Der Lehrgang "Social Media Manager" von Daniel Rehn behandelt die strategische Nutzung von Social Media und Tools sowie deren Bedeutung für Unternehmen. Schwerpunkte sind die Definition von Zielen, messbare Erfolge, Content-Strategien und die Vernetzung relevanter Kanäle. Zudem werden verschiedene Social Media-Tools wie Blogs, Netzwerke und Videosharing vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeiten diskutiert.

1. BAW: LEHRGANG SOCIAL MEDIA MANAGER
SOCIAL MEDIA TOOLS
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 1

2. WILLKOMMEN!
Weiteren Input und Anmerkungen zur Vorlesung gibt es unter
http://danielrehn.wordpress.com/2011/08/28/slides-social-media-tools-baw/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 2

3. HI, MY NAME IS … Daniel Rehn
BIOGRAFIE
• Dipl. Online-Journalist (FH) im Schwerpunkt Online-PR
• 2006 bis 2010 Studium an der Hochschule Darmstadt (h_da)
• seit August 2010 Berater bei talkabout communications
• davor und währenddessen u.a. fünfeinhalb Jahre in der Presse-
und PR-Arbeit des Basketball-Bundesligisten Frankfurt
Skyliners, Vereinsarbeit und Studienprojekte mit der Stadt
Darmstadt, dem Hessischen Rundfunk und dem WWF danielrehn.wordpress.com
Deutschland twitter.com/danielrehn
facebook.com/daniel.rehn
KOMPETENZFELDER
foursquare.com/danielrehn
• spezialisiert auf den strategischen Einsatz von Social Media für slideshare.net/danielrehn
B2C und B2B
xing.com/profile/daniel_rehn
• Mitwirkender an den Studien „Mehr Wert schaffen – Social
Media in der B2B-Kommunikation“ sowie „Authentizität im de.linkedin.com/in/danielrehn
Social Web: Erwartungen an die Organisationskommunikation“ drehn.posterous.com
• Redner auf Konferenzen (Barcamp Ems, Twittwoch Frankfurt, montagsrunde.posterous.com
Twittwoch München, …) sowie Marketingtagungen und
Informationsveranstaltungen (u.a. für pressetext) drehn.tumblr.com
aboutlocation.de
dersportmanager.wordpress.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 3

4. AGENDA
• WORUM GEHT ES?
• ZIELE UND STRATEGIE
• DIE SACHE MIT DER MESSBARKEIT …
• CONTRIBUTION & CONTEXT
• CONTACT & CONNECTION
• SOCIAL MEDIA TOOLS
– WEBLOGS, NETWORKS, VIDEOSHARING, FOTOSHARING,
DATENSHARING, LOCATION BASED SERVICES
• CONTENT, CONVERSATION & CONVERSION
– CONTENT BESCHAFFEN, KNOWLEDGE MANAGEMENT,
CONVERSATION COORDINATION
• FRAGERUNDE
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 4

5. WORUM GEHT ES?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 5

6. http://www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 6

7. HUH!? WIE BITTE?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 7

8. … aber sie helfen dabei, das alles hinzukriegen
http://twitter.com/#!/stephanfink/status/89310797397897217
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 8

9. ZIELE UND STRATEGIE
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 9

10. • So viele Tools … Muss das wirklich sein!?
Vorweg sei gesagt:
• Alles kann, nichts muss!
• Die klassische PR darf niemals wegen Social Media
vernachlässigt werden! Niemals! Capice?
• Denn ohne klassische Basis verpufft alles andere. True
story.
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 10

11. Es gilt nämlich:
• A fool with a tool is still a fool.
• Die richtigen Fragen zu stellen hilft also enorm …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 11

