SCM Gesamtprogramm 2016

GESAMT
PROGRAMM
2016
INTERNE KOMMUNIKATION
PUBLIC RELATIONS
SOCIAL MEDIA
Seminare
Intensivkurse
Tagungen
Praxistage
Inhouse Training
Fachbücher
BERLIN I DÜSSELDORF I FRANKFURT I MÜNCHEN

SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,
noch nie war es so einfach, eine breite Öffentlichkeit mit eigenen Inhalten zu erreichen, sich zu ver-
netzen und offen zu kommunizieren. Dialog, Echtzeit, Mobilität, Transparenz, Authentizität und Par-
tizipation sind die Schlagworte der neuen Kommunikationsstrukturen. Aber auch immer schneller,
leistungsfähiger, kostengünstiger muss es sein. Doch wann findet Kommunikation wirklich Gehör?
Wie gestaltet sich ein Kommunikationsauftritt nachhaltig erfolgreich, schafft Vertrauen und eine
gute Beziehung zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern?
In der Unternehmenskommunikation stehen Sie täglich vor diesen Herausforderungen. Es gilt, neue
Methoden und Maßnahmen in die Kommunikationsstrategie zu integrieren. Aber auch die individu-
elle Persönlichkeitsentwicklung, das Hinterfragen der eigenen Arbeit und der stetige Austausch mit
Fachkollegen sind wichtig, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Halten Sie sich daher kontinuier-
lich auf dem Laufenden bezüglich des neusten Forschungs- und Wissensstands – kurzum, bleiben
Sie neugierig!
Unter dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Trainer nicht
nur theoretische Kenntnisse, sondern geben auch stets wertvolle Tipps aus ihrem Berufsalltag und
dies auf hohem Niveau. In Intensivkursen, Seminaren, Praxistagen und Tagungen zeigen unsere Re-
ferenten Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf, wo die enormen Chancen in dieser veränderten Welt
liegen.
In unserem Programm 2016 bieten wir Ihnen zu den klassischen Themenbereichen aus Interner
Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an.
Wir haben vor allem unser Angebot an Themen für unsere Praxistage erweitert. Neben Onlinekom-
munikation und Interne Kommunikation 2.0 bieten wir nun auch das beliebte Veranstaltungsformat
zu den Themen Content Marketing, Presse- und Medienarbeit sowie Tourismuskommunikation und
-marketing an.
Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Inhouse-Schulungen und langfristige
Qualifizierungsmaßnahmen.
Überzeugen Sie sich von unserer Vielseitigkeit!
Herzliche Grüße
Madlen Brückner
Stellvertretende Geschäftsführerin
Lars Dörfel
Geschäftsführer

ISCMI
[ 1 ]
ISCMI
2 SCM
2 Unser Weiterbildungsangebot
3 Anmeldeverlauf / Kontakt
4 Stimmen und Impressionen
6 Publikationen
8 Referenten- und Trainerübersicht
10 Seminarübersicht
11 INTENSIVKURSE: INTERNE KOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA
UND ONLINEKOMMUNIKATION | TOURISMUSKOMMUNIKATION UND
-MARKETING
12 Intensivkurs Interne Kommunikation
15 Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation
18 Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing
20 SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION
21 Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Führungs- und Veränderungskommunikation
21 Interne Kommunikation im Schleudergang – Management Summary der wichtigsten
Grundlagen
22 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte
22 Interne Kommunikationsinstrumente
23 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
23 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
24 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
24 Unternehmenskultur pur – Grundlagen, Instrumente und Erfolgsfaktoren für eine
gelungene Kommunikationskultur
25 SEMINARE: PUBLIC RELATIONS
26 Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
26 Marketing im Tourismus
27 PR im Tourismus
27 PR und Recht
28 Professionelle PR-Konzepte I
28 Professionelle PR-Konzepte II – Konzeption für Fortgeschrittene
29 Rhetorik im Medienumgang
29 Schreibtraining für PR-Profis – Journalistisches Schreiben in Unternehmen
30 Storytelling
30 Strategisches Themensetting – wie Botschaften auf die öffentliche Agenda kommen
31 Vertriebsunterstützende PR
31 Werbetexten für Marketing und Kommunikation
32 SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA
33 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
33 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus
34 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus
34 Schreiben für externe und interne Onlinemedien
35 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
36 PRAXISTAGE UND TAGUNGEN
37 Übersicht Tagungen und Praxistage
38 Tagung Interne Kommunikation
39 Praxistage Content Marketing
40 Praxistage Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
41 Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing
42 Praxistage Interne Kommunikation 2.0
44 Praxistage Onlinekommunikation Social Media
46 INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINARPLANUNG
47 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung
49 ORGANISATORISCHES
49 Seminarkalender 2016
50 Veranstaltungsorte / Allgemeine Geschäftsbedingungen
51 Anmeldeformular

[ 2 ]
SUCCESS BY ORGANIZING
AND DEVELOPING KNOW-HOW.
Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung – und nichts ist so
schnell überholt wie der „aktuelle Wissensstand“. Permanente Weiter-
bildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg und der
Entwicklung eines Unternehmens.
Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das Wissen zu Aufbau und
Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualität. Neben Ihren
Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persönlichen Fähigkeiten, die
im Berufsleben eine wichtige Rolle spielen, trainieren – etwa Rhetorik
und Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man in Krisensituatio-
nen geschickt kommuniziert. Neue Strategien und Denkweisen entwi-
ckeln, bewährte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen:
IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL!
Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Führungskräften von
heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschäft in-
nerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu
erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus an-
deren Unternehmen und Branchen aktuelle Kommunikations- und Ma-
nagementfragen zu diskutieren. Unserer Philosophie folgend ist es für
uns selbstverständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmöglichkei-
ten zur Auswahl stellen – von der Einzelmaßnahme bis zur langfristigen
Schulung mehrerer Unternehmensmitarbeiter – fragen Sie uns!
UNSER INTERAKTIVES DIDAKTISCHES KONZEPT:
Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand in-
teraktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehr-
gespräche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und
Fallstudien werden so eingesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem
überzeugenden Ganzen zusammenfügen.
SEMINARE
Die Seminare der SCM haben das Ziel, das notwendige
Rüstzeug zu vermitteln, um Management- und Kommu-
nikationsverantwortung zu übernehmen und auch erfolg-
reich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier
Fähigkeiten und Persönlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt.
Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften von
heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkennt-
nisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige
Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen
Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In ange-
nehmer Gruppengröße erhalten Sie einen ausgeglichenen
Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und
aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene
Übungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren
Seminaren im Mittelpunkt. (S. 20)
INTENSIVKURSE
Leader oder Young Professional – in unseren Intensivkursen
bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training.
Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche
Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren
und zu lösen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgesprä-
che qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bear-
beitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives
Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die
Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig
ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im
Verlauf der einzelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene
Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu bespre-
chen bzw. – falls gewünscht – in das Plenum einzubringen.
(S. 11)
TAGUNGEN
Mehrmals im Jahr führen wir unsere Veranstaltungsreihe
zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche
durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom
Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäfti-
gen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für
die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert
die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderungen und
zeigt Chancen auf. Die SCM fördert mit ihrer Tagungsrei-
he den Austausch über Kommunikation und trägt somit zur
weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum
steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikati-
onsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und dis-
kutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. (S. 36)
PRAXISTAGE
Mit den Praxistagen bietet die SCM ein Format mit inte-
ressanten, vielfältigen Workshopeinheiten rund um die
Themen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Content Mar-
keting, Tourismuskommunikation und -marketing, Social
Media sowie Social Intranet. Erfahrene Experten arbeiten
mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren Top-Themen
und geben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es ausreichend
Platz für Übungseinheiten und den Austausch mit Kollegen.
Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen er-
öffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale
Social Networking nicht zu kurz kommen wird. (S. 36)

ISCMI
[ 3 ]
ANMELDEVERLAUF
1 Ihre Möglichkeiten für eine Anmeldung und Reservierung
Sie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie über unser
Webformular schriftlich anmelden:
E-Mail: info@scmonline.de
Fax: 030.47989800
Post: SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin
Webseite: www.scmonline.de
Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.
Sollten sie noch Zeit benötigen, nehmen wir gern eine unverbindliche Reservierung für Sie vor.
2 Bestätigung
Nach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persönliche Bestäti-
gungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Übernachtungsmöglichkeiten. Sollten
keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.
3 Zimmerreservierung leicht gemacht
Für jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert. Informati-
onen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt
direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, Ihre Zimmerreservierung
frühzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent ver-
fügen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im
Hotel oder über Buchungsseiten im Internet gibt, die günstiger für Sie sein können.
4 Rechnung
Die Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar auf postalischem Weg zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer
Anmeldung alle wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit, sollte diese von
der angegebenen Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnahmegebühr beinhaltet,
soweit nicht anders angegeben, ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro voll-
ständigem Seminartag sowie Seminarunterlagen. Die Übernachtungen im Seminarhotel sind in
diesem Preis nicht enthalten und werden direkt mit dem Hotel abgerechnet.
5 Ihre Erwartungen
Unsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung
der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf.
auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken.
6 Erinnerungsmail
Sie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen
Seminardetails.
7 Veranstaltungstag
Am Seminartag werden Sie von der SCM empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die
Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit
anderen Teilnehmern und dem Trainer.
8 Zertifikat und Evaluation
Am Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der SCM. Darüber hinaus bitten wir Sie zur
kontinuierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen.
Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen.
9 Teilnehmerbereich auf unserer Website
Teilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Unterlagen
zum Seminar.
[ WIR BERATEN SIE GERN, … ]
damit Sie die passende Weiterbildung für sich
wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Un-
ser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen
jederzeit beratend zur Verfügung und betreut
Sie vor, während und nach der Veranstaltung.
GESCHÄFTSFÜHRER
Lars Dörfel
lars.doerfel@scmonline.de
STELLVERTRETENDE
GESCHÄFTSFÜHRERIN
Madlen Brückner
madlen.brueckner@scmonline.de
MANAGERIN TAGUNGEN
UND PRAXISTAGE
Theresa Schulz
theresa.schulz@scmonline.de
MANAGERIN PR
UND MARKETING
Nicole Diehlmann
nicole.diehlmann@scmonline.de
[ KONTAKTDATEN ]
SCM
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
Tel.: +49(0)3047989789
Fax: +49 (0)3047989800
E-Mail: info@scmonline.de
Informationen zu Fördermöglichkeiten finden
Sie auf unserer Webseite unter:
www.scmonline.de

[ 4 ]
INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANG
Hochmotiviert fühle ich mich nach diesem einen Workshoptag in der
Lage, unsere IK-Instrumente strategisch auf den Prüfstand zu stellen.
Dynamisch und einprägsam hat Frau Führmann Theorie und Praxis der
IK vermittelt. Auch Seminarorganisation und Verpflegung waren top!
Susanne Blittersdorf, hannoverimpuls GmbH
DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBEN
Sehr geerdeter, inspirierender Vortrag mit praxisnahen
Workshopelementen.
Gernot Waha, Lufthansa Technik AG
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND
KONZEPTE
Eine gelungene Wanderung durch die Social-Media-Landschaft! Inter-
essante Perspektiven!
Gabriele Stiefler, VR-Bank Erlangen-Höchstadt-Herzogenaurach eG
PR IM TOURISMUS
Ich bin begeistert! Das Seminar ist interessant und abwechslungsreich
aufbereitet und bietet einen Einblick in die Tiefen der neuen Wege der
PR. Besonders der Bereich Social Media wird umfangreich präsentiert.
Anregende Diskussionen unter den Teilnehmerinnen und Teilnehmern
gestalten den Kurs spannend. Vor allem hat mich die Aktualität des So-
cial-Media-Wissens von Herrn Exel als Referent sowie der eingebundene
Gastvortrag von Air Berlin beeindruckt.
Jacqueline Honnens, Tourismus Agentur Flensburger Förde GmbH
PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
Die Praxistage haben mir geholfen, die eigenen Gedanken und Ideen
zum Thema Social Intranet zu strukturieren und dabei das Wesentliche
zu erkennen.
Dr. Nicole Thiemann, Helmholtz-Zentrum Geestacht
PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE I
Das Seminar hat mir wesentlich für meine alltägliche Arbeit in der PR
weitergeholfen, und das ist bei anderen oft nicht der Fall.
Bianca Böhringer, excognito Agentur für Kommunikation
SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFIS
Entscheidend war der Seminarleiter. Herr Stadelmann hat seine lang-
jährige und vielfältige Erfahrung spielend rübergebracht. Seine Liebe zur
deutschen Sprache steckt an. Jeder kann wohl gut schreiben lernen.
Irina Pchelova, CNC Communications AG
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION
Der Intensivkurs ist eine tolle Sache! Jeder Teilnehmer erhält praxisna-
hen, gut strukturierten und individuell anwendbaren Input. So manche
Bauchentscheidung in der Vergangenheit kann nun professionell mit
Fakten hinterlegt werden und der berühmte rote Faden ist nun auch kein
Problem mehr!
Inga Haberland, bremenports GmbH Co. KG
STIMMEN UND IMPRESSIONEN

5BEYOND
Die Fachzeitschrift BEYOND wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Interne Kommunikation und
angrenzende Themenfelder wie Führungs- und Veränderungskommunikation sowie Unternehmenskultur und nimmt
Kommunikationsprofis mit ihren Erfahrungen und ihrem Wissen in den Fokus. In Fachbeiträgen, Gesprächsrunden,
Porträts sowie Success Stories zu Kampagnen spielen klassische Themen sowie Trends der Internen Kommunikation
eine Rolle.
Fachzeitschrift für
Interne Kommunikation
BEYOND wird herausgegeben von der SCM und SIGNUM communication.
Sie erscheint zweimal im Jahr.
Für Themenvorschläge, Bestellungen, Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gern über beyond@scmonline.de
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Matthias Eberle (Lufthansa),
Moritz Eckert (betterplace.org) und Henriette
Viebig (Körber)
- Vertrauen: Wenn das Verhalten entscheidet –
Jörg Pfannenberg (JP | KOM)
- Drei Fragen an… Prof. Sonja A. Sackmann zum
Begriff Unternehmenskultur
- Die Betriebsfamilie der TRIGEMA – Wolfgang
Grupp (TRIGEMA)
- Can YOU! feel the Spirit? – Interview mit Simo-
ne Zilgen (METRO Cash Carry Deutschland)
- Intranet und Unternehmenskultur: Multi-
player statt Single Game – Dr. Julian Bahrs (IPI)
- Benchmark: Merz – Von Print zu Online
- Über den Tellerrand: Der Weg zur Stille. Ein
Besuch im Kloster Buddhas Weg
- Teamwork: Siemens – Zusammen ist man
weniger allein
- Auf Augenhöhe mit Thomas Mickeleit, Director
of Communications bei Microsoft Deutschland
- Pro und Contra: Kommunikationskultur
(Hartwin Möhrle und Frank Weber)
- Der Sonderbeileger „Fokus IK – Unterneh-
menskultur“ vertieft das Thema in all seinen
Facetten.
BEYOND #4 – Unternehmenskultur
Paperback | Seiten: 52 | März 2015 | Preis: 7,90 Euro
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Michael Blabst (BMW), Antje
Neubauer (Deutsche Bahn) und Michael Röll
(TUI)
- Spielen Sie Ihre Rolle, aber bitte authentisch!
Andrea Montua und Silke Evers (Montua
Partner)
- Drei Fragen an… Prof. Dr. Ansgar Zerfaß zu
Glaubwürdigkeit, Authentizität und Transparenz
- Compliance-Kommunikation – Alles nur
Fassade? Stephan Rammelt (Deekeling Arndt
Advisors)
- Für Dich immer noch Sie! Oder doch Du? –
Jasmin Drogi (ING-DiBa)
- Der Weg zum authentischen Intranet –
Lutz Hirsch (HIRSCHTEC)
- Benchmark: comdirect – Stop Starting. Start
Finishing.
- Über den Tellerrand: Anders als die Anderen.
Ein Besuch beim 1. FC Union Berlin
- Teamwork: Continental – Die Schnittstellen-
manager
- Auf Augenhöhe mit Prof. Dr. Christof Ehrhart,
Direktor Konzernkommunikation bei Deutsche
Post DHL
- Pro und Contra: Transparenz (Veronika Höber
und Dr. Gerhard Vilsmeier)
- Der Sonderbeileger „Intranet – Marktüber-
sicht und Trends 2015“
BEYOND #5 – Glaubwürdigkeit und Authentizität
Paperback | Seiten: 52 | Dezember 2015 | Preis: 7,90 Euro
Auch kostenlos für das
iPad im iTunes Store
04
FOKUS
INTERNE
KOMMUNIKATION
MÄRZ 
„ES ERWARTET SIE EINE
OFFENE FEEDBACKKULTUR...“
UNTERNEHMENSKULTUR LEGT JEDER
UNTERSCHIEDLICH AUS
Über die Analyse von Unternehmenskultur, Cultural Change,
globale und internationale Unternehmenskultur, schrittweise Intranet-Einführung
und die Orientierung durch Mitarbeiterzeitschrift und Content Marketing.
UNTERNEHMENS-
KULTUR
Nr. 04 www.interne-kommunikation.net Frühjahr 2015
FACHBEITRÄGE ZUM THEMA UNTERNEHMENSKULTUR
Intranet
Marktübersicht und
Trends 2015

[ 6 ]
Social Media und Recht–Juristische
Fallstricke im Social Media Marketing
Social Media eröffnen Unternehmen ein enor-
mes Werbe- und PR-Potenzial; Völlig neue
Kommunikationsformen drängen ins Netz.
Doch ebenso umfangreich wie die Möglichkei-
ten sind auch die Rechtsfragen, die das Social
Web aufwirft. Die Anonymität und die Vielzahl
der Akteure, die weltweite Abrufbarkeit, die
unkontrollierte Kombination und Verbreitung
der Inhalte sowie die Verbindung von Privatem
und Kommerziellem sind in dieser Form bei-
spiellos. Wem gehören die Inhalte? Wer ist für
etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich?
Welches Recht ist anwendbar? Welche daten-
schutzrechtlichen Auswirkungen haben die
Verknüpfungstechniken? Diese und weitere
Fragen werden in diesem Buch von Dr. Markus
Robak und Dr. Nils Weber geklärt.
ISBN: 978-3-940543-20-2 | 112 Seiten |
Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-01
E-Book: 19.99 Euro |
Bestellnummer: scm-K-01-E
Like it or Plus it?
Facebook vs. Google Plus: Wie die
beiden Netzwerke Ihre Unternehmens-
kommunikation verändern
„Mussdasdennjetztwirklichsein?“Dasfragten
sich viele Entscheider in der Unternehmens-
kommunikation, als Google sein soziales Netz-
werk Google+ vorstellte. Seitdem ist mehr als
ein Jahr vergangen und Google+ hatte Zeit zu
zeigen, was es kann. Welche Stärken Google+
hat und was Facebook einfach besser kann, das
ist Inhalt dieses Buches. Welche grundlegen-
den Unterschiede und Möglichkeiten zur Nut-
zung von Facebook und Google+ gibt es für die
Unternehmenskommunikation? Welche Inhal-
te funktionieren auf Google+, welche auf Face-
book? Wie sieht der Content der Zukunft aus?
Diese und weitere Fragen beantworten die Au-
toren Jan Eisenkrein und Nemo Altenberger.
ISBN: 978-3-940543-19-6 | 168 Seiten |
Willkommen in der neuen Arbeitswelt – So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben
Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netz-
werkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weite-
res IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt.
Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an? In ihrem Buch geben Ihnen Steffi
Gröscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (IT- und Technologiever-
steherin), Regina Köhler (Organisations- und Kulturrevolutionärin) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin
und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von
Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch
und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz.
Autorinnen: Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler
ISBN: 978-3-940543-43-1 | Preis: 49.90 Euro | 326 Seiten | Bestellnummer: scm-B-11
E-Book: 39.99 Euro | scm-B-11-E
Rede mit mir–Warum Interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist
und wie sie funktionieren kann 2. überarbeitete und erweiterte Auflage
Firmenleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem
sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden. Sie fühlen sich vom Infor-
mationsvolumen überfordert und vermissen gleichzeitig die für sie relevanten Informationen. „Rede mit mir“
geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftlichen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse von
Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikationsverantwortlichen ab-
zuleiten. Die zweite vollständig überarbeitete Auflage enthält ein zusätzliches umfassendes Kapitel über die
Potenziale von Social Media für die Interne Kommunikation und den Wandel der Kommunikationskultur.
Autor: Dieter Georg Herbst
ISBN: 978-3-940543-40-0 | Preis: 29.90 Euro | 350 Seiten | Bestellnummer: scm-B-05
E-Book: 19.99 Euro | scm-B-05-E
Storytelling–
Die Kraft des Erzählens für die Unter-
nehmenskommunikation nutzen
Das kompakte Handbuch führt praxisorientiert
in den Einsatz von Geschichten in der internen
und externen Unternehmenskommunikation
ein. Nach einem kurzen Blick in die Hinter-
gründe des Storytelling werden die Elemente
einer guten Geschichte anhand von zahlrei-
chen Beispielen dargestellt und die verschie-
denen Möglichkeiten des Erzählens und der
Konstruktion von Stories aufgezeigt. Ein Blick
in unterschiedliche Anwendungsfälle und An-
wendungsbeispiele schließt diesen Praxisleit-
faden ab. „Storytelling–Die Kraft des Erzählens
für die Unternehmenskommunikation nutzen“
versteht sich als Werkzeugkasten für Kommu-
nikatoren, den Michael Müller für die direkte
Umsetzung konzipiert hat.
ISBN: 978-3-940543-36-3 | 134 Seiten |
PUBLIKATIONEN
TIPP
Viele unserer Fachbücher und Studien finden Sie auch in unserem e-Book-Shop auf:
scmonline.e-bookshelf.de
TIPP

