Tools im Social Web (BAW-Vorlesung Dezember 2012)

Tools im Social Web
Dozent: Daniel Rehn

Datum: 15. Dezember 2012

Dezember 2012 Lehrgang "Social Media Manager" | Daniel Rehn 1

Tools

„Im Social Web geht es um das Management
von Identität, Beziehungen und Informationen,
nicht um Tools.“
- Marie-Christine Schindler auf den Heidelberger Dialogtagen 2011


Tools

Instagram Google+
Pinterest Foursquare
YouTube Twitter
Slideshare Soundcloud


Tools: Instagram

http://instagram.com/


Tools: Instagram

 Kostenlose Foto-Sharing-App
 Erschien im Oktober 2010 für iOS
 Seit April 2012 auch für Android verfügbar
 Stand September 2012 +100 Mio. User
 Als Erinnerung an die beliebte Kodak Instamatic
sowie Polaroids sind alle Fotos quadratisch
 Kern der App: das Aufnehmen und verfremden
von Bildern mittels Filtern, um diese dann mit
dem eigenen Netzwerk zu teilen
 Der User selbst kann Bilder im Stream ansehen,
liken und kommentieren sowie anderen Nutzern
folgen, um ihre Bild-Updates per Stream zu
erhalten



Tools: Instagram

 Eine eigene Site zum Networking gibt es seit
Herbst 2012
 Seit November gibt es auch Facebook-ähnliche
Profilseiten mit großen Headern
 Jedwedes Handling erfolgte bis dahin über die
App, die immer noch primär genutzt wird
 Per Push können Bilder über die regulierte API zu
Facebook, Twitter, tumblr und foursquare
übermittelt werden, um größere Reichweiten zu
erzielen – und somit Traffic zu generieren
 Der ganz große Coup der Gründer: der Verkauf an
Facebook Anfang April 2012 für ca. eine Milliarde
US-Dollar, obwohl kein Ertragsmodell vorlag



Tools: Instagram

http://www.iphoneblog.de/2011/01/12/instagram-fotospas-zwischen-den-zwei-foto-profi-werkzeugen-flickstackr-und-flickr-
studio/


Tools: Instagram

 RedBull liefert erstklassiges Bildmaterial  Bilder werden mit Botschaften getaggt, um
rund um seine Extremsport-Aktivitäten die größtmögliche Reichweite zu erzielen
(Formel 1, Flugakrobatik, Stratosphären-  Das Markenimage steht dabei laufend im
sprung, …) Mittelpunkt: cool, jung, dynamisch
http://instagram.com/redbull


Tools: Instagram

 „Behind the Scenes“ der Shootings  Der Clou: Die Retro-Filter von Instagram
 Zugriff auf Archivmaterial für ehemalige unterstreichen das Flair der alten
Playmates und Promi-Bilder Aufnahmen
 Man erschließt neue Zielgruppen
http://instagram.com/playboy


Tools: Instagram

 Das NBA-Team der L.A. Lakers vereint  Ergänzend dazu werden Infografiken für
Vergangenheit und Gegenwart, mixt Instagram aufbereitet, um dort
Archivbilder mit aktuellem Material Aufmerksamkeit zu finden

http://instagram.com/lakers


Tools: Instagram

 Obama liefert seinen jungen, vernetzten  Gezielte Nutzung der Bildunterschrift zum
Anhängern regelmäßigen Content Initiieren von Debatten unter seinen
 Im Fokus: Bilder seiner Wahlkampf-Tour, Anhängern
aber auch persönliche Aufnahmen mit der
Familie, um Nähe zu vermitteln http://instagram.com/barackobama


