SCM Gesamtprogramm 2016/2017

GESAMT
PROGRAMM
2016|2017
INTERNE KOMMUNIKATION
PUBLIC RELATIONS
SOCIAL MEDIA
Seminare
Intensivkurse
Tagungen
Praxistage
Inhouse Training
Fachbücher
BERLIN I DÜSSELDORF I FRANKFURT I MÜNCHEN

SEHR GEEHRTE DAMEN UND HERREN,
die Anforderungen an PR- und Kommunikationsmanager wachsen durch die neuen Kommunikati-
onsstrukturen stetig. Dialog, Echtzeit, Mobilität, Transparenz, Authentizität und Partizipation bieten
viele Chancen, aber auch Risiken. Und so stellt sich häufig die Frage: Erreiche ich meine Kunden,
Partner, Multiplikatoren und Mitarbeiter überhaupt noch oder gehen meine Botschaften einfach in
der Flut der Nachrichten unter? Wann findet Kommunikation wirklich Gehör? Wie gestaltet sich ein
Kommunikationsauftritt nachhaltig erfolgreich und schafft Vertrauen?
Es gilt, neue Methoden und Maßnahmen in die Kommunikationsstrategie zu integrieren. Aber auch
die individuelle Persönlichkeitsentwicklung, das Hinterfragen der eigenen Arbeit und der stetige
Austausch mit Fachkollegen sind wichtig, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Halten Sie sich
daher kontinuierlich auf dem Laufenden bezüglich des neusten Forschungs- und Wissensstands –
kurzum, bleiben Sie neugierig!
Unter dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ vermitteln Ihnen unsere erfahrenen Trainer nicht
nur theoretische Kenntnisse, sondern geben auch stets wertvolle Tipps aus ihrem Berufsalltag und
dies auf hohem Niveau. In Intensivkursen, Seminaren, Praxistagen und Tagungen zeigen unsere Re-
ferenten Ihnen und Ihren Mitarbeitern auf, wo die enormen Chancen in dieser veränderten Welt
liegen.
In unserem Programm 2016/2017 bieten wir Ihnen zu den klassischen Themenbereichen aus Inter-
ner Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an.
Gemeinsam mit unseren Referenten haben wir zudem Trends in der Kommunikationsbranche ge-
sucht.
Neue Themen im nächsten Jahr sind unter anderem Google verstehen – nachhaltige Strategien für
gute Platzierungen Ihrer Webseite, Bild-PR, Digitales Storytelling, Texten für Social Media oder
Werbetexten für Kommunikation und Marketing. Doch auch Klassiker wie Krisen-PR, Schreibtrai-
ning für PR-Profis, Rhetorik im Medienumgang oder Professionelle PR-Konzepte sind weiterhin im
Programm zu finden.
Wie immer umfassen unsere Kurse auch Einzelmaßnahmen, Inhouse-Schulungen und langfristige
Qualifizierungsmaßnahmen.
Überzeugen Sie sich von unserer Vielseitigkeit!
Herzliche Grüße
Madlen Brückner
Stellvertretende Geschäftsführerin
Lars Dörfel
Geschäftsführer

ISCMI
[ 1 ]
ISCMI
2 SCM
2 Unser Weiterbildungsangebot
3 Anmeldeverlauf/Kontakt
4 Stimmen und Impressionen
6 Publikationen
8 Referenten- und Trainerübersicht
10 Seminarübersicht
11 INTENSIVKURSE
12 Intensivkurs Interne Kommunikation
15 Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation
18 Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing
20 Schreibwerkstatt intensiv
22 SEMINARE: INTERNE KOMMUNIKATION
23 Den Change-Prozess erfolgreich treiben: Führungs- und Veränderungskommunikation
23 Interne Kommunikation im Schleudergang–Management Summary der wichtigsten
Grundlagen
24 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte
24 Interne Kommunikationsinstrumente
25 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
25 Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt
26 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
26 Social Intranet mit SharePoint – Grundlagen, Best Practices und Alternativen
27 Unternehmenskultur pur–Grundlagen, Instrumente und Erfolgsfaktoren für eine
gelungene Kommunikationskultur
28 SEMINARE: PUBLIC RELATIONS
29 Agenda Setting erfolgreich umsetzen
29 Bild-PR
30 Krisen-PR–Kontroversen, Konflikte, Krisen
30 Marketing im Tourismus
31 PR im Tourismus
31 PR und Recht
32 Professionelle PR-Konzepte I
32 Professionelle PR-Konzepte II–Konzeption für Fortgeschrittene
33 Rhetorik im Medienumgang
33 Schreibtraining für PR-Profis–Journalistisches Schreiben in Unternehmen
34 Storytelling
34 Vertriebsunterstützende PR
35 Werbetexten für Marketing und Kommunikation
36 SEMINARE: ONLINEKOMMUNIKATION | SOCIAL MEDIA
37 Digitales Storytelling in der Unternehmenskommunikation
37 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte
38 Google verstehen – nachhaltige Strategien für gute Platzierungen Ihrer Webseite
38 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus
39 Schreiben für Onlinemedien
39 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
40 Texten für Social Media
41 PRAXISTAGE UND TAGUNGEN
42 Übersicht Tagungen und Praxistage
43 Tagung Interne Kommunikation
44 Praxistage Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
45 Praxistage Strategisches Content Marketing
46 Praxistage Interne Kommunikation 2.0
48 Praxistage Onlinekommunikation & Social Media
50 INDIVIDUELLE VERANSTALTUNGS- UND SEMINARPLANUNG
51 Individuelle Veranstaltungs- und Seminarplanung
53 ORGANISATORISCHES
53 Seminarkalender 2016/2017
54 Veranstaltungsorte / Allgemeine Geschäftsbedingungen
55 Anmeldeformular

[ 2 ]
SUCCESS BY ORGANIZING
AND DEVELOPING KNOW-HOW.
Wissen ist die Quelle des Erfolgs jeder Unternehmung–und nichts ist so
schnell überholt wie der „aktuelle Wissensstand“. Permanente Weiter-
bildung ist daher der einzige Weg zu Ihrem persönlichen Erfolg und der
Entwicklung eines Unternehmens.
Wir bieten Ihnen als Fach- und Führungskraft das Wissen zu Aufbau und
Erweiterung Ihrer Managementkompetenz und -qualität. Neben Ihren
Fachkenntnissen können Sie bei uns Ihre persönlichen Fähigkeiten, die
im Berufsleben eine wichtige Rolle spielen, trainieren–etwa Rhetorik
und Verhandlungstaktiken anwenden oder wie man in Krisensituatio-
nen geschickt kommuniziert. Neue Strategien und Denkweisen entwi-
ckeln, bewährte Tools neu gebrauchen oder Soft Skills ausbauen:
IHR ERFOLG IST UNSER ZIEL!
Ziel unseres Weiterbildungsprogramms ist es, Führungskräften von
heute und morgen die Chance zu bieten, abseits vom Tagesgeschäft in-
nerhalb kurzer Zeit neue Erkenntnisse zu gewinnen, neue Impulse zu
erhalten, die bisherige Arbeit zu reflektieren und mit Kollegen aus an-
deren Unternehmen und Branchen aktuelle Kommunikations- und Ma-
nagementfragen zu diskutieren. Unserer Philosophie folgend ist es für
uns selbstverständlich, dass wir Ihnen flexible Ausbildungsmöglichkei-
ten zur Auswahl stellen–von der Einzelmaßnahme bis zur langfristigen
Schulung mehrerer Unternehmensmitarbeiter–fragen Sie uns!
UNSER INTERAKTIVES DIDAKTISCHES KONZEPT:
Unsere erfahrenen Referenten vermitteln aktuelle Inhalte anhand in-
teraktiver Trainingsmethoden. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehr-
gespräche qualifizierter Dozenten, die Bearbeitung realer Themen und
Fallstudien werden so eingesetzt, dass Theorie und Praxis sich zu einem
überzeugenden Ganzen zusammenfügen.
SEMINARE
Die Seminare der SCM haben das Ziel, das notwendige
Rüstzeug zu vermitteln, um Management- und Kommu-
nikationsverantwortung zu übernehmen und auch erfolg-
reich zu tragen. Neben Wissen und Kenntnissen stehen hier
Fähigkeiten und Persönlichkeitsfaktoren im Mittelpunkt.
Unsere Seminare bieten Fach- und Führungskräften von
heute und morgen die Chance, in kurzer Zeit neue Erkennt-
nisse zu gewinnen, neue Impulse zu erhalten, die bisherige
Arbeit zu reflektieren und mit Teilnehmern aus anderen
Unternehmen und Organisationen zu diskutieren. In ange-
nehmer Gruppengröße erhalten Sie einen ausgeglichenen
Wechsel zwischen konzentrierter Inhaltsvermittlung und
aktiven Übungen. Kleingruppenarbeit, praxisbezogene
Übungen sowie Fallbeispiele stehen dabei in all unseren
Seminaren im Mittelpunkt. (S. 22)
INTENSIVKURSE
Leader oder Young Professional–in unseren Intensivkursen
bekommen Sie geballtes Wissen und intensives Training.
Die mehrmoduligen Kurse schaffen spezifische fachliche
Voraussetzungen, eigenständig Aufgaben zu analysieren
und zu lösen. Fachliche Inputs und gesteuerte Lehrgesprä-
che qualifizierter Dozenten wechseln sich ab mit der Bear-
beitung realer Themen und Fallstudien. Durch interaktives
Lernen und die Umsetzung in Kleingruppen werden die
Teilnehmer stetig gefordert und trainieren so gleichzeitig
ihre theoretischen Kenntnisse und praktischen Skills. Im
Verlauf der einzelnen Kurse besteht die Möglichkeit, eigene
Praxisbeispiele individuell mit dem Referenten zu bespre-
chen bzw.–falls gewünscht–in das Plenum einzubringen.
(S. 11)
TAGUNGEN
Mehrmals im Jahr führen wir unsere Veranstaltungsreihe
zu aktuellen Themen der PR- und Kommunikationsbranche
durch. Wir laden Führungskräfte dazu ein, sich abseits vom
Tagesgeschäft mit einzelnen Fragestellungen zu beschäfti-
gen, ihre eigene Arbeit zu reflektieren und Anregungen für
die Praxis mitzunehmen. Das vermittelte Wissen erleichtert
die eigene Arbeit, wappnet für Herausforderungen und
zeigt Chancen auf. Die SCM fördert mit ihrer Tagungsrei-
he den Austausch über Kommunikation und trägt somit zur
weiteren Professionalisierung der Branche bei. Im Zentrum
steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikati-
onsexperten vernetzen ihr Wissen, geben es weiter und dis-
kutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin. (S. 41)
PRAXISTAGE
Mit den Praxistagen bietet die SCM ein Format mit inte-
ressanten, vielfältigen Workshopeinheiten rund um die
Themen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Content Marke-
ting, Social Media sowie Social Intranet. Erfahrene Exper-
ten arbeiten mit den Teilnehmern zwei Tage lang an ihren
Top-Themen und geben viele konkrete Tipps. Zudem gibt es
ausreichend Platz für Übungseinheiten und den Austausch
mit Kollegen. Keynotes von Referenten renommierter Un-
ternehmen eröffnen die Workshop-Tage, bei denen auch
das reale Social Networking nicht zu kurz kommen wird. (S.
41)

ISCMI
[ 3 ]
ANMELDEVERLAUF
1 Ihre Möglichkeiten für eine Anmeldung und Reservierung
Sie können sich für unsere Seminare und Tagungen per Fax, E-Mail sowie über unser
Webformular schriftlich anmelden:
E-Mail: info@scmonline.de
Fax: 030.47989800
Post: SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin
Webseite: www.scmonline.de
Wir bearbeiten Ihre Anfrage umgehend und beraten Sie gern bei offenen Fragen.
Sollten sie noch Zeit benötigen, nehmen wir gern eine unverbindliche Reservierung für Sie vor.
2 Bestätigung
Nach Prüfung Ihrer eingegangenen Anmeldung erhalten Sie von uns eine persönliche Bestäti-
gungsmail mit Seminarinformationen, Anreisedetails und Übernachtungsmöglichkeiten. Sollten
keine freien Plätze vorhanden sein, informieren wir Sie umgehend.
3 Zimmerreservierung leicht gemacht
Für jede Veranstaltung haben wir ein Zimmerkontingent im Seminarhotel reserviert. Informati-
onen hierzu erhalten Sie in Ihrer Anmeldebestätigung. Die Abrechnung der Unterkunft erfolgt
direkt mit dem Hotel durch die Teilnehmenden. Beachten Sie bitte, Ihre Zimmerreservierung
frühzeitig vorzunehmen, da wir pro Veranstaltung über ein begrenztes Zimmerkontingent ver-
fügen. Bitte beachten Sie auch, dass es manchmal aktionsbedingte Sonderkonditionen direkt im
Hotel oder über Buchungsseiten im Internet gibt, die günstiger für Sie sein können.
4 Rechnung
Die Rechnung geht Ihnen vor dem Seminar zu. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Anmeldung alle
wichtigen Rechnungsdaten sowie Ihre Rechnungsanschrift mit, sollte diese von der angegebenen
Anschrift im Anmeldeformular abweichen. Die Teilnahmegebühr beinhaltet, soweit nicht anders
angegeben, ein gemeinsames Mittagessen und zwei Kaffeepausen pro vollständigem Seminartag
sowie Seminarunterlagen. Die Übernachtungen im Seminarhotel sind in diesem Preis nicht ent-
halten und werden direkt mit dem Hotel abgerechnet.
5 Ihre Erwartungen
Unsere Trainer möchten sich gern im Vorfeld des Seminars ein Bild von der Erwartungshaltung
der Teilnehmer machen. Daher bitten wir Sie, uns kurz Ihre Erwartungen, Erfahrungen und ggf.
auch Beispiele mitzuteilen bzw. zu schicken.
6 Erinnerungsmail
Sie erhalten eine Woche vor Seminarbeginn noch einmal eine Einladungsmail mit allen wichtigen
Seminardetails.
7 Veranstaltungstag
Am Seminartag werden Sie von der SCM empfangen und erhalten alle Unterlagen vor Ort. Die
Kaffeepausen und das gemeinsame Mittagessen im Seminarhotel bieten Zeit für Gespräche mit
anderen Teilnehmern und dem Trainer.
8 Zertifikat und Evaluation
Am Seminarende erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat der SCM. Darüber hinaus bitten wir Sie zur
kontinuierlichen Qualitätssicherung unserer Seminare um Ihr Feedback und Ihre Anregungen.
Auch nach dem Seminar sind wir für Ihre Fragen und Kritik offen.
9 Teilnehmerbereich auf unserer Website
Teilnehmer finden im internen Bereich unserer Website vor- und nachbereitende Unterlagen.
[ WIR BERATEN SIE GERN, … ]
damit Sie die passende Weiterbildung für sich
wählen, die Sie effektiv an Ihr Ziel bringt. Un-
ser erfahrenes Organisationsteam steht Ihnen
jederzeit beratend zur Verfügung und betreut
Sie vor, während und nach der Veranstaltung.
GESCHÄFTSFÜHRER
Lars Dörfel
lars.doerfel@scmonline.de
STELLVERTRETENDE
GESCHÄFTSFÜHRERIN
Madlen Brückner
madlen.brueckner@scmonline.de
MANAGERIN TAGUNGEN
UND PRAXISTAGE
Theresa Schulz
theresa.schulz@scmonline.de
MANAGERIN PR
UND MARKETING
Nicole Diehlmann
nicole.diehlmann@scmonline.de
[ KONTAKTDATEN ]
SCM
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
Tel.: +49(0)3047989789
Fax: +49 (0)3047989800
E-Mail: info@scmonline.de
Informationen zu Fördermöglichkeiten finden
Sie auf unserer Webseite unter:
www.scmonline.de

[ 4 ]
INTERNE KOMMUNIKATION IM SCHLEUDERGANG
Hochmotiviert fühle ich mich nach diesem einen Workshoptag in der
Lage, unsere IK-Instrumente strategisch auf den Prüfstand zu stellen.
Dynamisch und einprägsam hat Frau Führmann Theorie und Praxis der
IK vermittelt. Auch Seminarorganisation und Verpflegung waren top!
Susanne Blittersdorf, hannoverimpuls GmbH
DEN CHANGE-PROZESS ERFOLGREICH TREIBEN
Sehr geerdeter, inspirierender Vortrag mit praxisnahen
Workshopelementen.
Gernot Waha, Lufthansa Technik AG
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA STRATEGIEN UND
KONZEPTE
Eine gelungene Wanderung durch die Social-Media-Landschaft!
Interessante Perspektiven!
Gabriele Stiefler, VR-Bank Erlangen-Höchstadt-Herzogenaurach eG
PR IM TOURISMUS
Ich bin begeistert! Das Seminar ist interessant und abwechslungsreich
aufbereitet und bietet einen Einblick in die Tiefen der neuen Wege der
PR. Besonders der Bereich Social Media wird umfangreich präsentiert.
Anregende Diskussionen unter den Teilnehmerinnen und Teilnehmern
gestalten den Kurs spannend. Vor allem hat mich die Aktualität des So-
cial-Media-Wissens von Herrn Exel als Referent sowie der eingebundene
Gastvortrag von Air Berlin beeindruckt.
Jacqueline Honnens, Tourismus Agentur Flensburger Förde GmbH
PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
Die Praxistage haben mir geholfen, die eigenen Gedanken und Ideen
zum Thema Social Intranet zu strukturieren und dabei das Wesentliche
zu erkennen.
Dr. Nicole Thiemann, Helmholtz-Zentrum Geestacht
PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE I
Das Seminar hat mir wesentlich für meine alltägliche Arbeit in der PR
weitergeholfen, und das ist bei anderen oft nicht der Fall.
Bianca Böhringer, excognito Agentur für Kommunikation
SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFIS
Entscheidend war der Seminarleiter. Herr Stadelmann hat seine lang-
jährige und vielfältige Erfahrung spielend rübergebracht. Seine Liebe zur
deutschen Sprache steckt an. Jeder kann wohl gut schreiben lernen.
Irina Pchelova, CNC Communications AG
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION
Der Intensivkurs ist eine tolle Sache! Jeder Teilnehmer erhält praxisna-
hen, gut strukturierten und individuell anwendbaren Input. So manche
Bauchentscheidung in der Vergangenheit kann nun professionell mit
Fakten hinterlegt werden und der berühmte rote Faden ist nun auch kein
Problem mehr!
Inga Haberland, bremenports GmbH & Co. KG
STIMMEN UND IMPRESSIONEN

5BEYOND
Die Fachzeitschrift BEYOND wirft einen ganzheitlichen Blick auf die Interne Kommunikation und
angrenzende Themenfelder wie Führungs- und Veränderungskommunikation sowie Unternehmenskultur und nimmt
Kommunikationsprofis mit ihren Erfahrungen und ihrem Wissen in den Fokus. In Fachbeiträgen, Gesprächsrunden,
Porträts sowie Success Stories zu Kampagnen spielen klassische Themen sowie Trends der Internen Kommunikation
eine Rolle.
Fachzeitschrift für
Interne Kommunikation
BEYOND wird herausgegeben von der SCM und SIGNUM communication.
Sie erscheint zweimal im Jahr.
Für Themenvorschläge, Bestellungen, Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns gern über beyond@scmonline.de
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Michael Blabst (BMW), Antje
Neubauer (Deutsche Bahn), Michael Röll (TUI)
- Spielen Sie Ihre Rolle, aber bitte authentisch!
Andrea Montua und Silke Evers (Montua &
Partner)
- Drei Fragen an… Prof. Dr. Ansgar Zerfaß zu
Glaubwürdigkeit, Authentizität und Transparenz
- Compliance-Kommunikation – Alles nur
Fassade? Stephan Rammelt (Deekeling Arndt
Advisors)
- Für Dich immer noch Sie! Oder doch Du?
Jasmin Drogi (ING-DiBa)
- Der Weg zum authentischen Intranet
Lutz Hirsch (HIRSCHTEC)
- Benchmark: comdirect–Stop Starting. Start
Finishing.
- Über den Tellerrand: Anders als die Anderen.
Ein Besuch beim 1. FC Union Berlin
- Teamwork: Continental –Die Schnittstellen-
manager
- Auf Augenhöhe mit Prof. Dr. Christof Ehrhart,
Direktor Konzernkommunikation bei Deutsche
Post DHL
- Pro und Contra: Transparenz (Veronika Höber
und Dr. Gerhard Vilsmeier)
- Sonderbeileger „Intranet – Marktübersicht
und Trends 2015“
BEYOND #5–Glaubwürdigkeit und Authentizität
Paperback | Seiten: 52 | Dezember 2015 | Preis: 7,90 Euro
Themen sind u.a.:
- Gesprächsrunde: Daniel Aschoff (Allianz),
Pierre de la Motte (REWE), Sonja Horner (ÖBB)
- Drei Fragen an… Prof. Dr. Thorsten
Riemke-Gurzki über die digitale Transformation
- Bau Dir Deine eigene Mitarbeiter-App
Dr. Martin Böhringer (Staffbase)
- Virtuelle Mitarbeiterkommunikation – Bus
der Hölle goes digital Sylke Winter (BT Berlin
Transport)
- Mobiles Arbeiten – ein Büro to go bitte!
Jonas Tusar (nexinto)
- Mobiles Intranet – Soll ich oder soll ich nicht…
Matthias Lorentz (Kammann Rossi)
- Benchmark: Viessmann – Vi2Go: Die Mitarbei-
terkommunikation wird mobil
- Benchmark: ifm – Wissensmanagement – jetzt
aber wirklich!
- Über den Tellerrand: Stress am digitalen
Arbeitsplatz
- Teamwork: SV Sparkassenversicherung – Die
Zukunft ist immer ein Abenteuer
- Auf Augenhöhe mit Philipp Schindera, Leiter
Corporate Communications, Deutsche Telekom
- Pro und Contra: Digitalisierung der Internen
Kommunikation (Patrick Maloney und Ulrike
Führmann)
- Sonderbeileger „Pocket Guide Social Intranet“
BEYOND #6–Interne Kommunikation im mobilen Zeitalter
Paperback | Seiten: 52 | Juni 2016 | Preis: 7,90 Euro

[ 6 ]
Social Media und Recht–Juristische
Fallstricke im Social Media Marketing
Social Media eröffnen Unternehmen ein enor-
mes Werbe- und PR-Potenzial. Völlig neue
Kommunikationsformen drängen ins Netz.
Doch ebenso umfangreich wie die Möglichkei-
ten sind auch die Rechtsfragen, die das Social
Web aufwirft. Die Anonymität und die Vielzahl
der Akteure, die weltweite Abrufbarkeit, die
unkontrollierte Kombination und Verbreitung
der Inhalte sowie die Verbindung von Privatem
und Kommerziellem sind in dieser Form bei-
spiellos. Wem gehören die Inhalte? Wer ist für
etwaige Rechtsverletzungen verantwortlich?
Welches Recht ist anwendbar? Welche daten-
schutzrechtlichen Auswirkungen haben die
Verknüpfungstechniken? Diese und weitere
Fragen werden in diesem Buch von Dr. Markus
Robak und Dr. Nils Weber geklärt.
ISBN: 978-3-940543-20-2 | 112 Seiten |
Preis: 26.90 Euro | Bestellnummer: scm-K-01
E-Book: 19.99 Euro |
Bestellnummer: scm-K-01-E
Like it or Plus it?
Facebook vs. Google Plus: Wie die
beiden Netzwerke Ihre Unternehmens-
kommunikation verändern
„Mussdasdennjetztwirklichsein?“Dasfragten
sich viele Entscheider in der Unternehmens-
kommunikation, als Google sein soziales Netz-
werk Google+ vorstellte. Seitdem sind mehr als
fünf Jahre vergangen und Google+ hatte Zeit zu
zeigen, was es kann. Welche Stärken Google+
hat und was Facebook einfach besser kann, das
ist Inhalt dieses Buches. Welche grundlegen-
den Unterschiede und Möglichkeiten zur Nut-
zung von Facebook und Google+ gibt es für die
Unternehmenskommunikation? Welche Inhal-
te funktionieren auf Google+, welche auf Face-
book? Wie sieht der Content der Zukunft aus?
Diese und weitere Fragen beantworten die Au-
toren Jan Eisenkrein und Nemo Altenberger.
ISBN: 978-3-940543-19-6 | 168 Seiten |
Willkommen in der neuen Arbeitswelt – So erwecken Sie ein Social Intranet zum Leben
Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netz-
werkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weite-
res IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt.
Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an? In ihrem Buch geben Ihnen Steffi
Gröscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (IT- und Technologiever-
steherin), Regina Köhler (Organisations- und Kulturrevolutionärin) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin
und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von
Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch
und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz.
Autorinnen: Steffi Gröscho, Dr. Claudia Eichler-Liebenow, Regina Köhler
ISBN: 978-3-940543-43-1 | Preis: 49.90 Euro | 326 Seiten | Bestellnummer: scm-B-11
E-Book: 39.99 Euro | scm-B-11-E
Rede mit mir–Warum Interne Kommunikation für Mitarbeitende so wichtig ist
und wie sie funktionieren kann 2. überarbeitete und erweiterte Auflage
Firmenleitung, Führungskräfte und Mitarbeiter sind sich einig: Interne Kommunikation ist wichtig. Trotzdem
sind Mitarbeiter nur wenig mit der gelebten Internen Kommunikation zufrieden. Sie fühlen sich vom Infor-
mationsvolumen überfordert und vermissen gleichzeitig die für sie relevanten Informationen. „Rede mit mir“
geht dieses Problem vom verhaltenswissenschaftlichen Standpunkt an und beleuchtet die Bedürfnisse von
Mitarbeitenden, um davon geeignete Gestaltungsmöglichkeiten der Kommunikationsverantwortlichen ab-
zuleiten. Die zweite vollständig überarbeitete Auflage enthält ein zusätzliches umfassendes Kapitel über die
Potenziale von Social Media für die Interne Kommunikation und den Wandel der Kommunikationskultur.
Autor: Dieter Georg Herbst
ISBN: 978-3-940543-40-0 | Preis: 29.90 Euro | 348 Seiten | Bestellnummer: scm-B-05
E-Book: 19.99 Euro | scm-B-05-E
Storytelling–
Die Kraft des Erzählens für die Unter-
nehmenskommunikation nutzen
Das kompakte Handbuch führt praxisorientiert
in den Einsatz von Geschichten in der internen
und externen Unternehmenskommunikation
ein. Nach einem kurzen Blick in die Hinter-
gründe des Storytelling werden die Elemente
einer guten Geschichte anhand von zahlrei-
chen Beispielen dargestellt und die verschie-
denen Möglichkeiten des Erzählens und der
Konstruktion von Stories aufgezeigt. Ein Blick
in unterschiedliche Anwendungsfälle und An-
wendungsbeispiele schließt diesen Praxisleit-
faden ab. „Storytelling–Die Kraft des Erzählens
für die Unternehmenskommunikation nutzen“
versteht sich als Werkzeugkasten für Kommu-
nikatoren, den Michael Müller für die direkte
Umsetzung konzipiert hat.
ISBN: 978-3-940543-36-3 | 135 Seiten |
PUBLIKATIONEN
TIPP
Viele unserer Fachbücher und Studien finden Sie auch in unserem e-Book-Shop auf:
shop.scmonline.de
TIPP

