Das Dokument bietet einen umfassenden Leitfaden zur Erstellung und Optimierung eines Markenprofils auf Instagram, betont die Bedeutung einer strategischen Herangehensweise und definiert entscheidende Ziele sowie Budget und Kapazitäten für den Erfolg. Es enthält praktische Tipps zu Content-Erstellung, Community-Management und Nutzung von Instagram-Werbeformaten, um die Markenpräsenz zu stärken und potenzielle Kunden zu erreichen. Außerdem wird auf die Bedeutung von Interaktionen und Analytics hingewiesen, um die Performance des Profils zu messen und kontinuierlich zu verbessern.

1. März 2017
HOW TO GET STARTED
– ON –
WIE SIE EIN ERFOLGREICHES
MARKENPROFIL STARTEN

2. März 2017 2
Hat Ihre Marke schon einen Instagram-
Account? Nein? Gehen Sie davon aus,
dass ein Markenprofil bei Facebook
vollkommen ausreichend ist? Instagram
bedeutet für Sie Mehraufwand für einen
kurzlebigen Trend?
Weit gefehlt, denn das Social Network Instagram hat sich innerhalb
weniger Jahre zu einer gigantischen Plattform für den Transport
visueller Markenbotschaften entwickelt. Entscheidender Vorteil ist,
dass Instagram von Anfang an als mobile App entwickelt wurde und
sich somit optimal in das gegenwärtige Mobile first Nutzerverhalten
einfügt. Auf Instagram werden Trends geboren und Marken haben die
Chance, durch eine authentische Plattformstrategie mehr Menschen zu
erreichen, als durch konventionelle Werbung.
Seit der Übernahme von Facebook werden die Tools von Instagram
kontinuierlich erweitert. Die Fusion hat auch den Vorteil, dass beide
Business-Accounts bequem verknüpft werden können. Über den
Facebook-Business-Manager können dann Instagram-Ads gebucht
werden, um das organische Wachstum des Profils zu unterstützen.
Dazu aber später mehr.
Wenn Sie sich dazu entschieden haben, dass Ihre Marke oder Ihr
Unternehmen bei Instagram präsent sein sollte, gibt es eine Reihe von
Punkten zu beachten. Wir begleiten Sie mit unserem Leitfaden von der
Idee bis zum fertigen Profil und wünschen Ihnen viel Freude beim
Aufbau Ihrer eigenen Community auf Instagram.

3. März 2017 3
ERARBEITEN SIE EINE
PLATTFORMSTRATEGIE
Ist der Entschluss zum eigenen Markenprofil bei Instagram gefestigt, kann es auch fast
schon losgehen. Wir raten Ihnen vor der Einrichtung des Profils allerdings zu einer
strategischen Herangehensweise. Definieren Sie Ihre Ziele, um den Erfolg des Profils
messbar zu machen, legen Sie ein monatliches Budget fest und geben Sie die personell
benötigten Kapazitäten frei.
1.

4. März 2017 4
DIE WICHTIGSTEN VORBEREITUNGSSCHRITTE IM ÜBERBLICK
Integration des Accounts in die
gesamte Kommunikationsstrategie
Definition realistischer Ziele
• Was möchten Sie mit Ihrem Engagement
auf Instagram erreichen?
Steigerung der Unternehmensbekanntheit,
Markenbekanntheit, der Bekanntheit eines
Produkts, einer App oder Dienstleistung.
Steigerung der UX (User Experience) durch
die Kreation eines visuellen Marken-
erlebnisses und Information potenzieller
Kunden über Produkte und Dienst-
leistungen.
• Welche Reichweite möchten Sie erzielen?
Wie viele Fans möchten Sie innerhalb von
3 Monaten / 6 Monaten / 12 Monaten auf
Ihr Profil lenken?
• Der Hootsuite Blog empfiehlt außerdem
die Kopplung an Unternehmensziele:
Steigerung des Produktabsatzes
Steigerung des Website-Traffics
Steigerung der Markenbekanntheit
Steigerung der Erwähnungen von Marken-
Hashtags
• Passt Instagram in Ihren
Kommunikationsmix?
• Ist Instagram eine sinnvolle
Ergänzung zu Ihren bestehenden
Social-Media-Profilen?
• Können Sie Inhalte von Instagram auch
auf Ihren anderen Profilen nutzen?
• Bietet Ihre Marke ausreichend Stories,
die Sie visuell auf Instagram erzählen
können?
• Wissen Sie, welche Zielgruppen Sie
über Instagram ansprechen können
und wollen?