Tools: Instagram

Campaigning mit Instagram: Fiestagram
 Ford präsentierte sein neues Fiesta-Modell im
Social Web mit einer Kampagne, die Facebook und
Instagram kombinierte
 Jede Woche veröffentlichte Ford einen Begriff, der
mit den Features des Fiesta in Verbindung stand
 Die Aufforderung an die Fans: Mit Bezug auf den
genannten Begriff ein Foto machen, mit einem
Filter versehen und bei Instagram hochladen
 Die Bilder wurden per Facebook-App als Hub
gesammelt und ausgewählte Motive in Real-Life-
Galerien sowie digitalen Billboards präsentiert
 Die User mit den besten Bildern erhielten
wöchentlich Preise bis hin zum brandneuen Fiesta
 Das Ergebnis nach sieben Wochen: +16.000 Fotos
und virale Effekte ohne Ende
https://www.facebook.com/fordfiesta/app_114120472024228
http://blog.webfeuer.at/marketing-mit-instagram-best-practice-ford-startet-fiestagram/


Tools: Instagram

Instagram campaign for new Ford Fiesta | http://youtu.be/s6JI80agHUM


Tools: Instagram

Campaigning mit Instagram: Vapiano Gallery
 Eine der beliebtesten Handlungen auf Instagram:
Das eigene Essen fotografieren
 Vapiano nutzt diesen natürlichen Prozess, indem
man seine Fans auffordert Bilder per Instagram
aufzunehmen und mit dem Schlagwort #vapiano
zu versehen
 So gekennzeichnet werden markierte Fotos via
Applikation in die Vapiano Gallery auf Facebook
eingebunden, durch die Community bewertet und
in regelmäßigen Aktionen prämiert
 Für Vapiano ergibt sich ein unaufhörlicher Strom
an Momentaufnahmen

https://www.facebook.com/Vapiano/app_129255333861766
http://www.vapiano.de/newsroom/?p=4582


Tools: Instagram

https://www.facebook.com/Vapiano/app_129255333861766
http://www.vapiano.de/newsroom/?p=4582


Tools: Instagram

Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
 Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in
die eigene (visuelle) Kommunikation
 Steigerung des Traffics
 Aktivierung der Community …
 … durch Interaktion mit bereitgestelltem
Content
 … mittels Bild-Wettbewerben
 … durch Beisteuern von User Generated
Content
 Verknüpfung von Bildinhalten mit anderen
Angeboten (z.B. Facebook und Foursquare)



Tools: Pinterest


Tools: Pinterest

 Pinterest ist ein Social Network, in dem Nutzer
Bilder-Kollektionen mit Kommentaren an virtuelle
Pinnwände heften können
 Die erstellten Kollagen können von anderen Usern
kommentiert, geliked und geteilt (Repin) werden
 Es können auch Videos gepinnt werden
 Im Fokus steht der rein visuelle Aspekt, ein
Networking als solches mit anderen Mitgliedern
ist nicht das primäre Ziel, sondern vielmehr das
Konsumieren und Teilen von Bildern
 Obwohl schon seit Herbst 2010 existent, hat das
Netzwerk erst ein Jahr später den Durchbruch
gefeiert

http://pinterest.com/


Tools: Pinterest

 Pinterest ist Stand April 2012 in den USA das am
schnellsten wachsende Social Network (20 Mio.
Unique Visitor), in Deutschland ist die
Begeisterung noch verhalten (307k UV)
 Erste Ansätze einer Monetarisierung sind die
Einbindung von Affiliate-Links: Bilder werden mit
einer Partner-ID verlinkt und führen so direkt in
die Online-Shops der Anbieter
 Durch die Affiliates hat sich Pinterest innerhalb
kürzester Zeit zu einem der wichtigsten Traffic-
Lieferanten für Shops entwickelt und Google,
Facebook sowie Twitter hinter sich gelassen
 Problematisch ist die Frage nach dem
Urheberrecht: Die in den USA geltende „Fair Use“-
Regelung gilt nicht in Europa


