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Mobile Tracking
      in Google Analytics

Thomas Sommeregger, Head of Marketing – www.elements.at
                 Wien, 9. Oktober 2012
Wer nutzt Google Analytics?



  für die Desktop Websites?



   für die Mobile Websites?



      für Mobile Apps?

                              2
Mobile Tracking: Was haben wir vor?




Ziele heute

• Mobile Strategie & Ziele festlegen

• Sites, Services & Apps mit Google Analytics tracken

• Weitere Tools kennenlernen



                                                        3
Mobile Tracking: Wie gehen wir vor?


Fünf Schritte

1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme

2. Mobile Strategie

3. Mobile Tracking mit Google Analytics

4. Mobile Controlling & Optimierung

5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools
                                                4
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme


                                Viel Power,
                               immer dabei!




                                              5
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme




                                       6
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme




                                       7
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme




                                       8
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme
                        Warum in die Ferne
                           schweifen?




                                             9
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme
                              Warum in die Ferne
                                 schweifen?

Trends & Statistiken? Eigene Website!

• Aktueller Mobile Traffic (auch bei Desktop-only Seiten)

• User segmentieren, Unterschiede erarbeiten
   – Traffic & Conversions nach Endgeräten,
     Bildschirmauflösungen, Providern und Tagesabschnitten

• Erkenntnisse für weitere Maßnahmen nutzen

                                                             10
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme

Mobile Traffic analysieren




                                       11
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme



Mögliche Erkenntnisse
• „Für Tablet-Nutzer funktioniert die bestehende Website
  bereits sehr gut.“
• „Smartphone-Nutzer haben eine hohe Absprungrate,
  besuchen aber immer nur bestimmte Seiten.“
• „Auf Smartphones kommen praktisch keine
  Conversions zustande.“


                                                           12
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme


Website Traffic mit erweiterten Segmenten analysieren




                                                    13
1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme


Überlegungen und Antworten
• „Der Tablet-Traffic über Google AdWords hat die
  besten Conversion-Raten.“
• „AdWords Kampagnen haben bessere Conversion-
  Raten als andere Quellen.“
• „Bei direkten Zugriffen müssen die Weiterleitungen
  geprüft werden. Hier weist der mobile Traffic die
  schlechtesten Conversion-Raten auf!“

                                                       14
2. Mobile Strategie

                                     Entweder und oder?

• Website: Desktop „only“ vs. Responsive Design
• Mobile Site:
   – Eigene (reduzierte) Inhalte für Smartphones auf eigener Domain
   – SEO-Faktoren beachten
• Mobile App:
   – Ziele, Funktionen und Aufwand
   – Native vs. Generic (Entwicklungskosten vs. Nutzererlebnis)
   – Push-Mitteilungen, Zugriff auf hardware-nahe Services (Kamera,
     Sensoren etc.)

                                                                      15
2. Mobile Strategie

                             Entweder und oder!




Multi-Plattform Strategie:
Abhängig von Ihren
Zielen. Testen Sie‘s aus!


                                                  16
3. Mobile Tracking mit Google Analytics


Das Konto-Setup
• Profil- und Property-Konzept erstellen
   – Separate Codes, gefilterte Profile, oder Segmentierung?
   – Apps in jedem Fall separat tracken (iPhone, iPad,
     Android)

• Je Profil Metriken definieren & Ziele konfigurieren
   – (Download vs. Userbindung vs. Interaktion vs.
     Conversion)

                                                               17
3. Mobile Tracking mit Google Analytics


Das Konto-Setup
• Blick in einen Demo-Account




                                          18
3. Mobile Tracking mit Google Analytics


Mobile App Analytics
• Acquisitions & Users: Downloads, neue User
• Engagement: Verweildauer, Conversions, Crashes
• Outcome: App- / In-App Käufe


• Infos & Beta-Test - http://goo.gl/Xrjvk


                                            Report-Layout


                                                            19
3. Mobile Tracking mit Google Analytics


Mobile App Analytics




                                          Report-Layout


                                                          20
4. Mobile Controlling & Optimierung




Ziele
• Zielerreichung auf Mobile Sites bzw. in Apps
   – Hard Goals: Formulare, Anmeldungen, Sales
   – Soft Goals: Interaktion, Nutzungsdauer, Content-Konsum
• Tracking von Kampagnen und Maßnahmen
   – App: Welche Channels führen zu Downloads (Cost/Download)
   – App: Download oder Nutzung der App als Ziel?
   – Website: Welche Kampagnen haben die besten Conversion-Raten?


                                                                    21
5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools

                        App-Tracking extended!