5. März 2017 5
DIE WICHTIGSTEN VORBEREITUNGSSCHRITTE IM ÜBERBLICK
Definition von Budget und Kapazitäten
• Wie hoch ist das monatliche Budget für
die Produktion von Content?
• Wie viel Budget stellen Sie für
Advertising zur Verfügung?
• Welche Mitarbeiter sind für den
Account zuständig?
• Wollen Sie das Community
Management inhouse lösen oder evtl.
eine Agentur beauftragen?
• Wie groß ist das Zeitkontingent, das die
Mitarbeiter täglich in das Community
Management investieren dürfen?

6. März 2017 6
RICHTEN SIE EINEN BUSINESS-
ACCOUNT EIN
Die Einrichtung ist denkbar einfach. Öffnen Sie die Instagram-App auf einem
Smartphone und legen Sie entweder einen neuen Nutzeraccount an oder verknüpfen
den Instagram-Account mit einem bereits bestehenden Facebook-Profil.
Grundsätzlich raten wir dazu, das Profil bei der Anmeldung nicht an einen Mitarbeiter
zu binden, sondern mit einer für das Team zugänglichen neutralen E-Mail-Adresse
einzurichten. Leider ist es bei Instagram momentan noch nicht möglich, den Account
wie bei Facebook komplett über den Business-Manager zu steuern.
Das Content-Management kann daher entweder über den direkten Login in der App
erfolgen oder über ein Social-Media-Management-Tool. Diese Entscheidung müssen
Sie individuell für Ihr Unternehmen treffen.
2.

7. März 2017 7
NUTZEN SIE SOCIAL-MEDIA-
MANAGEMENT-TOOLS IM TEAM
In größeren Teams mit mehreren Freigabeschleifen bietet es sich an, ein Social-
Media-Management-Tool zur Abstimmung des Instagram-Contents zu nutzen.
Darüber kann der Content dann auch terminiert und gepostet werden.
Zur Optimierung Ihrer Prozesse empfehlen wir ein Tool, über das mehrere bis alle
Social-Media-Accounts der Marke oder des Unternehmens gesteuert werden können.
Bei kleinen Teams ist die Nutzung solcher Tools oft kostenlos. Je nach Anzahl der
Team-Accounts und -Profile kann eine monatliche Gebühr anfallen. Beliebte Tools
sind beispielsweise Hootsuite, SocialBench oder SocialHub. Es gibt aber noch eine
Vielzahl weiterer externer Tools, aus denen Sie nach Ihren individuellen Bedürfnissen
auswählen können. Die Entscheidung für die eine oder andere Variante sollten Sie
nach Ihren individuellen Bedürfnissen treffen.
3.

8. März 2017 8
LERNEN SIE DIE INSTAGRAM-
TOOLS KENNEN
Bei Instagram hat sich vor allem im Jahr 2016 einiges getan. Nachdem Instagram
jahrelang als reine Fotoplattform aus einem Stream mit den aktuellsten Uploads und
den Nutzerprofilen bestand, führte Facebook nach der Übernahme einige neue Tools
ein. Wir stellen Ihnen die Möglichkeiten der verschiedenen Instagram-Tools vor.
4.

9. März 2017 9
FILTER
Filter gibt es bereits sehr lange bei Instagram. Sie können nach dem Erstellen
oder Upload eines Fotos zur Verschönerung oder Veränderung über ein Foto
gelegt werden. Es gibt Schwarz-Weiß-Filter, Filter mit antikem Schleier und
eine Vielzahl an hellen und freundlichen Filtern.
VIDEOUPLOADS
Videos waren die erste Neuheit nach der Facebook-Übernahme. Sie können
wie Fotos direkt aufgenommen oder im Profil hochgeladen werden.
Sie werden dauerhaft sichtbar in das Profil eingepflegt, sind allerdings auf die
Länge von einer Minute limitiert.

