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Social Media für mittelständische Unternehmen
           Vor- und Nachteile für KMU




           Kurzvortrag mit Diskussion für die

            Marketing-Club Potsdam e.V.
VCAT Consulting GmbH

                 seit 1999 in der SW-Entwicklung tätig

                 seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in
                 Potsdam-Babelsberg

                 14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

                 heterogene Kundenstruktur
                     -   vom Einzelunternehmer bis zum Konzern
                     -   branchenunabhängig
                     -   spezielles Programm für Agenturen
11. Juni 2012                    Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 2
                                          Vor- und Nachteile für KMU
Produkte & Dienstleistungen

                 Softwareentwicklungsunternehmen mit Fokus Internet


                                             Beratung & Schulung



                 Veredelung von                      Auftrags-                            Eigene
                  Open-Source-                     gebunden SW-                         Groupware /
                    Software                        Entwicklung                        VCAT-Plattform

                    u.a. Typo3,                   auf Basis von C#                    Arbeitsumgebung für
                 Wordpress, vTiger,              im .Net-Framework                      Bildungsträger &
                      OpenX                                                                   KMU


                            Hosting / Betrieb aller entwickelten Lösungen

11. Juni 2012                         Social Media für mittelständische Unternehmen                    Seite 3
                                               Vor- und Nachteile für KMU
Was ist Social Media?

                 Social Media = Soziale Medien
                     digitale Medien + Technologien zum Austausch
                     zwischen den Nutzern
                     Gestaltung von medialen Inhalten – einzeln
                     oder gemeinschaftlich


                 Unterscheidung von Sozialen Medien
                     Hauptgrund „Kommunikation“
                      Facebook, Twitter, XING
                     Fokus „Inhalt“ (User Generated Content)
                      Flickr, Mister Wong, Slideshare, YouTube


11. Juni 2012                      Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 4
                                            Vor- und Nachteile für KMU
Warum Netzwerke nutzen?

                 kostengünstig
                 schneller Einstieg und Nutzung mit geringem Aufwand möglich

                 effizient
                 automatisierte Weitergabe von Informationen von der Webseite
                 möglich

                 effektiv
                 Feedback kann erwartet und meist auch direkt gemessen
                 werden

                 weitreichend
                 positiver Einfluss von Empfehlungen (Likes, Share, Retweet)
                 auf Platzierung in Suchmaschinen
11. Juni 2012                     Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 5
                                           Vor- und Nachteile für KMU
Fragen beim Einstieg

                 Wen wollen wir erreichen?
                     potentielle und neue Kunden
                     zukünftige Mitarbeiter

                 Was wollen wir erreichen?
                     mehr Kunden
                     größere Reichweite
                     besseres Image

                 Welche Ressourcen haben wir / können wir nutzen?

                 Welche Netzwerke wollen wir benutzen?
11. Juni 2012                    Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 6
                                          Vor- und Nachteile für KMU
Überblick Netzwerke

        Google+                                                             MySpace         AddPublic


                                                   XING

      YouTube        Facebook
                                                                             Twitter                VZ-
                                                                                                 Netzwerke
                                                      Mister
                                                      Wong

  Lokalisten
                     Wer
                    kennt   LinkedIn                                           FourSquare
                    Wen                                    Jappy


                                                                 Quelle: http://www.compass-heading.de (März 2011)
11. Juni 2012               Social Media für mittelständische Unternehmen                                 Seite 7
                                     Vor- und Nachteile für KMU
Überblick Netzwerke 1
                 Netzwerk     Beschreibung
                 AddPublic    Business-Netzwerk mit konzentriertem Blick auf
                              Vermarktung
                 Facebook     Marktführer der (vornehmlich) privat genutzten
                              Netzwerke;
                              scheint sich aber auch für Business zu öffnen;
                              Kostenlose Firmen-Fanpage möglich!!!
                 FourSquare   Netzwerk mit Geo-Location-Services;
                              Geschäftsinhaber können sich kostenlos anmelden;
                              Reale Besucher (Kunden) können per Handy
                              „einchecken“ und dafür Specials erhalten
                 Google+      Google‘s Anwort auf Facebook;
                              Kostenloser Firmen-Accounts möglich!!! und in
                              Zukunft wahrscheinlich Pflicht, um bei Google
                              gelistet zu werden

