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Brands in Social Media
Die Top-Marken im Web 2.0
Hintergrund


»ethority untersuchte in Kooperation mit dem BVDW,
 dem Hightext Verlag sowie der Frankfurter Allgemeinen
 Zeitung konsumentengenerierten Äußerungen zu über
 500 der bekanntesten Marken aus 10 Kernbranchen.

»Analysiert wurden Nutzermeinungen auf Social-Media-
 Kanälen wie Foren, Weblogs, Microblogging-Diensten,
 Videoplattformen und Social Networks.




                       Brands in Social Media
Untersuchungsdesign

» Automatische Erhebung von Nutzermeinungen in Onlinemedien durch
  die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“
» Insgesamt wurden im August 2008 über 1 Mio. Konsumentenmeinungen
  zu 550 Marken aus 10 Kernbranchen erhoben.
» Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle
  automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet.
» Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team




                          Brands in Social Media
Untersuchungsdesign


»Untersuchte Plattformen: Foren, Blogs, Microblogging-
 Dienste, Social Networks und Videoportale
»Untersuchte Branchen:
    »Automotive
    »Unterhaltungselektronik
    »Internet Brands
    »Telekommunikation
    »Reisen
    »Bankwesen
    »Mode
    »Kosmetik
    »Haushaltselektronik
    »Versicherung
                        Brands in Social Media
Ergebnisse im Überblick


»Diese Studie zeigt mit ihrer großen Anzahl an erhobenen
 Meinungen, dass Marken ein zentrales Thema in den
 nutzergenerierten Medien sind. Besonders die Verteilung der
 Gespräche über die einzelnen Kanäle gibt Aufschluss über
 das Ansehen der Marke.
»Zentrale Fragen, die in der Untersuchung beantwortet
 werden:
   » Wie intensiv wird meine Marke thematisiert?
   » Wie verteilt sich die Kommunikation auf die einzelnen
     Kanäle?
   » Wie fällt der Vergleich mit dem Verteilungswert aus?

                        Brands in Social Media
Einige Ergebnisse im Überblick

                                           » Die Automobilbranche
                                             wurde von den Nutzern am
                                             häufigsten thematisiert. Hier
                                             wird deutlich, das Menschen
                                             im Social Web ihre
                                             Leidenschaft für
                                             Automobilmarken in Foren
                                             wie z. B. motortalk.de oder
                                             auto-treff.com teilen.
                                           » Dabei bilden sich, wie auch
                                             im Sektor Unterhaltungs-
                                             elektronik z.B. zu Produkten
                                             von Apple oder Sony
                                             sogenannte Brand Tribes
                                             heraus.
                                           » Google, Microsoft & Co.
                                             werden besonders in Social
                                             Media erwähnt: sie sind
                                             häufig nur einen Mausklick
                                             entfernt.

                  Brands in Social Media
Einige Ergebnisse im Überblick

                                      » Google ist die   wertvollste
                                        Marke im deutschsprachigen
                                        Social Web. Dies ist bedingt
                                        durch die hohe und wachsende
                                        Durchdringung in den Bereichen
                                        Search, Mail &
                                        Dokumentbearbeitung. Mit
                                        YouTube ist eine weitere
                                        Google-Marke in den Top 20.
                                      » Auf Platz 2 findet sich eine
                                        deutsche Traditionsmarke:
                                        BMW, Social Media Pioniere,
                                        deren Aktivitäten auf Branded
                                        Channels sich ausgezahlt
                                        haben.
                                      » Aber auch Audi wird stark
                                        diskutiert – 2008 bekam der A4
                                        das goldene Lenkrad und ist in
                                        zahlreichen Leserwahlen vorne.


                  Brands in Social Media
Einige Ergebnisse im Überblick

                                      » Die Grafik zeigt, dass die
                                        Verteilung von Nutzermeinungen
                                        zu der Marke Ferrari nur gering
                                        über die Plattformen streut.
                                      » Im Vergleich hierzu ist die
                                        Verteilung der Gespräche über
                                        Volkswagen eher
                                        branchenunüblich: 2008 fand die
                                        beeindruckende Viralkampagne
                                        mit Horst Schlämmer als
                                        Leitfigur statt. Hier wurde viel auf
                                        allen Kanälen diskutiert.
                                      » BMW hat den höchsten Buzz: es
                                        erntet den Erfolg für seine starken
                                        Social Media Tätigkeiten, z.B. auf
                                        YouTube.




