Die Tagung zur internen Kommunikation, die vom 24. bis 25. April 2013 in Düsseldorf stattfand, fokussierte sich auf die strategische Neuausrichtung und die Integration von Social Media in die interne Kommunikation. Experten diskutierten die Herausforderungen, denen interne Kommunikatoren gegenüberstehen, und betonten die Notwendigkeit einer professionellen Neuausrichtung zur Erfüllung der Erwartungen von Führungskräften und Mitarbeitern. Verschiedene Sessions und Workshops boten Einblicke in die erfolgreiche Verwaltung interner Kommunikationsprozesse und die effektive Nutzung neuer Medientechnologien.

1. Sean MacNiven, SAP,
auf der Tagung
Interne Kommunikation im Mai 2012
Dr. Antje Lüssenhop, Deutsche Bahn,
bei der Auftaktveranstaltung im
November 2012
11. Tagung Interne Kommunikation
Interne Kommunikation
in Bewegung
Dialoge erfolgreich
managen
24. und 25. April 2013 in Düsseldorf
Workshops am 26. April 2013

2. Get-Together Keynotespeaker Michael Schade, Bayer, bei der
im November 2012 Tagung Interne Kommunikation im Mai 2011
11. Tagung Interne Kommunikation
Interne Kommunikation in Bewegung | Dialoge erfolgreich managen
Die Interne Kommunikation befindet sich in einem permanen- reiches internes Kommunikationsmanagement zu beantwor-
ten Umbruch. So besteht an ihrer strategischen Bedeutung im ten: Wie kann die Interne Kommunikation einen wirksamen
Unternehmen heute zwar kein Zweifel mehr, doch ist die Fra- Zugang zu den Stakeholdern herstellen und Unternehmenszie-
ge wieder offener geworden: Wer treibt die Themen der IK? le erreichen? Wie kann sich die Interne Kommunikation im
Corporate Communications, Human Resources oder gar die Unternehmen organisatorisch aufstellen? Wie müssen sich In-
Strategieabteilungen im Unternehmen? Zudem bringen Social terne Kommunikatoren gegenüber Führungsebene und Mitar-
Media weitere Brisanz in die Diskussion. beitern positionieren, um deren Anforderungen an die Interne
Kommunikation gerecht zu werden? Welche Medien sind für
Neue Dialogformen werden in den internen Medien- und Maß- welche Themen, Botschaften und Zielgruppen geeignet und
nahmenmix integriert, häufige Veränderungsprozesse erfor- wie sieht ein erfolgreicher Medienmix aus? Dazu stellt sich die
dern eine kommunikative Begleitung im Unternehmen und die Frage, welche Freiheiten bekommen die Mitarbeiter für die
Erwartungen der Führungs- sowie Mitarbeiterebene an eine Kommunikation in offenen Strukturen, wie Blog oder Twitter?
professionelle Interne Kommunikation steigen. Anstatt nur
Botschaften von der Führungs- auf die Arbeitsebene zu tra- Die Auftaktveranstaltung am Vorabend sowie Impulsvorträge
gen, müssen interne Kommunikatoren zu strategischen Kom- am Vormittag widmen sich der strategischen und organisati-
munikationsmanagern werden und unterschiedliche Rollen onalen Verortung Interner Kommunikation. Das interaktive
als Berater, Coach, Moderator und Medienmacher ausfüllen. Großgruppenformat „Speed-Café“ setzt einen thematischen
Diese neue Komplexität erfordert klare Strategien und organi- Bezug zum Vorabend und Vormittag und vertieft aktuelle Fra-
sationale Verortung. Um diesen Ansprüchen gerecht zu wer- gestellungen zu erfolgreichem Kommunikationsmanagement.
den, bedarf die Interne Kommunikation einer Professionalisie-
rung und Neuorientierung des eigenen Selbstverständnisses. In Round-Table-Sessions und Panels am Nachmittag legt die Ta-
gung den Schwerpunkt auf drei weitere zentrale Themen: den
Die Tagung „Interne Kommunikation in Bewegung – Dialoge Umgang Interner Kommunikatoren mit Social Media und Soci-
erfolgreich managen“ thematisiert den Wandel Interner Kom- al Intranet, mit Führung und Veränderung sowie mit internen
munikation und versucht, neue relevante Fragen für ein erfolg- Kommunikationsinstrumenten.
Topic 1: Social Media erfolgreich Topic 2: Führung und Veränderung Topic 3: Interne Medien zielgerichtet
einbinden erfolgreich (vor)leben entwickeln und einsetzen
Die Interne Kommunikation sieht sich Die Interne Kommunikation bedeutet Der Internen Kommunikation stehen
mit einer wesentlichen Veränderung nicht mehr nur eine Vermittlung von immer mehr Instrumente zur Auswahl,
im medialen Bereich konfrontiert: Werten und Botschaften an die Mitar- um Mitarbeiter zu informieren und
Infolge der Digitalisierung wandelt sich beiter. Interne Kommunikatoren sind einzubinden. Aber eine steigende Quan-
das Angebot und die Verknüpfung von zunehmend gefordert, Führungskräfte tität einsetzbarer Instrumente führt
vertrauten und neuen Medien. Immer und Unternehmensleitung als interne nicht selbstverständlich zu verbesserter
wieder wird im Zusammenhang mit dem Botschafter in ihren Kommunikations- Qualität Interner Kommunikation.
