In dem dreimoduligen Intensivkurs können Sie Ihr in der Praxis erworbenes Wissen in den Bereichen Marketing, PR und Onlinekommunikation im Tourismus untermauern und vertiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen von Pressemitteilungen und die Durchführung von Eventmarketingkampagnen, rechtliche Fallstricke, aber auch zukunftsweisende Themen, wie Blogger Relations, technische Möglichkeiten für PR- und Marketingaktivitäten sowie Suchmaschinenoptimierung im Tourismus werden intensiv behandelt.
Präsentation (gekürzt) vom HR-Lunch 15.6.2016, Bern, veranstaltet von Swiss QualiQuest und schärpartners. Referentin Gabriele Bryant von Blum,Bryant AG.
"Du willst unseren Newsletter abonnieren? Dann klicken Sie hier." In der Sprache von Unternehmen herrscht zunehmend Chaos. Locker und flockig auf Facebook, altmodisch und bürokratisch in der direkten Kundenkommunikation: Damit kommen Unternehmen langfristig nicht mehr weiter, so Buchautor und Kommunikationsberater Bernhard Jodeleit.
Smarp ist ein neues Tool, mit dem Unternehmen die Reichweite ihrer Social-Media-Botschaften erheblich vergrößern können. Mitarbeiter werden in die Social-Media-Strategie des Unternehmens eingebunden - und profitieren vom Gamification-Ansatz von Smarp. Die Agentur vibrio ist Ihr Partner bei Einführung und Betrieb von Employee Branding mit Smarp.
Fh wien optimierung ikt einsatz im tourismus 1 strategieMartin Schobert
Meine Inhalte zur Lehrveranstaltung 1 "Optimierung des IKT-Einsatzes im Tourismus" an der FH Wien, Master-Studiengang Tourismusmanagement. Wer auch immer da draussen auch an meinen etouristischen Erfahrungen interessiert sein mag ...
Ergebnisse einer Arbeitsgruppe mit Dr. Michael Kausch (vibrio) auf dem 9ten Arbeitstreffen von Invest in Bavaria mit bayerischen Wirtschaftsförderern im Juli 2014 in München
Präsentation (gekürzt) vom HR-Lunch 15.6.2016, Bern, veranstaltet von Swiss QualiQuest und schärpartners. Referentin Gabriele Bryant von Blum,Bryant AG.
"Du willst unseren Newsletter abonnieren? Dann klicken Sie hier." In der Sprache von Unternehmen herrscht zunehmend Chaos. Locker und flockig auf Facebook, altmodisch und bürokratisch in der direkten Kundenkommunikation: Damit kommen Unternehmen langfristig nicht mehr weiter, so Buchautor und Kommunikationsberater Bernhard Jodeleit.
Smarp ist ein neues Tool, mit dem Unternehmen die Reichweite ihrer Social-Media-Botschaften erheblich vergrößern können. Mitarbeiter werden in die Social-Media-Strategie des Unternehmens eingebunden - und profitieren vom Gamification-Ansatz von Smarp. Die Agentur vibrio ist Ihr Partner bei Einführung und Betrieb von Employee Branding mit Smarp.
Fh wien optimierung ikt einsatz im tourismus 1 strategieMartin Schobert
Meine Inhalte zur Lehrveranstaltung 1 "Optimierung des IKT-Einsatzes im Tourismus" an der FH Wien, Master-Studiengang Tourismusmanagement. Wer auch immer da draussen auch an meinen etouristischen Erfahrungen interessiert sein mag ...
Ergebnisse einer Arbeitsgruppe mit Dr. Michael Kausch (vibrio) auf dem 9ten Arbeitstreffen von Invest in Bavaria mit bayerischen Wirtschaftsförderern im Juli 2014 in München
Impulsvortrag beim Landestourismusverband Sachsen am 20. März 2018 im Rahmen des Halbfinales des Wettbewerbes Gästeliebling. Wie müssen Beherbergungsbetriebe und Destinationen in den sozialen Netzwerken und auf ihrer Webseite kommunizieren, um den digtalen Reisenden zu erreichen und welche Anforderungen ergeben sich daraus?
Ein Vortrag über den Einsatz des vibrio I³ Monitorings für das Corporate Blog von LANCOM Systems auf dem Münchner Monitoring Forum am 2. Dezember 2015.
Wie Coaching-Elemente in der Social-Media-Beratung helfen können, Widerstände im Change-Prozess in Begeisterung umzuwandeln. Das Beispiel: Einführen eines Corporate Blogs in einer Organisation.
How to use social data for better content marketingCommetric
You’ll learn how to understand what your audience is really engaging with and make smarter and faster decisions about content and creative. The presentation also features applied Facebook topic data insights to a real life case study on Luxury brands, retail – fashion and apparel. To watch the on-demand version of the webinar visit Commetric resources: https://goo.gl/u1hDIj
Advance Reward Points Extension for MagentoAaron Wallace
Advanced Rewards Point Magento Extension helps store owners to reward the existing customers and attract new ones to their store the easiest way possible. visit at : http://emagezone.com/index.php/magento-extensions/magento-extensions-reward-points.html
Durch den Wandel der Arbeits-, Lebens- und Denkweisen im digitalen Zeitalter, eröffnen sich für Ihr Unternehmen neue Erfolgs-Chancen im Geschäftskunden-Marketing. Reichern Sie Ihre Produkt-, Marketing- und Vertriebsstrategien durch clevere und nachhaltigere Methoden an, und reduzieren Sie mit B2B Marketing 2.0 Ihre Ausgaben mittel- und langfristig.
Boosting Your Brand Marketing with Facebook Topic Data InsightsDataSift
You have a new market entrant. You would like to know how it’s impacting your brand. So the first thing you do is to find out your share of voice in the market. What now?
Indeed, knowing your brand’s share of voice is important for monitoring your brand health, but wouldn’t it be even better if you know how it varies among different demographic groups, how audiences are engaging with your brand and what features or products are driving your top engagements?
We believe so. It is in the details that makes the difference and can truly impact your brand marketing. The share of voice use case is but one of the many Facebook topic data insights that can help you turn a good first start into a full fledged brand marketing strategy.
Join us for our upcoming webinar and learn:
About the different ways your brand can apply Facebook topic data to achieve the brand marketing results you’ve always wanted
Explore the brand health use case and three other examples of how Facebook topic data insights can help you discover the undiscoverable
Have your questions about Facebook topic data answered
Sign up to save your seat today!
Top Home Appliance Brands On Social Media Q4 2015Unmetric
Dive deep into the social media metrics behind the top home appliance brands' incredible social media performance and see the strategies that drove audience engagement and the content that outperformed everything else.
Welcome to the latest edition of our Snapshot. In this edition, we will demonstrate how technological innovations both shape the beauty industry and individualize and increase the effectiveness of beauty items.
The report is divided into four parts:
- Digital Beauty - Digitalization is changing customer journeys and stimulating “try & buy” experiences.
- Tech Boosters - Technology is increasingly used to boost the performance and effectiveness of existing products.
- Beauty Wearables - Smart items offer individuality by measuring bio data and giving customized recommendations.
- Ingestible Beauty - Research is working on ingestible products that make keeping up with beauty routines easier and faster.
Impulsvortrag beim Landestourismusverband Sachsen am 20. März 2018 im Rahmen des Halbfinales des Wettbewerbes Gästeliebling. Wie müssen Beherbergungsbetriebe und Destinationen in den sozialen Netzwerken und auf ihrer Webseite kommunizieren, um den digtalen Reisenden zu erreichen und welche Anforderungen ergeben sich daraus?
Ein Vortrag über den Einsatz des vibrio I³ Monitorings für das Corporate Blog von LANCOM Systems auf dem Münchner Monitoring Forum am 2. Dezember 2015.
Wie Coaching-Elemente in der Social-Media-Beratung helfen können, Widerstände im Change-Prozess in Begeisterung umzuwandeln. Das Beispiel: Einführen eines Corporate Blogs in einer Organisation.