11. Juni 2012                   Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 8
                                         Vor- und Nachteile für KMU
Überblick Netzwerke 2
                 Netzwerk      Beschreibung
                 LinkedIn      Ähnlich wie XING ein Netzwerk mit starkem Fokus
                               auf Business;
                               In Nord- und Südamerika und Asien sehr beliebt;
                               Kostenlose Firmen-Seite möglich!!!
                 Lokalisten    Vorrangig privates soziales Netzwerk ohne
                               nennenswerten Mehrwert für Unternehmen;
                               Speziell in Süddeutschland verbreitet
                 Jappy         Größter Wettbewerber der VZ-Netzwerke;
                               Speziell bei Kindern und Jugendlichen beliebt
                 Mister Wong   deutscher Bookmarking-Dienst: Links zu Webseiten
                               können gespeichert und empfohlen werden;
                               Kostenloser Firmen-Account möglich, der auch
                               von Google gefunden wird!!!


11. Juni 2012                    Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 9
                                          Vor- und Nachteile für KMU
Überblick Netzwerke 3
                 Netzwerk      Beschreibung
                 MySpace       Netzwerk speziell für Künstler (Musiker, Bands,
                               Filmemacher)
                 Twitter       Micro-Blogging-Dienst: Nachrichten nicht länger als
                               160 Zeichen;
                               Kostenlose Unternehmens-Kanäle möglich!!!
                               Kann gut als Verteiler zwischen Webseite und
                               anderen Netzwerken benutzt werden
                 VZ-Netzwerke Vorrangig privates soziales Netzwerk ohne
                              nennenswerten Mehrwert für Unternehmen;
                              Speziell auf Schüler und Studenten abgestimmt
                 Wer kennt     Vorrangig privates soziales Netzwerk ohne
                 wen           nennenswerten Mehrwert für Unternehmen;
                               Speziell in Westdeutschland verbreitet


11. Juni 2012                     Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 10
                                           Vor- und Nachteile für KMU
Überblick Netzwerke 4
                 Netzwerk   Beschreibung
                 XING       Das Business-Netzwerk in Europa!
                            Kostenlose Nutzung für einzelne Personen möglich;
                            Kostenlose Firmen-Seiten können angelegt
                            werden!
                            Keine autom. Weitergabe von Information auf die
                            Firmen-Seiten möglich (noch nicht)
                 YouTube    Soziales Netzwerk mit Fokus „Film“
                            Kostenlose Nutzung auf für Unternehmen
                            möglich!
                            Sollte bei häufiger Produktion und Verwendung von
                            Filmmaterial unbedingt in Betracht gezogen werden.




11. Juni 2012                 Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 11
                                       Vor- und Nachteile für KMU
Herausforderungen

                 Umgang mit Feedback
                     vor dem Start einer Kampagne mit allen möglichen
                     Reaktionen rechnen
                     offen mit Kritik umgehen  Verschleiern ist tödlich

                 Communities sind nicht verlässlich
                     Wer steckt wirklich hinter den Benutzern?
                     Was passiert, wenn ein Netzwerk seine Regeln ändert?

                 Wie gewinnt man Kontakte (Freunde & Follower)
                     Webseite  gute Unterstützung durch Widgets
                     Newsletter  nicht Zielgruppen affine
                     QR-Code  modern, kostengünstig
11. Juni 2012                    Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 12
                                          Vor- und Nachteile für KMU
Erste Schritte