Einsatz von Social Media eine gesteiger- aufgaben zu unterstützen und dabei als Experten berichten über veränderte
te Unternehmensattraktivität betont. strategische Berater zu agieren – gerade Medienportfolios und den erfolgreichen
In Hinblick auf Unternehmenskultur in Change-Prozessen und Krisen. Dazu Instrumenteneinsatz für die Interne
und Management Support sind interne müssen vor allem Transparenz, Ver- Kommunikation und geben neue Impul-
Kommunikatoren mit entscheidenden trauen und Glaubwürdigkeit hergestellt se für einen optimalen Medien-Mix im
Fragen konfrontiert: Wie sinnvoll ist werden. Unternehmen.
der interne Einsatz von Social Media Kommunikationsexperten erläutern, Unsere Tagungsreferenten ermöglichen Ihnen durch
tatsächlich? Welche Tools passen zum wie mittels Interner Kommunikaton ihre Praxisberichte spannende Einblicke und Impul-
Unternehmen? Und wie können Füh- Führungshandeln generiert und Füh- se, die Sie für Ihre eigenen Projekte nutzen können.
rung und Mitarbeiter von Einsatz und rung vorgelebt, wie Mitarbeiter-Com- Profitieren Sie vom Know-How Ihrer teilnehmenden
Nutzung überzeugt werden? Experten mitment gestärkt und wie Verände- Kollegen, diskutieren Sie gemeinsam die Herausfor-
liefern wertvolle Erfahrungen mit dem rungsprozesse erfolgreich durchgeführt derung Ihrer Profession und beschreiten Sie neue
Einsatz von Social Intranet. werden können. Lösungswege.

3. twitter.com/ikimfokus
Teilnehmerstimmen zur Tagung
Interne Kommunikation
Gründe, diese Veranstaltung
zu besuchen:
Die Tagung hat mir wichtige Impulse für meine Arbeit gegeben.
• Die eigene Arbeit reflektieren und Inspiriert bin ich vor allem von den vielen anderen Teilnehmern,
neue Ideen sammeln die alle mit ähnlichen Themen „kämpfen“ müssen. Danke an die
• Aus der Praxis guter interner Organisation für diese gelungene Veranstaltung. Für mich ist die
Mauerblümchenfrage nun geklärt. Ich denke, die Interne Kommu-
Kommunikationsmanager lernen
nikation ist die Sonnenblume.
• Der Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes Katja Lutherdt, GFAW mbH
• Gelerntes anwenden: direkte Vertiefung Tagung Interne Kommunikation, 2. Halbjahr 2012
im Rahmen eines der drei angebotenen
Workshops am Folgetag.
Wen Sie auf dieser Tagung treffen:
Leitende Mitarbeiter/-innen aus den Abteilungen
Interne Kommunikation, Unternehmens- Interne Kommunikation zwischen Empirie und Experiment - ein
vielstimmiger Werkstattbericht; das Selbstverständnis als strate-
kommunikation, Human Resources, Vorstands-
gischer Berater ist längst Fakt, bis Interne Kommunikation jedoch
kommunikation, Veränderungskommunikation, auch flächendeckend in dieser Rolle wahrgenommen wird, wird
Führungskommunikation, Unternehmensstrategie, es noch dauern. Das sollte anspornen und nicht abschrecken!
Corporate Identity und Public Relations sowie Daniela Kielmann, Kielmann – Kommunikation mit
Strategie, Tagung Interne Kommunikation, 2. Halbjahr 2012
Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsleitung
und PR-Fachleute aus Agenturen, die im Auftrag
eines Kunden agieren.
Die Tagung geht
folgenden Fragen nach: Das „Allheilmittel“ gibt es nicht, nicht den einen Weg.
Wie ändert sich die Rolle der Internen Umso wichtiger zu hören, wie andere die Chancen und
Herausforderungen sehen.
Kommunikation? Wie lassen sich Social Media Bettina Huth, Sanofi-Aventis Deutschland GmbH
in die Interne Kommunikation integrieren? Tagung Interne Kommunikation, 1. Halbjahr 2012
Welcher Medieneinsatz eignet sich für welche
Situation? Wie kann die Interne Kommunikation
mit anderen Disziplinen zusammenarbeiten?
Welche Schritte sind in Veränderungsprozessen
ratsam? Wie lässt sich das Informationsbedürfnis Interne Kommunikation gewinnt zunehmend an Bedeutung.
Die Tagung ermöglichte einen Informationsaustausch auf
der Mitarbeiter befriedigen? Wie kann die Interne
hohem Niveau. Dabei wurden Impulse gesetzt, die man im
Kommunikation zum Aufbau einer starken eigenen Unternehmen implementieren könnte.
Arbeitgebermarke beitragen? Petra Lamertz, Federal-Mogul Wiesbaden GmbH
Tagung Interne Kommunikation, 1. Halbjahr 2012

4. Programm
Mittwoch | 24. April 2013
17.30 Begrüßung zur Auftaktveranstaltung
17.40 Veränderung (in) der Internen Kommunikation: Soziale Medien. Komplexe T hemen. Neue Antworten.
Referenten und Diskussionsteilnehmer sind u. a. Guido Heitmann, Abteilungsleiter und Chef vom Dienst Unter-
nehmenskommunikation & Politik der E-Plus Gruppe und Julia Jonas, Senior Manager Unternehmenskommuni-
kation & Politik der E-Plus Gruppe sowie Jörg Pfannenberg, Geschäftsführender Gesellschafter, JP|KOM, und
Andreas Voß, Geschäftsführer von JP|KOM.
Mit den sozialen Medien hat ein neues Zeitalter begonnen. Die Grenzen zwischen interner und externer Unter-
nehmenskommunikation brechen auf. Das alte Silo-Denken in den Unternehmen steht vor dem Aus. Veränderun-
gen werden zum Normalfall – und scheitern doch regelmäßig. Die Anforderungen an die Kommunikatoren als
Vermittler steigen. Wie muss sich die Interne Kommunikation neu erfinden? Welche Rolle müssen die Kommuni-
katoren gerade in Veränderungsprozessen spielen? Die scm und JP|KOM laden zu einem kontroversen Abend
ein – mit konkreten Thesen und guten Gesprächen.
