Der Kongress «The Future of eCommerce» bot ein Forum für aktiven Austausch mit Blick auf erfolgreiche Online Strategien in der Schweiz. Der Kongress beleuchete die Möglichkeiten von Echtzeitpersonalisierung für das E-Commerce Geschäft und erklärte, wie die Daten richtig interpretiert und genutzt werden können. Unser Experte Thomas Walter war als Referent vor Ort. Hier gibt es seinen Vortrag zum Download.
Der heutige Kunde hat sein Kaufverhalten stark verändert. Er entscheidet nun selbst, wann und was er kauft. Wir als Marketer müssen nun einen Weg finden unsere Marken in den Fokus zu stellen, ohne ein aggressives Push-Marketing einzusetzen. Content Marketing nimmt genau diesen Ansatz und richtet sich nach dem Konsumenten und seinen Interessen. Dieses Webinar wird zeigen wie Marken Content Marketing erfolgreich einsetzen können und warum es der Schlüssel zum schlussentlichen Erfolg ist.
Die Internationalisierung schreitet weltweit voran. Ehemals lokale Unternehmen bekommen auf einmal internationale Konkurrenz. Der Kunde hat die Wahl zwischen immer mehr Online Shops, die genau das liefern, was gewünscht ist. Genau hier kommt die Marke ins Spiel! Denn Marken liefern Mehrwerte für die Käufer und bauen Anziehungskraft statt Verkaufsdruck auf. In diesem Webinar lernst du, mit welchen digitalen Marketing-Methoden du dein Unternehmen zur starken Marke machst und dich über steigende Gewinne, Bekanntheit und treue Kunden freuen kannst.
[Webinar] Wie du mit Social Media Ads tonnenweise Leads generierstUnbounce
Social Media Plattformen wie Facebook bieten uns weitreichende Möglichkeiten, unsere Zielgruppen genau zu adressieren. Wissen über diese Zielgruppen hilft uns, diesen Traffic mit hohen Conversion-Rates in Leads oder Sales zu verwandeln.
In diesem Webinar zeigen wir dir die Best Practices, um deine Conversions mit Facebook und Landing Pages kontinuierlich zu steigern.
Sei dabei und erfahre von Wilhelm Fumy, Head of Performance Marketing der mds. Agenturgruppe, mehr über:
- Zielgruppentargeting in Facebook
- Den Einsatz von Customer Audiences und WCA Pixeln
- Zielgruppenspezifische Landing Pages und A/B-Tests
...und vieles mehr!
Es gibt keinen Kauf-Button im Gehirn deines Kunden. Die Neurowissenschaft zeigt uns jedoch, dass die meisten Kunden ihre Entscheidungen auf Basis von irrationalen Einflüssen treffen. Diese nennen wir Emotionen.
In diesem Unwebinar zeigt der international renommierte Conversion-Optimierungs-Experte André Morys, welche Neuromarketing-Techniken, darunter ein fMRT Scan des menschlichen Gehirns in Aktion, sein Team nutzte, um die Verkäufe der Klienten um 800% zu steigern.
Erfahre:
- warum die meisten Kunden-Entscheidungen irrational sind
- wie du die richtigen psychologischen Auslöser für dein Publikum findest
- wie du in 5 Schritten konsum-psychologische Landing Pages erstellst
...und vieles mehr!
In der folgenden Präsentation geben wir einen kompakten Überblick über die wichtigsten Ziele und die goldenen Regeln im Content Marketing.
Im Laufe der Slides werden Sie ein immer besseres Gefühl dafür bekommen, wie Content Marketing wirklich wirkt und wie Sie Content Marketing gezielt für Ihre aktuellen Baustellen im Unternehmen einsetzen können. Die folgenden Ziele & Goldene Regeln können Sie sofort umsetzen, bzw. mit Ihrem Team direkt ins Content
Marketing Brainstorming einsteigen. Formsache? Formsache!
Ben Küstner: Wie wir 30.000 Burger mit Facebook-Ads verkauft habenInVision
Am 16. November 2016 war Ben Küstner von den Social Marketing Nerds beim Growth Hacking Meetup Düsseldorf #3 zu Gast. In seinem Vortrag zeigt Ben die erfolgreichsten Facebook-Kampagnen und Targeting-Strategien, die das Restaurant Bang Bang Burgers & Beer in Gelsenkirchen über Monate konstant mit Neukunden gefüllt haben.
Der heutige Kunde hat sein Kaufverhalten stark verändert. Er entscheidet nun selbst, wann und was er kauft. Wir als Marketer müssen nun einen Weg finden unsere Marken in den Fokus zu stellen, ohne ein aggressives Push-Marketing einzusetzen. Content Marketing nimmt genau diesen Ansatz und richtet sich nach dem Konsumenten und seinen Interessen. Dieses Webinar wird zeigen wie Marken Content Marketing erfolgreich einsetzen können und warum es der Schlüssel zum schlussentlichen Erfolg ist.
Die Internationalisierung schreitet weltweit voran. Ehemals lokale Unternehmen bekommen auf einmal internationale Konkurrenz. Der Kunde hat die Wahl zwischen immer mehr Online Shops, die genau das liefern, was gewünscht ist. Genau hier kommt die Marke ins Spiel! Denn Marken liefern Mehrwerte für die Käufer und bauen Anziehungskraft statt Verkaufsdruck auf. In diesem Webinar lernst du, mit welchen digitalen Marketing-Methoden du dein Unternehmen zur starken Marke machst und dich über steigende Gewinne, Bekanntheit und treue Kunden freuen kannst.
