Das Dokument beschreibt Erfahrungen und Schlussfolgerungen aus Kundenprojekten zur Implementierung von Social Learning bei Bosch. Es hebt die Bedeutung von Communitys, die Rolle des Moderators sowie die Herausforderungen und Erfolgsfaktoren in internationalen und heterogenen Zielgruppen hervor. Zudem wird das Konzept des e20mooc als Beispiel für effektives Social Learning vorgestellt, das auf kontinuierliche Aktivierung und Beziehungspflege der Teilnehmer abzielt.

1. SOCIAL LEARNING IN DER PRAXIS
ERFAHRUNGEN UND SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS KUNDENPROJEKTEN

2. IHR REFERENT
Wilke Hannes Riesenbeck
M.A. Erwachsenenbildung
Produktmanager / Trainer

3. 1. KURZVORSTELLUNG2. SOCIAL LEARNING @ BOSCH DS3. #E20MOOC4. LESSONS LEARNED

4. UNSERE THEMEN
www.knowhow.de

5. WIR SIND IHRE LEARNING-SPEZIALISTEN
20 Jahre Erfahrung bei der Erstellung von erfolgreichen Weiterbildungsmaßnahmen für Führungskräfte und Mitarbeiter
Platz 7 im deutschen E-Learning Ranking
über fünf Millionen zufriedene Lerner
Lernsoftware in mehr als 14 Sprachen für den internationalen Einsatz
mehr als 1500 erfolgreiche Projekte
90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an drei Standorten
erfahren in Großprojekten
weltweites Netzwerk an Produzenten, Trainern und Kommunikationsexperten

6. SOCIAL LEARNING@ BOSCH DS

7. BOSCH UND BOSCH DS
Enabling Enterprise 2.0
Zentralprojekt
Qualifizierung der Mitarbeiter seit 2012
E2.0@DS
Projekt des Geschäftsbereiches Diesel Systems
Qualifizierung und Kommunikation seit 2013

8. E2.0@DS AMBASSADORS‘ MARKET
E2.0@DS Ambassadoren promoten Enterprise 2.0 in ihren Regionen und implementieren die zentral definierten Qualifizierungs- und Kommunikationsmaßnahmen
In einem 9-wöchigen Online-Kurserwerben die Ambassadoren Basiskompetenzen zu Enterprise 2.0 und lernen die Maßnahmen zielsicher einzusetzen.
Exklusives Format als Akt der Wertschätzung gegenüber den Ambassadoren.

9. VERORTUNG IM PROJEKT E2.0@DS
Nordamerika
Südamerika
Asien
Europa
Qualifizierung und Stärkung der E2.0@DS Ambassadoren und Multiplikatoren in den Regionen

10. ZIELSTELLUNG DES MARKETS
E2.0@DS in den Regionen stärken
Ambassadoren befähigen E2.0@DS in ihren Regionen voranzutreiben
Aufbau von Basiskompetenzen zu E2.0-Themen
Kennenlernen der Kommunikations-und Qualifizierungsmaßnahmen
Erfahrungsaustausch unter den Ambassadoren fördern

11. BESONDERE ANFORDERUNGEN
Austausch
Information
Wertschätzung
Teilnehmer können ihre Erfahrungen einbringen und diskutieren
Content des Markets ist dauerhaft für die Teilnehmer verfügbar
Teilnehmer empfinden den Market als Ausdruck der Wertschätzung

12. ZIELGRUPPE
E2.0@DS Ambassadoren und Multiplikatoren
auf internat. DS- Standorte verteilt
regionale Verantwortung für E2.0@DS
Integration in aktuelle Tätigkeit
sehr heterogene Vorkenntnisse
sehr heterogene Fortschritte

13. KONZEPT
Lern-Community in Bosch Connect
9 Lernwochen entlang der wichtigsten E2.0-Themen
Content zu Lernmaterial und Komm.-und Quali.-Maßnahmen
Betreuung durch Fachtutor und Moderator
Freiwillige Teilnahme
Austausch im geschlossenemRaum
WebEx Sessions und Wochenaufgaben, um den Austausch zu fördern

14. E2.0@DS AMBASSADORS‘ MARKET

15. ABLAUF EINER LERNWOCHE
Lernmaterialfür Ambassadoren
Kommunikationsmaßnahmenfür regionalen Roll-out
Qualifizierungsmaßnahmen für regionalen Roll-out
Wiki
Aufgabe 1
Lerninhalte reflektieren und weiterentwickeln.
Aufgabe 2
Kommunikations-und Qualifizierungsmaßnehmen begründet auswählen
WebEx-Meeting(Kick-off der Woche)
Moderator & Experte
Feedback und Resümee
Vom Moderator
Blog-Post
Vom Moderator
Forum-Post
Aufgabenlösungenposten und diskutieren