19.30 Get-Together
Donnerstag | 25. April 2013
9.00 Begrüßung
9.10 Keynote: Strategiekommunikation weltweit – neue Anforderungen an die Interne Kommunikation
Birgit Ziesche, Leiterin globale Interne Kommunikation, Henkel
Interne Kommunikation ist heute viel mehr als ein Berichterstatter über das Unternehmensgeschehen. Es geht
um Kernbotschaften, Beratung in Change-Prozessen und strategische Kommunikationsplanung. Über Zielgruppen
und deren spezifische Anforderungen und Erwartungen, zielgerichtete Kommunikation und einen ausgewogenen
Medienmix am Beispiel Henkel spricht Birgit Ziesche, Leiterin Interne Kommunikation.
10.00 Interne Kommunikation SBB: Auf ausgezeichneter konzeptioneller Basis in die Zukunft
Andreas Stuber, Leiter Interne Kommunikation, Schweizerische Bundesbahnen SBB
Die SBB haben in der Konzeption ihrer Internen Kommunikation einen integrierten Weg beschritten. Am Anfang
stand eine Analyse der Bedürfnisse der Mitarbeitenden und des Managements. Daraus wurden Ziele und Maß-
nahmen systematisch abgeleitet. So ist 2012 die Mitarbeitendenzeitschrift durch ein neues Magazin ersetzt
worden, 2013 folgt das neue Intranet und für 2014 plant die SBB einen großen Schritt in der elektronischen
Kommunikation mit allen 28.000 Mitarbeitenden.
10.45 Kaffeepause
11.15 Interne Kommunikation in resilienten Organisationen: Potenzial für das General Management
Prof. Dr. Ulrike Buchholz, Public Relations und Kommunikationsmanagement, Hochschule Hannover
Unternehmen, die in turbulenten Zeiten bestehen können wollen, müssen ihre Organisation jenseits vom
gängigen Krisenmanagement dauerhaft robust und widerstandsfähig machen und erhalten. Eine solche Resilienz
bringt eine besondere Herausforderung für die Interne Kommunikation mit sich, mit deren Hilfe ein entsprechen-
des Führungshandeln generiert werden kann.
12.00 Impulsvortrag zum Speed-Café
Ingo Charles Koch, Geschäftsführer, dvhaus communications
12.15 Speed-Café
Dr. Guido Wolf, Institutsleiter, conex. Institut
Beim Speed-Café, einer interaktiven Großgruppenkonferenz, steht der Austausch mit Kollegen zu aktuellen
Fragestellungen, die bei der Auftaktveranstaltung und am Vormittag bereits andiskutiert wurden, und das
gemeinsame Erarbeiten von unmittelbaren Ergebnissen im Mittelpunkt.
13.15 Mittagspause

5. Düsseldorf | 24./25. April 2013 | 690 Euro zzgl. MwSt.
14.15 Round-Table-Sessions
Unterschätzter Gegenwind von Interne Kommunikation Torjäger auf der Ersatzbank: Warum
innen – Ohne internes Kommunika- ist auch Führungsaufgabe Interne Kommunikation häufig im
tionsmanagement kein Markterfolg Abseits steht – und wie sie sich
Santo Pane, Mitglied der Geschäftsführung, erfolgreich ins Spiel bringt.
Susanne Marell, Geschäftsführerin, ergo Kommunikation
Edelman Deutschland Ingo Charles Koch, Geschäftsführer,
Auch wenn Unternehmen den Wert der Inter- dvhaus communications
Im Wettbewerb um Marktanteile wird nen Kommunikation als Wettbewerbsfaktor
Loyalität und Mitarbeiterzufriedenheit für erkannt haben, tun sich gerade Führungskräf- Die Interne Kommunikation gerät zuneh-
Unternehmen zu einem entscheidenden te mit dieser Disziplin immer noch schwer. mend unter Druck, ihren konkreten Beitrag
Faktor. Jedoch sinkt beides in zahlreichen Unternehmen können ihre Innovationsfähig- zum Unternehmenserfolg nachzuweisen
Unternehmen seit Jahren beständig. Anhand keit und Kundenorientierung nur behalten, – mit Konsequenzen für Ressourcen und
von Fallbeispielen und in der Diskussion er- wenn auch die Führungskräfte den Dialog mit Budgets. Neue Strategien und Kennzahlen
läutert Susanne Marell, welche Stellschrau- ihren Mitarbeiter ernst nehmen, entsprechen- erschließen überraschend einfache Lösun-
ben für das erfolgreiche Kommunikations- de Fähigkeiten erlernen und dadurch den gen, wie sich Wirksamkeit und Effizienz
management nach innen notwendig sind. Mitarbeitern Möglichkeiten zum Austausch der Internen Kommunikation steigern und
mit dem eigenen Unternehmen geben. überzeugend darstellen lassen.
15.15 Round-Table-Sessions – 2. Durchlauf
16.15 Kaffeepause
Topic 1 Topic 2 Topic 3
Social Media erfolgreich Führung und Veränderung Instrumente und interne Medien
einbinden erfolgreich (vor)leben zielgerichtet entwickeln & einsetzen
16.45
Vom Rechercheauftrag zur Wie Führungskräftetagung und Von der Zeitung zum Magazin
Selbstversorgung Balanced Scorecard zusammenpassen
– das Konzept der Führungsdialoge Monika Santangelo de Souza,
Michaela Fahlbusch, Senior Expertin bei Munich Re Teamleitung Interne Kommunikation,
Interne Kommunikation, HSH Nordbank T homas Cook
Dr. Heike Heidenreich, Leiterin Employee
Immer mehr firmeninterne Informations- and Leadership Communications, Online-Medien verändern die klassischen
vermittlungsstellen werden aufgelöst, die Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft Printmedien in der Internen Kommunikation
Fachabteilungen recherchieren selber – vom Redaktionskonzept, über das Format
Marktdaten, führen Konkurrenzanalysen Wie kann der Strategie-Dialog zwischen bis hin zur Frequenz. Denn sowohl der
durch. Dabei entstehen oft unstrukturierte Vorstand und Management gefördert Stellenwert als auch die Aufgabe der Print-
Datensammlungen. Welche Möglichkeiten werden, und zwar so, dass er wirksam ist? medien haben sich grundlegend verändert.
bieten ein Mitarbeiterportal und Social Wie kommen die Botschaften daraus zu Das Mitarbeitermagazin „Connect“ hat nach
Media, um diese Probleme zu lösen? Wo den Mitarbeitern, und zwar weltweit? Die dem Launch des Intranets eine neue Rich-
sind deren Grenzen? Antworten, die Munich Re darauf gefunden tung eingeschlagen – mit Erfolg.
hat, gibt das Konzept Führungsdialoge, das
hier vorgestellt wird.
17.30
Step by Step – Vorwerk auf dem Weg Aufbruchstimmung – ERGO auf dem Kill your Ideals!
zum Social Intranet Weg zu einer neuen Versicherung
Jeanette Wygoda, Leiterin Interne
Xenia Sarigiannidis, Klemens Steiner, Leiter Interne Kommunikation, Gruner + Jahr
Projektleiterin, Vorwerk Unternehmenskommunikation, ERGO
Versicherungsgruppe Ohne Mitarbeiterzeitschrift geht in der Internen
• Social Intranet ja – aber was passt Kommunikation nichts, und Social Media ist
zu Vorwerk? • Das Ziel – ERGO und sein Leitbild heute ein „Must-have“. Stimmt das wirklich?
Wie es auch anders geht, zeigt das Beispiel von
• InSite 2.0: Relaunch des Mitarbeiter- • Anspruch und Wirklichkeit – Gruner + Jahr. Bei dem führenden europäischen
portals mit SharePoint 2010 und Kommunikation im Spannungsfeld
Verlagshaus wird seit 2010 intern papierlos kom-
NewsGator Social Sites
• Umgang mit Rückschlägen – Rolle der muniziert und das (fast) ohne Social Media. Wie
(Internen) Kommunikation das zusammenpasst und welche Erfolgsfaktoren
• Lessons Learned
dabei wichtig sind, stellt Jeanette Wygoda vor.
• Proof Points – Erfolge zelebrieren
18.15 Ende der Veranstaltung

6. Prof. Dr. Ulrike Buchholz Guido Heitmann Susanne Marell
Hochschule Hannover, Public Relations E-Plus Gruppe, Abteilungsleiter und Edelman Deutschland, Geschäftsführerin
und Kommunikationsmanagement Chef vom Dienst Unternehmens-
kommunikation & Politik Susanne Marell ist
Prof. Dr. Ulrike Buchholz seit September 2012
lehrt an der Hochschu- Guido Heitmann ist seit Geschäftsführerin
le Hannover das Fach 1996 im PR-Umfeld von Edelman Deutsch-
Unternehmenskommuni- aktiv. Nach einem land und Mitglied des
kation. Zuvor war sie viele PR-Volontariat und Europäischen Executive
Jahre verantwortlich für die langjähriger Verantwor- Teams. Die Diplom-Ökonomin begann
Öffentlichkeitsarbeit und vor allem für tung für eine Mitarbei- ihre Karriere bei Kothes & Klewes (heute
die Interne Kommunikation in verschie- terzeitung ist der Betriebswirt seit 2001 Ketchum Pleon). Nach Stationen in leiten-
denen Wirtschaftsunternehmen wie etwa in der Unternehmenskommunikation der den Positionen bei Schering, Hoechst/
Infineon Technologies oder Siemens. Ihr E-Plus Gruppe tätig. Dort verantwortet er AgrEvo und Aventis CropScience über-
Studium der Linguistik, Germanistik und seit einigen Jahren mit seinem Team die nahm sie ab 2000 als Vice President
Indogermanischen Sprachwissenschaft Interne Kommunikation sowie die exter- Corporate Communications die weltweite
verbrachte sie an der Universität Münster. ne Corporate-PR des Mobilfunkanbieters. Leitung der Unternehmenskommunika-
tion des Chemieunternehmens Cognis.
Michaela Fahlbusch Julia Jonas Nach der Akquisition von Cognis durch
HSH Nordbank, Senior Expertin E-Plus Gruppe, Senior Manager BASF 2010 verantwortete Marell als Vice
Interne Kommunikation Unternehmenskommunikation & Politik President Corporate Brand Management
dort die weltweite Markenführung.
Michaela Fahlbusch stu- Julia Jonas ist seit 1995
dierte an der Hochschule in verschiedenen Un- Santo Pane
für Medien in Stuttgart. ternehmen im Bereich ergo Kommunikation,
Von 1995 bis 2000 war Corporate Relations Mitglied der Geschäftsführung
sie am Max-Planck-Institut tätig. Seit 2001 mit
für öffentliches Recht und dem Fokus auf Interner Santo Pane verantwor-
Völkerrecht in Heidelberg verantwortlich Kommunikation. Bei der E-Plus Gruppe tet als Geschäftsführer
für das Intranet sowie das „Virtuelle Ins- entwickelt sie neben dem allgemeinen bei ergo Kommunika-
titut”, den Internetauftritt des Instituts. internen Redaktionsalltag Konzepte zur tion die Branchen Ban-
2000 wechselte sie zur Hamburgischen Vermittlung von strategischen Themen. ken, Versicherungen,
Landesbank, wo sie das Intranet ausbaute In dieser Funktion begleitet sie auch Logistik, Transport, Ener-
und 2003 – im Zuge der Fusion mit der Veränderungsprozesse mit der entspre- gietechnik und Medizintechnik. Darüber
Landesbank Schleswig-Holstein zur HSH chenden Change-Kommunikation für hinaus liegt ein weiterer Schwerpunkt
Nordbank – ein neues Intranet konzipier- Führungskräfte und Mitarbeiter. Julia seiner Beratungskompetenz in individu-
te. 2009 entwickelte sie zusammen mit Jonas ist studierte Kommunikationswis- ellen Kommunikationslösungen für Pro-
der IT-Abteilung das heutige Mitarbeiter- senschaftlerin und Kommunikationsbera- jekte der internen Kommunikation. Bis
portal. terin (Institut Schultz von Thun). zu seinem Wechsel 2009 verantwortete
der gelernte Bankkaufmann mit anschlie-
Dr. Heike Heidenreich Ingo Charles Koch ßendem BWL-Studium bei der WestLB
Münchener Rückversicherungs- dvhaus communications, Geschäftsführer als Leiter Marketing Capital Markets alle
Gesellschaft, Leiterin Employee Marketing- und Kommunikationsaktivi-
and Leadership Communications 1999 gründete Ingo täten für die Geschäftsfelder Investment
Charles Koch mit vier Banking, Projektfinanzierung, Zertifikate
Heike Heidenreich begann weiteren Kommunika- und Versicherungen.
ihr Berufsleben in der tions- und IT-Experten
Redaktion der Unterneh- die erste Full Service Jörg Pfannenberg
menskommunikation der Agentur für Interne Kom- JP|KOM, Geschäftsführender
Dresdner Bank. 2002 wech- munikation im deutschsprachigen Raum. Gesellschafter
selte sie von dort zu Munich Nach seiner Ausbildung arbeitete er
Re, wo sie sechs Jahre zunächst für den zunächst als Creative Director, dann als Jörg Pfannenberg ist
Geschäftsbericht, dann für das interne Strategic Planner bei Grey International Geschäftsführender Ge-
und externe Publishing verantwortlich bevor er sich als freier Berater auf Inter- sellschafter der JP|KOM
war. Seit 2008 leitet sie die Abteilung ne Kommunikation spezialisierte. GmbH, die er 1994 als
Employee and Leadership Communica- Der Schwerpunkt von dvhaus consulting JP:PR gegründet hatte.
tions, die die weltweite Mitarbeiter- und liegt heute neben der Beratung auf der Zuvor war er unter ande-
Führungskräftekommunikation sowohl Entwicklung und Umsetzung von Kampa- rem Mitglied der Geschäftsführung bei
für den Rückversicherer als auch die gnen mit Impakt auf die Veränderungsbe- Kothes & Klewes (heute: Ketchum Pleon).
Gruppe Munich Re umfasst. reitschaft von Mitarbeitern. Seine Tätigkeitsschwerpunkte sind The-
mensteuerung, Medienentwicklung und
Kommunikationsberatung.

7. Monika Santangelo de Souza Andreas Stuber Dr. Guido Wolf
Thomas Cook, Head of Internal Commu- Schweizerische Bundesbahnen SBB, conex. Institut, Institutsleiter
nications Central and Continental Europe Leiter Interne Kommunikation
Dr. Guido Wolf arbeitet
Monika Santangelo de Andreas Stuber seit 1990 als Unterneh-
Souza verantwortet seit übernahm 2010 die mensberater, Trainer
Mai 2010 die Interne Leitung der Internen und Coach. Mit Grün-
Kommunikation bei der Kommunikation bei der dung von conex. Institut
Thomas Cook AG. Zuvor SBB; zuvor war er drei für Consulting, Training,
war sie Bereichsleiterin Jahre lang Kommunika- Management Support (Bonn) im Jahr 1998
Interne Kommunikation bei der Arcandor tionschef von SBB Infrastruktur. Stuber begleitet Dr. Wolf große und mittelstän-
AG (vormals KarstadtQuelle AG). Die stu- hat Geographie und Volkswirtschaft dische Unternehmen bzw. Konzerne
dierte Geisteswissenschaftlerin begann studiert. Er war als Journalist und Redak- verschiedener Produktions- wie Dienst-
ihre berufliche Laufbahn als Pressere- tor tätig, bevor er in die Kommunikation leistungsbranchen in ihren Veränderungs-
ferentin an einer Hochschule, arbeitete wechselte. So war er u.a. Pressechef der prozessen. Besondere Bedeutung kommt
einige Jahre als Pressesprecherin und Re- staatlichen Schweizer Entwicklungsagen- dabei der nachhaltigen Verankerung von
dakteurin bei der Karstadt AG, bevor sie tur DEZA – Direktion für Entwicklung Strategien und Managementansätzen
die Leitung der Internen Kommunikation und Zusammenarbeit – sowie Kommuni- durch effiziente und effektive Interne
im KarstadtQuelle-Konzern übernahm. kationschef des Bundesamts für Umwelt Kommunikation zu.
BAFU.
Xenia Sarigiannidis Jeanette Wygoda
Vorwerk, Projektleiterin Dr. Gerhard Vilsmeier Gruner + Jahr, Leiterin
DPRG, Vorstand Finanzen und Interne Kommunikation
Xenia Sarigiannidis ist Interne Kommunikation, freier
seit 2003 in der inter- Kommunikationsberater Jeanette Wygoda ist seit
nationalen Holding der 2010 Leiterin Interne
Vorwerk Gruppe beschäf- Dr. Gerhard Vilsmeier Kommunikation der
tigt. Im Bereich Corpo- ist in der Deutschen Gruner + Jahr AG & Co
rate Communications Public Relationsge- KG in Hamburg. Zuvor
war sie unter anderem als Redakteurin sellschaft (DPRG) war sie hier als stellver-
für diverse Print- und Online-Medien im Vorstand für die tretende Leiterin Interne Kommunikation
zuständig und betreute verschiedene Finanzen und die Interne für die Projektleitung des Intranetlaunchs
Projekte. Momentan ist sie als Projektlei- Kommunikation zuständig. Auf interna- (2007) und die Einführung eines internati-
terin verantwortlich für den Relaunch des tionaler Ebene gehört er dem Präsidium onalen Intranets zuständig. Davor war sie
internationalen Mitarbeiterportals auf der Federation of European Business Redakteurin der Mitarbeiterzeitung. Von
Basis von SharePoint 2010. Communicators Association (FEIEA) an. 2001 bis 2003 leitete sie die Presse- und
Der studierte Kommunikations- und Zei- Öffentlichkeitsarbeit für handy.de, eine
Klemens Steiner tungswissenschaftler arbeitete ab 1987 ehemalige Bertelsmann-Tochter für Mobile
ERGO Versicherungsgruppe, Leiter bei der Siemens AG u.a. als Referent für Entertainment. Von 1998 bis 2001 war
Interne Unternehmenskommunikation AV-Medien, dann als Chefredakteur der sie PR-Beraterin bei Hoschke & Consorten
Mitarbeiterzeitschrift SiemensWelt, spä- PR-Agentur.
Klemens Steiner leitet ter als Leiter der Internen Kommunikati-
seit 2007 die Interne on und schließlich als Leiter Marketing & Birgit Ziesche
Unternehmenskom- Communications bei Siemens Real Estate. Henkel, Leiterin globale
munikation der ERGO Seit Oktober 2009 leitet er sein eigenes Interne Kommunikation
Versicherungsgruppe AG. Medienbüro für interne und externe Kom-
Außerdem verantwortet er munikation – i&e Communications. Birgit Ziesche leitet seit
das Thema Corporate Responsibility für Februar 2011 die globale
die gesamte Unternehmensgruppe. Andreas Voß Interne Kommunikati-
Klemens Steiner ist Diplom Volkswirt und JP|KOM, Geschäftsführer on bei Henkel. Neben
hat vor seiner Zeit bei ERGO als Senior der Führungskräfte-/
Manager bei der Unternehmensberatung Andreas Voß ist Changekommunikation
A.T. Kearney sowie in unterschiedlichen Geschäftsführer der gehören auch Intranetportal, Mitarbeiter-
Positionen der AMB Aachen und Münche- JP|KOM GmbH, wo er zeitungen und Corporate T V zu ihrem
ner Beteiligungs-AG gearbeitet. seit 2006 tätig ist. Seine Verantwortungsbereich. Nach VWL und
Karriere begann der stu- Studium der Gesellschaft- und Wirt-
dierte Kommunikations- schaftskommunikation, Erfahrungen in
wissenschaftler 1999 als Bankkaufmann Agenturen, im Bereich Marketing sowie
bei der WestLB. Tätigkeitsschwerpunkte Corporate Communications in verschiede-
sind Veränderungs- und Führungskräfte- nen Positionen war sie seit 2004 Leiterin
kommunikation. Interne Kommunikation bei Volkswagen.

8. Workshops | 26. April 2013 | 9-17 Uhr | Düsseldorf | 450 Euro zzgl. MwSt.
W1: Den Change-Prozess W2: Interne Kommunikation im W3: Intranet und Social Media
erfolgreich treiben – Führungs- und Schleudergang – Management Sum- in der Internen Kommunikation
Veränderungskommunikation mary der wichtigsten Grundlagen
Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiter- Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Im Fokus des Seminars stehen Chancen und He-
entwicklung der Organisation wie auch jeder Mehrwert für Unternehmen und Organisati- rausforderungen von Intranet und Social Media
Change-Prozess nur durch eine breit angelegte onen – materiell und immateriell. Informierte in der Internen Kommunikation. Dazu werden die
und für die Adressaten relevante Kommunikation Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit
gelingt. Paradoxerweise reduziert sich die Verän- tragen das Markenversprechen des Unterneh- mit dem Schwerpunkt „Social Media-Initiativen“
derungskommunikation jedoch allzu häufig auf mens positiv nach außen. Reibungsverluste dargestellt und anhand von Fallstudien bzw. Best
die Zentralkommunikation, also solche Kommuni- und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es Practices diskutiert. Abschließend werden konkre-
kationsmaßnahmen, die als „Kommunikation spricht in Unternehmen und Organisationen also te methodische Ansätze für die Einführung von
des Unternehmens“ bezeichnet werden können. alles für eine starke Interne Kommunikation, die Social Media-Angeboten im Intranet vorgestellt.
Erscheinungsformen wie die „Prozesskommu- strategisch und mit System entwickelt werden
nikation“ und erst recht die informelle Kommu- sollte. Für diese Aufgaben und Anforderungen Zielgruppe: Mitarbeiter, Projektmanager,
nikation, welche für die Mitarbeiter den All­ ag
t braucht es professionelle IK-Manager. Um die Redakteure oder Leiter der Internen
prägen, bleiben unterrepräsentiert: Die „Kom- nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Kommunikation, Intranet oder Online Medien.