Tools: Pinterest



Tools: Pinterest

http://pinterest.com/danielrehn/


Tools: Pinterest

http://pinterest.com/parship/


Tools: Pinterest

http://pinterest.com/burberry/


Tools: Pinterest

http://pinterest.com/opelofficial/


Tools: Pinterest

 Einbindung einer weiteren kostenlosen Facette in
die eigene (visuelle) Kommunikation
 Einsatz von Affiliate Links für Verknüpfung zum
Online-Shop
 Aktivierung der Community …
 … durch Interaktion mit bereitgestelltem
Content
 … durch das gemeinsame Gestalten von
Boards



Tools: YouTube


Tools: YouTube

 Das größte und beliebteste Video-Netzwerk
 Film- und TV-Ausschnitte, Trailer, Musikvideos,
selbstgedrehte Filme – YouTube liefert alles
 Gründung im Februar 2005, bereits im Oktober
2006 Verkauf an Google für 1,3 Mrd. Euro
 Nach Google ist YouTube die zweitgrößte
Suchmaschine im Web
 Per eigenem Player und offenem Embed-Code ist
die Einbindung der Inhalte in andere Seiten
kinderleicht und absoluter Traffic-Garant
 Mehr als 4 Mrd. aufgerufene Videos pro Tag
 Upload: Pro Minute eine Stunde neues Material
 +1 Billion Aufrufe 2011 (140 pro Kopf weltweit)
 Mit einem Account wird jeder zum Sender
http://www.youtube.com/t/press_statistics


Tools: YouTube

Volkswagen präsentierte noch vor dem SuperBowl 2011 seinen neuesten Spot für die Halbzeit-Pause. Ein viraler Erfolg.
The Force: Volkswagen Commercial | http://youtu.be/R55e-uHQna0


Tools: YouTube

DIE! virale Kampagne der letzten zwei Jahre. Der wahre Erfolg kam erst in Kombination mit den in den USA beliebten Coupons
Old Spice – The Man Your Man Could Smell Like | http://youtu.be/owGykVbfgUE


Tools: YouTube

BOSCH kann interaktiv und lustig: Die Vorzüge eines neuen Produkts im Heimwerker-fremden Kontext. Klappt trotzdem.
Bosch IXO Vino - Skydiving with the Bosch IXO Vino | http://youtu.be/ABUnTYod_BI


Tools: YouTube

Krisenkommunikation bei Domino‘s Pizza nach einem unappetitlichen Scherz zweier Mitarbeiter
Dirty Dominos pizza | http://youtu.be/OhBmWxQpedI / Domino's President Responds To Prank | http://youtu.be/dem6eA7-A2I


Tools: YouTube

Noch ein Klassiker: Der Protestsong einer kanadischen Band als Antwort auf die Nicht-Kommunikation einer Airline
Sons of Maxwell – United Breaks Guitars | http://youtu.be/5YGc4zOqozo


Tools: YouTube

http://www.youtube.com/user/hennesandmauritz


Tools: YouTube

http://youtube.com/user/kronesag/


Tools: YouTube

http://www.youtube.com/user/herrtutorial


Tools: YouTube

 Einrichten gebrandeter Kanäle für den Upload
eigener Inhalte inklusive SEO
 Pragmatisches Auslagern von Video-Content zur
Entlastung der eigenen Server
 Leichte Einbindung von Inhalten via Embed
 Multimediales Storytelling für alle Bereiche
(Marketing, Human Resources, Presse, Interviews
uvm.)
 Unabhängigkeit gegenüber klassischen „Sendern“
 Und wenn alles glatt läuft: Kreation eines Virals