ISCMI
[ 7 ]
ISCMI
Instrumente und Techniken der Inter-
nen Kommunikation–Band 2
Die Interne Kommunikation
hat sich seit der Veröffentli-
chungdeserstenBands2008
zwar nicht grundsätzlich ver-
ändert, jedoch bieten sich
durch den Einfluss digitaler
Medien erweiterte Möglich-
keiten. Um diesem Wandel
Rechnung zu tragen, ist nun der zweite Band er-
schienen, der sowohl klassische als auch neue in-
terne Kommunikationskanäle sowie neue Mög-
lichkeiten des Medienmixes in den Fokus nimmt.
Praktiker aus Unternehmen und Kommunikati-
onsexperten aus Agenturen stellen Instrumente
vor, die sich in der täglichen Arbeit bewährt ha-
ben.DieserBereichwirdergänztmitdemAspekt
des Wandels der Methoden in der Internen Kom-
munikation. Herausgeber: Lars Dörfel
350 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-33-2 |
Preis: 29.90 Euro | Bestellnr.: scm-B-10
E-Book: 19.99 Euro | Bestellnr.: scm-B-10-E
Trendmonitor Interne
Kommunikation 2013
Wie verändert sich die Inter-
ne Kommunikation–und was
bedeutet das für das Berufs-
bild des internen Kommuni-
kationsmanagers? Dieser
Frage ging die SCM 2013 be-
reits zum dritten Mal ge-
meinsam mit der DPRG
nach. Ziel ist es, das Berufsfeld des internen
Kommunikationsmanagers zu bestimmen. Be-
sonderer Fokus liegt auf organisatorischen Rah-
menbedingungen, Arbeitsfeld, Instrumenten
und dem Profil der Befragten. Die Ergebnisse
informieren u.a. über Projekte, Budgets und
Themen der Internen Kommunikation. Ebenso
äußern sich die Befragten zu ihrer eigenen Rolle
und Kriterien zur Medienauswahl in ihrem Un-
ternehmen sowie zum Einsatz von Social Media.
69 Seiten | ISBN 978-3-940543-37-0
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-03
Enterprise 2.0 Watch
Enterprise 2.0 verspricht
vereinfachte Kommunikation
und Kollaboration, Informa-
tionsaustausch und Wissens-
management. Damit wird
Social Software für Unter-
nehmen zunehmend interes-
sant–was auch die gestiege-
ne Anzahl von Social-Software-Anbietern un-
terstreicht. Doch welche Rolle spielen
Social-Software-Plattformen tatsächlich? Wel-
che Plattformen werden in der Öffentlichkeit
besonders häufig thematisiert? Und welche
Meinungen dominieren bei den Nutzern und
Medien? Antwort auf diese Fragen liefert die
gemeinsame Studie von Kuhn, Kammann &
Kuhn und der SCM, die im Zeitraum von August
2012 bis Januar 2013 durchgeführt wurde.
108 Seiten | ISBN: 978-3-940543-28-8
Preis: 39.95 Euro | Bestellnummer: scm-B-08
Social Intranet2012 –Studienergebnisse,
Fachbeiträge und Experteninterviews
Social Media werden als viel-
versprechender Erfolgsfaktor
für die Interne Kommunikati-
on thematisiert. Folglich set-
zen sich Unternehmen zu-
nehmend mit den neuen
Medien auseinander. Dieses
Buch ermittelt den Status
Quo von Social-Media-Anwendungen in der Mit-
arbeiterkommunikation. Den zentralen Teil bil-
det die Studie „Social Intranet 2012“. Sie präsen-
tiert, wie Social Intranet für die IK deutscher
Unternehmen geplant und genutzt wird. Sind
Social-Media-Anwendungen schon in der IK an-
gekommen? Ist die Einführung von internen So-
cial Networks geplant? Welche Hauptziele wer-
den mit deren Implementierung verfolgt?
Darüber hinaus geben Fachbeiträge und Inter-
views Einblicke in den praktischen Umgang mit
Social Media in der Internen Kommunikation.
96 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-23-3 |
Social Media in der Internen
Kommunikation
Immer mehr Unternehmen
planen die Integration von
Social Media zur Optimie-
rung ihres Wissensmanage-
ments, zur Partizipation und
Kollaboration. Social Media
können jedoch kein Allheil-
mittel sein und müssen zum
Unternehmen und zur Kultur passen. Für die IK
bedeutet die Implementierung eines Social In-
tranets neue Aufgaben und Rollen. Dieser Sam-
melband soll eine Orientierung bieten, wie So-
cial Media Tools im Unternehmen sinnvoll
angewendet werden können und liefert mit Ex-
pertenbeiträgen, Erfahrungsberichten und
Best-Practices zahlreiche Tipps für konkrete
Herangehensweisen zur Implementierung. He-
rausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
376 Seiten | ISBN 978-3-940543-13-4
Krisenkommunikation
Dieser Sammelband soll bei
der Vorbereitung auf eine
mögliche Krise helfen: Prak-
tiker aus Unternehmen und
Agenturen stellen typische
Fehler, aber auch Positivbei-
spiele anhand von aktuellen
Krisen vor und geben Tipps
zur Erarbeitung von Krisenstrategien und den
Umgang mit den verschiedenen Akteuren in der
Krise. Krisenkommunikation wird von der Ent-
wicklung von Krisenszenarien bis zum Reputati-
onsmanagement so vorgestellt, dass die Krise
im besten Fall sogar zur Chance werden kann.
Interviews mit Leitern der Unternehmenskom-
munikation reichern die vielfältigen Beiträge
an. Herausgeberin: Theresa Schulz
314 Seiten | ISBN: 978-3-940543-21-9
Social Media in der
Unternehmenskommunikation
Ausgehend von einem aus-
führlichen Grundlagenkapi-
tel kommen in diesem Sam-
melband Autoren aus
Agenturen, Unternehmen
unterschiedlichster Bran-
chen, aber auch Juristen zu
Wort und teilen mit dem Le-
ser ihre Kenntnisse und Erfahrungen im Um-
gang mit Social Media. Übersichtlich strukturiert
bildet dieses Fachbuch eine große Vielfalt an Fa-
cetten des Themas Social Media in der Unterneh-
menskommunikation ab. Somit erhält der Leser
einen Überblick über die verschiedensten Tools
und Einsatzmöglichkeiten in der internen und
externen Unternehmenskommunikation sowie
im Bereich HR. Chancen und Risiken werden
aufgezeigt und über rechtliche Aspekte dieser
Kommunikationsmechanismen wird informiert.
Herausgeber: Lars Dörfel, Theresa Schulz
366 Seiten | ISBN 9-783-9405-43-09-7 |
Instrumente und Techniken der Inter-
nen Kommunikation: Trends, Nutzen
und Wirklichkeit
Es gibt eine Reihe von In-
strumenten und Techniken,
die im Rahmen der IK einge-
setzt werden. Dieser Band
stellt die wichtigsten persön-
lichen, schriftlichen und
elektronischen Tools vor.
Wenngleich durch die Mög-
lichkeiten des Internets immer mehr Instrumen-
te zur Auswahl stehen, heißt es nicht, dass diese
in allen Situationen und Organisationsformen
gleichbedeutend sind. Es ist wichtig, die Vorzüge
und Nachteile der einzelnen Tools zu kennen, um
den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit
zu finden. Darüber hinaus werden die Wert-
schöpfung durch IK und das Kommunikations-
controlling dargestellt. Herausgeber: Lars Dörfel
336 Seiten | ISBN 978-3-940543-04-2
Führungskommunikation. Dialoge.
Kommunikation im Wandel – Wandel in
der Kommunikation
Mit Beiträgen von: Frank Brettschneider/Ulrich Bihler • Lars Dörfel • Klaus Graniki •
Frank Martin Hein • Ulrich E. Hinsen • Jan Holtfreter • Ralf Langen/Katrin Schwabe •
Christophe Musy • Dietrich Krippendorf • Martin Rhoese • Jörg Simon • Erhard Steffen •
Thomas Zinnöcker
Führungskommunikation.Dialoge•LarsDörfel|UlrichE.Hinsen(Hrsg.)
Lars Dörfel | Ulrich E. Hinsen (Hrsg.)
Führungskommunikation.
Dialoge
Kommunikation im Wandel –
Wandel in der Kommunikation
scmschool for communication and management
ISBN 978-3-940543-05-9Mit freundlicher Unterstützung von:
39,90¤
Neu aufgesetzte und in kurzen Abständen aufeinander folgende Change-Prozesse
bestimmen inzwischen den Unternehmens- und Führungsalltag. Der Führungs-
kommunikation kommt hier eine Schlüsselrolle zu: Gewinnung von Akzeptanz
für die Veränderungen. Die gegenwärtigen Krisen beschleunigen den Wandel. Zu-
sammenlegungen von Einheiten, damit verbundene betriebsbedingte Umzüge, die
Trennung von Mitarbeitern, Umstrukturierungen mit neuen Aufgabenfeldern etc.
verlangen von Führungskräften eine zielorientierte und emphatische Kommunika-
tion der Veränderungen. Für viele ein Balanceakt, da sie selber ja oft Betroffene
der Veränderungen sind. Die Flucht auf das Feld „Authentisch kommunizieren“
endet häufig auf dem Acker des Reputationsverlustes. Ungeschliffen ist nicht au-
thentisch.
Dabei können sich „professionell verhalten“, Authentizität und Respekt vor an-
deren in der Führungskommunikation ergänzen.
Die Autoren dieses Bandes meinen: Diese Ergänzung muss auch sein, damit
Führungskommunikation ihren Anforderungen gerecht wird. Und die Anforde-
rungen sind groß: Demographische Entwicklungen, Distance Leadership, Reputa-
tion, große Veränderungsvorhaben etc.. Unter neuen Voraussetzungen verändert
sich auch die Führungskommunikation. Fach- und Praxisexperten weisen hierfür
neue Wege durch den Strom der Kommunikation.
Authentisches Führungsver-
halten wird immer wieder
gleichgesetzt mit Schweigen
oder sich anderen ungefiltert
zuzumuten. Dabei können
sich Authentizität und Res-
pekt vor allem bei professio-
nellem Verhalten in der Füh-
rungskommunikation sogar ergänzen. Diese
Ergänzung muss auch gegeben sein, damit Füh-
rungskommunikation ihren veränderten Anfor-
derungen wie demografischen Entwicklungen,
Distance Leadership, Reputation, großen Verän-
derungsvorhaben etc. gerecht wird. Experten
weisen für diese Prozesse neue Wege.
Herausgeber: Lars Dörfel, Ulrich Hinsen
210 Seiten | ISBN: 978-3-940543-05-9

[ 8 ]
NEMO ALTENBERGER
ist Unit-Leiter Digital und seit
2011 Berater in der Unit Strate-
gie mit Schwerpunkt Social Me-
dia bei der Profilwerkstatt, wo er
ein Jahr zuvor als Marketing-As-
sistent begann. Zuvor war der Diplom-Politologe vier
Jahre lang Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Deut-
schen Bundestag Berlin.
WENDELIN AUER
ist strategischer Berater bei sun-
zinet, einer Kölner Online-
Agentur. In den letzten Jahren
entwickelte er zahlreiche Kon-
zepte und Strategien für Intra-
nets und Unternehmenswebseiten in verschiedens-
ten Branchen.
OLIVER CHAUDHURI
ist Leiter der Geschäftsstelle
Düsseldorf von HIRSCHTEC.
Chaudhuri unterstützt Unter-
nehmen dabei, Schwellen auf
dem Weg zum Social Workplace
durch Kommunikation zu überwinden und den kul-
turellen Wandel gemeinsam mit den Mitarbeitern
erfolgreich zu gestalten. Zuvor war er Stellvertreten-
der Geschäftsführer von JP|KOM.
LARS DÖRFEL, MBA
ist Geschäftsführer der SCM.
Als Autor und Herausgeber von
Fachbüchern zu den Themen-
komplexen Interne Kommunika-
tion und Führungskräftekom-
munikation hat er sich auch als Trainer und Berater
auf diese Themen spezialisiert. Zuvor baute er die
Deutsche Presseakademie in Berlin auf, die er bis
Ende 2006 leitete.
MARCUS EWALD
ist seit 2012 Gesellschafter der
MEDIA ADVICE GmbH & Co. KG,
heute Ewald & Rössing GmbH &
Co. KG. Als Dozent ist er unter an-
derem für die Hertie School of
Governance Berlin, die European
Business School (EBS) die Hamburg Media School
(HMS) und die FH Frankfurt im Einsatz. Seine Schwer-
punkte sind strategische PR, Gesprächsführung, Me-
dientraining und Krisenkommunikation. Derzeit ist
Ewald Präsident des EUDC, des europäischen Rats des
Debattierens.
GÜNTER EXEL
unterstützt das Institut für digitale
Wertschöpfung sowie das Touris-
muszukunft–Institut für eTouris-
mus als Berater und Netzwerk-
partner. Seine Schwerpunkte
liegen im Bereich Social Media Marketing sowie Online-
und Liveberichterstattung. Exel hat u.a. @TravelLiveCC
entwickelt, eine neuartige Form der Live-Reportage auf
Twitter. Zuvor war er Marketingleiter bei Prima Reisen
sowie langjähriger Chefredakteur der Tourismus-Fach-
magazine FM und FaktuM. Seit 2007 ist er auch als
selbstständigerMarketing-undSocialMediaConsultant
tätig.
ARIANA FISCHER
ist selbständige Kommunikati-
onsberaterin und Organisations-
entwicklerin. Zu ihren Bera-
tungsfeldern zählt Kommunika-
tionscontrolling, das sie für den
Einsatz in der Unternehmenskommunikation wei-
terentwickelt hat. Davor war die Diplom-Kauffrau
u.a. als Leiterin Consulting bei ICOM GmbH in der
internen und externen Kommunikationsberatung von
Großunternehmen tätig.
CATHARINA FISCHER
ist für das Institut für digitale
Wertschöpfung und für das Tou-
rismuszukunft–Institut für eTou-
rismus als Beraterin und Netz-
werkpartnerin tätig. Diese
begleitetFischerbeimSocialMediaMarketing,beiBlog-
gerRelations,ContentMarketingsowieimBereichWei-
terbildung.ZuvorwarsiebeiderDeutschenZentralefür
Tourismus zunächst Referentin für Presse- und Öffent-
lichkeitsarbeit und hat anschließend den Bereich Social
Media Marketing geleitet. Vorher war Fischer als Pro-
jektmanagerin für Messen und Events tätig.
ULRIKE FÜHRMANN
berät mittelständische Unterneh-
men und Organisationen zu allen
Aspekten der internen Kommuni-
kation. Sie ist zertifizierte PR- und
systemische Beraterin mit dem
Schwerpunkt Organisationsentwicklung sowie ausge-
bildete Change Beraterin. Führmann verfügt über lang-
jährige Kommunikationserfahrung u.a. in einem inter-
national tätigen Konzern, arbeitet als Dozentin an
FachhochschulenundEinbildungseinrichtungenundist
Fachbuchautorin („Wie kommt System in die interne
Kommunikation?“).ZuThemenderinternenKommuni-
kation schreibt sie regelmäßig auf ihrem IK-Blog - www.
ik-blog.de.
KARL HAMACHER
ist seit 2007 geschäftsführender
Rechtsanwalt der JONAS Rechts-
anwaltsgesellschaft mbH, Köln.
Zuvor war er als Rechtsanwalt in
den Sozietäten Oppenhoff & Räd-
ler, Köln (1996–2001) und Linklaters, Köln (2001–
2007) tätig. Hamacher verfügt über langjährige Erfah-
rungen in den Bereichen Marken- und
Wettbewerbsrecht, Presse-, Medien- und Urheber-
recht. Er verfügt zudem über langjährige Erfahrungen
im Bereich der rechtlichen Begleitung von Unterneh-
menskommunikationskrisen. Hamacher ist Fachan-
walt für gewerblichen Rechtsschutz.
DR. ALBERT HEISER
studierte Gesellschafts- und
Wirtschaftskommunikation,
GWK, an der Universität der
Künste, UdK, Berlin. Er arbei-
tete als Werbetexter bei den
Agenturen Ogilvy & Mather, Saatchi & Saatchi,
Grey/Dorland. Albert Heiser wurde für seine kreati-
ven Leistungen vielfach ausgezeichnet. Er ist u.a.
Dozent an der Universität der Künste Berlin und an
der Züricher Hochschule der Künste. 2001 gründete
er das Creative Game Institut. Das Institut forscht
und lehrt über die Konzeption wirkungsvoller Ge-
staltung. Albert Heiser trainiert und berät Unterneh-
men in den Bereichen Werbetext-, Grafikdesign-
und Werbefilm-Konzeption.
PROF. DR. DIETER GEORG HERBST
ist Honorarprofessor für Stra-
tegisches Kommunikationsma-
nagement und Leiter des Head of
Digital Transformation Lab an der
Universität der Künste Berlin
(Deutschland). Er ist Gastprofessor für „eCommerce in
China“ an der Jiao-Tong-Universität in Shanghai (Chi-
na) und Hauptdozent für Unternehmenskommuni-
kation und Social Media in zwei EBMA-Programmen
an der Universität St. Gallen (Schweiz). Er forscht und
lehrt regelmäßig in den USA, in Indien und Brasilien.
Herbst ist außerdem Geschäftsführer der source1 net-
works GmbH und weltweit als Berater für Unterneh-
men, Organisationen und Personen tätig.
ULRICH E. HINSEN
berät seit vielen Jahren in den Be-
reichen Change Management
und Restrukturierung. Bis August
2010 war er als Bereichsleiter
Change Management bei der SKP
AG tätig und baute zudem das management-radio.de
auf. Derzeit ist er freier Berater und Lehrbeauftragter
am Lehrstuhl Unternehmenskommunikation/Interne
Kommunikation an der Hochschule Neu-Ulm.
LUTZ HIRSCH
ist Executive Partner bei
HIRSCHTEC und seit 1996 in der
IT- und Internetbranche aktiv.
Nach Stationen bei d.d. synergy
und der IBM Global Services
gründete er 2003 die Firma HIRSCHTEC Infoarchi-
tects. 2009 wurde ihm ein Lehrauftrag der FH Bran-
denburg im Fachbereich Wirtschaftsinformatik zum
Thema „Web 2.0 in der Unternehmenspraxis“ erteilt.
Hirsch ist Mitglied des Information Architecture Insti-
tute und sitzt seit 2010 im Aufsichtsrat der HanseSafe
AG.
KRISTINE HONIG-BOCK
ist Beraterin und Netzwerkpart-
nerin beim Tourismuszukunft–
Institut für eTourismus sowie
beim Institut für digitale Wert-
schöpfung. Zudem unterstützt
sie Firmen als Social-Media-Beraterin. Ihr Fokus liegt
auf den Themen Online Marketing, Corporate Blogs
und Blogger Relations. Zuvor hat sie mehrere Jahre als
Projektmanagerin im Bereich Tourismus bei Compass
und beim Niederländischen Büro für Tourismus & Con-
vention gearbeitet. Auf ihrem Fach-Blog widmet sie
sich dem Thema Social Media im Bereich Tourismus.
DANIEL KALINER
ist Senior Consultant bei der Per-
formicsAKM3 und betreut das
25-köpfige Beratungs- und Ana-
lyseteam. Er unterstützt seine
Kunden vor allem bei strategi-
schen und technischen Fragestellungen. Vor der Per-
formicsAKM3 hat Kaliner ein 100köpfiges SEO-Team
bei Groupon geleitet.
REFERENTEN

ISCMI
[ 9 ]
ISCMI
SABINE KRIPPL
ist seit 2002 selbständige Texte-
rin, Trainerin und Beraterin. Sie
setzt sich dafür ein, dass die Tex-
te deutscher Unternehmen ver-
ständlicher, lebendiger und indi-
vidueller werden. Bei ihren Seminaren ist der
praktische Nutzen für die Seminarteilnehmer das
oberste Ziel. Selbst komplexe Sachverhalte präsentie-
rert sie anschaulich und humorvoll.
MATTHIAS KUTZSCHER
ist Geschäftsführer der Agentur
SitionPropertyMarketingGmbH.
Er berät und unterstützt seit 1996
Unternehmen und Organisatio-
nen bei Konzeption und Umset-
zung kreativer Vertriebs-PR. Nach dem Wirtschaftsstu-
diuminGroßbritannienvolontierteMatthiasKutzscher
bei der Deutschen Presse-Agentur. In seiner mehr als
25-jährigen journalistischen Tätigkeit arbeitete er als
Redakteur und Reporter für Nachrichtendienste, Ta-
geszeitungen, TV-Sender, Fachmagazine und On-
line-Medien. Von 2001 bis 2013 leitete Matthias Kutz-
scher die Agentur für Öffentlichkeitsarbeit MK-Kom.
MATTHIAS LORENTZ
ist Leiter der Business Unit Tech-
nology & Change der Kammann
Rossi GmbH in Köln und berät
Unternehmen wie Continental,
Henkel und Sika bei Konzeption
und Change Management von Social-Intranet-Projek-
ten und anderen technologisch induzierten Verände-
rungsprozessen.
PROF. DR. MICHAEL MÜLLER
ist seit 2010 als Professor im Stu-
diengang Medienwirtschaft an
der Hochschule der Medien in
Stuttgart tätig. Zu seinen Lehrge-
bieten gehören Medienanalyse
und Medienkonzeption. Müller studierte Germanistik,
Philosophie, Logik und Wissenschaftstheorie in Mün-
chen und promovierte 1988. Er war als Kulturmanager
für das Siemens Arts Program und als Redakteur On
Air Promotion bei ProSieben tätig. Von 1994 bis 2010
beriet Müller als freier Autor und Kommunikationsbe-
rater Unternehmen und Medien bei ihrer Kommunika-
tion und Veränderungsprozessen.
THOMAS HEINRICH MUSIOLIK
geht als wissenschaftlicher Direk-
tor des Digital Brand Lab, Dokto-
rand und Forscher der Frage nach
dem perfekten Brand Code nach.
Welcher Brand Code steht wofür,
welche Emotionen sowie Gefühle löst dieser aus, wie
muss dieser aussehen, um multisensorische Marken-
kommunikation in digitalen Medien zu ermöglichen,
um letztendlich die Marke der Zukunft im digitalen
Raum erlebbar zu machen. Zudem ist Musiolik Autor
diverser Bücher und Artikel in Fachzeitschriften.
STEPHAN RAMMELT
ist Managing Director und Leiter
der Unit Change & Leadership
bei Deekeling Arndt Advisors,
für die er seit 2010 als Berater
tätig ist. Seine Beratungsschwer-
punkte sind Strategievermittlung, Leitbild- und Werte-
prozesse sowie Integrationsprozesse. Bevor er seine
Tätigkeit bei Deekeling Arndt Advisors aufnahm, war
er Berater bei IFOK (Institut für Organisationskommu-
nikation) und Teamleiter Corporate bei A & B ONE.
IRA RECKENTHÄLER
war fünf Jahre Leiterin der Öf-
fentlichkeitsarbeit und Presse-
sprecherin von simyo. Seit 2008
verantwortete sie außerdem
sämtliche Social-Media-Aktivitä-
ten und war Redaktionsleiterin des Corporate Blogs.
Zuvor war sie insgesamt 13 Jahre u.a. in leitenden
Funktionen auf Agenturseite tätig, wie etwa bei komm.
passion Düsseldorf, extra PR und Text 100 München.
Reckenthäler widmet sich seit Mai 2010 als zweite Ge-
schäftsführerin von wildcard communications dem
Aufbau der Digital Relations Unit.
DR. MARKUS ROBAK
ist Associated Partner der Kanzlei
JONAS Rechtsanwaltsgesell-
schaft mbH. Zuvor war er Syndi-
kusanwalt und Datenschutzbe-
auftragter im Justiziariat des
Deutschlandradio Körperschaft des öffentlichen Rechts
sowie Syndikusanwalt in der Rechtsabteilung der Axel
Springer AG, Berlin. Er verfügt über langjährige Erfah-
rungen in den Bereichen Marken- und Wettbewerbs-
recht, Presse-, Medien-, Datenschutz- und Urheber-
recht. Zudem ist er Rechtsexperte im Bereich des
Social-Media-Marketings. Er ist Fachanwalt für Urhe-
ber- und Medienrecht.
TORSTEN RÖSSING
ist ein Krisenmanager aus Mainz.
Im Jahr 2008 wurde er zusam-
men mit Marcus Ewald Deut-
scher Meister im Debattieren. Er
war der Krisenmanager der De-
battier-Weltmeisterschaften 2013 und 2014 und ist
der Krisenauditor der Debattier-Europameisterschaf-
ten2015undderDebattier-Weltmeisterschaften2015.
Seit 2012 ist Torsten Rössing Gesellschafter der Media
Advice GmbH & Co. KG, heute Ewald & Rössing GmbH
& Co. KG. Er ist Dozent an der Hertie School of Gover-
nance Berlin, der European Business School (EBS), der
Bundesakademie für Wehrverwaltung und Wehrtech-
nik und der Akademie des Auswärtigen Amtes.
CARSTEN ROSSI
ist Geschäftsführer bei Kam-
mann Rossi. Sein Hauptaugen-
merk gilt der Digitalen Transfor-
mation seiner Kunden aus
und Marketing. Nach einem Studium der Verglei-
chenden Literaturwissenschaft arbeitete er als Kom-
munikationsberater für die Europäische Union und
später auch für Kunden in den USA. Als Berater für
Novartis, Telefónica, Continental, Mann & Hummel
und Würth entwickelt er heute Konzepte für das So-
cial Business von morgen.
CHRISTIAN SEIFERT
ist Vorstandsvorsitzender der ave-
nit AG in Offenburg. Er gründete
das Unternehmen mit seinen bei-
den Brüdern im Jahr 2000. Bei
der avenit AG steuert er die Berei-
che Vertrieb und Kundenservice. Seit 2009 ist Seifert
Mitglied des Bundessenats für Wirtschaft und Techno-
logie sowie im Europasenat zur Förderung der wirt-
schaftlichen und kulturellen Beziehungen in Europa.
BERND STADELMANN
unterrichtet seit mehr als zwan-
zig Jahren den journalistischen
Nachwuchs an Fachuniversitäten
und Weiterbildungsinstituten. Er
ist langjähriger Zeitungsredak-
teur und schrieb zuletzt hauptberuflich von Berlin aus
für die Stuttgarter Nachrichten und die Kölnische
Rundschau. Erfahrungen sammelte der Wächterpreis-
träger auf seinem Berufsweg als politischer Redakteur
bei der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung, dem
Bonner Europa-Archiv und dem Weser-Kurier Bremen.
UDO TAUBITZ
ist freier Autor, Schreibcoach und
Dozent. Im PR-Netzwerk KAS-
PER Kommunikation leitet er den
Bereich Corporate Publishing.
Zuvor schrieb er für Stern, Neue
Zürcher Zeitung, Financial Times Deutschland, Spie-
gel Online und viele andere; seine Radiobeiträge sen-
dete der öffentlich-rechtliche Rundfunk. Sein erstes
Kinderbuch „Karl Klops, der coole Kuhheld“ wurde mit
dem PETA Progress Award 2013 ausgezeichnet; ihm
folgte „Ben Biemer – APP ins All“. Udo Taubitz hat
Deutsche Sprache und Literatur, Soziologie sowie Jour-
nalistik studiert.
DR. GERHARD VILSMEIER
war schon während der Universi-
tätszeit bei der ARD als Redak-
teur für Hörfunk und Fernsehen
tätig. Seit 1987 arbeitete er bei
der Siemens AG u.a. als Referent
für AV-Medien, dann als Chefredakteur der Mitarbei-
terzeitschrift SiemensWelt, später als Leiter der Inter-
nen Kommunikation und schließlich als Leiter Marke-
ting & Communications bei Siemens Real Estate. Seit
2009 leitet er sein eigenes Medienbüro für interne und
externe Kommunikation–ie Communications. Er ge-
hört dem Präsidium der Federation of European Busi-
ness Communicators Association (FEIEA) an.
DR. GUIDO WOLF
arbeitet seit 1990 als Unterneh-
mensberater, Trainer und Coach.
Als Gründer von conex. Institut
für Consulting, Training, Ma-
nagement Support begleitet Wolf
seit 1998 große und mittelständische Unternehmen
bzw. Konzerne verschiedener Produktions- wie Dienst-
leistungsbranchen in ihren Veränderungsprozessen.

