2. Vorwort
Konzept & Markt publiziert regelmäßig Studien zu unterschiedlichen
Warengruppen und Schwerpunktthemen. Das Thema E-Commerce und
Online-Marketing zieht sich wie ein roter Faden durch alle aktuellen
Berichte.
Auszugsweise möchten wir diese Ergebnisse unseren Geschäftspartnern
zur Verfügung stellen. Sie beziehen sich auf die Bereiche
- Mode
- DiY-Sortimente aus Sicht der Handwerker
- Heimtiernahrung
- Elektrofahrräder und
- die Zielgruppe der Best Ager
Wir würden uns freuen, wenn Ihnen unsere Erkenntnisse bei Ihrer
täglichen Arbeit weiterhelfen. Gern können Sie Auszüge dieses Booklets
mit Quellenangabe verwenden.
Ihr Konzept & Markt - Team
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 2
4. Grundgesamtheit:
Deutschsprachige Personen
im Alter von 16 bis 79 Jahren
Erhebungsmethode:
Webgestützte Onlinebefragung
Stichprobe:
Stationärkäufer
n=6.035 Befragte
Distanzhandelskäufer
n=4.011 Befragte
Befragungszeitraum:
Mai/Juni 2013
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 4
5. Multichannel beim Modekauf
Einkaufskanäle für Mode und Textilien
Genutzte
Einkaufskanäle
Ladengeschäft
89%
(wie Bekleidungshaus, -geschäft, Boutique, Warenhaus)
Internet
46%
Discounter
27%
(wie z.B. Aldi, Lidl, Penny, Plus)
(wie z.B. real,-, Globus, Kaufland, famila)
TV-Shop
(wie z.B. QVC, RTL-Shop)
65%
72%
Versandhandel
Super- / Verbrauchermarkt
Bevorzugter
Einkaufskanal
21%
5%
29%
13%
3%
3%
1%
Basis: Bruttozählung / ca. 13.000 Befragte
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 5
6. Multichannel beim Modekauf
Schnittmenge über die Einkaufskanäle Stationär, Online & Versand
Einkauf von Mode …
Im Stationär-, Onlineund Versandhandel
36%
Exklusiv im
Stationärhandel
20%
Exklusiv im Onlinehandel
4%
Exklusiv im Versandhandel
1%
Im Online- und Versandhandel
4%
Im Stationär- und Versandhandel
6%
Im Stationär- und
Onlinehandel
29%
Basis: Bruttozählung / ca. 13.000 Befragte
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 6
8. Multichannel beim Modekauf
Vorteile des stationären Modekaufs
Man kann die Ware
direkt anprobieren
81%
Man kann die Ware
direkt mitnehmen
47%
Gute Beratung
16%
Man kann die Ware
anschauen und fühlen
67%
Sparen von
Versandkosten
18%
Attraktives
Einkaufserlebnis
10%
Basis: Stationärhandelsaffine Modekäufer (n=6.035)
Einfache Rückgabe/
Umtausch
16%
Große Auswahl
10%
Günstige Preise
7%
Sicherheit beim
Bezahlen
6%
Brauche weder
Internet noch
Katalog
2%
Sonstiges
1%
Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 8
9. Multichannel beim Modekauf
Vorteile des Modekaufs im Distanzhandel
Bequemes Einkaufen
von Zuhause aus
57%
Einkaufsmöglichkeit
rund um die Uhr
42%
Lieferung nach
Hause
47%
Günstige Preise
36%
Große Auswahl
36%
Einfache Rückgabe /
Umtausch
25%
Gute Such- / Vergleichsmöglichkeiten
22%
Basis: Distanzhandelsaffine Modekäufer (n=4.011)
Attraktive Teilzahlungsmöglichkeiten
7%
Sicherheit beim
Bezahlen
4%
Sonstiges
3%
Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 9
10. Multichannel beim Modekauf
Informationsquellen für neue Modestile & -trends
Nutzung von
Social Networks /
Social Shopping
Plattformen
19%
Genutzte
Informationsquellen*
Facebook
65%
Websites von Modehändlern
54%
(z.B. H&M, Asos, Topshop)
Ja
Websites von Modezeitschriften
47%
(z.B. InStyle, Glamour, Vogue, Elle)
Websites von Lifestyle-Zeitschriften
27%
(z.B. Brigitte, Freundin, GQ, Men‘s Health)
81%
Nein
Fashion-Blogs
20%
(z.B. Les Mads, Garence Doré)
Instagram
9%
Pinterest
