SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Social Media
für Hilfsorganisationen
Chancen und Risiken
Vortrag von Christiane Winter, Koordinierungskonferenz 15. März 2013, IDS 2013 in Köln
Donnerstag, 21. März 13
Christiane Winter http://about.me/c.winter
Blog: PR 2.0 für NPOs: http://www.temps-d-hiver.com/blog-pr-2-0-für-npos/
Donnerstag, 21. März 13
Was sind Social Media?
Donnerstag, 21. März 13
Wie sind wir
bisher
gefahren ...
Web 1.0
= Push-Medien
„Medienmacher“
produzierten und
verbreiteten Inhalte
Informationen
waren statisch.
Quelle: CC Bärbel Jobst / pixelio.de
Donnerstag, 21. März 13
Social Media -
ein neues Fahrgefühl
Quelle: CC Kenneth Brockmann/ pixelio.de
Definition:
Social Media sind Medien und
Technologien, die es Nutzern
ermöglichen, sich untereinander
auszutauschen und mediale
Inhalte einzeln oder gemeinsam
zu gestalten und zu teilen,
überall,
rund um die Uhr.
Donnerstag, 21. März 13
Social Media Anwendungen
Technologien des Social
Web
The Conversation Prism http://theconversationprism.com
Social Bookmarks
Media Sharing
Kollaboration /
Zusammenarbeit
Foren
Social Networks
Donnerstag, 21. März 13
Quelle: http://de.slideshare.net/PrimalMedia/social-media-non-profits
Social Media:Teilen von Content
(inkl. User Generated Content)
Text Bild Video Audio
vormedialer Raum / Netzöffentlichkeit
Donnerstag, 21. März 13
Die Nutzer wählen aus,
bewerten und empfehlen
77 % glauben Online-Empfehlungen
eher als Werbung in TV oder Zeitung.
72 % revidieren ihre Kaufentscheidung,
nachdem sie Bewertungen gelesen haben.
„Fan-sein“ erhöht die Wahrscheinlichkeit
zum Kauf bzw. zur Weiterempfehlung um 41%.
Nutzer haben
Macht.
Donnerstag, 21. März 13
Warum sollte
Hilfsorganisationen
das interessieren?
Donnerstag, 21. März 13
Hilfsorganisationen und ihr Umfeld
CC: Ralph-Thomas Kühnle / pixelio.de
Mitglieder
Mitarbeiter
Partner
Unterstützer Spender
Helfer
Konkurrenz
...
Stiftungen,
Vereine,
gemeinnützige
Gesellschaften
Donnerstag, 21. März 13
Hilfsorganisationen und ihr Umfeld
Welche Möglichkeiten
bieten Social Media für
meine Organisation?
Was muss ich als
Leiter meiner
Organisation
dabei beachten?
Kann meine
Organisation
auf Social Media
verzichten?
CC: Ralph-Thomas Kühnle / pixelio.de
Stiftungen,
Vereine,
gemeinnützige
Gesellschaften
Donnerstag, 21. März 13
Fragen, die eine Hilfsorganisation
intern klären muss
• Wer sind wir? Welchen Auftrag haben wir uns gegeben?
Welche Ziele verfolgen wir?
• Welche Projekte unterstützen wir und wo hört unser
Engagement auf?
• Wer unterstützt unsere Organisation und auf welche
Weise? Mit finanziellen Mitteln, mit Mitarbeit oder als
Fürsprecher?
• Wofür setzen wir unsere Mittel ein und wie messen wir
den Erfolg?
Donnerstag, 21. März 13
„Social Media? - Nein, danke!“
Über die Organisation, die Projekte, die Themen findet ein Austausch
statt, ob es Ihnen gefällt oder nicht.
Sich aktiv an diesem Austausch zu beteiligen,
ist besser als die Gespräche laufen zu lassen.
Donnerstag, 21. März 13
2012
Gesamt
Männer
Frauen
14 - 19 J.
20 - 29 J.
30 - 39 J.
40 - 49 J.
50 - 59 J.
ab 60 J.
in Ausbildung
berufstätig
Rentner / nicht berufstätig
0 25 50 75 100
gelegentliche Nutzung in % n= 1804
76 % der Deutschen sind
online
= Zuwachs auf 53,4 Millionen
Quelle:ARD/ZDF-Onlinestudie 2012
Internet-Nutzung in Deutschland 2012
Donnerstag, 21. März 13
Quelle: http://www.social-secrets.com/2013/02/top-10-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/
46,4 Mio. Deutsche sind in sozialen
Netzwerken unterwegs
Internet-Nutzung in Deutschland 2012
Donnerstag, 21. März 13
Social Media Eisberg
Quelle: http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/5332653015/
Geschäftsziele
Marktforschung
Messen / ROI
soziale Kompetenz
Zielgruppen-
Analyse
Content-
Planung
Social Media
Ziele
Monitoring
Stakeholder
beteiligen
Guidelines,
Support,Trainings
...
Donnerstag, 21. März 13
Social Media:
Grundsätzliche Nutzung und
Ziele für Hilfsorganisationen
Kommunikation
Kollaboration
Wissensmanagement
Multimedia
Unterhaltung
Gewinnung von Unterstützern,
Helfern, Spendern, Freiwilligen,
Interessierten
Fundraising
Markenbildung und -bindung
Support von Partnern, Helfern,
Spendern, Unterstützern
Campaigning
zu Ideen / Lösungen /
Innovationen anregen
...
...
Donnerstag, 21. März 13
Social Media Strategie
(der nicht sichtbare Teil des Eisbergs)
Planung
Ressourcen
Ziele, Zielgruppen,Analyse, ...
Social Media kostet Geld!
Leitplanken formulieren
„Social Media Guidelines“ für
Mitarbeiter
Messen & Monitoring „Social Media ROI“
Kontinuität wahren Content, Ressourcen, Strategie
weiterentwickeln / anpassen
Donnerstag, 21. März 13
Social Media bieten Kommunikation
weltweit 1 Milliarde aktive Nutzer, 25 Millionen Deutsche
140 Freunde je Nutzer
58 % loggen sich täglich ein
600 Millionen nutzen Facebook mobil
300.000 neue Nutzer pro Tag
83 % der 18- bis 34-Jährigen sind täglich auf Facebook
der typische Nutzer ist 22 Jahre alt
Anfang 2013
Quellen: http://danielrehn.wordpress.com/2013/01/06/infografik-facebook-2013/
http://allfacebook.de/zahlen_fakten/facebook-nutzerzahlen-2013-deutschland/
Donnerstag, 21. März 13
Nutzerzahlen von Facebook
Februar 2013
Quelle: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/facebook-deutschland-februar-2013/
Donnerstag, 21. März 13
Corporate Blog Informationen
Darstellung der
eigenen Organisation
Dialogplattform
Transparenz über
die Mittel, Projekte,
Resultate
Aufklärung (z.B.
Blutkrebs)
Partner und
Unterstützer finden
das Engagement von
Spendern und Helfern
zeigen
Hilfe zur Selbsthilfe (Links,
Beispiele, Checklisten)
Interessen vertreten (Kampagne,Aktion)
www.dkms.de
Donnerstag, 21. März 13
Corporate Blog
Redaktionsplan:
Timing & Themen
Storytelling:
Geschichten
im Kopf erzeugen,
die ans Herz gehen
mit Perspektive,
Tiefenschärfe und
Einzoomen
http://blog.soziale-manieren.de
Donnerstag, 21. März 13
Corporate Blog
Tue Gutes und lass
andere darüber
sprechen
(Botschafter)
Projekt MyJourney
Herbst 2011
„Explorer“ machen sich direkt vor
Ort ein Bild von den Projekten, wie
WorldVision arbeitet und wie die
Spendengelder eingesetzt werden.
Sie berichten mit Fotos, Filmen,
Blog-Artikeln und Posts auf
Facebook und twittern.
http://www.worldvision.ch/de/world-vision-schweiz-eine-bessere-welt-fuer-kinder/
Donnerstag, 21. März 13
Kollaboration / interne Kommunikation
Twitter Microblogging-Dienst, Treffen organisieren (Tweetups)
Wiki öffentliches Wiki, gemeinsam mit Stakeholdern entwickeln
Facebook-
Gruppen
Austausch zwischen Mitgliedern/Mitarbeitern
Dokumente, Fotos oder Links
Skype Chat zu 2+, Telefonie mit/ohne Video, VoIP
Google+
zielgruppengenaue Kommunikation (Kreise) in Threads,
Vorgehen abstimmen, Teilnehmer nehmen sichtbar teil
Hangouts = Echtzeit-Video-Gespräch, Dokumente teilen und
bearbeiten
Diigo
(Bookmarking)
Links als virtuelle Lesezeichen (Tags, Beschreibung,
Verwendungszweck), wertvolle Quellen sichern, offene/
geschlossene Gruppen, Aktualisierungen per E-Mail / RSS-Feed
Twtpoll
einfache Umfragen, offene Fragen bis Multiple Choice
verbreitet via Twitter
Donnerstag, 21. März 13
Social Media Guidelines
= Leitplanken für Mitarbeiter
Beispiel: Österreichisches Rotes Kreuz
http://www.roteskreuz.at/fileadmin/user_upload/PDF/Was_wir_tun/Social-Media-Policy.pdf
als öffentliches Wiki aufgebaut
gemeinsam mit Stakeholdern entwickelt
Mission-Statement
Grundsätze / Leitbild
Wer kommuniziert?
kommunizierbare Inhalte
Politisches Engagement
Umgang mit Kritik
Umgangston und Netiquette
Einhalten der Richtlinien der Social-Media-Portale
Umgang mit Bildern/Fotos
Datenschutz und Urheberrecht
Zielgruppen
10 Punkte zum Behalten
Donnerstag, 21. März 13
Social Media Monitoring
Beispiel: American RedCross
