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Munich Lunch Briefing
Online Reputation Management
          30.10.2008
Alexander Holl (1995 – 2008)

§ Internet Consultant Silicon Graphics
§ Marketingdirector ECRC ( Cable & Wireless)
§ Trainer und Berater E-Commerce SBS Internet Academy
§ Marketingdirector Central Europe AltaVista
§ verschiedene Management Positionen bei Yahoo! und Yahoo! Europe
§ Geschäftsführer kalaydo.de – Online Kleinanzeigen
§ Geschäftsführer goya-interactive
§ Fachbeiratsvorsitzender Search Marketing Expo
§ Geschäftsführer 121WATT –Advanced Performance Marketing Training
§ http://blog.alexanderholl.de – Performance Marketing Blog
Was machen wir und was interessiert mich?

Suchmaschinenwerbung                 SEO                   Web Analytics     Web Site Usability


§Google Adwords         §Onsite Optimierung        §Defitionen              §Website Usability
§Placement Anzeigen     §Offsite Optimierung       §KPIs                    §A/B Tests
§Quality Score          §Content                   §Dashboards              §Multivariate Tests
§First Page Bid         §Link Building             §Cookies
                        §Tools


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§Suchmöglichkeiten       § Personal Reputation
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                         § Risk Management                                  §Risiko Management
Suchmaschinen
§Erlöse Suchmaschinen
§Adsense
§Adwords
§Lokale Suche
121 WATT - Performance Marketing Training

121WATT – Performance Marketing Training

Die 121WATT ist Anbieter von Trainings im Bereich Performance Marketing. Ziel der
121WATT ist es, den Teilnehmern unserer Kurse fundiertes, praxisorientiertes und
anwendbares Wissen zu vermitteln, das sie zur Optimierung ihrer strategischen und
operativen Maßnahmen im Performance Marketing benötigen.

121WATT – UNSER NAME IST PROGRAMM

Watt ist die Einheit für Leistung (englisch: performance).
Hunderteinundzwanzig (121) steht für One-to-One Marketing.
One-to-One Marketing war immer das Ziel von Online Marketing. Also Marketing, das
relevant, zielgerichtet und nachvollziehbar ist. Das genau durch diese hohe Relevanz zu
einer Reaktion und/oder Transaktion bei den Kunden führt.

121WATT steht für Performance Marketing (Training).
121WATT Trainings Jan- Jun 2009
                                                          PERFORMANCE MARKETING ADVANCED 5-Tages-Kurs
                                                                                                 3.895€
                                                                                     Berlin 02.-06. März
                                                                                   München 20.-24. April
                                                                                   Hamburg 15.-19. Juni
      TAG 1              TAG 2                    TAG 3                TAG 4                     TAG 5

SUCHMASCHINEN-       SUCHMASCHINEN-         AFFILIATE             WEB ANALYTICS           WEB USABILITY
WERBUNG              OPTIMIERUNG            MARKETING

              895€                 895€                    895€                  895€                   895€
   Berlin 02. März      Berlin 03. März         Berlin 04. März       Berlin 05. März         Berlin 06. März
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SUCHMASCHINENMARKETING (SEM)                                      CONVERSION OPTIMIERUNG
2-Tages-Kurs                                                      2-Tages-Kurs
                              1.755€
                  Berlin 02.-03. März                                                                 1.755€
                München 20.-21. April                                                     Berlin 05.-06. März
                Hamburg 15.-16. Juni                                                    München 23.-24. April
                                                                                        Hamburg 18.-19. Juni

PERFORMANCE MARKETING 3-Tages-Kurs

                                                        2.495€
                                            Berlin 02.-04. März
                                          München 20.-22. April
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Is Barack Obama a Muslim

§ 15% of Americans believe Obama is a muslim
An AP-Yahoo poll conducted April 2-14-2008 found that… The same
poll, by the way, found that 15 percent of voters think Obama is a
Muslim. He is, in fact, a Christian. But thinking a person is a Muslim
probably does not encourage you to vote for him in America today…


