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Tools im Social Web
    Dozent: Daniel Rehn

    Datum: 15. Dezember 2012




Dezember 2012        Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn   1
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„Im Social Web geht es um das Management
von Identität, Beziehungen und Informationen,
nicht um Tools.“
- Marie-Christine Schindler auf den Heidelberger Dialogtagen 2011




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        Instagram                                   Google+
        Pinterest                                   Foursquare
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                                                                http://instagram.com/



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                 Kostenlose Foto-Sharing-App
                 Erschien im Oktober 2010 für iOS
                 Seit April 2012 auch für Android verfügbar
                 Stand September 2012 +100 Mio. User
                 Als Erinnerung an die beliebte Kodak Instamatic
                  sowie Polaroids sind alle Fotos quadratisch
                 Kern der App: das Aufnehmen und verfremden
                  von Bildern mittels Filtern, um diese dann mit
                  dem eigenen Netzwerk zu teilen
                 Der User selbst kann Bilder im Stream ansehen,
                  liken und kommentieren sowie anderen Nutzern
                  folgen, um ihre Bild-Updates per Stream zu
                  erhalten


                                                                http://instagram.com/



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                 Eine eigene Site zum Networking gibt es seit
                  Herbst 2012
                 Seit November gibt es auch Facebook-ähnliche
                  Profilseiten mit großen Headern
                 Jedwedes Handling erfolgte bis dahin über die
                  App, die immer noch primär genutzt wird
                 Per Push können Bilder über die regulierte API zu
                  Facebook, Twitter, tumblr und foursquare
                  übermittelt werden, um größere Reichweiten zu
                  erzielen – und somit Traffic zu generieren
                 Der ganz große Coup der Gründer: der Verkauf an
                  Facebook Anfang April 2012 für ca. eine Milliarde
                  US-Dollar, obwohl kein Ertragsmodell vorlag


                                                                http://instagram.com/



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    http://www.iphoneblog.de/2011/01/12/instagram-fotospas-zwischen-den-zwei-foto-profi-werkzeugen-flickstackr-und-flickr-
                                                                                                                 studio/


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   RedBull liefert erstklassiges Bildmaterial            Bilder werden mit Botschaften getaggt, um
    rund um seine Extremsport-Aktivitäten                  die größtmögliche Reichweite zu erzielen
    (Formel 1, Flugakrobatik, Stratosphären-              Das Markenimage steht dabei laufend im
    sprung, …)                                             Mittelpunkt: cool, jung, dynamisch
                                                                               http://instagram.com/redbull



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   „Behind the Scenes“ der Shootings                    Der Clou: Die Retro-Filter von Instagram
   Zugriff auf Archivmaterial für ehemalige              unterstreichen das Flair der alten
    Playmates und Promi-Bilder                            Aufnahmen
                                                         Man erschließt neue Zielgruppen
                                                                              http://instagram.com/playboy



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   Das NBA-Team der L.A. Lakers vereint                Ergänzend dazu werden Infografiken für
    Vergangenheit und Gegenwart, mixt                    Instagram aufbereitet, um dort
    Archivbilder mit aktuellem Material                  Aufmerksamkeit zu finden

                                                                              http://instagram.com/lakers



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Tools: Instagram




   Obama liefert seinen jungen, vernetzten            Gezielte Nutzung der Bildunterschrift zum
    Anhängern regelmäßigen Content                      Initiieren von Debatten unter seinen
   Im Fokus: Bilder seiner Wahlkampf-Tour,             Anhängern
    aber auch persönliche Aufnahmen mit der
    Familie, um Nähe zu vermitteln                                          http://instagram.com/barackobama



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                Campaigning mit Instagram: Fiestagram
                 Ford präsentierte sein neues Fiesta-Modell im
                  Social Web mit einer Kampagne, die Facebook und
                  Instagram kombinierte
                 Jede Woche veröffentlichte Ford einen Begriff, der
                  mit den Features des Fiesta in Verbindung stand
                 Die Aufforderung an die Fans: Mit Bezug auf den
                  genannten Begriff ein Foto machen, mit einem
                  Filter versehen und bei Instagram hochladen
                 Die Bilder wurden per Facebook-App als Hub
                  gesammelt und ausgewählte Motive in Real-Life-
                  Galerien sowie digitalen Billboards präsentiert
                 Die User mit den besten Bildern erhielten
                  wöchentlich Preise bis hin zum brandneuen Fiesta
                 Das Ergebnis nach sieben Wochen: +16.000 Fotos
                  und virale Effekte ohne Ende
                                           https://www.facebook.com/fordfiesta/app_114120472024228
                   http://blog.webfeuer.at/marketing-mit-instagram-best-practice-ford-startet-fiestagram/


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Tools: Instagram




                               Instagram campaign for new Ford Fiesta | http://youtu.be/s6JI80agHUM



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Tools: Instagram

                Campaigning mit Instagram: Vapiano Gallery
                 Eine der beliebtesten Handlungen auf Instagram:
                  Das eigene Essen fotografieren
                 Vapiano nutzt diesen natürlichen Prozess, indem
                  man seine Fans auffordert Bilder per Instagram
                  aufzunehmen und mit dem Schlagwort #vapiano
                  zu versehen
                 So gekennzeichnet werden markierte Fotos via
                  Applikation in die Vapiano Gallery auf Facebook
                  eingebunden, durch die Community bewertet und
                  in regelmäßigen Aktionen prämiert
                 Für Vapiano ergibt sich ein unaufhörlicher Strom
                  an Momentaufnahmen


                                         https://www.facebook.com/Vapiano/app_129255333861766
                                                        http://www.vapiano.de/newsroom/?p=4582


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Tools: Instagram




                                         https://www.facebook.com/Vapiano/app_129255333861766
                                                        http://www.vapiano.de/newsroom/?p=4582


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Tools: Instagram

                Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                 Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in
                  die eigene (visuelle) Kommunikation
                 Steigerung des Traffics
                 Aktivierung der Community …
                    … durch Interaktion mit bereitgestelltem
                      Content
                    … mittels Bild-Wettbewerben
                    … durch Beisteuern von User Generated
                      Content
                 Verknüpfung von Bildinhalten mit anderen
                  Angeboten (z.B. Facebook und Foursquare)



                                                                http://instagram.com/



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Tools: Pinterest




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Tools: Pinterest

                    Pinterest ist ein Social Network, in dem Nutzer
                     Bilder-Kollektionen mit Kommentaren an virtuelle
                     Pinnwände heften können
                    Die erstellten Kollagen können von anderen Usern
                     kommentiert, geliked und geteilt (Repin) werden
                    Es können auch Videos gepinnt werden
                    Im Fokus steht der rein visuelle Aspekt, ein
                     Networking als solches mit anderen Mitgliedern
                     ist nicht das primäre Ziel, sondern vielmehr das
                     Konsumieren und Teilen von Bildern
                    Obwohl schon seit Herbst 2010 existent, hat das
                     Netzwerk erst ein Jahr später den Durchbruch
                     gefeiert