Social Media Mail-Update
wöchentliches Update
über die wichtigsten
Erwähnungen der
Organisation im Social
Web
= systematisch beobachten und analysieren, was im Social Web passiert.
Ihre Organisation Ihre Projekte Themen Konkurrenz
Donnerstag, 21. März 13
Twitter
Beispiel:Aktion Deutschland hilft
https://twitter.com/ADH102030
Donnerstag, 21. März 13
Slideshare Beispiel: betterplace.org
http://de.slideshare.net/betterplace_org
Donnerstag, 21. März 13
CC: Michael van Laar
Donnerstag, 21. März 13
Werbeanzeigen auf Facebook
Quelle: http://pluralog.de/ngo-social-media-top-20-oktober-2012/
Donnerstag, 21. März 13
http://www.flickr.com/photos/frenchista/2849502168/
Donnerstag, 21. März 13
Wenn wir online sind, nutzen wir
Social Media.
Donnerstag, 21. März 13
Was passiert in einer Internet-Minute?
http://www.intel.com/content/www/us/en/communications/internet-minute-infographic.html
Donnerstag, 21. März 13
Social Media und Hilfsorganisationen
Donnerstag, 21. März 13
9 %
18 %
18 %
55 %
Anzahl der Accounts, n=41 Organisationen
Facebook Twitter
YouTube Google+
Social Media Nutzung
Koordinierungskonferenz
Die Basis für die Erhebung war
die Teilnehmerliste der Konferenz.
Darunter sind zwei Universitäten, die
Zahnärztekammern, das Bundesministerium
für wirtschaftliche Zusammenarbeit und
Entwicklung (BMZ),
Initiativen,Aktionsgemeinschaften,Vereine und
Stiftungen erfasst. Mindestens jede 2. Organisation hat eine
Seite oder Gruppe bei Facebook.
Donnerstag, 21. März 13
Facebook-Seiten
DIANO
Zahn. Hilfsprojekt Brasilien
Dentists f.Africa
Special Smiles D
Ärzte helfen
Mercy Ships
proDente
Vision für Afrika
Ladakhpartners
Stiftung HDZ
0 550
7
1
9
22
6
4
1
73
55
48
523
231
310
23
26
55
17
Fans Personen, die darüber sprechen
Zahnärtzlicher Austauschdienst (ZAD)
Zahnärzte ohne Grenzen /Dentists wth. Limits
Dentists for Africa
0 200
69
119
25
Mitglieder
Facebook-Gruppen
Donnerstag, 21. März 13
YouTube (Kanäle)
Dentaljournal
SMD
Mercy Ships D
proDente
0 25 50
44
6
10
19
Abonnenten
Dentaljournal
SMD
Mercy Ships D
proDente
0 35000 70000
60541
4395
1781
6430
Videoabrufe
CC: Matt Hamm/Flickr
Donnerstag, 21. März 13
UWH
Mercy Ships
Henry Schein Dent
Stiftung HDZ
BMZ
0 6800
5075
61
6771
5726
901
2135
5
5177
1906
955
Tweets Follower
Twitter
Google+
Dentjournal
UWH
Henry Schein Dental
BMZ
0 700
604
359
2
2
„Plusser“ (Fans)
Keine der teilnehmenden Hilfsorganisationen - Verein,
Stiftung oder Initiative/Aktionsgemeinschaft - ist auf
Google+ vertreten.
Donnerstag, 21. März 13
Quelle: https://pluragraph.de/categories/humanitaere-hilfe / aufgerufen am 13.03.2013
CC: Matt Hamm/Flickr
Pluragraph listet die Social-Media-Aktivitäten von
gemeinnützigen Organisationen (NPOs), Politik, Kultur und
Verwaltung im deutschsprachigen Raum auf. Werte für das
Ranking fassen Follower- und Fanzahlen der Social
Media-Profile zusammen.
Social Media Benchmarking/ Social Media Analyse
https://pluragraph.de/organisations/stiftung-hilfswerk-deutscher-zahnaerzte-fuer-lepra-und-notgebiete-c-h-bartels-fund
Donnerstag, 21. März 13
Social Media-
Kommunikation
Ziele
Authentizität
Konversation auf Augenhöhe
Offenheit und Transparenz
Kritikfähigkeit - Kritik nicht ignorieren
Netzwerke multiplizieren
Mehrwert bieten - Interaktivität
Zuhören/Hinhören - Schnelligkeit - Reichweite
Donnerstag, 21. März 13
Social Media
Chancen
Monitoring: Was wird gesprochen?
Beobachten
(Trends, Stakeholder, Konkurrenz)
Dialoge - Beziehungen zu Stakeholdern
Feedback - Service
Akquise - Markenaufbau Viralität - Mundpropaganda
Reputation - Image
Expertenstatus (Blog,Whitepapers)
Online-Kollaboration - Reisekosten
Donnerstag, 21. März 13
Social Media
Risiken
Ängste vor Neuem
Kosten,Veränderung u.v.m.
Zeitverschwendung - unzählige Tools (Unsinn)
Kontrollverlust - Bewertungen
Datenschutz - Datenklau
Fake-Accounts
Return on Investment (ROI)?
ReputationsverlustRessourcenbedarf
Donnerstag, 21. März 13
Ziele der Social Media
Kommunikation
Gesamtprofil
der Organisation
darstellen
Dialogplattform
aufbauen
Transparenz
schaffen
Aufklären
undVerhalten
ändern
Partner und Unterstützer
finden
Spendern und Helfern
eine Bühne bauen
Hilfe zur Selbsthilfe
bieten
Interessen
vertreten
Redaktionsplan
erstellen
Donnerstag, 21. März 13
Social Media Strategie
1.Welche Zielgruppe?
2.Welcher Kommunikationskanal?
3. Social Media Monitoring - Zuhören/Hinhören
4. Ressourcen (Zeit, Personal,Wissen)
5. Social Media Guidelines / Policy
6. Krisenkommunikation (Szenarien)
7. Laufende Social Media Kommunikation (Kontinuität)
Donnerstag, 21. März 13
Ansprache der Zielgruppe: Du/Sie
Identität
Welche Elemente der
Corporate Identity können
übernommen werden?
http://www.dkms.de/de/ https://www.facebook.com/DKMS
Zielgruppe:Wer soll angesprochen werden?
Eine Frage des Medieneinsatzes
Eigene Homepage
Blog
Gästebuch
kommentierbare Artik
Diskussionsforen
Intranet ...
Profile in sozialen Netzwerken
...Spenden- und
Aktionsplattformen
HelpDirect.com
Betterplace.org
...
Quelle: http://pluralog.de/_sonst/E-Book-Social_Media_Policy_fuer_NPOs.pdf
Sinn- und Zielfrage:
Was wollen wir erreichen?
Social Media Strategie
Donnerstag, 21. März 13
Statistik
825.000 deutschsprachige, aktive Twitter-Accounts
26,7 Millionen Tweets pro Monat in Deutschland
100.000 neue Tweets pro Minute weltweit
Wer twittert: Jung (32 Jahre), männlich (74%) und gebildet (78% haben
Abitur).
Jeder Zweite stammt aus der Medien- oder Marketingbranche und jeder
Vierte ist Führungskraft oder Unternehmer/in
• „Long Tail“: Die breite Masse hat weniger als 100 Follower
Quelle: http://webevangelisten.de/schlagwort/zensus/
Donnerstag, 21. März 13
Donnerstag, 21. März 13
Sich mit Stakeholdern verbinden
„Newsticker“Information
Fragen stellen und Antworten erhalten.
Was wird über die Hilfsorganisation gesagt?
Anliegen mit anderen teilen, lehren und lernen.
Mit anderen Ideen teilen (Feedback).
CC: Benjamin Thorn / pixelio.de
In Anlehnung an „A visual Guide to Twitter“ von applicant.com
Traffic
Links tweeten zu Projekten,Aktionen und
Artikeln (Clicks,Views).
Retweets (RT) von wertvollen Inhalten (Belohnung, Mundpropaganda)
Pull-Traffic: Nutzer auf weitere Plattformen und zu Projekten und
Artikeln führen (Clicks,Views).
Organisation 2.0
sich menschlich zeigen, bereit zum Dialog (Authentizität)
„Intranet“:Team-Kontakt.
Meinungen (+/-) offen sein, Erwartungen Rechnung tragen.
Termine machen und erinnern (Zeit,
Datum, Ort etc.)
Tool für Brainstormings und für Kollaboration.
140 Zeichen: Update für Treffen oder Events
Networking persönlicheVerbindung zu
Stakeholdern aufbauen (Vertrauen)
Dialoge führen, helfen und aktiver Gesprächspartner sein (Reichweite).
Kontakt zu Familie und Freunden halten.
Stakeholder Management
Umfragen/Feedback
Sprachrohr: Projekte,Aktionen und Events (Akquise Unterstützer)
in Echtzeit kommunizieren, über Projekte,Aktionen, Spendenkampagnen,
(Transparenz).
respektvoller Umgang (Vertrauen)
Donnerstag, 21. März 13
Dialog (Lobbying)
Beispiel: Deine Stimme gegen Armut
Wahrnehmung der Nonprofit-
Organisationen durch Politiker
den „richtigen“ Politiker finden!
Donnerstag, 21. März 13
Twitterwall: z.B. www.tweetwally.com oder http://visibletweets.com
Mitmachen
Twitter-Petitionen z.B. act-ly: Twitterer zu
etwas auffordern, Retweets
• Flagge zeigen im Twitter-Profilbild z.B. mit http://
twibbon.com
Umfragen z.B. via twtpoll.com
Donnerstag, 21. März 13
Fundraising
Donnerstag, 21. März 13
Um von Helfern, Fürsprechern und Spenden
profitieren zu können, braucht es zwei Dinge:
ein klares Profil
und
transparente Kommunikation
Ziele einer Organisation
Donnerstag, 21. März 13
Spender und Unterstützer sind online.
Jeder 10. Deutsche spendet bereits online.
Donnerstag, 21. März 13