§ Original Source (?) http://www.danielpipes.org/article/5286 - 368
backlinks
World of change

Einige Dinge haben sich nicht verändert
§ Kommunikation ist nach wie vor eines der wichtigsten Prinzipien
§ Kommunikation soll motivieren oder beeinflußen
§ Das Sender und Empfänger Modell besteht immer noch
§ Grundlage von Kommunikation ist Vertrauen
World of change

Einige schon
§ IEs war nie einfacher und billiger Inhalte zu produzieren
§ Disintermediation von Medien , die Informationen gefiltert und
   überprüft haben
§ Einfache Tools für Nutzer um Inhalte zu produzieren _ Blogs
§ Suchmaschinen machen diese Informationen auffindbar
Reputation Management

§ Im Internet geht es darum Informationen zu finden
§ Bei WEB 2.0 und Social media geht es um Vernetzung,
Kommunikation und Inhalte
§ Suchmaschinen lieben Inhalte und Vernetzung
Risk Management

            • Blogs                                           Rate of occurence * Impact
            • Google                                          of Event
            • Yahoo                                           = Risk
            • Forums
            • WEB 2.0
            • Wikis
            • YouTube
Impact of




            • Newspapers
  Event




            •Rating Sites ( Ciao.com,
            Tripadvisor, Bizrate)




                               Rate of occurence (how
                            probable is the risk to finding
                             bad news when surfing the
                                       Internet
Risk Management Prinzipien

§ Avoidance (eliminate) – Vermeidung
§ Reduction (mitigate) - Reduktion
§ Transference (outsource or insure) - Risikotransfer
§ Retention (accept and budget) –Teil des Geschäftsmodells
Reputation Management - Analyse

§   Identifizieren Sie die Haupsuchbegriffe
§   Kombinieren Sie Suchbegriffe mit Phrasen wie Hilfe, Idioten o.ä.
§   Geben Sie Ihre wichtigsten Manager ein
§   Analysieren Sie die Top 30 Resultate auf Google & Yahoo
§   Google News News Alert anlegen um zu tracken ob es neue Inhalte
    zu Ihren Themen gibt
§   Analysieren und kontrollieren Sie die wichtigsten Blogs
§   Überprüfen Sie wer über Sie geschrieben hat( allinurl, allintitle,
    allintext)
§   Qualifizieren und quantifizieren Sie Ihr Risiko ( High position on
    google * high volume of searches * negative coverage = high risk)
Reputation Management – Taktik, schön aber…

§   Kommunizieren Sie offen und ehrlich
§   Kommunizieren Sie transparent
§   Seien Sie verfügbar und reagieren Sie auf Berichterstattung
§   Krisen PR Plan
§   Beteiligen Sie sich an Diskussionen in Blogs
§   Entwickeln Sie Ihren eigenen Unternehmensblog
§   Keine Marketingsprache
§   Schön und gut….
Google, Yahoo – Reputations Management




 Erobern Sie die erste
         Seite
SEO – als Maßnahme für ORM

§   Identifizieren Sie die Haupsuchbegriffe
n   IdIdentifzieren Sie Projekte die sich für Suchmaschinen eignen
n   Optimieren Sie OnSite
n   Optimieren Sie OffSite
n   Machen Sie eine intelligente Konzernverlinkung
n   Überwachen Sie Ihre Positionen
n   Produzieren Sie relevante Inhalte – Google liebt Inhalte
n   Entwerfen Sie suchmaschinenoptimierte Pressemitteilungen
n   Erstellen Sie suchmaschinenoptimierte Media , wie z.B. Bilder
    podcast, video, pdf/word docs
Alexander Holl
Dorfstraße 39
D-81247 München
Tel: +49 89 1890 8483 24
Fax: +49 89 1890 8483 99
Mob: +49 172 822 00 11
E-Mail: alexander.holl@121watt.de
Web: www.121watt.de