                                                                   http://pinterest.com/



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                    Pinterest ist Stand April 2012 in den USA das am
                     schnellsten wachsende Social Network (20 Mio.
                     Unique Visitor), in Deutschland ist die
                     Begeisterung noch verhalten (307k UV)
                    Erste Ansätze einer Monetarisierung sind die
                     Einbindung von Affiliate-Links: Bilder werden mit
                     einer Partner-ID verlinkt und führen so direkt in
                     die Online-Shops der Anbieter
                    Durch die Affiliates hat sich Pinterest innerhalb
                     kürzester Zeit zu einem der wichtigsten Traffic-
                     Lieferanten für Shops entwickelt und Google,
                     Facebook sowie Twitter hinter sich gelassen
                    Problematisch ist die Frage nach dem
                     Urheberrecht: Die in den USA geltende „Fair Use“-
                     Regelung gilt nicht in Europa
                                                                   http://pinterest.com/



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                                                                   http://pinterest.com/



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                   Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                    Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in
                     die eigene (visuelle) Kommunikation
                    Steigerung des Traffics
                    Einsatz von Affiliate Links für Verknüpfung zum
                     Online-Shop
                    Aktivierung der Community …
                       … durch Interaktion mit bereitgestelltem
                         Content
                       … durch das gemeinsame Gestalten von
                         Boards




                                                                   http://pinterest.com/



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                  Das größte und beliebteste Video-Netzwerk
                  Film- und TV-Ausschnitte, Trailer, Musikvideos,
                   selbstgedrehte Filme – YouTube liefert alles
                  Gründung im Februar 2005, bereits im Oktober
                   2006 Verkauf an Google für 1,3 Mrd. Euro
                  Nach Google ist YouTube die zweitgrößte
                   Suchmaschine im Web
                  Per eigenem Player und offenem Embed-Code ist
                   die Einbindung der Inhalte in andere Seiten
                   kinderleicht und absoluter Traffic-Garant
                  Mehr als 4 Mrd. aufgerufene Videos pro Tag
                  Upload: Pro Minute eine Stunde neues Material
                  +1 Billion Aufrufe 2011 (140 pro Kopf weltweit)
                  Mit einem Account wird jeder zum Sender
                                                          http://www.youtube.com/t/press_statistics



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         Volkswagen präsentierte noch vor dem SuperBowl 2011 seinen neuesten Spot für die Halbzeit-Pause. Ein viraler Erfolg.
                                                       The Force: Volkswagen Commercial | http://youtu.be/R55e-uHQna0


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   DIE! virale Kampagne der letzten zwei Jahre. Der wahre Erfolg kam erst in Kombination mit den in den USA beliebten Coupons
                                                Old Spice – The Man Your Man Could Smell Like | http://youtu.be/owGykVbfgUE


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        BOSCH kann interaktiv und lustig: Die Vorzüge eines neuen Produkts im Heimwerker-fremden Kontext. Klappt trotzdem.
                                            Bosch IXO Vino - Skydiving with the Bosch IXO Vino | http://youtu.be/ABUnTYod_BI


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                                 Krisenkommunikation bei Domino‘s Pizza nach einem unappetitlichen Scherz zweier Mitarbeiter
 Dirty Dominos pizza | http://youtu.be/OhBmWxQpedI / Domino's President Responds To Prank | http://youtu.be/dem6eA7-A2I


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            Noch ein Klassiker: Der Protestsong einer kanadischen Band als Antwort auf die Nicht-Kommunikation einer Airline
                                                      Sons of Maxwell – United Breaks Guitars | http://youtu.be/5YGc4zOqozo


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                                                    http://www.youtube.com/user/hennesandmauritz



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                                                                 http://youtube.com/user/kronesag/



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                                                          http://www.youtube.com/user/herrtutorial



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                 Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                  Einrichten gebrandeter Kanäle für den Upload
                   eigener Inhalte inklusive SEO
                  Pragmatisches Auslagern von Video-Content zur
                   Entlastung der eigenen Server
                  Leichte Einbindung von Inhalten via Embed
                  Steigerung des Traffics
                  Multimediales Storytelling für alle Bereiche
                   (Marketing, Human Resources, Presse, Interviews
                   uvm.)
                  Unabhängigkeit gegenüber klassischen „Sendern“
                  Und wenn alles glatt läuft: Kreation eines Virals




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                                                                http://slideshare.net/



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                • Das YouTube für Slides: Hochladen und Teilen von
                  Präsentationen, Vorträgen und Dokumenten
                • Slides und Dokumente können auf einer eigenen
                  Bühne präsentiert werden und per Embed in
                  Websites, Blogs sowie Social Networks
                  eingebunden werden
                • Präsentationen können kommentiert, favorisiert,
                  geteilt und auch zum Download bereitgestellt
                  werden
                • Interessant für Agenturen, Einzelpersonen, NGO,
                  B2B wie B2C: Infotexte und Schlagwörter erlauben
                  eine hohe Optimierung von Inhalten für
                  Suchmaschinen


                                                                http://slideshare.net/



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                                                                http://slideshare.net/danielrehn/



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                                                                http://slideshare.net/danielrehn/



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                                                                http://www.slideshare.net/basf/



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                              http://www.slideshare.net/DaimlerBlog/playboyartikel-zum-neuen-sl-350



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                Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                 Expertise zeigen und Wissen teilen
                 Austausch fördern sowie Mehrwert schaffen
                 Meinungsführer werden
                 Ausweitung des Pressebereichs
                 Einbettung der hochgeladenen Präsentationen in
                  Blogs und Webseiten
                 Wahlmöglichkeit, die Präsentationen als öffentlich
                  oder privat zu markieren
                 Audio-Synchronisation von mp3- und
                  Präsentations-Dateien zu Shows
                 Gute Suchmaschinenoptimierung (SEO)




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                                                                http://soundcloud.com/



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                 Musik-Streamingplattform für Kooperationen und
                  Werbung
                 Im August 2007 gegründet, zählt das Berliner
                  Start-Up mittlerweile zur größten Anlaufstelle für
                  das Sharing von Audiodateien
                 bearbeitete wie auch unbearbeitete Audios
                  werden per Upload zum Streaming zur Verfügung
                  gestellt
                 Via Widget und App können Audiodateien auf
                  Blogs, Websites und in Social Networks
                  eingebunden werden
                 Es gibt keine maximale Dateigröße, was das
                  Bereitstellen von stundenlangen Audios
                  ermöglicht

                                                                http://soundcloud.com/



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                                                           http://soundcloud.com/justinfaustmusic/



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                                                                http://soundcloud.com/bekobbl/



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Tools: Soundcloud

                Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                 Professionelle Selbstdarstellung
                 Eigenvermarktung von Künstlern, aber auch
                  Einzelpersonen
                 Option Interviews, Vox Pops, Podcasts und Co. auf
                  anderen Plattformen einzubinden und so zu
                  verbreiten
                 Download-Möglichkeit von Audios, um diese für
                  MP3-Player verfügbar zu machen




