Diese Präsentation zeigt mögliche Ansätze die eigenen mobilen Nutzer über Google Analytics zu tracken. So gibt es spannende Fragestellungen zur Akquisition, zum Verhalten und zum Kaufabschluss mobiler Nutzer, die solche Analysen beantworten können.

1. Mobile Experience
Wie Sie Ihre mobilen Nutzer mit Google Analytics besser verstehen
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2. Alexander Holl
• Online seit 1994
• 15 Jahre Hintergrund in Suche mit AdWords & SEO
• Altavista, Yahoo! Search und Geschäftsführer bei kalaydo.de
• Referent zum Thema Google Analytics an der Google Partner
Academy
• Gründer & Geschäftsführer der 121WATT
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3. Nageldesign-Galerie
• 3.400.000 Sitzungen!
• Nutzer haben 38 Jahre ihres Lebens auf der Nageldesign Seite verbracht!
• In den letzten 12 Monaten haben 75% der Nutzer die Website mobil besucht!
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4. 121WATT
• Responsive seit 20. April 2015 23:43
• ca. 13,5% aller Sitzungen kommen von Mobilgeräten
• Bisher sind 1,24% aller Transaktionen (Anmeldungen) mobil erfolgt
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5. Wie das mit dem Mobile so begann!
Das Jahr 1999
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6. 1999: Das erste WAP Handy
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http://de.wikipedia.org/wiki/Nokia_7110

7. Es gibt sogar noch ein paar…
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8. 09. Januar 2007
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• Das erste Iphone (2G) wurde am 09.Januar 2007 in San Francisco vorgestellt
• Mehr dazu hier: https://www.youtube.com/watch?t=678&v=vN4U5FqrOdQ

9. 1,9 Milliarden Smartphone Nutzer
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10. 10

11. Was versteht eigentlich Google unter
Mobilgeräten?
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• Smartphones: z.B. Iphone,
Android Geräte oder auch
Windows Phone
• Tablets: Tablets sind eine
eigene Geräteklasse. Die
Website auf dem Browser sieht
eher aus wie auf dem Desktop
• Multimedia-Telefone: sie
unterstützen nicht alle HTML5-
Standards
• Feature-Phones: sie
unterstützen kein
standardmäßiges HTML
• Unter einem „Mobilgerät”
versteht Google somit in der
Hauptsache Smartphones
https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/mobile-seo/overview/different-devices?hl=de

12. Mobile Nutzer mit Google Analytics
effektiv analysieren
Warum ist mobile so wichtig?
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13. 3 Aspekte, warum Mobile wichtig ist
• Smartphone Nutzung entspricht PC Nutzung
13http://www.comscore.com/Insights/Presentations-and-Whitepapers/2015/2015-US-Digital-Future-in-Focus

14. Mobilegeddon: Das Mobile Friendly Update
14
Mehr dazu: http://www.sistrix.de/frag-sistrix/google-algorithmus-aenderungen/mobile-friendly-
ranking-faktor-update/ und hier https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/get-started/

15. E-Mail Marketing ist Mobile Marketing
15https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/

16. 11 mögliche (mobile) Fragestellungen
Akquisition – Aus welchen Quellen kommen die Nutzer?
• Aus welchen Quellen kommen meine mobilen Nutzer auf die Seite?
• (Akquisition) Mit welchen Intentionen (Keywords) kommen mobile Nutzer auf die Seite?
• Wie hat sich die Mobile Nutzung auf meiner Website entwickelt?
• Welchen Einfluss hat der „Mobile Friendly Update“ auf meine Website gehabt?
• Greifen meine Nutzer mobil auf meine E-Mails zurück?
Behaviour: Wie verhalten sich mobile Nutzer auf meiner Seite?
• Wie gut sind unsere Zielseiten? (Zielseitenreport mit Segment mobil, Absprungraten)
• Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten (Custom Dimension mit Portrait und Landscape View)?
• Zu welchen Zeiten ist die mobile Nutzung besonders intensiv?
• Gibt es Unterschiede im Verhalten zwischen mobilen und Desktop Nutzern?
• Wie gut ist die Ladegeschwindigkeit bei meinen mobilen Nutzern (Restriction Sampling)?
Conversion: Wie gut ist meine Zielerreichung?
• Wie gut konvertieren meine mobilen Nutzer (Macro- und Microconversionen)?
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17. Warum ist also Mobile so wichtig
Die schnelle Analyse
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18. Nutzung stark angestiegen: Analyse in
Google Analytics
• Akquisition: Wie kommen Nutzer auf unsere Seite?
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19. Analyse mobilen Engagements
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20. Wie hat sich der mobile Anteil entwickelt?
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https://goo.gl/d58xBd
http://www.kaushik.net/avinash/google-analytics-visitor-segmentation-users-sequences-cohorts/

