Nun hat man sie - die Likers. Stolz präsentiert man in der Endjahres-Geschäftsleitungssitzung die neusten Facebook-Statistiken. Die tausenden oder sogar zehntausenden Likers, deren Demographie und das Wachstum, welches man auf der Facebook Page übers Jahr erreichen konnte. Über Engagement und Interaktionen wird seltener gesprochen, weil hier zu viele Fragen auftreten könnten und viel Erklärungsbedarf besteht. Aber sind nicht genau diese Kennzahlen die wichtigen, um zu einer Art ROI in Social Media zu kommen? Anzahl Comments, Likes, Re-Shares, Konversionen zu einer gewünschten Aktion (Teilnahme, Feedback, Diskussion, Downloads) oder sogar Sales (im Online-Shop oder die noch grössere Herausforderung: Im stationären Handel). Und das immer betrachtet im Verhältnis zu der Anzahl Likers, um so die sogenannte Engagement-Rate oder eben die Conversion-Rate zu messen.
In diesem Vortrag geht es aber nicht um das Zahlenjonglieren aus Statistik- und Monitoring-Tools, sondern um den Menschen - den Liker. Er ist es ja, der diese Zahlen generiern soll. Wie bringt man ihn überhaupt dazu und welche Rolle spielt Nachhaltigkeit dabei? Inwiefern unterscheidet sich Community Building vom Betrieb einer Facebook Page?
Florian bespricht, was Menschen in Communities motiviert und warum es sich lohnt, sich um das Individuum zu kümmern und mutig aus der Massen-, bzw. der Zielgruppen-Kommunikation zu treten. Anhand von Best Practice präsentiert Florian Kennzahlen, was man mit einer solchen Gemeinschaft erreichen kann und was Superuser leisten können. Die Facebook Page kann eine Sackgasse sein und hat aus eigentlich unerklärlichen Gründen in den seltensten Fällen mit dem sogenannten Community Building zu tun.
Likers sammeln mit Zielen
Welche Ziele gibt es? Beispiele welche Ziele zu welchem Unternehmen passen.
Der Unterschied zwischen Likers sammeln und Community Building
Die Herausforderung der Engagement-Rate und Conversion-Rate
Die Bereiche für die sich Community Members eignen
Best und bad practice Beispiele
Die Rolle der Marke - Wie oft braucht es noch die Verlosung einer Reise?
Umdenken: Trends 2012 im Umgang mit den Zielgruppen und den Social Media Kanälen
Internationale Best Practices für Kundenintegration und Produktbewertungmindwyse GmbH
Das Interaktivmedium „Internet“ hat Kommunikations- und Transaktionsprozesse im Kern verändert. Die Kunden sind intensiv vernetzt und erreichen somit viele weitere Nutzer. Diese Tatsache hat wesentliche Auswirkungen auf die Transaktionsprozesse. Kundeneinbindung und -interaktion spielt inzwischen über alle Phasen der Geschäftsprozesse eine Rolle. Um jedoch die Kundenbeteiligung zu erhöhen, müssen wirksame Anreizsysteme aufgebaut werden. ….
Inputs und Framework zur Erarbeitung einer Social Media Strategie. Infos & Anmeldung zum Social Media CAS an der FHNW http://www.fhnw.ch/wirtschaft/weiterbildung/cas-social-media-conversion-management-webanalyse
Nun hat man sie - die Likers. Stolz präsentiert man in der Endjahres-Geschäftsleitungssitzung die neusten Facebook-Statistiken. Die tausenden oder sogar zehntausenden Likers, deren Demographie und das Wachstum, welches man auf der Facebook Page übers Jahr erreichen konnte. Über Engagement und Interaktionen wird seltener gesprochen, weil hier zu viele Fragen auftreten könnten und viel Erklärungsbedarf besteht. Aber sind nicht genau diese Kennzahlen die wichtigen, um zu einer Art ROI in Social Media zu kommen? Anzahl Comments, Likes, Re-Shares, Konversionen zu einer gewünschten Aktion (Teilnahme, Feedback, Diskussion, Downloads) oder sogar Sales (im Online-Shop oder die noch grössere Herausforderung: Im stationären Handel). Und das immer betrachtet im Verhältnis zu der Anzahl Likers, um so die sogenannte Engagement-Rate oder eben die Conversion-Rate zu messen.
In diesem Vortrag geht es aber nicht um das Zahlenjonglieren aus Statistik- und Monitoring-Tools, sondern um den Menschen - den Liker. Er ist es ja, der diese Zahlen generiern soll. Wie bringt man ihn überhaupt dazu und welche Rolle spielt Nachhaltigkeit dabei? Inwiefern unterscheidet sich Community Building vom Betrieb einer Facebook Page?
Florian bespricht, was Menschen in Communities motiviert und warum es sich lohnt, sich um das Individuum zu kümmern und mutig aus der Massen-, bzw. der Zielgruppen-Kommunikation zu treten. Anhand von Best Practice präsentiert Florian Kennzahlen, was man mit einer solchen Gemeinschaft erreichen kann und was Superuser leisten können. Die Facebook Page kann eine Sackgasse sein und hat aus eigentlich unerklärlichen Gründen in den seltensten Fällen mit dem sogenannten Community Building zu tun.
Likers sammeln mit Zielen
Welche Ziele gibt es? Beispiele welche Ziele zu welchem Unternehmen passen.
Der Unterschied zwischen Likers sammeln und Community Building
Die Herausforderung der Engagement-Rate und Conversion-Rate
Die Bereiche für die sich Community Members eignen
Best und bad practice Beispiele
Die Rolle der Marke - Wie oft braucht es noch die Verlosung einer Reise?
Umdenken: Trends 2012 im Umgang mit den Zielgruppen und den Social Media Kanälen
Internationale Best Practices für Kundenintegration und Produktbewertungmindwyse GmbH
Das Interaktivmedium „Internet“ hat Kommunikations- und Transaktionsprozesse im Kern verändert. Die Kunden sind intensiv vernetzt und erreichen somit viele weitere Nutzer. Diese Tatsache hat wesentliche Auswirkungen auf die Transaktionsprozesse. Kundeneinbindung und -interaktion spielt inzwischen über alle Phasen der Geschäftsprozesse eine Rolle. Um jedoch die Kundenbeteiligung zu erhöhen, müssen wirksame Anreizsysteme aufgebaut werden. ….
Inputs und Framework zur Erarbeitung einer Social Media Strategie. Infos & Anmeldung zum Social Media CAS an der FHNW http://www.fhnw.ch/wirtschaft/weiterbildung/cas-social-media-conversion-management-webanalyse
Vortrag von Marcus Flatten auf der Jahrestagung des Bundesverbands Hochschulkommunikation am 27. September in Dresden.
Ob Sie einen Relaunch planen oder eine Microsite – im Zeitalter des Web 2.0 gewinnt die klassische Website sogar noch an Bedeutung. Als zentrale Plattform soll sie eine Vielzahl von Kommunikationskanälen bündeln, Orientierung bieten und die Marke repräsentieren. Viele Entscheidungen sind zu treffen: Auf welchem Weg sollen welche Inhalte transportiert werden? Wie interaktiv muss eine Website sein, wenn es einen Facebook-Auftritt gibt? Was sollen Nutzer mobiler Endgeräte sehen und tun können, wenn sie die Website aufrufen?
Im Workshop durchlaufen wir gemeinsam verschiedene Phasen von Website-Projekten: Konzeption, Umgang mit Dienstleistern, Projektmanagement, Erfolgskontrolle. Wir sprechen über Trends, Erfolgsfaktoren und Fallstricke. Ich würde mich freuen, wenn Teilnehmer von ihren Erfahrungen berichten und eigene Beispiele mitbringen oder mir vorab zusenden. Der Workshop richtet sich an alle, die bereits an Website-Projekten beteiligt waren oder diese Aufgabe auf sich zukommen sehen.
Social-Media-Plattformen sind extrem faszinierend für Marketing- und HR-Verantwortliche gleichermaßen, weil sie die klassische Probleme der dedizierten Zielgruppenansprache endgültig zu lösen versprechen: Sie stellen in Aussicht, das Budget für Rekruting, wie auch das Marketing-Budget zielgerichtet und ohne Streuverluste für ganz bestimmte Personengruppen einsetzen zu können. Nirgends verraten Menschen so viel über sich selbst wie z. B. auf Facebook. Die hohe Börsenbewertung von Facebook rührt vor allem daher, dass Facebook den Unternehmen erlaubt, die Ansprache der Benutzer nach Altersgruppe, Wohnort, Interessen und anderen Attributen eingrenzen zu können.
Gefahr World Wide Web? Social Media als Bestandteil des RisikomanagementsGoldmedia Group
Social Networking-Seiten bieten Unternehmen – ob Großkonzern oder KMU – viele Chancen, ihre Markenidentität und ihr Image zu schärfen sowie mit den Kunden zu interagieren. Gleichzeitig aber bergen soziale Medien auch Risiken, die mit traditionellem Risikomanagement nicht aufzufangen sind.
Der Vortrag zeigt anhand von Beispielen, wie wichtig konkrete Social-Media-Strategien sind und wie Unternehmen sich davor schützen können, ihre gute Reputation aufs Spiel zu setzen.
Jana Lipovski, Wirt.-Ing. M.E.S., ist Consultant bei der Goldmedia-Gruppe. Die Goldmedia-Gesellschaften beraten nationale und internationale Kunden vor allem in den Bereichen Medien, Entertainment und Telekommunikation. Jana Lipovski ist spezialisiert auf das Thema Social Media und hat diverse Projekte im Bereich Social Media Strategie und Umsetzung durchgeführt.
Neue Wege der Monetarisierung & Skalierung von Social Medialithium50
Über die Hebelwirkung einer eigenen Community und Speilmechanik auf den Geschaeftserfolg Ihrer facebook, twitter und anderen Social Media Aktivitaeten. Mit Superusern und Influencern auf dem Weg zu nachhaltigen Reputation Building, Mehrverkauf, Kostenreduktion von Kundenservice und Co-Creation von Innovation.
Eine Maßnahme in unserem Ideenfindungsprozess ist der elbdudler Radar. Darin sammeln wir alles, was uns aktuell inspiriert und präsentieren es in einem Kontext: Neues aus Social Media, Technologie ...
Für den G.E.M. Markendialog Tag wurde dieses Referat entwickelt und von Florian Wieser, Leiter Kampagnenstrategien und Community Building, in Berlin gehalten.
Das Modell der Online-PR zeigt drei mögliche Typen: Digitalisierte PR, Internet-PR und Cluetrain-PR. Ein fünfstufiges Entscheidungsmodell hilft, im Einzelfall den passenden Typus zu finden.
Social Media in der internen UnternehmenskommunikationHIRSCHTEC
Sie finden Informationen und unsere Gedanken zum Einsatz von Social Media Werkzeugen für die interne Kommunikation. Nach einer grundlegenden Einführung und Beispielen wird auch auf Studienergebnisse zur internen und externen Verwendung von Facebook, Twitter & Co. eingegangen.
Der 1. Ausgabe des scm- Newsletter 2011 zum Thema Social Media in der Unternehmenskommunikation ist erschienen.
Diesmal mit einem Fachbeitrag zum Thema “Kultureller und struktureller Wandel durch Social Media” von Jan-Paul Schmidt (Scout24), Tipps zur Suchmaschinenoptimierung von Christian Seifert (avenit) und einem Interview mit Stefan Keuchel (Google). Phil von Sassen (Tribax) erläutert die Vorteile und Aufgaben des Community Management und in der Rubrik “3×3″ stehen Experten wieder Rede und Antwort.
Wie immer gibt es in unserem Newsletter auch Veranstaltungshinweise und Buchbesprechungen.
Vortrag von Marcus Flatten auf der Jahrestagung des Bundesverbands Hochschulkommunikation am 27. September in Dresden.
Ob Sie einen Relaunch planen oder eine Microsite – im Zeitalter des Web 2.0 gewinnt die klassische Website sogar noch an Bedeutung. Als zentrale Plattform soll sie eine Vielzahl von Kommunikationskanälen bündeln, Orientierung bieten und die Marke repräsentieren. Viele Entscheidungen sind zu treffen: Auf welchem Weg sollen welche Inhalte transportiert werden? Wie interaktiv muss eine Website sein, wenn es einen Facebook-Auftritt gibt? Was sollen Nutzer mobiler Endgeräte sehen und tun können, wenn sie die Website aufrufen?
Im Workshop durchlaufen wir gemeinsam verschiedene Phasen von Website-Projekten: Konzeption, Umgang mit Dienstleistern, Projektmanagement, Erfolgskontrolle. Wir sprechen über Trends, Erfolgsfaktoren und Fallstricke. Ich würde mich freuen, wenn Teilnehmer von ihren Erfahrungen berichten und eigene Beispiele mitbringen oder mir vorab zusenden. Der Workshop richtet sich an alle, die bereits an Website-Projekten beteiligt waren oder diese Aufgabe auf sich zukommen sehen.
Social-Media-Plattformen sind extrem faszinierend für Marketing- und HR-Verantwortliche gleichermaßen, weil sie die klassische Probleme der dedizierten Zielgruppenansprache endgültig zu lösen versprechen: Sie stellen in Aussicht, das Budget für Rekruting, wie auch das Marketing-Budget zielgerichtet und ohne Streuverluste für ganz bestimmte Personengruppen einsetzen zu können. Nirgends verraten Menschen so viel über sich selbst wie z. B. auf Facebook. Die hohe Börsenbewertung von Facebook rührt vor allem daher, dass Facebook den Unternehmen erlaubt, die Ansprache der Benutzer nach Altersgruppe, Wohnort, Interessen und anderen Attributen eingrenzen zu können.
Gefahr World Wide Web? Social Media als Bestandteil des RisikomanagementsGoldmedia Group
Social Networking-Seiten bieten Unternehmen – ob Großkonzern oder KMU – viele Chancen, ihre Markenidentität und ihr Image zu schärfen sowie mit den Kunden zu interagieren. Gleichzeitig aber bergen soziale Medien auch Risiken, die mit traditionellem Risikomanagement nicht aufzufangen sind.
Der Vortrag zeigt anhand von Beispielen, wie wichtig konkrete Social-Media-Strategien sind und wie Unternehmen sich davor schützen können, ihre gute Reputation aufs Spiel zu setzen.
Jana Lipovski, Wirt.-Ing. M.E.S., ist Consultant bei der Goldmedia-Gruppe. Die Goldmedia-Gesellschaften beraten nationale und internationale Kunden vor allem in den Bereichen Medien, Entertainment und Telekommunikation. Jana Lipovski ist spezialisiert auf das Thema Social Media und hat diverse Projekte im Bereich Social Media Strategie und Umsetzung durchgeführt.
Neue Wege der Monetarisierung & Skalierung von Social Medialithium50
Über die Hebelwirkung einer eigenen Community und Speilmechanik auf den Geschaeftserfolg Ihrer facebook, twitter und anderen Social Media Aktivitaeten. Mit Superusern und Influencern auf dem Weg zu nachhaltigen Reputation Building, Mehrverkauf, Kostenreduktion von Kundenservice und Co-Creation von Innovation.
Eine Maßnahme in unserem Ideenfindungsprozess ist der elbdudler Radar. Darin sammeln wir alles, was uns aktuell inspiriert und präsentieren es in einem Kontext: Neues aus Social Media, Technologie ...
Für den G.E.M. Markendialog Tag wurde dieses Referat entwickelt und von Florian Wieser, Leiter Kampagnenstrategien und Community Building, in Berlin gehalten.
Das Modell der Online-PR zeigt drei mögliche Typen: Digitalisierte PR, Internet-PR und Cluetrain-PR. Ein fünfstufiges Entscheidungsmodell hilft, im Einzelfall den passenden Typus zu finden.
Social Media in der internen UnternehmenskommunikationHIRSCHTEC
Sie finden Informationen und unsere Gedanken zum Einsatz von Social Media Werkzeugen für die interne Kommunikation. Nach einer grundlegenden Einführung und Beispielen wird auch auf Studienergebnisse zur internen und externen Verwendung von Facebook, Twitter & Co. eingegangen.
Der 1. Ausgabe des scm- Newsletter 2011 zum Thema Social Media in der Unternehmenskommunikation ist erschienen.
Diesmal mit einem Fachbeitrag zum Thema “Kultureller und struktureller Wandel durch Social Media” von Jan-Paul Schmidt (Scout24), Tipps zur Suchmaschinenoptimierung von Christian Seifert (avenit) und einem Interview mit Stefan Keuchel (Google). Phil von Sassen (Tribax) erläutert die Vorteile und Aufgaben des Community Management und in der Rubrik “3×3″ stehen Experten wieder Rede und Antwort.
Wie immer gibt es in unserem Newsletter auch Veranstaltungshinweise und Buchbesprechungen.
The document discusses an upcoming Enterprise 2.0 Summit taking place from October 26-28, 2010 in Frankfurt, Germany. The summit will focus on setting the path towards an open and agile enterprise using Enterprise 2.0 techniques. Key topics to be discussed include managing adoption of new collaborative ways of working, driving value from collaboration, and addressing challenges in incorporating these new approaches. The summit aims to discuss how organizations can transition to an Enterprise 2.0-driven model through keynotes and sessions on challenges, practices, and innovation.
The document summarizes an Enterprise 2.0 Summit taking place from October 26-28, 2010 in Frankfurt, Germany. The summit will feature keynote speakers and panels on challenges and best practices related to Enterprise 2.0. It will also include workshops on topics such as social messaging, networking culture, and setting the path to an open and agile enterprise. Over 100 international experts are scheduled to speak at the event.
Der Vortrag "Megatrend Crowdsourcing" wurde am 25.11.2012 auf dem Barcamp RheinMain von Burkhard Schneider gehalten. Burkhard Schneider ist Autor von best-practice-business.de/blog. In seinem Business-Ideen-Blog hat er bisher mehr als 5.000 Business-Ideen, davon mehr als500 Crowdsourcing- und Crowdfunding-Erfolgsbeispiele präsentiert. Seit mehr als sieben Jahren beschäftigt sich Burkhard Schneider schon mit dem Megatrend Crowdsourcing.
In seinen Vortrag zeigt er mehr als 15 Erfolgsbeispiele, sortiert nach der Wertschöpfungskette im Unternehmen. Anschliessend präsentiert er 10 Tipps für eine erfolgreiche Crowdsourcing-Kamapagne. Zum Schluss zeigt er noch 10 Trends innerhalb des Megatrends Crowdsourcing auf.
Prudential Northwest Properties offers real estate agents an exclusive suite of business tools and technology products to help them grow their business. These tools include websites, marketing materials, prospecting tools, and back-office automation. The suite of tools is designed to save agents time and money while helping them build a highly profitable real estate business.
Este documento describe la fisiología del sistema nervioso autónomo. Explica que el sistema nervioso autónomo regula las funciones viscerales manteniendo la homeostasis. Está compuesto por el sistema nervioso simpático y parasimpático. Describe las diferencias anatómicas y funcionales entre ambos sistemas, así como sus efectos sobre diferentes órganos. Finalmente, explica conceptos como los neurotransmisores, receptores, tono simpático y parasimpático, y reflejos autónomos.
Este documento presenta una guía introductoria sobre la redacción científica en el estilo APA. Explica la importancia de mantener un formato común para facilitar la comunicación entre investigadores y la organización de ideas. Detalla los diferentes tipos de artículos científicos y cómo deben estructurarse siguiendo el estilo APA, incluyendo secciones como resumen, introducción y método. Además, brinda información sobre cómo citar referencias bibliográficas y presentar los datos de los autores.
Under the trademark HALOTEC we sell a wide range of products for the small electrical equipment and incandescent & compact fluorescent low power bulbs focused on the hardware sector
The document analyzes the diversity and conservation status of terrestrial mammals housed in the biological museum at the University of San Carlos. It finds 22 mammal species represented in the collection, with the Malayan civet being the most abundant. Biodiversity metrics show the mammals exhibit high richness and evenness. Most species have a status of Least Concern, though the Mindoro dwarf buffalo is Critically Endangered due primarily to habitat loss from deforestation. The study highlights the need for increased conservation efforts for endemic Philippine species threatened with extinction.
This document discusses business combinations and provides learning objectives about key concepts. It begins with an introduction to business combinations and objectives like describing historical trends, reasons for combinations, and factors to consider in due diligence. It then covers terminology around asset vs stock acquisitions and different combination methods. The document discusses defensive acquisition tactics, takeover premiums, factors for due diligence, and approaches for determining price and payment methods in combinations. Slides include examples, definitions, and review questions.
Este documento proporciona instrucciones para montar puertas en vehículos. Incluye una nomenclatura con los componentes del kit de montaje y diagramas que muestran cómo ensamblar las puertas delantera y trasera, identificando cada pieza por número. También advierte al instalador que compruebe que la cabeza del bombín quede dentro de su compartimento y que verifique el suave retorno de las manillas antes de pulir cualquier parte.
El documento presenta una variedad de muebles y artículos para el hogar de las marcas HR Comercial, Crearte, Abba, Not, Patrimar y Mecal. Incluye sofás, sillas, mesas, estantes, alfombras y otros elementos para decorar la sala y el comedor. Se proporcionan detalles como medidas, materiales, colores disponibles y precios de cada producto.
PR im Social Web: Vortrag von Dr. Rebecca Belvederesi Kochs, Social Media Din...Social Media Aachen
Auch im Jahre 2013 war es wieder soweit: Wir veranstalteten das 2. Social Media Dinner gemeinsam mit dem BVMW. Das ursprüngliche Konzept blieb erhalten, denn bei einem Fingerfood-Buffet lässt sich der Wissensstand "genussvoll" erweitern. Gemeinsam mit Rechtsanwalt Jens Ferner nahm sich Dr. Rebecca Belvederesi-Kochs in diesem Jahr des spannenden Themas „PR & Recht im Social Web“ an.
Krisenprävention und Krisenmanagement im Social WebBernhard Jodeleit
Folien zum Vortrag Social Media Week Hamburg, 13. Februar 2012.
Social-Media-Krisen gehören für Unternehmen und Organisationen zum Alltag. Umso erstaunlicher, dass systematische Vorbereitung darauf noch immer die Ausnahme ist. Kommunikationsverantwortliche können Prozesse, Zuständigkeiten und Kriterienkataloge erarbeiten, die helfen, Online-
Krisen zu verhindern oder abzumildern.
Bernhard Jodeleit ist mit seiner Agentur LOTS OF WAYS auf derartige Strategieprozesse spezialisiert. Mit Unternehmen unterschiedlicher Größen und Branchen hat er Online-Krisenstrategien entwickelt und in der Praxis angewandt. In einem praxisorientierten Vortrag, der sich an Public-Relations-Verantwortliche richtet, gibt Jodeleit u.a. Einblicke in u.a. folgende Themenbereiche:
· Monitoring für den Krisenfall
· Bewertungskataloge für Kritik und Quellen von Kritik
· Definition von Eskalationsstufen
· strategisch fundiertes Szenariomanagement
· frühzeitiges Entwickeln von Wordings und Rollen
· Definition schlanker und schneller Prozesse für das Krisenmanagement
· Integration der Social-Media-Krisenprozesse ins globale Krisenhandbuch
Die Präsentation des Webinars "Social Media Marketing" des Deutschen Instituts für Marketing. Mehr Infos dazu auch im Blog unter http://www.dim-marketingblog.de
Der EdgeRank steuert bei Facebook, wer was wie oft und wie lange im eigenen Newsfeed zu sehen bekommt. Dieses Prinzip muss man kennen, verstehen und für sich und das eigene Facebook Marketing ausnutzen! Hier gibt es die Anleitung dazu.
Fallstudie: Umfassendes Engagement in Social Media von agilis EisenbahnThorsten Ulmer
agilis ist ein junges Verkehrsunternehmen aus Regensburg mit 64 Fahrzeugen und 10 Mio Zugkilometern im Jahr. Anfang 2012 reifte innerhalb des Managements der Entschluss die Kommunikation mit Fahrgästen, Fans und Interessenten auf die sozialen Medien auszuweiten. Hierzu beauftrage agilis Thorsten Ulmer - Social.Web.Creative.
Anlässlich unseres Umzuges in eine der schönsten Ecken Wiesbadens, bekamen wir und unsere Gäste einen interessanten Einblick in das automatisierte Social Media Monitoring. Wenn auch Sie auf der Suche nach dem Kunden von morgen sind, schauen Sie sich den folgenden Vortrag an.
Enterprise 2.0 SUMMIT - Internal Value Propositoins for UptakeKongress Media
This document discusses accelerating business performance through enterprise collaboration and Web 2.0 technologies. It outlines an enterprise strategic journey from inception to launch, including designing an executive pitch focused on realistic business value propositions, requirements gathering, scoping vendor options, and planning for governance, risk, legal, and transition issues. The final stages involve getting executive buy-in, developing and deploying solutions, and driving adoption after launch.
The document summarizes an Enterprise 2.0 conference taking place from November 10th-12th, 2009 in Frankfurt, Germany. The conference will focus on how companies can improve business results through enhanced collaborative performance using social software and web 2.0 approaches. It will feature keynote speakers and panels of experts discussing strategies, best practices, and case studies. Topics will include measuring collaborative performance, multi-cultural challenges, new forms of leadership, and how Enterprise 2.0 can support business transformation.
1. Community &
Marketing 2.0
SUMMIT 7. – 9. Juni 2011
Steigenberger Hotel, Hamburg
Steigerung des Nutzer-Engagements Gamification,
als kritische Erfolgsgröße Spiel- und
Reward-
Prinzipien
Themen Best Practices Keynotes
• Social Media Marketing • ARAG Versicherungen
• Gamified Marketing • BMW
Sebastian Deterding
• Virale Kampagnen • DailyDeal Game Designer & UX Researcher,
• Brand Reputation Management • DATEV Graduate School Media and
• Engagement Design • evangelisch.de Communication
• Community Moderation • hamburg.de
• Eskalations- und Team- • Hansgrohe
www.community-summit.de
Management • Microsoft
• Community Performance • MOTOR-TALK.de
Indicators (in Koop mit dem • Rügenwalder Mühle Kirsten Wagenaar
BVCM e.V.) • stayblue.de Senior Community Consultant,
• Swarovski KREM
• telegate
• Telekom
u. a. Thomas H. Kaspar
Chefredakteur Community,
Director Portal ,
CHIP Xonio Online
Intensiv-Seminare am 7. Juni 2011
• Aufbau und Betrieb von Facebook Fanpages
• Community Moderation
Sponsor Verbandspartner Themenblog
espresso
digital
2. Community & 1. Konferenztag, 8. Juni 2011
Marketing 2.0 Gamified Engagement Management
09:30 – 10:30 Uhr
SUMMIT Begrüßung
7. – 9. Juni 2011, Hamburg Björn Negelmann, Programmdirektion, Kongress Media
Keynote
Ist Gamification die Lösung für das Engagement-Dilemma?
Sebastian Deterding, Game Designer & UX Researcher,
Seminartag, 7. Juni 2011 Graduate School Media and Communication
Seminar 1
COMMUNITY MANAGEMENT MARKETING 2.0
Der richtige Aufbau & Betrieb
11:00 – 12:45 Uhr
Engagement Design für Communities Erfahrungen zum Facebook Marketing
von Facebook Fanpages
Konzeptioneller Rahmen für ein hohes Die Welt von Swarovski auf Facebook
Engagement bei DailyDeal Katharina Roder, Online Communication
Fanseiten auf Facebook sind heutzutage ein
Mark Ralea, Head of Channel Management, Manager, D. Swarovski
„must-have“. So schnell wie sie aufgesetzt sind, DailyDeal
stellt sich aber auch vielfach die Ernüchterung Facebook Strategie und Erfahrungen
ein: Nur wenige Initiativen können damit einen Erfahrungen zum Design von bei der BMW Group
langfristigen und nachhaltigen Erfolg erzielen. Mobile Communities Tino Kühnel*, Innovation Manager Social Media,
Wie man Fanseiten optimiert und worauf man N. N. BMW Group
dabei achten sollte, ist Gegenstand dieses
Marketing 2.0 Seminars. Der Stellenwert von Facebook
für hamburg.de
09:30 Begrüßung & Vorstellung Axel Konjack, Geschäftsführer, hamburg.de
10:00 Erfolgskonzepte & Best Practices für
den Einsatz von Facebook Fanseiten
14:00 – 16:10 Uhr
Richtiger Umgang mit Trolls & Stalkern Gamified Marketing
11:00 Kaffeepause
11:30 Herausforderungen beim Trolls revisited: Wenn der Rückkanal Erfahrungen mit einem Reward-System
Aufbau & Betrieb von Fanpages zum Einfallstor wird und was man bei zur Steigerung des Customer Engagements
12:30 Gemeinsames Mittagessen evangelisch.de dagegen tut Samantha Skey*, Chief Revenue Officer,
13:30 Interaktive Session: Wege zum Tom Noeding, Community Manager Recyclebank
erfolgreichen Fanseiten-Aufbau evangelisch.de, Hansisches Druck- und
14:15 Interaktive Session: Analyse & Verlagshaus „Jetzt umsteigen!“ – Casting für das neue
Kampagnen-Gesicht des Verkehrs- und
Optimierung von Fanseiten & ihrer Das-Hausrecht-Ausüben richtig gemacht? Tarifverbunds Stuttgart
Reichweite N.N. Oliver Kern, Art Director, Verkehrs- und
15:00 Kaffeepause Tarifverbund Stuttgart
15:30 Interaktive Session: Integration der
Fanpage in die Corporate Website
Community Manager = Game Master?! Social Engagement Analytics
16:15 Zusammenstellung & Diskussion
der Session-Ergebnisse Herausforderungen an den Community Analyse von Social Media Aktivitäten und
16:45 Diskussion offener Fragen Manager beim Medienportal jetzt.de User Engagement am Beispiel von Krones
Dirk von Gehlen*, Redaktionsleiter, Andreas Blauig*, Projektmanager Corporate
jetzt.de / Süddeutsche Zeitung Communications, Text/Corporate Social Media,
Krones
Erfahrungen aus der Tätigkeit als Games
Master Social Media Monitoring bei
Teut Weidemann*, Online Specialist, ImmobilienScout24
Ubisoft Blue Bite Boris Borchert*, Online Redakteur,
Seminar 2 ImmobilienScout24
Handlungsempfehlungen für die
richtige Community Moderation
16:40 – 18:30 Uhr
Moderations-Tools Social Media als integriertes
Marketinginstrument
Ein aktives Community Management gilt als Diskussion
Erfolgsfaktor für den Aufbau und die Entwicklung Was leisten Tools für die Moderations- Erfahrung aus dem User-Generated-
von Community Konzepten. Die Moderation im unterstützung? Content-Projekt „Million Voices“ für das
Sinne einer sowohl aktivierenden als auch Social Media Marketing der Telekom
schlichtenden Rolle ist dabei der Garant für den Jens Frederik Bender*, Founder & Managing Volker Krön, Online und Social Media
Director , IntraWorlds Marketing, Telekom Deutschland
Erfolg. Das Seminar bietet wichtige Grundlagen,
Prinzipien und Practices für diese Aufgabe. Adam Hildreth*, CEO & Founder, Crisp Thinking Nachhaltiger Eintritt des Amaturen-
herstellers Hansgrohe in die Social Media
Seminarleitung: Oliver Ueberholz, CEO & Founder, mixxt Kommunikation
Florian Stöhr, Community Manager, stayblue.de Full-Service Communities Tanja Krauth, Corporate Development & Social
Media Manager, Hansgrohe
09:30 Begrüßung & Vorstellung
10:00 Bedeutung der Moderation: Garant
für eine erfolgreiche Community
Community Guidelines & Safety Rules Social Games
11:00 Kaffeepause
Emma Monks*, Senior Community Manager, Diskussion
11:30 Inhaltlicher & organisatorischer Sulake Social Games als Marketing-Plattformen
Rahmen einer erfolgreichen Ibrahim Evsan*, Founder & Managing Director,
Moderation UP Web Game (Fliplife) u. a. Diskutanten
12:30 Gemeinsames Mittagessen
13:30 Moderation als Steuerungs- &
Konfliktlösungsinstrument
ab 20:00 Uhr
15:00 Kaffeepause Abendveranstaltung
15:30 Moderation als aktivierende
Maßnahme
16:45 Diskussion offener Fragen Im Anschluss an den ersten Konferenztag laden wir Sie zum gemeinsamen Networking
in entspannter Atmosphäre ein.
3. 2. Konferenztag, 9. Juni 2011 Steigerung des Nutzer-
Engagements als kritische
09:15 – 10:45 Uhr
Strategisches Community Management
Erfolgsgröße
Keynote
Community Management as a Strategic Process? Der Einsatz von Twitter, Facebook & Co. ist
Kirsten Wagenaar, Senior Community Consultant, KREM
aus den meisten Marketing- und Geschäfts-
Keynote strategien nicht mehr wegzudenken.
Strategische Erfolgsfaktoren für das Community Management
Thomas H. Kaspar, Chefredakteur Community, Director Portal , CHIP Xonio Online
Das Nutzer-Engagement langfristig zu
intensivieren und konstant hoch zu halten
COMMUNITY MANAGEMENT MARKETING 2.0
ist dabei ein wichtiges Erfolgskriterium. Ist
Gamification, also der Einsatz von erlebnis-
11:15 – 12:15 Uhr
Eskalations- und Team-Management Brand Reputation Management
für Communities orientierten Spiel- und Rewardprinzipien,
Brand Reputation Management bei Microsoft der Schlüssel zur Steigerung des Nutzer-
Management von Community Moderatoren Annabelle Atchison, Social Media Manager, Engagements in Communitys und sozialen
bei MOTOR-TALK Microsoft Deutschland
Tom Kedor, Geschäftsführer, MOTOR-TALK Marketing-Konzepten?
Crossmedia bei ARAG
Prozesse für die Community Moderation Fallbeispiele aus Unternehmen bilden
bei stayblue Jakob Muziol, Konzernkommunikation/
Florian Stöhr, Community Manager, stayblue.de Marketing / Social Media, wieder den Mittelpunkt der Veranstaltung,
ARAG Versicherungen die aus zwei parallelen Tracks besteht: So-
wohl für Community Management als auch
Marketing in den sozialen Medien werden
praxisnah aktuelle Trends, Herausforderungen
und Lösungsansätze präsentiert.
