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Megatrend Crowdsourcing
Best Practice – Tipps – Trends (Burkhard Schneider)
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 Kunden sind heute nicht nur Käufer




                                 Mit gutem Beispiel
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Kunden helfen bei Produktentwicklung
                                   unserAller.de
                                   Hier entscheiden die
                                   Crowds, wie neue
                                   Produkte aussehen, z.B.
                                   Mari Senf zum Dippen
                                   (siehe Statistik links)

                                   tchibo-ideas.com
                                    10.000+ Mitglieder
                                    700+ Lösungen
                                    177 Sieger




                                     Mit gutem Beispiel
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            Aus Ideengebern werden
                Mitunternehmer




                                 Mit gutem Beispiel
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Ideengeber finden überall Mitstreiter
                                  quirky.com
                                  Auch hier können Crowds
                                  neue Produktideen
                                  einreichen.
                                  Ideengeber und Influencer
                                  werden fair an Erlösen
                                  beteiligt.

                                  Erfolgsstatistik
                                   250+ Produkte
                                   175+ Vertriebspartner
                                   32.000 Mitglieder



                                    Mit gutem Beispiel
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              Kunden finanzieren die
               Produkte auch vor!




                                 Mit gutem Beispiel
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Crowdfunding
                                   kickstarter.com
                                   Weltweit führende Crowdfundingplattform.

                                   Erfolgsstatistik:
                                    79.000+ eingestellte Projekte
                                    33.000+ erfolgreiche Projekte
                                    345 erfolgreiche Projekte 100.000+ USD
                                    17 erfolgreiche Projekte 1.000.000+ USD

                                   Weitere Crowdfundingplattformen:
                                   sellaband.com (für Musiker)
                                   Startnext.de (für Deutschland)
                                   Sciencestarter.de (für Wissenschaftler)

                                                           Mit gutem Beispiel
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          Kunden werden Investoren




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Crowdinvesting
                                    seedmatch.com

                                    Führende deutsche
                                    Crowdinvestingplattform

                                    Erfolgsstatistik:
                                     Bisher registrierte Investoren:
                                       über 10.000
                                     Beteiligungen: ab 250 Euro
                                     Funding: bis 500.000 Euro
                                     Projekte bisher: 27
                                     Erfolgreich Projekte: 27
 Vorreiter in Großbritannien:
                                     Insgesamt eingesammeltes
 Crowdcube.com                         Kapital: über 2,7 Mio. Euro


                                              Mit gutem Beispiel
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Schwerpunktthema auf:
 Werbung




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Kunden testen gerne und finden Fehler




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Betabook – Betatest für Bücher
                                  it-fachportal.de/betabook.html

                                  Ein BetaBook ist ein Buch im Beta-Stadium
                                  und die Teilnahme am BetaBook-
                                  Programm ermöglicht es den Crowds,
                                  schon vor dem Erscheinungstermin die
                                  bestehenden Inhalte einzusehen sowie
                                  durch Anregungen und Kritik bei der
                                  Entstehung mitzuwirken.

                                  Die Idee des Betatests, die ursprünglich
                                  aus der Softwarebranche stammte, kann
                                  heute auf viele Branchen übertragen
                                  werden.


                                                       Mit gutem Beispiel
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      Crowds werden zu Mitarbeitern




                                 Mit gutem Beispiel
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BringBuddy: Crowds = Postboten
                                   youtube.com/watch?v=fwhbij0tDyw

                                   Im Rahmen des bring.buddy-
                                   Projektes des HPI-Instituts wurde
                                   ausprobiert, ob nicht jeder Postbote
                                   werden kann.

                                   bring.buddy-Pilotprojekt wurde in Berlin
                                   und Bangalore (Indien) durchgeführt.

                                   Crowds werden in Zukunft in vielen
                                   Branchen zu Mitarbeitern werden.




                                                 Mit gutem Beispiel
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           Kunden bringen sich auch
             als Berater gerne ein



                                 Mit gutem Beispiel
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Kundenbeirat hilft weiter
                                  ruegenwalder.de

                                  Rügenwalder hat 2012 medien-
                                  wirksam einen Kundenbeirat
                                  gesucht.