Fundraising 2.0
Studien zum Spendenaufkommen in Deutschland:
• Gesamtsumme der Spenden steigt
•Anzahl der Spender nimmt ab
• durchschnittliche Höhe der Online-Spenden: ca. 60 Euro
• Online-Spenden ist attraktiver als Lastschrift/Bankeinzug (ca. 30 Euro)
CC: Rainer Sturm / pixelio.de
• Bestandsspender gut pflegen und binden
• Neuspender gewinnen
Donnerstag, 21. März 13
Fundraising 2.0
CC: Rainer Sturm / pixelio.de
Der Anteil der Online-Spender wächst kontinuierlich.
Dauerspender werden immer älter und verringern sich.
Die langfristige Finanzierung ist nur durch die Gewinnung neuer junger Spender möglich.
Achtung: andere Erwartungen an Transparenz und Kommunikation !
Fundraising muss in der Lage sein, das
Social Web zu verstehen, um einen
Dialog auf Augenhöhe führen zu können.
Donnerstag, 21. März 13
Fundraising 2.0
Social Web kann Interessierte
an die Unterstützung heranführen und binden.
Beziehungsarbeit
Donnerstag, 21. März 13
• Online-Fundraising wird in Zukunft eine wesentlich höhere
Bedeutung zukommen (müssen):
• Bereits über zwei Drittel der Bevölkerung nutzt das
Internet regelmäßig, die technologische Barriere ist
überwunden.
• Mehrzahl der Spender schauen sich zuerst die Webseite
der präferierten NPO an. Ein hoher Anteil an Spendern
ist wenige Klicks vom Online-Spenden entfernt.
• Online-Spender tendieren dazu, mehr online als offline zu
spenden.
Fundraising 2.0
Donnerstag, 21. März 13
Online-Fundraising-Tools:
1. eigene Website: Informationen, Kontodaten, Spendenformular,
Spenden-Shop
2. Online-Fundraising-Instrumente und Dienstleister, z.B.
Spendenplattformen wie Betterplace und Helpdirect
3. Aktivisten-Fundraising: Unterstützer werden zu Fundraisern
4. Einkaufsplattformen
5. Crowdfunding
6. Widgets für soziale Netzwerke
Fundraising 2.0
Donnerstag, 21. März 13
Fundraising 2.0
• "Jene Organisation, die nach außen hin transparent ist und
gesprächsbereit, die zur Partizipation einlädt und ihre Botschaft mit
Passion vertritt, wird zu den Gewinnern des Wettbewerbs gehören.“
Brigitte Reiser, Beraterin für NPO,
http://www.nonprofits-online.de
Donnerstag, 21. März 13
Campaigning
Donnerstag, 21. März 13
Idee ist der Treibstoff der
Kampagne
Eine Idee kann nur dann Erfolg haben, wenn sie weitergetragen wird.
Web 2.0
klassische Medien
Idee
Foto: marctwo / pixelio.de
Donnerstag, 21. März 13
Transparenz Vertrauen
Beziehung
Aufbau dauerhafter, vertrauensvoller Netzwerke
= „Soziales Kapital“
Stabile Online-
Beziehungen
Donnerstag, 21. März 13
Campaigning
sich für die
Kommunikations-
ziele einsetzen
Blogartikel Community
Multiplikator
Botschafter
Sympathisant
„soziales Kapital“
• Klassische Akquise von Spenden oft auf dem Postweg, Werbespots, Plakate, E-Mail
und Newsletter. Wichtig inzwischen viele Tools für Online-Fundraising.
• Spendenplattformen ergänzen Fundraising. Zentrum des Auftritts und für
Spendensuche bleibt Website.
Donnerstag, 21. März 13
Campaigning
Quelle: http://meinaugenschmaus.blogspot.de und
“Mir liegt viel daran, die Barrieren in den Köpfen der Menschen zu beseitigen, wenn es um Gehörlose &
Schwerhörige und alle anderen Menschen mit Behinderungen geht und möchte näherbringen, warum
Untertitel und Gebärden und sonstige Sachen wichtig sind für uns.” - Julia Probst
Beispiel: Julia Probst
Bloggerin des Jahres 2011
macht sich stark für Gehörlose in Deutschland
Kampagne in eigener Sache
kommentiert Fußballspiele
Lobbyarbeit: Neujahrsansprache der Bundeskanzlerin
erstmals in Gebärdensprache übersetzt,
Donnerstag, 21. März 13
Kampagnen-Community
Beispiel: GreenAction - Greenpeace Deutschland
www.greenaction.de
direktes Bewerben von Kampagnen auf Facebook
bei Kampagnen mitmachen
neue Kampagnen anlegen
Kampagnen unterstützen
Kampagnen-Blog, Bild- undVideo-Uploads
Twitter-Kanal
Facebook-Seite
Donnerstag, 21. März 13
Social Media
Monitoring
Social Media Monitoring dient der Kontrolle des Erfolgs von Kommunikation im Social Web
als auch des Zuhörens bei Online-Gesprächen und der Situationsanalyse.
Donnerstag, 21. März 13
• Wichtigste Suchkriterien & Analysetools sind Zahl & Frequenz der Erwähnungen, Tonalität,
Kontext Inhalt - Thema, Influencer.
• Netzwerkanalyse zur Identifikation von Influencern und deren Einfluss im eigenen
Netzwerk.
• Für PR interessante Influencer: Konnektoren (verbinden mehrere eng vernetzte Gruppen)
und Knoten (stehen im Cluster-Zentrum und erreichen sehr schnell viele Kontakte).
• Kostenloser Einstieg in Social Media Monitoring: RSS-Reader, Blogsuchmaschinen,
Twitter-Suche, Foren-Suchmaschine, Facebook-Account.
• Für Überblick eignen sich Dashboards und Meta-Suchmaschinen.
• Monitoring von Facebook-Seiten stark eingeschränkt durch Privatsphären-Einstellung der
User.
• Vormedialer Raum kann mit klassichen Gatekeeper-Medien gegenseitige Resonanzen zur
Steigerung der Aufmerksamkeit für das Thema führen.
Social Media Monitoring
Donnerstag, 21. März 13
• Qualität oder Quantität?
• Followerzahlen, RTs und Listings beobachten
• Themen beobachten (Hashtags, Suche)
• Tools zum Monitoring:
http://trendistic.com (Trends erkennen)
http://twitturly.com (URLs tracken)
http://tweetstats.com (eigenes Twitterverhalten)
• http://hootsuite.com („professional tw client“)
http://www.tweetlytics.com (kostenpflichtig)
Social Media Monitoring
Donnerstag, 21. März 13
Fünf
goldene Regeln
im Umgang mit
Social Media
Zuhören.
Dialog betreiben.
Öffnen und zulassen.
Aufrichtig sein.
Langfristig denken und handeln.
Donnerstag, 21. März 13
Die größte Gefahr ist
nicht sichtbar zu sein.
Donnerstag, 21. März 13
Literatur:
J. Eisfeldt-Reschke/ J. Hölderle: Social Media Policy für Nonprofit-Organisationen
http://pluralog.de/_sonst/E-Book-Social_Media_Policy_fuer_NPOs.pdf
M.-C. Schindler / T. Liller: PR im Social Web - Das Handbuch für Kommunikationsprofis, O‘Reilly 2012
T. Schwenke: Social Media & Recht, O‘Reilly 2012
A. Schwindt: Das Facebook-Buch, O‘Reilly 2012
T. O‘Reilly / S. Milstein: Das Twitter-Buch, O‘Reilly 2011
T.Weinberg // dt. Bearb. v. C. Pahrmann / W. Ladwig: Social Media Marketing - Strategien für Twitter,
Facebook & Co., O‘Reilly 2012
D. Zarrella // dt. Bearb. K. Heidl: Das Social Media Marketing- Buch, O‘Reilly 2012
Donnerstag, 21. März 13
http://www.social-secrets.com/2013/02/top-10-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/
http://pr-blogger.de/2004/11/05/blogs_fr_npos/
http://karrierebibel.de/leitfaden-check-diese-12-punkte-gehoren-in-jede-social-media-guideline/?
utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+karrierebibelblog+%28Karriere-Bibel%29
http://www.socialbakers.com/facebook-pages/germany/tag/nonprofit/
http://www.fundraising.saz.com/fundraising-echo-2010-1-2
http://www.fundraisingverband.de/information/news/branchen-news/ergebnisse-online-studie-2013.html
http://www.spendenrat.de/index.php?id=105,204,0,0,1,0
http://de.slideshare.net/joergreschke/zahlen-und-fakten-soziale-medien-und-onlinespenden
http://www.fundraising20.de/online-fundraising-studie-2013/
Links:
http://de.slideshare.net/katrinkiefer/npos-im-social-web-aktuelle-entwicklungen-und-erfolgsmessung-des-engagement-von-
npos-in-sozialen-medien
http://www.rechtzweinull.de
http://blog.talkabout.de/2010/04/26/vom-hype-zum-strategischen-einsatz-wie-social-media-nachweisbar-werte-in-organisationen-schafft/
http://de.slideshare.net/MichaelvanLaar/social-networks-und-communitys-als-chance-fr-nonprofitorganisationen-2314198
http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/index.php?id=389
http://de.slideshare.net/katrinkiefer/ngos-im-social-web
http://de.slideshare.net/katrinkiefer/npos-im-social-web-aktuelle-entwicklungen-und-erfolgsmessung-des-engagement-von-
npos-in-sozialen-medien
Donnerstag, 21. März 13