Andere Social-Media-Plattformen
Basis: Stationärhandelsaffine Modekäufer (n=6.035)
4%
2%
*) Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 10
13. Grundgesamtheit:
Alle Handwerker in der
Bundesrepublik Deutschland
Erhebungsmethode:
Webgestützte Onlinebefragung
Stichprobe:
n=1.000 Befragte
Befragungszeitraum:
Dez. 2012/Jan. 2013
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 13
14. Das Internet ist längst ein
etablierter Einkaufskanal
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 14
15. Bezugsquellen für DIY-Produkte
Einkauf von DIY-Produkten
98%
Bau- und Heimwerkermarkt
85%
Fach-Einzelhandel
74%
Großhandel
Wo kaufen Sie Produkte /
Waren, die im Zusammenhang mit Bauen,
Heimwerken, Renovierungsarbeiten, Reparaturen,
Gartenbedarf usw. stehen,
überall ein?
Basis: Alle Befragten (n=1.000)
63%
Internet
Hersteller
Sonstige Bezugsquelle
12%
6%
Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 15
16. Bezugsquellen für DIY-Produkte
Gründe für den Einkauf bei …
Bau- und
Heimwerkermarkt
Großhandel
FachEinzelhandel
Internet
Hersteller
n=979
n=744
n=853
n=626
n=118
Große Auswahl / gutes Sortiment
45%
55%
33%
37%
5%
Nähe / gute Erreichbarkeit
42%
8%
14%
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
34%
53%
29%
40%
26%
Gute Beratung
3%
26%
17%
Gute Qualität
7%
22%
14%
Guter Service
6%
22%
3%
45%*
11%
Allgemein gute Erfahrungen
6%
10%
9%
18%
16%
Übersicht im Markt
6%
Kompetentes Personal / Fachwissen
5%
24%
16%
Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter
3%
14%
13%
Sonstiges
6%
10%
11%
10%
10%
Weiß nicht / keine Angabe
7%
6%
15%
8%
21%
Basis: Alle Befragten, die in der jeweiligen Bezugsquelle einkaufen
37%
*Einkauf rund um die Uhr, Ware wird geliefert
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 16
17. Das Internet ist ferner eine
wichtige Informationsquelle
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 17
19. Informationsquellen für die DIY-Warengruppen
Informationsquellen vor dem Kauf von …
Baumarkt
Fachhandel
Großhandel
Hersteller
Internet
Kataloge
Fachzeitschriften
Freunde / Bekannte
Sonstige Geschäfte
Holzbedarf
60%
31%
Alles für den Garten
60%
28%
Kleineisenwaren
60%
Fliesen, Kacheln
57%
Farben, Lacke, Renovierungsprodukte
57%
28%
19% 8%
Tapeten
57%
28%
4% 5%
17% 5% 20% 10% 7%
Bodenbeläge
54%
35%
Alles für‘s Bauen
54%
34%
Werkzeuge
54%
31%
24%
35%
21% 7%
21% 10% 7%
6% 4%
16% 6%
28%
20% 6% 23%
20%
7%
25%
25%
13% 6%
6% 4%
23%
25%
17% 7%
13%5%9%5%
12% 8%
5% 3%
11% 7%
5% 4%
23% 10% 7%
5% 6%
8%
17%
24%
9% 8%6%
5%
45%
24%
13% 14%4%
Basis: Alle Befragten (n=1.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 19
20. Informationsquellen für die DIY-Warengruppen
Informationsquellen vor dem Kauf von …
Baumarkt
Fachhandel
Großhandel
Hersteller
Internet
Kataloge
Fachzeitschriften
Freunde / Bekannte
Sonstige Geschäfte
Sanitärbedarf
53%
37%
23%
Lampen aller Art
53%
34%
17% 5%
Elektrobedarf
53%
27%
9%
36%
24% 7%
Bauelemente
49%
Elektrowerkzeuge
48%
35%
22%
Kleinmöbel, Regale aller Art
47%
34%
Dekorationsartikel
47%
26%
24%
14%5%
11%
14%
14% 6%8%
5%
16% 5% 10%
7%
31%
16% 8%
40%
33%
16%5% 4%
7%
28%
13%6% 5%
6%
48%
38%
35%
23%
11% 12%5%
19% 5% 10%
7%
16% 5%9% 11%
Autobedarf
30%
40%
16% 10%
36%
12% 9% 9%
5%
Küchen
28%
45%
14% 10%
31%
15% 6% 10%
7%
Basis: Alle Befragten (n=1.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 20
21. Allgemeine Einstellungen zum Online-Kauf
Internetrecherche zu DIY-Produkten
Nein
19%
http://www.