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WERTEvoll agieren - agile Unternehmenskultur zum Leben erweckenAndrea Maria Bokler
Für einen Veränderungsprozess wie den Wandel zu einer agilen Organisation ist es förderlich, die Werte einer Unternehmenskultur transparent zu machen und den Bezug zwischen Werten und Verhalten zu nutzen. So können Führungskräfte erkennen, welche Werte und Verhalten für sie und ihre Mitarbeiter in einem agilen Kontext wirklich wichtig sind. Und alle Beteiligten können es „besser in Worte fassen“. Damit wird es möglich, die agile Transformation erfolgreich zu gestalten, weil sie auf der bestehenden Unternehmenskultur basiert. In unserem Vortrag stellen wir Ihnen mit den Cultural Transformation Tools (CTT) ein exzellentes Werkzeug vor, mit dem es leicht gelingt, Werte transparent zu machen und einen effizienten Veränderungsprozess zu initiieren.
LUMA's Upfront Summit Keynote: "The Future of TV"LUMA Partners
LUMA Partners presents “The Future of TV,” as presented at the Upfront Summit conference on February 4, 2016. This presentation reviews some of the key topics discussed at the conference: the rise of digital video, the traditional TV model, and convergent video.
Im zweimoduligen Intensivkurs erhalten Sie einen ganzheitlichen Überblick über Social Media und Onlinekommunikation und lernen, die veränderten Kommunikationsmechanismen und -strategien einzustufen, um sie schließlich gewinnbringend einzusetzen. Der Kurs vermittelt Grundlagenwissen rund um Tools, Guidelines und Content Marketing sowie Suchmaschinenoptimierung und Social Media Marketing. Sie erhalten wichtige rechtliche Grundlagen und erfahren, wie Sie sich den neuen Anforderungen an die Unternehmenskommunikation – gerade in Krisensituationen – stellen. Darüber hinaus geben unsere Trainer Tipps zur erfolgreichen Zusammenarbeit mit Bloggern und zum Einsatz von Social Media in der Internen Kommunikation.
Der Kurs schließt mit einem Abschlusszertifikat der SCM ab. Im Anschluss an die zwei Module kann optional eine Prüfung bei der unabhängigen PZOK abgelegt werden.
Mit dem Newsletter TOURImag sollen Marketing- und Kommunikationsthemen im Fokus stehen, die die Touristiker bewegen. Neben Interviews erwarten den Leser Fachbeiträge zu konkreten Fragestellungen.
- Tourismustalk mit Petra Hedorfer (DZT), Hanna Kleber (KPRN network), Isabella Partasides (Thomas Cook) und Anja Seugling (visitBerlin)
- Fachbeitrag: Warum die Zusammenarbeit mit Influencern immer wichtiger wird
- Aus der Praxis: Gian und Giachen go social // Graubünden Ferien
- Aus der Praxis: Blogger Relations bei Destinationen // Atout France
- Aus der Praxis: Kampagnenkonzept „Adventure Tour in der Franche-Comté“
- Fachbeitrag: Marketingstrategie in der Sharing Economy // only-apartments
- Buchrezensionen
- Schon vorgemerkt? Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing & Praxistage Tourismuskommunikation und -marketing
ITB Präsentation: Vom Extranet zum Social Web - Social Media im B2B EinsatzRealizing Progress
Am 07. März 2013 gehaltener Vortrag unter dem Vortragstitel “Vom Extranet zum Social Web: Social Media im B2B-Einsatz – Das Beispiel Tourismusnetzwerk.info” im Rahmen des Kongressprogramms der internationalen Tourismusbörse in Berlin ITB von Florian Bauhuber.
Das Hauptaugenmerk dieser Bedarfsanalyse liegt
auf der digitalen Kommunikation im Mittelstand:
Was hat sich verändert? Was wird sich verändern?
Und wie können Unternehmen darauf reagieren? Mit
dem Ziel, Unternehmen und Multiplikatoren nachhaltig
für digitale Kommunikation zu sensibilisieren,
werden Chancen, Risiken, Schwierigkeiten und die
Zukunft der Digitalisierung in den Blick genommen.
Die Bedarfsanalyse hat gezeigt, dass der Mittelstand,
besonders Kommunikationswege und -prozesse
betreffend, noch nicht sein volles Potenzial ausgeschöpft
hat.
Wir haben anhand unserer Erfahrung und Ideen ein paar Online Marketing Trends für 2017 eruieren. Alles praxisnah, wenig Bullshit Bingo und vorallem hilfreiche für KMUs welche 2017 verstärkt im Internet akquirieren wollen.
Die #impulse4travel Vorergebnisse liefern eine Einschätzung zum aktuellen Status der Tourismusbranche sowie zu den Chancen und Risiken des Tourismus für die Zukunft. Diese Erkenntnisse wurden im Herbst 2020 in einer Serie von Expertenforen erarbeitet.
Das Print-Portfolio der iq media marketing gmbh 2014Brias
Die iq media marketing ist der führende Vermarkter für Qualitätsmedien in Deutschland. Wir machen unsere Leser zu Ihrer Premium-Zielgruppe.
Mit unserem Medienportfolio besetzen wir die Themen Wirtschaft, Politik, Technik, Wissen, Kultur und Karriere und erreichen dort die Meinungsführer und Multiplikatoren, die wichtiger Bestandteil jeder Kommunikationsstrategie sind.
Eines haben alle unsere Leser gemeinsam: Sie sind gebildet, aus gutem Hause und gelten in ihrem Umfeld als Meinungsführer. Im Wesentlichen lassen sie sich auf vier Kernzielgruppen verdichten…
6 Marketing Lektionen für deine Multi-Plattform Social Media StrategieFalcon.io
Vor jeder Social Media Kampagne kommt die Frage: Wo spielen wir sie aus, wann ist der beste Zeitpunkt und sind wir dabei eigentlich erfolgreich ? Wiebke Leffers zeigt euch die beste Strategie für die Durchführung einer plattformübergreifende Social-Media-Kampagne und welche Netzwerke, Ziele und Performancemetriken für die Erfolgsmessung im Vordergrund stehen sollten.
Wer einmal eine Veranstaltung geplant hat, weiß wieviel Arbeit und Zeit die Organisation und Umsetzung dauern kann. In der aktuellen Ausgabe des Magazins "events" erfahren Sie in 6 Schritten, wie Sie Ihr Event am sinnvollsten bewerben.
Im Jahr 2025 weist der Tourismus als Zukunfts- und Lebensraumgestalter den Weg in eine offene und nachhaltige Welt: Diese mutige Vision ist eine der Kernaussagen von impulse4travel, eines brancheninternen Denkprozesses von über 300 Akteuren aus der Tourismusbranche. Das daraus resultierende Manifest präsentierten die Initiatoren Tourismuszukunft – Realizing Progress und der Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR) am 4. Dezember 2020 im Rahmen eines Zukunftstages.
Der Tourismus als Zukunfts- und Lebensraumgestalter: Diesen Anspruch erläutert das 26seitige impulse4travel Manifest in acht Aspekten und Themenbereichen. Einige der Kernaussagen: Als Querschnittsbranche übernimmt der Tourismus Verantwortung für die Zukunft unserer Welt und achtet auf soziale und ökologische Gerechtigkeit. Nachhaltiges Denken sowie Werte wie Offenheit, Fairness und Wertschätzung versteht das Manifest als Chancen für zukunftsfähiges Handeln. Auf der Basis dieser wertorientierten Haltung kann es dem Tourismus wiederum gelingen, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, die Wertschöpfung zu steigern und zugleich resilienter zu werden.
Als Innovationsförderer kommt dem Tourismus eine zentrale Rolle bei der Entwicklung digitaler Infrastrukturen zu. Im Bewusstsein seiner sozialen Verantwortung diskutiert die Branche auch ethische Fragen in Bezug auf Technologie, Datenmanagement und Teilhabe. Offene und vernetzte Gestaltungsprozesse schaffen wiederum die Basis für faire und nachhaltig profitable Wertschöpfungsketten.