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...
Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...
Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...
IHK Wiesbaden
 
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
Jens Rehlaender
 
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL JournalistenschuleTrends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Ulrike Langer
 
Social Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook MarketingSocial Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook Marketing
Seo Webworx
 
Online Marketing und Social Media für Nonprofit-Organisationen
Online Marketing und Social Media für Nonprofit-OrganisationenOnline Marketing und Social Media für Nonprofit-Organisationen
Online Marketing und Social Media für Nonprofit-Organisationen
Jörg Reschke
 
Social Media, Wertschöpfung und der Faktor Mensch
Social Media, Wertschöpfung und der Faktor MenschSocial Media, Wertschöpfung und der Faktor Mensch
Social Media, Wertschöpfung und der Faktor Mensch
ScribbleLive
 
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, VerioSocial Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Walter Visuelle PR GmbH
 
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman AnlangerSocial Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Trojanisches Marketing
 
Online- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-FundraisingOnline- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-Fundraising
Jörg Reschke
 
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Marco Jakob
 
Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)
Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)
Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)
AllFacebook.de
 
Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?
Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?
Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?
Media Funders
 
Social Media in Verbänden, Social Media für Verbände
Social Media in Verbänden, Social Media für VerbändeSocial Media in Verbänden, Social Media für Verbände
Social Media in Verbänden, Social Media für Verbände
Thomas Klauss
 
Social Media Guidelines
Social Media GuidelinesSocial Media Guidelines
Social Media Guidelines
IHK Wiesbaden
 
Online-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische BildungOnline-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische Bildung
Jörg Reschke
 
Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?
Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?
Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?
Roger Gfrörer
 
Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014
Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014
Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014
Salome Wagner
 
131007 social media seminar abp_slideshare
131007 social media  seminar abp_slideshare131007 social media  seminar abp_slideshare
131007 social media seminar abp_slideshareschalk&friends GmbH
 
Online-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für StiftungenOnline-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für Stiftungen
Anna Maria Wagner
 
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club HamburgEinführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
13. Stock Online Relations GmbH & Co. KG
 

Was ist angesagt? (20)

Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...
Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...
Monitoring - wie kann ich messen, ob meine Social Media-Aktivitäten erfolgrei...
 
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
"Web 2.0 für Stiftungen", Facebook, Twitter & Co für Anfänger (Broschüre)
 
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL JournalistenschuleTrends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
Trends im Onlinejournalismus - Seminar RTL Journalistenschule
 
Social Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook MarketingSocial Media und Facebook Marketing
Social Media und Facebook Marketing
 
Online Marketing und Social Media für Nonprofit-Organisationen
Online Marketing und Social Media für Nonprofit-OrganisationenOnline Marketing und Social Media für Nonprofit-Organisationen
Online Marketing und Social Media für Nonprofit-Organisationen
 
Social Media, Wertschöpfung und der Faktor Mensch
Social Media, Wertschöpfung und der Faktor MenschSocial Media, Wertschöpfung und der Faktor Mensch
Social Media, Wertschöpfung und der Faktor Mensch
 
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, VerioSocial Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
Social Media, Webinar, Content Generierung, Markus Walter, Verio
 
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman AnlangerSocial Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
Social Media Marketing Präsentation von Roman Anlanger
 
Online- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-FundraisingOnline- und Social Media-Fundraising
Online- und Social Media-Fundraising
 
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213Einführung in Social Media Wintersemester 1213
Einführung in Social Media Wintersemester 1213
 
Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)
Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)
Halalati - Toolkit for social marketing apps (@AllFacebook Marketing Konferenz)
 
Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?
Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?
Crowdfunding Journalismus – Warum? Was? Wer? Wie? Wo?
 
Social Media in Verbänden, Social Media für Verbände
Social Media in Verbänden, Social Media für VerbändeSocial Media in Verbänden, Social Media für Verbände
Social Media in Verbänden, Social Media für Verbände
 
Social Media Guidelines
Social Media GuidelinesSocial Media Guidelines
Social Media Guidelines
 
Online-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische BildungOnline-Fundraising für politische Bildung
Online-Fundraising für politische Bildung
 
Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?
Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?
Karriereplanung mit Social Media - Killer oder Booster?
 
Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014
Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014
Präsentation Social Media Marketing Konferenz 2014
 
131007 social media seminar abp_slideshare
131007 social media  seminar abp_slideshare131007 social media  seminar abp_slideshare
131007 social media seminar abp_slideshare
 
Online-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für StiftungenOnline-Kommunikation für Stiftungen
Online-Kommunikation für Stiftungen
 
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club HamburgEinführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
Einführung in Social Media beim Medien-Lunch des Business Club Hamburg
 

Andere mochten auch

Tareas u2 basico 1
Tareas u2 basico 1Tareas u2 basico 1
Tareas u2 basico 1
LuisIxcot
 
Portafolio de servicios empresa neullava
Portafolio de servicios empresa neullavaPortafolio de servicios empresa neullava
Portafolio de servicios empresa neullava
Valen Sanchez
 
Bio2#7
Bio2#7Bio2#7
AK_RightsList_Frankfurt2012
AK_RightsList_Frankfurt2012AK_RightsList_Frankfurt2012
AK_RightsList_Frankfurt2012
Susana Gross
 
Swiss Fluid Cylindrical Plug Valve
Swiss Fluid Cylindrical Plug ValveSwiss Fluid Cylindrical Plug Valve
Swiss Fluid Cylindrical Plug Valve
Adroitt Flow Control Pvt Ltd
 
Beneficios del seguro en los trabajadores
Beneficios del seguro en los trabajadoresBeneficios del seguro en los trabajadores
Beneficios del seguro en los trabajadores
oscar navarro campos
 
Invirtiendo en el Perú
Invirtiendo en el PerúInvirtiendo en el Perú
Invirtiendo en el Perú
Mundo Spanish
 
Examen parcial ms word 11
Examen parcial ms word 11Examen parcial ms word 11
Examen parcial ms word 11
Death Row Records
 
Digital Marketing Success Stories
Digital Marketing   Success StoriesDigital Marketing   Success Stories
Digital Marketing Success Stories
S V Mobile Teleshoppe
 
Aktuelle projekte
Aktuelle projekteAktuelle projekte
Aktuelle projektehausformat
 
Desarrollo social
Desarrollo socialDesarrollo social
Desarrollo social
J Avalos
 
Judaismo123
Judaismo123Judaismo123
Judaismo123
alejandra010203
 
Recusos reclutamiento
Recusos reclutamientoRecusos reclutamiento
Recusos reclutamiento
Milagros Gallardo Arias
 
20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final
20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final
20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final
Raphael Levy 李法
 
Textos formales
Textos formalesTextos formales
Textos formales
rtorres_85
 
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOL
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOLENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOL
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOL
davidapaez
 