ISCMI
[ 7 ]
ISCMI
Instrumente und Techniken der Inter-
nen Kommunikation – Band 2
Die Interne Kommunikation
hat sich seit der Veröffentli-
chungdeserstenBands2008
zwar nicht grundsätzlich ver
ändert, jedoch bieten sich
durch den Einfluss digitaler
Medien erweiterte Möglich-
keiten. Um diesem Wandel
Rechnung zu tragen, ist nun der zweite Band er-
schienen, der sowohl klassische als auch neue in-
terne Kommunikationskanäle sowie neue Mög-
lichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt.
Praktiker aus Unternehmen und Kommunikati-
onsexperten aus Agenturen stellen Instrumente
vor, die sich in der täglichen Arbeit bewährt ha-
ben.DieserBereichwirdergänztmitdemAspekt
des Wandels der Methoden in der Internen Kom-
munikation. Herausgeber: Lars Dörfel
350 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-33-2 |
Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-10
E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-10-E
Trendmonitor Interne
Kommunikation 2013
Wie verändert sich die Inter-
ne Kommunikation – und was
bedeutet das für das Berufs-
bild des internen Kommuni-
kationsmanagers? Dieser
Frage ging die SCM 2013 be-
reits zum dritten Mal ge-
meinsam mit der DPRG
nach. Ziel ist es, das Berufsfeld des internen
Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Be-
sonderer Fokus liegt auf organisatorischen Rah-
menbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten
und dem Profil der Befragten. Die Ergebnisse
informieren u.a. über Projekte, Budgets und
Themen der Internen Kommunikation. Ebenso
äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle
und Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Un-
ternehmen sowie zum Einsatz von Social Media.
70 Seiten | ISBN 978-3-940543-37-0
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-03
Enterprise 2.0 Watch
Enterprise 2.0 verspricht
vereinfachte Kommunikation
und Kollaboration, Informa
tionsaustausch und Wissens
management. Damit wird
Social Software für Unter
nehmen zunehmend interes
sant – was auch die gestiege-
ne Anzahl von Social-Software-Anbietern un-
terstreicht. Doch welche Rolle spielen
Social-Software-Plattformen tatsächlich? Wel-
che Plattformen werden in der Öffentlichkeit
besonders häufig thematisiert? Und welche
Meinungen dominieren bei den Nutzern und
Medien? Antwort auf diese Fragen liefert die
gemeinsame Studie von Kuhn, Kammann
Kuhn und der SCM, die im Zeitraum von August
2012 bis Januar 2013 durchgeführt wurde.
106 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-08
Social Intranet 2012 – Studienergebnisse,
Fachbeiträge und Experteninterviews
Social Media werden als viel-
versprechender Erfolgsfaktor
für die Interne Kommunikati-
on thematisiert. Folglich set-
zen sich Unternehmen zu-
nehmend mit den neuen
Medien auseinander. Dieses
Buch ermittelt den Status
Quo von Social-Media-Anwendungen in der Mit-
arbeiterkommunikation. Den zentralen Teil bil-
det die Studie „Social Intranet 2012“. Sie präsen-
tiert, wie Social Intranet für die IK deutscher
Unternehmen geplant und genutzt wird. Sind
Social-Media-Anwendungen schon in der IK an-
gekommen? Ist die Einführung von internen So-
cial Networks geplant? Welche Hauptziele wer-
den mit deren Implementierung verfolgt?
Darüber hinaus geben Fachbeiträge und Inter-
views Einblicke in den praktischen Umgang mit
Social Media in der Internen Kommunikation.
96 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-23-3 |
Social Media in der Internen
Kommunikation
Immer mehr Unternehmen
planen die Integration von
Social Media zur Optimie-
rung ihres Wissensmanage-
ments, zur Partizipation und
Kollaboration. Social Media
können jedoch kein Allheil-
mittel sein und müssen zum
Unternehmen und zur Kultur passen. Für die IK
bedeutet die Implementierung eines Social In-
tranets neue Aufgaben und Rollen. Dieser Sam-
melband soll eine Orientierung bieten, wie So-
cial Media Tools im Unternehmen sinnvoll
angewendet werden können und liefert mit Ex-
pertenbeiträgen, Erfahrungsberichten und
Best-Practices zahlreiche Tipps für konkrete
Herangehensweisen zur Implementierung. He-
rausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
376 Seiten | ISBN 978-3-940543-13-4
Krisenkommunikation
Dieser Sammelband soll bei
der Vorbereitung auf eine
mögliche Krise helfen: Prak-
tiker aus Unternehmen und
Agenturen stellen typische
Fehler, aber auch Positivbei-
spiele anhand von aktuellen
Krisen vor und geben Tipps
zur Erarbeitung von Krisenstrategien und den
Umgang mit den verschiedenen Akteuren in der
Krise. Krisenkommunikation wird von der Ent-
wicklung von Krisenszenarien bis zum Reputati-
onsmanagement so vorgestellt, dass die Krise
im besten Fall sogar zur Chance werden kann.
Interviews mit Leitern der Unternehmenskom-
munikation reichern die vielfältigen Beiträge
an. Herausgeberin: Theresa Schulz
312 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9
Social Media in der
Unternehmenskommunikation
Ausgehend von einem aus-
führlichen Grundlagenkapi-
tel kommen in diesem Sam-
melband Autoren aus
Agenturen, Unternehmen
unterschiedlichster Bran-
chen, aber auch Juristen zu
Wort und teilen mit dem Le-
ser ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Um-
gang mit Social Media. Übersichtlich strukturiert
bildet dieses Fachbuch eine große Vielfalt an Fa-
cetten des Themas Social Media in der Unterneh-
menskommunikation ab. Somit erhält der Leser
einen Überblick über die verschiedensten Tools
und Einsatzmöglichkeiten in der internen und
externen Unternehmenskommunikation sowie
im Bereich HR. Chancen und Risiken werden
aufgezeigt und über rechtliche Aspekte dieser
Kommunikationsmechanismen wird informiert.
Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
366 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-09-7 |
Instrumente und Techniken der Inter-
nen Kommunikation: Trends, Nutzen
und Wirklichkeit
Es gibt eine Reihe von In-
strumenten und Techniken,
die im Rahmen der IK einge-
setzt werden. Dieser Band
stellt die wichtigsten persön-
lichen, schriftlichen und
elektronischen Tools vor.
Wenngleich durch die Mög-
lichkeiten des Internets immer mehr Instrumen-
te zur Auswahl stehen, heißt es nicht, dass diese
in allen Situationen und Organisationsformen
gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge
und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um
den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit
zu finden. Darüber hinaus werden die Wert-
schöpfung durch IK und das Kommunikations-
controlling dargestellt. Herausgeber: Lars Dörfel
336 Seiten | ISBN 978-3-940543-04-2
Führungskommunikation. Dialoge.
Kommunikation im Wandel – Wandel in
der Kommunikation
Mit Beiträgen von: Frank Brettschneider/Ulrich Bihler • Lars Dörfel • Klaus Graniki •
Frank Martin Hein • Ulrich E. Hinsen • Jan Holtfreter • Ralf Langen/Katrin Schwabe •
Christophe Musy • Dietrich Krippendorf • Martin Rhoese • Jörg Simon • Erhard Steffen •
Thomas Zinnöcker
Führungskommunikation.Dialoge•LarsDörfel|UlrichE.Hinsen(Hrsg.)
Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.)
Führungskommunikation.
Dialoge
Kommunikation im Wandel –
Wandel in der Kommunikation
scmschool for communication and management
ISBN 978-3-940543-05-9Mit freundlicher Unterstützung von:
39,90€
Neu aufgesetzte und in kurzen Abständen aufeinander folgende Change-Prozesse
bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Führungsalltag. Der Führungs-
kommunikation kommt hier eine Schlüsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz
für die Veränderungen. Die gegenwärtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zu-
sammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzüge, die
Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern etc.
verlangen von Führungskräften eine zielorientierte und emphatische Kommunika-
tion der Veränderungen. Für viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene
der Veränderungen sind. Die Flucht auf das Feld „Authentisch kommunizieren“
endet häufig auf dem Acker des Reputationsverlustes. Ungeschliffen ist nicht au-
thentisch.
Dabei können sich „professionell verhalten“, Authentizität und Respekt vor an-
deren in der Führungskommunikation ergänzen.
Die Autoren dieses Bandes meinen: Diese Ergänzung muss auch sein, damit
Führungskommunikation ihren Anforderungen gerecht wird. Und die Anforde-
rungen sind groß: Demographische Entwicklungen, Distance Leadership, Reputa-
tion, große Veränderungsvorhaben etc.. Unter neuen Voraussetzungen verändert
sich auch die Führungskommunikation. Fach- und Praxisexperten weisen hierfür
neue Wege durch den Strom der Kommunikation.
Authentisches Führungsver-
halten wird immer wieder
gleichgesetzt mit Schweigen
oder sich anderen ungefiltert
zuzumuten. Dabei können
sich Authentizität und Res-
pekt vor allem bei professio-
nellem Verhalten in der Füh-
rungskommunikation sogar ergänzen. Diese
Ergänzung muss auch gegeben sein, damit Füh-
rungskommunikation ihren veränderten Anfor-
derungen wie demografischen Entwicklungen,
Distance Leadership, Reputation, großen Verän-
derungsvorhaben etc. gerecht wird. Experten
weisen für diese Prozesse neue Wege.
Herausgeber: Lars Dörfel, Ulrich Hinsen
210 Seiten | ISBN: 978-3-940543-05-9

[ 8 ]
NEMO ALTENBERGER
ist Unit-Leiter Digital und seit
2011 Berater in der Unit Strate-
gie mit Schwerpunkt Social Me-
dia bei der Profilwerkstatt, wo er
ein Jahr zuvor als Marketing-As-
sistent begann. Zuvor war der Diplom-Politologe vier
Jahre lang Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deut-
schen Bundestag Berlin.
WENDELIN AUER
ist strategischer Berater bei sun-
zinet, einer Kölner Online-
Agentur. In den letzten Jahren
entwickelte er zahlreiche Kon-
zepte und Strategien für Intra-
nets und Unternehmenswebseiten in verschiedens-
ten Branchen.
OLIVER CHAUDHURI
ist Stellvertretender Geschäfts-
führer von JP|KOM, eine der
führenden Agenturen für Un-
ternehmens-, B2B- und Finanz-
kommunikation in Deutschland
und Leiter der Unit JP|KOM Digital. Zu seinen Ar-
beitsschwerpunkten gehören die Entwicklung von
(Social) Web-Strategien, Digital Publishing sowie
Krisenkommunikation und Issues Management.
Chaudhuri betreut Kunden aus der chemischen und
Investitionsgüterindustrie sowie aus den Bereichen
Energie, Finanzdienstleistungen und IT / Telekom-
munikation und unterstützt sie beim Aufbau und der
Weiterentwicklung ihrer digitalen Kommunikations-
aktivitäten.
LARS DÖRFEL, MBA
ist Geschäftsführer der SCM.
Als Autor und Herausgeber von
Fachbüchern zu den Themen-
komplexen Interne Kommunika-
tion und Führungskräftekom-
munikation hat er sich auch als Trainer und Berater
auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute er die
Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis
Ende 2006 leitete.
MARCUS EWALD
ist seit 2012 Gesellschafter der
MEDIA ADVICE GmbH Co. KG.
Als Dozent ist er unter anderem
für die Hertie School of Gover-
nance Berlin, die European Busi-
ness School (EBS) die Hamburg
Media School (HMS) und die FH Frankfurt im Einsatz.
Seine Schwerpunkte sind strategische PR, Gesprächs-
führung, Medientraining und Krisenkommunikation.
Derzeit ist Ewald Präsident des EUDC, des europäi-
schen Rats des Debattierens.
GÜNTER EXEL
unterstützt das Institut für digitale
Wertschöpfung und Tourismuszu-
kunft–Institut für eTourismus als
Berater und Netzwerkpartner.
Seine Schwerpunkte liegen im Be-
reich Social Media Marketing sowie Online- und Livebe-
richterstattung.Exelhatu.a.@TravelLiveCCentwickelt,
eine neuartige Form der Live-Reportage auf Twitter.
Zuvor war er Marketingleiter bei Prima Reisen sowie
langjährigerChefredakteurderTourismus-Fachmagazi-
ne FM und FaktuM. Seit 2007 ist er auch als selbststän-
diger Marketing- und Social Media Consultant tätig.
ARIANA FISCHER
ist selbständige Kommunikati-
onsberaterin und Organisations-
entwicklerin. Zu ihren Bera-
tungsfeldern zählt Kommunika-
tionscontrolling, das sie für den
Einsatz in der Unternehmenskommunikation wei-
terentwickelt hat. Davor war die Diplom-Kauffrau
u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der
internen und externen Kommunikationsberatung von
Großunternehmen tätig.
CATHARINA FISCHER
ist für das Institut für digitale
Wertschöpfung und für das Tou-
rismuszukunft–Institut für eTou-
rismus als Beraterin und Netz-
werkpartnerin tätig. Diese
begleitetFischerbeimSocialMediaMarketing,beiBlog-
ger Relations, Content-Marketing sowie im Bereich
Weiterbildung. Zuvor war sie bei der Deutschen Zentra-
le für Tourismus zunächst Referentin für Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit und hat anschließend den Bereich
Social Media Marketing geleitet. Vorher war Fischer als
Projektmanagerin für Messen und Events tätig.
ULRIKE FÜHRMANN
arbeitet mit eigenem Unterneh-
men als Konzeptionerin und Bera-
terin für Interne Kommunikation.
Sie leitete im Siemens-
Konzerndieweltweiteinterneund
externe Kommunikation einer Geschäftseinheit. Darü-
ber hinaus unterrichtete Führmann an einer privaten
Fachhochschule mit dem Schwerpunkt „Interne Kom-
munikation“. Führmann engagiert sich im Arbeitskreis
„Interne Kommunikation“ der Deutschen Public Rela-
tionsGesellschaft(DPRG)sowieimVereinfürProfessio-
nelle Interne Kommunikation (prikom), in dem sie die
Fachgruppe „Strategische Kommunikation“ leitet.
KARL HAMACHER
ist seit 2007 geschäftsführender
Rechtsanwalt der JONAS Rechts-
anwaltsgesellschaft mbH, Köln.
Zuvor war er als Rechtsanwalt in
den Sozietäten Oppenhoff Räd-
ler, Köln (1996 – 2001) und Linklaters, Köln (2001 –
2007) tätig. Hamacher verfügt über langjährige Erfah-
rungen in den Bereichen Marken- und
Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheber-
recht. Er verfügt zudem über langjährige Erfahrungen
im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unterneh-
menskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachan-
walt für gewerblichen Rechtsschutz.
DR. ALBERT HEISER
studierte Gesellschafts- und
Wirtschaftskommunikation,
GWK, an der Universität der
Künste, UdK, Berlin. Er arbei-
tete als Werbetexter bei den
Agenturen Ogilvy Mather, Saatchi Saatchi,
Grey/Dorland. Albert Heiser wurde für seine kreati-
ven Leistungen vielfach ausgezeichnet. Er ist u.a.
Dozent an der Universität der Künste Berlin und an
der Züricher Hochschule der Künste. 2001 gründete
er das Creative Game Institut. Das Institut forscht
und lehrt über die Konzeption wirkungsvoller Ge-
staltung. Albert Heiser trainiert und berät Unterneh-
men in den Bereichen Werbetext-, Grafikdesign-
und Werbefilm-Konzeption.
PROF. DR. DIETER GEORG HERBST
ist Honorarprofessor für Stra
tegisches Kommunikationsma-
nagement und Gastprofessor im
Masterstudiengang „Leadership
in Digitaler Kommunikation“ der
Universität der Künste Berlin (Deutschland) und im
Zertifikatskurs Digital Brand Management around the
world. Er ist Gastprofessor für „eCommerce in China“
an der Jiao-Tong-Universität in Shanghai (China) und
Hauptdozent für Unternehmenskommunikation und
Social Media in zwei EBMA-Programmen an der Uni-
versität St. Gallen (Schweiz). Er forscht und lehrt regel-
mäßig in den USA, in Indien und Brasilien. Herbst ist
außerdem Geschäftsführer der source1 networks
GmbH und weltweit als Berater für Unternehmen, Or-
ganisationen und Personen tätig.
ULRICH E. HINSEN
berät seit vielen Jahren in den Be-
reichen Change Management
und Restrukturierung. Bis August
2010 war er als Bereichsleiter
Change Management bei der SKP
AG tätig und baute zudem das management-radio.de
auf. Derzeit ist er freier Berater und Lehrbeauftragter
am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation / Interne
Kommunikation an der Hochschule Neu-Ulm.
LUTZ HIRSCH
ist Executive Partner bei
HIRSCHTEC und seit 1996 in der
IT- und Internetbranche aktiv.
Nach Stationen bei d.d. synergy
und der IBM Global Services
gründete er 2003 die Firma HIRSCHTEC Infoarchi-
tects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Bran-
denburg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum
Thema „Web 2.0 in der Unternehmenspraxis“ erteilt.
Hirsch ist Mitglied des Information Architecture Insti-
tute und sitzt seit 2010 im Aufsichtsrat der HanseSafe
AG.
KRISTINE HONIG-BOCK
ist Beraterin und Netzwerkpart-
nerin beim Tourismuszukunft–
Institut für eTourismus sowie
beim Institut für digitale Wert-
schöpfung. Zudem unterstützt
sie Firmen als Social-Media-Beraterin. Ihr Fokus liegt
auf den Themen Online Marketing, Corporate Blogs
und Blogger Relations. Zuvor hat sie mehrere Jahre als
Projektmanagerin im Bereich Tourismus bei Compass
und beim Niederländischen Büro für Tourismus Con-
vention gearbeitet. Auf ihrem Fach-Blog widmet sie
sich dem Thema Social Media im Bereich Tourismus.
DR. GEORG KOLB
ist Managing Director bei Klenk
Hoursch. Zuvor hatte er eine
Reihe von Führungspositionen
im Agentur- und Unternehmens-
umfeld inne. Unter anderem lei-
teteerVertriebundMarketingdesSocial-Software-Un-
ternehmens direktzu, bei Pleon Deutschland war er
Social Media-Direktor und Key Accounter. Von 2004
bis 2008 war er globaler Innovationschef bei der Hi-
tech-PR-Agentur Text 100 in New York, davor Mana-
ging Consultant für Text 100 Deutschland.
REFERENTEN

ISCMI
[ 9 ]
ISCMI
MATTHIAS KUTZSCHER
ist Geschäftsführer der Agentur
SitionPropertyMarketingGmbH.
Er berät und unterstützt seit 1996
Unternehmen und Organisatio-
nen bei Konzeption und Umset-
zung kreativer Vertriebs-PR. Nach dem Wirtschaftsstu-
diuminGroßbritannienvolontierteMatthiasKutzscher
bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner mehr als
25-jährigen journalistischen Tätigkeit arbeitete er als
Redakteur und Reporter für Nachrichtendienste, Ta-
geszeitungen, TV-Sender, Fachmagazine und On-
line-Medien. Von 2001 bis 2013 leitete Matthias Kutz-
scher die Agentur für Öffentlichkeitsarbeit MK-Kom.
MAXIMILIAN MUHR
beschäftigt sich seit über zehn Jah-
ren mit Online-Marketing, sein
Schwerpunkt ist White-Hat-Such-
maschinenoptimierung. Er leitet
als Head of SEO die SEO-Abtei-
lung Deutschlands reichweitenstärkster Newsseite. Seit
einigen Jahren hält er neben seinem Hauptjob auch
Konferenz-Vorträge und Workshops. Eine nachhaltige
SEO-Strategie muss darauf basieren, die Bedürfnisse
der User zu verstehen. Ziel ist es, dem potenziellen Kun-
den den zu seiner Fragestellung besten Content weit
oben in den Google-SERPs anzubieten.
PROF. DR. MICHAEL MÜLLER
ist seit 2010 als Professor im Stu-
diengang Medienwirtschaft an
der Hochschule der Medien in
Stuttgart tätig. Zu seinen Lehrge-
bieten gehören Medienanalyse
und Medienkonzeption. Müller studierte Germanistik,
Philosophie, Logik und Wissenschaftstheorie in Mün-
chen und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager
für das Siemens Arts Program und als Redakteur On
Air Promotion bei ProSieben tätig. Von 1994 bis 2010
beriet Müller als freier Autor und Kommunikationsbe-
rater Unternehmen und Medien bei ihrer Kommunika-
tion und Veränderungsprozessen.
TOBIAS MÜLLER
ist Managing Director bei der
Klenk Hoursch AG, die auf me-
thodische Unternehmens- und
Markenkommunikation speziali-
siert ist. Der studierte Kommuni-
kations- und Politikwissenschaftler leitet den Bera-
tungsbereich Crisis Issues und ist Experte für Risk
Assessment, Krisentrainings und -plattformen. Er un-
terstützt Unternehmen aus Fortune 500, DAX 30 und
dem Mittelstand bei Krisenprävention und -manage-
ment.
STEPHAN RAMMELT
ist Managing Director und Leiter
der Unit Change Leadership
bei Deekeling Arndt Advisors,
für die er seit 2010 als Berater
tätig ist. Seine Beratungsschwer-
punkte sind Strategievermittlung, Leitbild- und Werte-
prozesse sowie Integrationsprozesse. Bevor er seine
Tätigkeit bei Deekeling Arndt Advisors aufnahm, war
er Berater bei IFOK (Institut für Organisationskommu-
nikation) und Teamleiter Corporate bei A B ONE.
IRA RECKENTHÄLER
war fünf Jahre Leiterin der Öf-
fentlichkeitsarbeit und Presse
sprecherin von simyo. Seit 2008
verantwortete sie außerdem
sämtliche Social-Media-Aktivitä-
ten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs.
Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden
Funktionen auf Agenturseite tätig, wie etwa bei komm.
passion Düsseldorf, extra PR und Text 100 München.
Reckenthäler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Ge-
schäftsführerin von wildcard communications dem
Aufbau der Digital Relations Unit.
DR. MARKUS ROBAK
ist Associated Partner der Kanzlei
JONAS Rechtsanwaltsgesell-
schaft mbH. Zuvor war er Syndi-
kusanwalt und Datenschutzbe-
auftragter im Justiziariat des
Deutschlandradio Körperschaft des öffentlichen Rechts
sowie Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel
Springer AG, Berlin. Er verfügt über langjährige Erfah-
rungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbs-
recht, Presse-, Medien-, Datenschutz- und Urheber-
recht. Zudem ist er Rechtsexperte im Bereich des
Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt für Urhe-
ber- und Medienrecht.
TORSTEN RÖSSING
ist ein Krisenmanager aus Mainz.
Der Diplompolitikwissenschaft-
ler studierte postgradual inter-
nationales Wirtschaftsrcht in
China und Deutschland. Im Jahr
2008 wurde er zusammen mit Marcus Ewald Deut-
scher Meister im Debattieren. Er war der Krisenmana-
ger der Debattier-Weltmeisterschaften 2013 und 2014
und ist der Krisenauditor der Debattier-Europameis-
terschaften 2015 und der Debattier-Weltmeisterschaf-
ten 2015. Seit 2012 ist Torsten Rössing Gesellschafter
der Media Advice GmbH Co. KG. Er ist Dozent an der
Hertie School of Governance Berlin, der European Bu-
siness School (EBS), der Bundesakademie für Wehr-
verwaltung und Wehrtechnik und der Akademie des
Auswärtigen Amtes.
CARSTEN ROSSI
verantwortet als Geschäftsfüh-
rer der Kuhn, Kammann Kuhn
GmbH die Bereiche Business
Development, Innovations-Ma-
nagement und Öffentlichkeits-
arbeit sowie Personal. Sein aktueller Schwerpunkt
liegt in der Entwicklung der neuen Business Unit
Technology and Change, die Change Communicati-
on und Management für technologieinduzierte Ver-
änderungsprozesse anbietet.
CHRISTIAN SEIFERT
ist Vorstandsvorsitzender der ave-
nit AG in Offenburg. Er gründete
das Unternehmen mit seinen bei-
den Brüdern im Jahr 2000. Bei
der avenit AG steuert er die Berei-
che Vertrieb und Kundenservice. Seit 2009 ist Seifert
Mitglied des Bundessenats für Wirtschaft und Techno-
logie sowie im Europasenat zur Förderung der wirt-
schaftlichen und kulturellen Beziehungen in Europa.
BERND STADELMANN
unterrichtet seit mehr als zwan-
zig Jahren den journalistischen
Nachwuchs an Fachuniversitäten
und Weiterbildungsinstituten. Er
ist langjähriger Zeitungsredak-
teur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus
für die Stuttgarter Nachrichten und die Kölnische
Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächterpreis-
träger auf seinem Berufsweg als politischer Redakteur
bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem
Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen.
UDO TAUBITZ
ist freier Autor, Schreibcoach und
Dozent. Im PR-Netzwerk KAS-
PER Kommunikation leitet er den
Bereich Corporate Publishing.
Zuvor schrieb er für Stern, Neue
Zürcher Zeitung, Financial Times Deutschland, Spie-
gel Online und viele andere; seine Radiobeiträge sen-
dete der öffentlich-rechtliche Rundfunk. Sein erstes
Kinderbuch „Karl Klops, der coole Kuhheld“ wurde mit
dem PETA Progress Award 2013 ausgezeichnet; ihm
folgte „Ben Biemer – APP ins All“. Udo Taubitz hat
Deutsche Sprache und Literatur, Soziologie sowie Jour-
nalistik studiert.
DR. GERHARD VILSMEIER
war schon während der Universi-
tätszeit bei der ARD als Redak-
teur für Hörfunk und Fernsehen
tätig. Seit 1987 arbeitete er bei
der Siemens AG u.a. als Referent
für AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbei-
terzeitschrift SiemensWelt, später als Leiter der Inter-
nen Kommunikation und schließlich als Leiter Marke-
ting Communications bei Siemens Real Estate. Seit
2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für interne und
externe Kommunikation – ie Communications. In der
Deutschen Public Relationsgesellschaft (DPRG) ist er
im Vorstand für die Finanzen und die Interne Kommu-
nikation zuständig. Auf internationaler Ebene gehört
er dem Präsidium der Federation of European Busi-
ness Communicators Association (FEIEA) an.
MANUEL WECKER
ist Berater bei JP|KOM, eine der
führenden Agenturen für Unter-
nehmens-, B2B- und Finanzkom-
munikation in Deutschland. Als
Mitarbeiter der Unit JP|KOM Di-
gital berät er Kunden beim Transformationsprozess
von der analogen in die digitale Medienwelt. Zu diesen
Kunden zählen Unternehmen aus der Finanz-, Chemie
und Energiewirtschaft ebenso wie aus den Bereichen
Payment und Maschinenbau. Wecker ist Alumni der
Talent-Initiative #30u30 des PR Reports..
DR. GUIDO WOLF
arbeitet seit 1990 als Unterneh-
mensberater, Trainer und Coach.
Als Gründer von conex. Institut
für Consulting, Training, Ma-
nagement Support begleitet Wolf
seit 1998 große und mittelständische Unternehmen
bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienst-
leistungsbranchen in ihren Veränderungsprozessen.

[ 10 ]
SEMINARÜBERSICHT
TITEL NIVEAU TERMIN ORT SEITE PREIS*
INTERNEKOMMUNIKATION(IK)
Den Change-Prozess erfolgreich treiben
• •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf 21 475 €
Interne Kommunikation im Schleudergang –
Management Summary der wichtigsten Grundlagen • •
06.06.2016
28.11.2016
Berlin
Berlin 21 475 €
Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte (1. Modul) • •
10.03. – 12.03.2016
22.09. – 24.09.2016
Düsseldorf
Frankfurt 22 890 €
Interne Kommunikationsinstrumente (2. Modul)
• •
14.04. – 16.04.2016
13.10. – 15.10.2016
Düsseldorf
Intranet und Social Media in der
Internen Kommunikation • •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der
Internen Kommunikation (3. Modul) • •
19.05. – 21.05.2016
24.11. – 26.11.2016
Düsseldorf
Social Intranet mit SharePoint 2013
erfolgreich umsetzen • •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Unternehmenskultur pur
• •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
PUBLICRELATIONS(PR)
Krisen-PR – Kontroversen, Konflikte, Krisen
• • •
30.05.2016
04.11.2016
Frankfurt
Marketing im Tourismus
• •
07.04. – 09.04.2016
17.11. – 19.11.2016
Berlin
Berlin
26 890 €
PR im Tourismus
• • •
23.06. – 25.06.2016
20.10. – 22.10.2016
Berlin
Berlin
27 890 €
PR und Recht
• •
29.04.2016
25.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
27 475 €
Professionelle PR-Konzepte I
• • 08.06. – 09.06.2016 Berlin 28 950 €
Professionelle PR-Konzepte II
• • 10.06.2016 Berlin 28 490 €
Rhetorik im Medienumgang
• • •
03.06.2016
25.11.2016
Frankfurt
Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
• •
29.02. – 01.03.2016
14.04. – 15.04.2016
06.06. – 07.06.2016
15.09. – 16.09.2016
27.10. – 28.10.2016
24.11. – 25.11.2016
Berlin
Düsseldorf
München
Berlin
Düsseldorf
München
29 890 €
Storytelling
• • • • •
09.06. – 10.06.2016
10.11. – 11.11.2016
München
München 30 890 €
Strategisches Themensetting – wie Botschaften auf die
öffentliche Agenda kommen • •
30.05.2016
02.12.2016
Düsseldorf
Vertriebsunterstützende PR
• •
09.05.2016
11.11.2016
Düsseldorf
Werbetexten für Marketing und Kommunikation
• • • 16.06. – 17.06.2016 Berlin 31 890 €
ONLINEKOMMUNIKATION
Erfolgreiche Social Media
Strategien und Konzepte (1. Modul) • •
14.04. – 16.04.2016
27.10. – 29.10.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
33 900 €
Geheimwissen Google? Ein SEO Insider packt aus
• • 14.06.2016 Berlin 33 475 €
Onlinekommunikation und Social Media im
Tourismus • •
19.05. – 21.05.2016
08.12. – 10.12.2016
Berlin
Berlin
34 890 €
Schreiben für externe und interne Onlinemedien
• • •
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Social Media in der Praxis
und die optimale Nutzung (2. Modul) • • •
19.05. – 21.05.2016
17.11. – 19.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
35 900 €
*ohne MwSt. Einsteiger
Mittelstufe
Fortgeschrittene
Teil eines Intensivkurses
Kommunikationsmanagement
Medien- und Rhetoriktraining
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Schreiben

ISCMI
INTENSIVKURSE
Social Media
Tourismuskommunikation
-marketing

[ 12 ]
INTENSIVKURS
[ TERMINE ]
10. 03. – 21.05.2016 in Düsseldorf
22.09. – 26.11.2016 in Frankfurt
Mit steigender Komplexität der Organisations-
form und sich stetig verändernden Rahmen-
und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an
Kommunikation innerhalb einer Organisation
zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne
Kommunikation gewinnt unter diesem Druck
zunehmend an Bedeutung. Sie ist maßgeblich
am Erfolg einer Organisation beteiligt und
trägt Substanzielles zum Erreichen der Unter-
nehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne
Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern
und ihr Erfolg vor allem messen?
Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stel-
lenwert die Interne Kommunikation innerhalb
der Organisation und insbesondere als Facette
der Unternehmenskommunikation einnimmt,
wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt,
welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikati-
on beeinflussen, wie man sie unterstützt und
managt. Er liefert ein umfassendes Bild über
die operativen und strategischen Handlungs-
felder und gibt die notwendigen Instrumente
für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensiv-
kurs trägt zur weiteren Professionalisierung
der Internen Kommunikation bei und hilft den
Teilnehmern, sich den neuen und immer kom-
plexer werdenden beruflichen Herausforde-
rungen erfolgreich zu stellen.
Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist
als berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt.
In drei Modulen widmet er sich Themen wie
u.a. Grundlagen und Prozesse der Internen
Kommunikation, interne Kommunikations-
konzepte und -strategien, interne Kommuni-
kationsinstrumente und der erfolgreiche Medi-
enmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstellen zu
verwandten Disziplinen und Bereichen wie u.a.
Change Management, Knowledge Manage-
ment und Personalmanagement.
ZIELGRUPPE
Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen,
Agenturen und Verbänden, die sich haupt-
oder nebenberuflich mit Interner Kommu-
nikation befassen, aber auch Berufs- und
Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten
anderer Disziplinen, Personalreferenten, As-
sistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine
fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kom-
munikation anstreben und hier ihr Wissen in-
tensivieren wollen.
METHODIK
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte,
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
NebentheoretischenGrundlagengebenunsere
erfahrenen Trainer Praxistipps.
SERVICE
› Als Ergänzung zu den Präsenzterminen und
den Fallbeispielen erhalten Sie von uns um-
fangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul.
› Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ih-
ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-
zen Onlineumfrage klären.
› SieerhaltenZutrittzumexklusivenTeilnehmer-
bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-
mationen, Präsentationen und Zusammenfas-
sungen zu den einzelnen Modulen.
[ IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M/W) ]
19.05.2016 bzw. 24.11.2016 = Abschlussprüfung
I
II
III
THEMA DO FR SA
1. Grundlagen
der Internen Kommunikation
2. Konzepte, Strategien und Planung der
Internen Kommunikation
3. Die Umsetzung – Instrumente der Inter-
nen Kommunikation I Der Medienmix
4. Instrumente
im Fokus
5. Schnittstellen
6. Erfolgskontrolle
[ ZEITPLAN ]
+ + › =
MODUL I
IK im Überblick:
Grundlagen, Strategien und
Konzepte
MODUL II
Interne
Kommunikationsinstrumente
MODUL III
Schnittstellen und
Erfolgskontrolle der IK PRÜFUNG
MANAGER / IN
INTERNE
KOMMUNIKATION
[SCM]

IINTENSIVKURSEI
[ 13 ]
IINTENSIVKURSEI
INTERNE KOMMUNIKATION IM
ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN,
STRATEGIEN UND KONZEPTE
Trainer: Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier
Termin 1: 10. – 12. März 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 22. – 24.September2016 | Frankfurt
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr
Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen
und Ziele der Internen Kommunikation sowie
die Bedeutung der Internen Kommunikation
für die Umsetzung von Unternehmenszielen
sind die Voraussetzung für das Handeln jedes
internen Kommunikators. Dazu gehört auch,
die einzelnen Schritte der internen kommuni-
kativen Maßnahmenplanung zu kennen und
erfolgreich umzusetzen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über das Berufsbild und die Aufgaben der
Internen Kommunikation insbesondere als
interner Dienstleister und Berater unter-
schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen,
Konzepte für die interne Kommunikationsstra-
tegie Ihrer Organisation zu entwickeln und von
der Unternehmensstrategie abzuleiten.
INHALTE
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Berufsfeld / Stellung und Nahtstellen von
Interner Kommunikation
› Grundlagen der Unternehmenskultur, der
Organisationstheorie, des Projektmanage-
ments und der interkulturellen Kommuni-
kation
› Dienstleisterauswahl und -steuerung
› Netzwerke innerhalb einer Organisation
aufbauen und erweitern
Konzepte, Strategien und Planung der
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und
Hirnforschung
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse,
Priorisierung, Aufgaben und Ziele
› Planung: Maßnahmen / Mittel, Ziele,
Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat,
Zeitplan
› Umsetzung / Kreation: Steuerung und Kon-
trolle von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Nähere Informationen erhalten Sie auf der
Seite 22.
INTERNE
KOMMUNIKATIONS-
INSTRUMENTE
Trainer: u.a. Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver
Chaudhuri, Manuel Wecker
Termin 1: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 13. – 15. Oktober 2016 | Frankfurt
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr
Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein,
sondern auch eingebunden werden. Dies
schafft kein Medium allein. Durch die Mög-
lichkeiten des Internets stehen der Internen
Kommunikation immer mehr Instrumente zur
Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten
Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der
Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene
Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es
wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzel-
nen Tools zu kennen, um den optimalen Medi-
en-Mix für die eigene Arbeit zu finden.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile
der einzelnen Instrumente der Internen Kom-
munikation und können ihren Einsatz sinnvoll
planen und umsetzen.
INHALTE
Die Umsetzung – Instrumente der Internen
Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne
Kommunikation im Kontext von Unterneh-
mensstrategie, Unternehmenskultur und
internen Zielgruppen
› Situationsanalyse interner Kommunikations-
instrumente
Welches Tool in welcher Situation zu
welchem Zeitpunkt
› Persönliche Kommunikations-Tools
› Schriftliche Kommunikations-Tools
› Elektronische Kommunikations-Tools
› Feedback-Tools
› Der erfolgreiche Medien-Mix
› Instrumente und Herausforderungen
› Erfolgsmessung und ideales Set-Up
› Instrumente im Fokus
› Die Mitarbeiterzeitschrift
› Social Media in der Internen Kommunikation
Seite 22.
SCHNITTSTELLEN UND
ERFOLGSKONTROLLE
DER INTERNEN KOMMUNIKATION
Trainer: Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen,
Stephan Rammelt
Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 24. – 26. November 2016 | Frankfurt
Dauer: Tag1:10bis18.00 Uhr,8 UhrKlausur
Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 14 Uhr
Die Interne Kommunikation begleitet Verände-
rungsprozesse (Change Communication) und
Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist
Wissensbroker (Knowledge Management) und
kommunikativer Berater von Führungskräf-
ten (Führungskräftekommunikation). Interne
Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so
wissen die internen Kommunikatoren um die
Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von
Mitarbeitern und Führungskräften und kön-
nen diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden
und beantworten.
LERNZIEL
Das dritte Modul diskutiert besondere Heraus-
forderungen und Spezialgebiete für die Inter-
ne Kommunikation und vervollständigt somit
den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darü-
ber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um
den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen
zu messen.
INHALTE
Schnittstellen der Internen Kommunikation
zu anderen Kommunikationsdisziplinen und
Fachfunktionen
› Veränderungskommunikation
› Führungskräftekommunikation
› Personalkommunikation / HR-Kommunikation
› Projektkommunikation
› Knowledge Management
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Mess- und Erfolgskriterien für die Interne
Kommunikation
› Qualitative und quantitative Erhebungen
› Controlling der Internen Kommunikation
› Wirkungskontrollen der Internen Kommuni-
kation
› Werttreiber der Internen Kommunikation
Seite 23.
MODUL I MODUL II MODUL III

[ 14 ]
[ KURSUNTERLAGEN ]
Kursunterlagen
scm,Weichselstraße 6, 10247 Berlin
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
info@scmonline.de, www.scmonline.de
Modul I: Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte
Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER DIRK HENNECKE
Egon Großhaus GmbH Co. KG
Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre
Erwartungen erfüllt?
Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses „Interne Kommunikati-
on – Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager“ waren für mich die entscheidenden Argu-
mente, um diesen Kurs auszuwählen. Dank der anspruchsvollen Inhalte, des seriösen und freund-
lichen Ablaufs und der vielen Kontakte, die ich knüpfen konnte, wurden meine Erwartungen an
diesen Kurs mehr als erfüllt.
Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unterneh-
men? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt?
Die Interne Kommunikation ist ein neu gegründeter Bereich in unserem Unternehmen, deren
Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu installieren. Des Weite-
ren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leistungen richtig im Unterneh-
men positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich im Kurs erlernen können – angefangen
bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation.
Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufliche Karriere?
Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zukünftig durch viele Me-
thoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden können. Da das Feld der Internen
Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich
durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben.
Würden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM weiterempfehlen?
Der Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM empfiehlt sich all denen, die in der täglichen
Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kommunikationsma-
nagement betreiben möchten.
[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als inner-
betriebliche Schulung an.
Madlen Brückner
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
[ AUF EINEN BLICK ]
STUDIENFORM
› berufsbegleitender Präsenzkurs
› drei einzeln buchbare Module mit sechs
Themenblöcken
› 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
MODULE / TERMINE
1. IK im Überblick: Grundlagen, Strategien,
Konzepte
10. bis 12. März 2016 | Düsseldorf
22. bis 24. September 2016 | Frankfurt
2. Interne Kommunikationsinstrumente
14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf
13. bis 15. Oktober 2016 | Frankfurt
3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK
19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf
24. bis 26. November 2016 | Frankfurt
ABSCHLUSSPRÜFUNG
Der Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die
Abschlussprüfung setzt sich aus einer kursbe-
gleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen
Prüfung zusammen. Die 90-minütige Klau-
sur findet am Morgen des 19.05.2016 bzw.
24.11.2016 um 8 Uhr statt. Die Absolventen er-
halten ein Abschlusszertifikat zum „Manager
Interne Kommunikation (m/w)” der SCM.
KURSSTÄRKE
max. 18 Teilnehmer
DAUER
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
KURSBEGINN / ORT
10. März 2016 | Düsseldorf
22. September 2016 | Frankfurt/Main
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-
nahme an einer zertifizierten Abschlussprü-
fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
› Gesamter Intensivkurs
(drei Module): 2.100,00 Euro
› zwei Module: 1.590,00 Euro
› ein Modul: 890,00 Euro

IINTENSIVKURSEI
[ 15 ]
IINTENSIVKURSEI
INTENSIVKURS
SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION
[ TERMINE ]
14. 04. – 21. 05.2016 in Düsseldorf
27. 10. – 19. 11.2016 in Düsseldorf
Onlinemedien gehören seit vielen Jahren zum
festen Bestandteil des beruflichen Alltags von
Unternehmenskommunikatoren und Mitar-
beitern der Bereiche PR und Marketing. Die
Weiterentwicklung des Internets und damit
einhergehende neue Kommunikationsmög-
lichkeiten und -formen, aber auch Risiken des
sogenannten Social Webs stellen eine Heraus-
forderung dar, mit der sich viele Kommunika-
toren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung
hin zum Mitmachweb lässt sich jedoch nicht
mehr rückgängig machen – im Gegenteil: Die
sozialen Netzwerke sind zu einem Massen-
phänomen unserer Zeit geworden und werden
auch in Zukunft das Marketing, die PR und die
Interne Kommunikation nachhaltig verändern.
„Social Media“ bedeutet aber auch, dass ge-
lungene und effiziente Onlinekommunikation
nicht von der Größe des Unternehmens abhän-
gig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ih-
nen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden,
Partnern und Interessenten in den thematisch
relevanten Netzwerken oder Blogs.
Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die
veränderten Kommunikationsmechanismen
und -strategien einzustufen, um sie schließlich
gewinnbringend einzusetzen. Zögern Sie nicht
länger, eine Social-Media-Strategie für Ihr Un-
ternehmen zu entwickeln, um seriös und mit
dem Bewusstsein für Dos und Don’ts in den
verschiedenen Kanälen Ihrer Zielgruppe prä-
sent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre
Wahrnehmung, Ihre Reputation, stärken Ihre
Marke und fördern den Austausch von Wissen
und Erfahrungen.
Der Intensivkurs Social Media analysiert Chan-
cen und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur
optimalen Nutzung von Social Media. Somit
können Sie sich gezielter auf diese neuen He-
rausforderungen vorbereiten. Sie lernen, wie
Sie Social-Media-Maßnahmen und die damit
verbundenen Kosten im Unternehmen richtig
bündeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kos-
tenplanung integrieren.
ZIELGRUPPE
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter
aus der Unternehmenskommunikation sowie
dem Bereich PR Marketing, Pressesprecher
und Markenverantwortliche, Vertrieb und Hu-
man Resources, Projektverantwortliche Inter-
net und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter
aus NGOs, Verbänden und Institutionen der
öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema So-
cial Media auseinandersetzen.
METHODIK
Das Seminar verknüpft eine kompakte und
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unse-
re Trainer Praxistipps.
PRÜFUNG
Die Prüfung der PZOK wird mehrmals im
Jahr zentral in Berlin und Frankfurt abge-
nommen. Für diese Prüfung fallen zusätz-
liche Kosten von 350 Euro zzgl. MwSt. an,
die nicht in der Kursgebühr der SCM ent-
halten sind. Zur Anmeldung und weiteren
Informationen: www.pzok.de
SERVICE
› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teil-
nehmerbereich auf der SCM-Webseite mit
Vorabinformationen, Präsentationen und
Zusammenfassungen zu den einzelnen Mo-
dulen.
› Und natürlich erhalten Sie auch zu jedem
Modul des Intensivkurses ein Teilnahmezer-
tifikat.
[ IHR WEG ZUM SOCIAL MEDIA MANAGER (M/W) ]
MODUL I
Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
MODUL II
Social Media
in der Praxis und die
optimale Nutzung
OPTIONALE
PRÜFUNG
zertifizierter Abschluss:
SOCIAL MEDIA
MANAGER / IN
[PZOK]
+ › =
[ ZEITPLAN ]
I
II
THEMA DO FR SA
1. Grundlagen der Social Media mit Übung
2. Social-Media-Strategien und -Konzepte
mit Übung
Gruppenarbeit zum Erstkonzept
3. Social Media in der Unternehmenskom-
munikation mit Übung
4. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
5. Krisenkommunikation im Social Web
mit Übung
6. Rechtliche Aspekte
7. Social Media in der Internen Kommu-
nikation
8. SEO und Social Media Marketing

[ 16 ]
SOCIAL MEDIA IN DER PRAXIS
UND DIE OPTIMALE NUTZUNG
Trainer: Nemo Altenberger, Christian Seifert
Gastreferenten: Dr. Markus Robak, Carsten Rossi
Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 17. – 19. November 2016 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Me-
dia in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es
wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf
die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Mar-
keting und SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen
Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ih-
nen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von Social Media bergen
und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation,
insbesondere in Krisensituationen, stellen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Einsatz-
möglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation.
Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-
beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte
es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche
Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie
sich Krisen im Social Web abwenden lassen.
INHALTE
Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Social Media Corporate Communications
› Organisation, Ressourcen, Haltung, Change Management
› Social-Media-Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theo-
rie und Praxis
› Content Marketing: Mit der richtigen Story zu mehr Reichweite und
Nutzerinteraktion
› Themenmanagement und Redaktions-Workflow
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
› Influencer Relations: Integration von Multiplikatoren in die Unterneh-
menskommunikation
› Content-Formate entwickeln und vermarkten
› Einsatz von Social Media Monitoring Tools
› Erfolgskontrolle und Steuerung
Krisenkommunikation im Social Web
› Grundlagen der Krisenkommunikation und des erfolgreichen Social
Media Crisis Managements
› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools
Rechtliche Aspekte
› Gesetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung
› Nutzungsbedingungen und Netiquette
› Social Media und Arbeitsrecht
› Datenschutz bei Social Media
› Urheberrechtsschutz
› Social Media in der Internen Kommunikation
› Vortrag „Aus der Praxis“
› Enterprise 2.0
› Social Intranet
› Kollaboration und Partizipation
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
› Grundlagen von Suchmaschinenoptimierung
› On- und Off-Page-Optimierung
› Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing – per Tan-
dem zum Erfolg!
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 35.
MODUL I MODUL II
[ PRÜFUNGSPARTNER ]
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA
STRATEGIEN UND KONZEPTE
Trainerin: Ira Reckenthäler

Termin 1: 14. – 16. April 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 27. – 29. Oktober 2016 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr / Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 16 Uhr
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits
als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich
noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-
biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools
und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich
Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des
Unternehmens einbinden lassen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren
strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie
bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
INHALTE
Grundlagen der Social Media
› Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media
starten?
› Regeln und Social Media Guidelines festlegen
› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für
mein Unternehmen?
› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools
› Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen
› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?
› Qualität versus Schnelligkeit
› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer
› Social Media Optimizing (SMO)
Social Media Strategien und Konzepte
› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-
nehmensziele
› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von
Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-
kationsstrategie
› Vernetzung der Online- und Offlinewelt
› Analyse von Medien- und Konsumverhalten und Social-Media-Inhalten
› Definition von Zielgruppen und Themen
› Welche Social Media Tools/-Sites setze ich für welche Zwecke ein?
› Kosten und Aufwand von Social Media
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 33.