12. 1.: Strategische Basis 2.: Vernetzung 3.: Information, Resonanz, Wertschöpfung
Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion
• Was will ich • Was ist „die • Mit wem muss ich • Wie vernetze ich • Welche Inhalte • Wer spricht? Was führt
erreichen? Story“? in Kontakt alle Kanäle? biete ich? • Wie organisiere letztendlich
• Was kann ich • Wo ist die kommen, um • Wie baue ich • Wie fülle ich den ich Dialog? zum Erfolg?
erreichen? Resonanz? meine Ziele zu mein Netzwerk Context aus? • Wie gehe ich mit
• Was bedeutet • Wie ist meine erreiche? an „Fans“ auf? • Wie organisiere Kritik und mehr
für mich Rolle? • Was sind die •… ich die um?
„Erfolg“ in • … richtigen Kanäle? Produktion? • …
Social Media? •… •…
• Wie kann ich
ihn messen
(KPI + ROI)?
• …
Das 7-C-Modell by talkabout communications ©
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 12

13. NOCH EIN KURZER EINSCHUB, EHE WIR LOSLEGEN
DIE SACHE MIT DER
MESSBARKEIT …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 13

14. • Man kann im Social Web mit den Unmengen an Tools
fast alles messen
• Aber macht das so auch immer Sinn?
• Welche Messgröße hilft mir wirklich weiter?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 14

15. • Geduld und Ausdauer gehören zum Einsatz von Social
Media dazu
• Bitte keinen Träumereien hingeben, lieber realistisch
bleiben und die eigenen Ziele schrittweise höher
ansetzen
• Am Ende geht Qualität immer vor Quantität (sollte sie
zumindest): Und das lässt sich nicht immer sofort an
schnöden Zahlen festmachen
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 15

16. Merkt euch für die Sache mit der Messbarkeit einfach Folgendes:
http://twitter.com/#!/eubulia/status/78400289950019586
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 16

17. Schritt 1: Die strategische Basis
Contribution Context
WOHIN SOLL DIE REISE GEHEN?
CONTRIBUTION & CONTEXT
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 17

18. CONTRIBUTION
• Was habe ich vor?
• Was brauche ich dafür?
• Was kann ich überhaupt erreichen?
• Wie definiere ich Erfolg im Social Web
und wie kann ich das festhalten?
• …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 18

19. CONTEXT
• Was möchte ich überhaupt erzählen?
• Oder anders: Wie erzähle ich meine Story, damit sie
wahrgenommen und für interessant befunden wird?
• Wo möchte und muss ich meine Story vorbringen,
damit sie sich voll und ganz entfalten kann?
• Erreiche ich dort dann die richtigen Menschen,
um Resonanz zu erzeugen?
• Gibt es Tools, die mir eben dabei helfen?
• …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 19

20. MY HOME IS MY CASTLE
Noch ein wichtiger Hinweis:
• Egal, ob Unternehmen oder Einzelperson … die Basis
eines jeden Auftritts im Social Web ist nach wie vor die
eigene Website. Gleiches gilt für das eigene Weblog!
Mutet zwar sehr old school an, ist aber so.
• Denn alles, was in eigener Hand liegt, ist auch meins –
ansonsten ist man nur Gast!
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 20

21. Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung
Contribution Context Contact Connection
WENN CONTRIBUTION UND CONTEXT STEHEN …
CONTACT & CONNECTION
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 21

22. CONTACT
• Mit wem muss ich in Kontakt kommen?
• Welche Kanäle sind die richtigen dafür?
• Helfen sie mir dabei, meine Ziele zu erreichen?
• Habe ich die Inhalte, die man dort spielen kann?
• …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 22

23. CONNECTION
• Wie vernetze ich meine Kanäle miteinander?
• Welche Strategie und Taktik muss ich berücksichtigen?
• Wie baue ich mir ein Netzwerk mit Fans auf?
• Wie interessiere ich für meine Inhalte?
• …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 23

