Präsentation auf dem AKWM – Faszination Social Media? Karlsruhe | 13.10.2011

1. Wissensaustausch in
Unternehmen – Die Rolle von
Enterprise 2.0-Werkzeugen
AKWM – Faszination Social Media?
Karlsruhe | 13.10.2011
Joachim Niemeier (@JoachimNiemeier)

2. Joachim Niemeier
Wissensaustausch in Unternehmen
Seite 2

3. Joachim Niemeier
Wissensaustausch in Unternehmen
Seite 3

4. Erwartungen an soziale Technologien in den
Unternehmen
Mit einer Geschwindigkeit auf aktuelle Themen
aufmerksam werden wie bei Twitter
Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder
XING vernetzen zu können
Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen
gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia
Sofortnachrichten senden, Dokumente austauschen
und in einer Gruppe kommunizieren wie bei Skype
Joachim Niemeier
Wissensaustausch in Unternehmen
Seite 4

5. Erwartungen an soziale Technologien in den
Unternehmen
Mit einer Geschwindigkeit auf wichtige Themen
aufmerksam gemacht zu werden wie bei Twitter
Sich mit Kollegen wie bei Facebook, LinkedIn oder
XING vernetzen zu können
Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen
gemeinsam zu organisieren wie bei Wikipedia
Instant Messaging, Austausch von Dokumenten
und Kommunikation in der Gruppe wie bei Skype
Joachim Niemeier
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Seite 5

6. Social Workplace / Enterprise 2.0 / Social Business:
Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit
Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen
15% 17% 15% Strukturierte
Systeme
(ERP/CRM)
Produktion
47% Transaktion
Lose gemanagte
Corporate Channels
Kollaboration (E-Mail,
Dateisysteme)
38% Außerhalb des
Unternehmens
68% (Twitter, Gmail,
Facebook)
Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board
Joachim Niemeier
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7. Für Wissensarbeiter ist die Arbeitswelt nicht einfacher
geworden
Wiki
Intranet
Soziale
Netzwerke
IM
Microblog
Blog
Webconferencing
E-Mail
Lesezeichen
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8. Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)
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Seite 8

9. Typische Einsatzfelder heute
 Es gibt eine thematische Zuständigkeit
 Können auch bei einer begrenzten Reichweite im
Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein
 Fordern einen eher lokaler Wandel
 Sind durch Selbstorganisation beherrschbar
 Bauen auf bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen auf
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Seite 9

10. Blaupausen für Social Business („Stars“)
Joachim Niemeier
Wissensaustausch in Unternehmen
Seite 10

11. Blaupausen für Social Business („Stars“)
Kollaboratives
Erarbeiten und
Organisieren von
Informationen
Erfahrungen für andere
nutzbar machen
Neue
Kollaborationschancen
entdecken und nutzen
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12. Blaupausen für Social Business („Fragezeichen“)
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13. Blaupausen mit großen Nutzenpotentialen, aber auch
hohen Realisierungsbarrieren
 Engagement der Führung ist zwingend notwendig
 Weitreichende Veränderungen, die eine systematische
Steuerung erforderlich machen
 Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und
Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenz-
entwicklung erforderlich
 Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst
sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft
Joachim Niemeier
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14. Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)
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Seite 14

15. Einsatzfelder für Social Media (Stand: 2011)
Social Networking
Kollaborative („Unternehmens-
Arbeitsumgebungen Facebook“)
(z.B. Wiki)
Integrierte Activity Streams (z.B.
Informations-, Microblogging,
Kommuniations- und Statusupdates)
Kollaborations-
umgebung
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16. Wie werden wir morgen arbeiten?
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge
1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge
Technologie
Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf
Joachim Niemeier
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17. Participation Inequality (Nielsen 2006)
Quelle: http://www.useit.com/alertbox/participation_inequality.html
Joachim Niemeier
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Seite 17

18. Enterprise 2.0 Workplace Performance Programm
Wie strukturiere und teile ich
Informationen?
Wie kann ich mit meinen
Betreuen
Kollegen inhaltlich
zusammenarbeiten?
Erstellen
Wo ist mein Input,
mein Fachwissen
Mitmachen gefragt?
Wie kann ich schnell und ohne
Zusatzaufwand andere auf
interessante Informationen Wie finde ich die für
aufmerksam machen?
Teilen
mich wichtigen und
relevanten
Beobachten und Suchen Informationen, sowohl
intern als auch extern?
Joachim Niemeier
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Seite 18

19. Joachim Niemeier
http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459
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Seite 19

20. Wie werden wir morgen arbeiten?
hoch
Arbeiten in
Netzwerken und Arbeitswelt 2.0
Communities
Kollaboration
Arbeiten Kollaborative
heute Werkzeuge
niedrig
1.0 - Werkzeuge 2.0 - Werkzeuge
Technologie
Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf
Joachim Niemeier
Wissensaustausch in Unternehmen
Seite 20

21. Ich kann eindeutig
Arbeitswelt 2.0 erkennen, wer eine
Information erstellt hat
und welcher
Eine ausreichende Arbeitsstand
Transparenz über zugrundeliegt
Themen und laufende
Aktivitäten ist
sichergestellt Die Zusammenarbeit
wird durch die zur
Verfügung stehenden
Werkzeuge gut
Es ist ohne großen unterstützt
Aufwand möglich, im
Unternehmen die Ich kann auf
richtigen Experten zu Erfahrungen und
finden Wissen meiner
Kollegen zurückgreifen
Joachim Niemeier
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Seite 21

22. Joachim Niemeier
Wissensaustausch in Unternehmen
Seite 22