Ja
81%
Basis: Alle Befragten (n=1.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 21
23. Allgemeine Einstellungen zum Online-Kauf
Vorgehensweise bei der Internetrecherche
http://www.
27%
Direkte Eingabe der
Internetadresse des
Baumarktes
93%
Suche auf Suchmaschinen
nach dem gewünschten
Produkt
32%
Suche auf Suchmaschinen
nach gewünschtem
Baumarkt
51%
Suche über
Preisvergleichsseiten
4%
Sonstiges
Basis: Alle Befragten, die sich im Internet über DIY-Produkte informieren
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 23
24. Allgemeine Einstellungen zum Online-Kauf
Newsletter-Nutzung zu aktuellen Produktangeboten / Preisaktionen
Nein
44%
------------
Verbraucher 2012:
50%
Ja, bei mehreren Baumärkten
32%
------------
Verbraucher 2012:
14%
Ja, aber nicht bei Baumärkten
11%
------------
Verbraucher 2012:
23%
Ja, bei einem Baumarkt
14%
------------
Verbraucher 2012:
13%
Basis: Alle Befragten, die sich im Internet über DIY-Produkte informieren
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 24
25. Allgemeine Einstellungen zum Online-Kauf
Online-Kauf von DIY-Produkten
Verbraucher
(2012)
Ja 77%
Ja
42%
Nein
Nein
58%
23%
Basis: Alle Befragten, die sich im Internet über DIY-Produkte informieren
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 25
26. Allgemeine Einstellungen zum Online-Kauf
Gründe für den (Nicht-)Kauf von DIY-Produkten im Internet
Kauf-Gründe
Nichtkauf-Gründe
Günstigere Preise
80%
Einkaufsmöglichkeit
rund um die Uhr
58%
Lieferung nach Hause
Komplizierte Rückgabe / Umtausch
47%
Fehlende Beratung
46%
56%
Fehlendes Einkaufserlebnis
Sparen von Versandkosten
Bessere Such- /
Vergleichsmöglichkeiten
36%
34%
53%
Fehlende Sicherheit beim Bezahlen
Online-Einkauf ist zu umständlich
12%
49%
Einkaufen von Zuhause aus
31%
Größere Auswahl
Sonstiges
13%
1%
Basis: Alle Befragten, die sich im Internet über DIY-Produkte informieren
Sonstige Einzelnennungen
3%
Weiß nicht / keine Angabe
2%
Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 26
28. Online-Anbieter von DIY-Produkten
Online-Kauf von DIY-Bedarf bei …
Top 10
30%
27%
18%
7%
6%
5%
4%
3%
2%
1%
Basis: Alle Befragten, die im Internet DIY-Produkte bestellen
Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 28
29. Online-Anbieter von DIY-Produkten
Bevorzugter Online-Anbieter
Top 10
19%
17%
15%
1. Platz
2. Platz
3. Platz
Basis: Alle Befragten, die im Internet DIY-Produkte bestellen
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 29
31. Smartphone-Nutzung
Smartphone-Besitz & Nutzung von URL‘s an der Warenpräsentation
Besitz
Ja
63%
Nein
37%
Nutzung von URL‘s in Bau- und Heimwerkermärkten,
um benötigte Produktinformationen zu erhalten:
Verbraucher
(2012)
Verbraucher
(2012)
Ja
49%
Nein 51%
Sehr oft
Oft
8%
6%
10%
9%
Gelegentlich
19%
16%
Selten
18%
18%
Nie
45%
51%
Basis: Alle Befragten (n=1.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 31
32. Smartphone-Nutzung
Durchführung von Preisvergleichen im Baumarkt über das Smartphone