24. GENUG DER VORWORTE … HERE WE GO!
SOCIAL MEDIA TOOLS
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 24

25. SOCIAL MEDIA TOOLS
WEBLOGS
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 25

26. WEBLOGS
• Blogs ermöglichen das Veröffentlichen von
Artikeln in achronologischer Folge und bieten per
Kommentar die Option auf Austausch
• Inhalte können privater wie auch fachlicher Natur
sein (Privates, Gossip, Ansichten, Erlebnisse,
Produkttests etc.)
• Unternehmen und Organisationen nutzen das
Format als Corporate Blog, um mit Öffentlichkeit
und Stakeholdern in den direkten Kontakt zu
treten und journalistische Gatekeeper zu
umgehen
http://wordpress.com bzw. .org, http://blogger.com, http://posterous.com, http://tumblr.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 26

27. WEBLOGS
• WordPress ist als Content Management System
das mächtigste Mittel der Wahl
• Stand Juli 2011 stellt WordPress die Basis für 50
Mio. Blogs, also etwa 14% aller Websites
überhaupt1
• Google stellt mit blogger.com (bald Google Blogs)
das Konkurrenzangebot
• Als gut vernetzte „Instants“ haben sich Posterous
und tumblr etabliert, die innerhalb von Minuten
Blogging ermöglichen
1: http://techhamlet.com/2011/07/wordpress-now-powers-50-million-blogs-and-14-of-the-world-wide-web/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 27

28. FROSTA: OFFENER DIALOG
http://www.frostablog.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 28

29. VOLKSBANK BÜHL: FACHGESPRÄCHE
http://blog.volksbank-buehl.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 29

30. GOOGLE: NEWS IM HAUSPRODUKT
http://googleblog.blogspot.com/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 30

31. LES MADS: VOM PRIVATBLOG ZUR MARKE
http://lesmads.de
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 31

32. TALKBABOUT: GEDANKENGÄNGE
http://talkabout.posterous.com/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 32

33. SOCIAL MEDIA TOOLS
NETWORKS
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 33

34. NETWORKS
• Entwickeln sich immer mehr zum Inbegriff des
Internets und sind fester Bestandteil im Alltag
• 76% aller Deutschen sind online, daraus haben
43% ein Profil in einem Netzwerk2
• Pro Tag entfallen 137 Minuten auf die Nutzung des
Webs, das Gros für Networks3
• Für Privatnutzer stehen Austausch und Kontakt zu
Freunden, Verwandten und Kollegen im Fokus,
Unternehmen versuchen online die
Kontaktaufnahme zum Kunden
• Interesse haben Kunden aber nur an Angeboten,
statt Produktinfos4
http://facebook.com, http://xing.com, http://linkedin.com, http://plus.google.com
2 + 3 : http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/
4: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/was-fans-wirklich-wollen-rabatte-keine-informationen-zum-produkt-studie
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 34

35. NETWORKS
• Facebook allein vereint +20 Mio. Deutsche5,
insgesamt sind +750 Mio. Menschen Mitglied6
• Die Business-Netzwerke XING (11,1 Mio. Nutzer
bei Fokus D-A-CH7) und LinkedIn (100 Mio.
weltweit8) können sich ob ihres Fokus auf Fach-
und Führungskräfte zum Personal Branding noch
behaupten
• Neuling Google+ drängelt trotz Beta-Phase aber
bereits mit 25 Millionen Usern weltweit, nur sechs
Wochen nach seinem Start9 – und
Unternehmensprofile folgen noch …
5: http://allfacebook.de/userdata/
6: https://www.facebook.com/press/info.php?statistics
7: http://corporate.xing.com/deutsch/investor-relations/basisinformationen/zahlen-und-fakten/
8: http://blog.linkedin.com/2011/03/22/linkedin-100-million/
9: http://www.blogging-inside.de/google-plus-hat-25-millionen-nutzer-ueberschritten_25590.html
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 35

36. RITTER SPORT: CROWDSOURCING
https://www.facebook.com/RitterSportDeutschland
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 36

37. MESUT ÖZIL: FANKONTAKT
https://www.facebook.com/mesutoezil
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 37

38. RE:PUBLICA 2011: EVENTBEGLEITUNG
https://www.facebook.com/republica
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 38