Gründe für weitere Tools

• Tracking von Downloads, Store-Rankings und
  Bewertungen

• Zentrales Reporting & Benchmarking

• Globale Trends & Statistiken



                                                 22
5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools

App Annie - http://www.appannie.com
• Eigene App: iOS und Android App-Tracking
• Marktanalysen: Sales, Rankings und Bewertungen
• Gratis




                                                   23
5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools

mopapp - http://www.mopapp.com/
• Eigene App: Multi-Plattform Tracking
• In-App Sales & Update-Downloads
• Marktanalysen: Sales, Rankings und Bewertungen
• Gratis Basisversion




                                                   24
5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools

appFigures - http://www.appfigures.com
• Real-Time App Store Tracking
• Automatische Reports
• Developer API
• Gratis Testversion




                                               25
5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools

Mobile Phone Emulator - http://goo.gl/jc2Qx
• Schnelle Prüfung von Mobile Sites
• Multi-Screen/Multi-Plattform Emulation
• Einfaches Interface
• Gratis




                                               26
Get mobile!


•   Smarte Analysen am
    Smartphone: Erste Version seit
    Juli 2012 gratis im Google Play
    Store
•   https://play.google.com/store/app
    s/details?hl=en&id=com.google.a
    ndroid.apps.giant




                                        27
Get mobile!


•   „Quicklytics“ – Google
    Analytics App für iOS
•   Kostenpflichtig mit Top-
    Rating
•   Universal: iPad, iPod,
    iPhone
•   http://itunes.apple.com/us/a
    pp/cracklytics/id354890919?
    mt=8



                                   28
„Start Mobile“ by Google
                                  Kennen Sie schon?
• http://www.start-mobile.at/

•   Initiative von Google Österreich
•   Online seit Oktober 2012

•   Infos & Benchmarks
•   Mobile Website Test
•   Studien & Best Practices




                                                      29
Haben Sie all dies für Ihre Website bereits
                berücksichtigt?



• Falls nicht, können Sie noch viel von Ihren Usern lernen!

• Schon einzelne Tipps & Vorschläge helfen!

• Am besten heute noch erste Änderungen umsetzen!



Happy Analyzing!



                                                              30
Infos & Ressourcen

• Google Developers / Mobile Sites (EN) -
  http://goo.gl/UNsNI
• Google Developers / Mobile Tracking (EN) -
  http://goo.gl/OkYUY
• Google Analytics Blog (EN) - http://goo.gl/mJDa3
• Google Analytics YouTube Channel (EN) -
  http://goo.gl/snCPm
• Google „Our Mobile Planet“ - http://goo.gl/scKa5

                                                     31
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

        Thomas Sommeregger, Head of Marketing – www.elements.at


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Google Analytics Konferenz 2012: Thomas Sommeregger, elements.at: Mobile Tracking

