Das Dokument bietet einen umfassenden Überblick über e-Commerce-Shop-Systeme, einschließlich ihrer Bestandteile, Vergleich verschiedener Systeme und deren technische Architektur. Es behandelt Themen wie Personalisierung, Kundensupport und Internationalisierung und beleuchtet funktionale sowie nicht-funktionale Argumente für Systeme wie Magento, Hybris und Sitecore. Abschließend werden strategische Überlegungen zur Auswahl des geeigneten Systems für verschiedene geschäftliche Anforderungen thematisiert.

1. E-Commerce
Shop Systeme – Ein Überblick
Johannes Waibel / Namics AG
Namics.

2. Inhalt.
 Was ist ein Shop System?
 Shop Systeme im Vergleich
 Touch and Feel: Live Insights in 3 Shop Systeme
 Closing
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3. Was ist ein Shop System?
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4. Was ist ein Shop System?
Shop System?
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5. Was ist ein Shop System?
Typische E-Commerce Organisation.
E-Commerce
Leiter
Die Kunden
E-Commerce E-Commerce Support
Manager Content &
Support
Namics
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6. Was ist ein Shop System?
Was sind die Bestandteile eines Shop Systems?
Personalisierung
Facettennavigation
Kundensupport
Merchandising
Lagerbestand
Produktbilder
Ausgabekänle
Nutzungsanalyse /
Sales
Produktkatalog
Preise / Währungen
MyAccount Fullfilment / Lager
Einkaufsliste
Länderwebsites
Datenverwaltung
Content
Rabatierungen
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7. Was ist ein Shop System?
Was ist ein Shop System? CMS vs. Shop System.
Personalisierung
Facettennavigation
Kundensupport
Merchandising
Lagerbestand
Produktbilder
Ausgabekänle
Nutzungsanalyse /
Produktkatalog Sales
...
Preise / Währungen
MyAccount Fullfilment / Lager
Einkaufsliste
Länderwebsites
Datenverwaltung
...
Rabatierungen
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8. Was ist ein Shop System?
Wer liefert was?
CMS
SHOP
PIM
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9. Shop Systeme im Vergleich.
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10. Shop Systeme im Vergleich.
Philosophien.
Der Pure- Die integrierte full-
Der Multichannel-
Commerce service Lösung
Retailer
Player (Schwerpunkt CMS)
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11. Shop Systeme im Vergleich.
Vergleich mit CMS.
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12. Shop Systeme im Vergleich.
Bei welchem Cases welches System?
Inter-
nationale
Ausrichtung
Strategische
Grösse Bubble = Komplexität der Systemumgebung
Bedeutung von E-Commerce
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13. Shop Systeme im Vergleich.
Change Request.
Wir sollten für den asiatischen Markt Japan
und Korea eine spezifische Preisberechnung
(Währung, MwSt, Produktpreise) haben.
Kunde
+ Machbar + Machbar + Machbar
- Core Eingriff + Eingriff Modul - Core Eingriff
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14. Shop Systeme im Vergleich.
Technische Architektur.
Basis: Commerce als FOSS Basis: PIM Basis: CMS System
oder Enterprise Edition
CMS Systeme mit
Extensions für einzelne Multichannel Suite mit umfangreichem Commerce
Commerce-Funktionen Module für Modul (von Drittanbieter
Commerce, Print, Content “Insite” gekauft
Management, …
Closedsource Lizenzpflichtig
Opensource
.Net
Lizenzfrei und Kostenpflichtig Closedsource
PHP/mySQL Lizenzpflichtig
Java / offene Architektur
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15. Shop Systeme im Vergleich.
Durchschnittliche Projektkosten abhängig vom
jeweiligen Kontext.
Kosten
CHF
Lizenzen
Lizenzen
Lizenzen
Laufzeit
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16. Shop Systeme im Vergleich.
Anzahl Shop Projekte – weltweit.
# Projekte
90’000
1’000
< 100
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17. Shop Systeme im Vergleich.
Funktionale Argumente.
Internation
alisieurng
CMS Funktionalität
Grösse Bubble = Grad für Shopfunktonalität
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18. Shop Systeme im Vergleich.
Nicht-funktionale Argumente.
Performanz /
Skalier-
barkeit
Integration und Drittsysteme
Grösse Bubble = Grad für Mulitchannel
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19. Touch and Feel: Live Insights in 3 Shop Systeme?
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20. Touch and Feel.
Die Evangelisten.
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21. Touch and Feel.
25 min, 4 Aufgaben, 3 Systeme.
1 Loge dich ins Backend und Suche nach einem spezifischen Produkt. 2 min
Zeige alle Eigenschaften dieses Produkts inkl. Bild
2 Ändere den Preise dieses Produkt auf CHF 100.- 2 min
3 Herr Müller meldet sich via Telefon und möchte seine 2 min
Bestellung von letzer Woche stornieren.
4 Ändere den Text des Promotions Treaser auf der Startseite 2 min
5 Generiere einen Gutscheincode für die Sommeraktion “Davos 2012” opt.
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22. Closing.
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23. Closing.
Wenn ich das System verkaufe, erwähne ich DAS
ganz besonders?
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24. Closing.
Fazit und Fragen aus dem Publikum?
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25. Danke.
Johannes.waibel@namics.com
@joewaibel
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26. Addons - Leseversion.
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27. Bei welchen Cases welches System?
“Ein kleines bis mittleres Ein international tätiges . international tätiges
Ein
Unternehmen möchte Unternehmung möchte Unternehmen möchte eine
einen nationalen strategisch in E- integrierte Lösung für
Onlineshop lancieren und Commerce einsteigen oder Website und E-Commerce
in E-Commerce einsteigen. dieses ausbauen” und haben.
Im Umfeld gibt es diverse
Datenquellen und
Drittsysteme. International
bedeutet Mulitsite /
Multilangunge
Verschiedene
Ausgabekanälen
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28. Funktionale Argumente.
 Magento ist ein sehr  hybris als Multichannel  Sitecore ist kein stand-
gutes standalone E- Framework ist auf die alone E-Commerce
Commerce System, Belieferung von System. Sitecore ist ein
unterstützt aber mehreren Kanälen fullservice System auf
Multichannel nicht nativ. funktional ausgerichtet. .net.
 Variable  Internationalisierung  Internationalisierung
Internationalisierung von von Katalogen möglich, aber nicht
Katalogen komplex vorgesehen vorgesehen
 Sehr begrenzte CMS  Flexibel einsetzbares  Sehr Umfangreiche
Funktionalitäten. WCMS Tool für Funktionen mit CMS
Marketingaktivitäten Fokus für Marketing-
und Targeting und Targetingaktivitäten.
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29. Nicht Funktionale Argumente.
 Mittlere Performanz, v.a.  Hohe Performanz des  Die Performanz und
bei vielen SKUs. Systems, gute Skalierbarkeit des
Begrenzte Skalierbarkeit Skalierbarkeit System ist gut.
 Magento als Produkt  hybris als Framework  Sitecore erlaubt eine
kommt bei hohem ist auf Individualisierung vollständige
Individualisierungsgrad ausgelegt. Individualisierung.
an seine Grenzen.
 Integrationsfähigkeit  Integrationsfähigkeit von
 Magento ist als von Umsystemen ist die Umsystemen ist möglich.
standalone System Kernausrichtung von
geplant. Integrationen hybris.
bringen es schnell an
seine Grenzen.
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