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Online Reputation Management und SEO

  • 1. Munich Lunch Briefing Online Reputation Management 30.10.2008
  • 2. Alexander Holl (1995 – 2008) § Internet Consultant Silicon Graphics § Marketingdirector ECRC ( Cable & Wireless) § Trainer und Berater E-Commerce SBS Internet Academy § Marketingdirector Central Europe AltaVista § verschiedene Management Positionen bei Yahoo! und Yahoo! Europe § Geschäftsführer kalaydo.de – Online Kleinanzeigen § Geschäftsführer goya-interactive § Fachbeiratsvorsitzender Search Marketing Expo § Geschäftsführer 121WATT –Advanced Performance Marketing Training § http://blog.alexanderholl.de – Performance Marketing Blog
  • 3. Was machen wir und was interessiert mich? Suchmaschinenwerbung SEO Web Analytics Web Site Usability §Google Adwords §Onsite Optimierung §Defitionen §Website Usability §Placement Anzeigen §Offsite Optimierung §KPIs §A/B Tests §Quality Score §Content §Dashboards §Multivariate Tests §First Page Bid §Link Building §Cookies §Tools Suche Allgemein Reputations Management Suche International Spamming §Marktanteile §Webmaster Guidelines §Suchmöglichkeiten § Personal Reputation §Suchmaschinen §Historie Spamming §Entwicklung § Company Reputation § Risk Management §Risiko Management Suchmaschinen §Erlöse Suchmaschinen §Adsense §Adwords §Lokale Suche
  • 4. 121 WATT - Performance Marketing Training 121WATT – Performance Marketing Training Die 121WATT ist Anbieter von Trainings im Bereich Performance Marketing. Ziel der 121WATT ist es, den Teilnehmern unserer Kurse fundiertes, praxisorientiertes und anwendbares Wissen zu vermitteln, das sie zur Optimierung ihrer strategischen und operativen Maßnahmen im Performance Marketing benötigen. 121WATT – UNSER NAME IST PROGRAMM Watt ist die Einheit für Leistung (englisch: performance). Hunderteinundzwanzig (121) steht für One-to-One Marketing. One-to-One Marketing war immer das Ziel von Online Marketing. Also Marketing, das relevant, zielgerichtet und nachvollziehbar ist. Das genau durch diese hohe Relevanz zu einer Reaktion und/oder Transaktion bei den Kunden führt. 121WATT steht für Performance Marketing (Training).
  • 5. 121WATT Trainings Jan- Jun 2009 PERFORMANCE MARKETING ADVANCED 5-Tages-Kurs 3.895€ Berlin 02.-06. März München 20.-24. April Hamburg 15.-19. Juni TAG 1 TAG 2 TAG 3 TAG 4 TAG 5 SUCHMASCHINEN- SUCHMASCHINEN- AFFILIATE WEB ANALYTICS WEB USABILITY WERBUNG OPTIMIERUNG MARKETING 895€ 895€ 895€ 895€ 895€ Berlin 02. März Berlin 03. März Berlin 04. März Berlin 05. März Berlin 06. März München 20. April München 21. April München 22. April München 23. April München 24. April Hamburg 15. Juni Hamburg 16. Juni Hamburg 17. Juni Hamburg 18. Juni Hamburg 19. Juni SUCHMASCHINENMARKETING (SEM) CONVERSION OPTIMIERUNG 2-Tages-Kurs 2-Tages-Kurs 1.755€ Berlin 02.-03. März 1.755€ München 20.-21. April Berlin 05.-06. März Hamburg 15.-16. Juni München 23.-24. April Hamburg 18.-19. Juni PERFORMANCE MARKETING 3-Tages-Kurs 2.495€ Berlin 02.-04. März München 20.-22. April Hamburg 15.-17. Juni
