5. Gut gepflegte Kundenkontakte und zielgerichtete
Kommunikation werden zur Gldgrube jedes
Unternehmens!
Freitag, 22. Juli 11
6. KundenMeister
Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung.
1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM)
2. Professioneller Newsletter-Versand
3. SMS Marketing
4. Marketing- und Vertriebsmanagement
5. Projekt- und Aufgabenverwaltung
6. Rechnungs- und Produktverwaltung
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8. Immer alles im Blick - das Dashboard
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9. 2. Professioneller
Newsletter Versand
• E-Mail = Das Push-Marketing
Instrument Nr. 1
• E-Mail Kampagnen
• Umfassende
Auswertungsmöglichkeiten
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10. Der richtigen Person
im richtigen Moment
die richtige Botschaft
in der richtigen Form zu schicken
Um so erwünschte Handlungen auszulösen!
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12. Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online
2010
66,3
55,6
47,6
37,4
19,3
6,8
1997 1999 2001 2003 2005 2007
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13. ...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv!
Private E-Mails versenden und empfangen 88,9
Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen 88
Nachrichten zum Weltgeschehen 64,6
Online- Einkaufen bzw. - Shoppen 62
Regionale oder lokale Nachrichten 56,4
Online Banking 54,8
Messenger 39,7
Chats und Foren 37,8
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14. Warum E-Mail Marketing?
• Unterstützt die Kundenbindung
• E-Mails werden regelmäßig gelesen
• E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %)
• Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI
• Unterstützt den Kundendialog
• Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen
• Individualisierbar und personalisierbar
• Messbar
• Keine Medienbrüche
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15. E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter
• Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics
• Benachrichtigungen / Erinnerungen
• Vorschau / Vorankündigungen
• News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen
• Erinnerungs-Nachrichten
• Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails
• E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse
• Wettbewerbe / Umfragen
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16. Auswertungsmöglichkeiten
• Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt
• Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden
• Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben
• Versendete E-Mails: 2.342
2 %
• Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr
24 %
• 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits
geöffnet
• 20 % haben einen Link angeklickt
74 %
• 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet
Newsletter aufgemacht
Newsletter nicht aufgemacht
E-Mail gebounced (Fehler)
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18. 4. Marketing- und
Vertriebsmanagement
• Marketing-Kampagnen
• Vertriebssteuerung
• Verkaufschancen
• Angebote
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19. 5. Projekt- und
Aufgabenverwaltung
• Erstellung von Projekten und Aufgaben
• Zuordnung von Aufgaben zu
Mitarbeitern
• Übersicht der Aufgaben zu jedem
Kunden
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20. 6. Rechnungs- und
Produktverwaltung
• Verwaltung von Produkten
• Zuordnung von Produkten zu
Kunden
• Verknüpfung mit Verkaufschancen
• Umfassende Produktberichte
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21. Neue Funktionen
gemeinsamer Kalender
Projektbalken
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22. Die Vorteile auf einen Blick
✓Implementierung auf Knopfdruck
✓Vollständig integriertes CRM System
✓Erhöhung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
✓Erhöhung der Folgeaufträge
✓Bessere E-Mail-, Newsletter- und Social-Media-Marketing Kampagnen
✓Kommunikation mit sozialen Medien
✓Verbesserung der internen Abläufe
✓Schnelle Reaktionen auf Anfragen
✓Permanente Dialogmöglichkeit mit Kunden und Interessenten
✓Übersichtliches Dashboard
✓Bestes Handling mit optimaler Performance
✓Ideale Zielverfolgung
✓Graphiken und Reports
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23. Kundenstimmen
,Ich hatte ca. 50 Tabellenblätter, in denen ich meine Leads und Kontakte "organisiert" habe.
Nun habe ich den KundenMeister und erspare mir dadurch täglich wertvolle Arbeitszeit, die
ich für meine Kundenbetreuung nutzen kann.‘
,Verkaufsabschlüsse des Vertriebs,Telefonate, E-Mail, Newsletter und auch Verkaufschancen
sind im KundenMeister ohne Einschränkungen miteinander verknüpfbar und abrufbar.Tolles
Produkt.‘
,Der KundenMeister ist beste integrierte Software für CRM, Newsletter- und Social-Media-
Marketing, sowie Projektmanagement und Vertriebssteuerung.‘
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24. Kontakt
WebAgentur Körbler
Niederlassung Wien
Tel. +43 (0)650 634 1945
www.koerbler.com
www.kundenmeister.com
DI.
Harald Krassnitzer
harald.krassnitzer@koerbler.com
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