                 Netzwerk auswählen

                 Unternehmensprofil einrichten

                 Webseite und Netzwerk verknüpfen

                 Zusätzliche, fachspezifische Inhalte kommunizieren

                 Möglichkeiten der netzwerkinternen Werbung prüfen

                 Relevanz prüfen

11. Juni 2012                  Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 13
                                        Vor- und Nachteile für KMU
Kontakt
                 VCAT Consulting GmbH
                 Nico Danneberg
                 August-Bebel-Straße 26-53
                 MedienHaus
                 D-14482 Potsdam - Babelsberg

                 v-Tel       +49 (331) 721 339 - 0
                 v-Fax       +49 (331) 721 339 - 2
                 v-Mail      nico.danneberg@vcat.de
                 v-Web       www.Fuehle-das-Internet.de

                 Twitter     www.twitter.com/VCATconsulting
                 Facebook    www.facebook.com/VCATconsulting

11. Juni 2012                    Social Media für mittelständische Unternehmen   Seite 14
                                          Vor- und Nachteile für KMU

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Social Media für mittelständische Unternehmen - Vor- und Nachteile für KMU

  • 1. Social Media für mittelständische Unternehmen Vor- und Nachteile für KMU Kurzvortrag mit Diskussion für die Marketing-Club Potsdam e.V.
  • 2. VCAT Consulting GmbH seit 1999 in der SW-Entwicklung tätig seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in Potsdam-Babelsberg 14 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter heterogene Kundenstruktur - vom Einzelunternehmer bis zum Konzern - branchenunabhängig - spezielles Programm für Agenturen 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 2 Vor- und Nachteile für KMU
  • 3. Produkte & Dienstleistungen Softwareentwicklungsunternehmen mit Fokus Internet Beratung & Schulung Veredelung von Auftrags- Eigene Open-Source- gebunden SW- Groupware / Software Entwicklung VCAT-Plattform u.a. Typo3, auf Basis von C# Arbeitsumgebung für Wordpress, vTiger, im .Net-Framework Bildungsträger & OpenX KMU Hosting / Betrieb aller entwickelten Lösungen 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 3 Vor- und Nachteile für KMU
  • 4. Was ist Social Media? Social Media = Soziale Medien digitale Medien + Technologien zum Austausch zwischen den Nutzern Gestaltung von medialen Inhalten – einzeln oder gemeinschaftlich Unterscheidung von Sozialen Medien Hauptgrund „Kommunikation“  Facebook, Twitter, XING Fokus „Inhalt“ (User Generated Content)  Flickr, Mister Wong, Slideshare, YouTube 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 4 Vor- und Nachteile für KMU
  • 5. Warum Netzwerke nutzen? kostengünstig schneller Einstieg und Nutzung mit geringem Aufwand möglich effizient automatisierte Weitergabe von Informationen von der Webseite möglich effektiv Feedback kann erwartet und meist auch direkt gemessen werden weitreichend positiver Einfluss von Empfehlungen (Likes, Share, Retweet) auf Platzierung in Suchmaschinen 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 5 Vor- und Nachteile für KMU
  • 6. Fragen beim Einstieg Wen wollen wir erreichen? potentielle und neue Kunden zukünftige Mitarbeiter Was wollen wir erreichen? mehr Kunden größere Reichweite besseres Image Welche Ressourcen haben wir / können wir nutzen? Welche Netzwerke wollen wir benutzen? 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 6 Vor- und Nachteile für KMU
  • 7. Überblick Netzwerke Google+ MySpace AddPublic XING YouTube Facebook Twitter VZ- Netzwerke Mister Wong Lokalisten Wer kennt LinkedIn FourSquare Wen Jappy Quelle: http://www.compass-heading.de (März 2011) 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 7 Vor- und Nachteile für KMU