21. Mobile Google Analytics
Mehr Details aus den Daten: Vorbereitung für bessere Analysen
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22. 22
„All Data in aggregate is crap“

23. Relevante mobile Segmente
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• Nicht direkt verfügbar ist das Segment desktop only

24. „Desktop Only" Segment selber definieren
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• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/
template?uid=5qBmMcp4RSOIw2pOZVpMHA

25. „Mobilegeddon“ Segment
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• Hier das Segment auch zum Downloaden: https://www.google.com/analytics/web/
template?uid=R1rOJyLtRdCzR1K0_uJYKg

26. „Mobile only view“
26

27. Mobilegeddon: „Mobile only view“ + google
+organic
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28. Mobile Google Analytics
Ansätze zur Analyse
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29. Über welche Quellen kommen mobile Nutzer?
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• Analyseansatz: Akquisition -> Quelle / Medium -> mit Segment mobile Nutzer
• Mehr zu direct / (none) gibt es hier: http://www.luna-park.de/blog/10008-direct-traffic-google-analytics/

30. Mobile Google Analytics
Der 21. April 2015
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31. Der 21. April 2015
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http://searchengineland.com/library/google/google-mobile-friendly-update

32. Laptop (mobile) und Lederhose
• Das gibt keine mobile-friendly
Auszeichnung
32https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg

33. Mobile Friendly Überprüfung
• Überprüfung zum Beispiel mit User Agent Switcher
33https://chrome.google.com/webstore/detail/user-agent-switcher-for-c/djflhoibgkdhkhhcedjiklpkjnoahfmg

34. Wie sieht es mit meinem tatsächlichen
mobilen Traffic aus?
34http://www.sistrix.de/smartphone-sichtbarkeitsindex/

35. Gibt es Auswirkungen auf meinen mobilen
organischen (google) Traffic?
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✦ Analyse: Bericht Akquisition -> Quelle / Medium. Gab es Einbrüche in den ersten Wochen nach dem mobile friendly Update?
✦ Segment: Mobilegeddon -> zur besseren Analyse
✦ Hier zum Download für Google Analytics: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=oyVdl9f0T3aB3IEM32VrTw
https://goo.gl/Wb0bO7

36. Email Marketing ist Mobile Marketing
36https://www.campaignmonitor.com/guides/email-marketing-trends/

37. Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?
• Ansatz: Ist E-Mail Marketing Mobile Marketing?
• Schritt 1: Akquisition -> Channels -> Tabellenfilter auf email setzen und dann
eine sekundäre Dimension mit Gerätekategorie
• Schritt 2: dann Darstellungsansicht auf Vergleichsdiagramm ändern und Metrik
auf Absprungrate ändern
37https://goo.gl/59PYzJ

38. Mobile Google Analytics
Wann verwenden Nutzer am liebsten Ihre Mobilgeräte
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39. Wann verwenden Nutzer Ihre Mobilgeräte?
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Bildquelle: https://mutecommute.wordpress.com/
2012/09/23/konichiwa/
Bildquelle: http://www.alclarke.com/wp-content/uploads/alclarke/Comscore-Chart.gif

40. Nageldesign: Custom Report zu Analyse
mobile Nutzer
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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit
von der Uhrzeit?
https://goo.gl/biPsor

41. Konfiguration benutzerdefinierter Bericht
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• Fragestellung: Wie entwickeln sich Sitzungen und eCPM in Abhängigkeit
von der Uhrzeit?