Mit dem durch Corona beschleunigten Wandel der Arbeitskultur entstehen neue Lebens- und Arbeitsformen, die wiederum Chancen für hybride Reiseformate wie Workation, aber auch für die Schaffung neuer Resonanzräume im Alltag eröffnen. Eine tragende Säule des Wandels sind die Mitarbeiter*innen, die durch eine professionalisierte und transformierte Ausbildung an die Aufgaben der Zukunft herangeführt werden. Auch politisch bringt sich der Tourismus als Gestalter und Berater in Zukunft stärker ein und beteiligt sich aktiv an gesellschaftlichen Entwicklungen.
„Der Tourismus sind wir“, hält das Manifest folgerichtig im Namen aller touristischen Akteure fest: „Als Tourismusbranche stehen wir für Agilität und Fortschritt, den Austausch und das Netzwerken auf Augenhöhe, Offenheit gegenüber neuen Technologien und Innovationen, eine ethisch verantwortungsvolle Digitalisierung, einen wertschätzenden Umgang miteinander und mit unserer Umwelt sowie ein langfristiges strategisches Denken und Handeln.“
Die Social Media Praxistage bieten interessante, vielfältige Workshops für Mitarbeiter aus PR und Marketing sowie verwandten Disziplinen, die bereits Erfahrungen mit Social Media sammeln konnten und ihr Wissen im intensiven Austausch vertiefen und erweitern möchten. Erfahrene Social Media-Profis arbeiten mit den Teilnehmern zwei Tage lang konkret an ihren Top-Themen und geben viele konkrete Tipps. Bei den Social Media Praxistagen erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen rund um Kampagnen, Marketing-Trends im Bereich mobiles Internet, Web-Monitoring und die neuen Wege der Pressearbeit. Keynotes von Referenten renommierter Unternehmen eröffnen die beiden Workshop-Tage, bei denen auch das reale Social Networking nicht zu kurz kommen wird.
In unserem Gesamtprogramm 2016/2017 finden Sie wie gewohnt verschiedene Weiterbildungsformate zu den klassischen
Themenbereichen aus Interner Kommunikation, Public Relations und Onlinekommunikation. Wir haben vor allem
unser Angebot im Bereich der Intensivkurse erweitert. Neben Interner Kommunikation, Social Media/Onlinekommunikation
und Tourismuskommunikation bieten wir das beliebte Veranstaltungsformat nun auch zu den Themen Schreibwerkstatt,
Storytelling und Professionelle PR-Konzepte an.
Fachbeitrag: Digitales Storytelling (Prof. Dr. Dieter Georg Herbst und Thomas Heinrich Musiolik)
Fachbeitrag: Den neuen Meinungsmarkt für sich gewinnen (Simone Fuchs)
Fachbeitrag: App-Store-SEO vs. Google-SEO (Jakob Rogalski)
Interviews mit Stefan Rojacher (Kaspersky Lab), Sachar Klein (GLOSSYBOX) und Andreas Schütz (DLR)
Veranstaltungshinweise
Buchempfehlungen
Content Marketing hat sich zu einem wichtigen Thema an der Schnittstelle von Unternehmenskommunikation, Marketing und Corporate Publishing entwickelt. Egal ob als Querschnittstopic oder als Integrationsdisziplin – als Konzept der ganzheitlichen, marktorientierten Kommunikationssteuerung ist Content Marketing eine strategische und inhaltliche Herausforderung für etablierte Vorstellungen über den Umgang mit Inhalten, Zielgruppen und Medien. Das Framework „Strategisches Content Marketing (SCOM)“ von Mirko Lange, das den Rahmen dieser Veranstaltung bildet, hilft, diese Herausforderungen zu meistern und nachhaltige Wertschöpfung für Ihr Unternehmen zu generieren.
Ihr Weg zum erfolgreichen Social Intranet!
Erfahrene Interne Kommunikations- und Social Intranet-Experten arbeiten in den Workshops zwei Tage mit den Teilnehmern an ihren Top-Themen. Keynotes von Referenten angesehener Unternehmen eröffnen die beiden Workshop-Tage.
In einem Live-Check stellen wir Ihnen Social-Intranet-Lösungen anhand ausgewählter Anwendungsfälle vor und zeigen Ihnen, was die einzelnen Tools können. Die Praxistage bieten außerdem die Möglichkeit, sich mit Kollegen fachlich auszutauschen und zu vernetzen.
Die Welt der Unternehmenskommunikation hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Hohes Tempo, viele verschiedene Kanäle von Print bis digital mit unterschiedlichsten Zielgruppen und das Ganze 24/7 – so sieht heute das Berufsfeld von PR- und Kommunikationsverantwortlichen aus. Steht die klassische PR mit Formaten wie der Pressemitteilung und Pressekonferenz also auf dem Prüfstand? Gemeinsam mit unseren Referenten betrachten Sie auf den Praxistagen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit bewährtes Handwerkszeug und aktuelle Kommunikationstrends in der Online- und Offline Welt, um für Ihre tägliche Arbeit die geeigneten Medien und Formate aus der Vielzahl an Möglichkeiten auszuwählen und weiter zu professionalisieren.
Aber nicht nur Kommunikationsinstrumente stehen im Fokus der Praxistage, auch Strategien und Methoden werden von Kommunikationsprofis in Workshops vermittelt. Sie erfahren, wie modernes Storytelling in der PR funktioniert, welche Rolle Bilder und Videos in der Ansprache der verschiedenen Zielgruppen spielen und wie Sie Ihre Botschaften per Vine, Pinterest oder Instagram übermitteln. Neben dem Erzählen von Geschichten und dem Erzeugen von Emotionen über Fotos und Videos, gehört immer wieder auch die kommunikative und organisatorische Bewältigung von krisenhaften Situationen zu Ihrem Aufgabenfeld. In Impulsvorträgen und interaktiven Sessions erhalten Sie Tipps zum Umgang mit derlei Herausforderungen, um sich für den Fall der Fälle zu wappnen bzw. Krisenpotenziale frühzeitig zu erkennen und erfolgreich gegenzusteuern.
Desweiteren werden für die PR- und Medienarbeit relevante Themen wie „Journalisten vs. Blogger: Influencer Relations“ unter die Lupe genommen und die richtige Ansprache sowie der Umgang mit den verschiedenen Stakeholdern diskutiert. Auch die Frage, wie messbare Ziele gesetzt und die Erfolge der eigenen Kommunikationsmaßnahmen gemessen und ausgewertet werden können, wird Ihnen bei den Praxistagen vermittelt.
Vielfältige Formate und ein thematischer Rundumblick laden zum Austausch mit Kollegen ein. Kommunikationsprofis und Vertreter renommierter Unternehmen gestalten mit Ihnen zwei inspirierende Tage, in denen Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit weiter vertiefen können.
Interne Kommunikation – dezentral, mobil, flexibel
Dezentral und doch ganz nah, flexibel und mobil – so muss Interne Kommunikation heute sein. Die Arbeitswelten und -modelle haben sich gewandelt: Arbeit im Homeoffice, flexible Arbeitszeiten sowie virtuelle Zusammenarbeit brechen traditionelle Kommunikationsformate der Internen Kommunikation auf. Nicht nur die Anforderungen an die Mitarbeiterkommunikation haben sich geändert, auch das Medienportfolio hat sich erweitert. Digitale Arbeitswelten sind in deutschen Unternehmen auf dem Vormarsch und eröffnen neue Möglichkeiten der Information und Kommunikation – sofern die Unternehmenskultur bereit für die digitale Transformation ist. Doch scheinen dabei häufig die Mitarbeiter ohne festen (PC-)Arbeitsplatz vernachlässigt. Welche Lösungen, wie beispielsweise mobile Messaging Apps, Web-Magazine, Digital Signage und nicht zu vergessen die regelmäßige Face-to-Face-Kommunikation, bieten sich für die Interne Kommunikation im digitalen Zeitalter? Wie können diese eingesetzt werden und wie erzeugt man Aufmerksamkeit und Relevanz, ohne die Empfänger jedoch mit einer Flut an Informationen zu überlasten? Welche Möglichkeiten bieten sich, um Mitarbeiter in Vertrieb, Produktion oder auch mobile Mitarbeiter wie Busfahrer, Flug- oder Servicepersonal zu motivieren, für sie relevante Informationen selbstständig abzurufen?
