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Webinar Google Analytics
bei Eduvision
11.00 Uhr - 12.00 Uhr
eduvision.de/course/google-analytics
eduvision.at/course/google-analytics
eduvision.ch/course/google-analytics
Host: Heiko Knierim
Webinarprogramm
● Google Analytics Basics
● Ziele formulieren & überwachen
● Trichter einstellen
● Webstatistik in der Praxis
● Konversion messen/verbessern
● Die häufigsten Fallstricke
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Messen => Wissen
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Einführung in Google Analytics
Messen => Wissen
● Konversion / Conversion
● Return on Investment (R.O.I)
● Ziel mit Google Analytics (GA):
○ Vertrauenswürdige Info erhalten über die
Leistungsfähigkeit von u.a. Websites, AdWords-/SEO-/
E-Mail Marketing-Kampagnen
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Was können wir konkret messen?
● Besucherzahl
● Seitengebrauch
● Klickpfad
● Herkunft des Besuchs
● Zurückkehrender Besuch
● Verkauf & Umsatz
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Besucher
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Analytics in der Praxis
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Ihren Google Analytics Account erstellen
Start: Analytics Account erstellen
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
● Über AdWords:
○ Berichterstellung & Tools ->Google Analytics
● Über www.google.de/analytics
● Keinen Google Mailaccount ? Erst erstellen.
○ www.google.com/accounts/NewAccount
Eigenen Account erstellen(1)
Bron afbeelding:
www.anicca.co.uk
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Eigenen Account erstellen (2 )
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Eigenen Account erstellen ( 3 )
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
GA mit AdWords verknüpfen
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Hinweise zur Accounterstellung
● Script auf allen Webseiten einfügen / Plugin nutzen
● Nach Tracking-Implementierung dauert es bis zu 24
Stunden bevor Daten in Google Analytics (GA) angezeigt
werden.
● Häufige Fehlerquellen bei der Implementierung des
Tracking Codes, siehe:
○ https://support.google.com/analytics/answer/1009683?hl=de&ref_topic=
1008079
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
● E-Commerce Module für Online Shops
● Angepasster Analytics-Code auf Bestätigungs-/
Bedank-Seite
● Funktioniert über Eigenschaften, wie Produktname und
Artikelnummer
E-Commerce Module
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
E-Commerce Module
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Kern von Analytics
Wichtige Begriffe, Ziele, Trichter & Konversion
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Begriffe
● Absolut eindeutige Besucher (unique visitors)
● Seitenaufrufe (pageviews)
● Absprungrate (bounce percentage)
● Siehe auch:
○ http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hlrm=nl&answer
=99118
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Konversion
● Konversion = eine Handlung hervorrufen, die für
eine Organisation (kommerziell) interessant (und
messbar!) ist
● z.B
○ Anmeldung Newsletter
○ Anfrage Informationen
○ Bestellung Produkt
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Konversion = Kauf
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Ziele & Trichter
● Ziel = Website, die in Google Analytics als
Zielbestimmung spezifiziert wird
● Trichter = ein vordefinierter, zwingend notwendiger
Klickpfad durch die Site
● Wie navigieren Besucher? Wo hacken sie ab?
● Maximal 20 Ziele
eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
Beispiel Trichter
eduvision.de/at/ch: Google Adwords
Online Warenhaus
● 1000 Besucher kommen auf die Homepage
● 500 Besucher schauen sich die Produkte an
● 100 Besucher wählen ein Produkt
● 20 Besucher kaufen das Produkt
● 10 Besucher kehren zurück, um erneut etwas zu kaufen
eduvision.de/at/ch: Google Adwords
eduvision.de/at/ch: Google Adwords
ROI mit Google Analytics
● Erstellen Sie unternehmensspezifische Ziele
● Über Verwaltung → Alle Website-Daten → Ziele →
Ziel erstellen
● Geben Sie der ROI Website einen eigenen Namen
(z.B. Produkt_gekauft.html)
Ziele & Trichter definieren
eduvision.de/at/ch: Google Adwords
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eduvision.de/at/ch : Google Adwords
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neben wechselnder Kriterien
Trichter: sinnvoll bei Check Out
● Bei einer Site mit einem Check Out Prozess (Online
Shop, Reise-Branche) ist eine Trichter-Analyse
sinnvoll
Trichter Analyse
eduvision.de/at/ch: Google Adwords
Häufige Fallstricke
eduvision.de/at/ch: Google Adwords
● Ziel-URL hat sich ungemerkt verändert
● Nicht gut über die Ziele & Trichter nachgedacht
● Tracking Code ist nicht überall eingefügt
● Dynamische URL’s werden nicht beachtet
● Interner Verkehr wird auch gemessen
Starten mit Analytics
Tipps zur effizienten Herangehensweise
eduvision.de/at/ch Google Adwords
Starten mit Google Analytics
● Websiteziele formulieren (Zielstellung)
● KPI’s (Key Performance Indicators) für jeden Prozess
erarbeiten
● S.M.A.R.T (Specific Measurable Accepted Realistic
Timely)
KPI’s
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Auf folgenden Ebenen:
● Ganze Website
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● Funktionalitäten (z.B. Kontaktformular)
● Kundensegmente (z.B. Frauen)
● Produkt und/oder Dienstleistungen
S.M.A.R.T.
