Social Retail Marketing: So wird Facebook zum Social Hub für den POS @ AllFacebook Marketing Conference
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Vortrag von Bastian Dicke auf der AllFacebook Marketing Conference in München 2014. Mehr Informationen: http://conference.allfacebook.de Alle Präsentationen vom 25. März 2014: http://conference.allfacebook.de/marcon/rueckblick/muc2014/
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Social Retail Marketing: So wird Facebook zum Social Hub für den POS @ AllFacebook Marketing Conference
- 1. ALLFACEBOOK MARKETING CONFERENCE MÜNCHEN | 25.3.2014
- 2. Die Geschäftsfelder der RUNNERS POINT-Group Facebook im Rahmen der Multi-Channel- Strategie von RUNNERS POINT Support your local store! Chancen und Risiken von Facebook Pages für jede Filiale Chancen nutzen – Identität wahren. Facebook als Kundebindungstool #1 Best Practice: Facebook App „You Show. We Pay.“
- 3. RUNNERS POINT /KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014 DIE GESCHÄFTSFELDER DER RUNNERS POINT-GROUP RUNNERS POINT – CLASSIC 124 FILIALEN IN D, AT UND CH RUNNERS POINT – RUN² 15 FILIALEN IN D SIDESTEP 83 FILIALEN IN D, AT UND CH WORLD OF RUNNING 1 FLAGSHIP-STORE IN D
- 4. „Unser Kunde entscheidet völlig unabhängig und frei, von wo aus er zu jedem von ihm gewünschten Zeitpunkt Dienstleistungen und Warenkörbe von RUNNERS POINT in Anspruch nimmt.“ 2 Corporate Sites 223 Local Sites
- 5. RUNNERS POINT /KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014 lokaler Content ist relevant! Auffindbarkeit Empfehlungsmarketing
- 6. RUNNERS POINT /KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014 LOKALE FACEBOOK-SEITEN SIND „VIRTUELLE SCHAUFENSTER“
- 7. RUNNERS POINT /KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014 SUPPORT YOUR LOCAL STORE! CHANCEN UND RISIKEN FILIALINDIVIDUELLER FACEBOOK-SEITEN > authentisches Empfehlungsmarketing > (mobile) Auffindbarkeit (FB Places) > starke persönliche Bindung > lokale Reichweite > Customer Care > Recruiting > Schnittstelle On- / Offline > Umsatz RISIKEN > Krisenpotential Kommunikation 2.0 > personelle Ressourcen am POS > Kontrollverlust CI CHANCEN
- 8. RUNNERS POINT / CHANCEN NUTZEN – IDENTITÄT WAHREN. FACEBOOK ALS KUNDENBINDUNGSTOOL #1. KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014 CI - Bildwelt / Video - Wording - Werte Reichweite - Aktionen - Interaktion - Facebook Ads - POS-Werbung - Word-Of-Mouth Kundenbindung - Informationen - Vorteile (€) - Dialog - Emotion (MA) Spezifikation der Plattform (Apps, Edgerank etc.) berücksichtigen!
- 9. RUNNERS POINT /KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014 > interne Kommunikation (online/offline) > Online Lernplattform / Gruppen > Seminare etc. AUSBILDUNG MITARBEITER MONITORING / QM > technische Infrastruktur > Bereitstellung Content
- 10. RUNNERS POINT / BEST PRACTICE. “YOU SHOW. WE PAY.“ KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014
- 11. RUNNERS POINT / BASTIAN DICKE M.A. LEITUNG NEW MEDIA & PR RUNNERS POINT Warenhandelsgesellschaft mbH Tiroler Straße 26 45659 Recklinghausen Telefon: 02361 3003 916 E-Mail: bastian.dicke@runnerspoint COPYRIGHT 2014 Sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte an den in dieser Publikation enthaltenen Arbeiten, Bild- und Schriftwerken sowie den zugrunde liegenden Ideen, Schöpfungen und Konzeptionen liegen bei der Runners Point Warenhandelsgesellschaft mbh. Jede vollumfängliche oder teilweise Reproduktion, Weitergabe oder sonstige Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung. KUNDENBINDUNG DURCH FACEBOOK, 25.3.2014