10. März 2017 10
INSTAGRAM STORIES
Besonders die Instagram Stories, deren Mechanik stark an die von Snapchat angelehnt ist,
ermöglichen ein temporäres Storytelling und machen Instagram noch interessanter für
Marken. Die Videos werden auf der Instagram-Home angezeigt und verschwinden nach
genau 24 Stunden wieder aus dem Stream. Das Tool eignet sich vor allem zur Ankündigung
von Produktlaunches und zur Liveberichterstattung von Events.
Neben Marken sind die Instagram Stories vor allem bei Influencern beliebt, die ihre Follower
durch kurze Videoschnipsel mit durch ihren Tag nehmen und zwanglos Produkte vorstellen,
die sie gerade testen. So hat es sich auch etabliert, dass Influencer auch mal die
Markenprofile ihrer Kooperationspartner für einen Tag übernehmen, was zusätzliche
Awareness mit sich bringt. Laut Instagram nutzen aktuell ca. 150 Millionen User jeden Tag
die Stories.
Auch in den Instagram Stories stehen lustige Filter bereit und die Livevideoschnipsel können
vor der Veröffentlichung individuell beschriftet werden.
Bildquelle: https://fabfitfun.com/magazine/instagram-story-tips/

11. März 2017 11
GALLERIES
Das neueste Tool sind die Galleries, die direkt auf dem Profil
hochgeladen werden können. Diese sind mit kleinen
Punkten auf dem ersten Galeriebild in der Profil-Timeline
gekennzeichnet. Galleries eignen sich vor allem für die
close-ups von Produkten oder einer kleinen Bilderserie mit
Storytelling-Charakter.
Bildquelle: http://blog.instagram.com/post/157572774352/170222-multiple

12. März 2017 12
BAUEN SIE IHRE INSTAGRAM-
COMMUNITY AUF
Nach der strategischen Planung, der Einrichtung des Accounts und der Koordination
des Teams geht es nun an die Befüllung der Profilgalerie. Wir empfehlen, das Profil
kontinuierlich aufzubauen und die Profilgalerie mit Content zu befüllen.
5.

13. März 2017 13
Instagram ist ein visuelles Erlebnis. Die Deutschen nutzen Instagram durchschnittlich
20 Minuten pro Tag und sind hungrig nach immer neuem aussagekräftigen Content.
Das setzt gerade Marken unter Druck, das Profil interessant zu halten und auf der
Contentebene zu überzeugen. Bei der Vorstellung, wie der Content in der Profilgalerie
aussehen sollte, scheiden sich die Geister. Wir möchten Ihnen folgende Tipps mit auf
den Weg zu Ihrem erfolgreichen Profil geben:
SETZEN SIE AUF STARKEN CONTENT MIT
WIEDERERKENNUNGSWERT
• Die Orientierung am Markendesign und der hohe
visuelle Qualitätsanspruch garantieren einen hohen
Wiedererkennungswert und sorgen für eine positive
User Experience.
• Entwickeln Sie eine Bildgestaltung, die es Ihren Fans
ermöglicht, die Welt durch die Augen der Marke zu
erleben.
• Haben Sie bei der visuellen Gestaltung Mut zu neuen
Perspektiven, um den Content von anderen
Plattformen, wie Facebook oder der Website,
abzuheben.
• Bleiben Sie bei der Bildgestaltung dem Corporate
Design der Marke und Ihren Bildwelten treu. Nur so
können Sie authentische Botschaften über Ihr
Instagram Profil transportieren.
• Über allem sollte eine hohe Bildqualität stehen.
Obwohl Instagram in erster Linie eine Foto-App für
das Smartphone ist, spiegelt die Bildqualität das
Qualitätsversprechen der Marke wieder. Daher sollten
diese immer professionell und mit einer klaren
Bildsprache geshootet werden.

14. März 2017 14
Neben der visuellen Gestaltung ist auch die Bildunterschrift entscheidend. Diese sollte kurz,
knackig und auf den Punkt sein. Da bei Instagram die Unterhaltung im Vordergrund steht, können
die Bildunterschriften auch witzig sein oder Produktneuheiten anteasern.
Natürlich können Bildunterschriften auch gerne mal ins Detail gehen, aber grundsätzlich haben die
Instagram-Nutzer eher wenig Interesse am Lesen langer Texte. Auf Links können Sie in den
Bildunterschriften verzichten, da diese nicht direkt anklickbar sind. Nutzen Sie zur Verlinkung von
Websites daher lieber die Advertising-Möglichkeiten von Instagram.
DIE FANS LIEBEN KNACKIGE BOTSCHAFTEN
Setzen Sie Hashtags, denn viele Follower suchen gezielt nach den prägnanten Schlagworten.
Jedoch sollten Sie unter jedem Bild maximal fünf passende Hashtags verwenden.
Die beliebtesten Hashtags weltweit werden regelmäßig auf der Hot-Liste von Websta
veröffentlicht. Grundsätzlich sollte jede Marke aber auch ihre eigenen Hashtags mit
Wiedererkennungswert kreieren, die intuitiv auch Fans nutzen.
NUTZEN SIE HASHTAGS, UM USER AUF IHR PROFIL
AUFMERKSAM ZU MACHEN