  • 6. Is Barack Obama a Muslim § 15% of Americans believe Obama is a muslim An AP-Yahoo poll conducted April 2-14-2008 found that… The same poll, by the way, found that 15 percent of voters think Obama is a Muslim. He is, in fact, a Christian. But thinking a person is a Muslim probably does not encourage you to vote for him in America today… § Original Source (?) http://www.danielpipes.org/article/5286 - 368 backlinks
  • 7. World of change Einige Dinge haben sich nicht verändert § Kommunikation ist nach wie vor eines der wichtigsten Prinzipien § Kommunikation soll motivieren oder beeinflußen § Das Sender und Empfänger Modell besteht immer noch § Grundlage von Kommunikation ist Vertrauen
  • 8. World of change Einige schon § IEs war nie einfacher und billiger Inhalte zu produzieren § Disintermediation von Medien , die Informationen gefiltert und überprüft haben § Einfache Tools für Nutzer um Inhalte zu produzieren _ Blogs § Suchmaschinen machen diese Informationen auffindbar
  • 9. Reputation Management § Im Internet geht es darum Informationen zu finden § Bei WEB 2.0 und Social media geht es um Vernetzung, Kommunikation und Inhalte § Suchmaschinen lieben Inhalte und Vernetzung
  • 10. Risk Management • Blogs Rate of occurence * Impact • Google of Event • Yahoo = Risk • Forums • WEB 2.0 • Wikis • YouTube Impact of • Newspapers Event •Rating Sites ( Ciao.com, Tripadvisor, Bizrate) Rate of occurence (how probable is the risk to finding bad news when surfing the Internet
  • 11. Risk Management Prinzipien § Avoidance (eliminate) – Vermeidung § Reduction (mitigate) - Reduktion § Transference (outsource or insure) - Risikotransfer § Retention (accept and budget) –Teil des Geschäftsmodells
  • 12. Reputation Management - Analyse § Identifizieren Sie die Haupsuchbegriffe § Kombinieren Sie Suchbegriffe mit Phrasen wie Hilfe, Idioten o.ä. § Geben Sie Ihre wichtigsten Manager ein § Analysieren Sie die Top 30 Resultate auf Google & Yahoo § Google News News Alert anlegen um zu tracken ob es neue Inhalte zu Ihren Themen gibt § Analysieren und kontrollieren Sie die wichtigsten Blogs § Überprüfen Sie wer über Sie geschrieben hat( allinurl, allintitle, allintext) § Qualifizieren und quantifizieren Sie Ihr Risiko ( High position on google * high volume of searches * negative coverage = high risk)
  • 13. Reputation Management – Taktik, schön aber… § Kommunizieren Sie offen und ehrlich § Kommunizieren Sie transparent § Seien Sie verfügbar und reagieren Sie auf Berichterstattung § Krisen PR Plan § Beteiligen Sie sich an Diskussionen in Blogs § Entwickeln Sie Ihren eigenen Unternehmensblog § Keine Marketingsprache § Schön und gut….
  • 14. Google, Yahoo – Reputations Management Erobern Sie die erste Seite
  • 15. SEO – als Maßnahme für ORM § Identifizieren Sie die Haupsuchbegriffe n IdIdentifzieren Sie Projekte die sich für Suchmaschinen eignen n Optimieren Sie OnSite n Optimieren Sie OffSite n Machen Sie eine intelligente Konzernverlinkung n Überwachen Sie Ihre Positionen n Produzieren Sie relevante Inhalte – Google liebt Inhalte n Entwerfen Sie suchmaschinenoptimierte Pressemitteilungen n Erstellen Sie suchmaschinenoptimierte Media , wie z.B. Bilder podcast, video, pdf/word docs
  • 16. Alexander Holl Dorfstraße 39 D-81247 München Tel: +49 89 1890 8483 24 Fax: +49 89 1890 8483 99 Mob: +49 172 822 00 11 E-Mail: alexander.holl@121watt.de Web: www.121watt.de