Wie Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen dezentral und standortübergreifend gelingen kann und welche Potenziale aber auch Risiken die zunehmend mobile Kommunikation birgt, soll Thema der 17. Fachtagung Interne Kommunikation sein. Weitere Themen der Tagung sind u.a. die in vielen Unternehmen vorangetriebene integrierte Kommunikation oder auch die erfolgreiche Beteiligung von Mitarbeitern an Strategiethemen und der Identifikation mit dem Unternehmen.
Es stimmt schon, alle paar Monate gibt es ein neues Tool, ein spannenderes Netzwerk, die innovativste App, die jedes Unternehmen angeblich unbedingt nutzen sollte. Die Kommunikationswelt wandelt sich in rasantem Tempo – auf Snapchat folgt Periscope, nach Facebook kommen Ello und Pheet. Oder doch nicht? Auch wenn sich die Medien und Kanäle ändern, eine Erkenntnis hat seit Jahren Bestand: Schlussendlich dreht sich alles um König Content. Die Inhalte müssen stimmen und gut aufbereitet sein, dann profitieren sowohl die Zielgruppen als auch die Marke bzw. das Unternehmen davon. Auf den Praxistagen Onlinekommunikation erfahren Sie nicht nur, wie die ersten Schritte zum erfolgreichen Content Marketing aussehen, sondern auch, wie Sie durch SEO eine höhere Sichtbarkeit im Netz erzielen, wie Sie Ihr Online-Medienportfolio entwickeln und was Sie rechtlich beachten sollten, wenn Sie in Social Networks, mit Ihrem Blog oder in anderen Foren aktiv sind.
Dieser Intensivkurs vermittelt, welchen Stellenwert die Interne Kommunikation innerhalb der Organisation insbesondere der Unternehmenskommunikation einnimmt, wie sie als Erfolgs- und Kostenfaktor wirkt, welche Faktoren die Mitarbeiterkommunikation beeinflussen, wie man sie unterstützt und managt. Er liefert ein umfassendes Bild über die operativen und strategischen Handlungsfelder und gibt die notwendigen Instrumente für ein erfolgreiches Handeln. Der Intensivkurs trägt zur weiteren Professionalisierung der Internen Kommunikation bei und hilft den Teilnehmern, sich den neuen und immer komplexer werdenden beruflichen Herausforderungen erfolgreich zustellen. Teilnehmer des Intensivkurses haben die Möglichkeit den Kurs mit der optionalen Abschlussprüfung zum „Manager Interne Kommunikation (w/m)“ abzuschließen.
Am 9. und 10. März 2016 veranstaltet die SCM – School for Communication and Management erneut die Praxistage Interne Kommunikation 2.0 in Frankfurt am Main. Unter dem Motto „Ihr Weg zum erfolgreichen Social Intranet“ bietet die zweitägige Veranstaltung vielfältige Themen wie „Intranet-Seiten nutzerfreundlich gestalten“, „Intranet mit Microsoft SharePoint“ „Storytelling in der Online-Mitarbeiterkommunikation“, „Social Intranet erfolgreich steuern – Kennzahlen und Methoden“ und „Change Management Planung“, die in Kurz- und Intensivworkshops behandelt werden. Neben den interaktiven Workshops stehen an beiden Tagen Keynotes u.a. von Stefanie Babka (Merck) auf dem Programm. In einem Live-Check u. a. von Coyo und VANTAiO können sich die Veranstaltungsteilnehmer ein detailliertes Bild der Funktionen und Möglichkeiten von Intranet-Lösungen machen. Ein gemeinsames Get-Together am ersten Veranstaltungsabend bietet Zeit zum weiteren fachlichen Austausch und Networking.
Einfach man selbst sein, die Hüllen fallen lassen, authentisch sein – in Zeiten zunehmender Transparenz gilt dieser Anspruch mehr denn je, und Authentizität wird als wesentlicher Faktor für Glaubwürdigkeit bewertet. In der aktuellen Ausgabe wollen wir diesen Begriffen und was dahinter steckt auf den Grund gehen. Was bedeutet authentische Kommunikation? Was macht Unternehmen glaubwürdig? Und ist Transparenz dafür tatsächlich unabdingbar, oder bedarf es nicht immer auch ein wenig Schein und Maskerade?
Der Markt im Bereich Intranet entwickelt sich seit Jahren überdurchschnittlich positiv. Intranet-Verantwortliche stehen einem breiten Angebotsspektrum mit unterschiedlichsten Lösungsansätzen gegenüber. Die Studie bietet eine Hilfestellung für die Marktsegmentierung und die Auswahl passender Lösungsanbieter. Dazu werden die Systeme Bitrix24, VANTAiO, Coyo, Eyo MitarbeiterApp, Just, LINCHPIN, SharePoint und XELOS auf Basis von praxisbezogenen Trendthemen sowie ausführlicher Interviews gegenübergestellt und in ihrer Funktionalität bewertet. Darüber hinaus beleuchtet die Studie aus Perspektive der Anwender den aktuellen Status Quo sowie Trends der Intranetnutzung im deutschsprachigen Raum. Insgesamt 206 Experten gaben über deren Zielsetzung und Nutzung des Social Intranets Auskunft.
Die School for Communication and Management (SCM) hat ihr Weiterbildungsprogramm für 2016 mit erweitertem Praxistage-Angebot veröffentlicht.
Das Gesamtprogramm gibt einen umfassenden Überblick über die Weiterbildungsmöglichkeiten für das komplette Weiterbildungsjahr 2016.
Auch 2016 bietet die SCM wie gewohnt verschiedene Weiterbildungsformate zu den klassischen Themenbereichen aus Interner Kommunikation, Public Relations und Social Media an. Ebenfalls wieder enthalten ist der Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing. Wir haben vor allem unser Angebot an Themen für unsere Praxistage erweitert. Neben Onlinekommunikation und Interne Kommunikation 2.0 bieten wir nun auch das beliebte Veranstaltungsformat zu den Themen Content Marketing, Presse- und Medienarbeit sowie Tourismuskommunikation und -marketing an. Darüber hinaus haben wir den Seminarbereich um das Thema "Werbetexten für Marketing und Kommunikation“ ergänzt.
Unter dem Motto „Werte und Wandel, Führung und Formate“ veranstaltet die SCM die 16. Fachtagung Interne Kommunikation am 11. und 12. November in Düsseldorf.
Praktiker und Experten der Internen Kommunikation widmen sich in Best Cases, interaktiven Sessions und einem Speed-Café dem Thema Unternehmenskultur in all seinen Facetten. Die Referenten gehen dabei u. a. den folgenden Fragen nach: Wie können strukturelle Veränderungen kommunikativ gemanagt werden und welche Instrumente eignen sich dafür? Wodurch entwickelt sich eine adäquate Kultur für Führung und Zusammenarbeit? Wie gewinnt Interne Kommunikation an Glaubwürdigkeit? Und ist Mitarbeiterbeteiligung ein Allheilmittel?
Die Auftaktveranstaltung zum Thema „Management-Fetisch Dialog?!? Jeder sagt, er will ihn – aber kaum einer nimmt teil“ bietet neben dem fachlichen Austausch und kontroversen Diskussionen auch die Möglichkeit, beim Get-Together das eigene Kommunikationsnetzwerk zu erweitern.
