschau / Vorankündigungen • News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen • Erinnerungs-Nachrichten • Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails • E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse • Wettbewerbe / Umfragen Freitag, 22. Juli 11
  • 16. Auswertungsmöglichkeiten • Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt • Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden • Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben • Versendete E-Mails: 2.342 2 % • Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr 24 % • 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits geöffnet • 20 % haben einen Link angeklickt 74 % • 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet Newsletter aufgemacht Newsletter nicht aufgemacht E-Mail gebounced (Fehler) Freitag, 22. Juli 11
  • 17. 3. SMS Marketing • SMS Marketing-Kampagnen • Personalisierte SMS Nachrichten • Zeitgesteuerte SMS für Veranstaltungen, Events Freitag, 22. Juli 11
  • 18. 4. Marketing- und Vertriebsmanagement • Marketing-Kampagnen • Vertriebssteuerung • Verkaufschancen • Angebote Freitag, 22. Juli 11
  • 19. 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung • Erstellung von Projekten und Aufgaben • Zuordnung von Aufgaben zu Mitarbeitern • Übersicht der Aufgaben zu jedem Kunden Freitag, 22. Juli 11
  • 20. 6. Rechnungs- und Produktverwaltung • Verwaltung von Produkten • Zuordnung von Produkten zu Kunden • Verknüpfung mit Verkaufschancen • Umfassende Produktberichte Freitag, 22. Juli 11
  • 21. Neue Funktionen gemeinsamer Kalender Projektbalken Freitag, 22. Juli 11
  • 22. Die Vorteile auf einen Blick ✓Implementierung auf Knopfdruck ✓Vollständig integriertes CRM System ✓Erhöhung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ✓Erhöhung der Folgeaufträge ✓Bessere E-Mail-, Newsletter- und Social-Media-Marketing Kampagnen ✓Kommunikation mit sozialen Medien ✓Verbesserung der internen Abläufe ✓Schnelle Reaktionen auf Anfragen ✓Permanente Dialogmöglichkeit mit Kunden und Interessenten ✓Übersichtliches Dashboard ✓Bestes Handling mit optimaler Performance ✓Ideale Zielverfolgung ✓Graphiken und Reports Freitag, 22. Juli 11
  • 23. Kundenstimmen ,Ich hatte ca. 50 Tabellenblätter, in denen ich meine Leads und Kontakte "organisiert" habe. Nun habe ich den KundenMeister und erspare mir dadurch täglich wertvolle Arbeitszeit, die ich für meine Kundenbetreuung nutzen kann.‘ ,Verkaufsabschlüsse des Vertriebs,Telefonate, E-Mail, Newsletter und auch Verkaufschancen sind im KundenMeister ohne Einschränkungen miteinander verknüpfbar und abrufbar.Tolles Produkt.‘ ,Der KundenMeister ist beste integrierte Software für CRM, Newsletter- und Social-Media- Marketing, sowie Projektmanagement und Vertriebssteuerung.‘ Freitag, 22. Juli 11
  • 24. Kontakt WebAgentur Körbler Niederlassung Wien Tel. +43 (0)650 634 1945 www.koerbler.com www.kundenmeister.com DI. Harald Krassnitzer harald.krassnitzer@koerbler.com Freitag, 22. Juli 11