[Webinar] Wie du mit Social Media Ads tonnenweise Leads generierstUnbounce
Social Media Plattformen wie Facebook bieten uns weitreichende Möglichkeiten, unsere Zielgruppen genau zu adressieren. Wissen über diese Zielgruppen hilft uns, diesen Traffic mit hohen Conversion-Rates in Leads oder Sales zu verwandeln.
In diesem Webinar zeigen wir dir die Best Practices, um deine Conversions mit Facebook und Landing Pages kontinuierlich zu steigern.
Sei dabei und erfahre von Wilhelm Fumy, Head of Performance Marketing der mds. Agenturgruppe, mehr über:
- Zielgruppentargeting in Facebook
- Den Einsatz von Customer Audiences und WCA Pixeln
- Zielgruppenspezifische Landing Pages und A/B-Tests
...und vieles mehr!
Es gibt keinen Kauf-Button im Gehirn deines Kunden. Die Neurowissenschaft zeigt uns jedoch, dass die meisten Kunden ihre Entscheidungen auf Basis von irrationalen Einflüssen treffen. Diese nennen wir Emotionen.
In diesem Unwebinar zeigt der international renommierte Conversion-Optimierungs-Experte André Morys, welche Neuromarketing-Techniken, darunter ein fMRT Scan des menschlichen Gehirns in Aktion, sein Team nutzte, um die Verkäufe der Klienten um 800% zu steigern.
Erfahre:
- warum die meisten Kunden-Entscheidungen irrational sind
- wie du die richtigen psychologischen Auslöser für dein Publikum findest
- wie du in 5 Schritten konsum-psychologische Landing Pages erstellst
...und vieles mehr!
In der folgenden Präsentation geben wir einen kompakten Überblick über die wichtigsten Ziele und die goldenen Regeln im Content Marketing.
Im Laufe der Slides werden Sie ein immer besseres Gefühl dafür bekommen, wie Content Marketing wirklich wirkt und wie Sie Content Marketing gezielt für Ihre aktuellen Baustellen im Unternehmen einsetzen können. Die folgenden Ziele & Goldene Regeln können Sie sofort umsetzen, bzw. mit Ihrem Team direkt ins Content
Marketing Brainstorming einsteigen. Formsache? Formsache!
Ben Küstner: Wie wir 30.000 Burger mit Facebook-Ads verkauft habenInVision
Am 16. November 2016 war Ben Küstner von den Social Marketing Nerds beim Growth Hacking Meetup Düsseldorf #3 zu Gast. In seinem Vortrag zeigt Ben die erfolgreichsten Facebook-Kampagnen und Targeting-Strategien, die das Restaurant Bang Bang Burgers & Beer in Gelsenkirchen über Monate konstant mit Neukunden gefüllt haben.
Der heutige Kunde hat sein Kaufverhalten stark verändert. Er entscheidet nun selbst, wann und was er kauft. Wir Marketer müssen nun einen Weg finden unsere Marken auch ohne den Einsatz von Push-Marketing in den Fokus zu stellen. Inbound Marketing geht genau diesem Ansatz nach und richtet sich auf den Konsumenten und seinen Interessen aus. Dieses Webinar wird zeigen, wie Marken Inbound Marketing erfolgreich einsetzen können und warum es der Schlüssel zum schlussendlichen Erfolg ist. Nur ein persönlicheres Marketing wird in der heutigen Zeit Bestand und Erfolg haben.Lassen Sie 2014 das Jahr Ihres Erfolges sein und richten Sie Ihre Wettbewerbsstrategie durch dieses Webinar neu aus.
[Webinar] 4 Dinge, über die du dir Gedanken machen solltest, bevor du eine La...Unbounce
In unserem ersten Unwebinar mit Vladislav Melnik hat dieser 10 einfache Schritte, um Verkaufstexte zu erstellen, verraten.
Dieses Mal taucht er eine Ebene tiefer und weist auf die Dinge hin, über die du dir Gedanken machen solltest, bevor du mit dem Verkaufstexten für deine Landing Page beginnst.
Sei dabei, wenn Vladislav Melnik, Gründer des affenblogs und Autor des affenbuchs, erläutert:
- Warum du eine primäre Emotion für deine Landing Page definieren solltest
- Was Market Awareness und Market Sophistication bedeuten und warum sie so wichtig sind
- Wer Eugene Schwartz war und warum sein Buch heute für bis zu 2.780,76€ angeboten wird
...und vieles mehr!
Y Academy #4: Digital Marketing und Customer JourneysYourposition AG
Im Digital Marketing wird heute der Fokus oftmals viel zu stark auf reine Konversionsleistungen gelegt. Doch User sind keineswegs jederzeit in Kaufstimmung. Das Framework SEE - THINK - DO - CARE verhilft Ihnen dazu, eine User-Perspektive einzunehmen und die richtige Strategie zu entwickeln.
[Webinar] So entwickelst du einen Prozess für A/B-Tests, der deine Umsätze st...Unbounce
Du kennst die Probleme und Bedürfnisse deiner Zielgruppe. Deine auf Basis von Recherche erstellte Landing Page ist online und Leads bzw. Verkäufe werden generiert.
Das Ergebnis ist akzeptabel, aber du weisst, dass du die Conversions steigern kannst, indem du die Page noch weiter auf deine User zuschneidest.
Doch wie testet man am effizientesten neue Ideen für die Conversion-Steigerung? Und wie etabliert man einen flüssigen Workflow, um Test für Test die Conversion Rate anzuheben?
In diesem Webinar erklärt André Morys, Gründer und Vorstand der Web Arts AG:
- Was A/B-Tests sind
- Wie du einen sinnvollen A/B-Test-Prozess aufsetzt
- Wie du mit A/B-Tests deine Conversions steigerst
...und vieles mehr!
Facebook-Advertising mit dem Facebook-PixelLars Budde
Wie funktioniert der Facebook-Pixel? Und wie kann man ihn nutzen, um mehr Performance aus eigenen Kampagnen rauszukitzeln? In Rahmen eines Webinars für den OMT beantworte ich diese und weitere Fragen.
[Webinar] Wieso du noch heute deinen Facebook Ads die DNS deiner Landing Page...Unbounce
Deine Zielgruppe klickt auf deine Facebook-Anzeigen und -Posts, besuchen deine Landing Page - und gehen!
Deswegen musst weder sofort dein Produkt, deine Dienstleistung oder deine Landing Page in Frage stellen.
Oftmals liegt der Fehler darin, wie du in der Social Media kommunizierst. Deine Posts und Anzeigen orientieren sich nicht an der DNS deiner Landing Page - es mangelt am Message Match.
In diesem kompakten Webinar zeigt dir Ben Harmanus, Community & Content Marketing Manager DACH bei Unbounce, wie du:
- deine Social-Media-Kommunikation auf deine Landing Pages abstimmst
- das Nutzererlebnis optimierst
- deine Conversions steigerst
...und vieles mehr!
Worum geht's?
Vom ersten Kontakt über die Landing Page bis hin zum Sales Qualified Lead im CRM System ist es ein langer Weg. Ben Harmanus und Gerrit Grunert zeigen in ihrem Webinar, wie man den Kunden auf seiner Reise begleitet und unterwegs nicht das Ziel aus den Augen verliert.
Diese Präsentation übermittelt den Einstieg ins Inbound Marketing und erklärt wie dabei die Content Strategie in ein traditionelles Unternehmen integriert werden kann.
Beat Muttenzer, CEO Yourposition, gab zusammen mit Stefan Aschenbrenner, Senior Industry Manager Programmatic Google Schweiz, und Mirjam Urben, Programmatic Expertin bei Yourposition, einen aktuellen Überblick zu den Möglichkeiten im automatisierten Einkauf von Werbeflächen.
[Webinar] DMK16 Marketing Trends + Webinare als essentieller Bestandteil im C...Unbounce
Webinare sind eines der wichtigsten Instrumente, um Mitarbeitern und Kunden direkt und persönlich Inhalte zu vermitteln. Sie eignen sich für Lead-Kampagnen, Produktvorstellungen oder zur Online-Weiterbildung.
Die Einsatzmöglichkeiten sind so zahlreich wie der Inhalt, der darüber transportiert werden kann.
Im interaktiven Unwebinar von Citrix Webinar-Expertin Julia Lenhard erfährst du:
- in welchen Unternehmensbereichen sich Webinare sinnvoll einsetzen lassen
- wie du mithilfe von Webinaren Neukunden generierst
- warum effiziente Nachbereitung von Leadkampagnen essentiell ist
...und vieles mehr!
Effiziente Landing Page Optimierung Schnellere Erfolge durch Landing Page Optimierung Worauf sollten Sie bei dem Optimieren von Landing Pages achten? Sie sollten auf Produkt, Zielgruppe und Zugriffskanal ausgerichtet sein.
Der heutige Kunde hat sein Kaufverhalten stark verändert. Er entscheidet nun selbst, wann und was er kauft. Wir Marketer müssen nun einen Weg finden unsere Marken auch ohne den Einsatz von Push-Marketing in den Fokus zu stellen. Inbound Marketing geht genau diesem Ansatz nach und richtet sich auf den Konsumenten und seinen Interessen aus. Dieses Webinar wird zeigen, wie Marken Inbound Marketing erfolgreich einsetzen können und warum es der Schlüssel zum schlussendlichen Erfolg ist. Nur ein persönlicheres Marketing wird in der heutigen Zeit Bestand und Erfolg haben.Lassen Sie 2014 das Jahr Ihres Erfolges sein und richten Sie Ihre Wettbewerbsstrategie durch dieses Webinar neu aus.
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In unserem ersten Unwebinar mit Vladislav Melnik hat dieser 10 einfache Schritte, um Verkaufstexte zu erstellen, verraten.
Dieses Mal taucht er eine Ebene tiefer und weist auf die Dinge hin, über die du dir Gedanken machen solltest, bevor du mit dem Verkaufstexten für deine Landing Page beginnst.
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Doch wie testet man am effizientesten neue Ideen für die Conversion-Steigerung? Und wie etabliert man einen flüssigen Workflow, um Test für Test die Conversion Rate anzuheben?
In diesem Webinar erklärt André Morys, Gründer und Vorstand der Web Arts AG:
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Facebook-Advertising mit dem Facebook-PixelLars Budde
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Der Beitrag von Agnieszka Walorska und Marie-Luise Jäger für die Konferenz Mensch und Computer 2014 am 02.09.2014 in München.
Der Beitrag behandelt den Umgang mit dem Tod in den Online-Medien mit einem speziellen Fokus auf die Bedeutung des digitalen Nachlasses
Design has become a game changer in Silicon Valley. This #DesignInTech Report highlights the rising importance of design in the entrepreneurial ecosystem. The report covers trends ranging from the record amounts of funding flowing into design-led startups to M&A activity with major tech corporations. Beyond designers and technologists, this report will appeal to a broad audience. For all of us who use a computer or mobile device, great design is changing how we live and work. This study helps explain why.
Last year, we presented the top, must-know, culturally relevant trends for 2015 and our predictions were 83% accurate!
To help the “curious class” stay relevant in 2016, we’ve assembled an A-Z glossary of what trends we predict to be 100 must-know terms and concepts of 2016.
We hope this cultural crib sheet will help prepare you for the year ahead!
8 Ways a Digital Media Platform is More Powerful than “Marketing”New Rainmaker
You may have heard that “media not marketing” is the future of online business … but what does that actually mean, what can it look like?
As you’ll see in this SlideShare, examples of a media-first approach done very well are all around us, it only takes a simple shift in thinking to see them.
Can this "media not marketing" approach to building an audience have an actual effect on the bottom line revenue of your business, or is it just more philosophical wordplay?
Let's find out ...
"Keine Angst vor den Großen!" - Der ideale Online Marketing Mix für KMUConnected-Blog
Michael Machon, Thinkhalle GmbH & Co. KG i.G.
Mehr Infos zu Webchance unter http://www.webchance.de
Das Blog der Messe Frankfurt zur Digitalisierung des Geschäftslebens:
http://connected.messefrankfurt.com/de/
PERFORMIX.Wien 2016 – Conversionoptimierung durch Dynamisierung von Werbemitt...Werbeplanung.at Summit
Moderne Produktkommunikation hat die Aufgabe, die spezifischen Bedürfnisse der Menschen zu befriedigen und diese dabei gleichermaßen zu informieren wie zu unterhalten.
Durch datengestützte Personalisierung ergeben sich in diesem Kontext neue digitale Optimierungs-Chancen durch Storytelling via Dynamic Ads im Zusammenspiel mit personalisierten Landingpages. Mittels dynamischer, user-zentrierte Ansprache entsprechend der Vorinformation des Users bzw. dessen individuellen User-Verhaltens, lassen sich Konvertierungsraten erheblich steigern.
Wir haben anhand unserer Erfahrung und Ideen ein paar Online Marketing Trends für 2017 eruieren. Alles praxisnah, wenig Bullshit Bingo und vorallem hilfreiche für KMUs welche 2017 verstärkt im Internet akquirieren wollen.
WIRKUNGSVOLLE FUNNELS FÜR DIE AKQUISITION VON B2B/B2E KUNDEN - SEO DAY 2018Nedim Sabic
B2B/B2E Funnels sind die Königsdisziplin im Marketing und dabei begehen die Verantwortlichen viele Fehler. Nedim hat gezeigt welche das sind und wie man es besser machen kann und wie kreative Ansätze gefunden werden können. Dabei spielt die Zielgruppendefinition eine wichtige Rolle und die daraus resultierenden psychologischen Ansätze. Den Kunden muss man im Voraus verstehen um am Ende sein Vertrauen zu gewinnen. Alles beginnt mir dem Versuch die Neugier des Entscheiders zu gewinnen, was oft nicht so trivial ist.
Moin aus Bremen. Ich bin Sonja Funke und leite die Social Media Agentur Bremen. In diesem Tutorial erkläre ich dir die Grundlagen über das schalten von Facebook Ads - Facebook Werbeanzeigen schalten. Wenn du mehr wissen willst, besuche mich gerne auf meiner Website www.socialmediabremen.com.
Im Webinar "Mit Lead Nurturing den Interessenten zum Kunden machen" am 21.06.2018 zeigten Marco Hassler von Namics und Franz Achatz von Adobe wie Sie mit Lead Nurturing aus Interessenten Kunden machen.
German Dev Days (GDD) - Stefan Dettmering Speaker Content MarketingStefan Dettmering
Content Marketing ist bereits seit einiger Zeit in aller Munde. Doch warum ist das eigentlich so und wie lässt sich dieses (gar nicht so neue) Marketing-Instrument für Games nutzen? Weitere Infos auf www.m4games.de
Content Marketing im Business-Kontext (Hotwire PR + LinkedIn)Florian Hohenauer
Im Rahmen des Werbeplanung.at Summit 2016 in Wien im Juli präsentierte die auf Technologie- und Innovationsthemen spezialiserte Agentur Hotwire PR gemeinsam mit ihrem Kunden LinkedIn einen Content Marketing Case. In der Präsentation beschreiben wir unser Vorgehen, gehen auf die Ergebnisse ein und legen dar, warum Content Marketing alle Grenzen zwischen Earned, Owned und Paid Media niedergerissen hat.
Vortrag von Niklas Tripolt (geschäftsf. Gesellschafter von VBC) zum Thema „Gewinnhebel Verkäuferperformance“, beim 6. Nürnberger Unternehmerkongress, 18.01.2016.
Digitales Marketing und die Rolle der AgenturenAgenturmatching
Mitgründerin Tine hat auf dem Forum des Bundesverbands Materialwirtschaft und Einkauf über Digitale Agenturen gesprochen - und wie sich Einkäufer bzw. die Purchase-Abteilung auf den Einkauf von Digitalen Marketingleistungen einstellen müssen.
Slides aus dem Vortrag von Dirk Spannaus beim Gründerfrühstück in Dresden. Nur leider ohne Tonspur und Livedemo.
Für dieses und weitere Themen bieten wir Unternehmercoaching an. Fragen Sie uns...
Stefan Kleinberger: Google Adwords zur Bewerbung von VeranstaltungenChristian Henner-Fehr
Stefan Kleinberger liefert im Rahmen seiner Abschlussarbeit "Google Adwords zur Bewerbung von Veranstaltungen" (Diplom Studiengang "Online-Marketing") Anregungen für den Einsatz von Textanzeigen im Kunst- und Kulturbereich
Wie wir Ihr Projekt binnen 6 Monaten auf die Überholspur bringenKonstantinPrein
In dieser Präsentation erfahren Sie die 3 häufigsten Probleme für organisches Wachstum sowie die bewährte Lösung mit roten Faden für Ihr Unternehmen... Damit Sie sich schon bald die Pol Position sichern. Viel Spaß beim Entdecken!
Umdenken ist gefragt:
Manches Erfolgsrezept, dem man jahrzehntelang blind folgen konnte, erzielt im modernen Messealltag schon lange keine Wirkung mehr. Dennoch wird es von vielen weiterhin befolgt. Wir haben uns ein paar dieser »Mythen« etwas genauer angeschaut und sagen Ihnen, wo die Optimierungspotenziale Ihres Messeauftritts liegen.
Die Zukunft der Webvermarktung - ein Ausblick, wie sich der Markt durch die Engagement-Diskussion und Social Media für Agenturen, Webseitenbetreiber und Kunden verändern wird.
Webinar "Analytics unchained" von Namics und DatoramaNamics
Kerstin Raitl, Director Marketing Services bei Namics, gibt gemeinsam mit Oskar Stenzel von Datorama, Einblicke in Dos und Dont´s bei der Erstellung von Daten-Dashboards.
SBD18 – Digitalisierung @ Helvetia – Helvetia GruppeNamics
Der Versicherungssektor befindet sich im Umbruch. Neben ökonomischen, gesellschaftlichen und politisch/rechtlichen Veränderungen wird die Branche insbesondere auch durch den technologischen Wandel beeinflusst. Die Digitalisierung bietet vielfältige Chancen, die Helvetia gezielt nutzt.
Die Bank Cler AG ist die digitale Vorreiterin unter den Schweizer Banken. Sie hat mit «Zak» die erste Banklösung für das Smartphone entwickelt – und das in weniger als einem Jahr. Sandra Lienhart-Cozzio gibt einen Einblick in das innovative Finanzprodukt und die strategischen Ziele, welche die Bank Cler mit Zak und ihrem digitalen Angebot verfolgt.
SBD 18 - Digital Consumer Experience Initiative - EmmiNamics
In seinem Referat am Smart Business Day 2018 beleuchtet Marcel Härtlein Chancen und Stolpersteine der digitalen Transformation der Emmi. Am Beispiel der Digital Consumer Experience zeigt Härtlein auf, wie sich Emmi auf Basis von kanal- und organisationsübergreifenden Kundendaten selbst eine direkte Beziehung zu Konsumenten aufbaut. Dabei geht Härtlein auch auf die organisatorischen und kulturellen Herausforderungen dieses Wandels ein.
SBD18 - Innovation als Mantra und als Prozess - Bettina Hein, PixabilityNamics
Innovationsdruck ist für Unternehmen sicherlich kein Fremdwort, aber oft denkt man dabei an Geistesblitze, die nur noch ausgeführt werden müssen. In Wirklichkeit handelt es sich nicht um einen Blitz, sondern eine Geisteseinstellung, ein Mantra sowie einen Prozess, der hartnäckig und beständig ausgeführt werden muss. Bettina Hein beschreibt am Smart Business Day 2018 diesen Prozess anhand ihrer Softwarefirmen sowie der grossen Markenhersteller, die ihre Unternehmen als Kunden haben.
SBD 17 – Digitale Transformation mit dem "Digital Powerhouse"Namics
Postfinance ist ein führender Finanzdienstleister mit einem umfassenden digitalen Angebot für Privat- und Geschäftskunden. Im Rahmen des Programms “Digital Powerhouse” soll die Digitale Transformation der Postfinance weiter vorangetrieben werden.
Sylvie Meyer gibt einen Einblick in dieses Programm, stellt dar, wie die Postfinance das Thema Customer Experience im Unternehmen verankert und gibt einen Ausblick, was der Kunde in Zukunft von der Postfinance erwarten darf.
SBD17: Versicherungsbranche im Umbruch – Lost in DigitalizationNamics
Carola Wahl, Chief Transformation & Market Management Officer bei der AXA Winterthur, beleuchtet am Smart Business Day 2017 wie die AXA Winterthur ihre Digitalisierung konsequent entlang der gesamten Wertschöpfungskette vorantreibt.
SBD16 – Veränderungen wagen: Wie Sunrise die Digitale Transformation vorantreibtNamics
Janos Heé beleuchtet am Smart Business Day 2016 die digitale Transformation von Sunrise. Mit dem Launch der neuen Plattformen sunrise.ch, mtvmobile.ch und business.sunrise.ch setzt das Schweizer Telekommunikationsunternehmen genau da an, wo es wirklich zählt: beim Kunden und dessen Ansprüchen. Heé erläutert dabei unter anderem, welchen Herausforderungen er bei der Umsetzung dieser Digitalisierungsprojekte begegnet ist. Ein besonderes Augenmerk richtet er zudem auf die Organisation seines Unternehmens, denn durch die neu eingesetzten Tools werden ganz neue Anforderungen an die Organisation, die Unternehmenskultur und die Infrastruktur von Sunrise gestellt.
2. Adobe Round Table: AEM im Einsatz beim BITNamics
Am 2. Adobe Round Table von Namics referierte u.a. Martin Pislcajt, Programm Manager beim BIT (Bundesamt für Informatik und Telekommunikation) über den Einsatz von Adobe als "Software as a Service". Der Vortrag zeigt, wie AEM die Arbeit im Bund mit verschiedenen Anspruchsgruppen, denen man gleichermassen gerecht werden muss, vereinfacht.
Im Namics Lab haben wir uns mit den Möglichkeiten von Hyperloop beschäftigt. An einem Tag von Frankfurt zum Kunden nach Warschau, am Nachmittag ins Büro nach Hamburg und dann zum romantischen Abendessen in Paris. Klingt nach Utopie? Sehen Sie selbst...
SBD 15: Kundenerwartungen im Fokus - die drei grössten Herausforderungen der ...Namics
Simon Lehmann erläutert, wie er die digitale Transformation in unterschiedlichen Unternehmen als Executive und Verwaltungsrat aktiv steuert. Dabei geht er auf die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung ein. Im Zentrum des Referats stehen die neuen Kundenerwartungen, die sich branchenunabhängig gewandelt haben und Kaufentscheide stark beeinflussen. Dazu gehören: Unmittelbarkeit, Vertrauen und Relevanz. Um ein ganzes Unternehmen darauf auszurichten, reicht nicht “nur” ein C-Level Commitment - erfolgreiche Transformation erfordert eine proaktive Gestaltungsrolle der Executives.
SBD 15: Kundenerwartungen im Fokus - die drei grössten Herausforderungen der ...
Future of eCommerce
1. Konzeption. Silver Bullet. Erfolgreich. Digital
Marketing. Personalisierung. Impuls. Namics.
Thomas Walter. Principal Consultant.
The Future of eCommerce, Zurich, Hotel Storchen,
18. November 2014
2. Namics.
“Konzeption als Silver Bullet für erfolgreiches
Digital Marketing?”
à A silver bullet is a method to kill mythical creatures
such as werewolves or a metaphor for any solution
of extreme effectiveness.
http://en.wikipedia.org/wiki/Silver_Bullet
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 2 Input.
3. Namics.
Konzeption als Silver Bullet für erfolgreiches
Digital Marketing?
à Oder anders:
§ “Hyp1 = Konzeption hat einen positiven Effekt auf den
Erfolg von Personalisierungsmassnahmen.”
Konzeption
Erfolgreiches
Digital Marketing
(heute am Beisiel
Personalisierung)
+
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 3 Input.
4. Namics.
Ja gibt’s denn ein Problem mit Personalisierung?
20.11.14 4 Konzeption. Personalisierung. Input.
5. Digital Marketing
Personalization
Affiliate Marketing
E-Mail Marketing
Newsletter Marketing
Namics.
Generell nein: Persönliches ist seit jeher Trumpf. Daher suchen
wir ja vor allem immer kurz vor Weihnachten danach.
Source: Google Trends comparison
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 5 Input.
6. Namics.
Auch von Seiten Marketing gibt’s generell nichts
gegen Personalisierung einzuwenden.
à Für 52% der Marketers sind personalisierte Inhalte
und kundenspezifisches Targeting DER essentielle
Bestandteil ihrer Online Strategie.
https://econsultancy.com/reports/quarterly-digital-intelligence-briefing-2014-digital-trends
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 6 Input.
7. Namics.
Und das schöne ist: Wir wissen heute ja alle wie
es gehen muss.
à „One size fits all“ = Sowas von 2005.
à Dynamische und personalisierte Seiten = State of the Art.
User A User B User C
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 7 Input.
8. Namics.
Die leidige Kehrseite.
à Für Personalisierung braucht es Budget.
à Auch gute Personalisierung ist keine Garantie zur
Steigerung der Conversion-Rates.
à Mit schlechter Personalisierung kann man sogar
negativ auffallen.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 8 Input.
10. Namics.
Beispiel gefällig? Neulich bei Pinterest.
Remarketing-Newsletter mit Hochzeitswerbung?!
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 10 Input.
11. Namics.
Daher heute: Konzeption als Silver Bullet (= eine
effizienzsteigernde Massnahme) für erfolgreiche
Personalisierung?
Oder: Mit einem ordentlichen Personalisierungskonzept
hätte der “personalisierte” Pinterest Newsletter anders
ausgesehen.
20.11.14 11 Konzeption. Personalisierung. Input.
12. Namics.
Ein Personalisierungskonzept ist keine Rocket
Science, aber es beantwortet wichtige Fragen.
à Ziele: Wie sieht unser Conversion Funnel derzeit aus und wo wollen wir eigentlich hin?
§ Welche Ziele verfolgen wir?
§ Wie messen wir den Erfolg von Personalisierung?
§ Wo liegt demnach die Schwachstelle im aktuellen Conversion Funnel?
à Zielgruppen: Wer sind generell unsere Zielgruppen?
§ Was wissen wir derzeit über unsere Zielgruppen?
§ Welche Daten haben wir technisch um unsere Zielgruppe zu definieren?
à Massnahmen: Wie und wo wollen wir unser Angebot personalisieren?
§ Welche Personalisierungsoptionen haben wir überhaupt?
§ Welche Personalisierungsmassnahmen machen Sinn und was erwarten wir konkret davon?
§ Wie gestalten wir die Personalisierungsmassnahme möglichst effizient aus?
à Technologie: Welche Tools brauchen wir?
§ Welche Tools bieten uns die Möglichkeit die definierten Personalisierungsmassnahmen zu implementieren?
§ Welches Tool integriert sich am besten zu unserem Technology Stack?
§ Wie viel kostet uns das Tool?
à Kosten/ Nutzen: Wie rechtfertigen wir den Invest generell?
§ Was dürfen und die Personalisierungsmassnahmen insgesamt kosten?
§ Wie lassen wir die gemessenen Ergebnisse möglichsts zielführend Rückfliessen?
§ ...
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 12 Input.
14. Namics.
Wie sieht unser Conversion Funnel derzeit aus
und wo wollen wir eigentlich hin?
Aktueller
Conversion
Funnel
z.B. facebook Fans
Erreichte Fans
Click auf
Kampagne
Offerte
berechnet
Angebot
Ziel?
„Mehr ist mehr“,
aber wovon?
z.B. facebook Fans
Erreichte Fans
Click auf
Kampagne
Offerte
berechnet
Angebot
Personalisierung
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 14 Input.
16. Namics.
Wer sind generell unsere Zielgruppen? Wen Sie
persönlich ansprechen wollen.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 16 Input.
17. Kamen über die
Facebook-Kampagne
auf die Seite
Min 3. Besuch in den
letzten 7 Tagen
Namics.
Wer sind generell unsere Zielgruppen? Und was sie
technisch über ihn wissen.
Haben beim letzten
Besuch im Angebot
für Männer über 30
geklickt
Besucher aus der
Westschweiz
Visit ist via Mobile &
nach Feierabend
On Page Suche nach [...] oder [...].
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 17 Input.
18. „Persönliche“ Informationen:
" Name: Paul Kuhn.
" Alter: 37
" Geschlecht: männlich
" Familienstand: verheiratet, 1 Kind
" Wohnt in: Trogen/ AR
" Social graph: 345 Freunde auf
facebook, davon 230 aus Kanton SG,
etc.
" Likes: Folk-Musik, Autorennsport, St.
Gallen Open Air, FC St. Gallen, ...
" Produkte: Produkt A in der Version
" Loyalität: 5 Logins in den letzten 12
Monaten, letzter Login vor 2 Wochen
Namics.
Welche Daten haben wir technisch um unsere
Zielgruppe zu definieren?
Kontext Informationen:
" Tag: Montag, 11.08.2014
" Uhrzeit: 17:34 Uhr
" Unique visitor: ID_987654321
" Letzte Session (Cookie): Letzter Login
vor 2 Wochen für 5:22 Min, aus Trogen/
AR, mit iPad2, über Google, Clickstream...
" Aktuelle Session:
" Device: iPad, 2. Gen
" GeoIP/ Ort: St. Gallen/ SG
" Nächster POS: SG/ Neumarkt
" Referral: KampagneID_123456
" Dauer visit bisher: 1:35 Min
" Spracheinstellung: DE
" Clickstream: Seite A, D, E
" ...
" Letzter Online-Kauf: 14.11.2013
" App installiert: Ja
" Newsletter-Abo: Ja
" Bevorzugter Kanal: online
User, Segment A2 " ... Paul
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 18 Input.
20. Anonym
Login
Namics.
Welche Personalisierungsoptionen haben wir
überhaupt?
à Geotargeting
§ Personalisierter Content auf Basis der Location
à Personalisierte Landingpages
§ auf Basis von Kampagnen (z.B. Ads, Suche, Banner, etc.)
à Segment-basiertes Targeting
§ z.B. auf Basis des Klickverhaltens auf der Seite
à Personalisiertes Retargeting
§ nach einer Aktion des Besuchers auf der Page
à Personalisierte Suchergebnisse
§ auf Basis der Vorlieben, Verhaltens oder Location
à Personalisierung der Seite oder Applikation
§ auf Basis der Login-Daten
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 20 Input.
21. Namics.
Welche Personalisierungsmassnahmen machen Sinn?
Geotargeting. Beispiel Smart Händlersuche.
Conversions-Ziel
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 21 https://www.namics.com/kunden/referenzen/smart-website-relaunch/ Input.
22. Welche Personalisierungsmassnahmen machen Sinn
Personalisierte Landingpages. Beispiel Smile Direct.