[ 10 ]
SEMINARÜBERSICHTTITEL NIVEAU TERMIN ORT SEITE PREIS*INTERNEKOMMUNIKATION(IK)
Den Change-Prozess erfolgreich treiben
• •
04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf 23 475 €
Interne Kommunikation im Schleudergang–
Management Summary der wichtigsten Grundlagen • •
28.11.2016
30.06.2017
Berlin
Berlin 23 475€
Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte (1.Modul) • •
22.09.–24.09.2016
06.04.–08.04.2017
Frankfurt
Düsseldorf 24 890€
Interne Kommunikationsinstrumente (2.Modul)
• •
13.10.–15.10.2016
18.05.–20.05.2017
Frankfurt
Intranet und Social Media in der
Internen Kommunikation • •
04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League
zählt • • 21.11.2016 Berlin 25 475€
Schnittstellen und Erfolgskontrolle der
Internen Kommunikation (3.Modul) • •
24.11.–26.11.2016
22.06.–24.06.2017
Frankfurt
Social Intranet mit SharePoint – Grundlagen, Best
Practices und Alternativen • •
04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Unternehmenskultur pur
• •
04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
PUBLICRELATIONS(PR)
Agenda Setting erfolgreich umsetzen
• •
02.12.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Bild-PR
• •
18.10.–19.10.2016 Berlin
29 950 €
Krisen-PR–Kontroversen, Konﬂikte, Krisen
• • •
04.11.2016
05.05.2017
Frankfurt
Frankfurt 30 475€
Marketing im Tourismus
• • 17.11.–19.11.2016 Berlin 30 890 €
PR im Tourismus
• • • 20.10.–22.10.2016 Berlin 31 890 €
PR und Recht
• •
25.11.2016
11.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
31 475€
Professionelle PR-Konzepte I
• • 14.11.–15.11.2016 Berlin 32 950€
Professionelle PR-Konzepte II
• • 16.11.2016 Berlin 32 490€
Rhetorik im Medienumgang
• • •
25.11.2016
22.05.2017
Frankfurt
Frankfurt 33 475€
Schreibtraining für PR-Proﬁs –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
• •
15.09.–16.09.2016
20.10.–21.10.2016
15.11.–16.11.2016
16.03.–17.03.2017
16.05.–17.05.2017
26.06.–27.06.2017
Berlin
München
Düsseldorf
Berlin
Düsseldorf
München
33 890€
Storytelling
• • • • •
10.11.–11.11.2016
22.06.–23.06.2017
München
München 34 890€
Vertriebsunterstützende PR
• •
11.11.2016
24.04.2017
Düsseldorf
Werbetexten für Marketing und Kommunikation
• • • 07.11.–08.11.2016 Berlin 35 890€
ONLINEKOMMUNIKATION
Digitales Storytelling in der
Unternehmenskommunikation • • 06.10.–07.10.2016 Berlin 37 950 €
Erfolgreiche Social Media
Strategien und Konzepte (1.Modul) • •
27.10.–29.10.2016
18.05.–20.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
37 900 €
Google verstehen – nachhaltige Strategien für gute
Platzierungen Ihrer Webseite • • 02.12.2016 Berlin 38 475€
Onlinekommunikation und Social Media im
Tourismus • •
08.12.–10.12.2016
04.05.–06.05.2017
Berlin
Berlin
38 890 €
Schreiben für Onlinemedien
• • •
17.11.2016
18.05.2017
Düsseldorf
Social Media in der Praxis
und die optimale Nutzung (2.Modul) • • •
17.11.–19.11.2016
22.06.–24.06.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
39 900€
Texten für Social Media
• •
18.11.2016
19.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
40 475€
*ohne MwSt.
Einsteiger
Mittelstufe
Fortgeschrittene
Teil eines Intensivkurses
Kommunikationsmanagement
Medien- und Rhetoriktraining
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Schreiben

[ 12 ]
INTENSIVKURS
[ TERMINE ]
22.09.–26.11.2016 in Frankfurt
06.04.–24.06.2017 in Düsseldorf
Mit steigender Komplexität der Organisations-
form und sich stetig verändernden Rahmen-
und Marktbedingungen nimmt der Bedarf an
Kommunikation innerhalb einer Organisation
zu. Die oft stiefmütterlich behandelte Interne
Kommunikation gewinnt unter diesem Druck
zunehmend an Bedeutung. Sie ist maßgeblich
am Erfolg einer Organisation beteiligt und
trägt Substanzielles zum Erreichen der Unter-
nehmensziele bei. Doch wie lässt sich Interne
Kommunikation erfolgreich gestalten, steuern
und ihr Erfolg vor allem messen?
Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stel-
lenwert die Interne Kommunikation innerhalb
der Organisation und insbesondere als Facette
der Unternehmenskommunikation einnimmt,
wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt,
welche Faktoren die Mitarbeiterkommunika-
tion beeinflussen, wie man sie unterstützt und
managt. Er liefert ein umfassendes Bild über
die operativen und strategischen Handlungs-
felder und gibt die notwendigen Instrumente
für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensiv-
kurs trägt zur weiteren Professionalisierung
der Internen Kommunikation bei und hilft den
Teilnehmern, sich den neuen und immer kom-
plexer werdenden beruflichen Herausforde-
rungen erfolgreich zu stellen.
Der Intensivkurs „Interne Kommunikation“ ist
als berufsbegleitender Präsenzkurs angelegt.
In drei Modulen widmet er sich Themen wie
u.a. Grundlagen und Prozesse der Internen
Kommunikation, interne Kommunikations-
konzepte und -strategien, interne Kommu-
nikationsinstrumente und der erfolgreiche
Medienmix, Erfolgskontrolle sowie Schnittstel-
len zu verwandten Disziplinen und Bereichen
wie u.a. Change Management, Knowledge Ma-
nagement und Personalmanagement.
ZIELGRUPPE
Vornehmlich Mitarbeiter aus Unternehmen,
Agenturen und Verbänden, die sich haupt-
oder nebenberuflich mit Interner Kommu-
nikation befassen, aber auch Berufs- und
Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten
anderer Disziplinen, Personalreferenten, As-
sistent(inn)en der Geschäftsleitung, die eine
fundierte Ausbildung im Bereich Interne Kom-
munikation anstreben und hier ihr Wissen in-
tensivieren wollen.
METHODIK
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte,
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
NebentheoretischenGrundlagengebenunsere
erfahrenen Trainer Praxistipps.
SERVICE
› Als Ergänzung zu den Präsenzterminen und
den Fallbeispielen erhalten Sie von uns um-
fangreiche Kursunterlagen zu jedem Modul.
› Unsere Schwerpunkte setzen wir gemäß Ih-
ren Erwartungen, die wir vorab in einer kur-
zen Onlineumfrage klären.
› SieerhaltenZutrittzumexklusivenTeilnehmer-
bereich auf der SCM-Webseite mit Vorabinfor-
mationen, Präsentationen und Zusammenfas-
sungen zu den einzelnen Modulen.
[ IHR WEG ZUM INTERNEN KOMMUNIKATIONSMANAGER (M/W) ]
24.11.2016 bzw. 22.06.2017 = Abschlussprüfung
I
II
III
THEMA DO FR SA
1. Grundlagen
der Internen Kommunikation
2. Konzepte, Strategien und Planung der
Internen Kommunikation
3. Die Umsetzung–Instrumente der Inter-
nen Kommunikation I Der Medienmix
4. Instrumente
im Fokus
5. Schnittstellen
6. Erfolgskontrolle
[ ZEITPLAN ]
+ + › =
MODUL I
IK im Überblick:
Grundlagen, Strategien und
Konzepte
MODUL II
Interne
Kommunikationsinstrumente
MODUL III
Schnittstellen und
Erfolgskontrolle der IK PRÜFUNG
MANAGER/IN
INTERNE
KOMMUNIKATION
[SCM]

IINTENSIVKURSEI
[ 13 ]
IINTENSIVKURSEI
INTERNE KOMMUNIKATION IM
ÜBERBLICK: GRUNDLAGEN,
STRATEGIEN UND KONZEPTE
Trainer: Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier
Termin 1: 22.–24.September 2016 | Frankfurt
Termin 2: 06.–08. April 2017 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18Uhr/Tag 2: 9 bis 17Uhr
Tag 3: 9 bis 13Uhr
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen
und Ziele der Internen Kommunikation sowie
die Bedeutung der Internen Kommunikation
für die Umsetzung von Unternehmenszielen
sind die Voraussetzung für das Handeln jedes
internen Kommunikators. Dazu gehört auch,
die einzelnen Schritte der internen kommuni-
kativen Maßnahmenplanung zu kennen und
erfolgreich umzusetzen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über das Berufsbild und die Aufgaben der
Internen Kommunikation insbesondere als
interner Dienstleister und Berater unter-
schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen,
Konzepte für die interne Kommunikationsstra-
tegie Ihrer Organisation zu entwickeln und von
der Unternehmensstrategie abzuleiten.
INHALTE
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Berufsfeld/Stellung und Nahtstellen von
Interner Kommunikation
› Grundlagen der Unternehmenskultur, der
Organisationstheorie, des Projektmanage-
ments und der interkulturellen Kommuni-
kation
› Dienstleisterauswahl und -steuerung
› Netzwerke innerhalb einer Organisation
aufbauen und erweitern
Konzepte, Strategien und Planung der
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und
Hirnforschung
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse,
Priorisierung, Aufgaben und Ziele
› Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele,
Strategien (inkl. Media-Strategie) und Etat,
Zeitplan
› Umsetzung/Kreation: Steuerung und Kon-
trolle von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Nähere Informationen erhalten Sie auf der
Seite 24.
INTERNE
KOMMUNIKATIONS-
INSTRUMENTE
Trainer: u.a. Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver
Chaudhuri
Termin 1: 13.–15. Oktober 2016 | Frankfurt
Termin 2: 18.–20. Mai 2017 | Düsseldorf
Tag 3: 9 bis 13Uhr
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein,
sondern auch eingebunden werden. Dies
schafft kein Medium allein. Durch die Mög-
lichkeiten des Internets stehen der Internen
Kommunikation immer mehr Instrumente zur
Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten
Instrumente bedeutet nicht gleich Qualität der
Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene
Tools. Um hier nichts falsch zu machen, ist es
wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzel-
nen Tools zu kennen, um den optimalen Medi-
en-Mix für die eigene Arbeit zu finden.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick
über die Möglichkeiten, Vor- und Nachteile
der einzelnen Instrumente der Internen Kom-
munikation und können ihren Einsatz sinnvoll
planen und umsetzen.
INHALTE
Die Umsetzung – Instrumente der Internen
Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne
Kommunikation im Kontext von Unterneh-
mensstrategie, Unternehmenskultur und
internen Zielgruppen
› Situationsanalyse interner Kommunikations-
instrumente
Welches Tool in welcher Situation zu
welchem Zeitpunkt
› Persönliche Kommunikations-Tools
› Schriftliche Kommunikations-Tools
› Elektronische Kommunikations-Tools
› Feedback-Tools
› Der erfolgreiche Medien-Mix
› Instrumente und Herausforderungen
› Erfolgsmessung und ideales Set-Up
› Instrumente im Fokus
› Die Mitarbeiterzeitschrift
› Social Media in der Internen Kommunikation
Seite 24.
SCHNITTSTELLEN UND
ERFOLGSKONTROLLE
DER INTERNEN KOMMUNIKATION
Trainer: Ariana Fischer, Ulrich E. Hinsen,
Stephan Rammelt
Termin 1: 24.–26. November 2016 | Frankfurt
Termin 2: 22.–24. Juni 2017 | Düsseldorf
Dauer: Tag1:10bis18.00Uhr,8UhrKlausur
Tag 2: 9 bis 17Uhr/Tag 3: 9 bis 14Uhr
Die Interne Kommunikation begleitet Verände-
rungsprozesse (Change Communication) und
Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist
Wissensbroker (Knowledge Management) und
kommunikativer Berater von Führungskräf-
ten (Führungskräftekommunikation). Interne
Kommunikation benötigt Evaluation. Nur so
wissen die internen Kommunikatoren um die
Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von
Mitarbeitern und Führungskräften und kön-
nen diese in ihre Arbeit zielgerichtet einbinden
und beantworten.
LERNZIEL
Das dritte Modul diskutiert besondere Heraus-
forderungen und Spezialgebiete für die Inter-
ne Kommunikation und vervollständigt somit
den Handlungsrahmen der Teilnehmer. Darü-
ber hinaus bekommen Sie Tools vermittelt, um
den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen
zu messen.
INHALTE
Schnittstellen der Internen Kommunikation
zu anderen Kommunikationsdisziplinen und
Fachfunktionen
› Veränderungskommunikation
› Führungskräftekommunikation
› Personalkommunikation/HR-Kommunikation
› Projektkommunikation
› Knowledge Management
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Mess- und Erfolgskriterien für die Interne
Kommunikation
› Qualitative und quantitative Erhebungen
› Controlling der Internen Kommunikation
› Wirkungskontrollen der Internen Kommuni-
kation
› Werttreiber der Internen Kommunikation
Seite 26.
MODUL I MODUL II MODUL III

[ 14 ]
[ KURSUNTERLAGEN ]
Kursunterlagen
Modul I: Interne Kommunikation im Überblick:
Grundlagen, Strategien und Konzepte
Modul II: Interne Kommunikationsinstrumente
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
Kursunterlagen
Modul III: Schnittstellen und Erfolgskontrolle
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER DIRK HENNECKE
Egon Großhaus GmbH & Co. KG
Weshalb haben Sie sich für den Intensivkurs Interne Kommunikation angemeldet und wurden Ihre
Erwartungen erfüllt?
Das breite Themenspektrum sowie die zeitliche Organisation des Kurses „Interne Kommunikati-
on–Ihr Weg zum Internen Kommunikationsmanager“ waren für mich die entscheidenden Argu-
mente, um diesen Kurs auszuwählen. Dank der anspruchsvollen Inhalte, des seriösen und freund-
lichen Ablaufs und der vielen Kontakte, die ich knüpfen konnte, wurden meine Erwartungen an
diesen Kurs mehr als erfüllt.
Was sind die aktuellen Herausforderungen in der Internen Kommunikation in Ihrem Unterneh-
men? Hat Ihnen der Kurs dabei schon unmittelbares Know-How vermittelt?
Die Interne Kommunikation ist ein neu gegründeter Bereich in unserem Unternehmen, deren
Ziele und Aufgaben darin bestehen, ein Kommunikationsmanagement zu installieren. Des Weite-
ren soll die Interne Kommunikation mit ihren Kompetenzen und Leistungen richtig im Unterneh-
men positioniert werden. Wie dies gelingen kann, habe ich im Kurs erlernen können–angefangen
bei der Unternehmenskultur bis zum Controlling der Internen Kommunikation.
Wie sehen Sie den langfristigen Nutzen für Ihre Arbeit und auch für Ihre berufliche Karriere?
Das konzeptionelle Planen der Internen Kommunikation werde ich zukünftig durch viele Me-
thoden und Werkzeuge in meiner Arbeit praxisnah anwenden können. Da das Feld der Internen
Kommunikation in vielen Unternehmen noch nicht sehr stark besetzt ist, bin ich mir sicher, mich
durch diesen Kurs in meiner beruflichen Reputation weiterentwickelt zu haben.
Würden Sie den Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM weiterempfehlen?
Der Intensivkurs Interne Kommunikation der SCM empfiehlt sich all denen, die in der täglichen
Arbeit der Unternehmenskommunikation ein strukturiertes und effizientes Kommunikationsma-
nagement betreiben möchten.
[ SIE HABEN NOCH FRAGEN? ]
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als inner-
betriebliche Schulung an.
Madlen Brückner
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
[ AUF EINEN BLICK ]
STUDIENFORM
› berufsbegleitender Präsenzkurs
› drei einzeln buchbare Module mit sechs
Themenblöcken
› 7,5 Kurstage mit abschließender Prüfung
MODULE/TERMINE
1. IK im Überblick: Grundlagen, Strategien,
Konzepte
> 22. bis 24. September 2016 | Frankfurt
> 06. bis 08. April 2017 | Düsseldorf
2. Interne Kommunikationsinstrumente
> 13. bis 15. Oktober 2016 | Frankfurt
> 18. bis 20. Mai 2017 | Düsseldorf
3. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der IK
> 24. bis 26. November 2016 | Frankfurt
> 22. bis 24. Juni 2017 | Düsseldorf
ABSCHLUSSPRÜFUNG
Der Kurs schließt mit einer Prüfung ab. Die
Abschlussprüfung setzt sich aus einer kursbe-
gleitenden Hausarbeit und einer schriftlichen
Prüfung zusammen. Die 90-minütige Klau-
sur findet am Morgen des 24.11.2016 bzw.
22.06.2017 um 8 Uhr statt. Die Absolventen
erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Mana-
ger Interne Kommunikation (m/w)” der SCM.
KURSSTÄRKE
max. 18 Teilnehmer
DAUER
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
KURSBEGINN/ORT
22. September 2016 | Frankfurt/Main
06. April 2017 | Düsseldorf
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-
nahme an einer zertifizierten Abschlussprü-
fung ist nur bei Buchung des gesamten Kurses
möglich.
› Gesamter Intensivkurs
(drei Module): 2.100,00 Euro
› zwei Module: 1.590,00 Euro
› ein Modul: 890,00 Euro

IINTENSIVKURSEI
[ 15 ]
IINTENSIVKURSEI
INTENSIVKURS
SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION
[ TERMINE ]
27.10.–19.11.2016 in Düsseldorf
18.05.–24.06.2017 in Düsseldorf
Onlinemedien gehören seit vielen Jahren zum
festen Bestandteil des beruflichen Alltags von
Unternehmenskommunikatoren und Mitar-
beitern der Bereiche PR und Marketing. Die
Weiterentwicklung des Internets und damit
einhergehende neue Kommunikationsmög-
lichkeiten und -formen, aber auch Risiken des
sogenannten Social Webs stellen eine Heraus-
forderung dar, mit der sich viele Kommunika-
toren konfrontiert sehen. Diese Entwicklung
hin zum Mitmachweb lässt sich jedoch nicht
mehr rückgängig machen–im Gegenteil: Die
sozialen Netzwerke sind zu einem Massen-
phänomen unserer Zeit geworden und werden
auch in Zukunft das Marketing, die PR und die
Interne Kommunikation nachhaltig verändern.
„Social Media“ bedeutet aber auch, dass ge-
lungene und effiziente Onlinekommunikation
nicht von der Größe des Unternehmens abhän-
gig ist. Mit der richtigen Strategie gelingt Ih-
nen der Dialog mit Ihren Zielgruppen, Kunden,
Partnern und Interessenten in den thematisch
relevanten Netzwerken oder Blogs.
Im zweimoduligen Intensivkurs lernen Sie, die
veränderten Kommunikationsmechanismen
und -strategien einzustufen, um sie schließlich
gewinnbringend einzusetzen. Zögern Sie nicht
länger, eine Social-Media-Strategie für Ihr Un-
ternehmen zu entwickeln, um seriös und mit
dem Bewusstsein für Dos und Don’ts in den
verschiedenen Kanälen Ihrer Zielgruppe prä-
sent zu sein. Auf diese Weise steigern Sie Ihre
Wahrnehmung, Ihre Reputation, stärken Ihre
Marke und fördern den Austausch von Wissen
und Erfahrungen.
Der Intensivkurs Social Media analysiert Chan-
cen und Risiken, zeigt effiziente Wege hin zur
optimalen Nutzung von Social Media. Somit
können Sie sich gezielter auf diese neuen He-
rausforderungen vorbereiten. Sie lernen, wie
Sie Social-Media-Maßnahmen und die damit
verbundenen Kosten im Unternehmen richtig
bündeln und sinnvoll in Ihre Strategie und Kos-
tenplanung integrieren.
ZIELGRUPPE
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter
aus der Unternehmenskommunikation sowie
dem Bereich PR & Marketing, Pressesprecher
und Markenverantwortliche, Vertrieb und
Human Resources, Projektverantwortliche In-
ternet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs,
Verbänden und Institutionen der öffentlichen
Hand, die sich mit dem Thema Social Media
auseinandersetzen.
METHODIK
Das Seminar verknüpft eine kompakte und
intensive Wissensvermittlung mit praktischen
Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unse-
re Trainer Praxistipps.
ABSCHLUSSPRÜFUNG
Die Kursteilnahme qualifiziert die Teilnehmer
für eine optionale Prüfung zum Social Media
Manager. Die Prüfung findet zweimal jährlich
in Berlin und Düsseldorf statt. Die Absolventen
erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Social
Media Manager (m/w)” der SCM. Für diese
Prüfung fallen zusätzliche Kosten an, die nicht
in der Kursgebühr enthalten sind.
SERVICE
› Sie erhalten Zutritt zum exklusiven Teil-
nehmerbereich auf der SCM-Webseite mit
Vorabinformationen, Präsentationen und
Zusammenfassungen zu den einzelnen Mo-
dulen.
› Und natürlich erhalten Sie auch zu jedem
Modul des Intensivkurses ein Teilnahmezer-
tifikat.
[ IHR WEG ZUM SOCIAL MEDIA MANAGER (M/W) ]
MODUL I
Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
MODUL II
Social Media
in der Praxis und die
optimale Nutzung
OPTIONALE
PRÜFUNG
SOCIAL MEDIA
MANAGER/IN
[SCM]
+ › =
[ ZEITPLAN ]
I
II
THEMA DO FR SA
1. Grundlagen der Social Media mit Übung
2. Social-Media-Strategien und -Konzepte
mit Übung
Gruppenarbeit zum Erstkonzept
3. Social Media in der Unternehmenskom-
munikation mit Übung
4. Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
5. Krisenkommunikation im Social Web
mit Übung
6. Rechtliche Aspekte
7. Social Media in der Internen Kommu-
nikation
8. SEO und Social Media Marketing

[ 16 ]
SOCIAL MEDIA IN DER PRAXIS
UND DIE OPTIMALE NUTZUNG
Trainer: Nemo Altenberger, Christian Seifert
Gastreferenten: Dr. Markus Robak, Matthias Lorentz
Termin 1: 17.–19. November 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 22.–24. Juni 2017 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18Uhr/Tag 2: 9 bis 17Uhr/Tag 3: 9 bis 13Uhr
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social Me-
dia in der internen und externen Unternehmenskommunikation ein. Es
wird vermittelt, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das Intranet auf
die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie Social Media Mar-
keting und SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie den verschiedenen
Zielgruppen relevante Themen kommunizieren. Die Trainer verraten Ih-
nen, welche Chancen und Risiken die Nutzung von Social Media bergen
und welche Anforderungen diese an die Unternehmenskommunikation,
insbesondere in Krisensituationen, stellen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die vielfältigen Einsatz-
möglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation.
Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-
beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte
es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche
Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisensituationen bzw. wie
sich Krisen im Social Web abwenden lassen.
INHALTE
Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Social Media & Corporate Communications
› Organisation, Ressourcen, Haltung, Change Management
› Social-Media-Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theo-
rie und Praxis
› Content Marketing: Mit der richtigen Story zu mehr Reichweite und
Nutzerinteraktion
› Themenmanagement und Redaktions-Workflow
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
› Influencer Relations: Integration von Multiplikatoren in die Unterneh-
menskommunikation
› Content-Formate entwickeln und vermarkten
› Einsatz von Social Media Monitoring Tools
› Erfolgskontrolle und Steuerung
Krisenkommunikation im Social Web
› Grundlagen der Krisenkommunikation und des erfolgreichen Social
Media Crisis Managements
› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools
Rechtliche Aspekte
› Gesetzliche Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeit, Haftung
› Nutzungsbedingungen und Netiquette
› Social Media und Arbeitsrecht
› Datenschutz bei Social Media
› Urheberrechtsschutz
› Social Media in der Internen Kommunikation
› Welche Tools passen zum Einsatz in der Internen Kommunikation
› Enterprise 2.0
› Social Intranet
› Kollaboration und Partizipation
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
› Grundlagen von Suchmaschinenoptimierung
› On- und Off-Page-Optimierung
› Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing – per Tan-
dem zum Erfolg!
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 39.
MODUL I MODUL II
ERFOLGREICHE SOCIAL MEDIA
STRATEGIEN UND KONZEPTE
Trainerin: Ira Reckenthäler
Termin 1: 27.–29. Oktober 2016 | Düsseldorf
Termin 2: 18.–20. Mai 2017 | Düsseldorf
Dauer: Tag 1: 10 bis 18Uhr/Tag 2: 9 bis 17Uhr/Tag 3: 9 bis 16Uhr
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits
als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich
noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-
biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools
und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich
Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des
Unternehmens einbinden lassen.
LERNZIEL
Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media und deren
strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf was Sie
bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
INHALTE
Grundlagen der Social Media
› Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media
starten?
› Regeln und Social Media Guidelines festlegen
› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media Mehrwert für
mein Unternehmen?
› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools
› Strategische Einbindung von Social Media im Unternehmen
› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?
› Qualität versus Schnelligkeit
› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer
› Social Media Optimizing (SMO)
Social Media Strategien und Konzepte
› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-
nehmensziele
› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von
Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-
kationsstrategie
› Vernetzung der Online- und Offlinewelt
› Analyse von Medien- und Konsumverhalten und Social-Media-Inhalten
› Definition von Zielgruppen und Themen
› Welche Social Media Tools/-Sites setze ich für welche Zwecke ein?
› Kosten und Aufwand von Social Media
Nähere Informationen erhalten Sie auf der Seite 37.

IINTENSIVKURSEI
[ 17 ]
IINTENSIVKURSEI
IM GESPRÄCH MIT DEM TEILNEHMER CHRISTOPHER END
Sie haben den Intensivkurs „Social Media und Onlinekommunikation“ besucht. Welche Erwartun-
gen hatten Sie, als Sie sich angemeldet haben und wurden diese erfüllt?
Ich wollte in erster Linie meine praktische Social-Media-Erfahrung mit theoretischem Wissen
untermauern, insbesondere was die konzeptionelle und strategische Arbeit betrifft. Diese Erwar-
tung hat der Intensivkurs gut erfüllt.
Wo sehen Sie die Herausforderungen für Unternehmen im Zeitalter des Social Web? Hat Ihnen der
Kurs geholfen, sich diesen Herausforderungen zu stellen?
Das Social Web ist Teil und Ausdruck von etwas Größerem: der Digitalen Transformation. Die ver-
langt unter anderem von Unternehmen, Behörden und Organisationen eine stärkere Öffnung
nach außen, inhaltlich gesteuert durch eine Content-Strategie, in der Social Media eine entschei-
dende Rolle zukommen. Der SCM-Intensivkurs liefert das notwendige Rüstzeug, um eine Social
Media Strategie aufzustellen und sie praktisch umzusetzen. Allerdings: Das Lernen und Auspro-
bieren geht nach dem Kurs weiter.
[ KURSUNTERLAGEN ]
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Modul I: Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
Modul II: Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung
Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin
Tel. +49(0)30 47989789, Fax +49(0)30 47989800
www.scmonline.de, info@scmonline.de
Kursunterlagen
Social Media und Onlinekommunikation
Modul I: Grundlagen & Strategien der Social Media/ Onlinekommunikation
Modul II: Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung
Rufen Sie mich an oder schreiben
Sie mir eine E-Mail. Gern berate
ich Sie persönlich und beantworte
Ihre Fragen zum Kurs.
Alle Module sind auch einzeln
buchbar. Wir bieten die Themen
des Intensivkurses auch als inner-
betriebliche Schulung an.
Nicole Diehlmann
Kurskoordinatorin
Tel. 030 479 89 789
nicole.diehlmann@scmonline.de
[ AUF EINEN BLICK ]
STUDIENFORM
› berufsbegleitender Präsenzkurs
› zwei einzeln buchbare Module mit acht
Themenblöcken
› 5,5 Kurstage
MODULE/TERMINE
1. Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte
> 27. bis 29. Oktober 2016 | Düsseldorf
> 18. bis 20. Mai 2017 | Düsseldorf
2. Social Media in der Praxis und die optimale
Nutzung
> 17. bis 19. November 2016 | Düsseldorf
> 22. bis 24. Juni 2017 | Düsseldorf
ABSCHLUSS
Mit dem berufsbegleiteten Präsenzkurs ebnen
Ihnen unsere Trainer mit ihrem Expertenwis-
sen, den umfangreichen Schulungsunterlagen
sowie prüfungsvorbereitenden Selbsttests den
Weg zum Social Media Manager. Im Anschluss
an die zwei Module kann optional eine Prüfung
bei der SCM abgelegt werden. Die Absolventen
erhalten ein Abschlusszertifikat zum „Social
Media Manager (m/w)” der SCM. Für die optio-
nale Abschlussprüfung der SCM fallen zusätz-
liche Kosten an, die nicht in der Kursgebühr
enthalten sind.
KURSSTÄRKE
max. 18 Teilnehmer
DAUER
Der Intensivkurs erstreckt sich über einen
Zeitraum von ca. zwei Monaten.
KURSBEGINN/ORT
27. Oktober 2016 | Düsseldorf
18. Mai 2017 | Düsseldorf
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar. Die Teil-
nahme an der Abschlussprüfung zum "Social
Media Manager (m/w)" der SCM ist nur bei Bu-
chung des gesamten Kurses möglich.
(zwei Module): 1.600,00 Euro

[ 18 ]
INTENSIVKURS
TOURISMUSKOMMUNIKATION & -MARKETING
[ TERMINE ]
20.10.–10.12.2016 in Berlin
Immer mehr Urlauber recherchieren nicht
nur online, sondern buchen ihre Reisen auch
im Internet – am Computer, auf dem Tablet
oder über das Smartphone. Durch immer
neue Technologien und die Weiterentwick-
lung von Social-Media-Kanälen, Blogs und
Videoportalen ergeben sich stets neue Mög-
lichkeiten und Wege, sich über die Urlaubs-
reise zu informieren und auszutauschen.
Professionelle, authentische Informationen
und Verkaufsargumente werden wichtiger.
Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter
und Mailings gehören nach wie vor zum In-
strumentarium in der Tourismusindustrie.
Zielgruppengerechte, ansprechende Texte
zu formulieren und Kunden auf unterschied-
lichen Wegen zu erreichen, zu überzeugen,
zu begeistern und auch zu binden ist wichtig.
Dazu ist es unerlässlich, im Vorfeld zu analy-
sieren, wie man die Zielgruppen am effektivs-
ten erreicht. Monitoring und Erfolgskontrolle
sind dabei strategische Planungswerkzeuge.
Neben dem Erzeugen von zielgruppenge-
rechtem Content, Themen und der Frage der
Verbreitung muss auch der Touristiker gut
verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstra-
tegie mit gewinnbringenden Vertriebswegen
und erfolgreichen Kampagnen ist das A und
O für die Umsatz- und Absatzsteigerung. Als
Kommunikatoren und Medienspezialisten
müssen Sie immer up to date sein, um die kom-
munikativen Herausforderungen zu beherr-
schen. Weiterbildung ist dabei unabdingbar.
In dem dreimoduligen Intensivkurs können
Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den
Bereichen Marketing, PR und Onlinekommu-
nikation im Tourismus untermauern und ver-
tiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen
von Pressemitteilungen und die Durchfüh-
rung von Eventmarketingkampagnen, recht-
liche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende
Themen, wie Blogger Relations, technische
Möglichkeiten für PR- und Marketingaktivi-
täten sowie Suchmaschinenoptimierung im
Tourismus werden intensiv behandelt.
ZEITPLAN
Ein Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer
für alle drei Module beträgt 7,5 Tage. Sie kön-
nen die Module einzeln oder als Intensivkurs
buchen.
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar.
› zwei Module: 1.590,00 Euro
ZIELGRUPPE
Der Intensivkurs richtet sich an Verantwortli-
che, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der
Unternehmenskommunikation, PR und Mar-
keting, Marken- und Vertriebsverantwortliche,
Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mo-
bile- und Display-Manager, Social-Media-Ma-
nager sowie Kommunikations-Agenturen aus
der Reiseindustrie.
METHODIK
Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende,
kompakte Wissensvermittlung. Theoretisch
und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen,
Fallbeispielen, Diskussionen sowie Einzel- und
Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
SERVICE
› Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teil-
nahmezertifikat. Nach dem Kurs erhalten Sie
zudem ein Abschlusszertifikat zum Gesamt-
kurs.
Foto:©iSTock.com/PJPhoto69