IINTENSIVKURSEI
[ 17 ]
IINTENSIVKURSEI
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER CHRISTOPHER END
Sie haben den Intensivkurs „Social Media und Onlinekommunikation“ besucht. Welche Erwartun-
gen hatten Sie, als Sie sich angemeldet haben und wurden diese erfüllt?
Ich wollte in erster Linie meine praktische Social-Media-Erfahrung mit theoretischem Wissen
untermauern, insbesondere was die konzeptionelle und strategische Arbeit betrifft. Diese Erwar-
tung hat der Intensivkurs gut erfüllt.
Wo sehen Sie die Herausforderungen für Unternehmen im Zeitalter des Social Web? Hat Ihnen der
Kurs geholfen, sich diesen Herausforderungen zu stellen?
Das Social Web ist Teil und Ausdruck von etwas Größerem: der Digitalen Transformation. Die ver-
langt unter anderem von Unternehmen, Behörden und Organisationen eine stärkere Öffnung
nach außen, inhaltlich gesteuert durch eine Content-Strategie, in der Social Media eine entschei-
dende Rolle zukommen. Der SCM-Intensivkurs liefert das notwendige Rüstzeug, um eine Social
Media Strategie aufzustellen und sie praktisch umzusetzen. Allerdings: Das Lernen und Auspro-
bieren geht nach dem Kurs weiter.
Sie haben an der PZOK-Prüfung zum Social Media Manager teilgenommen. Hat der Intensivkurs
Sie gut auf die Prüfung vorbereitet und welchen Eindruck hatten Sie von der Prüfung?
Der Intensivkurs ist eine gute Vorbereitung im Sinne einer breiten Einführung in das Thema.
Unbedingt empfehle ich, darüber hinaus Fachliteratur zu lesen (mindestens zwei aktuelle Fach-
bücher sowie Blogs zum Thema) und sich praktische Erfahrung im Social Web anzueignen. Die
Prüferinnen und Prüfer sind auf der einen Seite offen und wertschätzend, auf der anderen Seite
stellen sie aber als erfahrene Fachleute sehr gezielt Rückfragen. Die Prüfung ist durchaus an-
spruchsvoll.
[ KURSUNTERLAGEN ]
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin
Tel. +49(0)30 47989789, Fax +49(0)30 47989800
www.scmonline.de, info@scmonline.de
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Tel. +49(0)30 47 98 97 89, Fax +49(0)30 47 98 98 00
Modul I: Grundlagen Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation
Modul II: Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als inner-
betriebliche Schulung an.
Nicole Diehlmann
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
nicole.diehlmann@scmonline.de
[ AUF EINEN BLICK ]
STUDIENFORM
› berufsbegleitender Präsenzkurs
› zwei einzeln buchbare Module mit acht
Themenblöcken
› 5,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
MODULE / TERMINE
1. Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
14. bis 16. April 2016 | Düsseldorf
27. bis 29. Oktober 2016 | Düsseldorf
2. Social Media in der Praxis und die optimale
Nutzung
19. bis 21. Mai 2016 | Düsseldorf
17. bis 19. November 2016 | Düsseldorf
ABSCHLUSS
Der Kurs schließt mit einem Abschlusszerti-
fikat der SCM ab. Im Anschluss an die zwei
Module kann optional eine Prüfung bei der un-
abhängigen PZOK abgelegt werden. Mit dem
berufsbegleiteten Präsenzkurs ebnen Ihnen
unsere Trainer mit ihrem Expertenwissen, den
umfangreichen Schulungsunterlagen sowie
prüfungsvorbereitenden Selbsttests den Weg
zum Social Media Manager. Für die optionale
Abschlußprüfung der PZOK fallen zusätzliche
Kosten von 350,00 Euro zzgl. MwSt. an, die
nicht in der Kursgebühr der SCM enthalten
sind.
KURSSTÄRKE
max. 18 Teilnehmer
DAUER
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
KURSBEGINN / ORT
14. April 2016 | Düsseldorf
27. Oktober 2016 | Düsseldorf
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-
nahme an einer zertifizierten Abschlussprü-
fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
(zwei Module): 1.600,00 Euro

[ 18 ]
INTENSIVKURS
TOURISMUSKOMMUNIKATION -MARKETING
[ TERMINE ]
07.04. – 25.06.2016 in Berlin
20.10. – 10.12.2016 in Berlin
Immer mehr Urlauber recherchieren nicht
nur online, sondern buchen ihre Reisen auch
im Internet – am Computer, auf dem Tablet
oder über das Smartphone. Durch immer
neue Technologien und die Weiterentwick-
lung von Social-Media-Kanälen, Blogs und
Videoportalen ergeben sich stets neue Mög-
lichkeiten und Wege, sich über die Urlaubs-
reise zu informieren und auszutauschen.
Professionelle, authentische Informationen
und Verkaufsargumente werden wichtiger.
Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter
und Mailings gehören nach wie vor zum In-
strumentarium in der Tourismusindustrie.
Zielgruppengerechte, ansprechende Texte
zu formulieren und Kunden auf unterschied-
lichen Wegen zu erreichen, zu überzeugen,
zu begeistern und auch zu binden ist wichtig.
Dazu ist es unerlässlich, im Vorfeld zu analy-
sieren, wie man die Zielgruppen am effektivs-
ten erreicht. Monitoring und Erfolgskontrolle
sind dabei strategische Planungswerkzeuge.
Neben dem Erzeugen von zielgruppenge-
rechtem Content, Themen und der Frage der
Verbreitung muss auch der Touristiker gut
verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstra-
tegie mit gewinnbringenden Vertriebswegen
und erfolgreichen Kampagnen ist das A und
O für die Umsatz- und Absatzsteigerung. Als
Kommunikatoren und Medienspezialisten
müssen Sie immer up to date sein, um die kom-
munikativen Herausforderungen zu beherr-
schen. Weiterbildung ist dabei unabdingbar.
In dem dreimoduligen Intensivkurs können
Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den
Bereichen Marketing, PR und Onlinekommu-
nikation im Tourismus untermauern und ver-
tiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen
von Pressemitteilungen und die Durchfüh-
rung von Eventmarketingkampagnen, recht-
liche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende
Themen, wie Blogger Relations, technische
Möglichkeiten für PR- und Marketingaktivi-
täten sowie Suchmaschinenoptimierung im
Tourismus werden intensiv behandelt.
ZEITPLAN
Ein Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer
für alle drei Module beträgt 7,5 Tage. Sie kön-
nen die Module einzeln oder als Intensivkurs
buchen.
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar.
(drei Module): 2.100,00 Euro
› zwei Module: 1.590,00 Euro
ZIELGRUPPE
Der Intensivkurs richtet sich an Verantwortli-
che, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der
Unternehmenskommunikation, PR und Mar-
keting, Marken- und Vertriebsverantwortliche,
Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mo-
bile- und Display-Manager, Social-Media-Ma-
nager sowie Kommunikations-Agenturen aus
der Reiseindustrie.
METHODIK
Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende,
kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch
und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen,
Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und
Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
SERVICE
› Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teil-
nahmezertifikat.
› SieerhaltenZutrittzumexklusivenTeilnehmer-
bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-
mationen, Präsentationen und Zusammenfas-
sungen zu den einzelnen Modulen.
Foto:©iSTock.com/PJPhoto69

IINTENSIVKURSEI
[ 19 ]
IINTENSIVKURSEI
PR IM TOURISMUS
Trainer: u.a. Günter Exel
Termin 1: 23 . – 25. Juni 2016 | Berlin
Termin 2: 20 . – 22. Oktober 2016 | Berlin
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr /
Tag 2: 9 bis 17 Uhr / Tag 3: 9 bis 13 Uh
Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
genau? Wissen Sie, auf welchen Kanälen Sie
Ihre Zielgruppe erreichen? Wie planen Sie
die optimale Pressereise im Tourismus und
wie sieht eine erfolgreiche Zusammenarbeit
mit Bloggern aus? Und wie gehe ich mit dem
Thema CSR um? In diesem Modul erhalten Sie
einen Überblick über das wichtigste PR-Hand-
werkszeug in der Tourismusbranche.
LERNZIEL
Sie erfahren, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer
bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen,
mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und
Aufgaben Sie als PR-Professional im Touris-
mus konfrontiert sind. Wir besprechen und
üben den Einsatz von sozialen Netzwerken,
Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und
Livestreaming.
INHALTE
Tourismus-PR im Umbruch
› Wertewandel im Tourismus
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
Neue Medien, neue Zielgruppen, neue
Aufgaben
› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten,
Kunden und Influencer?
Social Media in der Pressearbeit
› Crossmediale Distribution und Multime-
dia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
Digital und Mobile Storytelling im Tourismus
› Storytelling on the Go
› Tools und Apps fürs mobiles Storytelling
Videomarketing in der Tourismus-PR
› Alternativen zum Imagefilm
› Livestreaming:Periscope,Meerkat,UstreamCo.
› Pressekonferenz 2.0
Klassische Pressearbeit
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aus-
sagekräftige Print-/Onlinepressemappen,
Distribution und Verteileraufbau und -pflege
Online-PR
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für
Onlinemedien
Pressereisen
› Pressereisen planen und als Marketing-
instrument nutzen und pflegen
Krisen- und Beschwerdemanagement in der
Tourismus-PR
› Krisenszenarien, Handlungskataloge, Kri-
senmonitoring
Seite 27.
MARKETING IM TOURISMUS
Trainerin: u.a. Catharina Fischer
Gastreferent: Felix Willeke
Termin 1: 07. – 09. April 2016 | Berlin
Termin 2: 17. – 19. November 2016 | Berlin
Dauer: Tag 1: 10 bis 18 Uhr /
Um sich gegen Global Player durchzusetzen
ist es wichtig, eine starke Marke zu entwickeln
und diese auch zu positionieren. Wie Sie Ihre
Verkaufs- und Vertriebszahlen steigern und
mit welchen Mitteln Sie Neukunden gewinnen
und diese binden, lernen Sie in diesem Semi-
nar. Sie erfahren, wie Sie sich erfolgreich auf
Messen und anderen Verkaufsveranstaltun-
gen präsentieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie
erfolgreiches Videomarketing im Tourismus
betreiben und welche technischen Neuerun-
gen es gibt. Hinweise zu der Entwicklung und
Umsetzung erfolgreicher Kampagnen geben
wir Ihnen auch mit auf den Weg.
LERNZIEL
Ziel ist es, dass Sie die Instrumente und Metho-
den des Marketings im Tourismussektor ken-
nen und erfolgreich einsetzen können.
INHALTE
Die Customer Journey kennen und erfolgreich
bedienen
› Die 5 Phasen der Customer Journey
› Direkte und indirekte Interaktionspunkte
Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen
Kampagne
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes
› Messkriterien einer erfolgreichen Kampagne
› Was ist der Return on Investment?
Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernet-
zung von online und offline
› Crossmediale Kampagnen: sinnvolle/gezielte
Nutzung von Kanälen für Kampagnen
› Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
Content(marketing) is King: Von der Idee bis
zur Distribution
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
Storytelling richtig nutzen
› Storytelling als integraler Bestandteil eines
erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer
kann sie erzählen?
Vom Social Video bis zum Imagefilm
› Videomarketing, ArtenvonVideos,technische
MöglichkeitenundcrossmedialeDistribution
Real-Time Marketing für sich nutzen
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was
muss man beachten?
Aktuelle Entwicklungen und Trends
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet
of Things (IOT), Social Commerce
Seite 26.
ONLINEKOMMUNIKATION UND
SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS
Trainerin: u.a. Kristine Honig-Bock
Termin 1: 19. – 21. Mai 2016 | Berlin
Termin 2: 08. – 10. Dezember 2016 | Berlin
Dauer: Tag1:10bis18.00 Uhr/
Social Media und Onlinekommunikation sind
im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken.
Rasant entwickelt sich die Technik und die
damit einhergehenden kommunikativen Mög-
lichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen
teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netz-
werke. Auch Digital Immigrants nutzen mitt-
lerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen,
um sich zu informieren und auszutauschen. Sie
erhalten einen Überblick über die vielfältigen
Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und
wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen.
Sie erhalten Tipps für guten Content, Such-
maschinenoptimierung und welche Möglich-
keiten sich zur Kooperation mit externen Blog-
gern bieten.
LERNZIEL
Als Touristiker erhalten Sie einen umfassen-
den Überblick, was Sie bei der Kommunikation
im Web beachten müssen und wie Sie Social
Media effizient für Ihre Ziele nutzen.
INHALTE
Grundlagen Onlinekommunikation und Social
Media für den Tourismus
› Nutzen und Ziele von Social Media
› DigitaleBedürfnissevonKundenundGästenim
VerlaufderCustomerJourney
› Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle
Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung
› AuthentischeKommunikation
› Fan-/Follower-GewinnungundKundenbindung
› CrossmedialeKampagnenundBrandedHashtags
Content und Digital Storytelling im Tourismus
› Wiefindeundnutzeich interessantenContent?
› Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
Corporate Blogs im Tourismus
› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verant-
wortlichkeiten
Blogger Relations
› Bloggerrecherche und Kontaktaufbau
› Strategie für Blogger-Relations
SEO – Suchmaschinenoptimierung
› Funktionsweise von Suchmaschinen
› On- und Offpageoptimierung
› Was sind Keywords und wie setze ich sie ein?
Monitoring Erfolgsmessung
› Webanalytics, Social Media Analytics und
Social Media Monitoring
Beschwerdemanagement und Krisenkommu-
nikation im Social Web
Seite 34.

[ 20 ]
SEMINARE
INTERNE KOMMUNIKATION (IK)

[ 21 ]
ISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONIISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONI
S2. Interne Kommunikation im Schleudergang –
ManagementSummaryderwichtigstenGrundlagen
Ulrike Führmann Seite 8
06.06.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
475 € zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6 – 12
29.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
S1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben –
Führungs- und Veränderungskommunikation
Dr. Guido Wolf Seite 9
Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organi-
sation und jeder Change-Prozess nur durch geeignete Kommunikation
zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unter-
nehmensinterne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitar-
beitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird, in ihrer Mannig-
faltigkeit, Gleichzeitigkeit und Widersprüchlichkeit kaum in den Blick
genommen: In aller Regel fokussiert man sich auf die Zentralkommu-
nikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und
erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten
Führungskräfte und Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterreprä-
sentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an
die Führungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Verän-
derungsvorhabens. Ausgehend von und immer wieder Bezug nehmend
auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop
mit den kommunikativen Herausforderungen von Veränderungsprozes-
sen auseinander.
Inhalte Änderungen vorbehalten!
9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
› Change (Ausgangsbasis: Reflexion Ihrer Praxiserfahrungen)
› Veränderungskommunikation (mit Praxisübung anhand von Fall-
studienmaterial)
› Lösungswerkzeug für ganzheitliches Kommunikationsmanagement:
Business Discourse (mit Praxisübung)
› Interventionsmethoden im Change Management: Großgruppenkon-
ferenzen
› Neue Anforderungen an Kommunikations- und andere Manager
Methodik
Impulsvortrag, Praxisübungen anhand von Fallstudienmaterial,
selbst moderierte Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion
Zielgruppe
Geschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kommunikations-
manager
Teilnehmerstimme:
„Der Workshop hat erneut bestätigt, dass ich mich auf dem richtigen
Weg befinde. Nur wer Veränderung selber will, kann Veränderungen
sinnvoll vorantreiben.“
Andrea Ostheer, Mast-Jägermeister
Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unter-
nehmen und Organisationen – materiell und immateriell. Informierte
Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Marken-
versprechen des Unternehmens positiv nach außen. Reibungsverluste
und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es spricht in Unternehmen
und Organisationen also alles für eine starke Interne Kommunikation,
die strategisch und mit System entwickelt werden sollte. Für diese Auf-
gaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager. Um
die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den
wichtigen Praxisbezug geht es in diesem Seminar.
Grundlagen
› Definition, Aufgaben und Mehrwert
› Rolle, Schnittstellen Abgrenzungen
› Unternehmens- Kommunikationskultur
Strategieentwicklung und Konzeptionsprozess
› Analyse: Aufgabenbestimmung, Recherche, Statusanalyse
› Planung: Ziele, Bezugsgruppen, Positionierung, Themen und
Botschaften, Instrumente
› Umsetzung und Mittel der Evaluation
Instrumente im Einsatz
› Instrumente im Überblick/Erfolgreicher Medienmix
› Erfolgsfaktoren
› Social Media
Methodik
› Theoretische Fachvorträge der grundlegenden
Prinzipien mit Praxistransfer
› Gruppenarbeit/Einzelarbeit
› Feedback- und Diskussionsrunden
› Darstellung und Analyse von Praxisbeispielen
Zielgruppe
Kommunikationsmanager und Führungskräfte, die sich im Bereich
Interne Kommunikation professionalisieren und einen ersten Überblick
gewinnen wollen.
Teilnehmerstimme:
„Ein hervorragender Überblick zum Thema Interne Kommunikation, bei
dem im Schnelltempo wirklich alle Aspekte betrachtet werden. Speziell
die Bereiche Strategie/Konzeption/Planung erhielten viel Aufmerksam-
keit und können nun dank guter Praxisbeispiele auch sofort umgesetzt
werden.“
Claudia Gerbeth, hotel.de AG

[ 22 ][ 22 ]
S4. Interne Kommunikationsinstrumente
Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri, Manuel Wecker
Seite 8/9
14. – 16.04.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
13. – 15.10.2016 Frankfurt | QGREENHOTEL by Meliá
22. – 24.09.2016 Frankfurt | Dorint Frankfurt Niederrad
S3. Interne Kommunikation im Überblick:
Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier Seite 8/9
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen
Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für
die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für
das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die ein-
zelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu
kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden
Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kom-
munikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unter-
schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne
Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der
Unternehmensstrategie abzuleiten.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 –
13.00 Uhr, inkl. Pausen
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Hoch und Tief. Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prog-
nose der Internen Kommunikation
› Berufsfeld,StellungundAufgabendesinternenKommunikationsmanagers
› Gesegelt wird oben. Status, Akzeptanz und Wege nach oben. Ein
Erfahrungsaustausch.
› Kommunikationsmanagement
› Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern
(Flurfunk, Antennen)
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung
› GrundlagenderUnternehmenskulturund interkulturelleKommunikation
Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation
› Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptionsschritten
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung
› Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien, Etat und Zeitplan
› Realisierung: Steuerung von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-
lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich
haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen.
Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer
Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.
Teilnehmerstimme:
„Der Kurs hat mir sehr weitergeholfen, die Grundlage für die zukünftige
Interne Kommunikation zu schaffen.
Lena Wolfgramm YAVEON AG
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und
einzeln buchbar.
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden
werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des
Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente
zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet
nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch
zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools
zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu fin-
den. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten,
Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunika-
tion und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.
Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kon-
text von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen
Zielgruppen
› Blattkritik von Mitarbeiterzeitungen der Teilnehmer
› Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der
› Erstellung von „Medien-Steckbriefen“ und Arbeiten mit der Multime-
dia-Matrix
› Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung
› Der erfolgreiche Medien-Mix, Erfolgsmessung und ideales Set-up
Instrumente im Fokus
› Die MAZ: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen
Kommunikation?
› Hauptversammlung: Berichterstattung im Intranet / in der MAZ
› Gastvortrag: „Social Media in der Internen Kommunikation“
Methodik
lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar ist sehr gut aufgebaut. Eine Mischung aus Frontalun-
terricht, der der Vermittlung vieler Inhalte dient und Sequenzen von
Teamarbeiten, in denen ausprobiert und ausgetauscht werden kann.“
Regina Jäger SSB AG
Hinweis:
einzeln buchbar.

[ 23 ]
ISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONI
S6. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der
Ulrich E. Hinsen, Ariana Fischer, Stephan Rammelt Seite 8/9
24. – 26.11.2016 Frankfurt | QGREENHOTEL by Meliá
S5. Intranet und Social Media in der Internen
Kommunikation
Wendelin Auer Seite 8
Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von In-
tranet und Social Media in der Internen Kommunikation. Dazu werden
die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwer-
punkt „Social-Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien
bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend werden konkrete methodi-
sche Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intra-
net vorgestellt.
Alte und neue Wege für’s Informieren Kommunizieren
› Kernaufgaben der Internen Kommunikation, Beitrag des Intranets zur
Erfüllung dieser Aufgaben
› Welchen neuen Erwartungen des Nutzers an die Onlinekommunikati-
on muss ein Intranet begegnen?
› Enterprise 2.0: Chancen und Herausforderungen von Zusammenar-
beit, Dialog und Vernetzung über Onlinemedien
Das Toolset
› Vorstellung der verfügbaren Plattformen im einzelnen
› Konkrete Beispiele für den Einsatz von Social Media in der IK
Intranet-Strategie
› Roadmap: Die einzelnen Schritte auf dem Weg zum Enterprise 2.0
› Community-Building: Identifizierung von Anwendungsfällen für
bereits existierende oder neue mögliche Netzwerke im Unternehmen
› Medienmix: Verknüpfung mit den klassischen Medien und dem Intranet
› Erfolgsmessung: Zielcontrolling für das Intranet
Intranet-Management (Workshop)
› Wie verändert sich die Arbeit der Internen Kommunikation?
› Welche kulturellen Veränderungen kommen auf das Unternehmen zu?
Intranet-Projekte
› Fallstudien: praktische Erfahrungen aus Social-Media-Projekten
› Implementierung: technologische Herausforderungen
› Typische Fehler bei der Einführung von Enterprise 2.0-Anwendungen
› Checkliste für den erfolgreichen Rollout von Social-Media-Angeboten
Methodik
Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaus-
tausch.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen
Kommunikation, Intranet oder Onlinemedien.
Teilnehmerstimme:
„Ein ungewöhnlich interaktiv geführter Workshop, der jede/n Teilneh-
mer/in mit seinen/ihren spezifischen Anforderungen zu Wort kommen
ließ und individuelle Antworten auf Fragen gab.“
Dr. Astrid Wagner, Ford of Europe
Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change
Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist
Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater
von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kom-
munikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommuni-
katoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbei-
tern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet
einbinden und beantworten. Dieses Seminar diskutiert besondere He-
rausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation
und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer des
Intensivkurses Interne Kommunikation. Darüber hinaus bekommen Sie
Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu
messen.
SchnittstellenzuanderenKommunikationsdisziplinenundFachfunktionen
› Veränderungskommunikation im Überblick
› Change-Faktoren, Modellierung, X-Plorer
› Change Communications (CC) im Change Management (CM) (Status
und Rolle von CC im CM; Projekt- und Kommunikationsplan)
› Change: Trennung von Mitarbeitern
› Durchgespielt: Betriebsbedingter Umzug von zwei Standorten
› Gastvortrag und Diskussion zum Thema Führungskräftekommunika-
tion mit Stephan Rammelt
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation
(Kennzahlen, quantitative / qualitative Erhebungsmethoden, Repor-
tingmöglichkeiten, Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle)
› Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der
Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung
mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben
theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
„Brisante und schwierige Themen verlieren ihren Schrecken durch fähi-
ge, kompetente Trainer, die einen an der Stelle abholen, an der man mit
seinem Wissen steht. Ich habe nun eine vernünftige Basis erhalten, auf
der ich aufbauen kann – vielen Dank!“
Manuela Gabriel, Sana Kliniken Solln Sendling GmbH
Hinweis:
einzeln buchbar.