PREISVERGLEICH
Nein
67%
Anbieter A
20,99 Euro
Anbieter B
22,99 Euro
Anbieter C
23,99 Euro
Ja
33%
Verbraucher
(2012)
---
Ja
23%
Nein 77%
Basis: Alle Befragten, die ein Smartphone besitzen
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 32
36. Grundgesamtheit:
Personen im Haushalt, die
überwiegend die Einkäufe
von Tiernahrung und Zubehör
erledigen
Erhebungsmethode:
Webgestützte Onlinebefragung
Stichprobe:
n=2.000
Befragungszeitraum:
Juni/Juli 2013
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 36
38. Multichannel beim Kauf von Tiernahrung & Zubehör
Einkaufskanäle für Tiernahrung & Zubehör
Genutzte
Einkaufskanäle
Bevorzugter
Einkaufskanal
Fachhandelsgeschäfte
74%
Super- / Verbrauchermarkt
38%
55%
(wie z.B. real,-, Globus, Kaufland, famila, Rewe, Edeka)
Internet
44%
Drogeriemärkte
44%
17%
(wie z.B. dm, Rossmann, Müller)
Discounter
41%
(wie z.B. Aldi, Lidl, Penny, Plus)
Bau- und Heimwerkermarkt,
Gartencenter, Landhandel
26%
19%
10%
10%
5%
(wie z.B. OBI, Hornbach, Dehner, Kölle, Raiffeisen)
Sonstige
2%
1%
Basis: Alle Befragten (n=2.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 38
39. Aber noch dominiert der
Stationärhandel
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 39
40. Multichannel beim Kauf von Tiernahrung & Zubehör
Schnittmenge über die Einkaufskanäle Stationär & Online
Einkauf von Tiernahrung & Zubehör…
Exklusiv im Stationärhandel
57%
Im Stationär- und
Onlinehandel
41%
Exklusiv im Onlinehandel
2%
Basis: Alle Befragten (n=2.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 40
41. Multichannel beim Kauf von Tiernahrung & Zubehör
Käuferprofil pro Schnittmenge
57%
Exklusive
Stationärkäufer
2%
Exklusive
Onlinekäufer
Hoher Anteil ab 36-Jährigen
Höchstes Durchschnittsalter
Mehrpersonen-Haushalte mit
Kindern unter 18 Jahren
1-2 Personen-Haushalte ohne
Kinder
Überproportionaler Anteil an
Teilzeitbeschäftigten
Sehr hohe Anteile an
„Rentner / Pensionär“ und
„Hausfrau / Hausmann“
Geringes HaushaltsEinkommen
2/3 haben keine Versicherung
fürs Tier abschlossen
Durchschnittliches Einkommen
Leben eher außerhalb einer
Stadt
Überproportional Hundebesitzer
Mehrheit ist in Besitz einer
Tier-Haftpflichtversicherung
41%
Stationär- und
Onlinekäufer
Überproportionaler Anteil
bis 35-Jährige
Berufstätig (in Voll- / Teilzeit)
Überdurchschnittliches
Haushalts-Einkommen
Hoher Anteil „Stadtbewohner“
Mehrere Tiere im Haushalt
(vor allem Hund, Fische,
sonstige Tiere)
Überproportionaler Anteil ist
in Besitz einer Krankenversicherung fürs Tier
Basis: Alle Befragten (n=2.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 41
42. Wichtige Motive für den
Internetkauf sind
Bequemlichkeit und ein
günstiger Preis
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 42
43. Multichannel beim Kauf von Tiernahrung & Zubehör
Vorteile der Einkaufskanäle
Stationär- vs. Onlinehandel
STATIONÄRHANDEL
ONLINEHANDEL
71%
Ware direkt mitnehmen
41%
Sparen von Versandkosten
71%
Lieferung nach Hause
52%
