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Mobile Work
                           Chancen und Herausforderungen
                           durch die Mobilisierung von
                           Informations- & Wissensarbeit
© 2011 Tieto Corporation




                           Philipp Rosenthal
                           Future Office Evangelist
                           Tieto, Digital Business Consulting
                           philipp.rosenthal@tieto.com
Eigentlich ist‘s ganz einfach:
wir arbeiten ab jetzt Facebook-style...?!




                               Connections



2   © 2011 Tieto Corporation
…natürlich auch unterwegs.




3   © 2011 Tieto Corporation
Der Schlüssel ist,
                           das Richtige zu imitieren…
© 2011 Tieto Corporation
Social Media Verhalten…

       Teilen. Beteiligen.         Kommunikation und
          Mitmachen.              Teilnahme in Echtzeit.


                                    Vernetzen.
    Gegenseitige Inspiration. Beziehungen aufbauen.
                                 Freunde werden.


5      © 2011 Tieto Corporation
... mit der Unternehmensbrille.

           Wachstum              Effizienz


                               Nachhaltige
           Innovation
                               Firmenkultur


6   © 2011 Tieto Corporation
There is no I in Team…
                                                            WIR-Perspektive
     Kommunikation                          Kollaboration
                                    Wissen
                                  Information
                                 Dokumentation

    Individuelle Arbeit                    Administration
                                                            ICH-Perspektive


… but there is a ME if you look hard enough.

7     © 2011 Tieto Corporation
Was ist so speziell an „Mobile Work“?

           Nutzen der            Endgeräte-
         „time to burn“         Infrastruktur



           Einfachheit.        Leadership 2.0



8   © 2011 Tieto Corporation
Update des CRM-Eintrags nach
                                               einem Kundentermin                 Einfache, administrative
                                                                                  Tätigkeiten auf dem Weg ins
                                                                                  Büro erledigen.


                           Stichpunkte für
                           das Protokoll des
                           Kundentermins
                           sammeln.                                                    Endlich mal Infos lesen, zu
                                                                                       denen man am Schreibtisch
                                                                                       einfach nicht kommt.



                              Schon mal mit der Aufgabe
© 2011 Tieto Corporation




                              anfangen, die man gerne
                              vor sich herschiebt.                            Time to burn.
© 2011 Tieto Corporation

                           Endgeräte-Infrastruktur
Beispiel @ Tieto:
                                                          Mobil konsumierbare
Mobile Sales Signals 1.0                                Informationen zum Lead




                                                            Geo-Information für
                                                             andere Kollegen




                                      Flip Charts und
                                      Entdeckungen



                 Du bist der
                 Vertriebsreporter!


11   © 2011 Tieto Corporation
Einfachheit!?
                                                 Komplizierte Verschachtelung von Einzelangeboten
                              Navigation nach hier



                                                      Direkter Sprung      Sub-Aktion


                                 Abstraktion und                             SubSub-Aktion
                               Vereinfachen eines
                            komplexen Angebots für das                       SubSub-Aktion
                              “on the road” Szenario

                                                     App-Konzept

     System X                            Datenbank Z


12     © 2011 Tieto Corporation
Mobilität ist...
Verantwortung übernehmen.                  Loslassen können.




   Wir achten darauf, dass wir in der
 Gruppe und jeder für sich Erfolg haben.     Leistungsträger!


13    © 2011 Tieto Corporation
Lassen Sie sich
                           inspirieren…
                           Kommerzielle und soziale Services
                           können als Ideenpool für Angebote
                           am digitalen/mobilen Arbeitsplatz sein.
© 2011 Tieto Corporation
Lassen Sie sich inspirieren!

                                Menschen



                                Expertise



                                Interessen

                                             Übersetzung in Enterprise 2.0
                                             •  Schnelle Vernetzung von neuen Mitarbeitern
                                Vernetzung
                                             •  Interessens- und Expertennetzwerke
                                             •  Schneller Zugang zu Menschen mit
                                                Lösungskompetenz
                                 Wissen


15   © 2011 Tieto Corporation
Lassen Sie sich inspirieren!