munikation im Unternehmen“ harrt nach wie Methodik und den wichtigen Praxisbezug geht es
vor ihrer professionellen Nutzung. Insbesondere in diesem Seminar. Inhalte: (Änderungen vorbehalten)
Führungskräfte bleiben auf sich selbst gestellt, > Alte und neue Wege für’s Informieren
obwohl tiefgreifende Veränderungsprozesse vor Zielgruppe: Mitarbeiter, Kommunikationsmana- & Kommunizieren
Ort vermittelt und verankert werden müssen. ger und Führungskräfte aus Unternehmen, Ver- • Beitrag des Intranets zur Erfüllung der
Mit fatalen Folgen für die Change-Prozesse, die bänden und Organisationen, die sich im Bereich Aufgaben der Internen Kommunikation
überwiegend an ihrer mangelhaften Implemen- Interne Kommunikation professionalisieren und • Zusammenspiel von Intranet, MAZ,
tierung in der Praxis scheitern. Ausgehend von einen ersten Überblick gewinnen wollen; auch Newsletter, Events
den und immer wieder Bezug nehmend auf die für PR- und Kommunikationsfachleute aus dem • Welchen neuen Erwartungen an die
Praxiserfahrungen und -anliegen der Teilnehmer Agenturumfeld Online-Kommunikation muss ein Intranet
setzt sich der Workshop mit den kommunikativen begegnen?
Herausforderungen von Veränderungsprozessen Inhalte: (Änderungen vorbehalten) • Enterprise 2.0: Chancen und Herausforde-
auseinander. > Definition, Aufgaben & Mehrwert rungen von Zusammenarbeit, Dialog und
> Spielfeld, Spieler und Spielregeln der Vernetzung über Online-Medien
Zielgruppe: Geschäftsführer und Vorstände, Internen Kommunikation > Das Toolset
Führungskräfte, Kommunikationsmanager • Spielfeld der Internen Kommunikation • Vorstellung der verfügbaren Plattformen mit
• Spieler der Internen Kommunikation: konkreten Einsatzbeispielen in der Internen
Inhalte: (Änderungen vorbehalten) Rolle, Schnittstellen & Abgrenzungen Kommunikation
• Change (Ausgangsbasis: Reflektion • Spielregeln der Internen Kommunikation: > Intranet-Strategie
Ihrer Praxiserfahrungen) Unternehmens- & Kommunikationskultur • Die einzelnen Schritte auf dem Weg
• Veränderungskommunikation (mit > Strategieentwicklung & Konzeptionsprozess zur Enterprise 2.0
Praxisübung anhand von Fallstudienmaterial) • Analyse: Aufgabenbestimmung, • Community-Building
• Lösungswerkzeug für ganzheitliches Recherche, Statusanalyse • Verknüpfung von Social Media mit den
Kommunikationsmanagement: • Planung: Ziele, Bezugsgruppen, Positionie- klassischen Medien und dem Intranet
„Business Discourse“ (mit Praxisübung) rung, Themen & Botschaften, Instrumente • Erfolgsmessung: Zielcontrolling
• Interventionsmethoden im Change • Umsetzung > Intranet-Management
Management: Großgruppenkonferenzen • Mittel der Evaluation • Wie verändert sich die Arbeit der
• Neue Anforderungen an Kommunikations- > Instrumente im Einsatz Internen Kommunikation?
und andere Manager • Instrumente im Überblick • Welche kulturellen Veränderungen
• Erfolgsfaktoren kommen auf das Unternehmen zu?
Trainer: Dr. Guido Wolf • Der erfolgreiche Medienmix > Intranet-Projekte: Relaunch und
Social Media-Einführung
Trainerin: Ulrike Führmann • Praktische Erfahrungen aus Social Media-
Projekten in Intranets verschiedener
Unternehmen
• Implementierung: technologische
Herausforderungen
• Typische Fehler bei der Einführung
von Enterprise 2.0-Anwendungen
Teilnehmerstimme:
Trainer: Wendelin Auer
„Der Referent, Dr. Guido Wolf, versteht
es auf unterhaltsame Art einen Einblick
in die Führungs- und Veränderungskom-
munikation zu geben und Verständnis für Teilnehmerstimme:
dieses Thema zu schaffen. Der Workshop „Der Workshop liefert einen umfassenden
ist empfehlenswert.“ Überblick zur Internen Kommunikation.
Gunter Epple, Robert Bosch GmbH Der T itel hält, was er verspricht.“
Rebekka Freienstein, EASA
Teilnehmerstimme:
„Der Workshop hat für mich sehr viel Neues
im Zusammenspiel von klassischem Intranet
mit Social Media gebracht.“
Rudolf Lehner, ÖBB

9. Fax: +49 (0) 30 47 98 98 00 Post: scm, Weichselstr. 6, 10247 Berlin
Anmeldung Online: www.interne-kommunikation.net
www.scmonline.de
Titel | Name | Vorname Ja, ich nehme an der Fachtagung Ja, ich nehme an folgendem
„Interne Kommunikation“ am Workshop am 26. April 2013
Firma | Institution
24. und 25. April 2013 teil und ergänzend zur Tagung
akzeptiere die Teilnahmebedin- (Kombipreis – KP) oder auch
gungen sowie die AGB. einzeln (Einzelpreis – EP) teil
Funktion | Abteilung
und akzeptiere die Teilnahme-
690,00 Euro für die Teilnahme an der bedingungen sowie die AGB.
Straße | Postfach
Fachtagung am 24. und 25. April 2013.
PLZ | Ort 621,00 Euro für BdP-, DJV-, FCP-, W1: Den Change-Prozess
GPRA-, PRVA- und SPRG-Mitglieder so- erfolgreich treiben
Telefon | Telefax
wie für Abonnenten des prmagazins bei EP 450,00 Euro
einer Teilnahme an der Fachtagung am
KP 410,00 Euro
24. und 25. April 2013. Bitte Nachweis
E-Mail
faxen an +49 (0) 30 47 98 98 00. W2: Interne Kommunikation
im Schleudergang
655,50 Euro für eine Early-Bird-Anmel- EP 450,00 Euro
Bitte hier abtrennen!