Bequemes Einkaufen von Zuhause
Anschauen und Riechen der Ware
30%
Günstige Preise
26%
Gute Beratung
24%
Große Auswahl
38%
Große Auswahl
21%
Einkaufsmöglichkeit rund um die Uhr
37%
Einfache Rückgabe / Umtausch
10%
Sicherheit beim Bezahlen
10%
Attraktives Einkaufserlebnis
10%
Hinweis auf Neuigkeiten
9%
46%
Günstige Preise
21%
Gute Such-/Vergleichsmöglichkeiten
Einfache Rückgabe / Umtausch
4%
Sicherheit beim Bezahlen
3%
Kein Bedarf von Internet
2%
Attraktive Teilzahlungsmöglichkeiten
2%
Sonstiges
4%
Sonstiges
4%
Basis: Alle Befragten, die den jeweiligen Einkaufskanal bevorzugen
Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 43
44. Multichannel beim Kauf von Tiernahrung & Zubehör
Kauf von Tiernahrung & Zubehör im Internet
77%
14%
Kaufe
ausschließlich
Tiernahrung
9%
Kaufe
ausschließlich
Zubehör
Kaufe sowohl
Tiernahrnung als
auch Zubehör
Basis: Alle Befragten, die online Tiernahrung / Zubehör einkaufen
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 44
45. Für die Produktinformation
spielen Foren und
Hersteller-Webseiten eine
nicht unerhebliche Rolle
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 45
46. Multichannel beim Kauf von Tiernahrung & Zubehör
Informationsquellen für neue Produkte
Nutzung von
Social Networks /
Internetforen
Genutzte
Informationsquellen*
Internetforen
30%
Ja
72%
(z.B. haustiere.de, deinetierwelt.de, tierfreunde.de)
Websites von Herstellern
65%
Facebook
43%
Internet-Blogs
70%
Nein
27%
(z.B. futterfreund-blog.de, amovendo.com)
4%
Sonstiges
Basis: Alle Befragten (n=2.000)
Twitter
3%
* Mehrfachnennungen möglich
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 46
48. Grundgesamtheit:
Deutschsprachige Personen
im Alter von 25 bis 79 Jahren
Erhebungsmethode:
Webgestützte Onlinebefragung
Stichprobe:
n=1.000 Elektrorad-Besitzer
n=1.000 Personen mit
Anschaffungsabsicht in den
nächsten 6-12 Monaten
Befragungszeitraum:
Juli 2013
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 48
49. Informationswege
Informationsquellen
i
ElektroradBesitzer
69%
Fachgeschäft
Allgemeine Webseiten über Fahrräder
39%
ElektroradPlankäufer
77%
56%
36%
43%
Verwandte / Freunde / Kollegen
34%
28%
43%
Hersteller-Webseiten
32%
34%
29%
Internetforen
32%
31%
34%
Zeitungen / Zeitschriften
30%
24%
36%
Fahrrad-Fachzeitschriften
29%
23%
34%
4%
8%
Sonstiges
5%
Basis: Alle Befragten (n=2.000)
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 49
55. Grundgesamtheit:
Best Ager
im Alter von 50 bis 87 Jahren
Erhebungsmethode:
Webgestützte Onlinebefragung
im Senior Scout® Panel
der Agentur für Generationenmarketing
Stichprobe:
n=187
Befragungszeitraum:
Januar 2013
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 55
56. Statistik / Bildungsniveau
Frage :
Welchen höchsten Schul- bzw. Bildungsabschluss haben Sie?
Die Senior-Scouts® bilden keinen repräsentativen Querschnitt der Best Ager. Sie sind bzw. waren
zum Großteil in Führungspositionen beruflich tätig und haben ein hohes Bildungsniveau.