Tools: Slideshare

http://slideshare.net/


Tools: Slideshare

• Das YouTube für Slides: Hochladen und Teilen von
Präsentationen, Vorträgen und Dokumenten
• Slides und Dokumente können auf einer eigenen
Bühne präsentiert werden und per Embed in
Websites, Blogs sowie Social Networks
eingebunden werden
• Präsentationen können kommentiert, favorisiert,
geteilt und auch zum Download bereitgestellt
werden
• Interessant für Agenturen, Einzelpersonen, NGO,
B2B wie B2C: Infotexte und Schlagwörter erlauben
eine hohe Optimierung von Inhalten für
Suchmaschinen

http://slideshare.net/


Tools: Slideshare

http://slideshare.net/danielrehn/


Tools: Slideshare

http://www.slideshare.net/basf/


Tools: Slideshare

http://www.slideshare.net/DaimlerBlog/playboyartikel-zum-neuen-sl-350


Tools: Slideshare

 Expertise zeigen und Wissen teilen
 Austausch fördern sowie Mehrwert schaffen
 Meinungsführer werden
 Ausweitung des Pressebereichs
 Einbettung der hochgeladenen Präsentationen in
Blogs und Webseiten
 Wahlmöglichkeit, die Präsentationen als öffentlich
oder privat zu markieren
 Audio-Synchronisation von mp3- und
Präsentations-Dateien zu Shows
 Gute Suchmaschinenoptimierung (SEO)


Tools: Soundcloud

http://soundcloud.com/


Tools: Soundcloud

 Musik-Streamingplattform für Kooperationen und
Werbung
 Im August 2007 gegründet, zählt das Berliner
Start-Up mittlerweile zur größten Anlaufstelle für
das Sharing von Audiodateien
 bearbeitete wie auch unbearbeitete Audios
werden per Upload zum Streaming zur Verfügung
gestellt
 Via Widget und App können Audiodateien auf
Blogs, Websites und in Social Networks
eingebunden werden
 Es gibt keine maximale Dateigröße, was das
Bereitstellen von stundenlangen Audios
ermöglicht



Tools: Soundcloud

http://soundcloud.com/justinfaustmusic/


Tools: Soundcloud

http://soundcloud.com/bekobbl/


Tools: Soundcloud

 Professionelle Selbstdarstellung
 Eigenvermarktung von Künstlern, aber auch
Einzelpersonen
 Option Interviews, Vox Pops, Podcasts und Co. auf
anderen Plattformen einzubinden und so zu
verbreiten
 Download-Möglichkeit von Audios, um diese für
MP3-Player verfügbar zu machen



Tools: Google+


Tools: Google+

 Google+ startet am 28. Juni 2011 und gilt immer
noch als Beta-Version
 Bis zum 20. September 2011 kommt man nur per
Einladung rein, danach die Öffnung für alle
Google-User
 Google+ nannte jüngst +135 Mio. aktive Nutzer
 ca. zwei bis drei Prozent dieser Nutzerschaft
kommt aus Deutschland: max. 5 Mio. Nutzer

https://plus.google.com


Tools: Google+

 Das kommunizierte Ziel: Google+ will nicht das
größte Social Network werden, sondern durch
seine Verknüpfungen mit dem Google-Kosmos
(Social Search, YouTube, Google Tools, Calendar,
Android, …) das am besten integrierte
 Im Fokus: Das Kennenlernen und Verfolgen von
Themen und dem Thema zugewandten Personen,
nicht zwingend Bekannten und Freunden
 Momentaufnahme: Aktuell das Netzwerk mit der
höchsten Diskussionsqualität – aber das war
Facebook vor drei Jahren auch, ehe es sich für die
Masse öffnete

https://plus.google.com


Tools: Google+

 Circles und Communities: Verwaltung von
Kontakten in Form von Informationskreisen und -
gruppen, um ausgewählten Empfängern
Informationen zugänglich zu machen
 Sparks: Verwaltung von Interessen per Feed
 Hangouts: Googles Antwort auf Video-Chats
 +1: das Pendant zu Facebooks „Like“ und
Grundlage für die Empfehlungsnavigation der
Social Search („XY gibt +1 dafür“)
 Picasa-Webalben: Einbindung von Fotos bei
maximal 2048x2048 Pixeln Bildschirmausgabe
 Navigationsleiste: Schneller Switch zwischen
verschiedenen Google+-Accounts und allen
Google-Produkten https://plus.google.com