Social Media der Feuerwehr Frankfurt am Main
Social Media der Feuerwehr Frankfurt am MainSocial Media der Feuerwehr Frankfurt am Main
Social Media der Feuerwehr Frankfurt am Main
Social Media Club Frankfurt
 
Manual UPC de protección de datos
Manual UPC de protección de datosManual UPC de protección de datos
Manual UPC de protección de datosLuigi Ceccaroni
 
plan de negocios (gustavo marchena)
plan de negocios (gustavo marchena)plan de negocios (gustavo marchena)
plan de negocios (gustavo marchena)
GUSTAVOUFT
 

Andere mochten auch (20)

Tareas u2 basico 1
Tareas u2 basico 1Tareas u2 basico 1
Tareas u2 basico 1
 
Portafolio de servicios empresa neullava
Portafolio de servicios empresa neullavaPortafolio de servicios empresa neullava
Portafolio de servicios empresa neullava
 
Bio2#7
Bio2#7Bio2#7
Bio2#7
 
AK_RightsList_Frankfurt2012
AK_RightsList_Frankfurt2012AK_RightsList_Frankfurt2012
AK_RightsList_Frankfurt2012
 
Swiss Fluid Cylindrical Plug Valve
Swiss Fluid Cylindrical Plug ValveSwiss Fluid Cylindrical Plug Valve
Swiss Fluid Cylindrical Plug Valve
 
Beneficios del seguro en los trabajadores
Beneficios del seguro en los trabajadoresBeneficios del seguro en los trabajadores
Beneficios del seguro en los trabajadores
 
Invirtiendo en el Perú
Invirtiendo en el PerúInvirtiendo en el Perú
Invirtiendo en el Perú
 
Examen parcial ms word 11
Examen parcial ms word 11Examen parcial ms word 11
Examen parcial ms word 11
 
Digital Marketing Success Stories
Digital Marketing   Success StoriesDigital Marketing   Success Stories
Digital Marketing Success Stories
 
Aktuelle projekte
Aktuelle projekteAktuelle projekte
Aktuelle projekte
 
Desarrollo social
Desarrollo socialDesarrollo social
Desarrollo social
 
Judaismo123
Judaismo123Judaismo123
Judaismo123
 
Recusos reclutamiento
Recusos reclutamientoRecusos reclutamiento
Recusos reclutamiento
 
20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final
20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final
20161010 LSE Alumni Startup Hub - Final
 
Textos formales
Textos formalesTextos formales
Textos formales
 
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOL
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOLENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOL
ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO DE FUTBOL
 
Kps
KpsKps
Kps
 
Social Media der Feuerwehr Frankfurt am Main
Social Media der Feuerwehr Frankfurt am MainSocial Media der Feuerwehr Frankfurt am Main
Social Media der Feuerwehr Frankfurt am Main
 
Manual UPC de protección de datos
Manual UPC de protección de datosManual UPC de protección de datos
Manual UPC de protección de datos
 
plan de negocios (gustavo marchena)
plan de negocios (gustavo marchena)plan de negocios (gustavo marchena)
plan de negocios (gustavo marchena)
 

Ähnlich wie Social Media für Hilfsorganisationen

Social Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator GratisversionSocial Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator Gratisversion
divia GmbH
 
Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?
Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?
Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?
Laub & Partner GmbH
 
noble praxis-tipps: social media - teil 1
noble praxis-tipps: social media - teil 1noble praxis-tipps: social media - teil 1
noble praxis-tipps: social media - teil 1
noble kommunikation
 
Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.
Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.
Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.
Barbara Scholtysik
 
Social Media - Rundgang - Nutzung
Social Media - Rundgang - NutzungSocial Media - Rundgang - Nutzung
Social Media - Rundgang - Nutzung
Andreas Jaritz
 
Social Media und Jugendarbeit
Social Media und JugendarbeitSocial Media und Jugendarbeit
Social Media und Jugendarbeit
User Centered Strategy (UCS)
 
EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"
EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"
EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"
Christiane Germann
 
Social media-marketing-guide-hochschulen 2013
Social media-marketing-guide-hochschulen 2013Social media-marketing-guide-hochschulen 2013
Social media-marketing-guide-hochschulen 2013
Bildungswebmedia
 
Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0
Jan Schmidt
 
Social Media - Herausforderungen und Chancen für das Gewerbe
Social Media - Herausforderungen und Chancen für das GewerbeSocial Media - Herausforderungen und Chancen für das Gewerbe
Social Media - Herausforderungen und Chancen für das Gewerbe
Hans-Dieter Zimmermann
 
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Value Advice
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
2aid.org
 
Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12
Marco Jakob
 
Social Media Tools - Vorlesung BAW
Social Media Tools - Vorlesung BAWSocial Media Tools - Vorlesung BAW
Social Media Tools - Vorlesung BAW
Daniel Rehn
 
Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?
Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?
Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?
DR-WALTER GmbH
 
Social Media
Social Media Social Media
Social Media
Andrea Mayer-Edoloeyi
 
Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?
Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?
Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?
Johannes Lenz
 
Social Media & Mobile Business
Social Media & Mobile BusinessSocial Media & Mobile Business
Social Media & Mobile Business
Ellen Girod
 
Web 2.0: Einstieg und Überblick
Web 2.0: Einstieg und ÜberblickWeb 2.0: Einstieg und Überblick
Web 2.0: Einstieg und Überblick
Monika Steinberg
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Clemens Lerche
 

Ähnlich wie Social Media für Hilfsorganisationen (20)

Social Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator GratisversionSocial Media Navigator Gratisversion
Social Media Navigator Gratisversion
 
Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?
Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?
Studienberatung im Social Web - Chance zur Interessentenbindung?
 
noble praxis-tipps: social media - teil 1
noble praxis-tipps: social media - teil 1noble praxis-tipps: social media - teil 1
noble praxis-tipps: social media - teil 1
 
Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.
Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.
Unternehmen & Social Media. Schluss mit lustig.
 
Social Media - Rundgang - Nutzung
Social Media - Rundgang - NutzungSocial Media - Rundgang - Nutzung
Social Media - Rundgang - Nutzung
 
Social Media und Jugendarbeit
Social Media und JugendarbeitSocial Media und Jugendarbeit
Social Media und Jugendarbeit
 
EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"
EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"
EUA-Seminar "Optimaler Einsatz von Social Media im öffentlichen Sektor"
 
Social media-marketing-guide-hochschulen 2013
Social media-marketing-guide-hochschulen 2013Social media-marketing-guide-hochschulen 2013
Social media-marketing-guide-hochschulen 2013
 
Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0Mythen des Web 2.0
Mythen des Web 2.0
 
Social Media - Herausforderungen und Chancen für das Gewerbe
Social Media - Herausforderungen und Chancen für das GewerbeSocial Media - Herausforderungen und Chancen für das Gewerbe
Social Media - Herausforderungen und Chancen für das Gewerbe
 
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...Social media potentiale nutzen   vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
Social media potentiale nutzen vortrag von value advice am 26.11.2012 in sc...
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog)
 
Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12Seminar Social Media Marketing WS11/12
Seminar Social Media Marketing WS11/12
 
Social Media Tools - Vorlesung BAW
Social Media Tools - Vorlesung BAWSocial Media Tools - Vorlesung BAW
Social Media Tools - Vorlesung BAW
 
Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?
Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?
Wie viel Social Media brauchen Entsendeorganisationen?
 
Social Media
Social Media Social Media
Social Media
 
Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?
Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?
Social Media und Unternehmen: Neu vs. Alt oder zusammen?
 
Social Media & Mobile Business
Social Media & Mobile BusinessSocial Media & Mobile Business
Social Media & Mobile Business
 
Web 2.0: Einstieg und Überblick
Web 2.0: Einstieg und ÜberblickWeb 2.0: Einstieg und Überblick
Web 2.0: Einstieg und Überblick
 
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
Social Media für NPOs (Seminar @ prodialog.org)
 