  • 8. Überblick Netzwerke 1 Netzwerk Beschreibung AddPublic Business-Netzwerk mit konzentriertem Blick auf Vermarktung Facebook Marktführer der (vornehmlich) privat genutzten Netzwerke; scheint sich aber auch für Business zu öffnen; Kostenlose Firmen-Fanpage möglich!!! FourSquare Netzwerk mit Geo-Location-Services; Geschäftsinhaber können sich kostenlos anmelden; Reale Besucher (Kunden) können per Handy „einchecken“ und dafür Specials erhalten Google+ Google‘s Anwort auf Facebook; Kostenloser Firmen-Accounts möglich!!! und in Zukunft wahrscheinlich Pflicht, um bei Google gelistet zu werden 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 8 Vor- und Nachteile für KMU
  • 9. Überblick Netzwerke 2 Netzwerk Beschreibung LinkedIn Ähnlich wie XING ein Netzwerk mit starkem Fokus auf Business; In Nord- und Südamerika und Asien sehr beliebt; Kostenlose Firmen-Seite möglich!!! Lokalisten Vorrangig privates soziales Netzwerk ohne nennenswerten Mehrwert für Unternehmen; Speziell in Süddeutschland verbreitet Jappy Größter Wettbewerber der VZ-Netzwerke; Speziell bei Kindern und Jugendlichen beliebt Mister Wong deutscher Bookmarking-Dienst: Links zu Webseiten können gespeichert und empfohlen werden; Kostenloser Firmen-Account möglich, der auch von Google gefunden wird!!! 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 9 Vor- und Nachteile für KMU
  • 10. Überblick Netzwerke 3 Netzwerk Beschreibung MySpace Netzwerk speziell für Künstler (Musiker, Bands, Filmemacher) Twitter Micro-Blogging-Dienst: Nachrichten nicht länger als 160 Zeichen; Kostenlose Unternehmens-Kanäle möglich!!! Kann gut als Verteiler zwischen Webseite und anderen Netzwerken benutzt werden VZ-Netzwerke Vorrangig privates soziales Netzwerk ohne nennenswerten Mehrwert für Unternehmen; Speziell auf Schüler und Studenten abgestimmt Wer kennt Vorrangig privates soziales Netzwerk ohne wen nennenswerten Mehrwert für Unternehmen; Speziell in Westdeutschland verbreitet 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 10 Vor- und Nachteile für KMU
  • 11. Überblick Netzwerke 4 Netzwerk Beschreibung XING Das Business-Netzwerk in Europa! Kostenlose Nutzung für einzelne Personen möglich; Kostenlose Firmen-Seiten können angelegt werden! Keine autom. Weitergabe von Information auf die Firmen-Seiten möglich (noch nicht) YouTube Soziales Netzwerk mit Fokus „Film“ Kostenlose Nutzung auf für Unternehmen möglich! Sollte bei häufiger Produktion und Verwendung von Filmmaterial unbedingt in Betracht gezogen werden. 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 11 Vor- und Nachteile für KMU
  • 12. Herausforderungen Umgang mit Feedback vor dem Start einer Kampagne mit allen möglichen Reaktionen rechnen offen mit Kritik umgehen  Verschleiern ist tödlich Communities sind nicht verlässlich Wer steckt wirklich hinter den Benutzern? Was passiert, wenn ein Netzwerk seine Regeln ändert? Wie gewinnt man Kontakte (Freunde & Follower) Webseite  gute Unterstützung durch Widgets Newsletter  nicht Zielgruppen affine QR-Code  modern, kostengünstig 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 12 Vor- und Nachteile für KMU
  • 13. Erste Schritte Netzwerk auswählen Unternehmensprofil einrichten Webseite und Netzwerk verknüpfen Zusätzliche, fachspezifische Inhalte kommunizieren Möglichkeiten der netzwerkinternen Werbung prüfen Relevanz prüfen 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 13 Vor- und Nachteile für KMU
  • 14. Kontakt VCAT Consulting GmbH Nico Danneberg August-Bebel-Straße 26-53 MedienHaus D-14482 Potsdam - Babelsberg v-Tel +49 (331) 721 339 - 0 v-Fax +49 (331) 721 339 - 2 v-Mail nico.danneberg@vcat.de v-Web www.Fuehle-das-Internet.de Twitter www.twitter.com/VCATconsulting Facebook www.facebook.com/VCATconsulting 11. Juni 2012 Social Media für mittelständische Unternehmen Seite 14 Vor- und Nachteile für KMU