                  Brands in Social Media
Wer wir sind

                    »   Gegründet 1998 in Hamburg
                        als mediatime group

                    »   Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands,
                        Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands

                    »   > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München)

                    »   Full-Service Social Media:

Sten Franke
                            »   Eigene Webmonitoring-Technologie
Managing Director           »   Strategische Beratung
ethority
GmbH & Co. KG               »   Analysten-Team  Netnographie
Vorsitzender der
BVDW Fachgruppe
                            »   CRM & Kundenfeedbacksysteme
Social Media                »   Word of Mouth & Viral Marketing    Initiatoren und
                                                                       Gründer
                            »   Social Media KPIs / Standards        (Hamburg)




                                      Brands in Social Media
Unsere Geschäftsfelder


Automatisierte                                     Consumer
Technologie zur                                  Insights aus
Vollerhebung                                     Social Media
digitaler                                     ziehen und den
Gespräche                                             Kunden
                                                   verstehen
                                                       lernen

Strategische                                  Durchführung
Beratung                                          von ganz-
zur Weiter-                                      heitlichen
entwicklung von                                  Marketing-
Brands und                                      Kampagnen
nachhaltigem
Einsatz von Social
Media

                     Brands in Social Media
Innovationsführer in Social Media

               » 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie
                  gridmaster mit semantischer Klassifizierung und
                  Suchmaschine
               » 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und
                  Closed User Groups für Unternehmen
               » 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands
                  im Web 2.0 (10 Branchen)
               » 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz,
                  Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen
                  über die 100 größten Networks weltweit
               » 2008: Studie: Brands in Social Media
               » 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline
                  Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video-
                  plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral
                  Clips, Street Promotion – Controlling durch Social
                  Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead-
                  Auswertung


                   Brands in Social Media
Bildquellen (alle Fotos Creative Commons)


  » Porsche: http://www.flickr.com/photos/alandesitter/2622249552/
  » iPhone: http://www.flickr.com/photos/williamhook/2830319467/
  » Laufsteg: http://www.flickr.com/photos/artcomments/382733164/
  » Reisebus: http://www.flickr.com/photos/dustpuppy/24088163/
  » Google: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Google_Haifa.jpg
  » BMW: http://www.flickr.com/photos/26857892@N08/3211914908/
  » Audi: http://www.flickr.com/photos/jiazi/661835455/
  » Ferrari: http://www.flickr.com/photos/carspotter/2826761418/
  » VW: http://www.flickr.com/photos/jmurawski/80879782/
  » Auge: http://www.flickr.com/photos/hiralhenna/2035619258/
  » Fernseher: http://www.flickr.com/photos/dailyinvention/497294952/



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Kontakt




                                                           ethority GmbH & Co. KG
 Kontaktieren Sie uns gern!
                                                       Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt)
                                                                      20354 Hamburg
 Für mehr Informationen besuchen sie uns:
        » http://www.ethority.de/weblog
        »   http://www.twitter.com/ethority                +49 (0) 40 - 300 699 80
                                                              contact@ethority.de
        »   http://www.facebook.com/ethority                     www.ethority.de
        »   http://www.youtube.com/ethority


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ethority Studie - Brands In Social Media

  • 1. Brands in Social Media Die Top-Marken im Web 2.0
  • 2. Hintergrund »ethority untersuchte in Kooperation mit dem BVDW, dem Hightext Verlag sowie der Frankfurter Allgemeinen Zeitung konsumentengenerierten Äußerungen zu über 500 der bekanntesten Marken aus 10 Kernbranchen. »Analysiert wurden Nutzermeinungen auf Social-Media- Kanälen wie Foren, Weblogs, Microblogging-Diensten, Videoplattformen und Social Networks. Brands in Social Media
  • 3. Untersuchungsdesign » Automatische Erhebung von Nutzermeinungen in Onlinemedien durch die ethority Monitoringtechnologie „gridmaster“ » Insgesamt wurden im August 2008 über 1 Mio. Konsumentenmeinungen zu 550 Marken aus 10 Kernbranchen erhoben. » Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet. » Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team Brands in Social Media
  • 4. Untersuchungsdesign »Untersuchte Plattformen: Foren, Blogs, Microblogging- Dienste, Social Networks und Videoportale »Untersuchte Branchen: »Automotive »Unterhaltungselektronik »Internet Brands »Telekommunikation »Reisen »Bankwesen »Mode »Kosmetik »Haushaltselektronik »Versicherung Brands in Social Media
  • 5. Ergebnisse im Überblick »Diese Studie zeigt mit ihrer großen Anzahl an erhobenen Meinungen, dass Marken ein zentrales Thema in den nutzergenerierten Medien sind. Besonders die Verteilung der Gespräche über die einzelnen Kanäle gibt Aufschluss über das Ansehen der Marke. »Zentrale Fragen, die in der Untersuchung beantwortet werden: » Wie intensiv wird meine Marke thematisiert? » Wie verteilt sich die Kommunikation auf die einzelnen Kanäle? » Wie fällt der Vergleich mit dem Verteilungswert aus? Brands in Social Media
  • 6. Einige Ergebnisse im Überblick » Die Automobilbranche wurde von den Nutzern am häufigsten thematisiert. Hier wird deutlich, das Menschen im Social Web ihre Leidenschaft für Automobilmarken in Foren wie z. B. motortalk.de oder auto-treff.com teilen. » Dabei bilden sich, wie auch im Sektor Unterhaltungs- elektronik z.B. zu Produkten von Apple oder Sony sogenannte Brand Tribes heraus. » Google, Microsoft & Co. werden besonders in Social Media erwähnt: sie sind häufig nur einen Mausklick entfernt. Brands in Social Media
  • 7. Einige Ergebnisse im Überblick » Google ist die wertvollste Marke im deutschsprachigen Social Web. Dies ist bedingt durch die hohe und wachsende Durchdringung in den Bereichen Search, Mail & Dokumentbearbeitung. Mit YouTube ist eine weitere Google-Marke in den Top 20. » Auf Platz 2 findet sich eine deutsche Traditionsmarke: BMW, Social Media Pioniere, deren Aktivitäten auf Branded Channels sich ausgezahlt haben. » Aber auch Audi wird stark diskutiert – 2008 bekam der A4 das goldene Lenkrad und ist in zahlreichen Leserwahlen vorne. Brands in Social Media
  • 8. Einige Ergebnisse im Überblick » Die Grafik zeigt, dass die Verteilung von Nutzermeinungen zu der Marke Ferrari nur gering über die Plattformen streut. » Im Vergleich hierzu ist die Verteilung der Gespräche über Volkswagen eher branchenunüblich: 2008 fand die beeindruckende Viralkampagne mit Horst Schlämmer als Leitfigur statt. Hier wurde viel auf allen Kanälen diskutiert. » BMW hat den höchsten Buzz: es erntet den Erfolg für seine starken Social Media Tätigkeiten, z.B. auf YouTube. Brands in Social Media
  • 9. Wer wir sind » Gegründet 1998 in Hamburg als mediatime group » Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands, Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands » > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München) » Full-Service Social Media: Sten Franke » Eigene Webmonitoring-Technologie Managing Director » Strategische Beratung ethority GmbH & Co. KG » Analysten-Team  Netnographie Vorsitzender der BVDW Fachgruppe » CRM & Kundenfeedbacksysteme Social Media » Word of Mouth & Viral Marketing Initiatoren und Gründer » Social Media KPIs / Standards (Hamburg) Brands in Social Media
  • 10. Unsere Geschäftsfelder Automatisierte Consumer Technologie zur Insights aus Vollerhebung Social Media digitaler ziehen und den Gespräche Kunden verstehen lernen Strategische Durchführung Beratung von ganz- zur Weiter- heitlichen entwicklung von Marketing- Brands und Kampagnen nachhaltigem Einsatz von Social Media Brands in Social Media
  • 11. Innovationsführer in Social Media » 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie gridmaster mit semantischer Klassifizierung und Suchmaschine » 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und Closed User Groups für Unternehmen » 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands im Web 2.0 (10 Branchen) » 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz, Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen über die 100 größten Networks weltweit » 2008: Studie: Brands in Social Media » 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video- plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral Clips, Street Promotion – Controlling durch Social Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead- Auswertung Brands in Social Media
  • 12. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons) » Porsche: http://www.flickr.com/photos/alandesitter/2622249552/ » iPhone: http://www.flickr.com/photos/williamhook/2830319467/ » Laufsteg: http://www.flickr.com/photos/artcomments/382733164/ » Reisebus: http://www.flickr.com/photos/dustpuppy/24088163/ » Google: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Google_Haifa.jpg » BMW: http://www.flickr.com/photos/26857892@N08/3211914908/ » Audi: http://www.flickr.com/photos/jiazi/661835455/ » Ferrari: http://www.flickr.com/photos/carspotter/2826761418/ » VW: http://www.flickr.com/photos/jmurawski/80879782/ » Auge: http://www.flickr.com/photos/hiralhenna/2035619258/ » Fernseher: http://www.flickr.com/photos/dailyinvention/497294952/ Brands in Social Media
  • 13. Kontakt ethority GmbH & Co. KG Kontaktieren Sie uns gern! Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt) 20354 Hamburg Für mehr Informationen besuchen sie uns: » http://www.ethority.de/weblog » http://www.twitter.com/ethority  +49 (0) 40 - 300 699 80 contact@ethority.de » http://www.facebook.com/ethority www.ethority.de » http://www.youtube.com/ethority Brands in Social Media