[ 24 ][ 24 ]
S8. Unternehmenskultur pur – Grundlagen,
Instrumente Erfolgsfaktoren für eine gelungene
Kommunikationskultur Ulrike Führmann Seite 8
S7. Social Intranet mit SharePoint 2013
erfolgreich umsetzen
Lutz Hirsch Seite 8
Das Intranet ist sozialer geworden. Es wandelt sich zunehmend zu ei-
ner unternehmensweiten Plattform für Vernetzung, Wissensaustausch
und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an
die Web-Anwendung. Eine häufig genutzte Business-Plattform für die
Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint. Studien
zeigen, dass dies die am häufigsten eingesetzte Business-Plattform ist.
Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der
Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen bietet mir diese
Business-Plattform für das Intranet? In diesem Workshop erfahren Sie,
wie Sie SharePoint optimal für Ihr Intranet nutzen und lernen von ei-
nem erfahrenen Experten die typischen Phasen und Arbeitspakete des
Projektes kennen.
Social Intranet – was ist das?
› Darstellung der neuen Interaktions- und Kommunikationskanäle
› Diskussion möglicher Einsatzbereiche
› Die Kernmodule eines Social Intranets für 3 Stufen: 'social M', 'social
L' und 'social XL'
› Hinweise für die Projektierung eines Social Intranet
SharePoint 2013 – was ist das?
› Darstellung der grundlegenden Funktionen in den Bereichen 'Publi-
shing', 'Kollaboration', 'soziale Vernetzung'
› Beispiele für Social Intranets mit SharePoint 2013
› Intranet mit SharePoint – was ist anders als bei anderen Plattformen?
Ein Social Intranet mit SharePoint 2013
› Darstellung der typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes
(teilweise mit Live-Demo der jeweiligen SharePoint-Komponenten):
› Strategie: Nutzen, Kommunikation, IT, Auswahl Dienstleister und
Vertragsgestaltung
› Analyse: Bedarfserhebung, Ist-Analyse der Informations- und Ar-
beitsprozesse, Readiness Check 'Social Intranet'
› Konzeption: Informationsstruktur, Design, Redaktion, Zusammenar-
beit
› Umsetzung: agiles Vorgehen, Customizing Entwicklung, Einrich-
tung des Designs, Workflows und Prozesse, Inhalte
› Go-Live-Vorbereitung : Usability-Tests, Richtlinien
› Go-Live Betrieb: Begleitung der Veränderungsprozesse
Methodik
Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaus-
tausch.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen
Kommunikation, Intranet oder Online-Medien.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar gab eine äußerst gute Gesamtübersicht zum Thema
SharePoint 2013 gepaart mit praktischen Tipps zur Umsetzung. Sehr
empfehlenswert.“
Daniela Sigrist, Kantonspolizei Bern
Der Begriff Unternehmenskultur hat derzeit Hochkonjunktur. Kein Tag
vergeht, ohne dass die Notwendigkeit von Vertrauen, Offenheit und
Wertschätzung beschworen wird. Unternehmen haben die Bedeutung
dieser „Soft Facts“ für den Geschäftserfolg erkannt. Eine äußerst begrü-
ßenswerte Entwicklung, denn Unternehmenskultur hat Einfluss auf die
Kommunikation, das Führungsverhalten, die Innovationsfähigkeit und
viele weitere Aspekte, die wiederum die Kultur beeinflussen. Das Phä-
nomen Unternehmenskultur ist nicht einfach zu (be)greifen und Ver-
änderungen dauern oft Jahre. In diesem Workshop nähern wir uns vor
allem der Kommunikationskultur an und werfen sowohl einen theore-
tischen als auch einen praktischen Blick auf verschiedene Dimensionen,
z.B. Besprechungs-, E-Mail-, Konflikt- und Führungskultur.
Was ist Unternehmenskultur?
› Begriffe, Verständnis, Modelle
Wie wirkt und funktioniert Unternehmenskultur?
› Bedeutung und Nutzen
› Beitrag zum Geschäftserfolg
Was bedeutet Kommunikationskultur?
› Dimensionen der internen Kommunikationskultur
› Facetten, z.B. Besprechungskultur, E-Mail-Kultur, Konfliktkultur
› Einfluss der Führungskultur
Wie erheben, pflegen oder verändern wir Kultur?
› Prozessgestaltung mit Diagnose und Instrumentenarchitektur
› Einbindung der Führungskräfte
› Umgang mit Emotionen und Widerständen
› Sinn (oder Unsinn?) von Leitbildern
› Social Media und der Einfluss auf die Kultur
Methodik
› Impulsvorträge zu den grundlegenden Prinzipien mit
Praxistransfer
› Einzel- und Kleingruppenarbeit
› Feedback- und Diskussionsrunden
› Darstellung und Analyse von Fall- und Praxisbeispielen
Zielgruppe
Das Seminar spricht branchenübergreifend Kommunikations- und
Personalmanager, Organisationsentwickler sowie Führungskräfte aus
Unternehmen, Verbänden und Organisationen an, die ihre Unterneh-
mens- und Kommunikationskultur verbessern möchten.
Teilnehmerstimme:
„Perfekt bis zur Qualität des Kopierpapiers. Vielen Dank!“
Jürgen Feigenspan, Hypothekenbank Frankfurt AG

[ 25 ][ 25 ]
SEMINARE
Public Relations (PR)

[ 26 ]
30.05.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City
S9. Krisen-PR –
Kontroversen, Konflikte, Krisen
Marcus Ewald und Torsten Rössing Seite 8/9
Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar ge-
schockte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Kri-
senfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, sei-
ner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine
heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss.
Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln
werden infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter
des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensi-
tuation so schnell wie möglich herauszufinden. Strukturiertes Handeln,
schnelle Entscheidungen sind zu treffen und wirksame Strategien zu
entwickeln. Im Workshop lernen Sie unter Anleitung erfahrener Prakti-
ker und Trainer, wie Sie sich und Ihr Team auf Stunde X vorbereiten und
wie Sie im Fall der Fälle zielgerichtet agieren.
Vorbeugung
› Ideale Struktur eines Krisenstabs: Strukturen, Prozesse, Fähigkeiten
und Rollen
› Typologie von Krisen und Auswirkungen auf die Stabsstruktur
› Reaktionsstrategien und Prozesse
› Vorgehen von Medien: Kampagnen und Investigativ-Journalisten
Krisenfall
› Lagebilderstellung
› Strategieentwicklung
› Instrument- und Prozessdesign
› Strategien bei unvollständiger Information
› Vorstandsmitglieder mediengerecht steuern
Praxisbeispiele
› Typische Fälle werden analysiert
› Erfahrungen der Teilnehmer werden durchgespielt
› Strategien werden unter Druck erprobt
Methodik
Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehme-
rumfeld werden erarbeitet und durch den theoretischen Rahmen und
Instrumente ergänzt.
Zielgruppe
Der Workshop ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und
Geschäftsleitung, Pressesprecher, Kommunikationschefs sowie
Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden,
Institutionen und Agenturen.
Teilnehmerstimme:
„Das Thema wurde sehr anschaulich und praxisorientiert vermittelt –
vor allem sehr kurzweilig.“
Jürgen Zilla, Dr. Guntermann Gesellschaft für Kommunikation,
Management und Journalismus mbH
07. – 09.04.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
S10. Marketing im Tourismus
Catharina Fischer Seite 8
Ein modernes Tourismusmarketing stellt den Kunden an den Anfang
sowie das Ende der Wertschöpfungskette. Die Verlagerung vom Produkt
hin zum Kundenfokus ist nicht nur in der Tourismusbranche maßge-
bend. Das hat Auswirkungen auf den Einsatz von klassischen sowie neu-
en Marketingmethoden. Ganzheitliche Marketing- und damit auch Kom-
munikationsstrategien sind gefragt. Darüber hinaus eine aktuelle und
zielgerichtete Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden. Welche
Strukturen, Entwicklungen und Techniken dafür ausschlaggebend sind
und wie eine Verknüpfung aller dialogischen Kanäle von Online bis zum
Event aussehen kann, soll dieses Modul aufzeigen.
Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen
› Die5Phasen derCustomerJourney,direkte/indirekteInteraktionspunkte
Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes
› Woran misst sich eine erfolgreiche Kampagne?
› Was ist der viel diskutierte Return on Investment?
Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernetzung von online und offline
› Crossmediale Kampagnen und Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
Content(marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
Eine Geschichte erzählen: Storytelling richtig nutzen
› Storytelling als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer kann sie erzählen?
Bewegte Bilder: Vom Social Video bis zum Imagefilm
› ArtenvonVideos,TechnischeMöglichkeitenundCrossmedialeDistribution
Marketing in „Echtzeit: Real-Time Marketing für sich nutzen
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten?
Up to date: Aktuelle Entwicklungen und Trends
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things, Social Commerce
Methodik
Das Seminar bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung.
Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen,
Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
Zielgruppe
Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unterneh-
menskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekom-
munikatoren, Social Media Manager sowie Kommunikations-Agentu-
ren aus der Reiseindustrie.
Teilnehmerstimme:
„Sehr professionelle, liebevolle Organisation mit Blick fürs Detail. Inhalt-
lich wurden meine Erwartungen erfüllt.“
Thomas Baumgartner, Asien Special Tours GmbH
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Tourismuskommunikation
und einzeln buchbar.

ISEMINARE:PUBLICRELATIONSI
[ 27 ]
S11. PR im Tourismus
Günter Exel Seite 8
Parallel zur Krise der klassischen Medien befinden sich auch Pressearbeit
und PR in einem tiefgreifenden Umbruch. PR-Professionals im Tourismus
sind heute mit einer Fülle an neuen Zielgruppen, Medien und Aufgaben
konfrontiert. Wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit ge-
stalten, erfahren Sie in diesem Seminar. Wir besprechen und üben den Ein-
satz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Marketing
und Livestreaming. Neben den Grundzügen klassischer Pressearbeit erar-
beiten wir die wichtigsten Faktoren einer Online-Präsenz. Sie lernen, wie
Sie Presse- und Bloggerreisen optimal planen und mit professionellem Kri-
sen- und Beschwerdemanagement Krisensituationen kompetent meistern.
Tourismus-PR im Umbruch
› Wertewandel im Tourismus: Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten, Kunden und Influencer?
Social Media in der Pressearbeit
› Crossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
Digital und Mobile Storytelling im Tourismus
› Storytelling on the Go: Echtzeitkommunikation in der PR, Tools und Apps
Videomarketing in der Tourismus-PR
› Alternativen zum Imagefilm und Mobiles Storytelling mit Video
› Livestreaming:Periscope,Meerkat,UstreamCo.undPressekonferenz2.0
Klassische Pressearbeit und Online-PR
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print- und On-
linepressemappen und Distribution und Verteileraufbau und -pflege
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für Onlinemedien
Pressereisen
› Pressereisen planen und als Marketinginstrument nutzen und pflegen
Krisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR
› Krisenmanagement,Krisenszenarien,Handlungskataloge,Krisenmonitoring
Methodik
Zielgruppe
Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unterneh-
menskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekom-
munikatoren sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.
Teilnehmerstimme:
„Angenehme und offene Atmosphäre. Super Betreuung seitens SCM.
Gute Mischung aus Theorie und Praxis. Das war bestimmt nicht das
letzte Mal, das ich einen SCM-Kurs besucht habe.“
Ann-Kathrin Meyerhof, Föhr Tourismus GmbH
Hinweis:
29.04.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern
25.11.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
S12. PR und Recht
Karl Hamacher, Dr. Markus Robak Seite 8/9
In diesem Seminar werden die rechtlichen Rahmenbedingungen er-
folgreicher PR-Arbeit dargestellt und für Nichtjuristen nachvollziehbar
und handhabbar gemacht. Behandelt werden die täglichen Herausfor-
derungen für PR-Verantwortliche in den Bereichen Presse- und Per-
sönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht, On-
line-Recht sowie das PR-relevante Prozessrecht. Neben der Absicherung
eigener PR-Maßnahmen steht der gezielte Einsatz rechtlicher Mittel zur
Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien im Vordergrund. Anhand
praktischer Fallbeispiele wird die Bandbreite rechtlicher Chancen und
Risiken aufgezeigt. Ziel ist es, durch intensive Interaktion zwischen den
Teilnehmern und dem Referenten das Zusammenwirken von Recht und
PR greifbar und verständlich zu machen. Neben allgemeinen Fragen
werden die rechtlichen Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommu-
nikation und Litigation-PR vertiefend behandelt.
› Rechtliche Rahmenbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit
› Rechtliche Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien
› Presse- und Persönlichkeitsrecht (z.B. Anforderungen an die Formu-
lierung von Presseerklärungen)
› Urheberrecht (z.B. Verwendung von Drittmaterial, Zitatrecht)
› Wettbewerbsrecht (z.B. öffentliche Kritik an Konkurrenzunternehmen)
› Markenrecht (z.B. Verwendung fremder Logos und Kennzeichen)
› Online-Recht (z.B. Besonderheiten bei der Gestaltung von Web-Auf-
tritten und Darksites)
› Prozessrecht (z.B. einstweilige Verfügungen, Schadensersatz-
ansprüche, Gegendarstellungen)
› Rechtliche Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommunikation
und Litigation-PR
Methodik
Dieses Seminar basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie
und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfah-
rungen. Strukturierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher
sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen,
Agenturen, Verbänden und Institutionen, die für ihre tägliche Arbeit
Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit rechtlichen Fragen gewin-
nen möchten.
Teilnehmerstimme:
„Ein absolut perfektes Basic-Seminar, auch für PR-Professionals.
Komplexe Inhalte werden verständlich gemacht und die Geduld der
Referenten für all die vielen Fragen war bemerkenswert! Super!“
Claudia Hecke, Gauselmann AG

[ 28 ]
S13. Professionelle PR-Konzepte I
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst Seite 8
Kein professionelles Handeln ohne Sinn und Strategie. Keine professi-
onelle PR-Arbeit ohne PR-Konzept. Heutzutage ist es in jeder Branche
notwendig, dass Ihre PR-Arbeit solide geplant und effektiv umsetzbar
ist. Die PR-Maßnahmen müssen für das Management nachvollziehbar
dargestellt werden und der Wertschöpfungsanteil deutlich sein. Von
der Analyse der Ausgangssituation bis zum PR-Controlling lernen Sie
in diesem Seminar jeden Schritt bis hin zum schlüssigen PR-Konzept
kennen. Prof. Dr. Herbst, bekannt u.a. als Autor zahlreicher PR-Fachbü-
cher, hat langjährige Erfahrung in der Unternehmenskommunikation
und als Trainer. Anhand einer effektiven Mischung aus theoretischen
Grundlagen und praktischen Übungen vermittelt er Ihnen das grundle-
gende Wissen zur Erarbeitung eines fundierten Konzeptes, mit dem Sie
alle Anforderungen, die von intern und extern an Ihre PR-Arbeit gestellt
werden, erfüllen. Checklisten und zahlreiche Praxistipps erlauben Ih-
nen die schnelle Umsetzung des Gelernten in Ihrem Arbeitsalltag.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
Ausgangssituation in der Kommunikation
› Entwicklungen in den Märkten, den Unternehmen und der Gesellschaft
› Heutige Anforderungen und künftige Entwicklung der Kommunikation
› Bedeutung des PR-Konzeptes
Das PR-Konzept
› Bestandteile des PR-Konzeptes
› Überblick über den Konzeptionsprozess
› Checkliste für das professionelle Konzept und Tipps vom Praktiker
Anwendung
› Erstellen eines PR-Konzeptes an einem Praxisbeispiel in Gruppenarbeit
Kernfragen der PR-Konzeption
› Bekanntheit und Image als zentrale Gestaltungsgrößen
› Beitrag der PR zur Steigerung des Unternehmenswertes
Argumente für die PR
› Erfolgsmessung der PR
› Warum PR notwendig ist
› PR-Controlling
Methodik
Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit unter
Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Die Basis
dieses Seminars bilden strukturierte Referate.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie
Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden,
Institutionen und PR-Agenturen.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar stellt hilfreiche Werkzeuge und Bestandteile für die
Erstellung eines PR-Konzepts vor, die anhand von Beispielen aus der
Praxis selbst eingesetzt werden. Daher sind der Praxisbezug und der
Lerneffekt hoch.“ Nina Sturm, Dornier Consulting GmbH
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar Professionelle
PR-Konzepte II zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR.
S14. Professionelle PR-Konzepte II –
Konzeption für Fortgeschrittene
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst Seite 8
Für alle, die das erlernte Wissen aus dem Seminar Professionelle
PR-Konzepte I intensivieren wollen bzw. schon über längere Erfahrun-
gen in der PR-Konzeption verfügen, bieten wir einen Aufbautag an, um
das Gelernte zu vertiefen und anzuwenden. Dabei soll das vorhandene
Basiswissen über PR-Konzeptionen durch ein detailliertes Wissen über
die Einzelschritte Analyse, Planung, Gestaltung und Kontrolle ergänzt
werden. Das Seminar befähigt die Teilnehmer, am Ende ein klares und
schlüssiges PR-Konzept zu erstellen. Zudem lernen die Teilnehmer, wie
sie ihre eigenen PR-Konzepte optimieren können. Weite Teile des Se-
minars sind als Lerndialog gestaltet. Anhand von Fallbeispielen und in
Gruppenarbeiten vertiefen die Teilnehmer ihr praktisches Wissen.
› Storytelling im PR-Konzept: Bedeutung, Wirkung, Technik
› Eigene PR-Konzepte optimieren
› Ideen gemeinsam entwickeln
› Die klare Formulierung von PR-Aufgaben (auf Grundlage einer soli-
den Datenplattform)
› Die starke Mischung aus Zielen und Strategien sowie Mittel und
Maßnahmen
› Anforderung an wirksame Bilder, Texte und Aktionen
› Erfolgskontrolle möglichst einfach
Methodik
› Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit
› Gemeinsame Besprechung von Beispielen der Teilnehmenden
Zielgruppe
Dieses Seminar spricht Personen an, die bereits ein Einsteigerseminar
Professionelle PR-Konzepte I besucht haben und mit den Inhalten aus
diesem Seminar vertraut sind und/oder über mindestens fünf Jahre
Berufserfahrung im Bereich PR und Öffentlichkeitsarbeit und somit
über breitgefächerte praktische Erfahrungen verfügen.
Teilnehmerstimme:
„Die Ausführungen des Dozenten veranschaulichen die Konzeption
und die speziellen Instrumente Storytelling und Bildkonzeption sehr
anschaulich, spannend und verständlich. Ich habe viel gelernt.“
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar Professionelle
PR-Konzepte I zum Preis von 1.300 EUR anstatt 1.440 EUR.

[ 29 ]
S15. Rhetorik im Medienumgang
Marcus Ewald und Torsten Rössing Seite 8/9
Eines der wirksamsten Instrumente der Unternehmenskommunikation
ist eine persönliche Botschaft. Wenn der Absender authentisch kommu-
niziert, kann ein Interview oder ein Vortrag die Haltung von wichtigen
Stakeholdern langfristig verändern. Besonders in kritischen Situationen
sollten Kommunikatoren die strategische Option haben, die Entscheider
eines Unternehmens medial einzusetzen. So können sie durch prägnan-
te Argumente aus authentischer Quelle überzeugen. Die Grundlage un-
serer Trainings ist seit 18 Jahren, dass wir das Geschäftsmodell unserer
Mandanten verstehen und den strategischen Rahmen im Blick behalten.
Wir trainieren zielgenau und spüren argumentative Schwachstellen auf.
„Das Melitta-Filter Prinzip“
› Kernbotschaften und Grundaussagen
› Orientierung, Stabilität und Zielausprägung
› Wie sehr „melittern“ Sie?
Statements in verschiedenen Formen
› Die 50%-Regel, Strukturanalyse und Zielgruppenansprache Ihrer
Botschaften in persönlicher Analyse.
Aug in Aug mit den Medienvertretern
› Welche Fragen werfen Ihre Themen auf?
› Was wird Journalisten interessieren?
› Journalistische Fragemuster, Interviewtechnik, Gesprächshandwerk
› Wo werden Sie hinterfragt? Kritische Punkte?
„Ich habe da noch mal ein paar Fragen…“
› intensivere Dialog- und Interview-Übungen
› Kamera- oder Gesprächsübungen nach persönlichem Bedarf
Das Expertengespräch
› Ihre drei Kommunikationskanäle: Sprechen, Sprache, Körpersprache
› Wie „synchron“ – glaubwürdig „laufen“ Sie in Ihrer Außenwirkung?
Tageszusammenfassung – Goldene Regeln
Methodik
Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit. Indi-
viduelle Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem
Teilnehmerumfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund.
Zielgruppe
Kommunikationschefs, Pressesprecher, Vorstände und Geschäftsfüh-
rer, die sich den Medien stellen müssen.
Teilnehmerstimme:
„Hier lernen Sie, mit welcher Struktur Sie ein knackiges und überzeu-
gendes Statement abgeben können. Dies gibt Ihnen die Sicherheit,
informativ und souverän zu präsentieren.“
Sonja Breining, Stadtverwaltung Bad Mergentheim
29.02. – 01.03.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
14. – 15.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
06. – 07.06.2016 München | Novotel München Messe
27. – 28.10.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
S16. Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
Bernd Stadelmann / Udo Taubitz* Seite 9
Wer überzeugen will, muss überzeugend schreiben können. Nirgendwo ist
das so wichtig wie im PR-Bereich. Sprache und Tonlage sind das Gütesiegel
von Unternehmen und Verbänden. Sie entscheiden bei Kunden, Mitarbei-
ternundJournalistenmitüberErfolgoderMisserfolg.Aberwieerreicheich
die Leser? Welche Regeln der Informationsgebung müssen beachtet und
beherrscht werden? Unsere erfahrenen Autoren zeigen Ihnen den Weg
zum besseren Ausdruck, zum erweiterten Wortschatz, zum zugkräftigen
Satzbau und zu souveräner Schreibtechnik. Systematisch durchmessen die
Teilnehmer den besonderen Sprachraum, in dem sich PR-Experten bewe-
gen: Zielgruppe und Produkt bestimmen Stil und Wortwahl, die Textform
muss passen. Doch diese Koalition von Zweck und Sprache unterliegt viel-
fältigen Anforderungen, die erkannt und gemeistert sein wollen.
*Im Seminar von Udo Taubitz (in Berlin sowie Düsseldorf im Oktober) geht
es auch um die Besonderheiten des Online-Textens.
› Gesprächsrunde: Was ist gut, wie schreibt man besser?
› Erstes Training: Treffende Worte, neuer Satzbau
› Gesprächsrunde: Der Weg zum perfekten Text
› Von der Wirkungskraft guter Sätze
› Gesprächsrunde: Textvisite
› Unverbrauchtes Deutsch – was ist das?
› Wie man den Wortschatz erweitert
› Neue Wortbilder: ein Handwerk, keine Geheimwissenschaft
› Präsentation: PR-Texte aus dem Berufsalltag
› Schreibtraining nach individueller Vorgabe
› Zielgruppen und Sprachräume
› Stilsicher im Berufsalltag
Methodik
Den Schwerpunkt bildet das ausführliche Berufstraining: Ansprache,
Wortwahl und Präsentation mit Blick auf Zielgruppe und Produkt. Wie
weckt man Aufmerksamkeit? Welche Sätze verlieren? Trainiert wird
das Schreiben für den eigenen Bedarf nach individueller Vorgabe.
Zielgruppe
Das Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden,
Organisationen und Agenturen im Bereich Kommunikation, PR sowie
Pressearbeit.
Teilnehmerstimme:
„Ein ausgezeichneter PR-Profi mit Fachwissen, Witz und Charme. Trotz
Kritik und harten Worten hat Bernd Stadelmann das Talent, mich zu
wirklich guten Leistungen zu motivieren.“
Sarah von Salzen, swb AG
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar Schreiben für externe
und interne Onlinemedien zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR.

[ 30 ]
S17. Storytelling
Prof. Dr. Michael Müller Seite 9
Das Erzählen von Geschichten ist eine der effizientesten Kommunika-
tionsformen, die die Menschheit entwickelt hat. Denn beim Erzählen
transportiert man nicht nur Fakten, sondern stellt sie in Zusammen-
hänge, gibt ihnen Sinn und Lebendigkeit. Gerade in der letzten Zeit
besinnen sich immer mehr Unternehmen in ihrer Kommunikation nach
innen und außen auf die Kraft des Erzählens. Storytelling hat sich zu ei-
ner der innovativsten und erfolgversprechendsten Methoden entwickelt,
um Kundenbeziehungen zu verbessern, Mitarbeiter zu begeistern und
das Unternehmen nach außen darzustellen. Allerdings müssen es gute
Geschichten sein, wenn sie in der Unternehmenskommunikation und
der PR ihr Ziel erreichen sollen: Wie macht man Geschichten spannend
und interessant? Wie stellt man sicher, dass sie wirklich die richtigen
Botschaften vermitteln? Mit welcher Dramaturgie erreicht man die
Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit am besten? Im Seminar erfahren
Sie, wie man Geschichten in der PR und Unternehmenskommunikation
einsetzt und ihre Wirkungsweise überprüfen kann. Wir arbeiten unter
anderem an konkreten Geschichten der Teilnehmer.
› Vorstellung „Meine Geschichte mit dem Erzählen“
› Einführung: „Was ist Storytelling“
› Workshop „Präsentieren mit Geschichten“: Geschichten konstruieren,
erzählen, verbessern
› Input „Was ist eine gute Geschichte“
› Erzählworkshop: Geschichten finden und austauschen
› Workshop „Storyshaping“: Geschichten auf den Punkt bringen
› Input/Workshop „Das Erzählmodell der Heldenreise“
› Input „Produkte/Marken als Geschichten“
› Input/Diskussion „Typen von Geschichten in der Unternehmenskom-
munikation“
› Praxisworkshop „Eigene Story-Projekte konzipieren“
› Das Ende der Geschichte: Reflexion, Feedback
Methodik
Präsentationen und zahlreiche praxisorientierte Übungen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommu-
nikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen.
Teilnehmerstimme:
„Ich konnte wirklich sehr viel mitnehmen. Es ist erstaunlich, wie viel
Potenzial im Geschichten erzählen steckt.“
Berit Dirscherl, Planethome AG
Medien favorisieren „starke“ Nachrichten: Über das revolutionäre Pro-
dukt, den schweren Korruptionsfall, die umkämpfte Firmenübernah-
me, die brillanten Jahreszahlen berichten Zeitungen, Fernsehen und
Online-Portale meist ausführlich! Platz findet, was aktuell ist und viele
interessiert. Die Auswahl prägt die öffentliche Meinung. Denn Fakt ist:
Durch die Häufigkeit der Berichterstattung, den Umfang und die Auf-
machung beeinflussen die Medien die Bedeutsamkeit, die die Öffent-
lichkeit Themen zuschreibt. Dramatische Ereignisse machen aber nur
den kleinsten Teil der Informationen aus, die für Unternehmen und Or-
ganisationen tatsächlich wichtig sind. Doch das Dilemma lässt sich lösen.
Wer Bekanntheit, Image, Leistungen, Werte beständig und erfolgreich
Zielgruppen vermitteln möchte, sollte strategisches Themensetting
betreiben – also Botschaften gezielt auf die öffentliche Agenda heben.
Dafür müssen relevante Informationen identifiziert, entwickelt und ge-
konnt in Kommunikationskanäle gespielt werden.
› Einführung – Themensetting als Lösungsweg
› Themensetting – Definition und Erklärung
› Das Thema – Was Interesse weckt
› Das Thema – Wie Inhalte gefunden werden
› Der Prozess – Wie Themensetting gestaltet wird
› Prozess-Elemente – Agenda-Surfing und Agenda-Cutting
Lernziel
Der Workshop „Strategisches Themensetting – wie Informationen auf
die öffentliche Agenda kommen“ zeigt, warum bestimmte Themen
mehr Aufmerksamkeit bekommen als andere, wie in Unternehmen
und Organisationen „Issues“ gefunden, wie sie aufbereitet sowie
platziert werden können. Ziel ist es, den Workshop-Teilnehmern zu
verdeutlichen, wie klassische und webbasierte Medien Informationen
werten, welche Methoden beim „Themensetting“ eingesetzt werden
und wie Agenda Surfing sowie Agenda Cutting funktionieren.
Methodik
Der Workshop wechselt ständig zwischen Vortrag, Präsentation und
der Diskussion von Praxisbeispielen sowie Einzel-/Gruppenarbeiten
und Fallstudien. So ergibt sich ein inhaltstarker, abwechslungsreicher
Input aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen
Teilnehmererfahrungen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommu-
nikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen.
S18. Strategisches Themensetting – wie Bot-
schaften auf die öffentliche Agenda kommen
Matthias Kutzscher Seite 9
30. 05.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
NEU

[ 31 ]
S19. Vertriebsunterstützende PR
Der Vertrieb will verkaufen, will Umsatz. Die PR-Verantwortlichen
wollen ein gutes Image, Bekanntheit und so in erster Linie Medienprä-
senz. Dabei achten Journalisten und Medien sehr darauf, für Produkte
möglichst keine „Werbung“ zu machen. Kann die PR dem Erfolg des
Vertriebs also gar nicht auf die Sprünge helfen? Sie kann. Aber nicht
alleine mit Produkt-Pressemeldungen. Mehr denn je steht integrierte
Kommunikation auf dem Fahrplan der Abteilungen Vertrieb, Marketing
und PR. Ein gemeinsames Programm für den Erfolg des eigenen Unter-
nehmens muss her. Ein gemeinsames Verständnis von Kommunikation.
Sie erhalten einen Überblick über Strategien und PR-Instrumente zur
Vertriebsunterstützung. Im Workshop wird mit Fallbeispielen gearbei-
tet, er bietet Platz für Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Arbeit
an einer Vertriebs-PR-Konzeption.
› Einführung: Teilnehmer erläutern Aufgaben, Erfahrungen in der
Vertriebs-PR
› Vertriebs-PR: Definition und Deutung – Abgrenzung der Disziplinen,
Wortklärung über Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit
› Kampf der Abteilungen: Probleme erkennen – Falle Organisations-
prinzipien, Argumente pro Vertriebs-PR, wann sich Vertriebs-PR
eignet, Ansatz integriertes Absatz-Marketing
› Marktinformationen: Basis für Vertriebs-PR – Exakte Zielgruppen-
Daten sammeln, kleine Typologie der Konsumenten, Marktinfos
ohne Aufwand
› Exkurs – Sonderveröffentlichung in Tageszeitungen
› Psychologie der Vertriebs-PR – Wie sich Verlangen, Sympathie und
Nutzwert in Instrumente integrieren lassen
Methodik
Vortrag, Präsentation und Diskussion von Praxisbeispielen, Einzel-/
Gruppenarbeit und Fallstudien. Ergo: ein abwechslungsreicher Input
aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teil-
nehmererfahrungen.
Zielgruppe
Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen aller
Wirtschaftszweige, die ihre Vertriebsaktivitäten durch PR-Arbeit unter-
stützen wollen und nach Ideen und Ansatzpunkten suchen. Ebenso
geeignet für PR-Fachleute aus Agenturen oder auch Geschäftsführer
oder leitende Mitarbeiter mittelständischer Unternehmen, die keine
PR-Profis angestellt haben.
Teilnehmerstimme:
„Public Relations und ihr Instrumentarium unter der Perspektive
,Vertriebsunterstützend' kennenzulernen, ist ein Augenöffnen für alle
klassisch arbeitenden Agenturen.“
Daniel Becker, Möller Horcher PR GmbH

S20. Werbetexten für Marketing und Kommuni-
kation
Dr. Albert Heiser Seite 8
Sie schreiben oder beurteilen Produkt-, Werbe- und Verkaufstexte? Sie
möchten, dass Ihre Flyer, Broschüren, Anzeigen und Internetseiten
wieder gelesen werden? In Wahrheit wird die gewünschte Wirkung von
Texten selten erreicht. Warum? Die Texte sind gespickt mit Worthülsen,
angereichert mit Fachchinesisch und ohne emotionale Versprechen. Die
Folge: Der Text bleibt unkonkret und berührt weder Herz noch Seele.
Manch einer sagt: „Text liest doch sowieso keiner.“ Falsch!
Bis hierher haben auch Sie gelesen. Texte, die verkaufen, treffen Motiv
und Einstellung der Zielgruppe. Guter Text spricht in Bildern und über-
zeugt emotional. Lernen Sie wirkungsvoll texten, damit Ihre Zielgruppe
zustimmt, innerlich nickt und sich für Ihr Angebot entscheidet.
› Kreativ-Briefing für einzigartige Kommunikationsziele
› Kreativübung: Persona. Visualisieren der Zielgruppe
› Stilkunde für Werbetexte
› Kreativübung: Bullshit Bingo zum Auffinden von Floskeln und
Worthülsen
› Beurteilungskriterien guter Headlines und Slogans
› Kreativübung: Headline texten
› Textstruktur und Aufbau der Argumente
› Textelemente und Textgestaltung
› Virtuoses Schreiben von Kurztexten
› Kreativübung: Wortschatz-Container
› Schreiben eines Fließtextes
› Kreativübung: Erzählperspektive
Methodik
Kurzvorträge und Übungen für das Schreiben und Beurteilen. Diskus-
sionen und kreative Einwürfe sorgen für eine inspirierte Seminar-At-
mosphäre.
Zielgruppe
Kollegen und Kolleginnen aus Marketing, Vertrieb, Kommunikation,
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, die Texte aller Art schreiben oder
beurteilen.
NEU

[ 32 ]
SEMINARE
Onlinekommunikation
Social Media (OK)

[ 33 ]
ISEMINARE:ONLINEKOMMUNIKATION/SOCIALMEDIAI
[ 33 ]
S22. Geheimwissen Google?
Ein SEO-Insider packt aus
Maximilian Muhr Seite 9
Es geht nicht einfach nur um mehr Traffic auf der Webseite! Ein wichtiger
Schwerpunkt in diesem SEO-Anfänger-Workshop ist das Erkennen der tat-
sächlich vorhandenen Nutzerbedürfnisse. Der wohl verbreitetste „Fehler“
bei Journalisten und PR-Profis ist, zu übergreifend und allgemein zu schrei-
ben. Der Nutzer hat ein konkretes Problem, bieten Sie ihm die konkrete
Lösung an... und zwar in der Top 5 bei Google. In diesem Workshop lernen
Sie, wie Sie Ihre Webseite technisch und inhaltlich so optimieren, dass sie
für die zu Ihnen passenden Suchphrasen gefunden wird. Erfolgreiche Such-
maschinenoptimierung (SEO) ermöglicht es, potenzielle Kunden und Inte-
ressenten auf Ihren Content aufmerksam zu machen und Traffic auf den
Kanälen Ihres Unternehmens zu generieren. In diesem Workshop werden
Ihnen die Grundlagen von SEO vermittelt, um Inhalte für Ihre Zielgruppe
schneller auffindbar zu machen. Vermutlich gibt es auch in Ihrem Unter-
nehmen mehr Synergie-Effekte, als Ihnen momentan bewusst ist. Auch
wenn Sie im Anschluss nicht Vollzeit die Rolle des Inhouse-SEO ausfüllen
wollen, so wird Ihnen doch sicher deutlich, wie Sie SEO in Ihre bestehen-
den Prozesse integrieren können und welche Kollegen dabei ebenfalls eine
Schlüsselrolle spielen werden.
Grundlagen von SEO
› Einführung und Richtlinien
› Erste Schritte und technische Grundlagen
› Keyword-Analyse und -Erstellung
› Snippet Optimierung
› Google Webmaster Tool als Kommunikator einsetzen
Content planen und strukturieren
› Nutzerbedürfnisse identifizieren
› Content-Plan erstellen
› Content-Struktur ableiten
› Content-Workshop: Gruppenarbeit
Backlinks korrekt aufbauen
Ausblick: Advanced SEO
Methodik
lung mit Praxisbeispielen und Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Ihnen werden zu den einzelnen Themenkomplexen jeweils relevante
Tools und Methoden vorgestellt.
Zielgruppe
Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmenskommunika-
tion, PR- und Marketingabteilung, Online-Redakteure, Projektverant-
wortliche und Mitarbeiter im Bereich Internet und digitale Medien, die
sich mit dem Thema SEO auseinandersetzen.
Teilnehmerstimme:
„Maximilian Muhr hat uns relevante Themen interessant und sympa-
thisch näher gebracht. Neue, mir noch unbekannte Themen verstehe
ich jetzt und werde ich zukünftig bei der alltäglichen Arbeit anwenden.“
Julian Späth, Four Artists Booking Agentur GmbH
S21. Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte (1. Modul)
Ira Reckenthäler Seite 9
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits
als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich
noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-
biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools
und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich
Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des
Unternehmens einbinden lassen.
Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media
und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf
was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr, inkl. Pausen
Grundlagen der Social Media
› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media einen Mehr-
wert für mein Unternehmen?
› Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten?
› Regeln und Social Media Guidelines festlegen
› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools
› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?
› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer
› Social Media Optimizing
Social-Media-Strategien und -Konzepte
› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-
nehmensziele
› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von
Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-
kationsstrategie
› Definition von Zielgruppen und Themen
› Welche Social Media Tools setze ich für welche Zweck ein?
› Kosten und Aufwand von Social Media
Methodik
lung mit vielen praktischen Fallbeispielen. In Einzel- und Gruppenar-
beit werden erste Konzepte und Strategien für das eigene Unterneh-
men entworfen.
Zielgruppe
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmens-
kommunikation, der PR- und Marketingabteilung, Pressesprecher und
Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektver-
antwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus
NGOs, Verbänden und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit
dem Thema Social Media auseinandersetzen.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar gab einen sehr umfassenden und analytischen Überblick
über die existierenden Social-Media-Plattformen. Für mich war das
ein super Einstieg für die Entwicklung eines ersten Konzeptes für den
Auftritt unseres Unternehmens in Social Media.
Stephan Conrad, RAG Montan Immobilien GmbH

[ 34 ]
S23. Onlinekommunikation und Social Media
im Tourismus
Kristine Honig-Bock Seite 8
Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht
mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit ein-
hergehenden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Men-
schen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Im-
migrants nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich
zu informieren und auszutauschen. In diesem Seminar erhalten Sie einen
Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat
undwieSieeineerfolgreicheStrategieerstellen.UnsereExpertenverraten
Ihnen Tipps für guten Content, Suchmaschinenoptimierung und welche
Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
Grundlagen Onlinekommunikation und Social Media für den Tourismus
› Nutzen und Ziele von Social Media
› DigitaleBedürfnissevonKundenundGästenimVerlaufderCustomerJourney
› Wer die Wahl hat: Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle
Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung
› AuthentischeKommunikation:Redaktionelleund kommunikativeAspekte
› Gewinnen von Fans/Followern und Kundenbindung
› Crossmediale Kampagnen und Branded Hashtags entwickeln und führen
Content und Digital Storytelling im Tourismus
› Content Strategie: Wie finde und nutze ich interessanten Content?
› Storytelling: Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
Corporate Blogs im Tourismus
› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verantwortlichkeiten
Blogger Relations
› Überblick über die – für den Tourismussektor relevante – Bloggerszene
› Blogger recherchieren und Kontakte aufbauen
› Strategie für Blogger-Relations und Blogger-Aktionen
SEO – Suchmaschinenoptimierung
› Funktionsweise von Suchmaschinen
› On- und Offpageoptimierung: Wege für eine bessere Auffindbarkeit
› Was sind Keywords und wie setze ich diese ein?
Monitoring Erfolgsmessung
› Webanalytics: Was passiert auf meiner Website?
› Social Media Analytics und Social Media Monitoring
Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation im Social Web
Methodik
Zielgruppe
DasSeminarrichtetsichanVerantwortlicheund MitarbeiterausderUnter-
nehmenskommunikation, PRund Marketing, Marken-und Vertriebsverant-
wortliche,Onlinekommunikatoren, Mobile-und DisplayManager,Social
MediaManagersowieKommunikations-Agenturenaus derReiseindustrie.
Hinweis:
29.04.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
S24. Schreiben für externe und
interne Onlinemedien
Digitale Medien gewinnen für die Kommunikation von Unternehmen,
Verbänden und Organisationen weiter an Bedeutung. Das Internet ist
längst viel genutzte Vertriebs-, Informations- und Dialogplattform. Die
Darstellung einfacher Firmendaten bis hin zu komplexen Werkzeugen
etwa auf Karriereseiten gehören zum Standard moderner Webseiten.
Bei der Erstellung von Internetpräsenzen arbeiten dabei im Kern drei
Gewerke zusammen: Texter/Konzeptioner – Designer/Grafiker – Pro-
grammierer/IT. Der Workshop „Schreiben für externe und interne On-
linemedien“ beschäftigt sich mit der Konzeption und Präsentation von
Inhalten (Content) auf Webseiten.
› Begrüßung, Vorstellung, Einführung
› Lesen im Netz: Was Web User erwarten
› Inhalte ordnen: Von der Planung über die Hierarchie zur logischen
Navigation
› Texte erkennen: Von interaktiven und kommunikativen Formen
› Textmodule nutzen: Von Überschriften, Anreißern und Hypertexten
› Storytelling beachten: Chancen und Grenzen von Multimedia
› Sprache und Verständnis: Wie spannende und überzeugende Texte
entstehen
Methodik
Der Workshop folgt einem didaktischen Vierschritt
› Theorie
› Praktische Übungen
› Analyse der Aufgaben und Diskurs
› Best Practice und Beispiele
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Pressestellen oder Marketingabteilungen, die für
digitale Medien (Internet/Intranet) regelmäßig Inhalte konzipieren und
verfassen.
Teilnehmerstimme:
„Verständliche Darstellung des Seminarleiters, sehr gute Präsentation,
gute Übungen (kurz, aber sehr effektiv).“
Jeannette Lämmchen, DRV Bund
Hinweis:
Wir empfehlen eine Kombination mit dem Seminar Schreibtraining
für PR-Profis zum Preis von 1.100 EUR anstatt 1.365 EUR.

[ 35 ]
ISEMINARE:ONLINEKOMMUNIKATION/SOCIALMEDIAI
S25. Social Media in der Praxis und die
optimale Nutzung (2. Modul)
Nemo Altenberger, Christian Seifert Seite 8/9
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social
Media in der internen und externen Unternehmenskommunika-
tion ein. Sie lernen, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das In-
tranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie
Social Media Marketing SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie
den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren.
Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Einsatz-
möglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation.
Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-
beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte
es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche
Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisen im Social Web.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Social Media Corporate Communications
› Organisation, Ressourcen, Change Management
› Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theorie und Praxis
› Content Marketing
› Themenmanagement und Redaktions-Workflow
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
› Influencer Relations
› Content-Formate entwickeln und vermarkten
› Einsatz von Social Media Monitoring Tools
Krisenkommunikation im Social Web
› Krisenkommunikation/Social Media Crisis Management
› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools
Rechtliche Aspekte
› Gesetzliche Rahmenbedingungen
› Nutzungsbedingungen und Netiquette
› Arbeitsrecht und Urheberrechte
Social Media in der Internen Kommunikation
› Passt Social Media in meine Unternehmenskultur?
› Welche Tools passen zum Einsatz in der Internen Kommunikation?
› Social Intranet, Kollaboration und Partizipation
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
Methodik
lung mit praktischen Fallbeispielen in Gruppenarbeiten.
Zielgruppe
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmens-
kommunikation, der PR und dem Marketing, Pressesprecher und
Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektver-
antwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Verbänden und
Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social
Media auseinandersetzen.
Teilnehmerstimme:
„Viel Input von unterschiedlichen Rednern mit verschiedenen Hinter-
gründen – ein guter Mix!“
Thomas Reichelt, Studienstiftung Bonn

ISCMI
[ 37 ]
IPRAXISTAGEUNDTAGUNGENI
Die SCM veranstaltet in regelmäßigen Abständen Fachtagungen und Praxistage. Mit
der Tagungs- und Praxistagereihe soll der Austausch zu den Themen Interne Kommu-
nikation, Tourismus- und Onlinekommunikation sowie PR und Marketing gefördert
und zur weiteren Professionalisierung der Branche beigetragen werden. Im Zentrum
steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr
Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin.
Auf den Fachtagungen werden aktuelle Trends, Fragestellungen der Disziplin sowie
Best-Practice-Beispiele in verschiedenen didaktischen Formaten vorgestellt und dis-
kutiert. Praktiker aus Unternehmen geben Einblicke in aktuelle Projekte und erklä-
ren erfolgreiche Kommunikationsstrategien.
Bei den Praxistagen liegt der Schwerpunkt auf der gemeinsamen Arbeit in einzelnen
Workshops zu verschiedenen Themenschwerpunkten. Kommunikationsexperten ge-
ben Impulsvorträge und leiten die anschließenden Gruppenarbeiten und Diskussio-
nen. Auftakt der Praxistage bilden Keynotes renommierter Unternehmen.
1 Das können Sie unter anderem erwarten:
› Keynotes
› Best Cases
› interaktive Round Table Sessions
› Panelvorträge zu verschiedenen Schwerpunktthemen
› Diskussionsrunden
› Speed Café
› Poster Session
› Get-together
2 Gründe, die Tagungen und Praxistage der SCM zu besuchen:
› die eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammeln
› aus der Praxis guter Kommunikatoren lernen
› der Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes
› fachlicher Austausch mit Kollegen
3 Wen Sie auf den Tagungen und Praxistagen treffen:
Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen Unternehmenskommunikation, IK,
Marketing, PR, HR, Veränderungs- und Führungskommunikation, Pressesprecher
sowie Mitglieder der Geschäftsleitung und Fachleute aus Agenturen.
[ AUF EINEN BLICK ]
TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION
27./28. APRIL 2016 | DÜSSELDORF
690 EURO ZZGL. MWST.
weitere Informationen finden Sie auf der Website
www.interne-kommunikation.net
vertiefende Workshops | 29.04. 2016 | Düsseldorf
› Den Change-Prozess erfolgreich treiben
› Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
› Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
› Unternehmenskultur pur
Je 475 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kombination mit
der Tagung
PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
9./10. MÄRZ 2016 | FRANKFURT
www.scm-praxistage.de
PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION
12./13. APRIL 2016 | FRANKFURT
PRAXISTAGE PRESSE- ÖFFENTLICHKEITS-
ARBEIT
21./22. APRIL 2016 | DÜSSELDORF
PRAXISTAGE TOURISMUSKOMMUNIKATION
23. /24. MAI 2016 | BERLIN
PRAXISTAGE CONTENT MARKETING
16./17. JUNI 2016 | DÜSSELDORF
TEILNEHMERSTIMMEN:
„Die Veranstaltung hat mir viele Ansätze für die Praxis
vermittelt, die ich unmittelbar danach gezielt einsetzen
konnte.“
Alexander Föll, DEKRA e.V.
PRAXISTAGE UND FACHTAGUNGEN

[ 38 ]
TAGUNG
FACHTAGUNG AM 27./28. APRIL 2016
IN DÜSSELDORF
690 EURO ZZGL. MWST.
www.interne-kommunikation.net
Die Interne Kommunikation ist permanent in Bewegung. Alles wird
schneller. Immer mehr Informationen stehen binnen kürzester Zeit
zur Verfügung, Arbeitsabläufe und Kommunikationsflüsse werden be-
schleunigt, Change-Prozesse folgen in immer kürzeren Abständen auf-
einander. Besondere Anforderungen werden in Veränderungsprozessen
an die Führungskräfte gestellt und die Führungskommunikation steht
im Zentrum des Change-Managements. Was aber macht die wirkungs-
volle Führung und Führungskommunikation in Veränderungsprozessen
aus und was sind ihre Erfolgsfaktoren?
Führungskräfte sollen Orientierungsgeber und Motor der Veränderung
sein, Toleranz und Identifikation schaffen, glaubwürdig sein, den Verän-
derungsprozess kommunikativ begleiten – eine Herausforderung für viele
Führungskräfte. Sie sind auf die Unterstützung und das Engagement zahl-
reicherMitarbeiterangewiesen,damitVeränderungsvorhabenerfolgreich
verlaufen. In den verschiedenen Phasen dient ihnen die Interne Kommuni-
kation als Unterstützung. Interne Kommunikatoren sind in ihrer Rolle als
strategische Kommunikationsmanager gefordert, in der sie als Berater,
Coach, Moderator und Journalist fungieren. Sie sind das kommunikative
Bindeglied zwischen den verschiedenen Stakeholdern im Unternehmen.
Wie die kommunikative Begleitung von Change-Prozessen aussehen kann
und welche Rolle die Interne Kommunikation und die internen Medien
spielen, sind zentrale Themen der Tagung Interne Kommunikation.
Die Tagung will darüber hinaus relevante Fragen für ein erfolgreiches
internes Kommunikationsmanagement beantworten: Wie kann die In-
terne Kommunikation einen wirksamen Zugang zu den Stakeholdern
herstellen und Unternehmensziele erreichen? Welche Medien sind für
welche Themen, Botschaften und Zielgruppen geeignet und wie sieht
ein erfolgreicher Medienmix aus?
Auf der Tagung erwarten Sie vielfältige didaktische Formate und Raum
für Networking.
Drei verschiedene Themenstränge am Nachmittag ermöglichen die
Vertiefung spezieller Fragestellungen und Schwerpunkte der IK:
› Neue Medien – neue Strategien
› Führung und Veränderung erfolgreich (vor)leben
› Dialoge gestalten – Mitarbeiter beteiligen
[ Keynote ] Inspirierende Visionen und zentrale Themen
[ Best Practice ] Einblicke in gelungene Projekte
[ Get-together ] Tagesausklang in lockerer Atmosphäre
[ Round Table Session ] Aktivierender Impulsvortrag mit
anschließender Diskussion und Gruppenarbeit
[ Speed Café ] Interaktive Großgruppenkonferenz
AM 29. APRIL 2016 STEHEN VIER VERTIEFENDE
GANZTÄGIGE WORKSHOPS ZUR AUSWAHL
W1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben (siehe S. 22)
Trainer: Dr. Guido Wolf
W2 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikati-
on (siehe S. 23)
Trainer: Wendelin Auer
W3 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich
umsetzen (siehe S. 24)
Trainer: Lutz Hirsch
W4 Unternehmenskultur pur (siehe S. 24)
Trainerin: Ulrike Führmann
STIMMEN UNSERER TEILNEHMER
“Ein sehr gelungenes, abwechslungsreiches Format mit sehr guten An-
regungen.”
Michael Block, Abfallentsorgungs-Gesellschaft Ruhrgebiet mbH
“Von Profis für Profis. Im Vortragsrahmen ebenso inspirierend wie in den
persönlichen Gesprächen.”
Gernot Waha, Lufthansa Technik AG
“Eine rundum gelungene Veranstaltung: Interessanter Austausch,
anregende Impulse, Reflexion der eigenen Arbeit.”
Julia Jonas, E-Plus Gruppe
“Für die interne Kommunikation in Change-Prozessen gibt es keinen
Königsweg. Am Ende kommt es immer anders als man denkt. Die
Tagung hat einen schönen Einblick in die “Wege” anderer Unternehmen
gegeben, die für die eigene Arbeit hilfreich sind.”
Judith Erb, RWE Innogy GmbH

[ 39 ]
IPRAXISTAGEUNDTAGUNGENIIPRAXISTAGEUNDTAGUNGENI
PRAXISTAGE
CONTENT MARKETING
WERKZEUGE UND BAUPLÄNE FÜR IHR ERFOLGREICHES CONTENT MARKETING
NEU
16. /17. JUNI 2016
IN DÜSSELDORF
1 TAG 2 TAGE
FRÜHBUCHERPREIS BIS 04.05.2016: 420 € 795 €
MITTLERER PREIS AB 05.05.2016: 470 € 895 €
VOLLPREIS AB 02.06.2016: 520 € 995 €
www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt.
Content Marketing hat sich zu einem wichtigen Thema an der Schnitt-
stelle von Unternehmenskommunikation, Marketing und Corporate
Publishing entwickelt. Egal ob als Querschnittstopic oder als Integrati-
onsdisziplin – als Konzept der ganzheitlichen, marktorientierten Kom-
munikationssteuerung ist Content Marketing eine strategische und
inhaltliche Herausforderung für etablierte Vorstellungen über den Um-
gang mit Inhalten, Zielgruppen und Medien.
Die Praxistage Content Marketing werden Ihnen helfen, sich diesen He-
rausforderungen gut vorbereitet zu stellen. Renommierte Kommunika-
tions-, Publishing- und Marketingexperten geben Ihnen durch Best Ca-
ses, spannende Impulsvorträge und anwendungsorientierte Workshops
das Handwerkszeug an die Hand, das Sie im neuen „Käufermarkt für
Inhalte“ benötigen.
Sie lernen, wie man eine Content-Strategie erstellt und wie man Con-
tent wertschöpfend vermarktet. Wir zeigen Ihnen, wie ein Content Mar-
keting Team funktioniert und welche Prozesse es zu etablieren gilt. Im
intensiven Austausch lernen Sie das Wichtigste über Kennzahlen und
Formate, Kanäle und Engagement, Ziele und Conversion – für Blogs,
Magazine, Apps, Social-Media-Kanäle und Ihre Corporate Website.
Darüber hinaus werden wir diskutieren, wie digitales und crossmediales
Storytelling funktionieren kann, welche Rolle Printmedien zukünftig in
der Unternehmenskommunikation spielen werden und nicht zuletzt, wo
die Reise in der mobilen Kommunikation hinführt.
Unser Anspruch ist es, Sie nicht nur mit einem Werkzeugkoffer, sondern
auch mit einem Bauplan und einem Konzept für gutes Content Marke-
ting nach Hause zu schicken.
Die Veranstaltung richtet sich an Leiter und Mitarbeiter aus den Berei-
chen Unternehmenskommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
Corporate Publishing, Brand Communications, Marketing und Vertrieb
sowie an Geschäftsführer und Mitarbeiter von Agenturen.
THEMEN DER WORKSHOPS UND VORTRÄGE SIND U.A.*
*Angaben unter Vorbehalt
Erste Schritte zur Content-Marketing-Strategie
Personas für Ihr Content Marketing entwickeln
Storytelling heute – crossmedial und digital
Erlebnisreise Customer Journey
Erfolgreich auf allen Kanälen – Unternehmensmedien heute:
von Print über Digital bis zur App
Responsive Webdesign
Social Media Trends: Blick in die Kristallkugel
Content Marketing: Inhalte für verschiedene Medien und
Formate erfolgreich aufbereiten
Bilder bewegen – Vine, YouTube, Instagram und Pinterest im
Content Marketing
SEO – Erfolgsfaktor im Content Marketing
Ziele setzen, Erfolge messen: Evaluation und Kennzahlen

[ 40 ]
PRAXISTAGE
PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION HEUTE UND MORGEN
NEU
21. / 22. APRIL 2016
IN DÜSSELDORF
1 TAG 2 TAGE
VOLLPREIS AB 07.04.2016: 520 € 995 €
Die Welt der Unternehmenskommunikation hat sich in den letzten Jah-
ren stark verändert. Hohes Tempo, viele verschiedene Kanäle von Print
bis digital mit unterschiedlichsten Zielgruppen und das Ganze 24/7 – so
sieht heute das Berufsfeld von PR- und Kommunikationsverantwortli-
chen aus. Steht die klassische PR mit Formaten wie der Pressemitteilung
und Pressekonferenz also auf dem Prüfstand? Gemeinsam mit unseren
Referenten betrachten Sie auf den Praxistagen Presse- und Öffentlich-
keitsarbeit bewährtes Handwerkszeug und aktuelle Kommunikations-
trends in der Online- und Offline Welt, um für Ihre tägliche Arbeit die
geeigneten Medien und Formate aus der Vielzahl an Möglichkeiten aus-
zuwählen und weiter zu professionalisieren.
Aber nicht nur Kommunikationsinstrumente stehen im Fokus der Pra-
xistage, auch Strategien und Methoden werden von Kommunikations-
profis in Workshops vermittelt. Sie erfahren, wie modernes Storytelling
in der PR funktioniert, welche Rolle Bilder und Videos in der Ansprache
der verschiedenen Zielgruppen spielen und wie Sie Ihre Botschaften per
Vine, Pinterest oder Instagram übermitteln. Neben dem Erzählen von
Geschichten und dem Erzeugen von Emotionen über Fotos und Videos,
gehört immer wieder auch die kommunikative und organisatorische
Bewältigung von krisenhaften Situationen zu Ihrem Aufgabenfeld. In
Impulsvorträgen und interaktiven Sessions erhalten Sie Tipps zum Um-
gang mit derlei Herausforderungen, um sich für den Fall der Fälle zu
wappnen bzw. Krisenpotenziale frühzeitig zu erkennen und erfolgreich
gegenzusteuern.
Desweiteren werden für die PR- und Medienarbeit relevante Themen wie
„Journalisten vs. Blogger: Influencer Relations“ unter die Lupe genom-
men und die richtige Ansprache sowie der Umgang mit den verschiede-
nen Stakeholdern diskutiert. Auch die Frage, wie messbare Ziele gesetzt
und die Erfolge der eigenen Kommunikationsmaßnahmen gemessen und
ausgewertet werden können, wird Ihnen bei den Praxistagen vermittelt.
Vielfältige Formate und ein thematischer Rundumblick laden zum Aus-
tausch mit Kollegen ein. Kommunikationsprofis und Vertreter renom-
mierter Unternehmen gestalten mit Ihnen zwei inspirierende Tage, in
denen Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in der Presse- und Öffent-
lichkeitsarbeit weiter vertiefen können.
Die Praxistage Presse- und Öffentlichkeitsarbeit richten sich an Presse-
sprecher, Mitarbeiter der Unternehmenskommunikation und PR sowie
von Pressestellen, aber auch an (Online-)Redakteure aus Unternehmen
und Agenturen, Nachwuchskräfte und Quereinsteiger.
Instrumente der Pressearbeit – von klassisch bis digital
Bewegtbild in der PR
Multimedia Content in der PR
Ein Bild sagt mehr... Instagram und Pinterest für die PR
Storytelling in der PR
Der Newsroom und seine Alternativen
Journalisten vs. Blogger: Influencer Relations
Agenda Setting
Kommunikation in Krisensituationen
Kommunikation, wenn es juristisch brenzlig wird
Ziele setzen, Erfolge messen: Evaluation und Kennzahlen
Trends und Zukunftsmusik: Welche Medien und Formate
bestimmen zukünftig die Kommunikation?

[ 41 ]
PRAXISTAGE
TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING
23. /24. MAI 2016
IN BERLIN
1 TAG 2 TAGE
VOLLPREIS AB 09.05.2016: 520 € 995 €
Im Tourismus steht der Kunde im Zentrum aller kommunikativen Aktivi-
täten. Hier ist es entscheidend, alle Stationen der Customer Journey wie
auch die (digitalen) Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen genau
zu kennen und Inhalte und Medien entsprechend aufzubereiten.
Gerade in der Reisebranche gibt es viele spannende und emotionale Sto-
rys, die es sich zu erzählen lohnt – in Worten, Bildern und Videos. Damit
bieten sich zahlreiche Möglichkeiten, die Kunden über verschiedenste
Kanäle anzusprechen und inhaltlich zu erreichen – ganz im Sinne einer
erfolgreichen Content-Marketing-Strategie. Wie Inhalte und Geschich-
ten aufmerksamkeitswirksam erzählt und den Kundenbedürfnissen
entsprechend aufbereitet werden können, zeigen Ihnen im Rahmen der
Praxistage erfahrene Praktiker. Sie erfahren außerdem, welche Forma-
te sich für Ihre PR und Ihr Marketing eignen, wo die Reise der klassi-
schen PR hingeht und welche Trends Sie im Auge behalten sollten. Sind
Social Media das Allheilmittel? Geht nichts mehr ohne mobiles Marke-
ting und Blogger Relations? Wie findet man interessante Blogger und
andere Influencer, wie funktioniert Influencer Marketing und was bringt
es? Die Referenten geben Ihnen ebenfalls das Werkzeug an die Hand,
wenn sich für Sie als Touristiker das Blatt einmal wendet und es Krisen
kommunikativ zu meistern gilt.
In Best Cases, Impulsvorträgen sowie Workshops und Diskussionen wer-
den Strategien, Medien und Formate von renommierten Branchenver-
tretern sowie PR- und Marketingprofis vorgestellt und im Gespräch so-
wie in Gruppenarbeiten mit den Teilnehmern analysiert und bewertet.
Die zweitägige Veranstaltung bietet den Teilnehmern die Möglichkeit,
ihre Kenntnisse im Bereich PR, Marketing und Onlinekommunikation
zu vertiefen und sich in der Tourismuskommunikation nachhaltig zu pro-
fessionalisieren.
Die Praxistage Tourismuskommunikation richten sich an Verantwortli-
che, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unternehmenskommu-
nikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekommunikatoren,
Social Media Manager sowie Kommunikationsagenturen aus der Rei-
seindustrie.
Die Customer Journey im Tourismus
Der Kunde und seine (digitalen) Bedürfnisse
Die klassische PR auf dem Prüfstand
Die Zukunft der PR
Krisen-PR im Tourismus
Die mobile Reisewelt als Herausforderung für Marketing und
Kommunikation
Kommunikation in Echtzeit – Real Time Marketing erfolg-
reich nutzen
Social Media Trends: Blick in die Kristallkugel
Content Marketing und Storytelling im Tourismus
Marketing im Tourismus von heute: mobil, responsive designed
und Content driven
Reisen in (bewegten) Bildern – Vine, YouTube, Instagram und
Pinterest im Tourismus
Influencer Marketing – Warum und wie funktioniert es?
Die erfolgreiche Presse-/Blogger-Reise
Ziele setzen, Erfolge messen: Vom ROI und KPIs
NEU

[ 42 ][ 42 ]
PRAXISTAGE
INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
AUF DEM WEG ZUM ERFOLGREICHEN SOCIAL INTRANET
9. / 10. MÄRZ 2016
IN FRANKFURT AM MAIN
1 TAG 2 TAGE*
VOLLPREIS AB 24.02.2016: 520 € 995 €
*Alle Teilnehmer erhalten je ein Exemplar der Studie Intranet –
Marktübersicht und Trends 2015, Enterprise 2.0 Watch und Social
Intranet 2012.
Fragt man nach der Zukunft der Internen Kommunikation, lautet die
Antwort häufig „Enterprise 2.0“, „Digital Workplace“, „Social Collabo-
ration“. Begriffe, die den Einsatz von Social Software in der Internen
Kommunikation als zukunftsweisend betrachten und eine neue Philoso-
phie von Kommunikation und Zusammenarbeit heraufbeschwören. Ziel
ist eine vereinfachte Kommunikation und Zusammenarbeit, ein schnel-
lerer Informationsaustausch sowie ein optimiertes und nachhaltiges
Wissensmanagement.
Inzwischen haben nahezu alle großen Softwareanbieter wie IBM, Micro-
soft oder Salesforce ihr Produktangebot hinsichtlich der internen Nut-
zung von Social Media ausgebaut und die Zahl neuer Anbieter von So-
cial-Software-Lösungen und Social Intranets steigt stetig.
Diverse Studien belegen, dass die Bedeutung interner Social Software
für Unternehmen weiter wächst. Innerhalb der letzten drei Jahre ist der
Anteil der Unternehmen mit internem Social-Media-Einsatz von 37 auf
60% gestiegen, so die Studie „Enterprise 2.0 – Status Quo 2013“. Und
auch für die kommenden Jahre wird ein Bedeutungszuwachs erwartet.
Social Business besitzt also vielversprechende Potenziale für Unterneh-
men. Dennoch ist die Einführung von Social Intranets oder Enterprise
Social Networks oft eine Herausforderung hinsichtlich der Akzeptanz
und Unternehmenskultur. Wie wird Social Software erfolgreich für die
Interne Kommunikation eingesetzt? Wie können Mitarbeiter erfolgreich
eingebunden und für die Nutzung motiviert werden? Wie gestaltet sich
die Zusammenarbeit zwischen Interner Kommunikation, HR und IT?
Welche Anwendungen eignen sich am besten für Ihre Mitarbeiterkom-
munikation? Diesen und weiteren Fragen widmen sich die Praxistage
Interne Kommunikation 2.0.
ErfahreneInterneKommunikations-undSocial-Intranet-Expertenarbei-
ten zwei Tage mit den Teilnehmern in Workshops an ihren Top-Themen.
In Keynotes und einer Poster Session liefern Ihnen die Referenten
Best-Practice-Beispiele mit Impulsen für die praktische Umsetzung von
Social Media in der Internen Kommunikation.
Teilnehmer sind u.a. Mitarbeiter und Leiter der Abteilungen Interne
Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Onlinekommunika-
tion, Intranet, B2E-Portale, eCollaboration, Human Resources, Wis-
sens- und Content Management sowie Mitglieder des Vorstands und der
Geschäftsleitung.
REFERENTEN SIND U.A.*
11 THEMEN – 11 WORKSHOPS – 2 TAGE*
W1
Von der Informationsvermittlung zur Partizipation
W2
Intranet-Seiten nutzerfreundlich gestalten
W3 Intranet
der Weg zu Interaktion, Zusammenarbeit und Wissen
W4 Mobil ins Intranet der Zukunft
Lösungen und Anwendungsfälle
W5 Intranet mit Microsoft SharePoint
Vorteile, Nachteile und Alternativen
W6 Schreiben
für interne Onlinemedien
W7 Storytelling
in der Online-Mitarbeiterkommunikation
W8 Intranet Schritt für Schritt
Change dosieren und moderieren
W9 Intranet-Projekte im Spannungsfeld
zwischen IT und Interner Kommunikation
W10 Social Intranet erfolgreich steuern
Kennzahlen und Methoden
W11 Social Collaboration
Stell dir vor, es wird digital... und keiner macht mit
Ariana Fischer
Sabine Krippl
textwende
Lutz Hirsch
HIRSCHTEC
Carsten Rossi
Kuhn, Kammann
Kuhn
Dr. Georg Kolb
Klenk Hoursch
Manuel Wecker
JP|KOM
„Aktuelle Themen rund ums Social Intranet, Top-Referenten, kontroverse
Diskussionen – aus den Seminarräumen nehme ich sehr viel mit ins
Büro.“
Thiemo Damm, HRS

ISCMI
[ 43 ]
1. TAG 09.03.2016 WAHLMÖGLICHKEIT I WAHLMÖGLICHKEIT II
09:00 – 10:00 BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE
10:00 – 13:15
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W1 VON DER INFORMATIONSVERMITTLUNG ZUR
PARTIZIPATION – GRUNDLAGEN, KONTEXT UND
PRAXIS DER INTERNEN KOMMUNIKATION 2.0
› Grundlagen: Definition und Wertschöpfung. Mit Übung
› Kontext: Führung, Veränderung, Organisation und Kommunikation
› Partizipation: Ungleichheit, soziale Bindungen, Stufen, Formate,
Erfolgsfaktoren
› Praxisbeispiele
13:15 – 14:15 MITTAGSPAUSE
14:15 – 16:15
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W2 INTRANET-SEITEN NUTZERFREUNDLICH GESTALTEN
Die Aufmerksamkeit der Nutzer ist ein knappes Gut.
Wer sie gewinnen will, muss seine Inhalte klar und verständlich
präsentieren. Im Workshop zeigen wir, wie Sie redaktionelle Inhalte
im Intranet nutzerfreundlich darstellen:
› Effektiv und verständlich: Schrift Bild
› Klar und aufgeräumt: Layout Navigation
› Exkurs: Gestaltungsvorgaben für nutzergenerierte Inhalte
› Tools, Methoden, Checklisten Übung
W3 INTRANET – DER WEG ZU INTERAKTION,
ZUSAMMENARBEIT UND WISSEN
› Kultur verstehen: Kommunikationsverhalten
und Interaktionsgrad analysieren
› Schwerpunkte definieren: den richtigen Mix aus Information,
Zusammenarbeit, Prozessen und Kommunikation entwickeln
› Struktur aufsetzen: nutzerzentrierte Navigation und Strukturen
› Technologie verstehen: die optimale IT-Architektur und
Systemunterstützung auswählen
› Wandel begleiten: Kommunikation und Change Management
16:15 – 17:45 W4 MOBIL INS INTRANET DER ZUKUNFT
› Überforderung durch Social Intranet
› Wie verändert der mobile Kanal die Kommunikation und digitale
Arbeit?
› Aufmerksamkeit und Stressvermeidung durch mobiles Intranet
› Reichweite und Zielgruppenorientierung durch mobile Anwen-
dungen
› Lösungen und Anwendungsfälle für mobile Endgeräte
W5 INTRANET MIT MICROSOFT SHAREPOINT –
VORTEILE, NACHTEILE UND ALTERNATIVEN
› Redaktionelle Bereiche (Publishing)
› Zusammenarbeit und Arbeit mit Dokumenten
› Suche: Inhalte, Skills und Personen
› Elektronische Self Services
› Intranet-Applikationen und Integration von Drittsystemen
AB 17:45 GET-TOGETHER
09:00 – 09:45 KEYNOTE
09:45 – 13:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W6 SCHREIBEN FÜR INTERNE ONLINEMEDIEN
Lesen am Bildschirm ist anstrengend: Nur gut aufgebaute und frisch
formulierte Texte werden von Nutzern wahrgenommen und gelesen.
› Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer:
Die interne Zielgruppe kennen
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung
› Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser
› Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau
› Schreibwerkstatt
W7 STORYTELLING IN DER ONLINE-MITARBEITERKOMMU-
NIKATION
› Was ist eigentlich eine Story? Theorie trifft Praxis!
› Stories und Events: Live-Blogging mit ScribbleLive und Storify
› Große Zahlen, große Geschichten: Infografiken selbst erstellt!
› Videos im Einsatz der Unternehmenskommunikation
› Die Change Story: Eine Marke für den Wandel!
14:00 – 14:30 LIVE-DEMONSTRATION VON SOCIAL-INTRANET-LÖSUNGEN
14:30 – 16:15
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W8 INTRANET SCHRITT FÜR SCHRITT –
CHANGE DOSIEREN UND MODERIEREN
› Wie wird die Vision für ein modernes Intranet definiert?
› Wie wird der Bedarf und Potenziale eines Intranets ermittelt?
› Planung von Projekten und Modulen im Intranet
› Wie nehmen Sie die Mitarbeiter mit?
› Schritte zum Aufbauen und Einführen von Social Intranets
W9 INTRANET-PROJEKTE IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN
IT UND INTERNER KOMMUNIKATION
› Perspektivwechsel: IT und Interne Kommunikation
› Anforderungs-, Erwartungs- und Change-Management
› Technik versus „Faktor Mensch“
› Projektkommunikation/-organisation
› Tipps und Best Practices für erfolgreiche Portale
16:15 – 17:30 W10 SOCIAL INTRANET ERFOLGREICH STEUERN:
KENNZAHLEN UND METHODEN
› Wie können die gesetzten Ziele gemessen werden?
› Was können Kennzahlen leisten und welche Methoden werden
benötigt?
› Welche Rückschlüsse können gezogen werden?
W11 SOCIAL COLLABORATION:
STELL DIR VOR, ES WIRD DIGITAL... UND KEINER MACHT MIT
Wie typische Schwellen durch Kommunikation überwunden werden,
erarbeiten die Teilnehmer in einem „Rollenspiel“ und entwickeln
eine Launch-Kampagne für das – fiktive – Unternehmen GreenChem.
MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0*
* Änderungen vorbehalten

[ 44 ]
PRAXISTAGE
ONLINEKOMMUNIKATION SOCIAL MEDIA
„Unglaublich kompetente Speaker, gute Workshop-Organisation!“
Sabrina Haßelbusch, Bremer Landesbank
„Kompakt, anregend und perfekt, um vor der Bürotür neue Ideen
entwickeln zu können.“
Martin Püschel, WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH
Nemo Altenberger
Profilwerkstatt
Carsten Rossi
Kuhn, Kammann
Kuhn
Kathrin Faust
Fink Fuchs PR
Christian Seifert
avenit
Sabine Krippl
textwende
Manuel Wecker
JP|KOM
12. / 13. APRIL 2016
IN FRANKFURT AM MAIN
1 TAG 2 TAGE*
VOLLPREIS AB 29.03.2016: 520 € 995 €
*Alle Teilnehmer erhalten das Buch Like it or Plus it? –Facebook vs.
Google Plus und Social Media und Recht – Juristische Fallstricke im
Social Media Marketing.
10 THEMEN – 10 WORKSHOPS – 2 TAGE*
W1 Digital PR
W2 Digitale Transformation
im B2B
W3 Rechtsgrundlagen
für Social Media
W4 Schreiben
für Onlinemedien
W5 Content Marketing
W6 LinkedIn vs. Facebook
Das bessere Social Network für Ihre Zielgruppe
W7 Suchmaschinenoptimierung (SEO)
W8 Responsive Webdesign
W9 Online-Medienportfolio entwickeln
W10 Community Management
Was ist das nächste „große Ding“? Keiner weiß es so genau, und oftmals
ist der Hype um ein Thema oder Tool ebenso schnell wieder abgeflaut,
wie er plötzlich angerollt kam. Als Kommunikationsexperte können Sie
diese Entwicklungen jedoch nicht ignorieren. Stets gilt es zu entschei-
den, ob eine neue Plattform oder ein Medium für Ihr Unternehmen und
Ihre Marke relevant sein könnte, um im Aktionsradius Ihrer Zielgruppen
präsent zu sein.
Die Kommunikationsbranche erlebt seit einigen Jahren einen massiven
Wandel. Die Grenzen zwischen PR und Marketing verschwimmen – wer-
den zukünftig vielleicht sogar verschwinden. Kommunikationsexperten
und Profis aus den Bereichen Service, Vertrieb, HR und IT müssen fort-
an gemeinsam an der Positionierung einer Marke oder eines Produkts
arbeiten, um mit relevanten Inhalten und Stories online und offline prä-
sent zu sein.
Eines der Schlagworte ist in diesem Zusammenhang das Content Mar-
keting. Verbirgt sich hinter diesem Begriff lediglich ein Hype oder ein
ernstzunehmender Trend? Oder ist es vielleicht doch nur eine neue Ver-
packung für eine längst etablierte Disziplin? Wie sieht es mit der Nut-
zung von neuen Tools wie Instagram oder Vine aus? Derlei Trends sollten
Sie im Blick haben. Halten Sie Ausschau nach dem „next big thing“, um
für Ihr Unternehmen entscheiden zu können, auf welchen Zug Sie auf-
springen. Eine enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen ist dazu
heutzutage nicht nur aufgrund der Crossmedialität unabdingbar – denkt
man nur an Themen wie Responsive Webdesign, um den Bloglesern
oder Websitebesuchern auf jedem seiner Endgeräte ein ansprechendes
Lese-, Informations- und Interaktionserlebnis zu bieten.
Auf den Praxistagen Onlinekommunikation erfahren Sie, wie PR und
Marketing 2.0 heute funktionieren, welche Techniken und Instrumente
Ihnen zur Verfügung stehen. Sie lernen, wie Sie für Ihr Unternehmen
eine Content-Strategie erstellen können und welche Tools sich für das
digitale Storytelling eignen. Ebenfalls erhalten Sie einen Überblick zu
den wichtigsten Rechtsgrundlagen für Social Media und wertvolle Hin-
weise für das Texten für Ihre Onlinemedien.
Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die
beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking
nicht zu kurz kommen wird. An beiden Tagen haben die Teilnehmer die
Möglichkeit, Workshops aus parallel laufenden Strängen anhand ihrer
Interessen und Fragestellungen auszuwählen. Die Workshopwahl wird
vorab von der SCM erfragt.
REFERENTEN SIND U.A.*

ISCMI
[ 45 ]
09:00 – 09:45 BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE
09:45 – 13:15
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W1 DIGITAL PR
› Einführung: Kommunikationslandschaft heute
› Content-Recherche, Erstellung, Distribution und Analyse
› Identifikation und Kommunikation mit Bloggern,
Influencern und der Community
› Owned, Paid, Earned, Social:
Die Chancen von Social Media, Blogs und Newsrooms
› Erfolgsmessung und KPIs
W2 DIGITALE TRANSFORMATION IM B2B
› Was bedeutet digitale Transformation?
› Welche Methoden benötigt man dafür? Lean Thinking. Growth
Hacking, Design Thinking, etc.
› Warum sind Startups so viel schneller als manch bestehendes
Unternehmen?
› Digitale Transformation anhand eines Beispiels. Gemeinsam
versuchen wir, ein bestehendes Modell zu digitalisieren
14:15 – 17:45
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W3 RECHTSGRUNDLAGEN FÜR SOCIAL MEDIA
› Marken- und Namensrecht bei Domains und Profilnamen
› SEO/SEM und Markenrecht
› Impressum – wie muss es aussehen und wer benötigt es?
› Texte, Bilder, Grafiken etc. „rechtens“ nutzen
› Gewinnspiele: Was gilt für die Gewinnspiele auf Facebook Co.?
› Folgen der Rechtsverletzungen: Abmahnung,
Unterlassungserklärung, Schadensersatz, Kosten
W4 DEN LESER IM FOKUS:
SCHREIBEN FÜR ONLINEMEDIEN
Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden wahrgenom-
men und gelesen. Im Workshop zeigen wir anhand vieler Beispiele,
wie Sie Texte optimal für Ihre Onlinemedien aufbereiten.
› Erwartungen der User: So lesen Menschen heute
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung
› Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser
› Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau
AB 17:45 GET-TOGETHER
09:00 – 09:45 KEYNOTE
09:45 – 13:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W5 IN 150 MINUTEN ZUR ERSTEN CONTENT-MARKETING-
STRATEGIE
Die Teilnehmer erarbeiten im Workshop die Grundzüge einer Con-
tent-Strategie und einer darauf aufbauenden Kampagnenidee – am
Beispiel eines teilnehmenden Unternehmens.
› Was ist Strategisches Content-Marketing?
› Welche Elemente hat eine Content-Strategie?
› Wie wird aus einer Strategie eine Kampagne?
› Welche Rolle spielen die sozialen Medien im Content-Marketing?
W6 LINKEDIN VS. FACEBOOK: WAS IST DAS BESSERE SOCIAL
NETWORK FÜR IHRE ZIELGRUPPE?
Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden wahrgenom-
men und gelesen. Im Workshop zeigen wir anhand vieler Beispiele,
wie Sie Texte optimal für Ihre Onlinemedien aufbereiten.
› Die aktuellsten Facebook-Neuerungen im Überblick
› LinkedIn oder LinkedOut? Das nächste große Ding oder nur ein
weiterer Hype?
› Content-Optimierung und Storytelling: Welche Inhalte funktionieren
im Social Web?
14:00 – 16:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W7 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO)
› Kurzzusammenfassung der Grundlagen: Was ist wichtig für gute
Google-Positionen?
› Neue Aspekte: Was hat sich Neues getan und was gibt es zukünftig
zu beachten?
› Analysekonzept: Was sollte ich vorab beachten, damit meine SEO
auf stabilen Beinen steht?
› Offpage-Optimierung: Wie verschaffe ich mir Linknetzwerke?
W8 RESPONSIVE WEBDESIGN
› Responsive Webdesign #wtf
› Die mobile Revolution
› Wie sieht der Prozess eines Website-Relaunches aus?
› Scribbles, Wireframes, Prototyping – Was bedeutet das?
› Wo geht die Reise hin?
16:00 – 17:30 W9 ONLINE-MEDIENPORTFOLIO ENTWICKELN
› Customer-Journey: Welche Medienkontaktpunkte erleben Kunden
und wie lassen sich diese optimieren?
› Online-Medienportfolio: Wie werden der Ist-Zustand analysiert und
Lücken identifiziert?
› Benchmark: Was machen Mitbewerber und was kann man von
ihnen lernen?
› Content-Modell: Wie können die Ergebnisse übersichtlich zusam-
mentragen werden?
W10 COMMUNITY MANAGEMENT
› Welche Aufgaben hat der Community Manager?
› Eine Community aufbauen: Wie gewinne und halte ich
Fans, Follower und Fürsprecher?
› Wie lade ich Fans und Follower zur Interaktion ein?
› Wie gehe ich mit Beschwerden um?
MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA*
* Änderungen vorbehalten

INDIVIDUELLE
VERANSTALTUNGS-
UND SEMINAR-
PLANUNG

[ 47 ]
INHOUSE-SCHULUNGEN UND
INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG
Jedes Unternehmen ist einzigartig. Das macht auch jede
innerbetriebliche Schulung individuell. Wir stimmen mit
Ihnen die Themen und Inhalte der Schulungen genau auf
die Strukturen, Situation, Strategie und Ziele Ihres Unter-
nehmens ab.
Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht
über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir ent-
wickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Program-
me, mit denen wir Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter
dauerhaft unterstützen. Von einem eintägigen Workshop
bis zu umfassenden mehrwöchigen Weiterbildungsmaß-
nahmen – wir bieten für alle Bedürfnisse den passgenauen
Maßnahmenkatalog an, unabhängig von der Größe Ihres
Unternehmens.
Wir passen die Inhalte und den Ablauf an die Besonderheiten
Ihres Unternehmens, Ihres Managements und Ihrer Mitar-
beiter an. Dies hat einen positiven Effekt auf Ihr Unterneh-
men – der Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter wird abteilungs-
übergreifend gefördert und ein gemeinsames Verständnis
der gemeinsamen Herausforderungen entwickelt. Von den
dauerhaften Veränderungen profitiert Ihr Unternehmen.
INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG
Wir beraten und unterstützen Sie auch bei der pro-
fessionellen Konzeption, Organisation, Durchfüh-
rung und Nachbereitung Ihrer eigenen Veranstaltung
– wie z. B. Mitarbeiterveranstaltungen, Führungskräfte-
tagungen, Motivationsveranstaltungen, Vertriebs- und
Kundenveranstaltungen, Teambuildingevents, Kongresse,
Tagungen, Abendveranstaltungen und Roadshows.

[ 48 ]
UNSER THEMENANGEBOT
Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht über die In-
halte unserer offenen Seminare hinaus. Wir schulen Ihre Kollegen und
Mitarbeiter in den Bereichen Interne Kommunikation, PR sowie Social
Media und Onlinekommunikation.
WORKSHOPS
Das Format der Schulung wird auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse
ausgerichtet. Das kann das ein- oder zweitägige Seminar oder eine Pra-
xiswerkstatt sein, in denen kompaktes Wissen im intensiven Austausch,
durch Impulsreferate und Arbeitseinheiten vermittelt wird. Gern be-
gleiten wir Ihr Unternehmen auch in einer längerfristigen Maßnahme,
ähnlich einem berufsbegleitenden Abendstudium. Dieses Format er-
möglicht einen nachhaltigen Transfer des Schulungswissens in den Be-
rufsalltag beispielsweise durch zweiwöchige, aufeinander aufbauende
Kurseinheiten von zwei Stunden. Das schrittweise Erlernte wird durch
gestellte Hausaufgaben gefestigt.
CONSULTING
Auch für die Beratung zu Konzeptions- und Strategiethemen stehen wir
Ihnen als Weiterbilder zur Verfügung, um die Kompetenzen Ihrer Fach-
und Führungskräfte im Unternehmen zu stärken und auszubauen. Dazu
geben wir Ihnen selbstverständlich auch die notwendigen Instrumente
an die Hand, denn unsere Beratung bedeutet auch immer Wissenstrans-
fer.
COACHING
Coachings sind effektive Maßnahmen, wenn es um die Begleitung und
Entwicklung von Mitarbeitern, insbesondere Führungskräften, und
letzten Endes der gesamten Organisation geht. Viele Führungskräf-
teprogramme fördern jedoch ausschließlich das fachliche Know-how.
Mit einem individuellen Coaching können Sie die Potenziale Ihrer Füh-
rungskräfte gezielt fördern und sie berufsbegleitend weiterqualifizieren
und Ihr Unternehmen stärken.
[ QUALIFIZIERUNGSVERLAUF ]
Vorgespräch und ggf. Interviews
zur Analyse der betrieblichen Bedarfe,
der IST-Situation und Definition der Ziele
Design der
Qualifizierungsmaßnahme
Durchführung der
Qualifizierungsmaßnahme
Individuelle Nachbereitung mit weiteren
Handlungsempfehlungen
[ IHRE VORTEILE ]
Socializing
Gemeinsames Lernen stärkt die Identifikation
mit dem Unternehmen und den Zusammen-
halt untereinander. Nutzen Sie die Schulung
für Teambuilding.
Individualität
Wir passen die Themen an Ihren konkreten
Bedarf an und berücksichtigen dabei die Mit-
arbeiterprofile. Der Fokus auf den konkreten
Unternehmensbezug ermöglicht eine intensi-
ve und vertrauliche Schulung.
Erfolg
Auf unternehmensspezifische Situationen ab-
gestimmte Praxisbeispiele führen zum schnel-
len und bleibenden Nutzen für Ihr Unterneh-
men. Der Wissensaustausch innerhalb des
Unternehmens wird gefördert und trägt zum
Erfolg Ihrer Unternehmung bei.
Effizienz
Sie bestimmen Termin, Dauer und Ort und
profitieren dabei von einer flexiblen Zeit-
planung und einem günstigen Preis-Leis-
tungs-Verhältnis.
WIR BIETEN IHNEN
› Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene
Qualifizierungsmaßnahmen
› Exzellentes Referenten- und Trainernetzwerk
› Professionelles Know-how
› Ständige Qualitätskontrollen
Zusätzlich zu den hier genannten
Themen stellen wir Ihnen gerne
auf Anfrage Ihr individuelles Coa-
ching / Training zusammen.
Madlen Brückner
Koordinatorin
Tel. 030 479 89 789

SEMINARKALENDER
2016
1. HALBJAHR 2016 2. HALBJAHR 2016
BERLIN MÄR APR MAI JUN SEPT OKT NOV DEZ
S22 Geheimwissen Google? Ein SEO-Insider packt aus Seite 33 14.
Intensivkurs Tourismuskommunikation Seite 18 7.04.–25.06. 20.10.–10.12.
S2 Interne Kommunikation im Schleudergang Seite 21 6. 28.
S10 Marketing im Tourismus Seite 26 7.–9. 17.–19.
S23 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus Seite 34 19.–21. 8.–10.
S11 PR im Tourismus Seite 27 23.–25. 20.–22.
Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing Seite 41 23.–24.
S13 Professionelle PR-Konzepte I Seite 28 8.–9.
S14 Professionelle PR-Konzepte II Seite 38 10.
S16 Schreibtraining für PR-Proﬁs Seite 29 29.–1. 15.–16.
S20 Werbetexten für Marketing und Kommunikation Seite 31 16.–17.
DÜSSELDORF MÄR APR MAI JUN SEPT OKT NOV DEZ
S1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben Seite 21 29. 4.
S21 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte Seite 33 14.–16. 27.–29.
Intensivkurs Interne Kommunikation Seite 12 10.3.–21.5.
Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation Seite 15 14.4.–21.5. 27.10.–19.11.
S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22 10.–12.
S4 Interne Kommunikationsinstrumente Seite 22 14.–16.
S5 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation Seite 23 29. 4.
S12 PR und Recht Seite 29 29. 25.
Praxistage Content Marketing Seite 39 16.–17.
Praxistage Presse- und Medienarbeit Seite 40 21.–22.
S6 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 23 19.–21. 2.
S24 Schreiben für externe und interne Onlinemedien Seite 34 29. 4.
S7 Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen Seite 24 29. 4.
S25 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung Seite 35 19.–21. 17.–19.
S18 Strategisches Themensetting Seite 30 30. 2.
S8 Unternehmenskultur pur Seite 24 29. 4.
S19 Vertriebsunterstützende PR Seite 31 9. 11.
FRANKFURT / MAIN MÄR APR MAI JUN SEPT OKT NOV DEZ
Intensivkurs Interne Kommunikation Seite 12 22.9.–26.11.
S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 22 22.–24.
S4 Interne Kommunikationsinstrumente Seite 22 13.–15.
S9 Krisen-PR – Kontroversen, Konﬂikte, Krisen Seite 27 30. 4.
Praxistage Interne Kommunikation 2.0 Seite 42 9. - 10.
Praxistage Onlinekommunikation Seite 44 12. - 13.
S15 Rhetorik im Medienumgang Seite 29 3. 25.
S6 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 23 24.–26.
MÜNCHEN MÄR APR MAI JUN SEPT OKT NOV DEZ
S17 Storytelling Seite 30 9.–10. 10.–11.

VERANSTALTUNGSORTE
AGB
Für unsere Veranstaltungen haben wir Tagungshotels im Vier-
Sterne-Bereich in Düsseldorf, Frankfurt am Main und München sowie
unser Seminarzentrum in Berlin gewählt, um Ihnen eine angenehme
Lernatmosphäre zu bieten.
SCM
Seminarzentrum
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
Tel.: +49(0)30-47989789
Courtyard by Marriott
Düsseldorf Seestern
Am Seestern 16
40547 Düsseldorf
Tel.: +49(0)211-595959
Novotel
Frankfurt City
Lise-Meitner-Straße 2
60486 Frankfurt
Tel.: +49(0)69-793030
QGreen Hotel by Meliá
Katharinenkreisel
60528 Frankfurt
Tel.: +49(0)69-663060
Novotel
München Messe
Willy-Brandt-Platz 1
81829 München
Tel.: +49(0)89-994000
Mercure
Düsseldorf Seestern
Fritz-Vomfelde-Straße 38
40547 Düsseldorf
Tel.: +49(0)211-530760
Dorint Frankfurt Niederrad
Hahnstraße 9
60528 Frankfurt am Main
Tel.: +49(0)69-663060
Novotel
Düsseldorf City West
Niederkasseler Lohweg 179
40547 Düsseldorf
Tel.: +49(0)211-520600
[ ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ]
1. PREISNACHLÄSSE
Mitglieder des BdP, des FCP, der DPRG, der SPRG und des PRVA so-
wie Mitarbeiter von GPRA-Mitgliedsagenturen erhalten einen Rabatt
von zehn Prozent auf die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitglied-
schaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der Buchung bestehen und
schriftlich nachgewiesen werden. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor
Veranstaltung erhalten alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucher-
rabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer kombinierten Buchung
von Workshop und Tagung, hier gilt der ausgeschriebene Kombinati-
onspreis. Der Frühbucherrabatt gilt auch nicht für Intensivkurse und
Praxistage. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern des
gleichen Unternehmens gewähren wir einen Gruppen-Rabatt von zehn
Prozent.
2. ANNULLIERUNG UND UMBUCHUNG
Bei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung
fallen folgende Gebühren an:
› Annullierung bis zu 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten
› Annullierung bis zu 14 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der gesamten Gebühr
› Annullierung bei weniger als 14 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: gesamte Gebühr
Bei Umbuchung einer Veranstaltung
fallen folgende Gebühren an:
› Umbuchung bis zu 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten
› Umbuchung bei weniger als 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: 200 EUR
Bei Nichtteilnahme wird die Gebühr in voller Höhe in Rechnung ge-
stellt. Entscheidend ist der Eingang der Annullierungserklärung bei der
SCM in schriftlicher Form. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kosten-
frei benannt werden.
3. ABSAGEN UND ÄNDERUNGEN
Programmänderungen aus wichtigem Anlass behält sich der Veranstal-
ter vor. Insbesondere ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten
Fällen die Veranstaltung von anderen als den angegebenen Referenten
durchführen zu lassen.
Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen dringenden Gründen
kann der Veranstalter die Veranstaltung verschieben, absagen oder mit
anderen Veranstaltungen zusammenlegen. Dem Teilnehmer steht in die-
sem Fall ein Rücktrittsrecht zu. Weitergehende Ansprüche, insbesondere
auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren für gebuchte Anreise, Über-
nachtung, Arbeitsausfall oder andere Schäden), bestehen nicht.
4. BILD- UND FILMMATERIAL
Der Teilnehmer erklärt sich einverstanden mit einer eventuellen Ab-
bildung seiner Person auf Foto- und Filmmaterial, das im Rahmen von
SCM-Veranstaltungen gefertigt wurde und berechtigt die SCM, dieses
ggf. als Referenzmaterial zu veröffentlichen.
5. GERICHTSSTAND IST BERLIN.

ANMELDEFORMULAR
SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin | www.scmonline.de
Ich melde mich zu folgendem Seminar, Intensivkurs, Tagung bzw. Praxistage an und
akzeptiere die AGB*:
[ FAX: +49 (0) 30 47 98 98 00 ]
Ihre Daten
Name I Vorname
Firma I Institution
Funktion I Abteilung
Straße I Postfach
PLZ I Ort
E-Mail I Telefon
Ort I Datum I Unterschrift
Abweichende Rechnungsadresse
Name I Vorname
Firma I Institution
Funktion I Abteilung
Straße I Postfach
PLZ I Ort
Hiermit melde ich eine 2. Person an. - Name I Vorname
INTERNE KOMMUNIKATION (IK)
S1 Den Change-Prozess
erfolgreich treiben
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S2 Interne Kommunikation im
Schleudergang – Management
Summary der wichtigsten
Grundlagen
06.06.2016
28.11.2015
Berlin
Berlin
475€
475€
S3 Interne Kommunikation im
Überblick: Grundlagen, Strate-
gien und Konzepte (1.Modul)
10.-12.03.2016
22.-24.09.2016
Düsseldorf
Frankfurt
890€
890€
S4 Interne Kommunikations-
instrumente (2.Modul)
14.-16.04.2016
13.-15.10.2016
Düsseldorf
Frankfurt
890€
890€
S5 Intranet und Social Media in der
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S6 Schnittstellen und Erfolgs-
kontrolle der Internen
Kommunikation (3.Modul)
19.-21.05.2016
24.-26.11.2016
Düsseldorf
Frankfurt
890€
890€
S7 Social Intranet mit SharePoint
2013 erfolgreich umsetzen
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S8 Unternehmenskultur pur 29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
PUBLIC RELATIONS (PR)
S9 Krisen-PR –
Kontroversen, Konflikte, Krisen
30.05.2016
04.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
475€
475€
S10 Marketing im Tourismus 07.-09.04.2016
17.-19.11.2016
Berlin
Berlin
890 €
890 €
S11 PR im Tourismus 23.-25.06.2016
20.-22.10.2016
Berlin
Berlin
890 €
890 €
S12 PR und Recht 29.04.2016
25.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S13 Professionelle PR-Konzepte I** 08.–09.06.2016 Berlin 950€
S14 Professionelle PR-Konzepte II** 10.06.2016 Berlin 490€
S15 Rhetorik im Medienumgang 03.06.2016
25.11.2016
Frankfurt
Frankfurt
475€
475€
S16 Schreibtraining für PR-Profis–
Journalistisches Schreiben in
Unternehmen**
29.02.-01.03.2016
14.-15.04.2016
06.-07.06.2016
15.-16.09.2016
27.-28.10.2016
24.-25.11.2016
Berlin
Düsseldorf
München
Berlin
Düsseldorf
München
890€
890€
890€
890€
890€
890€
S17 Storytelling 09.-10.06.2016
10.-11.11.2016
München
München
890€
890€
S18 Strategisches Themensetting
wie Botschaften auf die öffentliche
Agenda kommen
30.05.2016
02.12.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S19 Vertriebsunterstützende PR 09.05.2016
11.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S20 Werbetexten für PR und
Marketing
16.-17.06.2016 Berlin 890€
ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA (OK)
S21 Erfolgreiche Social Media Stra-
tegien und Konzepte (1.Modul)
14.-16.04.2016
27.-29.10.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
S22 Geheimwissen Google?
Ein SEO-Insider packt aus
14.06.2016 Berlin 475€
S23 Onlinekommunikation und Social
Media im Tourismus
19.-21.05.2016
08.-10.12.2016
Berlin
Berlin
890€
890€
S24 Schreiben für externe und
interne Onlinemedien**
29.04.2016
04.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
475 €
475€
S25 Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung (2.Modul)
19.-21.05.2016
17.-19.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
ICH MELDE MICH ZU FOLGENDER SEMINARKOMBINATION AN**:
Seminarnummer 1 Seminarnummer 2
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION
Modul I: Interne Kommunikation
im Überblick: Grundlagen,
Strategien und Konzepte
10.-12.03.2016
22.-24.09.2016
Düsseldorf
Frankfurt
890€
890€
Modul II: Interne Kommunikations-
instrumente
14.-16.04.2016
13.-15.10.2016
Düsseldorf
Frankfurt
890€
890€
Modul III: Schnittstellen und Erfolgs-
kontrolle der Internen
Kommunikation
19.-21.05.2016
24.-26.11.2016
Düsseldorf
Frankfurt
890€
890€
Gesamter Intensivkurs
(Modul I–III)
1. Halbjahr 2016
2. Halbjahr 2016
Düsseldorf
Frankfurt
2.100€
2.100€
Preisübersicht: 3 Module = 2.100€ | 2 Module = 1.590€ | 1 Modul = 890€
INTENSIVKURS SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION
Modul I: Erfolgreiche Social Media
Strategien und Konzepte
14.-16.04.2016
27.-29.10.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
Modul II: Social Media in der Praxis
und die optimale Nutzung
19.-21.05.2016
17.-19.11.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
Gesamter Intensivkurs
(Modul I–II)
1. Halbjahr 2016
2. Halbjahr 2016
Düsseldorf
Düsseldorf
1.600€
1.600€
INTENSIVKURS TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING
PR im Tourismus 23.-25.06.2016
20.-22.10.2016
Berlin
Berlin
890€
890€
Marketing im Tourismus 07.-09.04.2016
17.-19.11.2016
Berlin
Berlin
890€
890€
Onlinekommunikation und Social
Media im Tourismus
19.-21.05.2016
08.-10.12.2016
Berlin
Berlin
890€
890€
Gesamter Intensivkurs 1. Halbjahr 2016
2. Halbjahr 2016
Berlin
Berlin
2.100€
2.100€
Preisübersicht: 3 Module = 2.100€ | 2 Module = 1.590€ | 1 Modul = 890€
PRAXISTAGE
Praxistage Interne Kommunikation
2.0 – Ihr Weg zum erfolgreichen
Social Intranet*
09.03.2016
10.03.2016
09.-10.03.2016
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Praxistage Onlinekommunikation* 12.04.2016
13.04.2016
12.-13.04.2016
Frankfurt
Frankfurt
Frankfurt
Praxistage Presse und Medienarbeit* 21.04.2016
22.04.2016
21.-22.04.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
Düsseldorf
Praxistage Tourismuskommunikation
und -marketing*
23.05.2016
24.05.2016
23.-24.05.2016
Berlin
Berlin
Berlin
Praxistage Content Marketing 16.06.2016
17.06.2016
16.-17.06.2016
Düsseldorf
Düsseldorf
Düsseldorf
*Preise siehe Staffelung auf den Seiten 39-45
TAGUNG
Tagung Interne Kommunikation 27.–28.04.2016 Düsseldorf 690€
* Hinweis: Alle Veranstaltungspreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
Rabatte für Frühbucher und Mitglieder ausgewählter Fachverbände sowie Rabatte
auf Mehrfachbuchungen finden Sie in den AGB auf Seite 50.
** Berücksichtigen Sie bitte die vergünstigten Kombinationspreise auf den Seiten
der Seminarbeschreibung.
ICH BESTELLE DAS BUCH / DIE BÜCHER***:
Anzahl Bestellnummer
*** Bei einer Buchbestellung stellen wir Ihnen zusätzlich 2,95 Euro für Verpackung
und Versand in Rechnung. Bei einer Buchbestellung ab 50 Euro ist die Lieferung
kostenfrei.

School for Communication and Management
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
T: +49 (0) 30 479 89 789
F : +49 (0) 30 479 89 800
info@scmonline.de
www.scmonline.de
ikimfokus
twitter.com/scm_online

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