42. Mobile Google Analytics
Protipp: Wie betrachten Nutzer meine Seite?
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43. Wie lesen Nutzer meine Inhalte?
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Portraitview Landscapeview
http://www.uxmatters.com/mt/archives/2013/02/how-do-users-really-hold-mobile-devices.php

44. Portraitview ist die bevorzugte Seitenansicht
44https://goo.gl/LzfWvk
Fast 75% aller Nutzer betrachten meine Website im Portraitview

45. Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Wie betrachten unsere Nutzer bevorzugt unsere Seiten?
• Wie halten die Nutzer das Gerät (Hoch- oder Querformat)?
• In Java Script kann die Ausrichtung anhand der Höhe und der
Breite des Fensters bestimmt werden.
• JavaScript Code:
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window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape'

46. Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Im zweiten Schritt legt
man eine
benutzerdefinierte
Dimension an, die die
Werte aus dem
JavaScript zieht.
• Verwalten - Property -
Benutzerdefinierte
Definitionen
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47. Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Um die angelegte Custom Dimension mit Daten zu füllen, müssen
wir folgenden Java Skript Code einsetzen:
• JavaScript Code:
47
< script >
( function ( i , s , o , g , r , a , m ) { i [ 'GoogleAnalyticsObject' ] = r ; i [ r ] = i [ r ] || function ( ) { ( i [ r ] . q =
i [ r ] . q || [ ] ) . push ( arguments ) } , i [ r ] . l = 1 * new Date ( ) ; a = s . createElement ( o ) , m = s .
getElementsByTagName ( o ) [ 0 ] ; a . async = 1 ; a . src = g ; m . parentNode . insertBefore ( a , m ) } )
( window , document , 'script' , '//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga ( 'create' , '[TRACKING_ID]' , 'auto' ) ;
ga ( 'set' , 'dimension1' , window . innerHeight > window . innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape' ) ;
ga ( 'send' , 'pageview' ) ;
</ script >

48. Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Beispiel Nageldesign-galerie:
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</script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-8797147-9', 'nageldesign-galerie.de', { 'userId': '0' });
ga('set', 'anonymizeIp', true);
ga('require', 'linkid', 'linkid.js');
ga('require', 'displayfeatures');
ga('send', 'pageview', {
'dimension1': '2014',
'dimension2': window.innerHeight > window.innerWidth ? 'Portrait' : 'Landscape',
'contentGroup1': '2014'
});
</script>

49. Custom Dimension zu Analyse der
Geräteausrichtung
• Nachdem der Code auf die Website
eingefügt wurde, steht die Custom
Dimension nun in den Reports zur
Verfügung und kann auch als Segment
angelegt werden.
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50. Mobile Google Analytics
Zusammenfassung: Interessante Dashboards
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51. Beispiel für ein VP Mobile Dashboard
• VP Mobile Dashboard
• Was sind meine Top mobilen Landingpages?
• Was sind meine wichtigsten mobilen Quellen?
• Wie viele Sitzungen haben wir über unsere mobilen Kampagnen bekommen?
• Lesen die Nutzer unseren Newsletter mobil oder am Desktop?
• Was sind meine Top Mobile AdWords Keywords?
• Was sind die Top Mobile Devices?
• Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt?
• Wann kommen die Nutzer mobil auf meine Seite?
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52. Beispiel für ein Mobile Dashboard
✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=ZMpRvvuSQg-
hRCV4807uMA
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53. Technical Mobile Dashboards
• Technical Mobile Dashboard
• Was sind meine Top mobilen Landingpages?
• Wie ist die mobile Ladegeschwindigkeit?
• Gibt es unterschiedliche Ladegeschwindigkeiten abhängig vom Device/
Browser?
• Was sind die Top Mobile Devices?
• Welche Bildschirmauflösung haben meine Nutzer?
• Um welche Zeit haben wir die meisten mobilen Sessions?
• Wie haben sich die Sitzungen über die letzten Monate entwickelt?
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54. Beispiel für ein Technical Mobile Dashboard
✦ Download: https://www.google.com/analytics/web/template?
uid=gy0hhFKfS02pmfDRCldj_Q
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55. Vielen Dank!
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