Tools: Google+

http://googleplusinside.de/infografik-google-plus-sichtbarkeit-von-beitraegen/


Tools: Google+

https://plus.google.com/u/0/115900903196483234016/posts


Tools: Google+

https://plus.google.com/111156452778398863002/posts


Tools: Google+

http://danielrehn.wordpress.com/2012/04/23/sky-hangout-jens-lehmann


Tools: Google+

 Extrem hohe Indexierung bei Google-Suchen
 Klare User-Experience durch visuell ansprechende
Aufbereitung von Inhalten
 Das fast schon magazinhafte Design ist somit auch
Sprungbrett für visuelles Storytelling
 Inhalte können zielgenau an Dialoggruppen
(Circles) geteilt werden
 Anlegen von unternehmens- wie auch
themenrelevanten Circles zum Monitoring
aktueller Entwicklungen
 Erleichtertes Networking mit relevanten
Journalisten, Influencern und Mitarbeitern


Tools: foursquare


Tools: foursquare

 Der Platzhirsch unter den LBS
 Gründung im März 2009
 Stand Nov. 2012 +150 Mio. Nutzer weltweit
 Deutschland liefert max. 2 Prozent des Traffics
 Grundidee: Nutzer geben per App/mobile Site
beim Check-In innerhalb ihres Netzwerkes an, wo
sie gerade sind (Push zu Twitter und Facebook
inkl.), und erhalten als Belohnung Badges oder
können Mayor werden
 Weiterentwicklung: User hinterlassen Tipps und
empfehlen somit einzelne Locations weiter
 Somit avanciert Foursquare zum
netzwerkbasierten Reiseführer (Stichwort
„Location Curation“)
http://foursquare.com/


Tools: foursquare

Die Zukunft ist nicht nur mobil.
Sie ist auch lokal.


Tools: foursquare

Twitter: Was machst du?

Facebook: Wie geht es dir?

Location Based Services: Wo bist du? Was
machst du da? Wie ist es dort?


Tools: foursquare

Location Based Services: Die technische Grundlage für LBS setzt sich aus drei Komponenten zusammen
http://www.slideshare.net/danielrehn/location-based-services-fr-kmus-barcamp-ems


Tools: foursquare

Location Based Services: Um LBS zu nutzen müssen drei Verhaltensmuster angesprochen werden


Tools: foursquare

Location Based Services: Die Intention für die Nutzung von LBS beruht auf ureigenen Grundsätzen


Tools: foursquare

NUTZER GESCHÄFT

SPIEL KUNDENBINDUNG
SPASS AUFMERKSAMKEIT
JAGDFIEBER MARKETING
NETWORKING PROMOTION
BENEFIT INFORMATION


Tools: foursquare



Tools: foursquare

Ansicht des eigenen Streams auf der aktualisierten Website
https://de.foursquare.com/


Tools: foursquare

Vor allem die Gastronomie profitiert von LBS, um Aufmerksamkeit zu generieren. Dabei helfen u.a. auch Specials, die man als
Gast und Nutzer freischalten kann | https://de.foursquare.com/v/niederlassung/4ae74e23f964a52038aa21e3


Tools: foursquare

Vapiano ist eine der wenigen Ketten in Deutschland, die ihr Angebot konsequent durchzieht. Ähnlich große Beispiele fehlen
hingegen | https://de.foursquare.com/v/vapiano/4b38f170f964a520b85225e3