                                                                http://soundcloud.com/



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Tools: Google+

                  Google+ startet am 28. Juni 2011 und gilt immer
                   noch als Beta-Version
                  Bis zum 20. September 2011 kommt man nur per
                   Einladung rein, danach die Öffnung für alle
                   Google-User
                  Google+ nannte jüngst +135 Mio. aktive Nutzer
                  ca. zwei bis drei Prozent dieser Nutzerschaft
                   kommt aus Deutschland: max. 5 Mio. Nutzer




                                                                 https://plus.google.com



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Tools: Google+

                  Das kommunizierte Ziel: Google+ will nicht das
                   größte Social Network werden, sondern durch
                   seine Verknüpfungen mit dem Google-Kosmos
                   (Social Search, YouTube, Google Tools, Calendar,
                   Android, …) das am besten integrierte
                  Im Fokus: Das Kennenlernen und Verfolgen von
                   Themen und dem Thema zugewandten Personen,
                   nicht zwingend Bekannten und Freunden
                  Momentaufnahme: Aktuell das Netzwerk mit der
                   höchsten Diskussionsqualität – aber das war
                   Facebook vor drei Jahren auch, ehe es sich für die
                   Masse öffnete




                                                                 https://plus.google.com



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Tools: Google+

                  Circles und Communities: Verwaltung von
                   Kontakten in Form von Informationskreisen und -
                   gruppen, um ausgewählten Empfängern
                   Informationen zugänglich zu machen
                  Sparks: Verwaltung von Interessen per Feed
                  Hangouts: Googles Antwort auf Video-Chats
                  +1: das Pendant zu Facebooks „Like“ und
                   Grundlage für die Empfehlungsnavigation der
                   Social Search („XY gibt +1 dafür“)
                  Picasa-Webalben: Einbindung von Fotos bei
                   maximal 2048x2048 Pixeln Bildschirmausgabe
                  Navigationsleiste: Schneller Switch zwischen
                   verschiedenen Google+-Accounts und allen
                   Google-Produkten                     https://plus.google.com



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Tools: Google+




                           http://googleplusinside.de/infografik-google-plus-sichtbarkeit-von-beitraegen/



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                                         https://plus.google.com/u/0/115900903196483234016/posts



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Tools: Google+




                                             https://plus.google.com/111156452778398863002/posts



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                               http://danielrehn.wordpress.com/2012/04/23/sky-hangout-jens-lehmann



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                 Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                  Extrem hohe Indexierung bei Google-Suchen
                  Klare User-Experience durch visuell ansprechende
                   Aufbereitung von Inhalten
                  Das fast schon magazinhafte Design ist somit auch
                   Sprungbrett für visuelles Storytelling
                  Inhalte können zielgenau an Dialoggruppen
                   (Circles) geteilt werden
                  Anlegen von unternehmens- wie auch
                   themenrelevanten Circles zum Monitoring
                   aktueller Entwicklungen
                  Erleichtertes Networking mit relevanten
                   Journalisten, Influencern und Mitarbeitern




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Tools: foursquare




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Tools: foursquare

                 Der Platzhirsch unter den LBS
                 Gründung im März 2009
                 Stand Nov. 2012 +150 Mio. Nutzer weltweit
                 Deutschland liefert max. 2 Prozent des Traffics
                 Grundidee: Nutzer geben per App/mobile Site
                  beim Check-In innerhalb ihres Netzwerkes an, wo
                  sie gerade sind (Push zu Twitter und Facebook
                  inkl.), und erhalten als Belohnung Badges oder
                  können Mayor werden
                 Weiterentwicklung: User hinterlassen Tipps und
                  empfehlen somit einzelne Locations weiter
                 Somit avanciert Foursquare zum
                  netzwerkbasierten Reiseführer (Stichwort
                  „Location Curation“)
                                                                http://foursquare.com/



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Tools: foursquare




Die Zukunft ist nicht nur mobil.
Sie ist auch lokal.




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                    Twitter: Was machst du?

                    Facebook: Wie geht es dir?

                    Location Based Services: Wo bist du? Was
                    machst du da? Wie ist es dort?




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Tools: foursquare




                Location Based Services: Die technische Grundlage für LBS setzt sich aus drei Komponenten zusammen
                                http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-ems


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                Location Based Services: Um LBS zu nutzen müssen drei Verhaltensmuster angesprochen werden
                           http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-ems


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                Location Based Services: Die Intention für die Nutzung von LBS beruht auf ureigenen Grundsätzen
                           http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-ems


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                        NUTZER GESCHÄFT

                       SPIEL             KUNDENBINDUNG
                      SPASS              AUFMERKSAMKEIT
                 JAGDFIEBER              MARKETING
                NETWORKING               PROMOTION
                    BENEFIT              INFORMATION




Dezember 2012     Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn   66
Tools: foursquare




                                                                http://foursquare.com/



Dezember 2012   Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn                            67
Tools: foursquare




                                           Ansicht des eigenen Streams auf der aktualisierten Website
                                                                         https://de.foursquare.com/


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Tools: foursquare




    Vor allem die Gastronomie profitiert von LBS, um Aufmerksamkeit zu generieren. Dabei helfen u.a. auch Specials, die man als
                   Gast und Nutzer freischalten kann | https://de.foursquare.com/v/niederlassung/4ae74e23f964a52038aa21e3


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Tools: foursquare




     Vapiano ist eine der wenigen Ketten in Deutschland, die ihr Angebot konsequent durchzieht. Ähnlich große Beispiele fehlen
                                                hingegen | https://de.foursquare.com/v/vapiano/4b38f170f964a520b85225e3


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Tools: foursquare




                                                                https://de.foursquare.com/mtv



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Tools: foursquare

                Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                 Verknüpfung der Komponenten Social, Local und
                  Mobile
                 Flexibler Touchpoint vor Ort
                 Interaktion mit der Community durch USP,
                  Angebote und Specials zur Neukundengewinnung
                  und Kundenbindung im Kampf um Mayorships
                 Selbstdarstellung als interessante Location, die
                  einen Besuch wert ist
                 Steigerung der Aufmerksamkeit durch Push des
                  Check-Ins der User in ihre Netzwerke (kann man
                  nicht steuern)



                                                                http://foursquare.com/



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Tools: Twitter




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Tools: Twitter

                  Gegründet im März 2006 in Kalifornien, USA
                  In Deutschland erst seit dem Spätherbst 2007
                   „populär“
                  Weltweit greifen über 500 Mio. Nutzer auf den
                   Kurznachrichtendienst zurück (keine
                   Differenzierung zwischen aktiven Konten oder
                   Nutzern an sich)
                  Es gibt keine konkrete Zahlen für Deutschland,
                   aber Schätzungen zufolge sind hierzulande ca.
                   825.000 aktiv auf Deutsch twitternd (11/2012)