15. März 2017 15
Trotz all dem visuellen Content ist Instagram auch eine Community, auf der User
Bilder und Accounts suchen, die sich mit ihren Interessen decken. Dort liken sie
Bilder und kommentieren. Teilweise nutzen User Instagram auch, um ihre
Servicefragen an Unternehmen zu richten. Nehmen Sie die Kommentare ernst und
reagieren darauf.
Schenken Sie Ihren Followern Wertschätzung, indem Sie auf ihre Kommentare
antworten und die via Hashtag gekennzeichneten Fanbeiträge zu Ihrer Marke liken
und ebenfalls kommentieren. Zusätzlich ist es möglich, User-Generated-Content in
Ihrem Profil zu teilen, sofern dieser ins Profilkonzept passt. Dies ist über
sogenannte „Repost-Apps“ möglich, die Giga hier vorstellt.
Durch die Generierung solcher positver Markenerlebnisse steigt die Chance, dass
Ihnen mehr Nutzer organisch folgen. Interagieren Sie auch mit Influencern, die zu
Ihrer Marke passen, um die Aufmerksamkeit in deren Fanbase auf Ihr
Businessprofil zu lenken.
SPRECHEN SIE MIT IHREN FOLLOWERN UND
BIETEN SIE SERVICE AN

16. März 2017 16
Die besten Zeiten zum Posten auf Instagram sind morgens oder am
späten Nachmittag. Die meisten User sind erfahrungsgemäß zwischen
6 und 8 Uhr und zwischen 17 und 20 Uhr bei Instagram online. Um Ihre
Fans nicht zu überfordern, posten Sie nicht mehrmals täglich (außer die
Kampagne verlangt es). Es empfehlen sich vier bis sechs Bilduploads
pro Woche, um im Mindset und in der Timeline der Follower zu bleiben.
POSTEN SIE ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT

17. März 2017 17
2016 hat Instagram analog zu Facebook einen Algorithmus ausgerollt. Ohne den Algorithmus wurden im
Stream jedes einzelnen Users alle Inhalte chronologisch angezeigt. Dadurch war die Timeline einfach zu
voll und ein durchschnittlicher User bekam bis zu 70% der Inhalte seiner Freunde gar nicht zu Gesicht.
Daraufhin etablierte Instagram einen Algorithmus, der die relevantesten Inhalte für den User zuerst anzeigt.
Instagram hat diesen Algorithmus kontinuierlich verbessert und mittlerweile auch die Relevanzfaktoren
bekannt gegeben. So werden die neuesten Beiträge laut Allfacebook von folgenden Accounts zuerst in der
Timeline angezeigt:
• Accounts, deren Inhalte der User liked
• Accounts, mit denen der User per Direct Message interagiert
• Accounts, nach denen der User aktiv gesucht hat
• Accounts, die der User auch im „Real Life“ kennt (Verknüpfung über das Facebook-Profil/Telefonkontakte)
Beim Algorithmus handelt es sich um ein selbstlernendes System, für das laut Allfacebook die Prämisse
gilt: Je mehr Interaktionen die neue Sortierung hervorruft, desto glücklicher ist der Nutzer. Gestalten Sie Ihr
Profil also ansprechend und produzieren Sie Inhalte, mit denen Nutzer gerne interagieren. Diese Interaktion
bewirkt, dass neue Inhalte Ihres Profils regelmäßig im Feed Ihrer Follower auftauchen und es erneut zur
Interaktion kommt.
HABEN SIE KEINE ANGST VOR DEM ALGORITHMUS