16. AUFGABEN VON FACHTUTOR UND MODERATOR
Fachtutor
Fachlich anerkannte Person aus dem Unternehmen
Moderator
Person mit Social Learning Expertise (extern)
Hält Fachvortrag in WebEx-Session
Nimmt vom Moderator erstellte Inhalte ab
Steuert eigene Quellen bei
Hilft bei fachlichen Fragen
Legt Community an
Verfasst Blog-Beiträge und Aufgaben
Stellt Quellen zusammen
Kommentiert Aktivitäten der TN
Moderiert WebEx-Sessions
Führtnach Durchlauf Review durch

17. AKTIVITÄTEN DER TEILNEHMER
Lerninhalte
auswählen
Aufgaben lösen und kommentieren
Feedback geben und Lösung präsentieren
Blog + Wiki
Forum
WebEx

18. KURATIERTER WISSENSSPEICHER
Der „Market“ ist gleichzeitig Lernort und Arbeitsmittel. Alle bereitgestellten Materialien und erstellten Inhalte bleiben dauerhaft verfügbar. Wichtig für neue Ambassadoren.
Durch Content Curationdes Moderators werden auch die von den TN erstellten Inhalte systematisch aufbereitet und in die ggb. Struktur integriert.

19. ERSTES FEEDBACK DER TEILNEHMER
Art und Häufigkeit der Teilnahme je nach Teilnehmer sehr unterschiedlich
Hinweis auf regionale Besonderheiten
Wertschätzung für Wissensspeicher
Netzwerkeffekt und Erfahrungsaustausch wichtig
Keine Schwierigkeiten bei der Nutzung des Markets

20. #E20MOOC

21. E20MOOC
Massive Open Online Course zu Enterprise 2.0
8 Themenwochen
Jede Woche neuer Content auf Blog und Storify
Expertengespräch via Google Hangout on Air zum Wochenabschluss
Teilnehmerinteraktion via Twitter und Google+
Bei Bedarf auch andere Kanäle

22. CSTATT X MOOC
X
C
Schwerpunkt bestehendes Wissen vermitteln
Schwerpunkt
neues Wissen schaffen
Tendenz zu X:
z. B. feste Aufgaben mit freiem Diskussionsforum
Tendenz zu C:
z. B. freie Kollaboration im Wiki mit Moderationsaufgaben

23. ERSTE ZWISCHENBILANZ
tlw. technische Probleme
"Reguläre" TN nicht als aktiv wahrzunehmen
Schwierig der Heterogenität der Zielgruppe gerecht zu werden
200+ Anmeldungen
TN nutzen verschiedene Social Media Kanäle
Aktivierung von Multiplikatoren gelingt
15 Experten beteiligen sich an Hangouts

24. LESSONS LEARNED

25. MIT SOCIAL LEARNING LERNEN AUCH INTERNATIONAL VERTEILTE ZIELGRUPPEN KOLLABORATIV.
01

26. SOCIAL LEARNING IST BESONDERS NACHHALTIG, WENN ES AUF BESTEHNDE COMMUNITYS AUFSETZT.
02

27. AKTIVIERUNG DER TEILNEHMER GELINGT NUR DURCH EINE KONTINUIERLICHE BEZIEHUNGSPFLEGE.
03

28. INTERNATIONAL AUSGEROLLTES SOCIAL LEARNING MUSS DEN NATIONALEN LERN-UND ARBEITSKULTUREN GERECHT WERDEN.
04

29. IN SOCIAL LEARNING SETTINGS WANDELT SICH DIE ROLLE DES LEHRENDEN VOM TRAINER ZUM BEGLEITER UND MODERATOR.
05

30. SOCIAL LEARNING STELLT HOHE ANFORDERUNGEN AN DIE LERNKOMPETENZ DER TEILNEHMER UND BRAUCHT DAHER OFT ERST ÜBUNG, UM ZU GELINGEN.
06

31. SOCIAL LEARNING FORMATE MIT EXTENSIVER KOLLABORATION ERFORDERN EIN HOHES MASS AN VERBINDLICHKEIT.
07

32. FREIWILLIGE SOCIAL LEARNING FORMATE GELINGEN NUR DURCH EINE KONTINUIERLICHE AKTIVIERUNG DER TEILNEHMER.
08

33. SOCIAL LEARNING KANN EIN INSTRUMENT SEIN, UM DAS AUF SILOS VERTEILTE WISSEN ZU BERGEN UND FRUCHTBAR ZU MACHEN.
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34. TEILNEHMER BRAUCHEN DIE RÜCKENDECKUNG IHRER FÜHRUNGSKRAFT, UM SOCIAL LEARNING IN IHRE REGULÄRE ARBEIT ZU INTEGRIEREN.
10

35. VIELEN DANK