39. PERSONAL BRANDING AUF XING
http://xing.com/profile/daniel_rehn
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 39

40. PERSONAL BRANDING AUF LINKEDIN
http://de.linkedin.com/in/danielrehn
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 40

41. PERSONAL BRANDING AUF GOOGLE+
http://plus.google.com/114620560185021689616/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 41

42. TWITTER …
• … wurde nicht vergessen
• Ich liebe es nur zu sehr, um es hier
in zwei Folien abzuhandeln
• Das machen die Kollegen im Lehrgang
noch zur Genüge – und zwar ausführlich,
wie es sich gehört
• So. Kill your darlings -.-
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 42

43. SOCIAL MEDIA TOOLS
VIDEOSHARING
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 43

44. VIDEOSHARING
• Videos ansehen und teilen ist der Trafficmaker
schlechthin (mehr als 2 Mrd. Zugriffe pro Tag allein
bei YouTube10)
• Nutzer laden Videos hoch und werden zum
Sender, Unternehmen agieren quasi mit
„Corporate TV“ für eigene Interessen
• Inhalte werden aggregiert und organisiert und
dadurch such- und auffindbar, es entstehen
Korrelationen
• Embedding ermöglicht das Streuen von Content
zur Erhöhung der Reichweite
http://youtube.com, http://vimeo.com
10: http://www.youtube.com/t/press
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 44

45. ADIDAS: BLEIBT BEI SEINEN LEISTEN
http://www.youtube.com/user/adidasfussball
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 45

46. OLD SPICE: DIE KAMPAGNE ÜBERHAUPT
http://www.youtube.com/user/oldspice
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 46

47. VW: SUPER BOWL + ONLINE-RELEASE
http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 47

48. TCHIBO: UNTERHALTUNG + HINWEIS
http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 48

49. SOCIAL MEDIA TOOLS
FOTOSHARING
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 49

50. FOTOSHARING
• Streamen und Sortieren von Fotos, Grafiken und
Illustrationen, Freigabe per Creative Commons
• Dritte können Bilder kommentieren, verlinken und
per Embed neu einbinden
• Die komplette Bandbreite: Privates, Kunstfotos,
professionelle Fotografien, Imagebilder,
Produktfotos, …
• Ideal zum Auslagern von Firmen-Content für den
Pressebereich – nett: SEO-Relevanz
• Picasa erhält ein Facelifting im Zuge der Google+-
Offensive
http://flickr.com, http://picasa.google.com
11: http://www.flickr.com/about/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 50

51. DT. BANK: BILDHAFTER KONTAKT
http://www.flickr.com/people/deutschebank/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 51

52. AMERICAN RED CROSS: ECHTE NÄHE
http://www.flickr.com/photos/americanredcross/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 52

53. CASEWISE: PRODUKTPALETTE ZEIGEN
https://picasaweb.google.com/110769350668074206983/CasewiseProdukte
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 53

54. SOCIAL MEDIA TOOLS
DATENSHARING
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 54

55. DATENSHARING
• Hochladen und Teilen von Präsentationen,
Vorträgen und Dokumenten
• Expertise zeigen, Wissen teilen, Austausch
fördern, Mehrwert schaffen, Meinungsführer
werden
• Slides und Dokumente können in Websites, Blogs
sowie Social Networks eingebunden werden,
Präsentationen können kommentiert, favorisiert
und auch zum Download bereitgestellt werden
• Für Agenturen, NGO, B2B wie B2C interessant, da
SEO-freundlich
http://slideshare.net, http://scribd.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 55

56. DAIMLER-BLOG: CONTENT-LAGER
http://www.slideshare.net/DaimlerBlog
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 56

57. WWF DEUTSCHLAND: INFORMATION
http://www.slideshare.net/wwfdeutschland
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 57

58. PRESSEPORTAL.DE: ZUGRIFF 2.0
http://www.scribd.com/na_presseportal
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 58