18. März 2017 18
Nach der Erklärung der Tools sollten Sie einen Punkt nie vergessen: Instagram ist eine
lebendige Community, die vor allem Spaß machen soll. Ihre Follower suchen auf
Instagram Inspiration, Abenteuer und Neuheiten. Sie möchten unterhalten werden, zeigen,
was ihnen gefällt und mit ihren Lieblingsmarken zu Neuheiten, aber auch Servicethemen
interagieren.
Denken Sie dabei immer daran, dass die User gerade auf dieser ungezwungenen Plattform
auch mit Markenprofilen auf Augenhöhe kommunizieren möchten. Eine schnelle und
serviceorientierte Kommunikation erzeugt positive Nutzererfahrungen und sorgt
langfristig für treue Markenfans.
ERZEUGEN SIE POSITIVE MARKENERLEBNISSE
DURCH INSTAGRAM

19. März 2017 19
MACHEN SIE MIT ADVERTISING
AUF IHR PROFIL AUFMERKSAM
Facebook macht es möglich – sofern das Instagram-Profil mit einem Facebook-
Business-Manager verknüpft ist, können Advertisings über den Facebook-Business-
Manager eingestellt oder noch bequemer direkt über die Instagram-App gebucht
werden. Anzeigen werden nach dem gewohnten Schema des Business-Managers
eingestellt, wobei die Zielgruppe anhand von Alter, Geschlecht, Wohnort und
Interessen eingegrenzt werden kann.
6.

20. März 2017 20
PHOTO ADS
Einzelne Fotos aus der Timeline können dank der Photo Ads hervorgehoben
werden und erscheinen als Werbung gekennzeichnet in der Timeline
potenzieller Fans. Fotos können im quadratischen Format oder im
Querformat verwendet werden.
VIDEO ADS
Nach demselben Schema können auch Video Ads eingesetzt werden. Durch
die Video Ads kann das Interesse bei potenziellen Kunden auch zusätzlich
durch ein akustisches Erlebnis verstärkt werden. Allerdings ist dieses Format
auf 60 Sekunden limitiert.

21. März 2017 21
STORIES ADS
Durch das Advertising Tool Stories Ads können nun auch
Instagram Stories im Stream der Fans hervorgehoben werden.
CAROUSEL ADS
Carousel Ads waren der Vorreiter der Instagram Galleries. Es sind kleine
Bildergalerien, die durch Wischen angeschaut werden können. Hier können
neben Fotos auch Videos eingepflegt werden, die der Ad noch mehr Tiefe
verleihen.

22. März 2017 22
MESSEN SIE DEN ERFOLG IHRES
INSTAGRAM-ACCOUNTS
Bei Instagram können die Statistiken lediglich über die App eingesehen werden.
Diese sind im Administratorenbereich aufgehängt. Aktuell werden ausgespielt:
• Impressionen: die wöchentlichen Impressionen aller Beiträge sowie der
wöchentliche Zuwachs und Rückgang dieser Zahl.
• Reichweite: Anzahl einzelner Konten, die die einzelnen Beiträge gesehen haben und
Auswahl der beliebtesten Beiträge des Profils.
• Profilaufrufe: die Gesamtanzahl der Profilaufrufe.
• Webseitenklicks: Anzahl der Klicks auf die im Profil angegebene Markenwebsite.
• Instagram Stories: Anzeige der aktuellen Stories mit der Möglichkeit, diese
abzuspeichern.
• Abonnenten: Anzahl der Abonnenten und Infos zur Demografie.
• Promotion: Auswertung aktueller Werbeanzeigen.
Zusätzlich bieten einige Content-Management-Services Analysen für Instagram an
und es gibt diverse kostenlose Analysetools, wie SimplyMeasured, quintly oder
iconosquare.
7.

23. März 2017 23
FAZIT
Wenn Sie sich dazu entschieden haben, auf Instagram aktiv zu werden, raten wir
Ihnen, klare Ziele zu definieren und die ersten Inhalte gut zu planen.
Lernen Sie dann das Social Network mit seinen Facetten, Instagram-Tools und
verschiedenen Möglichkeiten kennen, haben Sie Spaß an der Content-Kreation und
interagieren Sie mit Ihren Followern und Fans.
Dank vielfältiger Werbemöglichkeiten und der Verknüpfung mit dem markeneigenen
Facebook-Account können Sie potenzielle Fans noch gezielter auf Ihr Profil
aufmerksam machen und kontinuierlich eine lebendige Marken-Community auf
Instagram aufbauen.
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