IINTENSIVKURSEI
[ 19 ]
IINTENSIVKURSEI
PR IM TOURISMUS
Trainer: u.a. Günter Exel
20. – 22. Oktober 2016 | Berlin
Dauer: Tag 1: 10 bis 18Uhr/
Tag 2: 9 bis 17Uhr / Tag 3: 9 bis 13Uhr
Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe
genau? Wissen Sie, auf welchen Kanälen Sie
Ihre Zielgruppe erreichen? Wie planen Sie
die optimale Pressereise im Tourismus und
wie sieht eine erfolgreiche Zusammenarbeit
mit Bloggern aus? Und wie gehe ich mit dem
Thema CSR um? In diesem Modul erhalten Sie
einen Überblick über das wichtigste PR-Hand-
werkszeug in der Tourismusbranche.
LERNZIEL
Sie erfahren, wie Sie die Neuausrichtung Ihrer
bisherigen Pressearbeit gestalten. Sie lernen,
mit welchen neuen Medien, Zielgruppen und
Aufgaben Sie als PR-Professional im Touris-
mus konfrontiert sind. Wir besprechen und
üben den Einsatz von sozialen Netzwerken,
Multimedia-Storytelling, Video-Marketing und
Livestreaming.
INHALTE
Tourismus-PR im Umbruch
› Wertewandel im Tourismus
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
Neue Medien, neue Zielgruppen, neue
Aufgaben
› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten,
Kunden und Influencer?
Social Media in der Pressearbeit
› Crossmediale Distribution und Multime-
dia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
Digital und Mobile Storytelling im Tourismus
› Storytelling on the Go
› Tools und Apps fürs mobiles Storytelling
Videomarketing in der Tourismus-PR
› Alternativen zum Imagefilm
› Livestreaming:Periscope,Meerkat,Ustream&Co.
› Pressekonferenz 2.0
Klassische Pressearbeit
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aus-
sagekräftige Print-/Onlinepressemappen,
Distribution und Verteileraufbau und -pflege
Online-PR
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für
Onlinemedien
Pressereisen
› Pressereisen planen und als Marketing-
instrument nutzen und pflegen
Krisen- und Beschwerdemanagement in der
Tourismus-PR
› Krisenszenarien, Handlungskataloge, Kri-
senmonitoring
Seite 31.
MARKETING IM TOURISMUS
Trainerin: u.a. Catharina Fischer
Gastreferent: Felix Willeke
17.–19. November 2016 | Berlin
Dauer: Tag 1: 10 bis 18Uhr /
Tag 2: 9 bis 17Uhr / Tag 3: 9 bis 13Uhr
Um sich gegen Global Player durchzusetzen
ist es wichtig, eine starke Marke zu entwickeln
und diese auch zu positionieren. Wie Sie Ihre
Verkaufs- und Vertriebszahlen steigern und
mit welchen Mitteln Sie Neukunden gewinnen
und diese binden, lernen Sie in diesem Semi-
nar. Sie erfahren, wie Sie sich erfolgreich auf
Messen und anderen Verkaufsveranstaltun-
gen präsentieren. Sie erhalten Tipps, wie Sie
erfolgreiches Videomarketing im Tourismus
betreiben und welche technischen Neuerun-
gen es gibt. Hinweise zu der Entwicklung und
Umsetzung erfolgreicher Kampagnen geben
wir Ihnen auch mit auf den Weg.
LERNZIEL
Ziel ist es, dass Sie die Instrumente und Metho-
den des Marketings im Tourismussektor ken-
nen und erfolgreich einsetzen können.
INHALTE
Die Customer Journey kennen und erfolgreich
bedienen
› Die 5 Phasen der Customer Journey
› Direkte und indirekte Interaktionspunkte
Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen
Kampagne
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes
› Messkriterien einer erfolgreichen Kampagne
› Was ist der Return on Investment?
Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernet-
zung von online und offline
› Crossmediale Kampagnen: sinnvolle/gezielte
Nutzung von Kanälen für Kampagnen
› Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
Content(marketing) is King: Von der Idee bis
zur Distribution
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
Storytelling richtig nutzen
› Storytelling als integraler Bestandteil eines
erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer
kann sie erzählen?
Vom Social Video bis zum Imagefilm
› Videomarketing, ArtenvonVideos,technische
MöglichkeitenundcrossmedialeDistribution
Real-Time Marketing für sich nutzen
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was
muss man beachten?
Aktuelle Entwicklungen und Trends
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet
of Things (IOT), Social Commerce
Seite 30.
ONLINEKOMMUNIKATION UND
SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS
Trainerin: u.a. Kristine Honig-Bock
08.–10. Dezember 2016 | Berlin
Dauer: Tag1:10bis18.00Uhr/
Tag 2: 9 bis 17Uhr/Tag 3: 9 bis 13 Uhr
Social Media und Onlinekommunikation sind
im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken.
Rasant entwickelt sich die Technik und die
damit einhergehenden kommunikativen Mög-
lichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen
teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netz-
werke. Auch Digital Immigrants nutzen mitt-
lerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen,
um sich zu informieren und auszutauschen. Sie
erhalten einen Überblick über die vielfältigen
Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und
wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen.
Sie erhalten Tipps für guten Content, Such-
maschinenoptimierung und welche Möglich-
keiten sich zur Kooperation mit externen Blog-
gern bieten.
LERNZIEL
Als Touristiker erhalten Sie einen umfassen-
den Überblick, was Sie bei der Kommunikation
im Web beachten müssen und wie Sie Social
Media effizient für Ihre Ziele nutzen.
INHALTE
Grundlagen Onlinekommunikation und Social
Media für den Tourismus
› Nutzen und Ziele von Social Media
› DigitaleBedürfnissevonKundenundGästenim
VerlaufderCustomerJourney
› Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle
Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung
› AuthentischeKommunikation
› Fan-/Follower-GewinnungundKundenbindung
› CrossmedialeKampagnenundBrandedHashtags
Content und Digital Storytelling im Tourismus
› WiefindeundnutzeichinteressantenContent?
› Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
Corporate Blogs im Tourismus
› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verant-
wortlichkeiten
Blogger Relations
› Bloggerrecherche und Kontaktaufbau
› Strategie für Blogger Relations
SEO – Suchmaschinenoptimierung
› Funktionsweise von Suchmaschinen
› On- und Offpageoptimierung
› Was sind Keywords und wie setze ich sie ein?
Monitoring & Erfolgsmessung
› Webanalytics, Social Media Analytics und
Social Media Monitoring
Beschwerdemanagement und Krisenkommu-
nikation im Social Web
Seite 38.

[ 20 ]
INTENSIVKURS
SCHREIBWERKSTATT INTENSIV
[ TERMINE ]
15.11.–18.11.2016 in Düsseldorf
16.05.–19.05.2017 in Düsseldorf
Texte aus Unternehmen prägen das Image bei
Mitarbeitern, Kunden, Medien und Investo-
ren. Von der Produktbeschreibung über den
Newsletter und die Pressemitteilung bis hin
zur Website und den Social-Media-Kanälen:
Das geschriebene Wort schafft Eindrücke –
und die bleiben in den Köpfen hängen; im
Guten wie im Schlechten. Stilsichere PR-Tex-
te zahlen sich aus: Sie entscheiden mit über
Erfolg und Misserfolg Ihres Unternehmens!
Unsere erfahrenen Trainer Sabine Krippl,
Udo Taubitz und Matthias Kutzscher zeigen
Ihnen in den drei Modulen Schreibwerkstatt
intensiv den Weg zu wirksamen Texten: infor-
mativ, verständlich, lebendig.
Sie absolvieren einen viertägigen Crash-Kurs
im PR-journalistischen Schreiben und wer-
den an die besonderen Herausforderungen
der Medien unter crossmedialer Sicht her-
angeführt. Wie erzählt man Geschichten auf
unterschiedlichen Kanälen? Welche Inhalte
ziehen? Welche Aspekte eignen sich wofür?
Welches Material bearbeite ich für welche
Zielgruppe wie am besten? Wie textet man
für Social Media? Wie fädele ich geschliffene
Sätze zu funkelnden Ketten? Wie flechte ich
elegant wichtige Botschaften ein? Wann ist
einhämmern besser? Wie unterscheiden sich
Überschriften im Print von Onlinemedien?
In diesem Kurs enttarnen Sie gestelztes
Kaufmannsdeutsch und inhaltsarmes Werbe-
sprech. Sie lernen, wie Sie Spannungsbögen
bauen und Leser in Texte hinein ziehen. Sie
erfahren auch, wie Sie für Social Media und
Webseiten texten – denn am Bildschirm liest
der User anders als auf Papier.
ZEITPLAN
Die Gesamtdauer für alle drei Module beträgt
4 Tage. Sie können die Module einzeln oder als
Intensivkurs buchen.
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar.
ZIELGRUPPE
Das Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus
Unternehmen, Verbänden, Organisationen
und Agenturen im Bereich Kommunikation,
PR sowie Pressearbeit, die regelmäßig Tex-
te für analoge und digitale Medien verfassen
müssen.
METHODIK
Der Intensivkurs verknüpft eine kompakte,
intensiveWissensvermittlungmitvielenSchrei-
bübungen und Fallbeispielen der Teilnehmer.
NebentheoretischenGrundlagengebenunsere
erfahrenen Trainer Praxistipps.
SERVICE
› Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teil-
nahmezertifikat. Nach dem Kurs erhalten Sie
zudem ein Abschlusszertifikat zum Gesamt-
kurs Schreibwerkstatt intensiv.
[ IHR WEG ZUM BESSEREN SCHREIBSTIL]
+ +
MODUL I
Schreibtraining für PR-Profis
MODUL II
Schreiben für Onlinemedien
MODUL III
Texten für Social Media
SCHREIBWERKSTATT
INTENSIV
[SCM]
=

IINTENSIVKURSEI
[ 21 ]
IINTENSIVKURSEI
SCHREIBTRAINING FÜR PR-PROFIS
Trainer: Udo Taubitz bzw. Matthias Kutzscher
Termin 1: 15.–16. November2016|Düsseldorf
Termin 2: 16.–17.Mai2017|Düsseldorf
Einzelpreis: 890 EUR
Wer überzeugen will, muss überzeugend schrei-
ben können. Nirgendwo ist das so wichtig wie
im PR-Bereich. Sprache und Tonlage sind das
Gütesiegel von Unternehmen und Verbänden.
Sie entscheiden bei Kunden, Mitarbeitern und
Journalisten mit über Erfolg oder Misserfolg.
Aber wie erreiche ich die Leser? Welche Regeln
der Informationsgebung müssen beachtet und
beherrscht werden? Unsere erfahrenen Autoren
zeigen Ihnen den Weg zum besseren Ausdruck,
zum erweiterten Wortschatz, zum zugkräftigen
Satzbau und zu souveräner Schreibtechnik. Sys-
tematisch durchmessen die Teilnehmer den be-
sonderen Sprachraum, in dem sich PR-Experten
bewegen: Zielgruppe und Produkt bestimmen
Stil und Wortwahl, die Textform muss passen.
Doch diese Koalition von Zweck und Sprache un-
terliegt vielfältigen Anforderungen, die erkannt
und gemeistert sein wollen.
INHALTE
› Gesprächsrunde: Was ist gut, wie schreibt
man besser?
› Erstes Training: Treffende Worte, neuer
Satzbau
› Gesprächsrunde: Der Weg zum perfekten
Text
› Von der Wirkungskraft guter Sätze
› Gesprächsrunde: Textvisite
› Unverbrauchtes Deutsch – was ist das?
› Wie man den Wortschatz erweitert
› Neue Wortbilder: ein Handwerk, keine Ge-
heimwissenschaft
› Präsentation: PR-Texte aus dem Berufsalltag
› Schreibtraining nach individueller Vorgabe
› Zielgruppen und Sprachräume
› Stilsicher im Berufsalltag
Seite 33.
SCHREIBEN FÜR ONLINEMEDIEN
Trainerin: Sabine Krippl
Termin 1: 17.November2016 | Düsseldorf
Termin 2: 18.Mai 2017|Düsseldorf
Dauer: 9 bis 17Uhr
Lesen am Bildschirm ist extrem anstrengend:
Nur gut aufgebaute und frisch formulierte
Internettexte werden von Nutzern wahrge-
nommen und gelesen. Im Seminar lernen die
Teilnehmer, Texte optimal für das Internet auf-
zubereiten. Sie erarbeiten gemeinsam Regeln
und Standards, die Sicherheit beim freien Ver-
fassen von Texten schaffen.
INHALTE
› Unterschied zwischen Offline- und On-
line-Texten und die veränderte Wahrneh-
mung der Leser
› Erwartungen der Nutzer: Überfliegen,
Anlesen, Lesen
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur
› Aufmacher: Starke Headlines und aufmerk-
samkeitsstarke Teaser
› Lebendige Texte: Wortwahl und Satzbau
› Exkurs: Die richtige Tonalität für Facebook
und Co: Wie umgangssprachlich darf die
Kommunikation sein?
Seite 39.
TEXTEN FÜR SOCIAL MEDIA
Trainer: Matthias Kutzscher
Termin 1: 18.November2016 | Düsseldorf
Termin 2: 19. Mai 2017 | Düsseldorf
Dauer: 9 bis 17Uhr
Facebook, Twitter, Blogs, Xing: Millionen Kun-
den, Journalisten, Meinungsführer nutzen täg-
lich soziale Medien. Das zwingt Unternehmen
und Organisationen, die Öffentlichkeitsarbeit
betreiben, mitzumachen. Kommunikation in
digitalen Netzwerken, mit Communities oder
auf Microblogs funktioniert jedoch anders als
klassische Public Relations. Der Dialog auf Au-
genhöhe, Fakten mit Nutzwert, Unterhaltung
und Personalisierung überzeugen.
Doch wie wirkt sich dieser Ansatz auf die In-
halte aus? Was ist ein gutes Thema, was macht
einen lesenswerten Post aus? Im Praxissemi-
nar „Texten für Social Media“ lernen Sie, wel-
che Inhalte präzise funktionieren und wie Sie
perfekte Beiträge für unterschiedliche digitale
Plattformen verfassen.
INHALTE
Social Media-Map
› Soziale Webseiten und Plattformen im
Überblick
Content-Qualität
› Was guten digitalen Content in sozialen
Medien ausmacht
Facebook
› Welche Themen sich für soziale Netzwerke
eignen
› Perfekte Überschriften, Texte, Call-to-Action
formulieren, Like-Kultur
Blogs
› Was Leser von Blogs interessiert und fasziniert
› Starke Teaser, Leadsätze, Dramaturgie,
Botschaften entwerfen
Twitter
› Welche Infos beim Mikroblogging funktio-
nieren
› Besondere Nachrichten kurz verpacken
› Das Zusammenspiel von Text, Hashtags,
Bildern und Links
Social-Media-Texte
› Mit Sprache überzeugen
› Richtige Wörter wählen
› Kürzen und Feilen
Seite 40.

[ 22 ]
SEMINARE
INTERNE KOMMUNIKATION (IK)

[ 23 ]
ISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONIISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONI
04.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
12.05.2017 Düsseldorf | NH Düsseldorf City Nord
475€ zzgl. MwSt. Teilnehmerzahl: 6–14
S1. Den Change-Prozess erfolgreich treiben –
Führungs- und Veränderungskommunikation
Dr. Guido Wolf > Seite 9
Es ist allgemein anerkannt, dass jede Weiterentwicklung der Organi-
sation und jeder Change-Prozess nur durch geeignete Kommunikation
zum Erfolg geführt werden kann. Paradoxerweise wird dabei die unter-
nehmensinterne Kommunikation, die von Führungskräften wie Mitar-
beitern in allen Bereichen permanent ausgeübt wird, in ihrer Mannig-
faltigkeit, Gleichzeitigkeit und Widersprüchlichkeit kaum in den Blick
genommen: In aller Regel fokussiert man sich auf die Zentralkommu-
nikation. Erscheinungsformen wie die „Prozesskommunikation“ und
erst recht die informelle Kommunikation, welche für die allermeisten
Führungskräfte und Mitarbeiter den Alltag prägen, bleiben unterreprä-
sentiert. Mangelnder Bezug auf die alltäglichen Herausforderungen an
die Führungskräfte und Mitarbeiter aber riskiert den Erfolg des Verän-
derungsvorhabens. Ausgehend von und immer wieder Bezug nehmend
auf die Change-Erfahrungen der Teilnehmer setzt sich der Workshop
mit den kommunikativen Herausforderungen von Veränderungsprozes-
sen auseinander.
Inhalte Änderungen vorbehalten!
9.00 – 17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
› Change (Ausgangsbasis: Reflexion Ihrer Praxiserfahrungen)
› Veränderungskommunikation (mit Praxisübung anhand von Fall-
studienmaterial)
› Lösungswerkzeug für ganzheitliches Kommunikationsmanagement:
Business Discourse (mit Praxisübung)
› Interventionsmethoden im Change Management: Großgruppenkon-
ferenzen
› Neue Anforderungen an Kommunikations- und andere Manager
Methodik
Impulsvortrag, Praxisübungen anhand von Fallstudienmaterial,
selbst moderierte Gruppenarbeit, Plenumsdiskussion
Zielgruppe
Geschäftsführer und Vorstände, Führungskräfte, Kommunikations-
manager
Teilnehmerstimme:
„Der Workshop hat erneut bestätigt, dass ich mich auf dem richtigen
Weg befinde. Nur wer Veränderung selber will, kann Veränderungen
sinnvoll vorantreiben.“
Andrea Ostheer, Mast-Jägermeister
S2. Interne Kommunikation im Schleudergang –
ManagementSummaryderwichtigstenGrundlagen
Ulrike Führmann > Seite 8
28.11.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
Gelungene Interne Kommunikation schafft einen Mehrwert für Unter-
nehmen und Organisationen – materiell und immateriell. Informierte
Mitarbeiter denken mit, arbeiten motivierter und tragen das Marken-
versprechen des Unternehmens positiv nach außen. Reibungsverluste
und Krankenstand nehmen nachweislich ab. Es spricht in Unternehmen
und Organisationen also alles für eine starke Interne Kommunikation,
die strategisch und mit System entwickelt werden sollte. Für diese Auf-
gaben und Anforderungen braucht es professionelle IK-Manager. Um
die nötigen Rahmenbedingungen, Einblicke in die Methodik und den
wichtigen Praxisbezug geht es in diesem Seminar.
09.00–17.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
Grundlagen
› Definition, Aufgaben und Mehrwert
› Rolle, Schnittstellen & Abgrenzungen
› Unternehmens- & Kommunikationskultur
Strategieentwicklung und Konzeptionsprozess
› Analyse: Aufgabenbestimmung, Recherche, Statusanalyse
› Planung: Ziele, Bezugsgruppen, Positionierung, Themen und
Botschaften, Instrumente
› Umsetzung und Mittel der Evaluation
Instrumente im Einsatz
› Instrumente im Überblick/Erfolgreicher Medienmix
› Erfolgsfaktoren
› Social Media
Methodik
› Theoretische Fachvorträge der grundlegenden
Prinzipien mit Praxistransfer
› Gruppenarbeit/Einzelarbeit
› Feedback- und Diskussionsrunden
› Darstellung und Analyse von Praxisbeispielen
Zielgruppe
Kommunikationsmanager und Führungskräfte, die sich im Bereich
Interne Kommunikation professionalisieren und einen ersten Überblick
gewinnen wollen.
Teilnehmerstimme:
„Ein hervorragender Überblick zum Thema Interne Kommunikation, bei
dem im Schnelltempo wirklich alle Aspekte betrachtet werden. Speziell
die Bereiche Strategie/Konzeption/Planung erhielten viel Aufmerksam-
keit und können nun dank guter Praxisbeispiele auch sofort umgesetzt
werden.“
Claudia Gerbeth, hotel.de AG

[ 24 ][ 24 ]
S4. Interne Kommunikationsinstrumente
Dr. Gerhard Vilsmeier, Oliver Chaudhuri
> Seite 8/9
13. – 15.10.2016 Frankfurt | QGREENHOTEL by Meliá
18. – 20.05.2017 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern
Mitarbeiter wollen nicht nur informiert sein, sondern auch eingebunden
werden. Dies schafft kein Medium allein. Durch die Möglichkeiten des
Internets stehen der Internen Kommunikation immer mehr Instrumente
zur Auswahl. Aber die Quantität der eingesetzten Instrumente bedeutet
nicht gleich Qualität der Internen Kommunikation. Jede Situation und
Organisationsform erfordert verschiedene Tools. Um hier nichts falsch
zu machen, ist es wichtig, die Vorzüge und Nachteile der einzelnen Tools
zu kennen, um den optimalen Medien-Mix für die eigene Arbeit zu fin-
den. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Möglichkeiten,
Vor- und Nachteile der einzelnen Instrumente der Internen Kommunika-
tion und können deren Einsatz sinnvoll planen und umsetzen.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr, 3. Tag: 9.00 –
13.00 Uhr, inkl. Pausen
Die Umsetzung – Instrumente der Internen Kommunikation
› Einführung und Bestandsaufnahme: Interne Kommunikation im Kon-
text von Unternehmensstrategie, Unternehmenskultur und internen
Zielgruppen
› Blattkritik von Mitarbeiterzeitungen der Teilnehmer
› Erarbeitung von Kriterien zur Charakterisierung von Medien der
› Erstellung von „Medien-Steckbriefen“ und Arbeiten mit der Multime-
dia-Matrix
› Instrumente der Internen Kommunikation: Überblick und Einordnung
› Der erfolgreiche Medien-Mix, Erfolgsmessung und ideales Set-up
Instrumente im Fokus
› Die MAZ: Ausgedientes oder zeitgemäßes Instrument der Internen
Kommunikation?
› Hauptversammlung: Berichterstattung im Intranet / in der MAZ
› Gastvortrag: „Social Media in der Internen Kommunikation“
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermitt-
lung mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit.
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Unternehmen, Agenturen und Verbänden, die sich
haupt- oder nebenberuflich mit Interner Kommunikation befassen.
Berufs- und Quereinsteiger, Kommunikationsspezialisten anderer
Disziplinen, Personalreferenten, Assistent(inn)en der Geschäftsleitung.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar ist sehr gut aufgebaut. Eine Mischung aus Frontalun-
terricht, der der Vermittlung vieler Inhalte dient und Sequenzen von
Teamarbeiten, in denen ausprobiert und ausgetauscht werden kann.“
Regina Jäger, SSB AG
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Interne Kommunikation und
einzeln buchbar.
22. – 24.09.2016 Frankfurt | Dorint Frankfurt Niederrad
S3. Interne Kommunikation im Überblick:
Lars Dörfel, Dr. Gerhard Vilsmeier > Seite 8/9
Die Kenntnisse über Grundlagen, Funktionen und Ziele der Internen
Kommunikation sowie die Bedeutung der Internen Kommunikation für
die Umsetzung von Unternehmenszielen sind die Voraussetzung für
das Handeln jedes internen Kommunikators. Dazu gehört auch, die ein-
zelnen Schritte der internen kommunikativen Maßnahmenplanung zu
kennen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten einen umfassenden
Überblick über das Berufsbild und die Aufgaben der Internen Kom-
munikation insbesondere als interner Dienstleister und Berater unter-
schiedlicher interner Zielgruppen. Sie lernen, Konzepte für die interne
Kommunikationsstrategie Ihrer Organisation zu entwickeln und von der
Unternehmensstrategie abzuleiten.
Grundlagen der Internen Kommunikation
› Hoch und Tief. Ein Wetterbericht zu Entwicklung, Zustand und Prog-
nose der Internen Kommunikation
› Berufsfeld,StellungundAufgabendesinternenKommunikationsmanagers
› Gesegelt wird oben. Status, Akzeptanz und Wege nach oben. Ein
Erfahrungsaustausch.
› Kommunikationsmanagement
› Netzwerke innerhalb einer Organisation aufbauen und erweitern
(Flurfunk, Antennen)
› Psychologische Aspekte, Verhaltens- und Hirnforschung
› GrundlagenderUnternehmenskulturund interkulturelleKommunikation
Konzepte, Strategien und Planung der Internen Kommunikation
› Input und Gruppenarbeiten zu den Konzeptionsschritten
› Analyse: Stakeholderanalyse, SWOT-Analyse, Priorisierung
› Planung: Maßnahmen/Mittel, Ziele, Strategien, Etat und Zeitplan
› Realisierung: Steuerung von Zeitplan und Instrumenten
› Kontrolle, Zielerreichung
Methodik
Neben theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
„Der Kurs hat mir sehr weitergeholfen, die Grundlage für die zukünftige
Interne Kommunikation zu schaffen."
Lena Wolfgramm, YAVEON AG
Hinweis:
einzeln buchbar.

