Das Dokument beschreibt die Treiber der Digitalisierung, insbesondere den Einfluss von sozialen Medien, Foren und Netzwerken auf den Zugang zu Informationen. Mobile Endgeräte verwischen zunehmend die Grenzen zwischen virtueller und realer Welt und ermöglichen einen ständigen Zugriff auf persönliche Daten. Zudem führen Big Data zur genaueren Vorhersage von Kundenwünschen.

1. Die Treiber der Digitalisierung
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SOCIAL MEDIA
Informationen & Meinungen
über Foren, Communities
und Netzwerke
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INTERNET ZUGANG
Verfügbarkeit aller
Informationen – jederzeit
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MOBILE ENDGERÄTE
Lässt die Grenzen zwischen
Virtualität und Realität immer
weiter verschwimmen
BIG DATA
Vorhersagen über die Wünsche
der Kunden werden immer genauer
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CLOUD
Zugriff auf persönliche Daten
immer und überall möglich