Senior-Scouts®
50 bis 65 Jahre
(n=87)
Alle
Befragten
(n=168)
Haupt-/ Volksschule
Real-/ Mittelschule
Hochschulreife / Abitur
Studium
7%
7%
31%
15%
6%
28%
33%
13%
47%
Senior-Scouts®
66 Jahre bis 87
(n=168)
19%
52%
42%
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 56
57. Ausstattung der Haushalte
Frage :
Welche der folgenden technischen Geräte besitzen Sie im Haushalt?
Nahezu jeder Haushalt besitzt ein Mobiltelefon. Modernere Kommunikationsmittel sind dagegen
nur in einem Viertel der Best Agers-Haushalte zu finden.
Senior-Scouts®
50 bis 65 Jahre
(n=87)
Alle
Senior-Scouts®
(n=168)
90%
Mobiltelefon / Handy
Senior-Scouts®
66 bis 87 Jahre
(n=81)
89%
91%
Smartphone, z.B. ein
iPhone
27%
31%
22%
Internet-Fernsehen, z.B.
entertain der Telekom
26%
31%
21%
Tablet-PC, z.B. ein iPad
14%
15%
12%
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 57
58. Selbst gut ausgebildete Best
Agers bleiben bei Social
Media skeptisch
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 58
59. Nutzung von Internet-Angeboten
Frage :
Welche der folgenden Internet-Angebote nutzen Sie?
Zwei Drittel der Senior-Scouts® mit Online-Zugang nutzen Onlineshopping und Online-Banking.
Auch ältere Befragte zeigen sich aufgeschlossen!
Alle
Senior-Scouts®
(n=168)
Online-Shopping-Angebote, wie
Amazon, Shop 24.de
Nutze keines dieser Angebote
50 bis 65 Jahre
(n=87)
68%
62%
54%
47%
51%
49%
42%
14%
67%
61%
52%
25%
66 bis 87 Jahre
(n=81)
70%
61%
Online-Banking
Vergleichsportale, wie Idealo
oder billiger.de
Online-Auktionshäuser, wie
ebay
Private Online-Angebote wie
Autoscout 24
Social-Media Plattformen, wie
Facebook, twitter oder XING
Senior-Scouts® Senior-Scouts®
52%
28%
13%
44%
31%
22%
15%
K ONZEPT & M ARKT G MB H, G EISENHEIM · S EITE 59
61. Einstellung zum Online-Shopping
Frage:
Bitte geben Sie an, inwieweit Sie diesen Aussagen zustimmen
Kaum Unterschiede in den Altersgruppen.
Ich benutze das Internet sehr häufig
Ich suche im Internet oft nach Informationen über
Produkte, die ich kaufen möchte
Ich schreibe oft Emails an Familie, Freunde und Bekannte
Ich nutze das Internet oft, um Preise zu vergleichen
Ich informiere mich oft über allgemeine
Themen im Internet
Ich nutze das Internet oft, um die neuesten Nachrichten
aus aller Welt zu erfahren
Ich kaufe oft und gern im Online-Versandhandel ein
Ich buche oft und gern Reisen im Internet
1
Skala von „1=stimme überhaupt nicht zu “ bis „6=stimme voll und ganz zu“
2
3
Total (n=168)
66 Jahre und älter (n=81)
4
5
6
bis 65 Jahre (n=87)
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62. Fazit
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Der Online-Handel ist längst etabliert. Oft ist Online der zweit- oder
drittwichtigste Einkaufskanal
Das Internet ist eine wichtige Informationsquelle
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Suchmaschinen
Portale
Hersteller Webseiten
Blogs und Social-Media sind nicht so bedeutsam
Der Internetkauf überzeugt durch
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Bequemlichkeit
Auswahl
Günstige Preise
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63. Kontakt
Konzept & Markt GmbH
Dr. Ottmar Franzen
Bischof-Blum-Platz 2
65366 Geisenheim / Rheingau
++ 49 6722 75034 11
++ 49 6722 75034 19
franzen@konzept-und-markt.com
Mehr unter
www.konzept-und-markt.com
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