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Ziele formulieren (S.M.A.R.T.), z.B.:
● 500 extra Besucher im August 2017 auf der
Homepage vs. Aug. 2015
● 1000 Anmeldungen für den digitalen Newsletter im 3.
Quartal von 2012
● 3200 Katalog-Anfragen über die Website in 2017
Internen Verkehr filtern
eduvision.de/at/ch Google Adwords
● Internen Verkehr ausschließen
● Evt. anderen Verkehr ausschließen
● Via Verwaltung → Alle Website-Daten → Filter →
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● Bspw. filtern nach IP-Adresse
○ IP-Adresse herausfinden
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Internen Verkehr filtern
Site Search
eduvision.de/at/ch Google Adwords
● Site Search = Interne Suchmaschine
● Einblick erhalten in interne Suchanfragen =>
Kundenbedürfnis
● Via Verwaltung -> Alle Website-Daten -> Einstellung
der Datenansicht -> Site Search
Site Search
eduvision.nl / eduvision.be: Google Adwords
Das sollten Sie nicht machen...
Häufig vorkommende Fallstricke
eduvision.de/at/ch Google Adwords
Fallstricke
● Daten-Interpretation
● Die Gefahr der Durchschnittswerten
● Zahlen ohne Kontext
● Nur nach Besucheranzahl “starren’’
● Achtung: Cookies formen Basis für
Analytics-Messung
Up to Date bleiben
● http://facebook.com/eduvisionde
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Fragen?
Später Fragen? Rufen Sie uns an oder mailen Sie!
Deutschland : 021123706572
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Ihr Eduvision Team
http://eduvision.de/at/ch

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Google Analytics Webinar - Praxisnahe Einführung in Webstatistiktool - Eduvision Ausbildungen

  • 1. Webinar Google Analytics bei Eduvision 11.00 Uhr - 12.00 Uhr eduvision.de/course/google-analytics eduvision.at/course/google-analytics eduvision.ch/course/google-analytics Host: Heiko Knierim
  • 2. Webinarprogramm ● Google Analytics Basics ● Ziele formulieren & überwachen ● Trichter einstellen ● Webstatistik in der Praxis ● Konversion messen/verbessern ● Die häufigsten Fallstricke eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 3. Messen => Wissen eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics Einführung in Google Analytics
  • 4. Messen => Wissen ● Konversion / Conversion ● Return on Investment (R.O.I) ● Ziel mit Google Analytics (GA): ○ Vertrauenswürdige Info erhalten über die Leistungsfähigkeit von u.a. Websites, AdWords-/SEO-/ E-Mail Marketing-Kampagnen eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 5. Was können wir konkret messen? ● Besucherzahl ● Seitengebrauch ● Klickpfad ● Herkunft des Besuchs ● Zurückkehrender Besuch ● Verkauf & Umsatz eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 7. Analytics in der Praxis eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics Ihren Google Analytics Account erstellen
  • 8. Start: Analytics Account erstellen eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics ● Über AdWords: ○ Berichterstellung & Tools ->Google Analytics ● Über www.google.de/analytics ● Keinen Google Mailaccount ? Erst erstellen. ○ www.google.com/accounts/NewAccount
  • 9. Eigenen Account erstellen(1) Bron afbeelding: www.anicca.co.uk eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 10. Eigenen Account erstellen (2 ) eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 11. Eigenen Account erstellen ( 3 ) eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 12. GA mit AdWords verknüpfen eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 13. Hinweise zur Accounterstellung ● Script auf allen Webseiten einfügen / Plugin nutzen ● Nach Tracking-Implementierung dauert es bis zu 24 Stunden bevor Daten in Google Analytics (GA) angezeigt werden. ● Häufige Fehlerquellen bei der Implementierung des Tracking Codes, siehe: ○ https://support.google.com/analytics/answer/1009683?hl=de&ref_topic= 1008079 eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 14. ● E-Commerce Module für Online Shops ● Angepasster Analytics-Code auf Bestätigungs-/ Bedank-Seite ● Funktioniert über Eigenschaften, wie Produktname und Artikelnummer E-Commerce Module eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 16. Kern von Analytics Wichtige Begriffe, Ziele, Trichter & Konversion eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 17. Begriffe ● Absolut eindeutige Besucher (unique visitors) ● Seitenaufrufe (pageviews) ● Absprungrate (bounce percentage) ● Siehe auch: ○ http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?hlrm=nl&answer =99118 eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 18. Konversion ● Konversion = eine Handlung hervorrufen, die für eine Organisation (kommerziell) interessant (und messbar!) ist ● z.B ○ Anmeldung Newsletter ○ Anfrage Informationen ○ Bestellung Produkt eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 19. Konversion = Kauf eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 20. Ziele & Trichter ● Ziel = Website, die in Google Analytics als Zielbestimmung spezifiziert wird ● Trichter = ein vordefinierter, zwingend notwendiger Klickpfad durch die Site ● Wie navigieren Besucher? Wo hacken sie ab? ● Maximal 20 Ziele eduvision.de/at/ch: Webinar Google Analytics
  • 21. Beispiel Trichter eduvision.de/at/ch: Google Adwords Online Warenhaus ● 1000 Besucher kommen auf die Homepage ● 500 Besucher schauen sich die Produkte an ● 100 Besucher wählen ein Produkt ● 20 Besucher kaufen das Produkt ● 10 Besucher kehren zurück, um erneut etwas zu kaufen
  • 24. ROI mit Google Analytics ● Erstellen Sie unternehmensspezifische Ziele ● Über Verwaltung → Alle Website-Daten → Ziele → Ziel erstellen ● Geben Sie der ROI Website einen eigenen Namen (z.B. Produkt_gekauft.html)
  • 25. Ziele & Trichter definieren eduvision.de/at/ch: Google Adwords
  • 26.