Social Media für Hilfsorganisationen

  • 1. Social Media für Hilfsorganisationen Chancen und Risiken Vortrag von Christiane Winter, Koordinierungskonferenz 15. März 2013, IDS 2013 in Köln Donnerstag, 21. März 13
  • 2. Christiane Winter http://about.me/c.winter Blog: PR 2.0 für NPOs: http://www.temps-d-hiver.com/blog-pr-2-0-für-npos/ Donnerstag, 21. März 13
  • 3. Was sind Social Media? Donnerstag, 21. März 13
  • 4. Wie sind wir bisher gefahren ... Web 1.0 = Push-Medien „Medienmacher“ produzierten und verbreiteten Inhalte Informationen waren statisch. Quelle: CC Bärbel Jobst / pixelio.de Donnerstag, 21. März 13
  • 5. Social Media - ein neues Fahrgefühl Quelle: CC Kenneth Brockmann/ pixelio.de Definition: Social Media sind Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder gemeinsam zu gestalten und zu teilen, überall, rund um die Uhr. Donnerstag, 21. März 13
  • 6. Social Media Anwendungen Technologien des Social Web The Conversation Prism http://theconversationprism.com Social Bookmarks Media Sharing Kollaboration / Zusammenarbeit Foren Social Networks Donnerstag, 21. März 13
  • 7. Quelle: http://de.slideshare.net/PrimalMedia/social-media-non-profits Social Media:Teilen von Content (inkl. User Generated Content) Text Bild Video Audio vormedialer Raum / Netzöffentlichkeit Donnerstag, 21. März 13
  • 8. Die Nutzer wählen aus, bewerten und empfehlen 77 % glauben Online-Empfehlungen eher als Werbung in TV oder Zeitung. 72 % revidieren ihre Kaufentscheidung, nachdem sie Bewertungen gelesen haben. „Fan-sein“ erhöht die Wahrscheinlichkeit zum Kauf bzw. zur Weiterempfehlung um 41%. Nutzer haben Macht. Donnerstag, 21. März 13
  • 10. Hilfsorganisationen und ihr Umfeld CC: Ralph-Thomas Kühnle / pixelio.de Mitglieder Mitarbeiter Partner Unterstützer Spender Helfer Konkurrenz ... Stiftungen, Vereine, gemeinnützige Gesellschaften Donnerstag, 21. März 13
  • 11. Hilfsorganisationen und ihr Umfeld Welche Möglichkeiten bieten Social Media für meine Organisation? Was muss ich als Leiter meiner Organisation dabei beachten? Kann meine Organisation auf Social Media verzichten? CC: Ralph-Thomas Kühnle / pixelio.de Stiftungen, Vereine, gemeinnützige Gesellschaften Donnerstag, 21. März 13
  • 12. Fragen, die eine Hilfsorganisation intern klären muss • Wer sind wir? Welchen Auftrag haben wir uns gegeben? Welche Ziele verfolgen wir? • Welche Projekte unterstützen wir und wo hört unser Engagement auf? • Wer unterstützt unsere Organisation und auf welche Weise? Mit finanziellen Mitteln, mit Mitarbeit oder als Fürsprecher? • Wofür setzen wir unsere Mittel ein und wie messen wir den Erfolg? Donnerstag, 21. März 13
  • 13. „Social Media? - Nein, danke!“ Über die Organisation, die Projekte, die Themen findet ein Austausch statt, ob es Ihnen gefällt oder nicht. Sich aktiv an diesem Austausch zu beteiligen, ist besser als die Gespräche laufen zu lassen. Donnerstag, 21. März 13
  • 14. 2012 Gesamt Männer Frauen 14 - 19 J. 20 - 29 J. 30 - 39 J. 40 - 49 J. 50 - 59 J. ab 60 J. in Ausbildung berufstätig Rentner / nicht berufstätig 0 25 50 75 100 gelegentliche Nutzung in % n= 1804 76 % der Deutschen sind online = Zuwachs auf 53,4 Millionen Quelle:ARD/ZDF-Onlinestudie 2012 Internet-Nutzung in Deutschland 2012 Donnerstag, 21. März 13
  • 15. Quelle: http://www.social-secrets.com/2013/02/top-10-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/ 46,4 Mio. Deutsche sind in sozialen Netzwerken unterwegs Internet-Nutzung in Deutschland 2012 Donnerstag, 21. März 13
  • 16. Social Media Eisberg Quelle: http://www.flickr.com/photos/intersectionconsulting/5332653015/ Geschäftsziele Marktforschung Messen / ROI soziale Kompetenz Zielgruppen- Analyse Content- Planung Social Media Ziele Monitoring Stakeholder beteiligen Guidelines, Support,Trainings ... Donnerstag, 21. März 13
  • 17. Social Media: Grundsätzliche Nutzung und Ziele für Hilfsorganisationen Kommunikation Kollaboration Wissensmanagement Multimedia Unterhaltung Gewinnung von Unterstützern, Helfern, Spendern, Freiwilligen, Interessierten Fundraising Markenbildung und -bindung Support von Partnern, Helfern, Spendern, Unterstützern Campaigning zu Ideen / Lösungen / Innovationen anregen ... ... Donnerstag, 21. März 13
  • 18. Social Media Strategie (der nicht sichtbare Teil des Eisbergs) Planung Ressourcen Ziele, Zielgruppen,Analyse, ... Social Media kostet Geld! Leitplanken formulieren „Social Media Guidelines“ für Mitarbeiter Messen & Monitoring „Social Media ROI“ Kontinuität wahren Content, Ressourcen, Strategie weiterentwickeln / anpassen Donnerstag, 21. März 13
  • 19. Social Media bieten Kommunikation weltweit 1 Milliarde aktive Nutzer, 25 Millionen Deutsche 140 Freunde je Nutzer 58 % loggen sich täglich ein 600 Millionen nutzen Facebook mobil 300.000 neue Nutzer pro Tag 83 % der 18- bis 34-Jährigen sind täglich auf Facebook der typische Nutzer ist 22 Jahre alt Anfang 2013 Quellen: http://danielrehn.wordpress.com/2013/01/06/infografik-facebook-2013/ http://allfacebook.de/zahlen_fakten/facebook-nutzerzahlen-2013-deutschland/ Donnerstag, 21. März 13
  • 20. Nutzerzahlen von Facebook Februar 2013 Quelle: http://allfacebook.de/zahlen_fakten/facebook-deutschland-februar-2013/ Donnerstag, 21. März 13
  • 21. Corporate Blog Informationen Darstellung der eigenen Organisation Dialogplattform Transparenz über die Mittel, Projekte, Resultate Aufklärung (z.B. Blutkrebs) Partner und Unterstützer finden das Engagement von Spendern und Helfern zeigen Hilfe zur Selbsthilfe (Links, Beispiele, Checklisten) Interessen vertreten (Kampagne,Aktion) www.dkms.de Donnerstag, 21. März 13
  • 22. Corporate Blog Redaktionsplan: Timing & Themen Storytelling: Geschichten im Kopf erzeugen, die ans Herz gehen mit Perspektive, Tiefenschärfe und Einzoomen http://blog.soziale-manieren.de Donnerstag, 21. März 13
  • 23. Corporate Blog Tue Gutes und lass andere darüber sprechen (Botschafter) Projekt MyJourney Herbst 2011 „Explorer“ machen sich direkt vor Ort ein Bild von den Projekten, wie WorldVision arbeitet und wie die Spendengelder eingesetzt werden. Sie berichten mit Fotos, Filmen, Blog-Artikeln und Posts auf Facebook und twittern. http://www.worldvision.ch/de/world-vision-schweiz-eine-bessere-welt-fuer-kinder/ Donnerstag, 21. März 13
  • 24. Kollaboration / interne Kommunikation Twitter Microblogging-Dienst, Treffen organisieren (Tweetups) Wiki öffentliches Wiki, gemeinsam mit Stakeholdern entwickeln Facebook- Gruppen Austausch zwischen Mitgliedern/Mitarbeitern Dokumente, Fotos oder Links Skype Chat zu 2+, Telefonie mit/ohne Video, VoIP Google+ zielgruppengenaue Kommunikation (Kreise) in Threads, Vorgehen abstimmen, Teilnehmer nehmen sichtbar teil Hangouts = Echtzeit-Video-Gespräch, Dokumente teilen und bearbeiten Diigo (Bookmarking) Links als virtuelle Lesezeichen (Tags, Beschreibung, Verwendungszweck), wertvolle Quellen sichern, offene/ geschlossene Gruppen, Aktualisierungen per E-Mail / RSS-Feed Twtpoll einfache Umfragen, offene Fragen bis Multiple Choice verbreitet via Twitter Donnerstag, 21. März 13
  • 25. Social Media Guidelines = Leitplanken für Mitarbeiter Beispiel: Österreichisches Rotes Kreuz http://www.roteskreuz.at/fileadmin/user_upload/PDF/Was_wir_tun/Social-Media-Policy.pdf als öffentliches Wiki aufgebaut gemeinsam mit Stakeholdern entwickelt Mission-Statement Grundsätze / Leitbild Wer kommuniziert? kommunizierbare Inhalte Politisches Engagement Umgang mit Kritik Umgangston und Netiquette Einhalten der Richtlinien der Social-Media-Portale Umgang mit Bildern/Fotos Datenschutz und Urheberrecht Zielgruppen 10 Punkte zum Behalten Donnerstag, 21. März 13