59. SOCIAL MEDIA TOOLS
LOCATION BASED SERVICES
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 59

60. LOCATION BASED SERVICES
• Ortsbasierte Informationen und Serviceangebote,
mal spielerisch, mal informativ verpackt
• Fokus auf mobiler Anwendung via Mobile Device,
GPS und Internet
• Information zu Lokalen, Geschäften und Co. mit
Option auf Kundenbewertung, Tipps, …
• Dank Netzwerk-Anbindung kann mein Netzwerk
wissen, wo ich bin und was es dort Gutes gibt
• Unternehmen können Angebote und Specials zur
Steigerung der Kundenloyalität schalten
http://foursquare.com, http://facebook.com/places
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 60

61. NIEDERLASSUNG: KUNDEN BINDEN
https://foursquare.com/venue/218427
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 61

62. DOUGLAS: 15% OFF PRO CHECK-IN
https://www.facebook.com/parfuemerie.douglas?sk=locations
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 62

63. MTV: MUSIK ZUM EINCHECKEN
http://foursquare.com/mtv
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 63

64. KURZ DURCHATMEN …
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 64

65. WAS IST HÄNGEN GEBLIEBEN?
• Es gibt Tools und Möglichkeiten ohne Ende (dabei war das nur ein
kleiner Auszug, es gibt noch etliche Alternativen!)
• Immer wieder fragen: Brauche ich das Tool wirklich? Wie kann ich
es einbinden?, …
• Nie die eigentliche Strategie aus den Augen verlieren, nur weil so
viele schöne Spielzeuge am Wegesrand warten
• Und nach Möglichkeit immer Ordnung halten und den Überblick
bewahren …
• … am besten an einem zentralen Platz
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 65

66. Schritt 1: Die strategische Basis Schritt 2: Die Vernetzung Schritt 3: Inhalte und Gespräche organisieren
Contribution Context Contact Connection Content Conversation Conversion
DEN MÖGLICHKEITEN UND INHALTEN HERR WERDEN
CONTENT, CONVERSATION &
CONVERSION
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 66

67. SOCIAL MEDIA NEWSROOM UND CO.
• Wir erinnern uns: die Website ist und bleibt das Zentrum all unserer
Bemühungen, die Kanäle und Tools sind unsere Dependancen >>
my home is my castle
• Die vielen Kanäle machen uns aber zum Herrscher über zig Burgen.
Wie soll man da den Überblick behalten?
• Indem man seinen Hauptsitz zum Ausblick umbaut, der auch
Besuchern eine Übersicht ermöglicht
• Es wäre schade sich mit einem Kanal/Tool Mühe zu geben, das
später niemand sieht – auch hier strategisch und taktisch denken!
• Aber: die Übersicht muss auch umgekehrt wieder vernetzt sein, um
den Weg überhaupt finden zu können
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 67

68. STADT FFM: TOLLER NEWSROOM, …
http://www.smnr-frankfurt.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 68

69. STADT FFM: … DER NICHT VERLINKT IST
http://www.frankfurt.de/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 69

70. COCA-COLA: BESSERER ANSATZ
http://www.coca-cola-gmbh.de/home.do
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 70

71. COCA-COLA: EIN KLICK UND FERTIG
http://newsroom.coca-cola-gmbh.de/#top
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 71

72. PROFILWERKSTATT: AGENTURLÖSUNG
http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 72

73. INFORMATIONEN UND INHALTE EINHOLEN
CONTENT BESCHAFFEN
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 73

74. CONTENT
• Nach den vielen Möglichkeiten muss man sich fragen: Schon chic,
aber habe ich den Content, den es dafür überhaupt braucht?
• Wenn ja, dann kann man sich weiter Gedanken machen
• Wenn nein (und auch bei einem „ja“), sollte man genau überlegen,
ob man das Tool wirklich (langfristig) bedienen und bespielen kann
• Nichts ist trauriger als liegengelassenes Spielzeug
• Also, weiter fragen: Habe ich einen Content-Plan? Wer kümmert
sich um den Kanal? Wie kann ich alles organisieren? Wo liegen die
Verantwortlichkeiten?
• Und wie komme ich überhaupt an Informationen?
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 74