                                                                 http://twitter.com/



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Tools: Twitter

                  Fokus: Twitter ist ein exploratives Netzwerk, auf
                   dem man Themen und interessante Personen
                   verfolgt, um sich ein Nachrichten- und
                   Informationsnetz aufzubauen, ohne zwingend
                   selbst aktiv werden zu müssen
                  Problem I: Zu wenige wissen, was sie wirklich
                   interessiert, um sich ein Netzwerk aufbauen zu
                   können
                  Problem II: Mangelndes Durchhaltevermögen, da
                   etwa 30 Prozent der Neulinge nach zwei bis drei
                   Wochen wieder abspringen, weil sie keinen Sinn in
                   Twitter erkennen (und dabei nur das falsche
                   Netzwerk haben)



                                                                 http://twitter.com/



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Tools: Twitter

Twitter ist …

 … Massen-SMS + Notizblock + Weblog im Kleinen = Microblogging
 … ein Abonnement von Nachrichtenströmen, die für mich persönlich
    interessant sind.
   … ein Newsticker, dessen Autoren und Informationslieferanten ich nach
    meinem Gusto zusammenstelle.
   … das beste Mittel, um zu wissen, was im Netz gerade passiert, da alles in
    Echtzeit kommuniziert wird.
   … Awareness.
   … für Neulinge der blanke Horror, da absoluter Overkill.




Dezember 2012           Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn            76
Tools: Twitter




                             http://www.spreeblick.com/wp-content/uploads/2010/03/lrg_messages.jpg



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Tools: Twitter




                                                Twitter in Plain English | http://youtu.be/ddO9idmax0o



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Tools: Twitter

 Es geht nicht um „Trinke Kaffee“-Tweets – das wirkt für Einsteiger aber so
 Der User bestimmt selbst, was er zum Thema macht und was nicht
 Unternehmen, Marken, Vereine, Privatpersonen, Stars und Sternchen – sie
  alle sind dabei
 Eine erste Übersicht für GER: http://www.talkabout.de/twitter/top-100/

 Following und Follower: Du folgst Leuten, die dich interessieren, nur
  müssen sie dir dafür nicht folgen um umgekehrt = absolute Freiheit
 Privatsphäre: Wenn gewünscht, kann man seinen Account für die
  Öffentlichkeit abschließen (eine Frage des Settings – publik macht es mehr
  Spaß)
 Privatsphäre II: Twitter bietet auch Direct Messages, um nicht öffentlich
  miteinander schreiben zu müssen




Dezember 2012          Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn           79
Tools: Twitter




         The Four Stages of Getting Twitter | http://www.andfaraway.net/blog/2010/06/21/the-four-stages-of-getting-twitter/



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Tools: Twitter




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Tools: Twitter

Was sagen Journalisten und
Medienmacher über Twitter?
 Themen-Seismograph                          Themenmultiplikator
 Newsfilter                                  Linkschleuder
 prägnanzorientiert                          Dauerablenkung
 Inspirationsquelle                          Erstquelle
 Direktaustausch                             für die Masse irrelevant
 Debattenuntauglich
 Authentisch
 Viral
 Thought Leadern folgen
 Newsroom
 Feedbackmaschine



Dezember 2012       Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn         82
Tools: Twitter




        *Die Notwasserung einer US-Airways-Maschine kurz nach dem Start im Hudson vor der Skyline New Yorks (15.01.2009)
                                                 http://twitter.com/jkrums/status/1121915133 | http://twitpic.com/135xa


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Tools: Twitter

                                                                         Schauspieler Ashton Kutcher (@aplusk)
                                                                         fotografierte seine damalige Freundin
                                                                         Demi Moore (@mrskutcher) und teilte
                                                                         das Bild per Twitter. Die beiden waren
                                                                         ein Twitter-Traumpaar und Graus für
                                                                         nun fast arbeitslose YellowPress-
                                                                         Fotografen. Alles war öffentlich.




Zeigen, was kein Reporter sonst
hinbekommt: ManCity-Stürmer Edin
Dzeko    twittert    live  von    der
Meisterparade     durch   Manchester.
Näher, echter und unvermittelter geht
es kaum …



                                        http://www.zeit.de/digital/internet/2011-03/twitter-geburtstag/komplettansicht
                                                 https://twitter.com/#!/EdDzeko/status/202114188506705920/photo/1


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Tools: Twitter




                                                                 https://twitter.com/CaroNytra



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Tools: Twitter




                                                                 http://twitter.com/cocacola_de



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Tools: Twitter




                                                                 https://twitter.com/niederlassung



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Tools: Twitter




                                       https://twitter.com/BarackObama/status/266031293945503744



Dezember 2012    Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn                                     88
Tools: Twitter

                                                                       Konversation via @-Mention: Um
                                                                       andere Twitter-Nutzer anzusprechen
                                                                       oder zu erwähnen schreibt man in
                                                                       einem laufenden Tweet @NAME.
                                                                       Eröffnet man einen Tweet mit @NAME
                                                                       wird eine Konversation eröffnet, die
                                                                       nur die Schnittmengen der Follower
                                                                       einsehen können.




Hashtag: Ein Schlagwort, das durch den
Einsatz der # hervorgehoben wird. Es
dient zur Orientierung und Einordnung
von Tweets, um sie u.a. in Kontext zu
einer laufenden Diskussion zu setzen.




                                                    https://twitter.com/#!/markuskreissl/status/200586530186739712
                                                       https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712


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Tools: Twitter




                                                             Die
                                                       Schnittmenge
                             Follower von               der Follower               Follower von
                            @UserA sehen                von A und B                @UserB sehen
                            seine Updates                sehen ihre                seine Updates
                                                       gemeinsamen
                                                         Gespräche




 Trick: Um eine @-Mention für alle sichtbar zu machen reicht es bereits einen Punkt . vor das @ zu Beginn eines Tweets zu setzen



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Tools: Twitter

                                                                         ReTweets: Das Zitieren von Tweets, um
                                                                         eine Aussage zu unterstreichen, ein
                                                                         Statement weiterzutragen oder einfach
                                                                         zu zeigen, dass man etwas mag.