Referenten der Tagung sind u. a.:
• Christian Ammer, Wien Energie
• Stephanie Hagelüken, GAGFAH
• Jan-Peter Hinrichs, NORD/LB Norddeutsche Landesbank
• Antonia Maas, Bundesdruckerei
• Mathias Kreutzmann, Carl Zeiss
• Michael Röll, TUI
• Anke Roser, TRUMPF
• Dr. Stefanie Wettberg, BASF
Am 13. November stehen vier ergänzende Workshops zur Auswahl, die einzelne Aspekte des Themas Interne Kommunikation vertiefen: Den Change-Prozess erfolgreich treiben; Intranet und Social Media in der Internen Kommunikation; Social Intranet mit SharePoint 2013 erfolgreich umsetzen; Unternehmenskultur pur.
Die Tagung Interne Kommunikation wird von der SCM – School for Communication and Management veranstaltet und richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus der Kommunikationsbranche.
Am 17. November 2015 veranstaltet die SCM die Fachtagung Krisenkommunikation in Frankfurt am Main. Führende Kommunikationsexperten erläutern, wie man es schafft, mit kommunikativen Mitteln aus einer Krise zu gelangen, welche Strategien zur Krisenprävention beitragen und welche Herausforderungen es in Zeiten der Echtzeitkommunikation zu meistern gilt.
In interaktiven Sessions und der Großgruppenkonferenz „Speed-Café“ werden aktuelle und wiederkehrende Fragestellungen der Krisenkommunikation, z. B. wie man in Sondersituationen glaubwürdig mit seinen Stakeholdern kommuniziert und ob die sogenannte One-Voice-Policy noch zeitgemäß ist, vorgestellt und diskutiert.
Die Referenten sind u.a.:
- Thomas Bauer, OMV Deutschland
- Martin Büllesbach, Bilfinger
- Ursula Fuchs, Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe
- Karl Hamacher, JONAS Rechtsanwaltgesellschaft
- Lothar Lambertz, RWE Generation
- Torsten Rössing, Media Advice
- Dr. Hartmut Spiesecke, Gesamtverband der deutschen Textil- und Modeindustrie
- Johannes Winter, Condor Flugdienst
- Interview zu Interner Kommunikation in Zeiten des Wandels mit Antonia Maas (Bundesdruckerei) und Ulrike Weber (Norddeutsche Landesbank)
- Fachbeitrag Strategische Interne Kommunikation und Strategiekommunikation von Michael Janßen
- Fachbeitrag Die Zukunft des kollaborativen Zusammenarbeitens von Dr. Jochen Günther
- Studie Intranet – Marktübersicht und Trends 2015
- Fachbeitrag User Adoption als Voraussetzung für kollaboratives Arbeiten
- Stellenausschreibungen
- Buchrezensionen
In dem neu erschienenen Gesamtprogramm 2015/2016 bietet die SCM wie gewohnt zu den klassischen Themenbereichen aus Interner Kommunikation, Public Relations und Social Media verschiedene Weiterbildungsformate an. Darüber hinaus hat die SCM ihr Schulungsangebot um das Thema Tourismuskommunikation und -marketing erweitert. Hierzu bietet sie im Herbst erstmalig einen Intensivkurs in Berlin an. Auch der Seminarbereich wurde mit Themen wie Suchmaschinenoptimierung, Mitarbeiterzeitschriften, Geheimwissen Google? sowie Schriftverkehr weiter ausgebaut.
Newsletter Fokus IK 2/2015
- Interview Social Intranet bei DATEV
- Fachbeitrag Mobil ins Intranet der Zukunft
- Fachbeitrag Intranet Themen und Trends 2015
- Fachbeitrag Willkommen in der neuen Arbeitswelt
- Fachbeitrag User Adoption als Voraussetzung für kollaboratives Arbeiten
- Die Zukunft der MAZ 2015
- Stellenausschreibungen
- Buchrezensionen
Neue soziale Technologien finden ihren Weg in immer mehr Unternehmen und verwandeln sie in agile Netzwerkorganisationen. Theoretisch. Praktisch sieht es leider anders aus. Es geht dabei eben nicht um ein weiteres IT-Projekt, sondern um den kulturellen und strukturellen Wandel in eine moderne vernetzte Arbeitswelt. Und damit genug der Vorrede, denn die Frage ist: Wie packen wir es an?
In ihrem Buch geben Ihnen Steffi Gröscho (Social Collaboration Umsetzungsbegleiterin), Dr. Claudia Eichler-Liebenow (Planungs- und Konzeptionsversteherin), Regina Köhler (Organisationsentwicklerin Enterprise 2.0) sowie ihre charmante virtuelle Kollegin und Social-Intranet-Expertin Babett genau die richtigen Tipps und Tricks für die erfolgreiche Einführung von Social Collaboration im Unternehmen. Geballte Praxiserfahrung pur! Krempeln Sie mit ihnen die Ärmel hoch und dann los: In sechs Schritten und mit zahlreichen Best Practices zum modernen Arbeitsplatz.
Unternehmenskultur – was ist das überhaupt? Sie ist nicht mess- oder greifbar, aber dennoch ist sie ein maßgeblicher Erfolgsfaktor für Unternehmen. In der vierten Ausgabe BEYOND kommen erfahrene Praktiker und Experten zu Wort, die sich tagtäglich intensiv mit verschiedenen Wirkungsbereichen des Themas auseinandersetzen.
Klartext IK mit Tammo Gerdes (EWE), Andrea Neumann (ALTANA) und Christina Schmöe (OSRAM)
Fachbeitrag: Michael Schulz über Agenda Setting 2.0
Benchmark: Jörg Krampfl über das soziale Netzwerk bei BMW
Fachbeitrag: Philipp Mann über was Interne Kommunikation vom Content Marketing lernen kann
Interview: Drei Fragen an Dr. Georg Kolb
Buchrezensionen
Schon vorgemerkt? Praxistage Interne Kommunikation 2.0, Tagung Interne Kommunikation
Stellenausschreibungen
Mehr von SCM – School for Communication and Management (20)
Intensivkurs Tourismuskommunikation und -marketing 2016
1. 23. - 25.06.16 UND 20. - 22.10.16
PR IM TOURISMUS
07. - 09.04.16 UND 17. - 19.11.16
MARKETING IM TOURISMUS
19. - 21.05.16 UND 08. - 10.12.16
ONLINEKOMMUNIKATION
UND SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS
INTENSIVKURS
TOURISMUSKOMMUNIKATION
UND -MARKETING
IN BERLIN
2. Immer mehr Urlauber recherchieren nicht nur online, sondern buchen ihre Reisen
auch im Internet – am Computer, auf dem Tablet oder über das Smartphone. Durch
immer neue Technologien und die Weiterentwicklung von Social-Media-Kanälen,
Blogs und Videoportalen ergeben sich stets neue Möglichkeiten und Wege, sich über
die Urlaubsreise zu informieren und auszutauschen. Professionelle, authentische In-
formationen und Verkaufsargumente werden wichtiger.
Aber auch Pressemitteilungen, Newsletter und Mailings gehören nach wie vor zum
Instrumentarium in der Tourismusindustrie. Zielgruppengerechte, ansprechende
Texte zu formulieren und Kunden auf unterschiedlichen Wegen zu erreichen, zu
überzeugen, zu begeistern und auch zu binden, ist wichtig. Dazu ist es unerlässlich,
im Vorfeld zu analysieren, wie man die Zielgruppen am effektivsten erreicht. Moni-
toring und Erfolgskontrolle sind dabei strategische Planungswerkzeuge. Neben dem
Erzeugen von zielgruppengerechtem Content, Themen und der Frage der Verbrei-
tung muss auch der Touristiker gut verkaufen: Eine hervorragende Verkaufsstrategie
mit gewinnbringenden Vertriebswegen und erfolgreichen Kampagnen ist das A und
O für die Umsatz- und Absatzsteigerung.