Abweichende Rechnungsadresse dung bis zum 15. März 2013 bei einer
KP 410,00 Euro
Titel | Name | Vorname
Teilnahme an der Fachtagung am 24.
und 25. April 2013. W3: Intranet und Social Media
in der Internen Kommunikation
Firma | Institution
552,00 Euro für Mitglieder der DPRG EP 450,00 Euro
bei einer Teilnahme an der Fachtagung
KP 410,00 Euro
Funktion | Abteilung am 24. und 25. April 2013.
Straße | Postfach
Bei Anmeldung von mehr als zwei Personen eines Unternehmens erhalten Sie einen Nach-
lass von 10 Prozent auf Ihre Buchung. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
PLZ | Ort
Ich kann nicht teilnehmen. Senden Sie mir bitte die Tagungsunterlagen zum Preis von
100,– Euro zzgl. MwSt. zu.
Datum | Unterschrift
Datenschutz-Hinweis: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen,
wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. (§28 VI BDSG ).
Organisatorisches Teilnahmebedingungen/AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Fachta- folgende Gebühren an:
gungen und Workshops veranstaltet von der • Umbuchung bis zu 28 Kalendertagen vor
scm c/o prismus communications GmbH Veranstaltungsbeginn: keine Kosten
• Umbuchung bei weniger als 28 Kalender-
1. Preisnachlässe tagen vor Veranstaltungsbeginn: 200 Euro
Mitglieder von BdP, DJV, FCP, PRVA und SPRG
sowie Mitarbeiter von GPRA-Mitgliedsagentu- Bei Nichtteilnahme wird die Teilnahmegebühr
ren erhalten einen Rabatt von 10 Prozent auf in voller Höhe in Rechnung gestellt. Entschei-
die Teilnahmegebühr der Tagung. Mitglieder der dend ist der Eingang der Stornierungserklärung
DPRG erhalten einen Rabatt von 20 Prozent auf bei der scm in schriftlicher Form. Ein Ersatz-
24. April 2013 die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitglied- teilnehmer kann jederzeit kostenfrei benannt
JP|KOM GmbH, Schwanenhöfe, Galeriehaus, schaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der werden.
Erkrather Straße 228b, 40233 Düsseldorf Buchung bestehen und schriftlich nachgewiesen
werden (andere Rabatte sind nicht aufrechen- 3. Absagen und Änderungen
25. und 26. April 2013 bar). Programmänderungen aus wichtigem Anlass
Bei Anmeldung bis zum 15. März 2013 erhalten behält sich der Veranstalter vor. Insbesondere
Sheraton Düsseldorf Airport Hotel, alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucher- ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten
Terminal Ring 4, 40474 Düsseldorf rabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer Fällen die Veranstaltung von anderen, als den
kombinierten Buchung von Tagung und Work- angegebenen Referenten durchführen zu lassen.
Den Tagungsteilnehmern und -teilnehmerinnen steht ein shop, hier gilt der ausgeschriebene Kombina- Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen
begrenztes Zimmerkontingent im Tagungshotel zur Verfügung. tionspreis. dringenden Gründen, kann der Veranstalter die
Nähere Informationen zur Zimmerreservierung erhalten Sie bei Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teil- Veranstaltung verschieben, absagen oder mit
Anmeldung in Ihrer Bestätigung. Bitte setzen Sie sich mit uns nehmern des gleichen Unternehmens ge- anderen Veranstaltungen zusammenlegen. Dem
frühzeitig in Verbindung. währen wir einen Gruppen-Rabatt von zehn Teilnehmer steht in diesem Fall ein Rücktritts-
Prozent. recht zu. Weitergehende Ansprüche, insbeson-
dere auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren
2. Annullierung und Umbuchung für gebuchte Anreise, Übernachtung, Arbeits-
Bei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung ausfall oder andere Schäden), bestehen nicht.
fallen folgende Gebühren an:
• Annullierung bis zu 28 Kalendertage vor 4. Bild- und Filmmaterial
Tagungskoordinatorin: Veranstaltungsbeginn: keine Kosten Der Teilnehmer ist einverstanden, dass die scm
• Annullierung bis zu 14 Kalendertage grundsätzlich berechtigt ist, von Veranstaltun-
Theresa Schulz vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der gen Foto- und Filmmaterial zu fertigen und mit
Tel.: +49 (0) 30 479 89 789 gesamten Teilnahmegebühr der eventuellen Abbildung seiner Person, um
• Annullierung weniger als 14 Kalender- dieses als Referenzmaterial zu veröffentlichen.
Fax: +49 (0) 30 479 89 800 tage vor Veranstaltungsbeginn: gesamte
Mail: theresa.schulz@scmonline.de Teilnahmegebühr 5. Gerichtsstand
Bei Umbuchung einer Veranstaltung fallen Gerichtsstand ist Berlin.

10. Schauen Sie sich hier unser Video zur vergangenen
Tagung Interne Kommunikation an.
Gestaltung der Broschüre: Marcus Strenk, Berlin, Telefon 01723261030
Mehrmals im Jahr führen wir Tagungen zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche
durch. Wir laden Fach- und Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom Tagesgeschäft mit einzelnen
Fragestellungen zu beschäftigen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für die Praxis
mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderun-
gen und zeigt Chancen auf. Gemeinsam mit unseren Partnern fördern wir den Austausch über
Kommunikation und tragen somit zur weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum
der Tagungen steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr
Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin.
Gestaltung: Marcus Strenk | designothek.com
Veranstalter:
scm, Weichselstraße 6, 10247 Berlin
Tel.: +49 (0)30 47 98 97 89
Fax: +49 (0)30 47 98 98 00
www.interne-kommunikation.net
2-2013
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