Favs: Bemerkenswerte Tweets können
per „Favorite“ in einer ganz eigenen
Übersicht abgelegt werden (öffentlich!).
Der Autor eines gefavten Tweets wird
über den Vorgang informiert …




                                                   https://twitter.com/#!/webpixelkonsum/status/202277132267831296
                                                         https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712


Dezember 2012                     Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn                                        91
Tools: Twitter

                 Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
                  Echtzeit-Kommunikation mit Stakeholdern
                  Dialogangebot und Feedbackkanal für den
                   direkten Austausch mit Kunden bei permanenter
                   Öffentlichkeit
                  Positionierung (von Mitarbeitern) als Thought
                   Leader, bester Service und Support, stete
                   Information, …
                  Monitoring- und Issue-Management-Tool erster
                   Güte, da permanent am Puls des Social Web
                  Unverbindliches, aber dennoch hochwertiges
                   Networking mit Influencern, Fans und Kunden
                  …


                                                                 http://twitter.com/



Dezember 2012    Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn                         92
Und solltet ihr noch Fragen haben …

                                 danielrehn.wordpress.com
                                 twitter.com/danielrehn
                                 facebook.com/daniel.rehn
                                 foursquare.com/danielrehn
                                 slideshare.net/danielrehn
                                 xing.com/profile/daniel_rehn
                                 de.linkedin.com/danielrehn
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Dezember 2012             Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn                          93

