IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.

IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung.
Erfolgreiche (Online) Kampagnen. Namics.
Sabine Müller. Senior Consultant.
Dr. Wolf-Christian Eickhoff. Head of Consulting.
8. Mai 2014

Namics.
Heute hier.
Erfolgreiche Kampagnen.
à  Sabine Müller.
Senior Consultant. Namics 13.
à  Wolf-Christian Eickhoff.
Head of Consulting. Namics.
09.05.14 2 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen.

Namics.
Namics: eine führende Agentur für e-Business
und Kommunikation.
Erfolgreiche Kampagnen.
09.05.14 IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen.3
Frankfurt
München
St.Gallen
Zürich
450
Hamburg
26 Partner
55m CHF
1995

Namics.
Agenda
à Online Kampagnen
à Die Ziele und Key Performance Indikatoren
à Die Kanäle
à Die Zielgruppen und ihre User Journey
à Die Erfolgsmessung
à Die Erfolgsfaktoren

Namics.
Immobilienumfeld und Online Kampagnen

Namics.
Online Kampagnen sind im auch im
Immobilienumfeld ein wichtiges Instrument
à Monatliches Suchvolumen (deutsch) in der Schweiz
§  Suchvolumen im Privatbereich ist sehr hoch (> 80T), Kosten /
Klick überschaubar (< 1 CHF/Klick)
§  Grosser Wettbewerb und sehr hohe Klickpreise rund um die
kommerzielle Vermietung von Büroräumlichkeiten (> 4 CHF/
Klick)
à Online Kampagnen sind heute in der
Immobilienvermarktung, die auf einen beständigen
Strom von Interessenten angewiesen, ein fester
Bestandteil im Marketingmix

Namics.
Einflussfaktoren auf die Konzeption einer Online
Kampagne
Online Kampagnen.
Zielgruppe(n)
§  Identifikation
§  User Journey
§  Targeting
Vorhandene Kanäle
§  Owned Channels
§  Earned Channels
§  Paid Channels
Ziele
§  Branding
§  Sales
Online Kampagne
§  KPI
§  Idee
§  Kanäle (verwendet)
§  Mediaplanung
Infrastruktur und
Ressourcen
§  Zeit, Geld, Personal
§  CMS, CRM
§  Tracking

Namics.
Die Ziele und Key Performance Indikatoren

Namics.
Grundsätzlich können mit einer Kampagne 2
Arten von Geschäftszielen verfolgt werden
Branding-Kampagne
Bekanntheit und Profil einer Firma, eines Angebots schärfen
Sales-Kampagnen
Verkauf oder Vermietung eines Objekts
Online Kampagnen.
§  Reichweite/ Ad Impressions
§  Anzahl Kontakte
§  Anzahl Besuche
§  Markenbekanntheit
§  Markenimage
Kampagnen-
ziel
KPI §  Downloads
§  Anfragen
§  Anmeldungen
§  (Bestellungen)*
§  Interessent
§  (Verkäufe)*
Branding Sales

Namics.
Beispiel für Branding vs. Sales Kampagne
*) kein Namics Beispiel

Namics.

Namics.
Adwords
Organische
Resultate (SEO)
Google Places

Namics.

Namics.
Die Kanäle

Namics.
Kanäle: es hat sich die Unterscheidung von drei
Kategorien von Kanälen etabliert.
Die Kanäle.
Owned
Media
Paid
Media
Earned
Media
Kommunikation
unter unserer vollen
Kontrolle
Kommunikation, die andere kostenlos für uns
machen, weil wir es verdient haben
Kommunikation
für die wir bezahlen, damit sie
verbreitet wird

Namics.
Welche Kontaktpunkte sind für den User relevant?
In welchen Kanal investiere ich wieviel?
Die Kanäle.
Owned
Media
Paid
Media
Earned
Media

Namics.
Kanalübersicht für digitale Medien
Die Kanäle.
Owned Media
Paid Media
Shared Media
SEO
Onpage
Newsletter
Adwords
Content
Marketing
Twitter
Post
Facebook
Comments
Backlinks
Publi-
reportage
Display
Advertising
Fixplatzierung
Mobile
Advertising
Themen
Landing
page
Affiliate
Marketing
Facebook
Ads
Virals
Event
Adresseinkauf
Newsletter
Website inkl.
Sales Funnel
Netzwerkbuch-
ungen Display
Pers.
Empfehlung
RTA
Sales
Flyer
Youtube
Post
Vimeo
Post
Backlink
Management
Branding
Facebook
Shares