75. BESCHAFFUNG VON INFOS
• Es gibt nicht nur unzählige Tools zum Ausspielen von Informationen
• Die Möglichkeiten Informationen zu sammeln sind fast genauso
unerschöpflich
• Auch hier kann man einen netten Werkzeugkasten
zusammenstellen
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 75

76. GOOGLE: DAS TOR ZUM NETZ (?)
• Google ist für viele das Tor zum Netz, da als
Startseite eingerichtet
• Jede Suchanfrage prägt die Wahrnehmung der
Dinge, den Google Algoritmen „sei Dank“
• Eigene Suchergebnisse sind nicht identisch mit
denen eines anderen, sondern ganz individuell
• Das kann man kritisch bewerten, aber dafür ist das
Angebot verdammt gut und bietet mehr als „Suche
und fertig“ …
http://google.com/reader, http://netvibes.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 76

77. GOOGLE: WEISS ALLES UND FINDET‘S
http://profilwerkstatt.mediaquell.com/tag/social-media/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 77

78. RSS-FEED: UNDERSTATEMENT PUR!
• Eine der wichtigsten Techniken im Web – und doch
so missverstanden …
• Einfach gesprochen generieren RSS-Feeds
automatische Benachrichtigungen bei neu
publiziertem Content, die an zentraler Stelle zur
Sichtung bzw. Lektüre aufbereitet werden können
(z.B. via Google Reader, …)
• Wenn die Monitoring-Überlegungen stimmen und
man weiß, wonach man sucht, lässt sich mit den
richtigen Einstellungen fast in Windeseile ein
Monitoring-Dashboard aufsetzen (z.B. mit
Netvibes)
http://google.com/reader, http://netvibes.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 78

79. GOOGLE ALERTS: IMMER UP TO DATE
• Googles Abo-Service für Suchanfragen
• Durchsucht das Web nach festgelegten Begriffen
und in ausgewählten Bereichen (News, Blogs,
Video, Diskussionen, …)
• User Generated und Social Content werden
ebenso erfasst
• Suchanfragen können als RSS-Feed gespeichert
werden, die neue Ergebnisse je nach Einstellung
gesammelt oder sofort liefern
http://google.com/alerts
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 79

80. GOOGLE ALERTS: CLEVERE HILFE
http://google.de/alerts
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 80

81. BLOGSUCHE: SUCH DAS BLOG! SUCH!
• Googles Blogsuche deckt schon viele Quellen
ab, aber icerocket findet dann doch noch
Neues
• Der Coup an icerocket: durchsucht bei Bedarf
auch Twitter, Facebook und Co. auf Hinweise
und findet selbst zu abwegigen Themen noch
Treffer
• Ergebnisse lassen sich per RSS-Feed
abonnieren
http://www.google.de/blogsearch, http://icerocket.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 81

82. ICEROCKET: DIE GOOGLE-ALTERNATIVE
http://icerocket.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 82

83. SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES
• “Google Alerts” für das Soziale Netz –
zumindest bis zum damaligen Update
• Steile These: Ein Socialmention-Alarm erreicht
„in etwa“ die Trefferquote eines kommerziellen
Ausschnittdienstes fürs Web
• Auch hier gibt es die Möglichkeit, RSS-Feeds
einzurichten
• Allerdings ist die Zuverlässigkeit der Feeds
ausbaufähig – on site klappt alles bestens
http://socialmention.com/#
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 83