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  • 2. Tools „Im Social Web geht es um das Management von Identität, Beziehungen und Informationen, nicht um Tools.“ - Marie-Christine Schindler auf den Heidelberger Dialogtagen 2011 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 2
  • 3. Tools Instagram Google+ Pinterest Foursquare YouTube Twitter Slideshare Soundcloud Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 3
  • 4. Tools: Instagram http://instagram.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 4
  • 5. Tools: Instagram  Kostenlose Foto-Sharing-App  Erschien im Oktober 2010 für iOS  Seit April 2012 auch für Android verfügbar  Stand September 2012 +100 Mio. User  Als Erinnerung an die beliebte Kodak Instamatic sowie Polaroids sind alle Fotos quadratisch  Kern der App: das Aufnehmen und verfremden von Bildern mittels Filtern, um diese dann mit dem eigenen Netzwerk zu teilen  Der User selbst kann Bilder im Stream ansehen, liken und kommentieren sowie anderen Nutzern folgen, um ihre Bild-Updates per Stream zu erhalten http://instagram.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 5
  • 6. Tools: Instagram  Eine eigene Site zum Networking gibt es seit Herbst 2012  Seit November gibt es auch Facebook-ähnliche Profilseiten mit großen Headern  Jedwedes Handling erfolgte bis dahin über die App, die immer noch primär genutzt wird  Per Push können Bilder über die regulierte API zu Facebook, Twitter, tumblr und foursquare übermittelt werden, um größere Reichweiten zu erzielen – und somit Traffic zu generieren  Der ganz große Coup der Gründer: der Verkauf an Facebook Anfang April 2012 für ca. eine Milliarde US-Dollar, obwohl kein Ertragsmodell vorlag http://instagram.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 6
  • 7. Tools: Instagram http://www.iphoneblog.de/2011/01/12/instagram-fotospas-zwischen-den-zwei-foto-profi-werkzeugen-flickstackr-und-flickr- studio/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 7
  • 8. Tools: Instagram  RedBull liefert erstklassiges Bildmaterial  Bilder werden mit Botschaften getaggt, um rund um seine Extremsport-Aktivitäten die größtmögliche Reichweite zu erzielen (Formel 1, Flugakrobatik, Stratosphären-  Das Markenimage steht dabei laufend im sprung, …) Mittelpunkt: cool, jung, dynamisch http://instagram.com/redbull Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 8
  • 9. Tools: Instagram  „Behind the Scenes“ der Shootings  Der Clou: Die Retro-Filter von Instagram  Zugriff auf Archivmaterial für ehemalige unterstreichen das Flair der alten Playmates und Promi-Bilder Aufnahmen  Man erschließt neue Zielgruppen http://instagram.com/playboy Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 9
  • 10. Tools: Instagram  Das NBA-Team der L.A. Lakers vereint  Ergänzend dazu werden Infografiken für Vergangenheit und Gegenwart, mixt Instagram aufbereitet, um dort Archivbilder mit aktuellem Material Aufmerksamkeit zu finden http://instagram.com/lakers Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 10
  • 11. Tools: Instagram  Obama liefert seinen jungen, vernetzten  Gezielte Nutzung der Bildunterschrift zum Anhängern regelmäßigen Content Initiieren von Debatten unter seinen  Im Fokus: Bilder seiner Wahlkampf-Tour, Anhängern aber auch persönliche Aufnahmen mit der Familie, um Nähe zu vermitteln http://instagram.com/barackobama Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 11
  • 12. Tools: Instagram Campaigning mit Instagram: Fiestagram  Ford präsentierte sein neues Fiesta-Modell im Social Web mit einer Kampagne, die Facebook und Instagram kombinierte  Jede Woche veröffentlichte Ford einen Begriff, der mit den Features des Fiesta in Verbindung stand  Die Aufforderung an die Fans: Mit Bezug auf den genannten Begriff ein Foto machen, mit einem Filter versehen und bei Instagram hochladen  Die Bilder wurden per Facebook-App als Hub gesammelt und ausgewählte Motive in Real-Life- Galerien sowie digitalen Billboards präsentiert  Die User mit den besten Bildern erhielten wöchentlich Preise bis hin zum brandneuen Fiesta  Das Ergebnis nach sieben Wochen: +16.000 Fotos und virale Effekte ohne Ende https://www.facebook.com/fordfiesta/app_114120472024228 http://blog.webfeuer.at/marketing-mit-instagram-best-practice-ford-startet-fiestagram/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 12
  • 13. Tools: Instagram Instagram campaign for new Ford Fiesta | http://youtu.be/s6JI80agHUM Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 13
  • 14. Tools: Instagram Campaigning mit Instagram: Vapiano Gallery  Eine der beliebtesten Handlungen auf Instagram: Das eigene Essen fotografieren  Vapiano nutzt diesen natürlichen Prozess, indem man seine Fans auffordert Bilder per Instagram aufzunehmen und mit dem Schlagwort #vapiano zu versehen  So gekennzeichnet werden markierte Fotos via Applikation in die Vapiano Gallery auf Facebook eingebunden, durch die Community bewertet und in regelmäßigen Aktionen prämiert  Für Vapiano ergibt sich ein unaufhörlicher Strom an Momentaufnahmen https://www.facebook.com/Vapiano/app_129255333861766 http://www.vapiano.de/newsroom/?p=4582 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 14
  • 15. Tools: Instagram https://www.facebook.com/Vapiano/app_129255333861766 http://www.vapiano.de/newsroom/?p=4582 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 15
  • 16. Tools: Instagram Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in die eigene (visuelle) Kommunikation  Steigerung des Traffics  Aktivierung der Community …  … durch Interaktion mit bereitgestelltem Content  … mittels Bild-Wettbewerben  … durch Beisteuern von User Generated Content  Verknüpfung von Bildinhalten mit anderen Angeboten (z.B. Facebook und Foursquare) http://instagram.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 16
  • 17. Tools: Pinterest Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 17
  • 18. Tools: Pinterest  Pinterest ist ein Social Network, in dem Nutzer Bilder-Kollektionen mit Kommentaren an virtuelle Pinnwände heften können  Die erstellten Kollagen können von anderen Usern kommentiert, geliked und geteilt (Repin) werden  Es können auch Videos gepinnt werden  Im Fokus steht der rein visuelle Aspekt, ein Networking als solches mit anderen Mitgliedern ist nicht das primäre Ziel, sondern vielmehr das Konsumieren und Teilen von Bildern  Obwohl schon seit Herbst 2010 existent, hat das Netzwerk erst ein Jahr später den Durchbruch gefeiert http://pinterest.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 18
  • 19. Tools: Pinterest  Pinterest ist Stand April 2012 in den USA das am schnellsten wachsende Social Network (20 Mio. Unique Visitor), in Deutschland ist die Begeisterung noch verhalten (307k UV)  Erste Ansätze einer Monetarisierung sind die Einbindung von Affiliate-Links: Bilder werden mit einer Partner-ID verlinkt und führen so direkt in die Online-Shops der Anbieter  Durch die Affiliates hat sich Pinterest innerhalb kürzester Zeit zu einem der wichtigsten Traffic- Lieferanten für Shops entwickelt und Google, Facebook sowie Twitter hinter sich gelassen  Problematisch ist die Frage nach dem Urheberrecht: Die in den USA geltende „Fair Use“- Regelung gilt nicht in Europa http://pinterest.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 19
  • 20. Tools: Pinterest http://pinterest.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 20
  • 21. Tools: Pinterest http://pinterest.com/danielrehn/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 21
  • 22. Tools: Pinterest http://pinterest.com/danielrehn/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 22
  • 23. Tools: Pinterest http://pinterest.com/parship/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 23
  • 24. Tools: Pinterest http://pinterest.com/burberry/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 24
  • 25. Tools: Pinterest http://pinterest.com/opelofficial/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 25
  • 26. Tools: Pinterest Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in die eigene (visuelle) Kommunikation  Steigerung des Traffics  Einsatz von Affiliate Links für Verknüpfung zum Online-Shop  Aktivierung der Community …  … durch Interaktion mit bereitgestelltem Content  … durch das gemeinsame Gestalten von Boards http://pinterest.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 26
  • 27. Tools: YouTube Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 27
  • 28. Tools: YouTube  Das größte und beliebteste Video-Netzwerk  Film- und TV-Ausschnitte, Trailer, Musikvideos, selbstgedrehte Filme – YouTube liefert alles  Gründung im Februar 2005, bereits im Oktober 2006 Verkauf an Google für 1,3 Mrd. Euro  Nach Google ist YouTube die zweitgrößte Suchmaschine im Web  Per eigenem Player und offenem Embed-Code ist die Einbindung der Inhalte in andere Seiten kinderleicht und absoluter Traffic-Garant  Mehr als 4 Mrd. aufgerufene Videos pro Tag  Upload: Pro Minute eine Stunde neues Material  +1 Billion Aufrufe 2011 (140 pro Kopf weltweit)  Mit einem Account wird jeder zum Sender http://www.youtube.com/t/press_statistics Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 28
  • 29. Tools: YouTube Volkswagen präsentierte noch vor dem SuperBowl 2011 seinen neuesten Spot für die Halbzeit-Pause. Ein viraler Erfolg. The Force: Volkswagen Commercial | http://youtu.be/R55e-uHQna0 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 29