[ 25 ]
ISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONI
S6. Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions
League zählt
Dr. Gerhard Vilsmeier > Seite 9
Geradezu eine Sinnkrise durchleben derzeit die Mitarbeitermagazine
und -zeitschriften. Und ginge es nur um die Fragen der Aktualität und
Schnelligkeit, dann wären sie gegenüber den Online-Medien in einem
Unternehmen längst zur Bedeutungslosigkeit verdammt. Es geht aber
um deutlich mehr – nämlich um Identität, Orientierung, Anerkennung
und Wertschätzung. Ein Printmagazin ist dann sexy, wenn es zwei Vor-
aussetzungen erfüllt: Es muss einmal zum schnellen Durchblättern
animieren und zweitens mit seinen Themen und seiner Aufmachung
fesseln, es in die Hand zu nehmen und zu lesen, wenn ich Zeit und Muße
habe. Mitarbeiterzeitschriften haben eine hohe integrative Kraft. Sie
lenken die Mitarbeiter zusätzlich auf das Unternehmen, steuern ihr
Interesse und bündeln die Aufmerksamkeit anhand einiger wichtiger
Themen, die in anderen Medien aufgegriffen werden. Kein anderes
Medium, das der Internen Kommunikation zur Verfügung steht, hat die
Chance, auch zuhause von der Familie gelesen zu werden. Letztlich ist
es eine einfache Rezeptur, die ein Mitarbeitermagazin oder eine Mitar-
beiterzeitschrift erfolgreich machen: Man sollte seine Bezugs- und Ziel-
gruppen kennen, spannende Inhalte dicht am Menschen vermitteln und
eine strukturierte Ordnung im Heft bieten. Tipps, um Ihre MAZ oder Ihr
Mitarbeitermagazin zu professionalisieren, vermittelt dieser Workshop.
› Die Mitarbeiterzeitung im Kanon der Internen Kommunikation
› Mittel der Internen Kommunikation
› Bedeutung von Mitarbeiterzeitungen (MAZ)
› Einsatz und Beispiele von MAZ
› Wie macht man eine Mitarbeiterzeitung?
› Der Konzeptions- und Strukturprozess
› Der Planungsprozess
› Die Umsetzung
› Die Auswertung
› Intelligente Umsetzung: Storytelling on Strategy
› Wie kann ich Mitarbeiter von ihrer Firma überzeugen?
Methodik
Neben theoretischen Grundlagen gibt unser erfahrener Trainer
Praxistipps.
Zielgruppe
S5. Intranet und Social Media in der Internen
Kommunikation
Wendelin Auer > Seite 8
Im Fokus des Seminars stehen Chancen und Herausforderungen von In-
tranet und Social Media in der Internen Kommunikation. Dazu werden
die Grundlagen für eine erfolgreiche Intranet-Arbeit mit dem Schwer-
punkt „Social-Media-Initiativen“ dargestellt und anhand von Fallstudien
bzw. Best Practices diskutiert. Abschließend werden konkrete methodi-
sche Ansätze für die Einführung von Social-Media-Angeboten im Intra-
net vorgestellt.
Alte und neue Wege fürs Informieren & Kommunizieren
› Kernaufgaben der Internen Kommunikation, Beitrag des Intranets zur
Erfüllung dieser Aufgaben
› Welchen neuen Erwartungen des Nutzers an die Onlinekommunikati-
on muss ein Intranet begegnen?
› Enterprise 2.0: Chancen und Herausforderungen von Zusammenar-
beit, Dialog und Vernetzung über Onlinemedien
Das Toolset
› Vorstellung der verfügbaren Plattformen im Einzelnen
› Konkrete Beispiele für den Einsatz von Social Media in der IK
Intranet-Strategie
› Roadmap: Die einzelnen Schritte auf dem Weg zum Enterprise 2.0
› Community-Building: Identifizierung von Anwendungsfällen für
bereits existierende oder neue mögliche Netzwerke im Unternehmen
› Medienmix: Verknüpfung mit den klassischen Medien und dem Intranet
› Erfolgsmessung: Zielcontrolling für das Intranet
Intranet-Management (Workshop)
› Wie verändert sich die Arbeit der Internen Kommunikation?
› Welche kulturellen Veränderungen kommen auf das Unternehmen zu?
Intranet-Projekte
› Fallstudien: praktische Erfahrungen aus Social-Media-Projekten
› Implementierung: technologische Herausforderungen
› Typische Fehler bei der Einführung von Enterprise 2.0-Anwendungen
› Checkliste für den erfolgreichen Rollout von Social-Media-Angeboten
Methodik
Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaus-
tausch.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen
Kommunikation, Intranet oder Onlinemedien.
Teilnehmerstimme:
„Ein ungewöhnlich interaktiv geführter Workshop, der jede/n Teilneh-
mer/in mit seinen/ihren spezifischen Anforderungen zu Wort kommen
ließ und individuelle Antworten auf Fragen gab.“
Dr. Astrid Wagner, Ford of Europe

[ 26 ][ 26 ]
S8. Social Intranet mit SharePoint – Grundlagen,
Best Practices und Alternativen
Lutz Hirsch > Seite 8
Das Intranet ist "sozialer" geworden. Es wandelt sich zunehmend zu ei-
ner unternehmensweiten Plattform für Vernetzung, Wissensaustausch
und Zusammenarbeit. Das stellt aber auch neue Herausforderungen an
die Web-Anwendung. Eine häufig genutzte Business-Plattform für die
Zusammenarbeit im Unternehmen ist Microsoft SharePoint. Studien
zeigen, dass dies die am häufigsten eingesetzte Business-Plattform ist.
Doch was ist anders als bei anderen Plattformen? Wo bietet sich der
Einsatz von SharePoint an? Und welche Funktionen bietet mir diese
Business-Plattform für das Intranet? In diesem Workshop erfahren Sie,
wie Sie SharePoint optimal für Ihr Intranet nutzen und lernen von ei-
nem erfahrenen Experten die typischen Phasen und Arbeitspakete des
Projektes kennen.
Social Intranet – was ist das?
› Darstellung der neuen Interaktions- und Kommunikationskanäle
› Diskussion möglicher Einsatzbereiche
› Die Kernmodule eines Social Intranets für 3 Stufen: 'social M', 'social
L' und 'social XL'
› Hinweise für die Projektierung eines Social Intranets
SharePoint 2013 – was ist das?
› Darstellung der grundlegenden Funktionen in den Bereichen 'Publi-
shing', 'Kollaboration', 'soziale Vernetzung'
› Beispiele für Social Intranets mit SharePoint 2013
› Intranet mit SharePoint – was ist anders als bei anderen Plattformen?
Ein Social Intranet mit SharePoint 2013
› Darstellung der typischen Phasen und Arbeitspakete des Projektes
(teilweise mit Live-Demo der jeweiligen SharePoint-Komponenten):
› Strategie: Nutzen, Kommunikation, IT, Auswahl Dienstleister und
Vertragsgestaltung
› Analyse: Bedarfserhebung, Ist-Analyse der Informations- und Ar-
beitsprozesse, Readiness Check 'Social Intranet'
› Konzeption: Informationsstruktur, Design, Redaktion, Zusammenar-
beit
› Umsetzung: agiles Vorgehen, Customizing & Entwicklung, Einrich-
tung des Designs, Workflows und Prozesse, Inhalte
› Go-Live-Vorbereitung : Usability-Tests, Richtlinien
› Go-Live & Betrieb: Begleitung der Veränderungsprozesse
Methodik
Vortrags- und Workshopteile zum praxisorientierten Erfahrungsaus-
tausch.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Projektmanager, Redakteure oder Leiter der Internen
Kommunikation, Intranet oder Online-Medien.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar gab eine äußerst gute Gesamtübersicht zum Thema
SharePoint 2013 gepaart mit praktischen Tipps zur Umsetzung. Sehr
empfehlenswert.“
Daniela Sigrist, Kantonspolizei Bern
24. – 26.11.2016 Frankfurt | QGREENHOTEL by Meliá
S7. Schnittstellen und Erfolgskontrolle der
Ulrich E. Hinsen, Ariana Fischer, Stephan Rammelt > Seite 8/9
Die Interne Kommunikation begleitet Veränderungsprozesse (Change
Communication) und Krisensituationen (Krisenkommunikation), ist
Wissensbroker (Knowledge Management) und kommunikativer Berater
von Führungskräften (Führungskräftekommunikation). Interne Kom-
munikation benötigt Evaluation. Nur so wissen die internen Kommuni-
katoren um die Erwartungen, Befürchtungen und Ängste von Mitarbei-
tern und Führungskräften und können diese in ihre Arbeit zielgerichtet
einbinden und beantworten. Dieses Seminar diskutiert besondere He-
rausforderungen und Spezialgebiete für die Interne Kommunikation
und vervollständigt somit den Handlungsrahmen der Teilnehmer des
Intensivkurses Interne Kommunikation. Darüber hinaus bekommen Sie
Tools vermittelt, um den Erfolg Ihrer Kommunikationsmaßnahmen zu
messen.
Schnittstellen zu anderen Kommunikationsdisziplinen und Fachfunktionen
› Veränderungskommunikation im Überblick
› Change-Faktoren, Modellierung, X-Plorer
› Change Communications (CC) im Change Management (CM) (Status
und Rolle von CC im CM; Projekt- und Kommunikationsplan)
› Change: Trennung von Mitarbeitern
› Durchgespielt: Betriebsbedingter Umzug von zwei Standorten
› Gastvortrag und Diskussion zum Thema Führungskräftekommunika-
tion mit Stephan Rammelt
Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Grundlagen für die Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation
› Evaluations- und Messmethoden für die Interne Kommunikation
(Kennzahlen, quantitative/qualitative Erhebungsmethoden, Repor-
tingmöglichkeiten, Schritte zur Einführung einer Erfolgskontrolle)
› Praxisbeispiele: Vorstellen von Mess- und Steuerungssystemen der
Internen Kommunikation im Einsatz bei Unternehmen
Methodik
Das Seminar verknüpft eine kompakte und intensive Wissensvermittlung
mit praktischen Fallbeispielen in Einzel- und Gruppenarbeit. Neben
theoretischen Grundlagen geben unsere erfahrenen Trainer Praxistipps.
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
„Brisante und schwierige Themen verlieren ihren Schrecken durch fähi-
ge, kompetente Trainer, die einen an der Stelle abholen, an der man mit
seinem Wissen steht. Ich habe nun eine vernünftige Basis erhalten, auf
der ich aufbauen kann – vielen Dank!“
Manuela Gabriel, Sana Kliniken Solln Sendling GmbH
Hinweis:
einzeln buchbar.

[ 27 ]
ISEMINARE:INTERNEKOMMUNIKATIONI
S9. Unternehmenskultur pur – Grundlagen,
Instrumente & Erfolgsfaktoren für eine gelungene
Kommunikationskultur Ulrike Führmann > Seite 8
Der Begriff Unternehmenskultur hat derzeit Hochkonjunktur. Kein Tag
vergeht, ohne dass die Notwendigkeit von Vertrauen, Offenheit und
Wertschätzung beschworen wird. Unternehmen haben die Bedeutung
dieser „Soft Facts“ für den Geschäftserfolg erkannt. Eine äußerst begrü-
ßenswerte Entwicklung, denn Unternehmenskultur hat Einfluss auf die
Kommunikation, das Führungsverhalten, die Innovationsfähigkeit und
viele weitere Aspekte, die wiederum die Kultur beeinflussen. Das Phä-
nomen Unternehmenskultur ist nicht einfach zu (be)greifen und Ver-
änderungen dauern oft Jahre. In diesem Workshop nähern wir uns vor
allem der Kommunikationskultur an und werfen sowohl einen theore-
tischen als auch einen praktischen Blick auf verschiedene Dimensionen,
z.B. Besprechungs-, E-Mail-, Konflikt- und Führungskultur.
Was ist Unternehmenskultur?
› Begriffe, Verständnis, Modelle
Wie wirkt und funktioniert Unternehmenskultur?
› Bedeutung und Nutzen
› Beitrag zum Geschäftserfolg
Was bedeutet Kommunikationskultur?
› Dimensionen der internen Kommunikationskultur
› Facetten, z.B. Besprechungskultur, E-Mail-Kultur, Konfliktkultur
› Einfluss der Führungskultur
Wie erheben, pflegen oder verändern wir Kultur?
› Prozessgestaltung mit Diagnose und Instrumentenarchitektur
› Einbindung der Führungskräfte
› Umgang mit Emotionen und Widerständen
› Sinn (oder Unsinn?) von Leitbildern
› Social Media und der Einfluss auf die Kultur
Methodik
› Impulsvorträge zu den grundlegenden Prinzipien mit
Praxistransfer
› Einzel- und Kleingruppenarbeit
› Feedback- und Diskussionsrunden
› Darstellung und Analyse von Fall- und Praxisbeispielen
Zielgruppe
Das Seminar spricht branchenübergreifend Kommunikations- und
Personalmanager, Organisationsentwickler sowie Führungskräfte aus
Unternehmen, Verbänden und Organisationen an, die ihre Unterneh-
mens- und Kommunikationskultur verbessern möchten.
Teilnehmerstimme:
„Perfekt bis zur Qualität des Kopierpapiers. Vielen Dank!“
Jürgen Feigenspan, Hypothekenbank Frankfurt AG

[ 28 ][ 28 ]
SEMINARE
Public Relations (PR)

ISEMINARE:PUBLICRELATIONSI
[ 29 ]
02.12.2016 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern
S10. Agenda Setting erfolgreich umsetzen
Matthias Kutzscher > Seite 9
Medien favorisieren „starke“ Nachrichten: Über das revolutionäre Pro-
dukt, den schweren Korruptionsfall, die umkämpfte Firmenübernah-
me, die brillanten Jahreszahlen berichten Zeitungen, Fernsehen und
Online-Portale meist ausführlich! Platz findet, was aktuell ist und viele
interessiert. Die Auswahl prägt die öffentliche Meinung. Denn Fakt ist:
Durch die Häufigkeit der Berichterstattung, den Umfang und die Auf-
machung beeinflussen die Medien die Bedeutsamkeit, die die Öffent-
lichkeit Themen zuschreibt. Dramatische Ereignisse machen aber nur
den kleinsten Teil der Informationen aus, die für Unternehmen und Or-
ganisationen tatsächlich wichtig sind. Doch das Dilemma lässt sich lösen.
Wer Bekanntheit, Image, Leistungen, Werte beständig und erfolgreich
Zielgruppen vermitteln möchte, sollte strategisches Themensetting
betreiben – also Botschaften gezielt auf die öffentliche Agenda heben.
Dafür müssen relevante Informationen identifiziert, entwickelt und ge-
konnt in Kommunikationskanäle gespielt werden.
› Einführung – Themensetting als Lösungsweg
› Themensetting – Definition und Erklärung
› Das Thema – Was Interesse weckt
› Das Thema – Wie Inhalte gefunden werden
› Der Prozess – Wie Themensetting gestaltet wird
› Prozess-Elemente – Agenda Surfing und Agenda Cutting
Lernziel
Dieser Workshop zeigt, warum bestimmte Themen mehr Aufmerksam-
keit bekommen als andere, wie in Unternehmen und Organisationen
„Issues“ gefunden, wie sie aufbereitet sowie platziert werden können.
Ziel ist es, den Workshop-Teilnehmern zu verdeutlichen, wie klassische
und webbasierte Medien Informationen werten, welche Methoden
beim „Themensetting“ eingesetzt werden und wie Agenda Surfing
sowie Agenda Cutting funktionieren.
Methodik
Der Workshop wechselt ständig zwischen Vortrag, Präsentation und
der Diskussion von Praxisbeispielen sowie Einzel-/Gruppenarbeiten
und Fallstudien. So ergibt sich ein inhaltstarker, abwechslungsreicher
Input aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen
Teilnehmererfahrungen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in der Unternehmenskommu-
nikation, in PR-Agenturen, Marketing- und Presseabteilungen.
18. – 19.10.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
S11. Bild-PR
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst > Seite 8
Bilder gehören zum grundlegenden Handwerkszeug für jeden, der
Public Relations betreibt: Täglich wählen PR-Mitarbeiter Bilder für
Presseinformationen aus, sie briefen Fotografen und Layouter für neue
Broschüren und geben Internetseiten mit Bildern frei. Positive oder
besser negative Emotionen? Menschen im Profil, von vorn oder besser
unscharf? Bekanntes zeigen oder besser Neues? Viele solcher Entschei-
dungen müssen wir beim Bildeinsatz treffen. Wer hat die Antworten auf
diese Fragen? Der international renommierte Dozent, Autor und Bera-
ter Prof. Herbst gibt in diesem Seminar eine Fülle von fundierten und
bewährten Tipps für den wirkungsvollen Bildeinsatz.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
› Bedeutung von Bildern
› Bildwirkung
› Prinzipien der Bildwirkung
› Bildauswahl
› Besonders wirkungsvolle Motive
› Einsatz von Bildern in Mittel und Maßnahmen
› Bildideen
› Konzept für den Bildeinsatz
› Bilderwelten für Unternehmen
Methodik
Das Seminar bietet eine Mischung aus Präsentation, Einzel- und Grup-
penarbeiten, Besprechung von Beispielen der Teilnehmenden und
Best-Practice-Beispielen.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in Unternehmen und Agentu-
ren, die mit der Auswahl und dem Einsatz von Bildern beschäftigt sind,
sowie an Fotografen und Mitarbeiter in Bildagenturen.
NEU

[ 30 ]
04.11.2016 Frankfurt | Novotel Frankfurt City
S12. Krisen-PR–
Kontroversen, Konflikte, Krisen
Marcus Ewald, Torsten Rössing > Seite 8/9
Eine Flut von Medienanfragen, überraschte, entsetzte oder gar ge-
schockte Mitarbeiter, die Unternehmensführung in Aufruhr. Der Kri-
senfall ist da! Nun steht die Glaubwürdigkeit des Unternehmens, sei-
ner Manager und der Marke mit ihren Kernwerten auf dem Spiel. Eine
heikle Situation, die operativ und kommunikativ bewältigt werden muss.
Die Zuständigkeit und das Vertrauen in das unternehmerische Handeln
werden infrage gestellt. Da ist entscheidend, schnell zum Mitgestalter
des Geschehens zu werden, aus der bloßen Reaktion auf die Krisensi-
tuation so schnell wie möglich herauszufinden. Strukturiertes Handeln,
schnelle Entscheidungen sind zu treffen und wirksame Strategien zu
entwickeln. Im Workshop lernen Sie unter Anleitung erfahrener Prakti-
ker und Trainer, wie Sie sich und Ihr Team auf Stunde X vorbereiten und
wie Sie im Fall der Fälle zielgerichtet agieren.
Vorbeugung
› Ideale Struktur eines Krisenstabs: Strukturen, Prozesse, Fähigkeiten
und Rollen
› Typologie von Krisen und Auswirkungen auf die Stabsstruktur
› Reaktionsstrategien und Prozesse
› Vorgehen von Medien: Kampagnen und Investigativ-Journalisten
Krisenfall
› Lagebilderstellung
› Strategieentwicklung
› Instrument- und Prozessdesign
› Strategien bei unvollständiger Information
› Vorstandsmitglieder mediengerecht steuern
Praxisbeispiele
› Typische Fälle werden analysiert
› Erfahrungen der Teilnehmer werden durchgespielt
› Strategien werden unter Druck erprobt
Methodik
Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem Teilnehmer-
umfeld werden erarbeitet und durch den theoretischen Rahmen und
Instrumente ergänzt.
Zielgruppe
Der Workshop ist geeignet für Mitglieder der Unternehmens- und
Geschäftsleitung, Pressesprecher, Kommunikationschefs sowie
Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden,
Institutionen und Agenturen.
Teilnehmerstimme:
„Das Thema wurde sehr anschaulich und praxisorientiert vermittelt–
vor allem sehr kurzweilig.“
Jürgen Zilla, Dr. Guntermann Gesellschaft für Kommunikation,
Management und Journalismus mbH
S13. Marketing im Tourismus
Catharina Fischer > Seite 8
Ein modernes Tourismusmarketing stellt den Kunden an den Anfang
sowie das Ende der Wertschöpfungskette. Die Verlagerung vom Produkt
hin zum Kundenfokus ist nicht nur in der Tourismusbranche maßge-
bend. Das hat Auswirkungen auf den Einsatz von klassischen sowie neu-
en Marketingmethoden. Ganzheitliche Marketing- und damit auch Kom-
munikationsstrategien sind gefragt. Darüber hinaus eine aktuelle und
zielgerichtete Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden. Welche
Strukturen, Entwicklungen und Techniken dafür ausschlaggebend sind
und wie eine Verknüpfung aller dialogischen Kanäle von Online bis zum
Event aussehen kann, soll dieses Seminar aufzeigen.
Die Customer Journey kennen und erfolgreich bedienen
› Die5Phasen derCustomerJourney,direkte/indirekteInteraktionspunkte
Vom Marketingkonzept zur erfolgreichen Kampagne
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes
› Woran misst sich eine erfolgreiche Kampagne?
› Was ist der viel diskutierte Return on Investment?
Die Herausforderung: Eine sinnvolle Vernetzung von online und offline
› Crossmediale Kampagnen und Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
Content (Marketing) is King: Von der Idee bis zur Distribution
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
Eine Geschichte erzählen: Storytelling richtig nutzen
› Storytelling als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer kann sie erzählen?
Bewegte Bilder: Vom Social Video bis zum Imagefilm
› ArtenvonVideos,technischeMöglichkeitenundcrossmedialeDistribution
Marketing in „Echtzeit": Real-Time Marketing für sich nutzen
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten?
Up to date: Aktuelle Entwicklungen und Trends
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things, Social Commerce
Methodik
Das Seminar bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung.
Theoretisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen,
Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
Zielgruppe
Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unterneh-
menskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekom-
munikatoren, Social Media Manager sowie Kommunikations-Agentu-
ren aus der Reiseindustrie.
Teilnehmerstimme:
„Sehr professionelle, liebevolle Organisation mit Blick fürs Detail. Inhalt-
lich wurden meine Erwartungen erfüllt.“
Thomas Baumgartner, Asien Special Tours GmbH
Hinweis:
Dieses Seminar ist Teil des Intensivkurses Tourismuskommunikation
und einzeln buchbar.

[ 31 ]
S14. PR im Tourismus
Günter Exel > Seite 8
Parallel zur Krise der klassischen Medien befinden sich auch Pressearbeit
und PR in einem tiefgreifenden Umbruch. PR-Professionals im Tourismus
sind heute mit einer Fülle an neuen Zielgruppen, Medien und Aufgaben
konfrontiert. Wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit ge-
stalten, erfahren Sie in diesem Seminar. Wir besprechen und üben den Ein-
satz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Marketing
und Livestreaming. Neben den Grundzügen klassischer Pressearbeit erar-
beiten wir die wichtigsten Faktoren einer Online-Präsenz. Sie lernen, wie
Sie Presse- und Bloggerreisen optimal planen und mit professionellem Kri-
sen- und Beschwerdemanagement Krisensituationen kompetent meistern.
Tourismus-PR im Umbruch
› Wertewandel im Tourismus: Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
Neue Medien, neue Zielgruppen, neue Aufgaben
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten, Kunden und Influencer?
Social Media in der Pressearbeit
› Crossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
Digital und Mobile Storytelling im Tourismus
› Storytelling on the Go: Echtzeitkommunikation in der PR, Tools und Apps
Videomarketing in der Tourismus-PR
› Alternativen zum Imagefilm und Mobiles Storytelling mit Video
› Livestreaming:Periscope,Meerkat,Ustream&Co.undPressekonferenz2.0
Klassische Pressearbeit und Online-PR
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print- und On-
linepressemappen und Distribution und Verteileraufbau und -pflege
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für Onlinemedien
Pressereisen
› Pressereisen planen und als Marketinginstrument nutzen und pflegen
Krisen- und Beschwerdemanagement in der Tourismus-PR
› Krisenmanagement,Krisenszenarien,Handlungskataloge,Krisenmonitoring
Methodik
Zielgruppe
Verantwortliche, Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unterneh-
menskommunikation, PR und Marketing, Eventmanager, Onlinekom-
munikatoren sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.
Teilnehmerstimme:
„Angenehme und offene Atmosphäre. Super Betreuung seitens SCM.
Gute Mischung aus Theorie und Praxis. Das war bestimmt nicht das
letzte Mal, das ich einen SCM-Kurs besucht habe.“
Ann-Kathrin Meyerhof, Föhr Tourismus GmbH
Hinweis:
25.11.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
S15. PR und Recht
Karl Hamacher, Dr. Markus Robak > Seite 8/9
In diesem Seminar werden die rechtlichen Rahmenbedingungen er-
folgreicher PR-Arbeit dargestellt und für Nichtjuristen nachvollziehbar
und handhabbar gemacht. Behandelt werden die täglichen Herausfor-
derungen für PR-Verantwortliche in den Bereichen Presse- und Per-
sönlichkeitsrecht, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht, Markenrecht, On-
line-Recht sowie das PR-relevante Prozessrecht. Neben der Absicherung
eigener PR-Maßnahmen steht der gezielte Einsatz rechtlicher Mittel zur
Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien im Vordergrund. Anhand
praktischer Fallbeispiele wird die Bandbreite rechtlicher Chancen und
Risiken aufgezeigt. Ziel ist es, durch intensive Interaktion zwischen den
Teilnehmern und dem Referenten das Zusammenwirken von Recht und
PR greifbar und verständlich zu machen. Neben allgemeinen Fragen
werden die rechtlichen Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommu-
nikation und Litigation-PR vertiefend behandelt.
› Rechtliche Rahmenbedingungen erfolgreicher PR-Arbeit
› Rechtliche Mittel zur Unterstützung erfolgreicher PR-Strategien
› Presse- und Persönlichkeitsrecht (z.B. Anforderungen an die Formu-
lierung von Presseerklärungen)
› Urheberrecht (z.B. Verwendung von Drittmaterial, Zitatrecht)
› Wettbewerbsrecht (z.B. öffentliche Kritik an Konkurrenzunternehmen)
› Markenrecht (z.B. Verwendung fremder Logos und Kennzeichen)
› Online-Recht (z.B. Besonderheiten bei der Gestaltung von Web-Auf-
tritten und Darksites)
› Prozessrecht (z.B. einstweilige Verfügungen, Schadensersatz-
ansprüche, Gegendarstellungen)
› Rechtliche Besonderheiten der Disziplinen Krisenkommunikation
und Litigation-PR
Methodik
Dieses Seminar basiert auf einem ausgewogenen Wechsel von Theorie
und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfah-
rungen. Strukturierte Referate werden durch Fallbeispiele ergänzt.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher
sowie Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen,
Agenturen, Verbänden und Institutionen, die für ihre tägliche Arbeit
Kenntnisse und Sicherheit im Umgang mit rechtlichen Fragen gewin-
nen möchten.
Teilnehmerstimme:
„Ein absolut perfektes Basic-Seminar, auch für PR-Professionals.
Komplexe Inhalte werden verständlich gemacht und die Geduld der
Referenten für all die vielen Fragen war bemerkenswert! Super!“
Claudia Hecke, Gauselmann AG

[ 32 ]
14.–15.11.2016 Berlin | SCM Seminarzentrum
S16. Professionelle PR-Konzepte I
Kein professionelles Handeln ohne Sinn und Strategie. Keine professi-
onelle PR-Arbeit ohne PR-Konzept. Heutzutage ist es in jeder Branche
notwendig, dass Ihre PR-Arbeit solide geplant und effektiv umsetzbar
ist. Die PR-Maßnahmen müssen für das Management nachvollziehbar
dargestellt werden und der Wertschöpfungsanteil deutlich sein. Von
der Analyse der Ausgangssituation bis zum PR-Controlling lernen Sie
in diesem Seminar jeden Schritt bis hin zum schlüssigen PR-Konzept
kennen. Prof. Dr. Herbst, bekannt u.a. als Autor zahlreicher PR-Fachbü-
cher, hat langjährige Erfahrung in der Unternehmenskommunikation
und als Trainer. Anhand einer effektiven Mischung aus theoretischen
Grundlagen und praktischen Übungen vermittelt er Ihnen das grundle-
gende Wissen zur Erarbeitung eines fundierten Konzeptes, mit dem Sie
alle Anforderungen, die von intern und extern an Ihre PR-Arbeit gestellt
werden, erfüllen. Checklisten und zahlreiche Praxistipps erlauben Ih-
nen die schnelle Umsetzung des Gelernten in Ihrem Arbeitsalltag.
1. Tag: 10.00–18.00 Uhr, inkl. 2 Pausen à 30 Min. + 1 Pause à 60 Min.
Ausgangssituation in der Kommunikation
› Entwicklungen in den Märkten, den Unternehmen und der Gesellschaft
› Heutige Anforderungen und künftige Entwicklung der Kommunikation
› Bedeutung des PR-Konzeptes
Das PR-Konzept
› Bestandteile des PR-Konzeptes
› Überblick über den Konzeptionsprozess
› Checkliste für das professionelle Konzept und Tipps vom Praktiker
Anwendung
› Erstellen eines PR-Konzeptes an einem Praxisbeispiel in Gruppenarbeit
Kernfragen der PR-Konzeption
› Bekanntheit und Image als zentrale Gestaltungsgrößen
› Beitrag der PR zur Steigerung des Unternehmenswertes
Argumente für die PR
› Erfolgsmessung der PR
› Warum PR notwendig ist
› PR-Controlling
Methodik
Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit unter
Berücksichtigung der individuellen Teilnehmererfahrungen. Die Basis
dieses Seminars bilden strukturierte Referate.
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an Unternehmens- und Pressesprecher sowie
Mitarbeiter in Presse- und PR-Stäben von Unternehmen, Verbänden,
Institutionen und PR-Agenturen.
Teilnehmerstimme:
„2 Tage im Zeichen der "Motivkarte": Ein Lob an Herrn Herbst aufgrund
der Präsenz von Dominanz, Balance und Stimulanz.“ Carola Wolters,
GEA Group
Hinweis:
Dieses Seminar kann gemeinsam mit dem Seminar "Professionelle
PR-Konzepte II" als "Professionelle Konzepte intensiv" zum Preis von
1.300 EUR anstatt 1.440 EUR gebucht werden.
S17. Professionelle PR-Konzepte II –
Konzeption für Fortgeschrittene
Für alle, die das erlernte Wissen aus dem Seminar "Professionelle
PR-Konzepte I" intensivieren wollen bzw. schon über längere Erfahrun-
gen in der PR-Konzeption verfügen, bieten wir einen Aufbautag an, um
das Gelernte zu vertiefen und anzuwenden. Dabei soll das vorhandene
Basiswissen über PR-Konzeptionen durch ein detailliertes Wissen über
die Einzelschritte Analyse, Planung, Gestaltung und Kontrolle ergänzt
werden. Das Seminar befähigt die Teilnehmer, am Ende ein klares und
schlüssiges PR-Konzept zu erstellen. Zudem lernen die Teilnehmer, wie
sie ihre eigenen PR-Konzepte optimieren können. Weite Teile des Se-
minars sind als Lerndialog gestaltet. Anhand von Fallbeispielen und in
Gruppenarbeiten vertiefen die Teilnehmer ihr praktisches Wissen.
› Storytelling im PR-Konzept: Bedeutung, Wirkung, Technik
› Eigene PR-Konzepte optimieren
› Ideen gemeinsam entwickeln
› Die klare Formulierung von PR-Aufgaben (auf Grundlage einer soli-
den Datenplattform)
› Die starke Mischung aus Zielen und Strategien sowie Mittel und
Maßnahmen
› Anforderung an wirksame Bilder, Texte und Aktionen
› Erfolgskontrolle möglichst einfach
Methodik
› Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit
› Gemeinsame Besprechung von Beispielen der Teilnehmenden
Zielgruppe
Dieses Seminar spricht Personen an, die bereits ein Einsteigerseminar
"Professionelle PR-Konzepte I" besucht haben und mit den Inhalten aus
diesem Seminar vertraut sind und/oder über mindestens fünf Jahre
Berufserfahrung im Bereich PR und Öffentlichkeitsarbeit und somit
über breitgefächerte praktische Erfahrungen verfügen.
Teilnehmerstimme:
„Wieder tolle Anregungen aus dem Seminar ziehen und die Kenntnisse
aus dem 1. Teil festigen können.“ Wilma Mitzlaff, W.O.M. World of Medi-
cine GmbH
Hinweis:
Dieses Seminar kann gemeinsam mit dem Seminar "Professionelle
PR-Konzepte I" als "Professionelle Konzepte intensiv" zum Preis von
1.300 EUR anstatt 1.440 EUR gebucht werden.