  • 26. Social Media Monitoring Beispiel: American RedCross Social Media Mail-Update wöchentliches Update über die wichtigsten Erwähnungen der Organisation im Social Web = systematisch beobachten und analysieren, was im Social Web passiert. Ihre Organisation Ihre Projekte Themen Konkurrenz Donnerstag, 21. März 13
  • 29. CC: Michael van Laar Donnerstag, 21. März 13
  • 30. Werbeanzeigen auf Facebook Quelle: http://pluralog.de/ngo-social-media-top-20-oktober-2012/ Donnerstag, 21. März 13
  • 32. Wenn wir online sind, nutzen wir Social Media. Donnerstag, 21. März 13
  • 33. Was passiert in einer Internet-Minute? http://www.intel.com/content/www/us/en/communications/internet-minute-infographic.html Donnerstag, 21. März 13
  • 34. Social Media und Hilfsorganisationen Donnerstag, 21. März 13
  • 35. 9 % 18 % 18 % 55 % Anzahl der Accounts, n=41 Organisationen Facebook Twitter YouTube Google+ Social Media Nutzung Koordinierungskonferenz Die Basis für die Erhebung war die Teilnehmerliste der Konferenz. Darunter sind zwei Universitäten, die Zahnärztekammern, das Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ), Initiativen,Aktionsgemeinschaften,Vereine und Stiftungen erfasst. Mindestens jede 2. Organisation hat eine Seite oder Gruppe bei Facebook. Donnerstag, 21. März 13
  • 36. Facebook-Seiten DIANO Zahn. Hilfsprojekt Brasilien Dentists f.Africa Special Smiles D Ärzte helfen Mercy Ships proDente Vision für Afrika Ladakhpartners Stiftung HDZ 0 550 7 1 9 22 6 4 1 73 55 48 523 231 310 23 26 55 17 Fans Personen, die darüber sprechen Zahnärtzlicher Austauschdienst (ZAD) Zahnärzte ohne Grenzen /Dentists wth. Limits Dentists for Africa 0 200 69 119 25 Mitglieder Facebook-Gruppen Donnerstag, 21. März 13
  • 37. YouTube (Kanäle) Dentaljournal SMD Mercy Ships D proDente 0 25 50 44 6 10 19 Abonnenten Dentaljournal SMD Mercy Ships D proDente 0 35000 70000 60541 4395 1781 6430 Videoabrufe CC: Matt Hamm/Flickr Donnerstag, 21. März 13
  • 38. UWH Mercy Ships Henry Schein Dent Stiftung HDZ BMZ 0 6800 5075 61 6771 5726 901 2135 5 5177 1906 955 Tweets Follower Twitter Google+ Dentjournal UWH Henry Schein Dental BMZ 0 700 604 359 2 2 „Plusser“ (Fans) Keine der teilnehmenden Hilfsorganisationen - Verein, Stiftung oder Initiative/Aktionsgemeinschaft - ist auf Google+ vertreten. Donnerstag, 21. März 13
  • 39. Quelle: https://pluragraph.de/categories/humanitaere-hilfe / aufgerufen am 13.03.2013 CC: Matt Hamm/Flickr Pluragraph listet die Social-Media-Aktivitäten von gemeinnützigen Organisationen (NPOs), Politik, Kultur und Verwaltung im deutschsprachigen Raum auf. Werte für das Ranking fassen Follower- und Fanzahlen der Social Media-Profile zusammen. Social Media Benchmarking/ Social Media Analyse https://pluragraph.de/organisations/stiftung-hilfswerk-deutscher-zahnaerzte-fuer-lepra-und-notgebiete-c-h-bartels-fund Donnerstag, 21. März 13
  • 40. Social Media- Kommunikation Ziele Authentizität Konversation auf Augenhöhe Offenheit und Transparenz Kritikfähigkeit - Kritik nicht ignorieren Netzwerke multiplizieren Mehrwert bieten - Interaktivität Zuhören/Hinhören - Schnelligkeit - Reichweite Donnerstag, 21. März 13
  • 41. Social Media Chancen Monitoring: Was wird gesprochen? Beobachten (Trends, Stakeholder, Konkurrenz) Dialoge - Beziehungen zu Stakeholdern Feedback - Service Akquise - Markenaufbau Viralität - Mundpropaganda Reputation - Image Expertenstatus (Blog,Whitepapers) Online-Kollaboration - Reisekosten Donnerstag, 21. März 13
  • 42. Social Media Risiken Ängste vor Neuem Kosten,Veränderung u.v.m. Zeitverschwendung - unzählige Tools (Unsinn) Kontrollverlust - Bewertungen Datenschutz - Datenklau Fake-Accounts Return on Investment (ROI)? ReputationsverlustRessourcenbedarf Donnerstag, 21. März 13
  • 43. Ziele der Social Media Kommunikation Gesamtprofil der Organisation darstellen Dialogplattform aufbauen Transparenz schaffen Aufklären undVerhalten ändern Partner und Unterstützer finden Spendern und Helfern eine Bühne bauen Hilfe zur Selbsthilfe bieten Interessen vertreten Redaktionsplan erstellen Donnerstag, 21. März 13
  • 44. Social Media Strategie 1.Welche Zielgruppe? 2.Welcher Kommunikationskanal? 3. Social Media Monitoring - Zuhören/Hinhören 4. Ressourcen (Zeit, Personal,Wissen) 5. Social Media Guidelines / Policy 6. Krisenkommunikation (Szenarien) 7. Laufende Social Media Kommunikation (Kontinuität) Donnerstag, 21. März 13
  • 45. Ansprache der Zielgruppe: Du/Sie Identität Welche Elemente der Corporate Identity können übernommen werden? http://www.dkms.de/de/ https://www.facebook.com/DKMS Zielgruppe:Wer soll angesprochen werden? Eine Frage des Medieneinsatzes Eigene Homepage Blog Gästebuch kommentierbare Artik Diskussionsforen Intranet ... Profile in sozialen Netzwerken ...Spenden- und Aktionsplattformen HelpDirect.com Betterplace.org ... Quelle: http://pluralog.de/_sonst/E-Book-Social_Media_Policy_fuer_NPOs.pdf Sinn- und Zielfrage: Was wollen wir erreichen? Social Media Strategie Donnerstag, 21. März 13
  • 46. Statistik 825.000 deutschsprachige, aktive Twitter-Accounts 26,7 Millionen Tweets pro Monat in Deutschland 100.000 neue Tweets pro Minute weltweit Wer twittert: Jung (32 Jahre), männlich (74%) und gebildet (78% haben Abitur). Jeder Zweite stammt aus der Medien- oder Marketingbranche und jeder Vierte ist Führungskraft oder Unternehmer/in • „Long Tail“: Die breite Masse hat weniger als 100 Follower Quelle: http://webevangelisten.de/schlagwort/zensus/ Donnerstag, 21. März 13
  • 48. Sich mit Stakeholdern verbinden „Newsticker“Information Fragen stellen und Antworten erhalten. Was wird über die Hilfsorganisation gesagt? Anliegen mit anderen teilen, lehren und lernen. Mit anderen Ideen teilen (Feedback). CC: Benjamin Thorn / pixelio.de In Anlehnung an „A visual Guide to Twitter“ von applicant.com Traffic Links tweeten zu Projekten,Aktionen und Artikeln (Clicks,Views). Retweets (RT) von wertvollen Inhalten (Belohnung, Mundpropaganda) Pull-Traffic: Nutzer auf weitere Plattformen und zu Projekten und Artikeln führen (Clicks,Views). Organisation 2.0 sich menschlich zeigen, bereit zum Dialog (Authentizität) „Intranet“:Team-Kontakt. Meinungen (+/-) offen sein, Erwartungen Rechnung tragen. Termine machen und erinnern (Zeit, Datum, Ort etc.) Tool für Brainstormings und für Kollaboration. 140 Zeichen: Update für Treffen oder Events Networking persönlicheVerbindung zu Stakeholdern aufbauen (Vertrauen) Dialoge führen, helfen und aktiver Gesprächspartner sein (Reichweite). Kontakt zu Familie und Freunden halten. Stakeholder Management Umfragen/Feedback Sprachrohr: Projekte,Aktionen und Events (Akquise Unterstützer) in Echtzeit kommunizieren, über Projekte,Aktionen, Spendenkampagnen, (Transparenz). respektvoller Umgang (Vertrauen) Donnerstag, 21. März 13
  • 49. Dialog (Lobbying) Beispiel: Deine Stimme gegen Armut Wahrnehmung der Nonprofit- Organisationen durch Politiker den „richtigen“ Politiker finden! Donnerstag, 21. März 13
  • 50. Twitterwall: z.B. www.tweetwally.com oder http://visibletweets.com Mitmachen Twitter-Petitionen z.B. act-ly: Twitterer zu etwas auffordern, Retweets • Flagge zeigen im Twitter-Profilbild z.B. mit http:// twibbon.com Umfragen z.B. via twtpoll.com Donnerstag, 21. März 13
  • 52. Um von Helfern, Fürsprechern und Spenden profitieren zu können, braucht es zwei Dinge: ein klares Profil und transparente Kommunikation Ziele einer Organisation Donnerstag, 21. März 13
  • 53. Spender und Unterstützer sind online. Jeder 10. Deutsche spendet bereits online. Donnerstag, 21. März 13