  • 30. Tools: YouTube DIE! virale Kampagne der letzten zwei Jahre. Der wahre Erfolg kam erst in Kombination mit den in den USA beliebten Coupons Old Spice – The Man Your Man Could Smell Like | http://youtu.be/owGykVbfgUE Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 30
  • 31. Tools: YouTube BOSCH kann interaktiv und lustig: Die Vorzüge eines neuen Produkts im Heimwerker-fremden Kontext. Klappt trotzdem. Bosch IXO Vino - Skydiving with the Bosch IXO Vino | http://youtu.be/ABUnTYod_BI Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 31
  • 32. Tools: YouTube Krisenkommunikation bei Domino‘s Pizza nach einem unappetitlichen Scherz zweier Mitarbeiter Dirty Dominos pizza | http://youtu.be/OhBmWxQpedI / Domino's President Responds To Prank | http://youtu.be/dem6eA7-A2I Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 32
  • 33. Tools: YouTube Noch ein Klassiker: Der Protestsong einer kanadischen Band als Antwort auf die Nicht-Kommunikation einer Airline Sons of Maxwell – United Breaks Guitars | http://youtu.be/5YGc4zOqozo Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 33
  • 34. Tools: YouTube http://www.youtube.com/user/hennesandmauritz Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 34
  • 35. Tools: YouTube http://youtube.com/user/kronesag/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 35
  • 36. Tools: YouTube http://www.youtube.com/user/herrtutorial Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 36
  • 37. Tools: YouTube Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Einrichten gebrandeter Kanäle für den Upload eigener Inhalte inklusive SEO  Pragmatisches Auslagern von Video-Content zur Entlastung der eigenen Server  Leichte Einbindung von Inhalten via Embed  Steigerung des Traffics  Multimediales Storytelling für alle Bereiche (Marketing, Human Resources, Presse, Interviews uvm.)  Unabhängigkeit gegenüber klassischen „Sendern“  Und wenn alles glatt läuft: Kreation eines Virals Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 37
  • 38. Tools: Slideshare http://slideshare.net/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 38
  • 39. Tools: Slideshare • Das YouTube für Slides: Hochladen und Teilen von Präsentationen, Vorträgen und Dokumenten • Slides und Dokumente können auf einer eigenen Bühne präsentiert werden und per Embed in Websites, Blogs sowie Social Networks eingebunden werden • Präsentationen können kommentiert, favorisiert, geteilt und auch zum Download bereitgestellt werden • Interessant für Agenturen, Einzelpersonen, NGO, B2B wie B2C: Infotexte und Schlagwörter erlauben eine hohe Optimierung von Inhalten für Suchmaschinen http://slideshare.net/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 39
  • 40. Tools: Slideshare http://slideshare.net/danielrehn/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 40
  • 41. Tools: Slideshare http://slideshare.net/danielrehn/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 41
  • 42. Tools: Slideshare http://www.slideshare.net/basf/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 42
  • 43. Tools: Slideshare http://www.slideshare.net/DaimlerBlog/playboyartikel-zum-neuen-sl-350 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 43
  • 44. Tools: Slideshare Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Expertise zeigen und Wissen teilen  Austausch fördern sowie Mehrwert schaffen  Meinungsführer werden  Ausweitung des Pressebereichs  Einbettung der hochgeladenen Präsentationen in Blogs und Webseiten  Wahlmöglichkeit, die Präsentationen als öffentlich oder privat zu markieren  Audio-Synchronisation von mp3- und Präsentations-Dateien zu Shows  Gute Suchmaschinenoptimierung (SEO) Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 44
  • 45. Tools: Soundcloud http://soundcloud.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 45
  • 46. Tools: Soundcloud  Musik-Streamingplattform für Kooperationen und Werbung  Im August 2007 gegründet, zählt das Berliner Start-Up mittlerweile zur größten Anlaufstelle für das Sharing von Audiodateien  bearbeitete wie auch unbearbeitete Audios werden per Upload zum Streaming zur Verfügung gestellt  Via Widget und App können Audiodateien auf Blogs, Websites und in Social Networks eingebunden werden  Es gibt keine maximale Dateigröße, was das Bereitstellen von stundenlangen Audios ermöglicht http://soundcloud.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 46
  • 47. Tools: Soundcloud http://soundcloud.com/justinfaustmusic/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 47
  • 48. Tools: Soundcloud http://soundcloud.com/bekobbl/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 48
  • 49. Tools: Soundcloud Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Professionelle Selbstdarstellung  Eigenvermarktung von Künstlern, aber auch Einzelpersonen  Option Interviews, Vox Pops, Podcasts und Co. auf anderen Plattformen einzubinden und so zu verbreiten  Download-Möglichkeit von Audios, um diese für MP3-Player verfügbar zu machen http://soundcloud.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 49
  • 50. Tools: Google+ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 50
  • 51. Tools: Google+  Google+ startet am 28. Juni 2011 und gilt immer noch als Beta-Version  Bis zum 20. September 2011 kommt man nur per Einladung rein, danach die Öffnung für alle Google-User  Google+ nannte jüngst +135 Mio. aktive Nutzer  ca. zwei bis drei Prozent dieser Nutzerschaft kommt aus Deutschland: max. 5 Mio. Nutzer https://plus.google.com Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 51
  • 52. Tools: Google+  Das kommunizierte Ziel: Google+ will nicht das größte Social Network werden, sondern durch seine Verknüpfungen mit dem Google-Kosmos (Social Search, YouTube, Google Tools, Calendar, Android, …) das am besten integrierte  Im Fokus: Das Kennenlernen und Verfolgen von Themen und dem Thema zugewandten Personen, nicht zwingend Bekannten und Freunden  Momentaufnahme: Aktuell das Netzwerk mit der höchsten Diskussionsqualität – aber das war Facebook vor drei Jahren auch, ehe es sich für die Masse öffnete https://plus.google.com Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 52
  • 53. Tools: Google+  Circles und Communities: Verwaltung von Kontakten in Form von Informationskreisen und - gruppen, um ausgewählten Empfängern Informationen zugänglich zu machen  Sparks: Verwaltung von Interessen per Feed  Hangouts: Googles Antwort auf Video-Chats  +1: das Pendant zu Facebooks „Like“ und Grundlage für die Empfehlungsnavigation der Social Search („XY gibt +1 dafür“)  Picasa-Webalben: Einbindung von Fotos bei maximal 2048x2048 Pixeln Bildschirmausgabe  Navigationsleiste: Schneller Switch zwischen verschiedenen Google+-Accounts und allen Google-Produkten https://plus.google.com Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 53
  • 54. Tools: Google+ http://googleplusinside.de/infografik-google-plus-sichtbarkeit-von-beitraegen/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 54
  • 55. Tools: Google+ https://plus.google.com/u/0/115900903196483234016/posts Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 55
  • 56. Tools: Google+ https://plus.google.com/111156452778398863002/posts Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 56
  • 57. Tools: Google+ http://danielrehn.wordpress.com/2012/04/23/sky-hangout-jens-lehmann Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 57
  • 58. Tools: Google+ Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Extrem hohe Indexierung bei Google-Suchen  Klare User-Experience durch visuell ansprechende Aufbereitung von Inhalten  Das fast schon magazinhafte Design ist somit auch Sprungbrett für visuelles Storytelling  Inhalte können zielgenau an Dialoggruppen (Circles) geteilt werden  Anlegen von unternehmens- wie auch themenrelevanten Circles zum Monitoring aktueller Entwicklungen  Erleichtertes Networking mit relevanten Journalisten, Influencern und Mitarbeitern Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 58
  • 59. Tools: foursquare Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 59
  • 60. Tools: foursquare  Der Platzhirsch unter den LBS  Gründung im März 2009  Stand Nov. 2012 +150 Mio. Nutzer weltweit  Deutschland liefert max. 2 Prozent des Traffics  Grundidee: Nutzer geben per App/mobile Site beim Check-In innerhalb ihres Netzwerkes an, wo sie gerade sind (Push zu Twitter und Facebook inkl.), und erhalten als Belohnung Badges oder können Mayor werden  Weiterentwicklung: User hinterlassen Tipps und empfehlen somit einzelne Locations weiter  Somit avanciert Foursquare zum netzwerkbasierten Reiseführer (Stichwort „Location Curation“) http://foursquare.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 60
  • 61. Tools: foursquare Die Zukunft ist nicht nur mobil. Sie ist auch lokal. Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 61
  • 62. Tools: foursquare Twitter: Was machst du? Facebook: Wie geht es dir? Location Based Services: Wo bist du? Was machst du da? Wie ist es dort? Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 62
  • 63. Tools: foursquare Location Based Services: Die technische Grundlage für LBS setzt sich aus drei Komponenten zusammen http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-ems Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 63