84. SOCIAL MENTION: EINMAL ALLES
http://icerocket.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 84

85. 48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB
• Durchsucht ad hoc Twitter, Facebook,
Google Buzz, Diigo und Delicious
• Gibt die Ergebnisse dabei als kompletten
Stream aus oder auch gefiltert
• Bietet außerdem die spezialisierten
Suchkategorien „Breaking news“, „Best film“,
„Great band“, „% discount“ und „totally
recommend“ für Nischenanfragen an …
http://48ers.com/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 85

86. 48ers: ECHTZEITSUCHE IM SOCIAL WEB
http://48ers.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 86

87. KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN
• Errechnet (primär über Twitter) das
„Gewicht“ einer Präsenz und die der
Follower
• Mittlerweile werden auch Facebook,
YouTube, tumblr, Foursquare und Co. in die
Wertung einbezogen
• Der Algorithmus ist nicht ganz durchsichtig
oder gar logisch nachzuvollziehen, aber
äußerst spannend
• Größtes Goodie der mit Vorsicht zu
genießenden Ergebnisse: Die Einordnung der
Influencer in insgesamt 16 verschiedene
Kommunikationsarten (Conversationalist bis
Expert bis Celebrity) http://klout.com/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 87

88. KLOUT: INFLUENCER IDENTIFIZIEREN
http://klout.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 88

89. ALSO GOOD TO KNOW
• http://apps.asterisq.com/mentionmap/#
• http://youropenbook.org
• http://search.adtelligence.de
• http://booshaka.com
• http://www.pamil-visions.net/105-twitter-apps/22870/
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 89

90. DAS GESAMMELTE WISSEN VERWALTEN UND AUFGABEN ORGANISIEREN
KNOWLEDGE MANAGEMENT
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 90

91. WIKI: WISSEN SAUBER GEORDNET
„[…] Ein Wiki (hawaiisch für „schnell“[), seltener auch WikiWiki oder
WikiWeb genannt, ist ein Hypertext-System für Webseiten, deren
Inhalte von den Benutzern nicht nur gelesen, sondern auch online
direkt im Browser geändert werden können. Diese Eigenschaft wird
durch ein vereinfachtes Content-Management-System, die
sogenannte Wiki-Software oder Wiki-Engine, bereitgestellt. Zum
Bearbeiten der Inhalte wird meist eine einfach zu erlernende
vereinfachte Auszeichnungssprache verwendet. Die bekannteste
Anwendung ist die Online-Enzyklopädie Wikipedia, welche die Wiki-
Software MediaWiki einsetzt. […]“
Quelle: Wikipedia
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 91

92. GOOGLE SITES: WEGWERF-WIKIS
• Google Sites lassen sich ähnlich einem normalen Wiki mit
Hpyertext bearbeiten, sind im Handling aber weitaus
userfreundlicher, da einfacher zu bedienen
• Ermöglichen eine schnelle Einrichtung erster Plattformen für den
Austausch und das Sammeln von Wissen
• Des Weiteren können Daten, Informationen und Dateien als
Ganzes hinterlegt und jederzeit bearbeitet werden
• Weiteren Koordinationsoptionen wie Kalender, interne
Nachrichtensystemen und Co. erleichtern die weiteren Planungen
• Benötigt aber einen bei Google registrierten Account, um jedem
Mitglied den Zugang zu ermöglichen
http://sites.google.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 92

93. FACEBOOK GROUPS: ECHTZEITDIALOG
• Facebook Groups setzt intern auf der Facebook-eigenen Technik
auf und ermöglicht das Einrichten von Diskussionsgruppen
• Updates werden direkt per Notification an alle Gruppenmitglieder
geleitet, um alle auf dem neuesten Stand hinzuweisen
• Innerhalb der Gruppen können Notizen, Polls, Bilder, Videos und
so gut wie alle anderen Standard-Tools Facebooks verwandet
werden
• Bietet sich insbesondere für kleine Gruppen mit hoher Facebook-
Affinität an
http://facebook.com/groups
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 93