  • 27.
  • 28. Hinweis zur Zieldefinition eduvision.de/at/ch : Google Adwords ● Ist gleich = Ausdruck muss genau passen (fester Standard - URL ) ● Beginnt mit = Beginn muss genau passen, dahinter können noch Parameter stehen ● Regulärer Ausdruck = Berücksichtigt Ausdruck neben wechselnder Kriterien
  • 29.
  • 30. Trichter: sinnvoll bei Check Out ● Bei einer Site mit einem Check Out Prozess (Online Shop, Reise-Branche) ist eine Trichter-Analyse sinnvoll
  • 32. Häufige Fallstricke eduvision.de/at/ch: Google Adwords ● Ziel-URL hat sich ungemerkt verändert ● Nicht gut über die Ziele & Trichter nachgedacht ● Tracking Code ist nicht überall eingefügt ● Dynamische URL’s werden nicht beachtet ● Interner Verkehr wird auch gemessen
  • 33. Starten mit Analytics Tipps zur effizienten Herangehensweise eduvision.de/at/ch Google Adwords
  • 34. Starten mit Google Analytics ● Websiteziele formulieren (Zielstellung) ● KPI’s (Key Performance Indicators) für jeden Prozess erarbeiten ● S.M.A.R.T (Specific Measurable Accepted Realistic Timely)
  • 35. KPI’s eduvision.de/at/ch Google Adwords Auf folgenden Ebenen: ● Ganze Website ● (Off- und Online) Kampagnen (z.B. AdWords) ● Funktionalitäten (z.B. Kontaktformular) ● Kundensegmente (z.B. Frauen) ● Produkt und/oder Dienstleistungen
  • 36. S.M.A.R.T. eduvision.de/at/ch Google Adwords Ziele formulieren (S.M.A.R.T.), z.B.: ● 500 extra Besucher im August 2017 auf der Homepage vs. Aug. 2015 ● 1000 Anmeldungen für den digitalen Newsletter im 3. Quartal von 2012 ● 3200 Katalog-Anfragen über die Website in 2017
  • 37. Internen Verkehr filtern eduvision.de/at/ch Google Adwords ● Internen Verkehr ausschließen ● Evt. anderen Verkehr ausschließen ● Via Verwaltung → Alle Website-Daten → Filter → Neuer Filter ● Bspw. filtern nach IP-Adresse ○ IP-Adresse herausfinden über:http://www.meineip.de/
  • 39. Site Search eduvision.de/at/ch Google Adwords ● Site Search = Interne Suchmaschine ● Einblick erhalten in interne Suchanfragen => Kundenbedürfnis ● Via Verwaltung -> Alle Website-Daten -> Einstellung der Datenansicht -> Site Search
  • 40. Site Search eduvision.nl / eduvision.be: Google Adwords
  • 41. Das sollten Sie nicht machen... Häufig vorkommende Fallstricke eduvision.de/at/ch Google Adwords
  • 42. Fallstricke ● Daten-Interpretation ● Die Gefahr der Durchschnittswerten ● Zahlen ohne Kontext ● Nur nach Besucheranzahl “starren’’ ● Achtung: Cookies formen Basis für Analytics-Messung
  • 43. Up to Date bleiben ● http://facebook.com/eduvisionde ● http://twitter.com/eduvisionde
  • 44. Fragen? Später Fragen? Rufen Sie uns an oder mailen Sie! Deutschland : 021123706572 Österreich: 0720881905 Schweiz: 0435081491 E-Mail: knierim@eduvision.de LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/heiko-knierim-a1a91460/
  • 45. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ihr Eduvision Team http://eduvision.de/at/ch