Als Kommunikatoren und Medienspezialisten müssen Sie immer up to date sein,
um die kommunikativen Herausforderungen zu beherrschen. Weiterbildung ist da-
bei unabdingbar. In dem dreimoduligen Intensivkurs können Sie Ihr in der Praxis
erworbenes Wissen in den Bereichen Marketing, PR und Onlinekommunikation im
Tourismus untermauern und vertiefen. Klassische Themen, wie das Verfassen von
Pressemitteilungen und die Durchführung von Eventmarketingkampagnen, aber
auch zukunftsweisende Themen wie Blogger Relations, technische Möglichkeiten
für PR- und Marketingaktivitäten sowie Suchmaschinenoptimierung im Tourismus
werden intensiv behandelt.
ZIELGRUPPE
Der Intensivkurs richtet sich an Mitarbeiter und Nachwuchskräfte aus der Unterneh-
menskommunikation, PR und Marketing, Marken- und Vertriebsverantwortliche,
Eventmanager, Onlinekommunikatoren, Mobile- und Display-Manager, Social-Me-
dia-Manager sowie Kommunikations-Agenturen aus der Reiseindustrie.
METHODIK
Der Intensivkurs bietet eine tiefgreifende, kompakte Wissensvermittlung. Theore-
tisch und praktisch werden die Inhalte in Vorträgen, Fallbeispielen, Diskussionen
sowie Einzel- und Gruppenarbeit vermittelt und bearbeitet.
SERVICE
Für jedes einzelne Modul erhalten Sie ein Teilnahmezertifikat. Vor den Modulen er-
fragen wir Ihre Erwartungen an den Kurs. Die Dozenten und Trainer können auf Ihre
individuellen Fragen eingehen. Unterlagen, Präsentationen und Zusammenfassun-
gen zu dem Kurs erhalten Sie in Form von gedruckten Teilnehmerunterlagen. Dar-
über hinaus erhalten Sie exklusiven Zugang zu unserem Online-Teilnehmerbereich.
Dort werden die Lehrmaterialen und weiterführende Informationen und Unterlagen
zum Download für Sie bereitgestellt.
Sie haben Fragen? Wir beraten Sie gern. Sie erreichen uns telefonisch unter
030 479 89 789 und natürlich jederzeit per E-Mail unter info@scmonline.de.
ZEITPLAN
Ein Modul dauert 2,5 Tage. Die Gesamtdauer für alle drei Module beträgt 7,5 Tage. Sie
können die Module einzeln oder als Intensivkurs buchen.
MODULÜBERSICHT
I PR im Tourismus
II Marketing im Tourismus
III Onlinekommunikation und Social Media im Tourismus
INTENSIVKURS TOURISMUSKOMMUNIKATION
UND -MARKETING
3. PR IM TOURISMUS
Parallel zur Krise der klassischen Medien befinden sich auch Pressearbeit
und PR in einem tiefgreifenden Umbruch. PR-Professionals im Tourismus
sind heute mit einer Fülle an neuen Zielgruppen, Medien und Aufgaben
konfrontiert. Wie Sie die Neuausrichtung Ihrer bisherigen Pressearbeit
gestalten, erfahren Sie in diesem Seminar. Wir besprechen und üben den
Einsatz von sozialen Netzwerken, Multimedia-Storytelling, Video-Mar-
keting und Livestreaming. Neben den Grundzügen klassischer Pressear-
beit erarbeiten wir die wichtigsten Faktoren einer Online-Präsenz mittels
Online-PR, SEO und Wiki-Management für Touristiker. Sie erfahren, wie
Sie Presse- und Bloggerreisen planen und mit professionellem Krisen- und
Beschwerdemanagement Krisensituationen kompetent meistern.
LERNZIEL
Sie erhalten eine Übersicht über die relevanten PR-Instrumente in der Tourismuskom-
munikation in Verbindung mit neuen Elementen. Sie lernen, wie Sie Pressetexte klang-
und wirkungsvoll formulieren, einen Presseverteiler aufbauen und Pressemeldungen
distribuieren,Presse-undBloggerreisenplanen,Krisensituationenkompetentmeistern.
INHALTE
TOURISMUS-PR IM UMBRUCH
› Wertewandel im Tourismus: Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe
› Von der Pressearbeit zur Content-Arbeit
› Image oder Authentizität? Das Vertrauen der Reisenden gewinnen
NEUE MEDIEN, NEUE ZIELGRUPPEN, NEUE AUFGABEN
› Von der Pressearbeit zu Influencer Relations
› Auf welchen Kanälen erreiche ich Journalisten, Kunden und Influencer?
SOCIAL MEDIA IN DER PRESSEARBEIT
› Crossmediale Distribution und Multimedia-Content in der PR
› Kuratierung und User Generated Content
DIGITAL UND MOBILE STORYTELLING IM TOURISMUS
› Storytelling on the Go: Echtzeitkommunikation in der PR
› Tools und Apps für das mobile Storytelling und technologische Trends
VIDEOMARKETING IN DER TOURISMUS-PR
› Livestreaming: Periscope, Meerkat, Ustream & Co. und Pressekonferenz 2.0
KLASSISCHE PRESSEARBEIT
› Wirkungsvolle Pressemitteilungen, aussagekräftige Print- und Onlinepressemap-
pen, Distribution und Verteileraufbau und -pflege
ONLINE-PR
› zielgruppengerechtes Schreiben, Texten für Onlinemedien
PRESSEREISEN
› Pressereisen planen und als Marketinginstrument nutzen und pflegen
KRISEN- UND BESCHWERDEMANAGEMENT IN DER TOURISMUS-PR
› Krisenmanagement, Krisenszenarien, Handlungskataloge, Krisenmonitoring
Dauer
Tag 1: 10.00 – 18.00Uhr
Tag 2: 9.00 – 17.00 Uhr
Tag 3: 9.00 – 13.00 Uhr
MARKETING IM TOURISMUS
Ein modernes Tourismusmarketing stellt den Kunden an den Anfang sowie
das Ende der Wertschöpfungskette. Die Verlagerung vom Produkt hin zum
Kundenfokus ist nicht nur in der Tourismusbranche maßgebend. Das hat
Auswirkungen auf den Einsatz von klassischen sowie neuen Marketing-
methoden. Ganzheitliche Marketing- und damit auch Kommunikations-
strategien sind gefragt. Darüber hinaus eine aktuelle und zielgerichtete
Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden. Welche Strukturen,
Entwicklungen und Techniken dafür ausschlaggebend sind und wie eine
Verknüpfung aller dialogischen Kanäle von Online bis zum Event aussehen
kann, soll dieses Seminar aufzeigen.
LERNZIEL
Zielistes,IhnendiewichtigstenProzesse,EntwicklungenundTechnikeneinesmoder-
nen und innovativen Tourismusmarketings zu vermitteln.
INHALTE
DIE CUSTOMER JOURNEY KENNEN UND ERFOLGREICH BEDIENEN
› Die 5 Phasen der Customer Journey
› Direkte und indirekte Interaktionspunkte
VOM MARKETINGKONZEPT ZUR ERFOLGREICHEN KAMPAGNE
› Die 6 Phasen eines Marketingkonzeptes: von der Situationsanalyse bis zum Marke-
ting-Controlling
› Woran misst sich eine erfolgreiche Kampagne?
› Was ist der viel diskutierte Return on Investment?
DIE HERAUSFORDERUNG: EINE SINNVOLLE VERNETZUNG VON ONLINE UND OFF-
LINE
› Crossmediale Kampagnen
› Stolperfallen auf dem Weg zum Kunden
CONTENT(MARKETING) IS KING: VON DER IDEE BIS ZUR DISTRIBUTION
› Wen soll mein Content begeistern?
› Wer distribuiert meinen Content wo?
› Welches Format hat mein Content?