94. LINKSHARING: HAST DU DEN LINK?
• Services wie Mister Wong, Delicious oder auch Diigo
ermöglichen das langfristige Abspeichern von Links als
Bookmarks
• Was normalerweise in den Lesezeichen oder direkt nach dem
Lesen verloren ginge, kann hier mit Schlagworten und einer
kurzen Notiz versehen hinterlegt werden
• Die Services selbst bieten Dank API-Schnittstelle auch Import-
/Export-Optionen zum weiteren Teilen und Sichern der Links
• Besonders hilfreich: Linksammlungen für bestimmte, vorher
festgelegte Usergruppen freigeben oder sperren, um
Teamrecherchen durchführen zu können (z.B. bei Diigo)
• Benötigt aber auch eine gewisse Disziplin Links wirklich
unmittelbar einzupflegen
http://mister-wong.de, http://delicious.com, http://diigo .com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 94

95. VIELE SPRECHER VERDERBEN DIE AUSSAGE? NICHT UNBEDINGT …
CONVERSATION COORDINATION
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 95

96. CONVERSATION COORDINATION
• Es kommt vor, dass ein ganzes Team von bis zu 15
Leuten wie etwa @telekom_hilft, einen einzigen
Twitter-Account bespielt
• Tools wie CoTweet erlauben „Account-Sharing“ im
Team, indem jeder einen eigenen Zugang zum
gewählten Account erhält
• Ebenfalls sehr praktisch: Desktop-/Webapplikationen
wie CoTweet, Tweetdeck oder auch Hootsuite mit
ihren Mobile Apps sind im Handling so ausgelegt, um
mehrere Themen und Informationsströme parallel
beobachten zu können
http://co-tweet.com, http://tweetdeck.com,
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 96

97. DURCHSCHNAUFEN …
ZEIT FÜR EURE FRAGEN UND
MEHR ;-)
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 97

98. ZUM SCHLUSS EIN RÜCK- UND
AUSBLICK
• Müsst ihr nach heute alle Tools blind beherrschen?
• Nein, sicher nicht.
• Aber man sollte die wichtigsten kennen und wissen, was sie können
…
• Ob man sie jemals aktiv braucht, ist eine Frage der Strategie und
der Ressourcen
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 98

99. • Ein Social Media Manager muss, meiner Meinung nach, nicht
24/7/365 auf dem heißen Stuhl sitzen. Das kann und sollte man von
niemandem verlangen (müssen)
• Er sollte aber nach Möglichkeit erreichbar und handlungsfähig sein,
wenn es darauf ankommt …
• … oder ein Back-Up haben, das im Notfall ebenso reagieren kann
• Daher mein Tipp: einige der vorgestellten Tools gibt es auch als
Applikation für euer Smartphone (Tweetdeck, Facebook, Posterous,
WordPress, …)
• Zu wissen, das man antworten könnte, wenn man müsste, beruhigt
ungemein
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 99

100. SO. JETZT IST ES ABER WIRKLICH GUT …
VIELEN DANK FÜR EURE
AUFMERKSAMKEIT!*
*UND SPECIAL THANKS AN MIRKO LANGE UND CLAUDIA BECKER
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 100

101. UND FALLS IHR NOCH FRAGEN
HABEN SOLLTET …
KONTAKT
Daniel Rehn
talkabout communications gmbh
Balanstraße 73
D-81541 München
Fon: 089 – 45 99 54 11
danielrehn.wordpress.com
Fax: 089 – 45 99 54 44
twitter.com/danielrehn
Mail: drehn@talkabout.de
facebook.com/daniel.rehn
foursquare.com/danielrehn
… oder ihr meldet euch über einen meiner unzähligen Accounts ;-) slideshare.net/danielrehn
xing.com/profile/daniel_rehn
de.linkedin.com/in/danielrehn
drehn.posterous.com
montagsrunde.posterous.com
drehn.tumblr.com
aboutlocation.de
dersportmanager.wordpress.com
21.08.2011 Lehrgang Social Media Manager (BAW) // Social Media Tools // Daniel Rehn 101