Namics.
Die Zielgruppen und ihre User Journey

Namics.
Idealerweise müsste man seine Zielgruppe, ihr
Bedürfnis und ihren Aufenthaltsort kennen
Die Zielgruppen und ihre User Journey.
A
B
Customer Journey
= Kontaktpunkte eines Nutzers mit verschiedenen
Kanälen auf dem Weg zum Abschluss
à  Das klassische Werbemodell
für Kaufentscheidungen ist
einfach und rational, aber
die Realität ist viel
komplexer.
à  Bevor sich ein Benutzer für
ein Angebot entscheidet, hat
er wahrscheinlich
verschiedene Kontakte auf
unterschiedlichen Kanälen

Namics.
Die Benutzer können auf sehr unterschiedlichen
Wegen zur Konversion kommen.
Owned Media
Paid Media
Shared Media
SEO
Onpage
Newsletter
Adwords
Content
Marketing
Twitter
Post
Facebook
Comments
Backlinks
Display
Advertising
Fixplatzierung
Mobile
Advertising
Themen
Landing
page
Affiliate
Marketing
Facebook
Ads
Virals
Event
Adresseinkauf
Newsletter
Website inkl.
Sales Funnel
Netzwerkbuch-
ungen Display
Pers.
Empfehlung
RTA
Sales
Flyer
Youtube
Post
Vimeo
Post
Backlink
Management
Branding
Facebook
Shares
1.
2.
Publi-
reportage

Namics.
Eine erfolgreiche Kampagne muss die Zielgruppe
am richtigen Punkt ihrer User Journey abholen
„Klassische“ Mediaplanung
§  Identifikation der Zielgruppe und
Ermittlung der Kanäle wo sie sich
befindet. Eine generische Botschaft
über alle Kanäle.
§  Funktioniert im Imagebereich:
reichweitenstarke Portale,
Streuverluste werden in Kauf
genommen
Sales-orientierte Mediaplanung
§  Problematisch am klassischen Ansatz:
wir wissen nicht wo sich die Kunden in
ihrer User Journey befinden und
können das auch nur bedingt messen.
§  Werbemittel werden breit gestreut (mit
klassischem Ansatz), User markiert und
anschliessend optimiert ausgeliefert
0.70 CHF
1.10 CHF

Namics.
Beispiel für dynamische Werbung
*) Namics Beispiel

Namics.
Beispiel für personalisierte und optimierte
Werbung
*) Namics Beispiel

Namics.
Beispiel für personalisierte und optimierte
Werbung
IFZ Konferenz. Immobilienvermarktung. Erfolgreiche (Online) Kampagnen.09.05.14 24
*) Namics Beispiel

Namics.
Die Erfolgsmessung

Namics.
Kontinuierliche Erfolgsmessung und Anpassung
der Massnahmen sind der Schlüssel zum Erfolg
à  Multi-Channel Tracking
§  Messung der Kontaktpunkte eines
Nutzers mit verschiedenen Kanälen
auf dem Weg zur
Kaufentscheidung unter Einbezug
der Kosten
§  Aber: aufwendig und teuer
à  Minimales Tracking
§  Was zahle ich auf den Kanälen für
die Zielerreichung (isoliert)
§  Wie verändert sich der Traffic auf
der Webseite (direct, organisch,
Backlinks und paid traffic)
§  Wie verändert sich die Conversion
Rate pro Kampagne
Erfolgsmessung.
26%
34'647
Wo stehen wir in Bezug
zur Jahreszielsetzung (Konversion & Budget)?
Leadverteilung pro Kanal?
Potential pro Kanal?

Namics.
Die Erfolgsfaktoren

Namics.
Fazit: Folgende 4 Erfolgsfaktoren sind für eine
erfolgreiche Online Kampagne wichtig
Die Erfolgsfaktoren.
Klar definierte Ziele
Vorab definierte (messbare) Ziele sind der Schüssel für eine erfolgreiche Online
Kampagne.
1
Kanal-übergreifende Betrachtung
Die User Journey unserer Benutzer übergreift mehrere Kanäle. Diese dürfen daher
nicht isoliert betrachtet werden.
3
Messen und verbessern
Integriertes Tracking und Überprüfung, sowie die Optimierung von Maßnahmen
sind der Schlüssel zu langfristigem Erfolg.
4
Auswahl der richtigen Kanäle
Die Anzahl der möglichen Kanäle ist gross. Nicht jeder muss und kann im Rahmen
einer erfolgreichen Kampagne bespielt werden.
2

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