EINE GESCHICHTE ERZÄHLEN: STORYTELLING RICHTIG NUTZEN
› Storytelling als integraler Bestandteil eines erfolgreichen Marketings
› Was gehört zu einer guten Story und wer kann sie erzählen?
BEWEGTE BILDER: VOM SOCIAL VIDEO BIS ZUM IMAGEFILM
› Arten von Videos, technische Möglichkeiten und crossmediale Distribution
MARKETING IN „ECHTZEIT“: REAL-TIME MARKETING FÜR SICH NUTZEN
› Was bedeutet Real-Time Marketing? Was muss man beachten?
UP TO DATE: AKTUELLE ENTWICKLUNGEN UND TRENDS
› Virtual Reality, Augmented Reality, Internet of Things, Social Commerce
Dauer
Tag 1: 10.00 – 18.00Uhr
Tag 2: 9.00 – 17.00 Uhr
Tag 3: 9.00 – 13.00 Uhr
Günter Exel
Tourismuszukunft –
Institut für eTourismus
Yasmin Born
Air Berlin
Catharina Fischer
Tourismuszukunft –
Institut für eTourismus
Felix Willeke
Lernidee Erlebnisreisen
07. - 09.04.16 oder 17. - 19.11.1623. - 25.06.16 oder 20. - 22.10.16
4. LERNZIEL
Als Touristiker erhalten Sie einen umfassenden Überblick, was Sie bei der Kommu-
nikation im Web beachten müssen und wie Sie Social Media effizient für Ihre Ziele
nutzen.
INHALTE
1. GRUNDLAGEN ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA
FÜR DEN TOURISMUS
› Nutzen und Ziele von Social Media
› Digitale Bedürfnisse von Kunden und Gästen im Verlauf der Customer Journey
› Wer die Wahl hat: Kurzüberblick über Social-Media-Kanäle und ihren Einsatz im
Tourismus mit Best-Practice-Beispielen
2. DAS ERFOLGREICHE ONLINE- UND SOCIAL-MEDIA-KONZEPT
› Kein Weg ohne Ziel – Was will ich mit meiner Onlinekommunikation und über
Social Media erreichen? Das Ringmodell
› Guideline: Konzept- und Strategieentwicklung: Eigen-Content vs. Fremd-Content
› Wie sieht eine authentische Kommunikation aus? Redaktionelle und kommunikati-
ve Aspekte
› Gewinnen von Fans/Followern und Kundenbindung
› crossmediale Kampagnen
› Branded Hashtags entwickeln und führen
3. CONTENT UND DIGITAL STORYTELLING IM TOURISMUS
› Content-Strategie: Wie finde ich interessanten Content? Wie nutze ich diesen?
Wie kann ich Content crossmedial nutzen?
› Storytelling: Aufbau und Elemente einer guten Geschichte
4. CORPORATE BLOGS IM TOURISMUS
› Zielstellungen für ein eigenes Blog
› Zielgruppen, Inhalte, Verantwortlichkeiten/Zuständigkeiten
› Wie schreibe ich Beiträge für einen Blog?
5. BLOGGER RELATIONS
› Überblick über die – für den Tourismussektor relevante – Bloggerszene
› Blogger recherchieren und Kontakte aufbauen
› Strategie für Blogger-Relations und Blogger-Aktionen
› Best-Practice-Beispiele
› Diskussion mit einem Reiseblogger
6. SEO/SEM
› Funktionsweise von Suchmaschinen
› On- und Offpageoptimierung: Wege für eine bessere Auffindbarkeit im Internet
› Was sind Keywords und wie setze ich diese ein?
Dauer
Tag 1: 10.00 – 18.00Uhr
Tag 2: 9.00 – 17.00 Uhr
Tag 3: 9.00 – 13.00 Uhr
7. MONITORING UND ERFOLGSMESSUNG
› Webanalytics: Was passiert auf meiner Website?
› Social Media Analytics: Was passiert in meinen eigenen Kanälen?
› Social Media Monitoring: Wie wird außerhalb meiner eigenen Kanäle über mich
gesprochen?
8. BESCHWERDEMANAGEMENT UND KRISENKOMMUNIKATION IM SOCIAL WEB
› Grundlagen Beschwerdemanagement
› Grundlagen Krisenkommunikation
› Krisenmonitoring (siehe Monitoring & Erfolgsmessung)
Kristine Honig-Bock
Tourismuszukunft –
Institut für eTourismus
Kai Michael Schäfer
Beach-Inspector
19. - 21.05.16 oder 08. - 10.12.16
ONLINEKOMMUNIKATION UND SOCIAL MEDIA IM TOURISMUS
Social Media und Onlinekommunikation sind im Tourismussektor nicht mehr wegzudenken. Rasant entwickelt sich die Technik und die damit einherge-
henden kommunikativen Möglichkeiten. Nicht mehr nur junge Menschen teilen ihre Reiseerlebnisse über soziale Netzwerke. Auch Digital Immigrants
nutzen mittlerweile Blogs, Foto- und Videoplattformen, um sich zu informieren und auszutauschen. In diesem Seminar erhalten Sie einen Überblick über
die vielfältigen Möglichkeiten, die das Web zu bieten hat und wie Sie eine erfolgreiche Strategie erstellen. Unsere Experten verraten Ihnen Tipps für guten
Content, Suchmaschinenoptimierung und welche Möglichkeiten sich zur Kooperation mit externen Bloggern bieten.
TEILNAHMEGEBÜHR
Die Kursmodule sind einzeln buchbar.
› Einzelkurs: 890 EUR
› Gesamter Intensivkurs (drei Module): 2.100 EUR
5. Storytelling – Die Kraft des Erzählens für die Unter-
nehmenskommunikation nutzen
Das kompakte Handbuch führt praxisorientiert in den
Einsatz von Geschichten in der internen und exter-
nen Unternehmenskommunikation ein. Nach einem
kurzen Blick in die Hintergründe des Storytelling
werden die Elemente einer guten Geschichte an-
hand von zahlreichen Beispielen dargestellt und die
verschiedenen Möglichkeiten des Erzählens und der
Konstruktion von Stories aufgezeigt.
Krisenkommunikation
Gibt es Frühwarnsysteme? Wie kann man sich
wappnen? Welche Organisationsformen haben sich
bewährt? Wie funktionieren Medien und Netz, was
treibt die Akteure? Ist die Krise erst mal da, ist es oft
zu spät. Wissen allein kann schützen. Und die beste
Krise ist die, die gar nicht erst entsteht. Dieses Buch
will dabei helfen.
BUCHEMPFEHLUNG
› DieReisebeginntmeistimKopf:WieschaffenSiees,Träume,Neugierdeund
WünschebeimKundenzuwecken?WelcheMaßnahmengreifenambesten?
Während der „Customer Journey“ möchten wir unsere Kunden überall
erreichen. Der erste wichtige Schritt zur Reise ist die Inspiration. Wir in-
spirieren unsere Kunden ganz „klassisch“ mit unseren Katalogen und
der Beratung im Reisebüro, mit Werbekampagnen in allen Medien sowie
durch mehr Content im Internet. Dort bieten wir jetzt noch mehr Produkt-
informationen, Kunden und Expertenberichte sowie mehr Landingpages
zu Destinationen und Zielgruppen sowie deutlich mehr Hotelvideos, Heli-
view- und 360-Grad-Ansichten. Auch sehr wichtig sind unsere Aktivitäten
in den Social-Media-Kanälen, eigene Reiseblogs, Facebook-Auftritte, Ins-
tagram-Stories wie zum Beispiel Photowalks in Urlaubsdestinationen und
You-Tube-Content. Unsere eigene ReiseApp „Travelguide“ bietet als App,
Web-App und Website Wissenswertes und Nützliches zu über 110 Reise-
zielen. Es stehen ausführliche Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Re-
staurants, Ausflügen oder Einkaufstipps zur Verfügung. Eine innovative
Augmented-Reality-Funktion hilft bei der Orientierung vor Ort, ebenso
wie die Offline-Karten und ein Routenplaner.