                                  blankbottle.co.za

                                  Beim Weinversender
                                  “BlankBottle” durften die
                                  Stammkunden den Verkaufspreis
                                  von neuen Weinen festlegen.

                                  Zeitlich befristete
                                  virtuelle Kundenbeiräte
                                  werden zum Trend

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       Crowds werden zu Mode- und
              Stilberatern




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Polyvore

                                   polyvore.com

                                   Auf Polyvore können Crowds zu
                                   Stilberatern werden, indem Sie ihre
                                   Lieblingsoutfits zusammenstellen.
                                   Die Crowds werden via Affiliate-Provision
                                   an daraus erlösten Umsätzen beteiligt.

                                   Polyvore gehört zu den 50 innovativsten
                                   Companies 2012 laut Fast Compony




                                                      Mit gutem Beispiel
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Crowds sind ideale Servicemitarbeiter




                                  Mit gutem Beispiel
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Hier hilft man sich
                                    hagebau.de/community/community/

                                    Kunden sind häufig ideale Service-
                                    mitarbeiter.

                                    E-Commerce-Anbieter und Hersteller
                                    sollten die Chance nicht verpassen und
                                    Online-Communities zur Verfügung zu
                                    stellen, in der die Kunden fragen und
                                    andere Kunden aber auch Mitarbeiter
                                    antworten können.




                                                 Mit gutem Beispiel
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          Kunden bestimmen, wo sie
            kommunizieren wollen




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Schwerpunktthema auf:
 Werbung




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Fanvertising via Social Media
                                   Kunden empfehlen heute gerne
                                   via Social Media Produkte und
                                   Marken weiter.

                                   Kunden kritisieren aber auch
                                   gerne via Social Media, weil
                                   dadurch Ihr Einfluss deutlich
                                   steigt.

                                   Händler und Hersteller müssen
                                   heute dort kommunizieren, wo
                                   ihre Kunden es wollen und nicht
                                   mehr umgekehrt.



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                 Trend zum Presumer




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Kunde will frühzeitig eingebunden werden
                                    Immer mehr Unternehmen
                                    binden die Kunden frühzeitig
                                    bei der Produktentwicklung ein
                                    (Presumer).
                                    Das finden viele Unternehmen
                                    sehr praktisch, verkennen
                                    dabei aber auch, dass sie
                                    dadurch eine nachhaltige
                                    Erwartungshaltung aufbauen,
                                    die unumkehrbar wird.
                                    Immer mehr Kunden erwarten
                                    deshalb heute auch, frühzeitig
                                    von den Anbietern einge-
                                    bunden zu werden.


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                                 10 Tipps




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   Definiere und finde die passenden Mitmacher
   Formuliere die Fragestellung für die Crowds so klar wie möglich
   Beschreibe alle nötigen Schritte zur Lösung der Aufgabe
   Lege einen Anmeldeschluss fest!
   Biete Belohnungen an, die für die Crowds wertvoll sind
   Unabhängig vom Belohnungssystem solltest Du für jede Aktion “Credit-
    Points” vergeben
   Binde möglichst viel Entscheidungsträger in die Aktion ein
   Gebe jedem Mitmacher ein Feedback auf seine Lösungsvorschläge
   Lass die Crowds mitentscheiden
   Binde alles Social Network Kanäle ein, biete aber eine zentrale
    Anlaufstelle
   Biete Transparenz!


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                             10 Trends




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   Umsätze von Crowdcourcing-Marktplätzen steigen signifikant
   Immer mehr Profis nehmen an Pitches teil
   Verbände verlieren an Bedeutung
   Traditionelle Intermediäre (wie Werbeagenturen) verlieren an Bedeutung
   Immer mehr (Offline-) Branchen entdecken Crowdsourcing für sich
   Mobile Crowdsourcing kommt
   Für Verlagsbranche wird Crowdsourcing zum Überlebenselixier
   Crowdsourcing kennt keine Ländergrenzen
   Government-Crowdsourcing & Co.
   Crowdsourcing-Marktplätze werden Leistungsspektrum erweitern
    (Fokus-Gruppen)




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                          Noch mehr?




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Hier gibt es 500+ Beispiele




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