  • 1. Mobile Tracking in Google Analytics Thomas Sommeregger, Head of Marketing – www.elements.at Wien, 9. Oktober 2012
  • 2. Wer nutzt Google Analytics? für die Desktop Websites? für die Mobile Websites? für Mobile Apps? 2
  • 3. Mobile Tracking: Was haben wir vor? Ziele heute • Mobile Strategie & Ziele festlegen • Sites, Services & Apps mit Google Analytics tracken • Weitere Tools kennenlernen 3
  • 4. Mobile Tracking: Wie gehen wir vor? Fünf Schritte 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme 2. Mobile Strategie 3. Mobile Tracking mit Google Analytics 4. Mobile Controlling & Optimierung 5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools 4
  • 5. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme Viel Power, immer dabei! 5
  • 6. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme 6
  • 7. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme 7
  • 8. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme 8
  • 9. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme Warum in die Ferne schweifen? 9
  • 10. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme Warum in die Ferne schweifen? Trends & Statistiken? Eigene Website! • Aktueller Mobile Traffic (auch bei Desktop-only Seiten) • User segmentieren, Unterschiede erarbeiten – Traffic & Conversions nach Endgeräten, Bildschirmauflösungen, Providern und Tagesabschnitten • Erkenntnisse für weitere Maßnahmen nutzen 10
  • 11. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme Mobile Traffic analysieren 11
  • 12. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme Mögliche Erkenntnisse • „Für Tablet-Nutzer funktioniert die bestehende Website bereits sehr gut.“ • „Smartphone-Nutzer haben eine hohe Absprungrate, besuchen aber immer nur bestimmte Seiten.“ • „Auf Smartphones kommen praktisch keine Conversions zustande.“ 12
  • 13. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme Website Traffic mit erweiterten Segmenten analysieren 13
  • 14. 1. Mobile Analyse & Bestandsaufnahme Überlegungen und Antworten • „Der Tablet-Traffic über Google AdWords hat die besten Conversion-Raten.“ • „AdWords Kampagnen haben bessere Conversion- Raten als andere Quellen.“ • „Bei direkten Zugriffen müssen die Weiterleitungen geprüft werden. Hier weist der mobile Traffic die schlechtesten Conversion-Raten auf!“ 14
  • 15. 2. Mobile Strategie Entweder und oder? • Website: Desktop „only“ vs. Responsive Design • Mobile Site: – Eigene (reduzierte) Inhalte für Smartphones auf eigener Domain – SEO-Faktoren beachten • Mobile App: – Ziele, Funktionen und Aufwand – Native vs. Generic (Entwicklungskosten vs. Nutzererlebnis) – Push-Mitteilungen, Zugriff auf hardware-nahe Services (Kamera, Sensoren etc.) 15
  • 16. 2. Mobile Strategie Entweder und oder! Multi-Plattform Strategie: Abhängig von Ihren Zielen. Testen Sie‘s aus! 16
  • 17. 3. Mobile Tracking mit Google Analytics Das Konto-Setup • Profil- und Property-Konzept erstellen – Separate Codes, gefilterte Profile, oder Segmentierung? – Apps in jedem Fall separat tracken (iPhone, iPad, Android) • Je Profil Metriken definieren & Ziele konfigurieren – (Download vs. Userbindung vs. Interaktion vs. Conversion) 17
  • 18. 3. Mobile Tracking mit Google Analytics Das Konto-Setup • Blick in einen Demo-Account 18
  • 19. 3. Mobile Tracking mit Google Analytics Mobile App Analytics • Acquisitions & Users: Downloads, neue User • Engagement: Verweildauer, Conversions, Crashes • Outcome: App- / In-App Käufe • Infos & Beta-Test - http://goo.gl/Xrjvk Report-Layout 19
  • 20. 3. Mobile Tracking mit Google Analytics Mobile App Analytics Report-Layout 20
  • 21. 4. Mobile Controlling & Optimierung Ziele • Zielerreichung auf Mobile Sites bzw. in Apps – Hard Goals: Formulare, Anmeldungen, Sales – Soft Goals: Interaktion, Nutzungsdauer, Content-Konsum • Tracking von Kampagnen und Maßnahmen – App: Welche Channels führen zu Downloads (Cost/Download) – App: Download oder Nutzung der App als Ziel? – Website: Welche Kampagnen haben die besten Conversion-Raten? 21
  • 22. 5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools App-Tracking extended! Gründe für weitere Tools • Tracking von Downloads, Store-Rankings und Bewertungen • Zentrales Reporting & Benchmarking • Globale Trends & Statistiken 22
  • 23. 5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools App Annie - http://www.appannie.com • Eigene App: iOS und Android App-Tracking • Marktanalysen: Sales, Rankings und Bewertungen • Gratis 23
  • 24. 5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools mopapp - http://www.mopapp.com/ • Eigene App: Multi-Plattform Tracking • In-App Sales & Update-Downloads • Marktanalysen: Sales, Rankings und Bewertungen • Gratis Basisversion 24
  • 25. 5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools appFigures - http://www.appfigures.com • Real-Time App Store Tracking • Automatische Reports • Developer API • Gratis Testversion 25
  • 26. 5. Mobile Tracking & Testing - Weitere Tools Mobile Phone Emulator - http://goo.gl/jc2Qx • Schnelle Prüfung von Mobile Sites • Multi-Screen/Multi-Plattform Emulation • Einfaches Interface • Gratis 26
  • 27. Get mobile! • Smarte Analysen am Smartphone: Erste Version seit Juli 2012 gratis im Google Play Store • https://play.google.com/store/app s/details?hl=en&id=com.google.a ndroid.apps.giant 27
  • 28. Get mobile! • „Quicklytics“ – Google Analytics App für iOS • Kostenpflichtig mit Top- Rating • Universal: iPad, iPod, iPhone • http://itunes.apple.com/us/a pp/cracklytics/id354890919? mt=8 28
  • 29. „Start Mobile“ by Google Kennen Sie schon? • http://www.start-mobile.at/ • Initiative von Google Österreich • Online seit Oktober 2012 • Infos & Benchmarks • Mobile Website Test • Studien & Best Practices 29
  • 30. Haben Sie all dies für Ihre Website bereits berücksichtigt? • Falls nicht, können Sie noch viel von Ihren Usern lernen! • Schon einzelne Tipps & Vorschläge helfen! • Am besten heute noch erste Änderungen umsetzen! Happy Analyzing! 30
  • 31. Infos & Ressourcen • Google Developers / Mobile Sites (EN) - http://goo.gl/UNsNI • Google Developers / Mobile Tracking (EN) - http://goo.gl/OkYUY • Google Analytics Blog (EN) - http://goo.gl/mJDa3 • Google Analytics YouTube Channel (EN) - http://goo.gl/snCPm • Google „Our Mobile Planet“ - http://goo.gl/scKa5 31
  • 32. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Thomas Sommeregger, Head of Marketing – www.elements.at Mehr: