Das Dokument betrachtet den Megatrend des Crowdsourcing und zeigt, wie Kunden zunehmend in Produktentwicklungsprozesse eingebunden werden, wodurch sie nicht nur Käufer, sondern auch aktive Mitgestalter werden. Es werden verschiedene Plattformen und Beispiele für Crowdfunding, Crowdinvesting und Kundenbeteiligung genannt, die die Rolle der Kunden als Investoren und Berater stärken. Darüber hinaus werden 10 Tipps und Trends präsentiert, um den erfolgreichen Einsatz von Crowdsourcing in Unternehmen zu fördern.

1. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Megatrend Crowdsourcing
Best Practice – Tipps – Trends (Burkhard Schneider)

2. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunden sind heute nicht nur Käufer
Mit gutem Beispiel

3. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunden helfen bei Produktentwicklung
unserAller.de
Hier entscheiden die
Crowds, wie neue
Produkte aussehen, z.B.
Mari Senf zum Dippen
(siehe Statistik links)
tchibo-ideas.com
 10.000+ Mitglieder
 700+ Lösungen
 177 Sieger
Mit gutem Beispiel

4. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Aus Ideengebern werden
Mitunternehmer
Mit gutem Beispiel

5. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Ideengeber finden überall Mitstreiter
quirky.com
Auch hier können Crowds
neue Produktideen
einreichen.
Ideengeber und Influencer
werden fair an Erlösen
beteiligt.
Erfolgsstatistik
 250+ Produkte
 175+ Vertriebspartner
 32.000 Mitglieder
Mit gutem Beispiel

6. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunden finanzieren die
Produkte auch vor!
Mit gutem Beispiel

7. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Crowdfunding
kickstarter.com
Weltweit führende Crowdfundingplattform.
Erfolgsstatistik:
 79.000+ eingestellte Projekte
 33.000+ erfolgreiche Projekte
 345 erfolgreiche Projekte 100.000+ USD
 17 erfolgreiche Projekte 1.000.000+ USD
Weitere Crowdfundingplattformen:
sellaband.com (für Musiker)
Startnext.de (für Deutschland)
Sciencestarter.de (für Wissenschaftler)
Mit gutem Beispiel

8. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunden werden Investoren
Mit gutem Beispiel

9. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Crowdinvesting
seedmatch.com
Führende deutsche
Crowdinvestingplattform
Erfolgsstatistik:
 Bisher registrierte Investoren:
über 10.000
 Beteiligungen: ab 250 Euro
 Funding: bis 500.000 Euro
 Projekte bisher: 27
 Erfolgreich Projekte: 27
Vorreiter in Großbritannien:
 Insgesamt eingesammeltes
Crowdcube.com Kapital: über 2,7 Mio. Euro
Mit gutem Beispiel

10. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Schwerpunktthema auf:
Werbung
Mit gutem Beispiel

11. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunden testen gerne und finden Fehler
Mit gutem Beispiel

12. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Betabook – Betatest für Bücher
it-fachportal.de/betabook.html
Ein BetaBook ist ein Buch im Beta-Stadium
und die Teilnahme am BetaBook-
Programm ermöglicht es den Crowds,
schon vor dem Erscheinungstermin die
bestehenden Inhalte einzusehen sowie
durch Anregungen und Kritik bei der
Entstehung mitzuwirken.
Die Idee des Betatests, die ursprünglich
aus der Softwarebranche stammte, kann
heute auf viele Branchen übertragen
werden.
Mit gutem Beispiel

13. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Crowds werden zu Mitarbeitern
Mit gutem Beispiel

14. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
BringBuddy: Crowds = Postboten
youtube.com/watch?v=fwhbij0tDyw
Im Rahmen des bring.buddy-
Projektes des HPI-Instituts wurde
ausprobiert, ob nicht jeder Postbote
werden kann.
bring.buddy-Pilotprojekt wurde in Berlin
und Bangalore (Indien) durchgeführt.
Crowds werden in Zukunft in vielen
Branchen zu Mitarbeitern werden.
Mit gutem Beispiel

15. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunden bringen sich auch
als Berater gerne ein
Mit gutem Beispiel

16. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kundenbeirat hilft weiter
ruegenwalder.de
Rügenwalder hat 2012 medien-
wirksam einen Kundenbeirat
gesucht.
blankbottle.co.za
Beim Weinversender
“BlankBottle” durften die
Stammkunden den Verkaufspreis
von neuen Weinen festlegen.
Zeitlich befristete
virtuelle Kundenbeiräte
werden zum Trend
Mit gutem Beispiel

17. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Crowds werden zu Mode- und
Stilberatern
Mit gutem Beispiel

18. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Polyvore
polyvore.com
Auf Polyvore können Crowds zu
Stilberatern werden, indem Sie ihre
Lieblingsoutfits zusammenstellen.
Die Crowds werden via Affiliate-Provision
an daraus erlösten Umsätzen beteiligt.
Polyvore gehört zu den 50 innovativsten
Companies 2012 laut Fast Compony
Mit gutem Beispiel

19. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Crowds sind ideale Servicemitarbeiter
Mit gutem Beispiel

20. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Hier hilft man sich
hagebau.de/community/community/
Kunden sind häufig ideale Service-
mitarbeiter.
E-Commerce-Anbieter und Hersteller
sollten die Chance nicht verpassen und
Online-Communities zur Verfügung zu
stellen, in der die Kunden fragen und
andere Kunden aber auch Mitarbeiter
antworten können.
Mit gutem Beispiel

21. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunden bestimmen, wo sie
kommunizieren wollen
Mit gutem Beispiel

22. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Schwerpunktthema auf:
Werbung
Mit gutem Beispiel

23. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Fanvertising via Social Media
Kunden empfehlen heute gerne
via Social Media Produkte und
Marken weiter.
Kunden kritisieren aber auch
gerne via Social Media, weil
dadurch Ihr Einfluss deutlich
steigt.
Händler und Hersteller müssen
heute dort kommunizieren, wo
ihre Kunden es wollen und nicht
mehr umgekehrt.
Mit gutem Beispiel

24. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Trend zum Presumer
Mit gutem Beispiel

25. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Kunde will frühzeitig eingebunden werden
Immer mehr Unternehmen
binden die Kunden frühzeitig
bei der Produktentwicklung ein
(Presumer).
Das finden viele Unternehmen
sehr praktisch, verkennen
dabei aber auch, dass sie
dadurch eine nachhaltige
Erwartungshaltung aufbauen,
die unumkehrbar wird.
Immer mehr Kunden erwarten
deshalb heute auch, frühzeitig
von den Anbietern einge-
bunden zu werden.
Mit gutem Beispiel

26. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
10 Tipps
Mit gutem Beispiel

27. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
 Definiere und finde die passenden Mitmacher
 Formuliere die Fragestellung für die Crowds so klar wie möglich
 Beschreibe alle nötigen Schritte zur Lösung der Aufgabe
 Lege einen Anmeldeschluss fest!
 Biete Belohnungen an, die für die Crowds wertvoll sind
 Unabhängig vom Belohnungssystem solltest Du für jede Aktion “Credit-
Points” vergeben
 Binde möglichst viel Entscheidungsträger in die Aktion ein
 Gebe jedem Mitmacher ein Feedback auf seine Lösungsvorschläge
 Lass die Crowds mitentscheiden
 Binde alles Social Network Kanäle ein, biete aber eine zentrale
Anlaufstelle
 Biete Transparenz!
Mit gutem Beispiel

28. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
10 Trends
Mit gutem Beispiel

29. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
 Umsätze von Crowdcourcing-Marktplätzen steigen signifikant
 Immer mehr Profis nehmen an Pitches teil
 Verbände verlieren an Bedeutung
 Traditionelle Intermediäre (wie Werbeagenturen) verlieren an Bedeutung
 Immer mehr (Offline-) Branchen entdecken Crowdsourcing für sich
 Mobile Crowdsourcing kommt
 Für Verlagsbranche wird Crowdsourcing zum Überlebenselixier
 Crowdsourcing kennt keine Ländergrenzen
 Government-Crowdsourcing & Co.
 Crowdsourcing-Marktplätze werden Leistungsspektrum erweitern
(Fokus-Gruppen)
Mit gutem Beispiel

30. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Noch mehr?
Mit gutem Beispiel

31. best-practice-business.de
best-practice-business.de/blog
Hier gibt es 500+ Beispiele
Mit gutem Beispiel