13:30 – 15:40 Uhr
Content & Conversation Strategien Social Media Marketing im B2B-Bereich
für das Community Engagement
Reden ist Silber – Social Media ist Gold:
Content bildet den Gesprächsanlass Online-Kommunikation im B2B-Bereich bei Konferenzpartner
N.N. DATEV
Christian Buggisch, Leiter Online-Kommunikation,
DATEV
Social Media Kommunikation bei
Fujitsu Siemens
N.N., Fujitsu Siemens
Community Performance Indicators Erfolgsfaktoren für virale Kampagnen
Interaktiver Workshop zu Messgrößen und Telefonauskunft 11880:
Kennzahlen für das Community Management Wie das Social Web die Werbestrategie
der telegate verändert hat
Linda Konter, Social Media Consultant, Eva Wolf, Brand Manager, telegate Medienpartner
Douglas Holding
Erfahrungen mit „Wurst-Wahnsinn“ –
Daniel Langwasser, Inhaber und Community Kampagne der Rügenwalder Mühle
Manager, LANGWASSER.DE - Agentur für Neue Thomas Ludwig, Produktmanager,
Medien & Community Management Rügenwalder Mühle
Silke Schippmann, Senior Manager Community,
wer-weiss-was GmbH/ ProSiebenSat.1 Media
16:10 – 17:30 Uhr
Customer Innovation Practices
3.0
Keynote i
Learnings from the Games Industry on Customer Innovation Practices
Pétur Jóhannes Óskarsson*, Gamer Master, CCP
* Referent angefragt
Programmänderungen vorbehalten
Mehr Infos, laufend aktualisiertes Programm und Anmeldung unter
www.community-summit.de
Diskutieren
Sie jetzt
bereits mit: espresso
digital
Themenblog auf www.espresso-digital.de www.twitter.com/communitysummit www.facebook.com/cm20summit
#cms11
4. Fax
Anmeldung +49-89-2000-1464
Termin
Community & Marketing 2.0 SUMMIT
7. Juni 2011, 09:30 - 17.15 Uhr Seminare
8. Juni 2011, 09:30 - 18.30 Uhr 1. Konferenztag
ab 20 Uhr Networking-Veranstaltung
9. Juni 2011, 09:15-17:30 Uhr 2. Konferenztag
Ja, hiermit melde ich/melden wir uns an zum
Community & Marketing 2.0 SUMMIT 2011 vom 7.-9. Juni 2011 in Hamburg Veranstaltungsort
Steigenberger Hotel Hamburg
Heiligengeistbrücke 4
20459 Hamburg
Firma www.steigenberger.com/Hamburg
Zimmerreservierung
Unter dem Stichwort „Kongress Media“ können Sie aus dem Kontingent im
Straße
Veranstaltungshotel Zimmer abrufen solange der Vorrat reicht. Das Einzelzimmer
erhalten Sie zum Sonderpreis von 149,- Euro inkl. Frühstück. Buchungen können
direkt beim Hotel unter der Tel.-Nr. +49 40 36806-0 vorgenommen werden.
PLZ, Ort, Land
Leistungen Konferenz
• Teilnahme an der Konferenz am 8. und 9. Juni
• Vortragsdownload
1. Teilnehmer • Online-Zugang zur Dokumentation
Seminar und Konferenz, 7. bis 9.6. Seminar, 7.6. Konferenz, 8./9.6. • Mittagessen, Kaffeepausen, Getränke
Leistungen Seminar
• Teilnahme am gewählten Seminar am 7. Juni
Vorname, Name • Seminarunterlagen
• Teilnahmezertifikat
• Mittagessen, Kaffeepausen, Getränke
Position/Abteilung Teilnahmekosten
Buchungsarten bis 30.04.11 bis 23.05.11 ab 24.05.11
Telefon Konferenz (2 Tage) € 590,- € 690,- € 790,-
Seminar € 390,- € 490,- € 590,-
Seminar & Konferenz (3 Tage) € 890,- € 990,- € 1.090,-
Alle Preise zzgl. MwSt.
E-Mail
Weitere Teilnehmer aus demselben Unternehmen erhalten 20% Nachlass.
Für Startups & Kleinst-Community Mitarbeiter gibt es Sonderpreise auf unserer Website.
2. Teilnehmer (20% günstiger) Stornierung oder Umbuchung
Seminar und Konferenz, 7. bis 9.6. Seminar, 7.6. Konferenz, 8./9.6. Bei Stornierung der Anmeldung bis 30 Tage vor Veranstaltungstermin ist die Absage
kostenfrei. Bei Stornierung im Zeitraum von 30 Tagen bis 14 Tage vor dem Veranstal-
tungstermin berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 50 % der Teilnahmegebühr.
Bei späteren Absagen wird die gesamte Teilnahmegebühr berechnet. Die Stornierungs-
Vorname, Name erklärung bedarf der Schriftform. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit ohne Kosten
benannt werden. Eine Umbuchung auf andere Kongress Media GmbH Veranstaltungen
ist bis eine Woche vor der gebuchten Veranstaltung kostenfrei möglich. Dabei muss
Position/Abteilung die Buchungshöhe der neuen Veranstaltungen den Betrag der aktuellen
Buchung mindestens erreichen.
Datensicherheit
Telefon Ihre personenbezogenen Daten werden nach den Bestimmungen
des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erhoben und
verarbeitet. Sie werden sorgfältig entsprechend den gesetz-
lichen Grundlagen behandelt. Insbesondere werden Ihre
E-Mail personenbezogenen Daten (Anschrift, Telefonnummer,
E-Mail Adresse, Funktion) grundsätzlich nicht an Dritte
weitergegeben. Name und Firma der Teilnehmer veröffent-
lichen wir bei einigen Konferenzen in Teilnehmerlisten.
Rechnungsanschrift
Bitte stellen Sie die Teilnahmekosten an folgende Rechnungsanschrift Teilnahmebestätigung/Unterlagen
Meine oben genannte Anschrift Sie erhalten von uns eine Anmeldebestätigung per E-Mail.
Die Registrierung vor Ort ist jeweils 30 Minuten vor
Folgende Rechnungsanschrift: Seminar-/Konferenzbeginn geöffnet. Sie müssen keine
Unterlagen mitbringen. Die Seminar- und Konferenzskripte
erhalten Sie am Empfang zusammen mit Ihrem Namens-
schild für die Veranstaltung.
Kontakt
Kongress Media GmbH
Tegernseer Landstraße 29
81541 München
Telefon +49-89-4523-7090
Fax +49-89-4523-7091
Anmeldefax +49-89-2000-1464
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Datum Unterschrift Weitere Informationen und Online Anmeldung
04/11
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