[ 33 ]
S18. Rhetorik im Medienumgang
Marcus Ewald und Torsten Rössing > Seite 8/9
Eines der wirksamsten Instrumente der Unternehmenskommunikation
ist eine persönliche Botschaft. Wenn der Absender authentisch kommu-
niziert, kann ein Interview oder ein Vortrag die Haltung von wichtigen
Stakeholdern langfristig verändern. Besonders in kritischen Situationen
sollten Kommunikatoren die strategische Option haben, die Entscheider
eines Unternehmens medial einzusetzen. So können sie durch prägnan-
te Argumente aus authentischer Quelle überzeugen. Die Grundlage un-
serer Trainings ist seit 18 Jahren, dass wir das Geschäftsmodell unserer
Mandanten verstehen und den strategischen Rahmen im Blick behalten.
Wir trainieren zielgenau und spüren argumentative Schwachstellen auf.
„Das Melitta-Filter-Prinzip“
› Kernbotschaften und Grundaussagen
› Orientierung, Stabilität und Zielausprägung
› Wie sehr „melittern“ Sie?
Statements in verschiedenen Formen
› Die 50%-Regel, Strukturanalyse und Zielgruppenansprache Ihrer
Botschaften in persönlicher Analyse.
Aug in Aug mit den Medienvertretern
› Welche Fragen werfen Ihre Themen auf?
› Was wird Journalisten interessieren?
› Journalistische Fragemuster, Interviewtechnik, Gesprächshandwerk
› Wo werden Sie hinterfragt? Kritische Punkte?
„Ich habe da noch mal ein paar Fragen…“
› intensivere Dialog- und Interview-Übungen
› Kamera- oder Gesprächsübungen nach persönlichem Bedarf
Das Expertengespräch
› Ihre drei Kommunikationskanäle: Sprechen, Sprache, Körpersprache
› Wie „synchron“, glaubwürdig „laufen“ Sie in Ihrer Außenwirkung?
Tageszusammenfassung – Goldene Regeln
Methodik
Ausgewogener Wechsel von Lerndialog und Gruppenarbeit. Indi-
viduelle Teilnehmererfahrungen und praktische Themen aus dem
Teilnehmerumfeld stehen bei der Gruppenarbeit im Vordergrund.
Zielgruppe
Kommunikationschefs, Pressesprecher, Vorstände und Geschäftsfüh-
rer, die sich den Medien stellen müssen.
Teilnehmerstimme:
„Hier lernen Sie, mit welcher Struktur Sie ein knackiges und überzeu-
gendes Statement abgeben können. Dies gibt Ihnen die Sicherheit,
informativ und souverän zu präsentieren.“
Sonja Breining, Stadtverwaltung Bad Mergentheim
20.–21.10.2016 München | Novotel München Arnulfpark
15.–16.11.2016 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
16.–17.05.2017 Düsseldorf | Mercure Düsseldorf Seestern
26.– 27.06.2017 München | Novotel München City Arnulfpark
S19. Schreibtraining für PR-Profis –
Journalistisches Schreiben in Unternehmen
Bernd Stadelmann / Matthias Kutzscher / Udo Taubitz* > Seite 9
Wer überzeugen will, muss überzeugend schreiben können. Nirgendwo ist
das so wichtig wie im PR-Bereich. Sprache und Tonlage sind das Gütesiegel
von Unternehmen und Verbänden. Sie entscheiden bei Kunden, Mitarbei-
ternundJournalistenmitüberErfolgoderMisserfolg.Aberwieerreicheich
die Leser? Welche Regeln der Informationsgebung müssen beachtet und
beherrscht werden? Unsere erfahrenen Autoren zeigen Ihnen den Weg
zum besseren Ausdruck, zum erweiterten Wortschatz, zum zugkräftigen
Satzbau und zu souveräner Schreibtechnik. Systematisch durchmessen die
Teilnehmer den besonderen Sprachraum, in dem sich PR-Experten bewe-
gen: Zielgruppe und Produkt bestimmen Stil und Wortwahl, die Textform
muss passen. Doch diese Koalition von Zweck und Sprache unterliegt viel-
fältigen Anforderungen, die erkannt und gemeistert sein wollen.
*Im Seminar von Udo Taubitz geht es auch um die Besonderheiten des On-
line-Textens. Termine siehe Webseite.
› Gesprächsrunde: Was ist gut, wie schreibt man besser?
› Erstes Training: Treffende Worte, neuer Satzbau
› Gesprächsrunde: Der Weg zum perfekten Text
› Von der Wirkungskraft guter Sätze
› Gesprächsrunde: Textvisite
› Unverbrauchtes Deutsch – was ist das?
› Wie man den Wortschatz erweitert
› Neue Wortbilder: ein Handwerk, keine Geheimwissenschaft
› Präsentation: PR-Texte aus dem Berufsalltag
› Schreibtraining nach individueller Vorgabe
› Zielgruppen und Sprachräume
› Stilsicher im Berufsalltag
Methodik
Den Schwerpunkt bildet das ausführliche Berufstraining: Ansprache,
Wortwahl und Präsentation mit Blick auf Zielgruppe und Produkt. Wie
weckt man Aufmerksamkeit? Welche Sätze verlieren? Trainiert wird
das Schreiben für den eigenen Bedarf nach individueller Vorgabe.
Zielgruppe
Das Seminar ist geeignet für Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden,
Organisationen und Agenturen im Bereich Kommunikation, PR sowie
Pressearbeit.
Teilnehmerstimme:
„Intensiv und praxisnah! Das "Sezieren" von Texten Satz für Satz sorgte
für einen hervorragenden Lerneffekt“
Henning Siebel, Evangelische Jugendhilfe Friedenshort
Hinweis:
Dieses Seminar kann gemeinsam mit dem Seminar "Schreiben für
Onlinemedien" und "Texten für Social Media" als "Schreibwerkstatt
intensiv" zum Preis von 1.500 EUR anstatt 1.840 EUR gebucht werden.

[ 34 ]
10.–11.11.2016 München | Novotel München Messe
22.–23.06.2017 München | Novotel München Messe
S20. Storytelling
Prof. Dr. Michael Müller > Seite 9
Das Erzählen von Geschichten ist eine der effizientesten Kommunika-
tionsformen, die die Menschheit entwickelt hat. Denn beim Erzählen
transportiert man nicht nur Fakten, sondern stellt sie in Zusammen-
hänge, gibt ihnen Sinn und Lebendigkeit. Gerade in der letzten Zeit
besinnen sich immer mehr Unternehmen in ihrer Kommunikation nach
innen und außen auf die Kraft des Erzählens. Storytelling hat sich zu ei-
ner der innovativsten und erfolgversprechendsten Methoden entwickelt,
um Kundenbeziehungen zu verbessern, Mitarbeiter zu begeistern und
das Unternehmen nach außen darzustellen. Allerdings müssen es gute
Geschichten sein, wenn sie in der Unternehmenskommunikation und
der PR ihr Ziel erreichen sollen: Wie macht man Geschichten spannend
und interessant? Wie stellt man sicher, dass sie wirklich die richtigen
Botschaften vermitteln? Mit welcher Dramaturgie erreicht man die
Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit am besten? Im Seminar erfahren
Sie, wie man Geschichten in der PR und Unternehmenskommunikation
einsetzt und ihre Wirkungsweise überprüfen kann. Wir arbeiten unter
anderem an konkreten Geschichten der Teilnehmer.
› Vorstellung „Meine Geschichte mit dem Erzählen“
› Einführung: „Was ist Storytelling“
› Workshop „Präsentieren mit Geschichten“: Geschichten konstruieren,
erzählen, verbessern
› Input „Was ist eine gute Geschichte“
› Erzählworkshop: Geschichten finden und austauschen
› Workshop „Storyshaping“: Geschichten auf den Punkt bringen
› Input/Workshop „Das Erzählmodell der Heldenreise“
› Input „Produkte/Marken als Geschichten“
› Input/Diskussion „Typen von Geschichten in der Unternehmenskom-
munikation“
› Praxisworkshop „Eigene Story-Projekte konzipieren“
› Das Ende der Geschichte: Reflexion, Feedback
Methodik
Präsentationen und zahlreiche praxisorientierte Übungen.
Zielgruppe
Teilnehmerstimme:
„Ich konnte wirklich sehr viel mitnehmen. Es ist erstaunlich, wie viel
Potenzial im Geschichten erzählen steckt.“
Berit Dirscherl, Planethome AG
Hinweis:
Dieses Seminar kann gemeinsam mit dem Seminar "Digitales Story-
telling in der Unternehmenskommunikation" als "Storytelling intensiv"
zum Preis von 1.500 EUR anstatt 1.840 EUR gebucht werden.
Der Vertrieb will verkaufen, will Umsatz. Die PR-Verantwortlichen
wollen ein gutes Image, Bekanntheit und so in erster Linie Medienprä-
senz. Dabei achten Journalisten und Medien sehr darauf, für Produkte
möglichst keine „Werbung“ zu machen. Kann die PR dem Erfolg des
Vertriebs also gar nicht auf die Sprünge helfen? Sie kann. Aber nicht
alleine mit Produkt-Pressemeldungen. Mehr denn je steht integrierte
Kommunikation auf dem Fahrplan der Abteilungen Vertrieb, Marketing
und PR. Ein gemeinsames Programm für den Erfolg des eigenen Unter-
nehmens muss her. Ein gemeinsames Verständnis von Kommunikation.
Sie erhalten einen Überblick über Strategien und PR-Instrumente zur
Vertriebsunterstützung. Im Workshop wird mit Fallbeispielen gearbei-
tet, er bietet Platz für Erfahrungsaustausch und die gemeinsame Arbeit
an einer Vertriebs-PR-Konzeption.
› Einführung: Teilnehmer erläutern Aufgaben, Erfahrungen in der
Vertriebs-PR
› Vertriebs-PR: Definition und Deutung – Abgrenzung der Disziplinen,
Wortklärung über Funktionen der Öffentlichkeitsarbeit
› Kampf der Abteilungen: Probleme erkennen – Falle Organisations-
prinzipien, Argumente pro Vertriebs-PR, wann sich Vertriebs-PR
eignet, Ansatz integriertes Absatz-Marketing
› Marktinformationen: Basis für Vertriebs-PR – exakte Zielgruppen-
Daten sammeln, kleine Typologie der Konsumenten, Marktinfos
ohne Aufwand
› Exkurs – Sonderveröffentlichung in Tageszeitungen
› Psychologie der Vertriebs-PR – Wie sich Verlangen, Sympathie und
Nutzwert in Instrumente integrieren lassen
Methodik
Vortrag, Präsentation und Diskussion von Praxisbeispielen, Einzel-/
Gruppenarbeit und Fallstudien. Ergo: ein abwechslungsreicher Input
aus Theorie und Praxis unter Berücksichtigung der individuellen Teil-
nehmererfahrungen.
Zielgruppe
Vertriebs- und Kommunikationsverantwortliche aus Unternehmen aller
Wirtschaftszweige, die ihre Vertriebsaktivitäten durch PR-Arbeit unter-
stützen wollen und nach Ideen und Ansatzpunkten suchen. Ebenso
geeignet für PR-Fachleute aus Agenturen oder auch Geschäftsführer
oder leitende Mitarbeiter mittelständischer Unternehmen, die keine
PR-Profis angestellt haben.
Teilnehmerstimme:
„Public Relations und ihr Instrumentarium unter der Perspektive
,Vertriebsunterstützend' kennenzulernen, ist ein Augenöffnen für alle
klassisch arbeitenden Agenturen.“
Daniel Becker, Möller Horcher PR GmbH
S21. Vertriebsunterstützende PR

[ 35 ]
S22. Werbetexten für Marketing und
Kommunikation
Dr. Albert Heiser > Seite 8
Sie schreiben oder beurteilen Produkt-, Werbe- und Verkaufstexte? Sie
möchten, dass Ihre Flyer, Broschüren, Anzeigen und Internetseiten
wieder gelesen werden? In Wahrheit wird die gewünschte Wirkung von
Texten selten erreicht. Warum? Die Texte sind gespickt mit Worthülsen,
angereichert mit Fachchinesisch und ohne emotionale Versprechen. Die
Folge: Der Text bleibt unkonkret und berührt weder Herz noch Seele.
Manch einer sagt: „Text liest doch sowieso keiner.“ Falsch!
Bis hierher haben auch Sie gelesen. Texte, die verkaufen, treffen Motiv
und Einstellung der Zielgruppe. Guter Text spricht in Bildern und über-
zeugt emotional. Lernen Sie wirkungsvoll texten, damit Ihre Zielgruppe
zustimmt, innerlich nickt und sich für Ihr Angebot entscheidet.
› Kreativ-Briefing für einzigartige Kommunikationsziele
› Kreativübung: Persona. Visualisieren der Zielgruppe
› Stilkunde für Werbetexte
› Kreativübung: Bullshit Bingo zum Auffinden von Floskeln und
Worthülsen
› Beurteilungskriterien guter Headlines und Slogans
› Kreativübung: Headline texten
› Textstruktur und Aufbau der Argumente
› Textelemente und Textgestaltung
› Virtuoses Schreiben von Kurztexten
› Kreativübung: Wortschatz-Container
› Schreiben eines Fließtextes
› Kreativübung: Erzählperspektive
Methodik
Kurzvorträge und Übungen für das Schreiben und Beurteilen. Diskus-
sionen und kreative Einwürfe sorgen für eine inspirierte Seminar-At-
mosphäre.
Zielgruppe
Kollegen und Kolleginnen aus Marketing, Vertrieb, Kommunikation,
Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, die Texte aller Art schreiben oder
beurteilen.
NEU

[ 36 ]
SEMINARE
Onlinekommunikation
& Social Media (OK)

[ 37 ]
ISEMINARE:ONLINEKOMMUNIKATION/SOCIALMEDIAI
[ 37 ]
S23. Digitales Storytelling in der Unterneh-
menskommunikation
Prof. Dr. Dieter Georg Herbst, Thomas Heinrich Musiolik > Seite 8/9
Geschichten sind eine großartige Erlebniswelt: Wir fiebern mit dem
Helden, leiden mit den Opfern, lachen über den Hofnarren, lieben mit
den Liebenden. Geschichten sind mal beruhigend, mal genussvoll, mal
aufregend, mal elektrisierend. Wie können wir digitale Medien nutzen,
um durch deren Besonderheiten eine einzigartige Erlebniswelt aufzu-
bauen? Wie bringen wir unsere User zum Lachen, Weinen, Lieben? Wie
sorgen wir für ein herausragendes Erlebnis, das unser Corporate Story-
telling ergänzt?
Grundlagen
› Bedeutung des Storytelling
› Besonderheiten des Digitalen Storytelling
› Lineare und nichtlineare Erzählformen
› Dramaturgie im Digitalen Storytelling
› Übungen und Gruppenarbeit
› Präsentation und Diskussion
Erlebnisse durch Digitales Storytelling
› Spannung im Digitalen Storytelling
› Menschen im Digitalen Storytelling
› Ansprache aller Sinne im Digitalen Storytelling
› Übungen und Gruppenarbeit
› Präsentation und Diskussion
Methodik
In diesem Workshop zeigen Ihnen Prof. Dr. Dieter Georg Herbst und
Thomas Heinrich Musiolik, wie Sie Ihre eigenen digitalen Geschichten
erzählen können. Sie verdeutlichen die einzigartigen Potenziale und er-
läutern, wie Sie diese Potenziale für Ihr eigenes Corporate Storytelling
nutzen können. Gemeinsam erstellen Sie das Gerüst für die eigenen
Geschichten und gestalten wirkungsvolle Erlebnisse im Digitalen
Storytelling.
Zielgruppe
Hinweis:
Dieses Seminar kann gemeinsam mit dem Seminar "Storytelling" als
"Storytelling intensiv" zum Preis von 1.500 EUR anstatt 1.840 EUR
gebucht werden.
27.–29.10.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
18.–20.05.2017 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
S24. Erfolgreiche Social Media Strategien
und Konzepte (1. Modul)
Ira Reckenthäler > Seite 9
Social Media werden in den meisten deutschen Unternehmen bereits
als Kommunikationsinstrumente eingebunden, dennoch fühlen sich
noch längst nicht alle Kommunikatoren auch heimisch auf diesem Ge-
biet. Dieses Seminar soll Grundlagenwissen rund um Guidelines, Tools
und Content liefern sowie Strategien und Konzepte vermitteln, wie sich
Social Media effektiv und gewinnbringend in die Gesamtstrategie des
Unternehmens einbinden lassen.
Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über Social Media
und deren strategische Einbindung in das Unternehmen. Sie lernen, auf
was Sie bei der Wahl und dem Einsatz von Social Media achten müssen.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
3. Tag: 9.00 – 16.00 Uhr, inkl. Pausen
Grundlagen der Social Media
› Nutzen und Ziele von Social Media: Bringt Social Media einen Mehr-
wert für mein Unternehmen?
› Was müssen Unternehmen beachten, bevor sie mit Social Media starten?
› Regeln und Social Media Guidelines festlegen
› Vorstellung der sozialen Netzwerke und Social Media Tools
› Wie sieht eine persönliche und authentische Kommunikation aus?
› Die Rolle der Multiplikatoren/Influencer
› Social Media Optimizing
Social-Media-Strategien und -Konzepte
› Einbindung von Social Media in die Gesamtstrategie und in die Unter-
nehmensziele
› Praktisch anwendbare Modelle für die strategische Integration von
Social Media in die Unternehmenskommunikation und die Kommuni-
kationsstrategie
› Definition von Zielgruppen und Themen
› Welche Social Media Tools setze ich für welche Zweck ein?
› Kosten und Aufwand von Social Media
Methodik
lung mit vielen praktischen Fallbeispielen. In Einzel- und Gruppenar-
beit werden erste Konzepte und Strategien für das eigene Unterneh-
men entworfen.
Zielgruppe
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmens-
kommunikation, der PR- und Marketingabteilung, Pressesprecher und
Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektver-
antwortliche Internet, PR-Agenturen, Mitarbeiter aus NGOs, Verbän-
den und Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema
Social Media auseinandersetzen.
Teilnehmerstimme:
„Genau auf den Punkt und exakt das, was ich gesucht habe. Ich nehme
mehr mit, als ich im Voraus erwartet habe. Für jeden, der eine Social-
Media-Strategie erstellen möchte, eine Pflichtveranstaltung!"
Constanze Eggert, Jones Lang LaSalle GmbH
NEU

[ 38 ]
S25. Google verstehen – nachhaltige Strategien
für gute Platzierungen Ihrer Webseite
Daniel Kaliner > Seite 8
Die strategische, technische und inhaltliche Suchmaschinenoptimierung
ist fernab von allen Trends im Link- und Content Marketing weiterhin ein
hoch relevantes Puzzleteil der erfolgreichen Suchmaschinenoptimierung.
In der Onpage-Optimierung interessieren strategische Fragestellungen,
die das Gesamtkonzept einer Seite und dessen Informationsarchitektur in
Bezug auf Seitenaufbau, Inhalte und interner Verlinkung umfassen.
In diesem Seminar soll vermittelt werden, wie eine langfristige SEO-Stra-
tegie aufzusetzen ist, welche technischen Anforderungen an die Webseite
gestellt werden, um gute Rankings zu erzielen und was es bei der Erstel-
lung von Webseiten-Inhalten und deren Einbindung in das Gesamtkonzept
der Seite zu beachten gilt.
› Einordnung SEO im Online-Marketing-Mix
› Strategische Fragestellungen im SEO
› Einordnung und Erläuterung der Onpage-Faktoren
› Praxisbeispiele und Erläuterungen für unterschiedliche Geschäftsmo-
delle
Methodik
Es erwartet Sie eine intensive Wissensvermittlung (nach Themenblö-
cken unterteilt) mit vielen praxisnahen Beispielen und Online-Helfern.
Zielgruppe
Projektverantwortliche und Mitarbeiter, die Kontakt mit dem Thema
SEO haben, wie z.B. aus der Produkt- und Marketingabteilung, On-
line-Redakteure.
S26. Onlinekommunikation und Social Media
im Tourismus
Kristine Honig-Bock > Seite 8
Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht
mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit ein-
hergehenden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Men-
schen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Im-
migrants nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich
zu informieren und auszutauschen. In diesem Seminar erhalten Sie einen
Überblick über die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat
undwieSieeineerfolgreicheStrategieerstellen.UnsereExpertenverraten
Ihnen Tipps für guten Content, Suchmaschinenoptimierung und welche
Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
Grundlagen Onlinekommunikation und Social Media für den Tourismus
› Nutzen und Ziele von Social Media sowie Kurzüberblick
› DigitaleBedürfnissevonKundenundGästenimVerlaufderCustomerJourney
Das erfolgreiche Online-/Social-Media-Konzept
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung
› AuthentischeKommunikation: RedaktionelleundkommunikativeAspekte
› Crossmediale Kampagnen und Branded Hashtags entwickeln und führen
Content und Digital Storytelling im Tourismus
› Content-Strategie: Wie finde und nutze ich interessanten Content?
› Storytelling: Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
Corporate Blogs im Tourismus
› Zielstellungen, Zielgruppen, Inhalte, Verantwortlichkeiten
Blogger Relations
› Überblick über die – für den Tourismussektor relevante – Bloggerszene
› Strategie für Blogger Relations und Blogger-Aktionen
SEO – Suchmaschinenoptimierung
› On- und Offpageoptimierung: Wege für eine bessere Auffindbarkeit
› Was sind Keywords und wie setze ich diese ein?
Monitoring & Erfolgsmessung
› Webanalytics: Was passiert auf meiner Website?
› Social Media Analytics und Social Media Monitoring
Beschwerdemanagement und Krisenkommunikation im Social Web
Methodik
Zielgruppe
DasSeminarrichtetsich an VerantwortlicheundMitarbeiterausderUnter-
nehmenskommunikation,PRundMarketing,Marken-undVertriebsver-
antwortliche,Onlinekommunikatoren,MobileundDisplayManager,Social
MediaManagersowieKommunikations-Agenturen ausderReiseindustrie.
Teilnehmerstimme:
„Der Kurs traf alle gewünschten Vorstellungen und es gab auch gute Tipps!
Sehr gut fand ich die Anwendung am Beispiel der Teilnehmerseiten."
Sebastian Hugo Witzel Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern
Hinweis:
NEU

[ 39 ]
ISEMINARE:ONLINEKOMMUNIKATION/SOCIALMEDIAI
S27. Schreiben für Onlinemedien
Sabine Krippl > Seite 9
Lesen am Bildschirm ist extrem anstrengend: Nur gut aufgebaute und
frisch formulierte Internettexte werden von Nutzern wahrgenommen
und gelesen. Im Seminar lernen die Teilnehmer, Texte optimal für das
Internet aufzubereiten. Wir erarbeiten gemeinsam Regeln und Stan-
dards, die Sicherheit beim freien Verfassen von Texten schaffen.
› Erwartungen der Nutzer: Überfliegen, Anlesen, Lesen
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur
› Aufmacher: Starke Headlines und aufmerksamkeitsstarke Teaser
› Lebendige Texte: Wortwahl und Satzbau
› Die richtige Tonalität für Facebook und Co: Wie umgangssprachlich
darf die Kommunikation sein?
Methodik
Kennen Sie das auch: Sie freuen sich auf einen Workshop, sind hoch
motiviert und neugierig. Doch nachdem der Trainer mit Ihnen durch
80 Powerpoint-Folien gerast ist, ist jede Motivation dahin. Und hängen
geblieben ist vermutlich auch nichts.
Wir zeigen den Teilnehmern zu jedem Kapitel Internet-Beispiele und
erarbeiten uns daran verschiedene Checklisten. Dabei setzen wir auf
den Wechsel von Flipcharts und Powerpoint-Folien. Dabei gilt: Textbei-
spiele am Beamer (es würde zu lange dauern, den Text auf das Flipchart
zu schreiben), wichtige Erkenntnisse, Tipps und Tricks aufs Flipchart.
Checklisten für den Alltag: Die Teilnehmer erarbeiten in einem Praxis-
begleiter gemeinsam verschiedene Checklisten für die Umsetzung.
Raum für Diskussionen: Ich aktiviere die Teilnehmer während des
gesamten Seminars und biete Raum für wichtige Diskussionen.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Pressestellen oder Marketingabteilungen, die für
digitale Medien (Internet/Intranet) regelmäßig Inhalte konzipieren und
verfassen.
Hinweis:
Dieses Seminar kann gemeinsam mit dem Seminar "Schreibtraining
für PR-Profis" und "Texten für Social Media" als "Schreibwerkstatt
17.–19.11.2016 Düsseldorf | Novotel Düsseldorf City West
22. - 24.06.2017 Düsseldorf | Courtyard by Marriott Seestern
S28. Social Media in der Praxis und die
optimale Nutzung (2. Modul)
Nemo Altenberger, Christian Seifert > Seite 8/9
Dieses Seminar geht gezielt auf die effiziente Nutzung von Social
Media in der internen und externen Unternehmenskommunika-
tion ein. Sie lernen, wie Sie Netzwerke, Newsrooms oder das In-
tranet auf die Unternehmensreputation bedacht nutzen, wie Sie
Social Media Marketing & SEO erfolgreich umsetzen und wie Sie
den verschiedenen Zielgruppen relevante Themen kommunizieren.
Lernziel: Sie erhalten einen umfassenden Überblick über die Einsatz-
möglichkeiten von Social Media für die Unternehmenskommunikation.
Sie lernen, wie Ihnen ein Kommunikationsmix aus klassischer Pressear-
beit und Social Media gelingt. Sie erfahren, welche rechtlichen Aspekte
es im Umgang mit Social Media zu beachten gilt und erhalten nützliche
Tipps zum kommunikativen Umgang mit Krisen im Social Web.
1. Tag: 10.00 – 18.00 Uhr, 2. Tag: 9.00 – 17.00 Uhr,
Social Media in der Unternehmenskommunikation
› Social Media & Corporate Communications
› Organisation, Ressourcen, Change Management
› Strategieentwicklung: Der Weg ins Social Web in Theorie und Praxis
› Content Marketing
› Themenmanagement und Redaktions-Workflow
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2.0
› Influencer Relations
› Content-Formate entwickeln und vermarkten
› Einsatz von Social Media Monitoring Tools
Krisenkommunikation im Social Web
› Krisenkommunikation/Social Media Crisis Management
› Social Media Governance und Online Crisis Management Tools
Rechtliche Aspekte
› Gesetzliche Rahmenbedingungen
› Nutzungsbedingungen und Netiquette
› Arbeitsrecht und Urheberrechte
Social Media in der Internen Kommunikation
› Passt Social Media in meine Unternehmenskultur?
› Welche Tools passen zum Einsatz in der Internen Kommunikation?
› Social Intranet, Kollaboration und Partizipation
Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Social Media Marketing
Methodik
lung mit praktischen Fallbeispielen in Gruppenarbeiten.
Zielgruppe
Vornehmlich Verantwortliche und Mitarbeiter aus der Unternehmens-
kommunikation, der PR und dem Marketing, Pressesprecher und
Markenverantwortliche, Vertrieb und Human Resources, Projektver-
antwortliche Internet und Intranet, PR-Agenturen, Verbänden und
Institutionen der öffentlichen Hand, die sich mit dem Thema Social
Media auseinandersetzen.
Teilnehmerstimme:
„Das Seminar war inspirierend und spannend und hat meine Erwartun-
gen weit übertroffen. Der Austausch mit den anderen Teilnehmern war
offen und anregend.“
Esther Döringer, Adel & Link Public Relations GbR

[ 40 ]
S29. Texten für Social Media
Facebook, Twitter, Blogs, Xing: Millionen Kunden, Journalisten, Mei-
nungsführer nutzen täglich soziale Medien. Das zwingt Unternehmen
und Organisationen, die Öffentlichkeitsarbeit betreiben, mitzumachen.
Kommunikation in digitalen Netzwerken, mit Communities oder auf
Microblogs funktioniert jedoch anders als klassische Public Relations.
Der Dialog auf Augenhöhe, Fakten mit Nutzwert, Unterhaltung und
Personalisierung überzeugen.
Doch wie wirkt sich dieser Ansatz auf die Inhalte aus? Was ist ein gutes
Thema, was macht einen lesenswerten Post aus? Im Praxisseminar „Tex-
ten für Social Media“ lernen Sie, welche Inhalte präzise funktionieren
und wie Sie perfekte Beiträge für unterschiedliche digitale Plattformen
verfassen.
Social Media-Map
› Soziale Webseiten und Plattformen im Überblick
Content-Qualität
› Was guten digitalen Content ausmacht
› Welche Regeln für Webtexte gelten
Facebook
› Welche Themen sich für soziale Netzwerke eignen
› Perfekte Überschriften, Texte, Call-to-Action formulieren
Blogs
› Was Leser von Blogs interessiert und fasziniert
› Starke Teaser, Leadsätze, Dramaturgie, Botschaften entwerfen
Twitter
› Welche Infos beim Mikroblogging funktionieren
› Besondere Nachrichten kurz verpacken
Social-Media-Texte
› Mit Sprache überzeugen
› Richtige Wörter wählen
› Kürzen und Feilen
Methodik
Der Workshop vereint Vortrag, Praxis und Diskurs: Auf kurze theoreti-
sche Informationen folgen Einzel- und Gruppenarbeiten, Ergebnisdis-
kussionen sowie die Analyse von Fall- und Best-Practice-Beispielen. So
ergibt sich ein inhaltstarker, abwechslungsreicher Input aus Theorie
und Praxis, der die individuellen Herausforderungen sowie Erfahrun-
gen der Teilnehmer berücksichtigt.
Zielgruppe
Mitarbeiter aus Pressestellen oder Marketingabteilungen, die regelmä-
ßig für Social Media texten müssen.
Hinweis:
Dieses Seminar kann gemeinsam mit dem Seminar "Schreiben für On-
linemedien" und "Schreibtraining für PR-Profis" als "Schreibwerkstatt
NEU

[ 42 ]
Die SCM veranstaltet in regelmäßigen Abständen Fachtagungen und Praxistage. Mit
der Tagungs- und Praxistagereihe soll der Austausch zu den Themen Interne Kommu-
nikation, Tourismus- und Onlinekommunikation sowie PR und Marketing gefördert
und zur weiteren Professionalisierung der Branche beigetragen werden. Im Zentrum
steht der Erfahrungsaustausch: Namhafte Kommunikationsexperten vernetzen ihr
Wissen, geben es weiter und diskutieren aktuelle Entwicklungen der Disziplin.
Auf den Fachtagungen werden aktuelle Trends, Fragestellungen der Disziplin sowie
Best-Practice-Beispiele in verschiedenen didaktischen Formaten vorgestellt und dis-
kutiert. Praktiker aus Unternehmen geben Einblicke in aktuelle Projekte und erklä-
ren erfolgreiche Kommunikationsstrategien.
Bei den Praxistagen liegt der Schwerpunkt auf der gemeinsamen Arbeit in einzelnen
Workshops zu verschiedenen Themenschwerpunkten. Kommunikationsexperten ge-
ben Impulsvorträge und leiten die anschließenden Gruppenarbeiten und Diskussio-
nen. Auftakt der Praxistage bilden Keynotes renommierter Unternehmen, Best Cases
bieten weitere Einblicke in die Praxis.
1 Das können Sie unter anderem erwarten:
› Keynotes
› Best Cases
› interaktive Round Table Sessions
› Panelvorträge zu verschiedenen Schwerpunktthemen
› Diskussionsrunden
› Speed Café
› Poster Session
› Get-together
2 Gründe, die Tagungen und Praxistage der SCM zu besuchen:
› die eigene Arbeit reflektieren und neue Ideen sammeln
› aus der Praxis guter Kommunikatoren lernen
› der Ausbau Ihres Kommunikationsnetzwerkes
› fachlicher Austausch mit Kollegen
3 Wen Sie auf den Tagungen und Praxistagen treffen:
Fach- und Führungskräfte aus den Abteilungen Unternehmenskommunikation, IK,
Marketing, PR, HR, Veränderungs- und Führungskommunikation, Pressesprecher
sowie Mitglieder der Geschäftsleitung und Fachleute aus Agenturen.
[ AUF EINEN BLICK ]
TAGUNG INTERNE KOMMUNIKATION
2./3. NOVEMBER 2016 | DÜSSELDORF
690 EURO ZZGL. MWST.
weitere Informationen finden Sie auf der Website
www.interne-kommunikation.scmonline.de
vertiefende Workshops | 04.11.2016 | Düsseldorf
› Den Change-Prozess erfolgreich treiben
› Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation
› Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen
› Unternehmenskultur pur
Je 475 Euro zzgl. MwSt. bzw. 410 Euro in Kombination mit
der Tagung
PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
6./7. OKTOBER 2016 | FRANKFURT
www.social-intranet.scmonline.de
PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION
10./11. NOVEMBER 2016 | FRANKFURT
www.social-media.scmonline.de
PRAXISTAGE PRESSE- & ÖFFENTLICHKEITS-
ARBEIT
29. NOVEMBER - 1. DEZEMBER 2016 |
DÜSSELDORF
www.public-relations.scmonline.de
PRAXISTAGE CONTENT MARKETING
27./28. OKTOBER 2016 | DÜSSELDORF
www.praxistage-content-marketing.de
TEILNEHMERSTIMMEN:
„Eine phantastische Veranstaltung mit informativem und
inspirierendem Input aus diversen Branchen – ein Muss für
Kommunikationsexperten, die gern mal über den Teller-
rand schauen.“
Meike Müller-Wiegand, Aventics
„Die Themen waren genau am praxisrelevanten Puls der
Zeit, erfahrene Referenten und eine top Veranstaltungsor-
ganisation.“
Nico Roßner, HellermannTyton
PRAXISTAGE UND FACHTAGUNGEN

[ 43 ]
IPRAXISTAGEUNDTAGUNGENIIPRAXISTAGEUNDTAGUNGENI
TAGUNG
FACHTAGUNG AM 2./3. NOVEMBER 2016
IN DÜSSELDORF
690 EURO ZZGL. MWST.
www.interne-kommunikation.scmonline.de
Die Interne Kommunikation ist permanent in Bewegung. Alles wird
schneller. Immer mehr Informationen stehen binnen kürzester Zeit
zur Verfügung, Arbeitsabläufe und Kommunikationsflüsse werden be-
schleunigt, Change-Prozesse folgen in immer kürzeren Abständen auf-
einander. Besondere Anforderungen werden in Veränderungsprozessen
an die Führungskräfte gestellt und die Führungskommunikation steht
im Zentrum des Change-Managements. Was aber macht die wirkungs-
volle Führung und Führungskommunikation in Veränderungsprozessen
aus und was sind ihre Erfolgsfaktoren?
Führungskräfte sollen Orientierungsgeber und Motor der Veränderung
sein, Toleranz und Identifikation schaffen, glaubwürdig sein, den Ver-
änderungsprozess kommunikativ begleiten – eine Herausforderung für
viele Führungskräfte. Sie sind auf die Unterstützung und das Engage-
ment zahlreicher Mitarbeiter angewiesen, damit Veränderungsvorha-
ben erfolgreich verlaufen. In den verschiedenen Phasen dient ihnen die
Interne Kommunikation als Unterstützung. Interne Kommunikatoren
sind in ihrer Rolle als strategische Kommunikationsmanager gefordert,
in der sie als Berater, Coach, Moderator und Journalist fungieren. Sie
sind das kommunikative Bindeglied zwischen den verschiedenen Sta-
keholdern im Unternehmen. Wie die kommunikative Begleitung von
Change-Prozessen aussehen kann und welche Rolle die Interne Kom-
munikation und die internen Medien spielen, sind zentrale Themen der
Tagung Interne Kommunikation.
Die Tagung will darüber hinaus relevante Fragen für ein erfolgreiches
internes Kommunikationsmanagement beantworten: Wie kann die In-
terne Kommunikation einen wirksamen Zugang zu den Stakeholdern
herstellen und Unternehmensziele erreichen? Welche Medien sind für
welche Themen, Botschaften und Zielgruppen geeignet und wie sieht
ein erfolgreicher Medienmix aus?
Auf der Tagung erwarten Sie vielfältige didaktische Formate und Raum
für Networking.
[ Keynote ] Inspirierende Visionen und zentrale Themen
[ Best Practice ] Einblicke in gelungene Projekte
[ Get-together ] Tagesausklang in lockerer Atmosphäre
[ Round Table Session ] Aktivierender Impulsvortrag mit
anschließender Diskussion und Gruppenarbeit
[ Speed Café ] Interaktive Großgruppenkonferenz
AM 4. NOVEMBER 2016 STEHEN VIER VERTIEFENDE
GANZTÄGIGE WORKSHOPS ZUR AUSWAHL
W1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben (siehe S. 23)
Trainer: Dr. Guido Wolf
W2 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikati-
on (siehe S. 25)
Trainer: Wendelin Auer
W3 Social Intranet mit SharePoint – Grundlagen, Best
Practices und Alternativen (siehe S. 26)
Trainer: Lutz Hirsch
W4 Unternehmenskultur pur (siehe S. 27)
Trainerin: Ulrike Führmann
STIMMEN UNSERER TEILNEHMER
“Die Veranstaltung zeigt die Trends und aktuellen Themen in der IK. Der
Austausch mit Kollegen aus anderen Unternehmen bereichert die eigene
Arbeit und hilft auch oft bei der internen Argumentation gegenüber den
Entscheidungsträgern im Unternehmen.”
Silke Bartels, Bosch Thermotechnik
“Sehr gute Referenten, die offen und ehrlich relevante Inhalte erzählt
haben. Ich nehme viele Ideen mit.”
Kirsten Köhn, Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe
“Die Tagung hat mir neue Perspektiven auf die Interne Kommunikation
und ihre sich wandelnde Rolle vermittelt. Der Austausch zwischen den
Teilnehmern war sehr interessant und eine Win-win-Situation für alle.
Ich nehme sehr viel Wissen mit und freue mich darauf, die neuen Im-
pulse im Rahmen unserer Aktivitäten innerhalb der IK einzubringen.”
Ricarda Hofmann, DER Touristik

[ 44 ]
29.NOVEMBER - 1. DEZEMBER 2016
IN DÜSSELDORF
1 TAG 2 TAGE 3 TAGE
FRÜHBUCHER BIS 17.10.2016: 420€ 795€ 1130 €
MITTELPREIS AB 18.10.2016: 470€ 895€ 1300 €
VOLLPREIS AB 15.11.2016: 520€ 995€ 1450 €
www.scmonline.de/agb / Preise zzgl. MwSt.
Die Welt der Unternehmenskommunikation hat sich in den letzten Jah-
ren stark verändert. Hohes Tempo, viele verschiedene Kanäle von Print
bis digital mit unterschiedlichsten Zielgruppen und das Ganze 24/7 – so
sieht heute das Berufsfeld von PR- und Kommunikationsverantwortli-
chen aus. Steht die klassische PR mit Formaten wie der Pressemitteilung
und Pressekonferenz also auf dem Prüfstand? Gemeinsam mit unseren
Referenten betrachten Sie auf den Praxistagen Presse- und Öffentlich-
keitsarbeit bewährtes Handwerkszeug und aktuelle Kommunikations-
trends in der Online- und Offline Welt, um für Ihre tägliche Arbeit die
geeigneten Medien und Formate aus der Vielzahl an Möglichkeiten aus-
zuwählen und weiter zu professionalisieren.
Aber nicht nur Kommunikationsinstrumente stehen im Fokus der Pra-
xistage, auch Strategien und Methoden werden von Kommunikations-
profis in Workshops vermittelt. Sie erfahren, wie modernes Storytelling
in der PR funktioniert, welche Rolle Bilder in der Ansprache der ver-
schiedenen Zielgruppen spielen und wie Sie mit Ihrem Team in einem
Newsroom zusammenarbeiten, um effizient mit sämtlichen relevanten
Stakeholdern zu kommunizieren. Auch die Frage, wie messbare Ziele ge-
setztunddieErfolgedereigenenKommunikationsmaßnahmengemessen
und ausgewertet werden können, wird bei den Praxistagen beantwortet.
Auch die kommunikative und organisatorische Bewältigung von krisen-
haften Situationen gehört zu Ihrem Aufgabenfeld. Der dritte Praxistag
steht gänzlich im Zeichen der Krisenkommunikation. In Keynotes, Im-
pulsvorträgen und interaktiven Sessions erhalten Sie Tipps zum Um-
gang mit derlei Herausforderungen, um sich für den Fall der Fälle zu
wappnen bzw. Krisenpotenziale frühzeitig zu erkennen und erfolgreich
gegenzusteuern. Praktiker und Kommunikationsprofis geben Einblicke
in die erfolgreiche Bewältigung von Krisen und teilen mit Ihnen den ge-
wonnenen Erfahrungsschatz.
Vielfältige Formate und ein thematischer Rundumblick laden zum Aus-
tausch mit Kollegen ein. Kommunikationsprofis und Vertreter renom-
mierter Unternehmen gestalten mit Ihnen drei inspirierende Tage, in
denen Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in der Presse- und Öffent-
lichkeitsarbeit weiter vertiefen können.
Die Praxistage Presse- und Öffentlichkeitsarbeit richten sich an Presse-
sprecher, Mitarbeiter der Unternehmenskommunikation und PR sowie
von Pressestellen, aber auch an (Online-)Redakteure aus Unternehmen
und Agenturen, Nachwuchskräfte und Quereinsteiger.
THEMEN DER WORKSHOPS UND VORTRÄGE SIND U.A.*
*Angaben unter Vorbehalt
Kommunikation in der digitalen Transformation
Klassische Medienarbeit in der digitalen Ära
Multimedia Content in der PR
Digitales Storytelling in der PR
Wirkungsvolle Bilder
Der Accor Hotels Newsroom
Influencer Relations
Agenda Setting
Kommunikation in Krisensituationen
PR und Recht – im Alltag und in der Krise
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit erfolgreich steuern
“Ein spannendes, kompaktes Paket an aktuellen Themen, professionell
präsentiert. Gerne wieder.”
Christian Danner, ARAG SE
“Die vielfältigen Chancen für Kommunikation in den sozialen Medien
abgebildet in einem vielseitigen Workshopangebot – das hat gepasst.”
Holger Laschka, Fraktion Bündnis 90/Die Grünen im
Bayerischen Landtag
PRAXISTAGE
PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT
ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION HEUTE UND MORGEN
FOKUSTHEMA AM 3. PRAXISTAG:
KRISENKOMMUNIKATION

[ 45 ]
IPRAXISTAGEUNDTAGUNGENIIPRAXISTAGEUNDTAGUNGENI
PRAXISTAGE
STRATEGISCHES CONTENT MARKETING
EIN STRATEGISCHES FRAMEWORK FÜR IHR ERFOLGREICHES CONTENT MARKETING
27./28. OKTOBER 2016
IN DÜSSELDORF
1 TAG 2 TAGE
FRÜHBUCHERPREIS BIS 14.09.2016: 420€ 795€
MITTLERER PREIS AB 15.09.2016: 470€ 895€
VOLLPREIS AB 13.10.2016: 520€ 995€
Content Marketing hat sich zu einem wichtigen Thema an der Schnitt-
stelle von Unternehmenskommunikation, Marketing und Corporate
Publishing entwickelt. Ob als Querschnittstopic oder als Integrations-
disziplin – als Konzept der ganzheitlichen, marktorientierten Kommu-
nikationssteuerung ist Content Marketing eine strategische und in-
haltliche Herausforderung. Das gilt insbesondere für den Umgang mit
Inhalten, Zielgruppen und Medien. Den Rahmen dieser Veranstaltung
bildet das Framework „Strategisches Content Marketing (SCOM)“,
Es hilft Ihnen, diese Herausforderungen zu meistern und nachhaltige
Wertschöpfung für Ihr Unternehmen zu generieren.
Die Praxistage Content Marketing arbeiten mit drei unterschiedlichen,
aber integrierten Formaten. In vier aufeinander aufbauenden Seminar-
teilen lernen Sie die Grundlagen des „Strategischen Content Marketing
(SCOM)“ kennen. So erhalten Sie das Rüstzeug für die Entwicklung ei-
ner nachhaltigen Content-Strategie für Ihr Unternehmen.
Zwischen diesen Einheiten geben Ihnen renommierte Kommunika-
tions-, Publishing- und Marketingexperten die Möglichkeit, mit Hilfe
anwendungsorientierter Workshops einzelne Fachthemen zu vertiefen.
Sie bekommen das nötige Werkzeug an die Hand, damit Sie im neuen
„Käufermarkt für Inhalte“ bestehen können.
Abgerundet wird die Veranstaltung durch zahlreiche Best-Practice-Vor-
träge renommierter Kollegen aus großen und kleinen Unternehmen. Sie
gestatten Einblicke in die Praxis erfolgreicher Kommunikatoren, ihre
Herausforderungen, aber auch Erfolge in der täglichen Umsetzung.
Unser Anspruch ist es, Sie nicht nur mit einem Werkzeugkoffer, sondern
auch mit einem Bauplan und einem Konzept für gutes Content Marke-
ting nach Hause zu schicken.
Die Veranstaltung richtet sich an Leiter und Mitarbeiter aus den Berei-
chen Unternehmenskommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit,
Corporate Publishing, Brand Communications, Marketing und Vertrieb
sowie an Geschäftsführer und Mitarbeiter von Agenturen.
THEMEN DER WORKSHOPS UND VORTRÄGE SIND U.A.*
*Angaben unter Vorbehalt
Content Marketing – was ist das, wie funktioniert das und
wer braucht das?
Von Zielen, Mehrwert und der Story
Personas – Strategische Überlegungen und gemeinsames
Erarbeiten eines Persona-Canvas
Wir drehen am Content-Marketing-Rad – Themenfindung,
Priorisierung und Planung mit Konzept
Der Empathy Impact: Warum Content humanistische Werte
braucht, um zu funktionieren
Prinzipien des Content Designs zur Steigerung der Con-
version Rate von Blogs
Von Personen, Prozessen und neuen Teams
Content Marketing Balanced Scorecard: Content-Strategien
erfolgreich umsetzen, messen und steuern
Wie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse
und Kultur
...und viele Best-Practice-Vorträge

[ 46 ][ 46 ]
PRAXISTAGE
INTERNE KOMMUNIKATION 2.0
AUF DEM WEG ZUM ERFOLGREICHEN SOCIAL INTRANET
6./7. OKTOBER 2016
IN FRANKFURT AM MAIN
1 TAG 2 TAGE*
VOLLPREIS AB 22.09.2016: 520€ 995€
*Alle Teilnehmer erhalten je ein Exemplar der Studie "Intranet –
Marktübersicht und Trends 2015", "Enterprise 2.0 Watch" und "Social
Intranet 2012".
Fragt man nach der Zukunft der Internen Kommunikation, lautet die
Antwort häufig „Enterprise 2.0“, „Digital Workplace“, „Social Collabo-
ration“. Begriffe, die den Einsatz von Social Software in der Internen
Kommunikation als zukunftsweisend betrachten und eine neue Philoso-
phie von Kommunikation und Zusammenarbeit heraufbeschwören. Ziel
ist eine vereinfachte Kommunikation und Zusammenarbeit, ein schnel-
lerer Informationsaustausch sowie ein optimiertes und nachhaltiges
Wissensmanagement.
Inzwischen haben nahezu alle großen Softwareanbieter wie IBM, Micro-
soft oder Salesforce ihr Produktangebot hinsichtlich der internen Nut-
zung von Social Media ausgebaut und die Zahl neuer Anbieter von So-
cial-Software-Lösungen und Social Intranets steigt stetig.
Diverse Studien belegen, dass die Bedeutung interner Social Software
für Unternehmen weiter wächst. Innerhalb der letzten drei Jahre ist der
Anteil der Unternehmen mit internem Social-Media-Einsatz von 37 auf
60% gestiegen, so die Studie „Enterprise 2.0–Status Quo 2013“. Und
auch für die kommenden Jahre wird ein Bedeutungszuwachs erwartet.
Social Business besitzt also vielversprechende Potenziale für Unterneh-
men. Dennoch ist die Einführung von Social Intranets oder Enterprise
Social Networks oft eine Herausforderung hinsichtlich der Akzeptanz
und Unternehmenskultur. Wie wird Social Software erfolgreich für die
Interne Kommunikation eingesetzt? Wie können Mitarbeiter erfolgreich
eingebunden und für die Nutzung motiviert werden? Wie gestaltet sich
die Zusammenarbeit zwischen Interner Kommunikation, HR und IT?
Welche Anwendungen eignen sich am besten für Ihre Mitarbeiterkom-
munikation? Diesen und weiteren Fragen widmen sich die Praxistage
Interne Kommunikation 2.0.
ErfahreneInterneKommunikations-undSocial-Intranet-Expertenarbei-
ten zwei Tage mit den Teilnehmern in Workshops an ihren Top-Themen.
In Keynotes und einer Poster Session liefern Ihnen die Referenten
Best-Practice-Beispiele mit Impulsen für die praktische Umsetzung von
Social Media in der Internen Kommunikation.
Teilnehmer sind u.a. Mitarbeiter und Leiter der Abteilungen Interne
Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Onlinekommunika-
tion, Intranet, B2E-Portale, eCollaboration, Human Resources, Wis-
sens- und Content Management sowie Mitglieder des Vorstands und der
Geschäftsleitung.
REFERENTEN SIND U.A.*
11 THEMEN–11 WORKSHOPS–2 TAGE*
W1 Von der Informationsvermittlung zur Partizipation
W2 Intranet-Seiten nutzerfreundlich gestalten
W3 Intranet
der Weg zu Interaktion, Zusammenarbeit und Wissen
W4 Social Collaboration
Stell dir vor, es wird digital... und keiner macht mit
W5 Intranet mit Microsoft SharePoint
Vorteile, Nachteile und Alternativen
W6 Schreiben
für interne Onlinemedien
W7 Storytelling
in der Online-Mitarbeiterkommunikation
W8 Intranet und Kollaboration
verstehen und erfolgreich umsetzen
W9 Moderne Arbeitswelten
Neue Arbeitsweisen und Kulturwandel
W10 Social Intranet erfolgreich steuern
Kennzahlen und Methoden
W11 Die Nutzer begleiten
Change-Management-Planung
Ariana Fischer
Sabine Krippl
textwende
Lutz Hirsch
HIRSCHTEC
Carsten Rossi
Kammann Rossi
Dr. Georg Kolb
Klenk & Hoursch
Manuel Wecker
JP|KOM
„Social Intranet – praxisnah erklärt. Diese Plattform bietet sehr gute
Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch in diesem immer wichtiger
werdenden Thema. Sehr gut ausgewählte Referenten bringen das Thema
anschaulich und verständlich näher.“
Andrea Ostheer, Mast-Jägermeister SE

ISCMI
[ 47 ]
IPRAXISTAGEUNDTAGUNGENI
1. TAG 06.10.2016 WAHLMÖGLICHKEIT I WAHLMÖGLICHKEIT II
09:00–10:00 BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE
10:00–13:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W1 VON DER INFORMATIONSVERMITTLUNG ZUR
PARTIZIPATION–GRUNDLAGEN, KONTEXT UND
PRAXIS DER INTERNEN KOMMUNIKATION 2.0
› Grundlagen: Definition und Wertschöpfung. Mit Übung
› Kontext: Führung, Veränderung, Organisation und Kommunikation
› Partizipation: Ungleichheit, soziale Bindungen, Stufen, Formate,
Erfolgsfaktoren
› Praxisbeispiele
13:00–14:00 MITTAGSPAUSE
14:00–14:30 LIVE-DEMONSTRATION VON SOCIAL-INTRANET-LÖSUNGEN
14:30–16:00 W2 INTRANET-SEITEN NUTZERFREUNDLICH GESTALTEN
Die Aufmerksamkeit der Nutzer ist ein knappes Gut.
Wer sie gewinnen will, muss seine Inhalte klar und verständlich
präsentieren. Im Workshop zeigen wir, wie Sie redaktionelle Inhalte
im Intranet nutzerfreundlich darstellen:
› Effektiv und verständlich: Schrift & Bild
› Klar und aufgeräumt: Layout & Navigation
› Exkurs: Gestaltungsvorgaben für nutzergenerierte Inhalte
› Tools, Methoden, Checklisten & Übung
W3 INTRANET–DER WEG ZU INTERAKTION,
ZUSAMMENARBEIT UND WISSEN
› Kultur verstehen: Kommunikationsverhalten
und Interaktionsgrad analysieren
› Schwerpunkte definieren: den richtigen Mix aus Information,
Zusammenarbeit, Prozessen und Kommunikation entwickeln
› Struktur aufsetzen: nutzerzentrierte Navigation und Strukturen
› Technologie verstehen: die optimale IT-Architektur und
Systemunterstützung auswählen
› Wandel begleiten: Kommunikation und Change Management
16:30–18:00 W4 SOCIAL COLLABORATION:
STELL DIR VOR, ES WIRD DIGITAL... UND KEINER MACHT MIT
Wie typische Schwellen durch Kommunikation überwunden werden,
erarbeiten die Teilnehmer in einem „Rollenspiel“ und entwickeln
eine Launch-Kampagne für das – fiktive – Unternehmen GreenChem.
W5 INTRANET MIT MICROSOFT SHAREPOINT–
VORTEILE, NACHTEILE UND ALTERNATIVEN
› Redaktionelle Bereiche (Publishing)
› Zusammenarbeit und Arbeit mit Dokumenten
› Suche: Inhalte, Skills und Personen
› Elektronische Self Services
› Intranet-Applikationen und Integration von Drittsystemen
09:00–09:45 KEYNOTE
09:45–13:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W6 SCHREIBEN FÜR INTERNE ONLINEMEDIEN
Lesen am Bildschirm ist anstrengend: Nur gut aufgebaute und frisch
formulierte Texte werden von Nutzern wahrgenommen und gelesen.
› Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer:
Die interne Zielgruppe kennen
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung
› Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau
› Schreibwerkstatt
W7 LAGERFEUER DIGITAL: STORYTELLING IN DER ONLINE-
MITARBEITERKOMMUNIKATION
› Was ist eigentlich eine Story? Theorie trifft Praxis!
› Stories und Events: Live-Blogging mit ScribbleLive und Storify
› Große Zahlen, große Geschichten: Infografiken selbst erstellt!
› Videos im Einsatz der Unternehmenskommunikation
› Die Change Story: Eine Marke für den Wandel!
14:00–14:30 LIVE-DEMONSTRATION VON SOCIAL-INTRANET-LÖSUNGEN
14:30–16:15 W8 INTRANET UND KOLLABORATION VERSTEHEN
UND ERFOLGREICH UMSETZEN
› Vorteile und Bedeutung von Kollaboration im Unternehmen
› Alte vs. neue Arbeitswelt: Vom Publishing-Intranet zur innovativen
sozialen Kollaborationsplattform
› Vorstellung des Kollaborationsgebäudes: Wie Sie Zusammenarbeit
in Ihrem Intranet realisieren
› Transformation des Modells in die Unternehmenspraxis
W9 MODERNE ARBEITSWELTEN – NEUE ARBEITSWEISEN UND
KULTURWANDEL SIND KEIN SELBSTLÄUFER
› Warum reicht es nicht aus, allein neue Toolwelten bereitzustellen?
› Wie wird die Komplexität eines solchen Vorhabens über Ziele und
Anwendungsszenarien strukturiert?
› Warum wird dies zum wirtschaftlichen Erfolg beitragen?
› Wie erkenne ich, wo mein Unternehmen in Bezug auf die Kommuni-
kationskultur steht?
16:15–17:30 W10 SOCIAL INTRANET ERFOLGREICH STEUERN:
KENNZAHLEN UND METHODEN
› Wie können die gesetzten Ziele gemessen werden?
› Was können Kennzahlen leisten und welche Methoden werden
benötigt?
› Welche Rückschlüsse können gezogen werden?
W11 DIE NUTZER BEGLEITEN – CHANGE-MANAGEMENT-PLANUNG
› Bausteine und Elemente einer Change-Management-Planung
› Was kann man tun, um Mitarbeiter und Führungskräfte auch ohne
Tools auf neue Arbeitsweisen einzustimmen?
› Erarbeitung der Aufgaben und Elemente einer Support-Community
› Die Rolle des eigenen Umgangs im Intranet-Team mit den neuen
Tools
MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE INTERNE KOMMUNIKATION 2.0*
* Änderungen vorbehalten