  • 64. Tools: foursquare Location Based Services: Um LBS zu nutzen müssen drei Verhaltensmuster angesprochen werden http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-ems Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 64
  • 65. Tools: foursquare Location Based Services: Die Intention für die Nutzung von LBS beruht auf ureigenen Grundsätzen http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-ems Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 65
  • 66. Tools: foursquare NUTZER GESCHÄFT SPIEL KUNDENBINDUNG SPASS AUFMERKSAMKEIT JAGDFIEBER MARKETING NETWORKING PROMOTION BENEFIT INFORMATION Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 66
  • 67. Tools: foursquare http://foursquare.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 67
  • 68. Tools: foursquare Ansicht des eigenen Streams auf der aktualisierten Website https://de.foursquare.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 68
  • 69. Tools: foursquare Vor allem die Gastronomie profitiert von LBS, um Aufmerksamkeit zu generieren. Dabei helfen u.a. auch Specials, die man als Gast und Nutzer freischalten kann | https://de.foursquare.com/v/niederlassung/4ae74e23f964a52038aa21e3 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 69
  • 70. Tools: foursquare Vapiano ist eine der wenigen Ketten in Deutschland, die ihr Angebot konsequent durchzieht. Ähnlich große Beispiele fehlen hingegen | https://de.foursquare.com/v/vapiano/4b38f170f964a520b85225e3 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 70
  • 71. Tools: foursquare https://de.foursquare.com/mtv Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 71
  • 72. Tools: foursquare Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Verknüpfung der Komponenten Social, Local und Mobile  Flexibler Touchpoint vor Ort  Interaktion mit der Community durch USP, Angebote und Specials zur Neukundengewinnung und Kundenbindung im Kampf um Mayorships  Selbstdarstellung als interessante Location, die einen Besuch wert ist  Steigerung der Aufmerksamkeit durch Push des Check-Ins der User in ihre Netzwerke (kann man nicht steuern) http://foursquare.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 72
  • 73. Tools: Twitter Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 73
  • 74. Tools: Twitter  Gegründet im März 2006 in Kalifornien, USA  In Deutschland erst seit dem Spätherbst 2007 „populär“  Weltweit greifen über 500 Mio. Nutzer auf den Kurznachrichtendienst zurück (keine Differenzierung zwischen aktiven Konten oder Nutzern an sich)  Es gibt keine konkrete Zahlen für Deutschland, aber Schätzungen zufolge sind hierzulande ca. 825.000 aktiv auf Deutsch twitternd (11/2012) http://twitter.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 74
  • 75. Tools: Twitter  Fokus: Twitter ist ein exploratives Netzwerk, auf dem man Themen und interessante Personen verfolgt, um sich ein Nachrichten- und Informationsnetz aufzubauen, ohne zwingend selbst aktiv werden zu müssen  Problem I: Zu wenige wissen, was sie wirklich interessiert, um sich ein Netzwerk aufbauen zu können  Problem II: Mangelndes Durchhaltevermögen, da etwa 30 Prozent der Neulinge nach zwei bis drei Wochen wieder abspringen, weil sie keinen Sinn in Twitter erkennen (und dabei nur das falsche Netzwerk haben) http://twitter.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 75
  • 76. Tools: Twitter Twitter ist …  … Massen-SMS + Notizblock + Weblog im Kleinen = Microblogging  … ein Abonnement von Nachrichtenströmen, die für mich persönlich interessant sind.  … ein Newsticker, dessen Autoren und Informationslieferanten ich nach meinem Gusto zusammenstelle.  … das beste Mittel, um zu wissen, was im Netz gerade passiert, da alles in Echtzeit kommuniziert wird.  … Awareness.  … für Neulinge der blanke Horror, da absoluter Overkill. Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 76
  • 77. Tools: Twitter http://www.spreeblick.com/wp-content/uploads/2010/03/lrg_messages.jpg Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 77
  • 78. Tools: Twitter Twitter in Plain English | http://youtu.be/ddO9idmax0o Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 78
  • 79. Tools: Twitter  Es geht nicht um „Trinke Kaffee“-Tweets – das wirkt für Einsteiger aber so  Der User bestimmt selbst, was er zum Thema macht und was nicht  Unternehmen, Marken, Vereine, Privatpersonen, Stars und Sternchen – sie alle sind dabei  Eine erste Übersicht für GER: http://www.talkabout.de/twitter/top-100/  Following und Follower: Du folgst Leuten, die dich interessieren, nur müssen sie dir dafür nicht folgen um umgekehrt = absolute Freiheit  Privatsphäre: Wenn gewünscht, kann man seinen Account für die Öffentlichkeit abschließen (eine Frage des Settings – publik macht es mehr Spaß)  Privatsphäre II: Twitter bietet auch Direct Messages, um nicht öffentlich miteinander schreiben zu müssen Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 79
  • 80. Tools: Twitter The Four Stages of Getting Twitter | http://www.andfaraway.net/blog/2010/06/21/the-four-stages-of-getting-twitter/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 80
  • 81. Tools: Twitter Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 81
  • 82. Tools: Twitter Was sagen Journalisten und Medienmacher über Twitter?  Themen-Seismograph  Themenmultiplikator  Newsfilter  Linkschleuder  prägnanzorientiert  Dauerablenkung  Inspirationsquelle  Erstquelle  Direktaustausch  für die Masse irrelevant  Debattenuntauglich  Authentisch  Viral  Thought Leadern folgen  Newsroom  Feedbackmaschine Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 82
  • 83. Tools: Twitter *Die Notwasserung einer US-Airways-Maschine kurz nach dem Start im Hudson vor der Skyline New Yorks (15.01.2009) http://twitter.com/jkrums/status/1121915133 | http://twitpic.com/135xa Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 83
  • 84. Tools: Twitter Schauspieler Ashton Kutcher (@aplusk) fotografierte seine damalige Freundin Demi Moore (@mrskutcher) und teilte das Bild per Twitter. Die beiden waren ein Twitter-Traumpaar und Graus für nun fast arbeitslose YellowPress- Fotografen. Alles war öffentlich. Zeigen, was kein Reporter sonst hinbekommt: ManCity-Stürmer Edin Dzeko twittert live von der Meisterparade durch Manchester. Näher, echter und unvermittelter geht es kaum … http://www.zeit.de/digital/internet/2011-03/twitter-geburtstag/komplettansicht https://twitter.com/#!/EdDzeko/status/202114188506705920/photo/1 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 84
  • 85. Tools: Twitter https://twitter.com/CaroNytra Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 85
  • 86. Tools: Twitter http://twitter.com/cocacola_de Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 86
  • 87. Tools: Twitter https://twitter.com/niederlassung Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 87
  • 88. Tools: Twitter https://twitter.com/BarackObama/status/266031293945503744 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 88
  • 89. Tools: Twitter Konversation via @-Mention: Um andere Twitter-Nutzer anzusprechen oder zu erwähnen schreibt man in einem laufenden Tweet @NAME. Eröffnet man einen Tweet mit @NAME wird eine Konversation eröffnet, die nur die Schnittmengen der Follower einsehen können. Hashtag: Ein Schlagwort, das durch den Einsatz der # hervorgehoben wird. Es dient zur Orientierung und Einordnung von Tweets, um sie u.a. in Kontext zu einer laufenden Diskussion zu setzen. https://twitter.com/#!/markuskreissl/status/200586530186739712 https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 89
  • 90. Tools: Twitter Die Schnittmenge Follower von der Follower Follower von @UserA sehen von A und B @UserB sehen seine Updates sehen ihre seine Updates gemeinsamen Gespräche Trick: Um eine @-Mention für alle sichtbar zu machen reicht es bereits einen Punkt . vor das @ zu Beginn eines Tweets zu setzen Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 90
  • 91. Tools: Twitter ReTweets: Das Zitieren von Tweets, um eine Aussage zu unterstreichen, ein Statement weiterzutragen oder einfach zu zeigen, dass man etwas mag. Favs: Bemerkenswerte Tweets können per „Favorite“ in einer ganz eigenen Übersicht abgelegt werden (öffentlich!). Der Autor eines gefavten Tweets wird über den Vorgang informiert … https://twitter.com/#!/webpixelkonsum/status/202277132267831296 https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712 Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 91
  • 92. Tools: Twitter Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?  Echtzeit-Kommunikation mit Stakeholdern  Dialogangebot und Feedbackkanal für den direkten Austausch mit Kunden bei permanenter Öffentlichkeit  Positionierung (von Mitarbeitern) als Thought Leader, bester Service und Support, stete Information, …  Monitoring- und Issue-Management-Tool erster Güte, da permanent am Puls des Social Web  Unverbindliches, aber dennoch hochwertiges Networking mit Influencern, Fans und Kunden  … http://twitter.com/ Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 92
  • 93. Und solltet ihr noch Fragen haben … danielrehn.wordpress.com twitter.com/danielrehn facebook.com/daniel.rehn foursquare.com/danielrehn slideshare.net/danielrehn xing.com/profile/daniel_rehn de.linkedin.com/danielrehn youtube.com/danielrehnpr pinterest.com/danielrehn plus.google.com/113389335471907629458 drehn.tumblr.com mail danielrehn@gmx.net mobile 0 17 5 40 37 483 danielrehn_ danielrehn_ … meldet euch jederzeit. Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 93