Personalisierte Produktseiten (Landingpages)
FB-Nutzer die auf Ad clicken werden Zielgruppen-spezifisch
Namics.
auf der landingpage empfangen.
Facebook Campaigns
4 Zielgruppen (Segmente)
8 Referrals
(Themenbezogene Ads pro
Segment)
= 64 Ads
FB Logik
Ein Posting
erfolgt manuell
in ein definiertes
Segment
Zuordnung
von Facebook
Accounts zu
Segmenten
erfolgt durch
facebook
20.11.14 22 https://www.namics.com/kunden/referenzen/smiledirect-personalisierte-werbung/
Konzeption. Personalisierung. Input.
23. Namics.
Welche Personalisierungsmassnahmen machen Sinn?
Personalisierte Suchergebnisse. Beispiel Smart.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 23 https://www.namics.com/kunden/referenzen/smart-website-relaunch/ Input.
24. Namics.
Welche Personalisierungsmassnahmen machen Sinn?
Personalisiertes Retargeting. Beispiel Smile Direct.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 24 https://www.namics.com/kunden/referenzen/smiledirect-website-relaunch/ Input.
25. Namics.
Welche Personalisierungsmassnahmen machen Sinn?
Personalisierung nach Login. Beispiel famigros.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 25 https://www.namics.com/en/references/sectors/medela-relaunch Input.
26. Namics.
Wie gestalten wir die Personalisierungsmassnahme
möglichst effizient aus?
à Weil auch die besten Personalisierungsmassnahmen im
Design einer Seite untergehen können.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 26 Input.
28. Personalisierung des
à Ansatz 2: Zielgruppen-gerechte
§ Conversion Steigerung
durch passende (weil
min. segmentierte)
Angebote.
Namics.
Wie rechtfertigen wir den Invest? 2 Ansätze.
Linearer Conversion
Funnel
z.B. facebook Fans
Erreichte Fans
Click auf
Kampagne
Offerte
berechnet
Angebot
à Annahme: Vorkenntnisse
vorhanden.
§ Kenntnis des
Konversions-Ziels,
§ des Conversion-Funnels
bzw. der Schwachstellen
(z.B. Absprungraten)
Personalisierung als
Automatisierung
z.B. facebook Fans
Erreichte Fans
Click auf
Kampagne
Offerte vor-ausgefüllt
Angebot
à Ansatz 1: Personalisierung
als Eingabehilfe
§ Z.B. vorausgefüllte
Eingabemasken durch
Datenübername oder auf
Basis Geo-IP.
Angebots
z.B. facebook Fans
Nur für
Männer
Kampagne
M > 30
Offerte vor-ausgefüllt
Angebot
Ansprache
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 28 Input.
29. Was darf/ wird uns eine Personalisierungsmassnahme
kosten?
Content der
Referrals
(Kampagnen)
produzieren
Implementieren
frontendseitiger
Informations-erfassung
(zB GeoIP)
Konzeption
Segmentierung
(Definition)
Abbilden der
Segmente im
Tool
Lizenz für
Add-on-Lösung
(zB Targeting)
Content der
Landing-
Pages
produzieren
Content bei
Retargeting
(zB. Newslettern)
Produzieren
Konzeption
Personali-sierungsregeln
Implementieren
der
Personalisierungs-logik
im Tool
Lizenz für
Newsletter
Tool
Templates für
Landingpages
erstellen
Schnittstelle für
Datenaustausch
zw. Tools
entwickeln
Lizenz für
CRM
Templates für
Newsletter
erstellen
Login
(CUG/ Profile)
entwickeln
Lizenz für
CMS
Legende: Braucht: Technik Design Konzept Namics.
Präsentation
Logik
Backend
20.11.14 29 Konzeption. Personalisierung. Input.
30. Aufwände (in PT/ CHF)
Initial + Fortlaufend
Nutzen (qualitative
Einschätzung)
Nicht-eingeloggter/
unbekannter Besucher
Bekannter/ eingeloggter
Besucher
Teamgrösse Marketing
nicht pauschal zu
beantworten à Ihr
persönlicher Kontext zählt!
Namics.
Fazit. Auf Basis unserer Erfahrungen. Vergleich der
erwähnten Personalisierungsmassnahmen (11/2014).
Legende:
Personalisierte
(segmentierte)
Angebote
nach Login
Personalisierte
Landingpages
(bei Kampagnen)
Personalisierung
auf Basis des
Besucher-
Verhaltens &
Personalisierte
Suche
Retargeting
(Newsletter)
Geo-targeting
hohe Kosten geringe Kosten
geringer Nutzen hoher Nutzen
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 30 Input.
31. Namics.
Fazit. 5 Cents. Mehr als nur Technik und
Algorithmen. Konzeption. Ansatzpunkte.
à Start im Business mit Zielen und Zielgruppen.
à Datengrundlage verstehen und schaffen.
à Personalisierungsoptionen bewerten.
à Kostentreiber der Massnahmen kennen.
à Einfach + sinnhaft Starten à z.B. mit GeoTargeting.
à In einen kontinuierlichen Testing und
Optimierungszyklus hineinkommen.
à Immer Weitermachen.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 31 Input.
32. Thomas Walter
Dr. oec. Dipl. Ing.
thomas.walter@namics.com
+41 (0)79 193 27 77
Namics.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
20.11.14 Konzeption. Personalisierung. 32 Input.