  • 54. Fundraising 2.0 Studien zum Spendenaufkommen in Deutschland: • Gesamtsumme der Spenden steigt •Anzahl der Spender nimmt ab • durchschnittliche Höhe der Online-Spenden: ca. 60 Euro • Online-Spenden ist attraktiver als Lastschrift/Bankeinzug (ca. 30 Euro) CC: Rainer Sturm / pixelio.de • Bestandsspender gut pflegen und binden • Neuspender gewinnen Donnerstag, 21. März 13
  • 55. Fundraising 2.0 CC: Rainer Sturm / pixelio.de Der Anteil der Online-Spender wächst kontinuierlich. Dauerspender werden immer älter und verringern sich. Die langfristige Finanzierung ist nur durch die Gewinnung neuer junger Spender möglich. Achtung: andere Erwartungen an Transparenz und Kommunikation ! Fundraising muss in der Lage sein, das Social Web zu verstehen, um einen Dialog auf Augenhöhe führen zu können. Donnerstag, 21. März 13
  • 56. Fundraising 2.0 Social Web kann Interessierte an die Unterstützung heranführen und binden. Beziehungsarbeit Donnerstag, 21. März 13
  • 57. • Online-Fundraising wird in Zukunft eine wesentlich höhere Bedeutung zukommen (müssen): • Bereits über zwei Drittel der Bevölkerung nutzt das Internet regelmäßig, die technologische Barriere ist überwunden. • Mehrzahl der Spender schauen sich zuerst die Webseite der präferierten NPO an. Ein hoher Anteil an Spendern ist wenige Klicks vom Online-Spenden entfernt. • Online-Spender tendieren dazu, mehr online als offline zu spenden. Fundraising 2.0 Donnerstag, 21. März 13
  • 58. Online-Fundraising-Tools: 1. eigene Website: Informationen, Kontodaten, Spendenformular, Spenden-Shop 2. Online-Fundraising-Instrumente und Dienstleister, z.B. Spendenplattformen wie Betterplace und Helpdirect 3. Aktivisten-Fundraising: Unterstützer werden zu Fundraisern 4. Einkaufsplattformen 5. Crowdfunding 6. Widgets für soziale Netzwerke Fundraising 2.0 Donnerstag, 21. März 13
  • 59. Fundraising 2.0 • "Jene Organisation, die nach außen hin transparent ist und gesprächsbereit, die zur Partizipation einlädt und ihre Botschaft mit Passion vertritt, wird zu den Gewinnern des Wettbewerbs gehören.“ Brigitte Reiser, Beraterin für NPO, http://www.nonprofits-online.de Donnerstag, 21. März 13
  • 61. Idee ist der Treibstoff der Kampagne Eine Idee kann nur dann Erfolg haben, wenn sie weitergetragen wird. Web 2.0 klassische Medien Idee Foto: marctwo / pixelio.de Donnerstag, 21. März 13
  • 62. Transparenz Vertrauen Beziehung Aufbau dauerhafter, vertrauensvoller Netzwerke = „Soziales Kapital“ Stabile Online- Beziehungen Donnerstag, 21. März 13
  • 63. Campaigning sich für die Kommunikations- ziele einsetzen Blogartikel Community Multiplikator Botschafter Sympathisant „soziales Kapital“ • Klassische Akquise von Spenden oft auf dem Postweg, Werbespots, Plakate, E-Mail und Newsletter. Wichtig inzwischen viele Tools für Online-Fundraising. • Spendenplattformen ergänzen Fundraising. Zentrum des Auftritts und für Spendensuche bleibt Website. Donnerstag, 21. März 13
  • 64. Campaigning Quelle: http://meinaugenschmaus.blogspot.de und “Mir liegt viel daran, die Barrieren in den Köpfen der Menschen zu beseitigen, wenn es um Gehörlose & Schwerhörige und alle anderen Menschen mit Behinderungen geht und möchte näherbringen, warum Untertitel und Gebärden und sonstige Sachen wichtig sind für uns.” - Julia Probst Beispiel: Julia Probst Bloggerin des Jahres 2011 macht sich stark für Gehörlose in Deutschland Kampagne in eigener Sache kommentiert Fußballspiele Lobbyarbeit: Neujahrsansprache der Bundeskanzlerin erstmals in Gebärdensprache übersetzt, Donnerstag, 21. März 13
  • 65. Kampagnen-Community Beispiel: GreenAction - Greenpeace Deutschland www.greenaction.de direktes Bewerben von Kampagnen auf Facebook bei Kampagnen mitmachen neue Kampagnen anlegen Kampagnen unterstützen Kampagnen-Blog, Bild- undVideo-Uploads Twitter-Kanal Facebook-Seite Donnerstag, 21. März 13
  • 66. Social Media Monitoring Social Media Monitoring dient der Kontrolle des Erfolgs von Kommunikation im Social Web als auch des Zuhörens bei Online-Gesprächen und der Situationsanalyse. Donnerstag, 21. März 13
  • 67. • Wichtigste Suchkriterien & Analysetools sind Zahl & Frequenz der Erwähnungen, Tonalität, Kontext Inhalt - Thema, Influencer. • Netzwerkanalyse zur Identifikation von Influencern und deren Einfluss im eigenen Netzwerk. • Für PR interessante Influencer: Konnektoren (verbinden mehrere eng vernetzte Gruppen) und Knoten (stehen im Cluster-Zentrum und erreichen sehr schnell viele Kontakte). • Kostenloser Einstieg in Social Media Monitoring: RSS-Reader, Blogsuchmaschinen, Twitter-Suche, Foren-Suchmaschine, Facebook-Account. • Für Überblick eignen sich Dashboards und Meta-Suchmaschinen. • Monitoring von Facebook-Seiten stark eingeschränkt durch Privatsphären-Einstellung der User. • Vormedialer Raum kann mit klassichen Gatekeeper-Medien gegenseitige Resonanzen zur Steigerung der Aufmerksamkeit für das Thema führen. Social Media Monitoring Donnerstag, 21. März 13
  • 68. • Qualität oder Quantität? • Followerzahlen, RTs und Listings beobachten • Themen beobachten (Hashtags, Suche) • Tools zum Monitoring: http://trendistic.com (Trends erkennen) http://twitturly.com (URLs tracken) http://tweetstats.com (eigenes Twitterverhalten) • http://hootsuite.com („professional tw client“) http://www.tweetlytics.com (kostenpflichtig) Social Media Monitoring Donnerstag, 21. März 13
  • 69. Fünf goldene Regeln im Umgang mit Social Media Zuhören. Dialog betreiben. Öffnen und zulassen. Aufrichtig sein. Langfristig denken und handeln. Donnerstag, 21. März 13
  • 70. Die größte Gefahr ist nicht sichtbar zu sein. Donnerstag, 21. März 13
  • 71. Literatur: J. Eisfeldt-Reschke/ J. Hölderle: Social Media Policy für Nonprofit-Organisationen http://pluralog.de/_sonst/E-Book-Social_Media_Policy_fuer_NPOs.pdf M.-C. Schindler / T. Liller: PR im Social Web - Das Handbuch für Kommunikationsprofis, O‘Reilly 2012 T. Schwenke: Social Media & Recht, O‘Reilly 2012 A. Schwindt: Das Facebook-Buch, O‘Reilly 2012 T. O‘Reilly / S. Milstein: Das Twitter-Buch, O‘Reilly 2011 T.Weinberg // dt. Bearb. v. C. Pahrmann / W. Ladwig: Social Media Marketing - Strategien für Twitter, Facebook & Co., O‘Reilly 2012 D. Zarrella // dt. Bearb. K. Heidl: Das Social Media Marketing- Buch, O‘Reilly 2012 Donnerstag, 21. März 13
  • 72. http://www.social-secrets.com/2013/02/top-10-der-sozialen-netzwerke-in-deutschland/ http://pr-blogger.de/2004/11/05/blogs_fr_npos/ http://karrierebibel.de/leitfaden-check-diese-12-punkte-gehoren-in-jede-social-media-guideline/? utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+karrierebibelblog+%28Karriere-Bibel%29 http://www.socialbakers.com/facebook-pages/germany/tag/nonprofit/ http://www.fundraising.saz.com/fundraising-echo-2010-1-2 http://www.fundraisingverband.de/information/news/branchen-news/ergebnisse-online-studie-2013.html http://www.spendenrat.de/index.php?id=105,204,0,0,1,0 http://de.slideshare.net/joergreschke/zahlen-und-fakten-soziale-medien-und-onlinespenden http://www.fundraising20.de/online-fundraising-studie-2013/ Links: http://de.slideshare.net/katrinkiefer/npos-im-social-web-aktuelle-entwicklungen-und-erfolgsmessung-des-engagement-von- npos-in-sozialen-medien http://www.rechtzweinull.de http://blog.talkabout.de/2010/04/26/vom-hype-zum-strategischen-einsatz-wie-social-media-nachweisbar-werte-in-organisationen-schafft/ http://de.slideshare.net/MichaelvanLaar/social-networks-und-communitys-als-chance-fr-nonprofitorganisationen-2314198 http://www.ard-zdf-onlinestudie.de/index.php?id=389 http://de.slideshare.net/katrinkiefer/ngos-im-social-web http://de.slideshare.net/katrinkiefer/npos-im-social-web-aktuelle-entwicklungen-und-erfolgsmessung-des-engagement-von- npos-in-sozialen-medien Donnerstag, 21. März 13