Tools: foursquare

https://de.foursquare.com/mtv


Tools: foursquare

 Verknüpfung der Komponenten Social, Local und
Mobile
 Flexibler Touchpoint vor Ort
 Interaktion mit der Community durch USP,
Angebote und Specials zur Neukundengewinnung
und Kundenbindung im Kampf um Mayorships
 Selbstdarstellung als interessante Location, die
einen Besuch wert ist
 Steigerung der Aufmerksamkeit durch Push des
Check-Ins der User in ihre Netzwerke (kann man
nicht steuern)



Tools: Twitter


Tools: Twitter

 Gegründet im März 2006 in Kalifornien, USA
 In Deutschland erst seit dem Spätherbst 2007
„populär“
 Weltweit greifen über 500 Mio. Nutzer auf den
Kurznachrichtendienst zurück (keine
Differenzierung zwischen aktiven Konten oder
Nutzern an sich)
 Es gibt keine konkrete Zahlen für Deutschland,
aber Schätzungen zufolge sind hierzulande ca.
825.000 aktiv auf Deutsch twitternd (11/2012)

http://twitter.com/


Tools: Twitter

 Fokus: Twitter ist ein exploratives Netzwerk, auf
dem man Themen und interessante Personen
verfolgt, um sich ein Nachrichten- und
Informationsnetz aufzubauen, ohne zwingend
selbst aktiv werden zu müssen
 Problem I: Zu wenige wissen, was sie wirklich
interessiert, um sich ein Netzwerk aufbauen zu
können
 Problem II: Mangelndes Durchhaltevermögen, da
etwa 30 Prozent der Neulinge nach zwei bis drei
Wochen wieder abspringen, weil sie keinen Sinn in
Twitter erkennen (und dabei nur das falsche
Netzwerk haben)

http://twitter.com/


Tools: Twitter

Twitter ist …

 … Massen-SMS + Notizblock + Weblog im Kleinen = Microblogging
 … ein Abonnement von Nachrichtenströmen, die für mich persönlich
interessant sind.
 … ein Newsticker, dessen Autoren und Informationslieferanten ich nach
meinem Gusto zusammenstelle.
 … das beste Mittel, um zu wissen, was im Netz gerade passiert, da alles in
Echtzeit kommuniziert wird.
 … Awareness.
 … für Neulinge der blanke Horror, da absoluter Overkill.


Tools: Twitter

http://www.spreeblick.com/wp-content/uploads/2010/03/lrg_messages.jpg


Tools: Twitter

Twitter in Plain English | http://youtu.be/ddO9idmax0o


Tools: Twitter

 Es geht nicht um „Trinke Kaffee“-Tweets – das wirkt für Einsteiger aber so
 Der User bestimmt selbst, was er zum Thema macht und was nicht
 Unternehmen, Marken, Vereine, Privatpersonen, Stars und Sternchen – sie
alle sind dabei
 Eine erste Übersicht für GER: http://www.talkabout.de/twitter/top-100/

 Following und Follower: Du folgst Leuten, die dich interessieren, nur
müssen sie dir dafür nicht folgen um umgekehrt = absolute Freiheit
 Privatsphäre: Wenn gewünscht, kann man seinen Account für die
Öffentlichkeit abschließen (eine Frage des Settings – publik macht es mehr
Spaß)
 Privatsphäre II: Twitter bietet auch Direct Messages, um nicht öffentlich
miteinander schreiben zu müssen


Tools: Twitter

The Four Stages of Getting Twitter | http://www.andfaraway.net/blog/2010/06/21/the-four-stages-of-getting-twitter/


Tools: Twitter


Tools: Twitter

Was sagen Journalisten und
Medienmacher über Twitter?
 Themen-Seismograph  Themenmultiplikator
 Newsfilter  Linkschleuder
 prägnanzorientiert  Dauerablenkung
 Inspirationsquelle  Erstquelle
 Direktaustausch  für die Masse irrelevant
 Debattenuntauglich
 Authentisch
 Viral
 Thought Leadern folgen
 Newsroom
 Feedbackmaschine


Tools: Twitter

*Die Notwasserung einer US-Airways-Maschine kurz nach dem Start im Hudson vor der Skyline New Yorks (15.01.2009)
http://twitter.com/jkrums/status/1121915133 | http://twitpic.com/135xa


Tools: Twitter

Schauspieler Ashton Kutcher (@aplusk)
fotografierte seine damalige Freundin
Demi Moore (@mrskutcher) und teilte
das Bild per Twitter. Die beiden waren
ein Twitter-Traumpaar und Graus für
nun fast arbeitslose YellowPress-
Fotografen. Alles war öffentlich.

