Das Dokument behandelt die Nutzung von Social Media als Kommunikationskanal für Unternehmen und betont die Notwendigkeit einer individuellen Strategie jenseits etablierter Plattformen wie Facebook und Twitter. Es schlägt fünf Schritte zum Erfolg vor, einschließlich Zieldefinition und der Hilfe durch Profis, und informiert über Fördermöglichkeiten für Unternehmen in Wien. Zudem werden praktische Seminare zur effizienten Verwaltung von Social Media-Kanälen angeboten.