› Welche Chancen für Ihr Unternehmen ergeben sich aus Ihrer Sicht durch
Digitalisierung und Soziale Netzwerke?
Die Digitalisierung hat viele Chancen eröffnet. Wir können den Kunden
bereits bei der Urlaubsauswahl Reiseerlebnisse präsentieren – von virtuel-
len Hotelrundgängen bis hin zum virtuellen New-York-Ausflug. Außerdem
macht die Digitalisierung Kundenwünsche sichtbar, selbst wenn Reisende
den Reiseunternehmen ihre Meinung nicht direkt mitteilen, zum Beispiel
indem das Feedback auf Bewertungs-Portalen ausgewertet wird. Digitali-
sierung ermöglicht uns, mit den Kunden kontinuierlich Kontakt zu halten
und ihre Interessen zu bedienen – und das bereits direkt nach der Buchung.
ZudemmachtdieDigitalisierungunsereUrlaubsangeboteemotionaler,weil
dieMenschenhinterdenKulissensichtbarwerden:UnsereProduktmanager
beispielsweise stellen ihre Kataloge persönlich auf YouTube vor – eine Akti-
on, die beiden Seiten Spaß macht. Jetzt ganz neu sind Destinations-Videos
auf YouTube zu sehen, die unsere Mitarbeiter während einer Dienstreise
mit einer GoPro gedreht haben. Die Digitalisierung ermöglicht uns, auch
die Kunden stärker einzubeziehen. Unsere Gäste stellen auf unseren Reise-
apps beispielsweise ihre eigenen Urlaubsempfehlungen vor oder zeigen uns
durch ihre geposteten Fotos ihre Vorstellung eines perfekten Urlaubserleb-
nisses. Auch bei der Kommunikation über soziale Netzwerke ergreifen wir
jede Chance, die sich uns bietet.
› WosehenSiediedreigrößtenHerausforderungenimTourismusmarketing?
Timing, Volatilität, Margenschwäche. Timing ist essentiell – und gleich-
zeitig ganz nah an Kaffeesatzleserei. Wann entscheidet der Kunde in spe,
wohin er reist? Wann entscheidet er sich, mit wem er reist? Wo in der Cus-
tomer Journey müssen wir den Kunden mit welchem Tool abholen? Wo
greifen wir ein, wenn es um Vorfreude und Afterglow geht? Hier kommen
viele Fragen ins Spiel, die bei einem flüchtigen Gut wie der Reise nicht
einfach zu beurteilen sind. Auf der einen Seite ist eine Reise vergänglich,
bleibt aber andererseits, anders als die gute Cola, in der Regel nachhaltig
in Erinnerung. Auf der anderen Seite ist eine Reise tendenziell eher kos-
tenintensiv – was für flüchtigen Konsum eher die Ausnahme darstellt.
Dazu kommt natürlich, dass eine falsch getimete Kampagne verpuffen
kann, womit wir zur Volatilität in der Weltpolitik kommen … wenn wir
beispielsweise im Herbst 2014 die Kapazitäten in Afrika ausbauen, und
im Höhepunkt der Bewerbung Ebola dazwischen funkt. Das ist kaum ab-
sehbar und schwer auszugleichen. Schließlich, und da kommen wir zur
Margenschwäche unserer Branche, können wir nicht einfach werblich das
ganz große Rad drehen und gegen den Trend, den Wettbewerb oder die
politische Großwetterlage „anwerben“.
› Wie verändert sich durch digital versierte Zielgruppen die Kommunikati-
on in der Touristikbranche?
Sie verändert sich ganz grundsätzlich und nachhaltig – nicht im ökolo-
gischen Sinne, sondern dahin gehend, dass der Prozess irreversibel ist.
Recherchiert wird von 90% unserer Gäste, im Wesentlichen Best Ager,
online. Gleichzeitig erfolgt die Kaufentscheidung eher irrational und nicht
anhand von Preisvergleichen. Gebucht wird dann wiederum eher offline,
also stationär im Reisebüro oder klassisch im persönlichen Dialog mit un-
seren Reise-Experten. Trotzdem, um das Chaos komplett zu machen, fra-
gen auch immer mehr Gäste beispielsweise in der Mitte der sibirischen
Taiga nach WLAN und Handynetz. Ich denke, es ist alles im Umbruch – nur
die Reise selber, die lässt sich nicht virtualisieren. Aber alles, was sich hin-
sichtlich Marketing, PR und Kundenbetreuung da herum gruppiert, ganz
sicher und recht schnell. Trotzdem glaube ich, dass wir auch in zehn Jahren
noch Kataloge drucken.
IM INTERVIEW
WO DIE REISE BEGINNT – KOMMUNIKATIONSARBEIT IM TOURISMUSBEREICH
Isabella Partasides
ist seit 2010 Pressesprecherin der Thomas Cook AG.
Zuvor war sie im Anschluss an ihr Studium der Kom-
munikationswissenschaften und Publizistik neun
Jahre lang als PR-Beraterin in einer auf Touristik
spezialisierten PR-Agentur tätig.
Felix Willeke
ist seit 2010 stellvertretender Geschäftsführer von
Lernidee Erlebnisreisen. Bereits während des Studi-
ums ist er als studentischer Mitarbeiter bei Lernidee
aktiv. Nach seinem Abschluss 2006 übernahm er
dort den Posten als Projektmanager Marketing und
stieg 2009 zum Leiter der Marketingabteilung auf.
ISABELLA PARTASIDES, THOMAS COOK FELIX WILLEKE, LERNIDEE ERLEBNISREISEN
Michael Müller
Paperback | Seiten: 135 | erschienen: 10-2014
ISBN: 978-3-940543-36-3 | 26.90 Euro
Theresa Schulz (Hrsg.)
Paperback | Seiten: 316 | erschienen: 03-2013
ISBN: 978-3-940543-21-9 | 29.90 Euro
Auszug aus einem Interview aus unserem Newsletter TOURImag,
online auch auf unserem Blog blog.scmonline.de.
6. IHRE DATEN
Name | Vorname
Titel
Firma | Institution
Funktion | Abteilung
Straße | Postfach
PLZ | Ort
Telefon | Telefax
E-Mail
ABWEICHENDE RECHNUNGSADRESSE
Name | Vorname
Titel
Firma | Institution
Funktion | Abteilung
Straße | Postfach
PLZ | Ort
Hiermit melde ich eine 2. Person an (5% Ermäßigung): Name | Vorname
Ort | Datum | Unterschrift
ALLE MODULE
7.–9. April 2016 in Berlin
17.–19. November 2016 in Berlin
890 Euro zzgl. MwSt.
SOCIAL MEDIA UND ONLINE-
KOMMUNIKATION IM TOURISMUS
19.–21. Mai 2016 in Berlin
8.–10. Dezember 2016 in Berlin
890 Euro zzgl. MwSt.
April bis Juni 2016 in Berlin
Oktober bis Dezember 2016 in Berlin
2.100 Euro zzgl. MwSt.
23.–25. Juni 2016 in Berlin
20.–22. Oktober 2016 in Berlin
890 Euro zzgl. MwSt.
FAX AN
+49 (0)30 479 89 800
ANMELDEFORMULAR
Die Teilnahmegebühr für den gesamten Intensivkurs beträgt 2.100 Euro
zuzüglich 19 Prozent Mehrwertsteuer. Der Preis enthält Pausenverpfle-
gung und Kursmaterialien. Die Module sind auch einzeln buchbar. Die
Teilnehmegebühr für ein Modul beträgt 890 Euro zuzüglich 19 Prozent
Mehrwertsteuer.
SCM, Lehmbruckstraße 24, 10245 Berlin | www.scmonline.de
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-Marketing“ bzw. eines der Module an und akzeptiere die AGB*.
*Die AGB finden Sie auf www.scmonline.de/agb
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