Zeigen, was kein Reporter sonst
hinbekommt: ManCity-Stürmer Edin
Dzeko twittert live von der
Meisterparade durch Manchester.
Näher, echter und unvermittelter geht
es kaum …

http://www.zeit.de/digital/internet/2011-03/twitter-geburtstag/komplettansicht
https://twitter.com/#!/EdDzeko/status/202114188506705920/photo/1


Tools: Twitter

https://twitter.com/CaroNytra


Tools: Twitter

http://twitter.com/cocacola_de


Tools: Twitter

https://twitter.com/niederlassung


Tools: Twitter

https://twitter.com/BarackObama/status/266031293945503744


Tools: Twitter

Konversation via @-Mention: Um
andere Twitter-Nutzer anzusprechen
oder zu erwähnen schreibt man in
einem laufenden Tweet @NAME.
Eröffnet man einen Tweet mit @NAME
wird eine Konversation eröffnet, die
nur die Schnittmengen der Follower
einsehen können.

Hashtag: Ein Schlagwort, das durch den
Einsatz der # hervorgehoben wird. Es
dient zur Orientierung und Einordnung
von Tweets, um sie u.a. in Kontext zu
einer laufenden Diskussion zu setzen.

https://twitter.com/#!/markuskreissl/status/200586530186739712
https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712


Tools: Twitter

Die
Schnittmenge
Follower von der Follower Follower von
@UserA sehen von A und B @UserB sehen
seine Updates sehen ihre seine Updates
gemeinsamen
Gespräche

Trick: Um eine @-Mention für alle sichtbar zu machen reicht es bereits einen Punkt . vor das @ zu Beginn eines Tweets zu setzen


Tools: Twitter

ReTweets: Das Zitieren von Tweets, um
eine Aussage zu unterstreichen, ein
Statement weiterzutragen oder einfach
zu zeigen, dass man etwas mag.

Favs: Bemerkenswerte Tweets können
per „Favorite“ in einer ganz eigenen
Übersicht abgelegt werden (öffentlich!).
Der Autor eines gefavten Tweets wird
über den Vorgang informiert …

https://twitter.com/#!/webpixelkonsum/status/202277132267831296
https://twitter.com/#!/danielrehn/status/202137387722227712


Tools: Twitter

 Echtzeit-Kommunikation mit Stakeholdern
 Dialogangebot und Feedbackkanal für den
direkten Austausch mit Kunden bei permanenter
Öffentlichkeit
 Positionierung (von Mitarbeitern) als Thought
Leader, bester Service und Support, stete
Information, …
 Monitoring- und Issue-Management-Tool erster
Güte, da permanent am Puls des Social Web
 Unverbindliches, aber dennoch hochwertiges
Networking mit Influencern, Fans und Kunden
 …

http://twitter.com/


Und solltet ihr noch Fragen haben …

danielrehn.wordpress.com
twitter.com/danielrehn
facebook.com/daniel.rehn
foursquare.com/danielrehn
slideshare.net/danielrehn
xing.com/profile/daniel_rehn
de.linkedin.com/danielrehn
youtube.com/danielrehnpr
pinterest.com/danielrehn
plus.google.com/113389335471907629458
drehn.tumblr.com
mail danielrehn@gmx.net
mobile 0 17 5 40 37 483 danielrehn_
danielrehn_

… meldet euch jederzeit.

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