[ 48 ]
PRAXISTAGE
ONLINEKOMMUNIKATION & SOCIAL MEDIA
„Lehrreiche Veranstaltung, die mir gezeigt hat, dass wir im Unterneh-
men vieles richtig machen, aber auch noch "Luft nach oben" haben.“
Ralf Regner, ISO-Gruppe
„Tolles, wissenvermittelndes Seminar mit fachkundigen Referenten.
Viel Input und Ideengeber, Themen sind praxisorientiert.“
Karolina Shlyapin, Magdeburg Marketing
„Es waren sehr interessante 2 Tage voller Informationen sowohl für
Neulinge im Bereich Social Media als auch für diejenigen, die
damit schon arbeiten. Der Mix an Themen war sehr gut gewählt!“
Valena Müller, Steigenberger Hotel Treudelberg Hamburg
Nemo Altenberger
Profilwerkstatt
Carsten Rossi
Kammann Rossi
Christian Seifert
avenit
Pia Löffler
Kanzlei Pia Löffler
Martin Widenka
ThomasCookTouristik
10./11. NOVEMBER 2016
IN FRANKFURT AM MAIN
1 TAG 2 TAGE*
VOLLPREIS AB 27.10.2016: 520€ 995€
*Alle Teilnehmer erhalten das Buch "Like it or Plus it? –Facebook vs.
Google Plus" und "Social Media und Recht – Juristische Fallstricke im
Social Media Marketing".
THEMEN SIND U.A.*
W1 Digital PR
Online-Medienportfolio entwickeln
Onlinekommunikation und Recht
W4
Schreiben
für Onlinemedien
W5 Content-Marketing-Strategie entwickeln
W6 LinkedIn vs. Facebook
Das bessere Social Network für Ihre Zielgruppe
W7 Suchmaschinenoptimierung (SEO)
W8 Influencer Relations & Community Management
Was ist das nächste „große Ding“? Keiner weiß es so genau, und oftmals
ist der Hype um ein Thema oder Tool ebenso schnell wieder abgeflaut,
wie er plötzlich angerollt kam. Als Kommunikationsexperte können Sie
diese Entwicklungen jedoch nicht ignorieren. Stets gilt es zu entschei-
den, ob eine neue Plattform oder ein Medium für Ihr Unternehmen und
Ihre Marke relevant sein könnte, um im Aktionsradius Ihrer Zielgruppen
präsent zu sein.
Die Kommunikationsbranche erlebt seit einigen Jahren einen massiven
Wandel. Die Grenzen zwischen PR und Marketing verschwimmen–wer-
den zukünftig vielleicht sogar verschwinden. Kommunikationsexperten
und Profis aus den Bereichen Service, Vertrieb, HR und IT müssen fort-
an gemeinsam an der Positionierung einer Marke oder eines Produkts
arbeiten, um mit relevanten Inhalten und Stories online und offline prä-
sent zu sein.
Eines der Schlagworte ist in diesem Zusammenhang das Content Mar-
keting. Verbirgt sich hinter diesem Begriff lediglich ein Hype oder ein
ernstzunehmender Trend? Oder ist es vielleicht doch nur eine neue Ver-
packung für eine längst etablierte Disziplin? Wie sieht es mit der Nut-
zung von neuen Tools wie Instagram oder Vine aus? Derlei Trends sollten
Sie im Blick haben. Halten Sie Ausschau nach dem „next big thing“, um
für Ihr Unternehmen entscheiden zu können, auf welchen Zug Sie auf-
springen. Eine enge Zusammenarbeit mit anderen Bereichen ist dazu
heutzutage nicht nur aufgrund der Crossmedialität unabdingbar–denkt
man nur an Themen wie Responsive Webdesign, um den Bloglesern
oder Websitebesuchern auf jedem seiner Endgeräte ein ansprechendes
Lese-, Informations- und Interaktionserlebnis zu bieten.
Auf den Praxistagen Onlinekommunikation erfahren Sie, wie PR und
Marketing 2.0 heute funktionieren, welche Techniken und Instrumente
Ihnen zur Verfügung stehen. Sie lernen, wie Sie für Ihr Unternehmen
eine Content-Strategie erstellen können und welche Tools sich für das
digitale Storytelling eignen. Ebenfalls erhalten Sie einen Überblick zu
den wichtigsten Rechtsgrundlagen für Social Media und wertvolle Hin-
weise für das Texten für Ihre Onlinemedien.
Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die
beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking
nicht zu kurz kommen wird. An beiden Tagen haben die Teilnehmer die
Möglichkeit, Workshops aus parallel laufenden Strängen anhand ihrer
Interessen und Fragestellungen auszuwählen. Die Workshopwahl wird
vorab von der SCM erfragt.
REFERENTEN SIND U.A.*
Sabine Krippl
textwende
W2
W3

ISCMI
[ 49 ]
IPRAXISTAGEUNDTAGUNGENI
09:00–10:00 BEGRÜSSUNG UND KEYNOTE
10:00–13:15
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W1 DIGITAL PR
› Einführung: Kommunikationslandschaft heute
› Content-Recherche, Erstellung, Distribution und Analyse
› Identifikation und Kommunikation mit Bloggern,
Influencern und der Community
› Owned, Paid, Earned, Social:
Die Chancen von Social Media, Blogs und Newsrooms
› Erfolgsmessung und KPIs
W9 ONLINE-MEDIENPORTFOLIO ENTWICKELN
› Customer Journey: Welche Medienkontaktpunkte erleben Kunden
und wie lassen sich diese optimieren?
› Online-Medienportfolio: Wie werden der Ist-Zustand analysiert und
Lücken identifiziert?
› Benchmark: Was machen Mitbewerber und was kann man von
ihnen lernen?
› Content-Modell: Wie können die Ergebnisse übersichtlich zusam-
mentragen werden?
› SWOT über Szenarien: Wie lassen sich Entscheidungsvorlagen für
Manager vorbereiten?
14:15–17:45
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W3 ONLINEKOMMUNIKATION & RECHT
› Marken- und Namensrecht bei Domains und Profilnamen
› SEO/SEM und Markenrecht: Wie optimiert man seine Seite
rechtmäßig?
› Impressum–wie muss es aussehen und wer benötigt es?
› Datenschutzerklärung: Was braucht man und wie muss es aus-
sehen? Social PlugIns etc.
› Content im Profil, Blog etc.: Texte, Bilder, Grafiken etc. „rechtens“
nutzen – Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht etc., Verlinkungen
› Gewinnspiele: Was gilt für die Gewinnspiele auf Facebook & Co.?
› Folgen der Rechtsverletzungen: Abmahnung,
Unterlassungserklärung, Schadensersatz, Kosten
W4 DEN LESER IM FOKUS:
SCHREIBEN FÜR ONLINEMEDIEN
Nur gut aufgebaute und frisch formulierte Texte werden wahrgenom-
men und gelesen. Im Workshop zeigen wir anhand vieler Beispiele,
wie Sie Texte optimal für Ihre Onlinemedien aufbereiten.
› Erwartungen der User: So lesen Menschen heute
› Auf einen Blick: Die richtige Struktur und gezielte Formatierung
› Lebendige und kurze Texte: Wortwahl und Satzbau
AB 17:45 GET-TOGETHER
09:00–10:00 KEYNOTE
10:00–13:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W5 IN 150 MINUTEN ZUR ERSTEN CONTENT-MARKETING-
STRATEGIE
Die Teilnehmer erarbeiten im Workshop die Grundzüge einer Con-
tent-Strategie und einer darauf aufbauenden Kampagnenidee – am
Beispiel eines teilnehmenden Unternehmens.
› Was ist Strategisches Content Marketing?
› Welche Elemente hat eine Content-Strategie?
› Wie wird aus einer Strategie eine Kampagne?
› Welche Rolle spielen die sozialen Medien im Content Marketing?
W6 LINKEDIN VS. FACEBOOK: WAS IST DAS BESSERE SOCIAL
NETWORK FÜR IHRE ZIELGRUPPE?
› Die aktuellsten Facebook-Neuerungen im Überblick
› LinkedIn oder LinkedOut? Das nächste große Ding oder nur ein
weiterer Hype?
› Content-Optimierung und Storytelling: Welche Inhalte funktionieren
im Social Web?
› Best Practice: Wie nutzen Unternehmen Social Media in der Unter-
nehmenskommunikation?
14:00–16:00
inkl. 30-minütiger
Kaffeepause
W7 SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO)
› Kurzzusammenfassung der Grundlagen: Was ist wichtig für gute
Google-Positionen?
› Neue Aspekte: Was hat sich Neues getan und was gibt es zukünftig
zu beachten?
› Analysekonzept: Was sollte ich vorab beachten, damit meine SEO
auf stabilen Beinen steht?
› Offpage-Optimierung: Wie verschaffe ich mir Linknetzwerke?
W8 INFLUENCER RELATIONS & COMMUNITY MANAGEMENT
› Integration von Multiplikatoren in die Unternehmenskommunikation
› Verschiedene Typen von Influencern und wie ich sie für mein Unter-
nehmen gewinne
› Aufbau von langfristigen Beziehungen zu Multiplikatoren
› Das Allround-Talent „Community Manager“
› Eine Community aufbauen: Wie gewinne und halte ich Fans,
Follower und Fürsprecher?
› Aktionen für mehr Interaktionen
› Beschwerden wahrnehmen, bewerten und darauf reagieren
16:00–17:00 BEST CASE
MÖGLICHER ABLAUF DER PRAXISTAGE ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA*
* Änderungen vorbehalten

INDIVIDUELLE
VERANSTALTUNGS-
UND SEMINAR-
PLANUNG

[ 51 ]
INHOUSE-SCHULUNGEN UND
INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG
Jedes Unternehmen ist einzigartig. Das macht auch jede
innerbetriebliche Schulung individuell. Wir stimmen mit
Ihnen die Themen und Inhalte der Schulungen genau auf
die Strukturen, Situation, Strategie und Ziele Ihres Unter-
nehmens ab.
Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht
über die Inhalte unserer offenen Seminare hinaus. Wir ent-
wickeln gemeinsam mit Ihnen maßgeschneiderte Program-
me, mit denen wir Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter
dauerhaft unterstützen. Von einem eintägigen Workshop
bis zu umfassenden mehrwöchigen Weiterbildungsmaß-
nahmen – wir bieten für alle Bedürfnisse den passgenauen
Maßnahmenkatalog an, unabhängig von der Größe Ihres
Unternehmens.
Wir passen die Inhalte und den Ablauf an die Besonderheiten
Ihres Unternehmens, Ihres Managements und Ihrer Mitar-
beiter an. Dies hat einen positiven Effekt auf Ihr Unterneh-
men–der Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter wird abteilungs-
übergreifend gefördert und ein gemeinsames Verständnis
der gemeinsamen Herausforderungen entwickelt. Von den
dauerhaften Veränderungen profitiert Ihr Unternehmen.
INDIVIDUELLE EVENTPLANUNG
Wir beraten und unterstützen Sie auch bei der pro-
fessionellen Konzeption, Organisation, Durchfüh-
rung und Nachbereitung Ihrer eigenen Veranstaltung
– wie z. B. Mitarbeiterveranstaltungen, Führungskräfte-
tagungen, Motivationsveranstaltungen, Vertriebs- und
Kundenveranstaltungen, Teambuildingevents, Kongresse,
Tagungen, Abendveranstaltungen und Roadshows.

[ 52 ]
UNSER THEMENANGEBOT
Das Themenspektrum unserer Inhouse-Schulungen reicht über die In-
halte unserer offenen Seminare hinaus. Wir schulen Ihre Kollegen und
Mitarbeiter in den Bereichen Interne Kommunikation, PR sowie Social
Media und Onlinekommunikation.
WORKSHOPS
Das Format der Schulung wird auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse
ausgerichtet. Das kann das ein- oder zweitägige Seminar oder eine Pra-
xiswerkstatt sein, in denen kompaktes Wissen im intensiven Austausch,
durch Impulsreferate und Arbeitseinheiten vermittelt wird. Gern be-
gleiten wir Ihr Unternehmen auch in einer längerfristigen Maßnahme,
ähnlich einem berufsbegleitenden Abendstudium. Dieses Format er-
möglicht einen nachhaltigen Transfer des Schulungswissens in den Be-
rufsalltag beispielsweise durch zweiwöchige, aufeinander aufbauende
Kurseinheiten von zwei Stunden. Das schrittweise Erlernte wird durch
gestellte Hausaufgaben gefestigt.
CONSULTING
Auch für die Beratung zu Konzeptions- und Strategiethemen stehen wir
Ihnen als Weiterbilder zur Verfügung, um die Kompetenzen Ihrer Fach-
und Führungskräfte im Unternehmen zu stärken und auszubauen. Dazu
geben wir Ihnen selbstverständlich auch die notwendigen Instrumente
an die Hand, denn unsere Beratung bedeutet auch immer Wissenstrans-
fer.
COACHING
Coachings sind effektive Maßnahmen, wenn es um die Begleitung und
Entwicklung von Mitarbeitern, insbesondere Führungskräften, und
letzten Endes der gesamten Organisation geht. Viele Führungskräf-
teprogramme fördern jedoch ausschließlich das fachliche Know-how.
Mit einem individuellen Coaching können Sie die Potenziale Ihrer Füh-
rungskräfte gezielt fördern und sie berufsbegleitend weiterqualifizieren
und Ihr Unternehmen stärken.
[ QUALIFIZIERUNGSVERLAUF ]
Vorgespräch und ggf. Interviews
zur Analyse der betrieblichen Bedarfe,
der IST-Situation und Definition der Ziele
Design der
Qualifizierungsmaßnahme
Durchführung der
Qualifizierungsmaßnahme
Individuelle Nachbereitung mit weiteren
Handlungsempfehlungen
[ IHRE VORTEILE ]
Socializing
Gemeinsames Lernen stärkt die Identifikation
mit dem Unternehmen und den Zusammen-
halt untereinander. Nutzen Sie die Schulung
für Teambuilding.
Individualität
Wir passen die Themen an Ihren konkreten
Bedarf an und berücksichtigen dabei die Mit-
arbeiterprofile. Der Fokus auf den konkreten
Unternehmensbezug ermöglicht eine intensi-
ve und vertrauliche Schulung.
Erfolg
Auf unternehmensspezifische Situationen ab-
gestimmte Praxisbeispiele führen zum schnel-
len und bleibenden Nutzen für Ihr Unterneh-
men. Der Wissensaustausch innerhalb des
Unternehmens wird gefördert und trägt zum
Erfolg Ihrer Unternehmung bei.
Effizienz
Sie bestimmen Termin, Dauer und Ort und
profitieren dabei von einer flexiblen Zeit-
planung und einem günstigen Preis-Leis-
tungs-Verhältnis.
WIR BIETEN IHNEN
› Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene
Qualifizierungsmaßnahmen
› Exzellentes Referenten- und Trainernetzwerk
› Professionelles Know-how
› Ständige Qualitätskontrollen
Zusätzlich zu den hier genannten
Themen stellen wir Ihnen gerne
auf Anfrage Ihr individuelles Coa-
ching/Training zusammen.
Madlen Brückner
Koordinatorin
Tel. 030 479 89 789

SEMINARKALENDER
2016|2017
2. HALBJAHR 2016 1. HALBJAHR 2017
BERLIN SEPT OKT NOV DEZ MÄRZ APR MAI JUN
S11 Bild-PR Seite 29 18.–19.
S23 Digitales Storytelling in der Unternehmenskommunikation Seite 37 6.–7.
S25 Google verstehen Seite 38 2.
Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing Seite 18 20.10.–10.12.
S2 Interne Kommunikation im Schleudergang Seite 23 28. 30.
S13 Marketing im Tourismus Seite 30 17.–19.
S6 Mitarbeiterzeitschriften: Nur die Champions League zählt Seite 25 21.
S26 Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus Seite 38 8.–10. 4.–6.
S14 PR im Tourismus Seite 31 20.–22.
S16 Professionelle PR-Konzepte I Seite 32 14.–15.
S17 Professionelle PR-Konzepte II Seite 32 16.
S19 Schreibtraining für PR-Proﬁs Seite 33 15.–16. 16.–17.
S22 Werbetexten für Marketing und Kommunikation Seite 35 7.–8.
DÜSSELDORF SEPT OKT NOV DEZ MÄRZ APR MAI JUN
S10 Agenda Setting erfolgreich umsetzen Seite 29 2. 12.
S1 Den Change-Prozess erfolgreich treiben Seite 23 4. 12.
S24 Erfolgreiche Social Media Strategien und Konzepte Seite 37 27.–29. 18.–20.
Intensivkurs Interne Kommunikation Seite 12 6.04.–24.06.
Intensivkurs Social Media und Onlinekommunikation Seite 15 27.10.–19.11. 18.05.–24.06.
S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 24 6.–8.
S4 Interne Kommunikationsinstrumente Seite 24 18.–20.
S5 Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation Seite 25 4. 12.
S15 PR und Recht Seite 31 25. 11.
S7 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 26 2. 22.–24.
S27 Schreiben für Onlinemedien Seite 39 17. 18.
S8 Social Intranet mit SharePoint Seite 26 4. 12.
S28 Social Media in der Praxis und die optimale Nutzung Seite 39 17.–19. 22.–24.
S29 Texten für Social Media Seite 40 18. 19.
S9 Unternehmenskultur pur Seite 27 4. 12.
S21 Vertriebsunterstützende PR Seite 34 11. 24.
FRANKFURT / MAIN SEPT OKT NOV DEZ MÄRZ APR MAI JUN
Intensivkurs Interne Kommunikation Seite 12 22.9.–26.11.
S3 Interne Kommunikation im Überblick: Grundlagen, Strategien und Konzepte Seite 24 22.–24.
S4 Interne Kommunikationsinstrumente Seite 24 13.–15.
S12 Krisen-PR – Kontroversen, Konﬂikte, Krisen Seite 30 4. 5.
S18 Rhetorik im Medienumgang Seite 33 25. 22.
S7 Schnittstellen und Erfolgskontrolle der Internen Kommunikation Seite 26 24.–26.
MÜNCHEN SEPT OKT NOV DEZ MÄRZ APR MAI JUN
S20 Storytelling Seite 34 10.–11. 22.–23.

VERANSTALTUNGSORTE
AGB
Für unsere Veranstaltungen haben wir Tagungshotels im Vier-
Sterne-Bereich in Düsseldorf, Frankfurt am Main und München sowie
unser Seminarzentrum in Berlin gewählt, um Ihnen eine angenehme
Lernatmosphäre zu bieten.
SCM
Seminarzentrum
Lehmbruckstraße 24
10245 Berlin
Tel.: +49(0)30-47989789
Courtyard by Marriott
Düsseldorf Seestern
Am Seestern 16
40547 Düsseldorf
Tel.: +49(0)211-595959
Novotel
Frankfurt City
Lise-Meitner-Straße 2
60486 Frankfurt
Tel.: +49(0)69-793030
QGreen Hotel by Meliá
Katharinenkreisel
60528 Frankfurt
Tel.: +49(0)69-707300
Novotel
München Messe
Willy-Brandt-Platz 1
81829 München
Tel.: +49(0)89-994000
Mercure
Düsseldorf Seestern
Fritz-Vomfelde-Straße 38
40547 Düsseldorf
Tel.: +49(0)211-530760
Dorint Frankfurt Niederrad
Hahnstraße 9
60528 Frankfurt am Main
Tel.: +49(0)69-663060
Novotel
Düsseldorf City West
Niederkasseler Lohweg 179
40547 Düsseldorf
Tel.: +49(0)211-520600
[ ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ]
1. PREISNACHLÄSSE
Mitglieder des BdP, des FCP, der DPRG, der SPRG und des PRVA so-
wie Mitarbeiter von GPRA-Mitgliedsagenturen erhalten einen Rabatt
von zehn Prozent auf die Teilnahmegebühr. Die persönliche Mitglied-
schaft des Teilnehmers muss zum Zeitpunkt der Buchung bestehen und
schriftlich nachgewiesen werden. Bei Anmeldung bis acht Wochen vor
Veranstaltung erhalten alle übrigen Anmeldenden einen Frühbucher-
rabatt von fünf Prozent. Dies gilt nicht bei einer kombinierten Buchung
von Workshop und Tagung, hier gilt der ausgeschriebene Kombinati-
onspreis. Der Frühbucherrabatt gilt auch nicht für Intensivkurse und
Praxistage. Bei gleichzeitiger Anmeldung von drei Teilnehmern des
gleichen Unternehmens gewähren wir einen Gruppen-Rabatt von zehn
Prozent.
2. ANNULLIERUNG UND UMBUCHUNG
Bei Annullierung einer Veranstaltungsbuchung
fallen folgende Gebühren an:
› Annullierung bis zu 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten
› Annullierung bis zu 14 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: 50 Prozent der gesamten Gebühr
› Annullierung bei weniger als 14 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: gesamte Gebühr
Bei Umbuchung einer Veranstaltung
fallen folgende Gebühren an:
› Umbuchung bis zu 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: keine Kosten
› Umbuchung bei weniger als 28 Kalendertage
vor Veranstaltungsbeginn: 200 EUR
Bei Nichtteilnahme wird die Gebühr in voller Höhe in Rechnung ge-
stellt. Entscheidend ist der Eingang der Annullierungserklärung bei der
SCM in schriftlicher Form. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit kosten-
frei benannt werden.
3. ABSAGEN UND ÄNDERUNGEN
Programmänderungen aus wichtigem Anlass behält sich der Veranstal-
ter vor. Insbesondere ist der Veranstalter berechtigt, in begründeten
Fällen die Veranstaltung von anderen als den angegebenen Referenten
durchführen zu lassen.
Bei zu geringer Teilnehmerzahl und aus anderen dringenden Gründen
kann der Veranstalter die Veranstaltung verschieben, absagen oder mit
anderen Veranstaltungen zusammenlegen. Dem Teilnehmer steht in die-
sem Fall ein Rücktrittsrecht zu. Weitergehende Ansprüche, insbesondere
auf Aufwendungsersatz (Stornogebühren für gebuchte Anreise, Über-
nachtung, Arbeitsausfall oder andere Schäden), bestehen nicht.
4. BILD- UND FILMMATERIAL
Der Teilnehmer erklärt sich einverstanden mit einer eventuellen Ab-
bildung seiner Person auf Foto- und Filmmaterial, das im Rahmen von
SCM-Veranstaltungen gefertigt wurde und berechtigt die SCM, dieses
ggf. als Referenzmaterial zu veröffentlichen.
5. GERICHTSSTAND IST BERLIN.Novotel
München City Arnulfpark
Arnulfstraße 57
80335 München
Tel.: +49(0)89-2420780

ANMELDEFORMULAR
SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin | www.scmonline.de
Ich melde mich zu folgendem Seminar, Intensivkurs, Tagung bzw. Praxistage an und
akzeptiere die AGB*:
[ FAX: +49 (0) 30 47 98 98 00 ]
Ihre Daten
Name I Vorname
Firma I Institution
Funktion I Abteilung
Straße I Postfach
PLZ I Ort
E-Mail I Telefon
Ort I Datum I Unterschrift
Abweichende Rechnungsadresse
Name I Vorname
Firma I Institution
Funktion I Abteilung
Straße I Postfach
PLZ I Ort
Hiermit melde ich eine 2. Person an. -> Name I Vorname
INTERNE KOMMUNIKATION (IK)
S1 Den Change-Prozess
erfolgreich treiben
04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S2 Interne Kommunikation im
Schleudergang – Management
Summary der wichtigsten
Grundlagen
28.11.2016
30.06.2017
Berlin
Berlin
475€
475€
S3 Interne Kommunikation im
Überblick: Grundlagen, Strate-
gien und Konzepte
22.-24.09.2016
06.-08.04.2017
Frankfurt
Düsseldorf
890€
890€
S4 Interne Kommunikations-
instrumente
13.-15.10.2016
18.-20.05.2017
Frankfurt
Düsseldorf
890€
890€
S5 Intranet und Social Media in der
04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S6 Mitarbeiterzeitschriften 21.11.2016 Berlin 475€
S7 Schnittstellen und Erfolgs-
kontrolle der Internen
Kommunikation
24.-26.11.2016
22.-24.06.2017
Frankfurt
Düsseldorf
890€
890€
S8 Social Intranet mit SharePoint 04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S9 Unternehmenskultur pur 04.11.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
PUBLIC RELATIONS (PR)
S10 Agenda Setting erfolgreich
umsetzen
02.12.2016
12.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S11 Bild-PR 18.-19.10.2016 Berlin 950€
S12 Krisen-PR –
Kontroversen, Konflikte, Krisen
04.11.2016
05.05.2017
Frankfurt
Frankfurt
475€
475€
S13 Marketing im Tourismus 17.-19.11.2016 Berlin 890 €
S14 PR im Tourismus 20.-22.10.2016 Berlin 890 €
S15 PR und Recht 25.11.2016
11.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S16 Professionelle PR-Konzepte I 14.–15.11.2016 Berlin 950€
S17 Professionelle PR-Konzepte II 16.11.2016 Berlin 490€
S18 Rhetorik im Medienumgang 25.11.2016
22.05.2017
Frankfurt
Frankfurt
475€
475€
S19 Schreibtraining für PR-Profis–
Journalistisches Schreiben in
Unternehmen
15.-16.09.2016
20.-21.10.2016
15.-16.11.2016
16.-17.03.2017
16.-17.05.2017
26.-27.06.2017
Berlin
München
Düsseldorf
Berlin
Düsseldorf
München
890€
890€
890€
890€
890€
890€
S20 Storytelling 10.-11.11.2016
22.-23.06.2017
München
München
890€
890€
S21 Vertriebsunterstützende PR 11.11.2016
24.04.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S22 Werbetexten für Marketing und
Kommunikation
07.-08.11.2016 Berlin 890€
ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA (OK)
S23 Digitales Storytelling in der
06.-07.10.2016 Berlin 950€
S24 Erfolgreiche Social Media Stra-
tegien und Konzepte
27.-29.10.2016
18.-20.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
S25 Google verstehen 02.12.2016 Berlin 475€
S26 Onlinekommunikation und Social
Media im Tourismus
08.-10.12.2016
04.-06.05.2017
Berlin 890€
S27 Schreiben für Onlinemedien 17.11.2016
18.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
S28 Social Media in der Praxis und
die optimale Nutzung
17.-19.11.2016
22.-24.06.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
S29 Texten für Social Media 18.11.2016
19.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
INTENSIVKURS INTERNE KOMMUNIKATION
Modul I: Interne Kommunikation
im Überblick: Grundlagen,
Strategien und Konzepte
22.-24.09.2016
06.-08.04.2017
Frankfurt
Düsseldorf
890€
890€
Modul II: Interne Kommunikations-
instrumente
13.-15.10.2016
18.-20.05.2017
Frankfurt
Düsseldorf
890€
890€
Modul III: Schnittstellen und Erfolgs-
kontrolle der Internen
Kommunikation
24.-26.11.2016
22.-24.06.2017
Frankfurt
Düsseldorf
890€
890€
Gesamter Intensivkurs
(Modul I–III)
2. Halbjahr 2016
1. Halbjahr 2017
Frankfurt
Düsseldorf
2.100€
2.100€
Preisübersicht: 3 Module = 2.100€ | 2 Module = 1.590€ | 1 Modul = 890€
INTENSIVKURS SOCIAL MEDIA UND ONLINEKOMMUNIKATION
Modul I: Erfolgreiche Social Media
Strategien und Konzepte
27.-29.10.2016
18.-20.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
Modul II: Social Media in der Praxis
und die optimale Nutzung
17.-19.11.2016
22.-24.06.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
900€
900€
Gesamter Intensivkurs
(Modul I–II)
2. Halbjahr 2016
1. Halbjahr 2017
Düsseldorf
Düsseldorf
1.600€
1.600€
INTENSIVKURS TOURISMUSKOMMUNIKATION UND -MARKETING
PR im Tourismus 20.-22.10.2016 Berlin 890€
Marketing im Tourismus 17.-19.11.2016 Berlin 890€
Onlinekommunikation und Social
Media im Tourismus
08.-10.12.2016 Berlin 890€
Gesamter Intensivkurs 2. Halbjahr 2016 Berlin 2.100€
Preisübersicht: 3 Module = 2.100€ | 2 Module = 1.590€ | 1 Modul = 890€
SCHREIBWERKSTATT INTENSIV
Schreibtraining für PR-Profis 15.-16.11.2016
16.-17.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
890€
890€
Schreiben für Onlinemedien 17.11.2016
18.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
Texten für Social Media 18.11.2016
19.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
475€
475€
Gesamter Kurs
(Modul I–III)
15.-18.11.2016
16.-19.05.2017
Düsseldorf
Düsseldorf
1.500€
1.500€
STORYTELLING INTENSIV
Digitales Storytelling in der Unter-
nehmenskommunikation
06.-07.10.2016 Berlin 950€
Storytelling 10.-11.11.2016 München 890€
Gesamter Kurs
(Modul I–II)
06.10.-11.11.2016 Berlin/
München
1.500€
PROFESSIONELLE PR-KONZEPTE INTENSIV
Professionelle PR-Konzepte I 14.–15.11.2016 Berlin 950€
Professionelle PR-Konzepte II 16.11.2016 Berlin 490€
Gesamter Kurs
(Modul I–II)
14.-16.11.2016 Berlin 1.300€
* Hinweis: Alle Veranstaltungspreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
Rabatte für Frühbucher und Mitglieder ausgewählter Fachverbände sowie Rabatte
auf Mehrfachbuchungen finden Sie in den AGB auf Seite 54.

School for Communication and Management
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