                                Übersetzung in Enterprise 2.0
                                •  “Push” von relevanten Information passend zum
                                   persönlichen Profil / der pers. Situation
                                •  Aktivierung von Wissen, die im aktuellen Kontext
                                   schneller zur Lösung führten könnte



16   © 2011 Tieto Corporation
Change muss
                           Brücken bauen.
                           Zwischen Arbeitswelten.
                           Zwischen Fähigkeiten.
                           Zwischen Generationen.
© 2011 Tieto Corporation
Brücken zwischen Generationen




18   © 2011 Tieto Corporation   Quelle: Transforming Into a Social Business (Tieto 2011)
Gelernt ist gelernt?




19   © 2011 Tieto Corporation
Aber: im Business Kontext gilt es
Menschen an die Hand zu nehmen.




20   © 2011 Tieto Corporation
Mobile Work.

                                Inspiration                   Nutzen                    Führung neu
                                 vs. Kopie                  generieren                   definieren

                           Lernen von kommerziellen   Time to burn. Infrastruktur.   Eigenverantwortung und
                            und sozialen Angeboten.          Einfachheit.             Ergebnisorientierung.
© 2011 Tieto Corporation
Philipp Rosenthal
© 2011 Tieto Corporation




                           Future Office Evangelist
                           Tieto, Digital Business Consulting
                           philipp.rosenthal@tieto.com

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Mobile Work @ M-Days 2012, Frankfurt

  • 1. Mobile Work Chancen und Herausforderungen durch die Mobilisierung von Informations- & Wissensarbeit © 2011 Tieto Corporation Philipp Rosenthal Future Office Evangelist Tieto, Digital Business Consulting philipp.rosenthal@tieto.com
  • 2. Eigentlich ist‘s ganz einfach: wir arbeiten ab jetzt Facebook-style...?! Connections 2 © 2011 Tieto Corporation
  • 3. …natürlich auch unterwegs. 3 © 2011 Tieto Corporation
  • 4. Der Schlüssel ist, das Richtige zu imitieren… © 2011 Tieto Corporation
  • 5. Social Media Verhalten… Teilen. Beteiligen. Kommunikation und Mitmachen. Teilnahme in Echtzeit. Vernetzen. Gegenseitige Inspiration. Beziehungen aufbauen. Freunde werden. 5 © 2011 Tieto Corporation
  • 6. ... mit der Unternehmensbrille. Wachstum Effizienz Nachhaltige Innovation Firmenkultur 6 © 2011 Tieto Corporation
  • 7. There is no I in Team… WIR-Perspektive Kommunikation Kollaboration Wissen Information Dokumentation Individuelle Arbeit Administration ICH-Perspektive … but there is a ME if you look hard enough. 7 © 2011 Tieto Corporation
  • 8. Was ist so speziell an „Mobile Work“? Nutzen der Endgeräte- „time to burn“ Infrastruktur Einfachheit. Leadership 2.0 8 © 2011 Tieto Corporation
  • 9. Update des CRM-Eintrags nach einem Kundentermin Einfache, administrative Tätigkeiten auf dem Weg ins Büro erledigen. Stichpunkte für das Protokoll des Kundentermins sammeln. Endlich mal Infos lesen, zu denen man am Schreibtisch einfach nicht kommt. Schon mal mit der Aufgabe © 2011 Tieto Corporation anfangen, die man gerne vor sich herschiebt. Time to burn.
  • 10. © 2011 Tieto Corporation Endgeräte-Infrastruktur
  • 11. Beispiel @ Tieto: Mobil konsumierbare Mobile Sales Signals 1.0 Informationen zum Lead Geo-Information für andere Kollegen Flip Charts und Entdeckungen Du bist der Vertriebsreporter! 11 © 2011 Tieto Corporation
  • 12. Einfachheit!? Komplizierte Verschachtelung von Einzelangeboten Navigation nach hier Direkter Sprung Sub-Aktion Abstraktion und SubSub-Aktion Vereinfachen eines komplexen Angebots für das SubSub-Aktion “on the road” Szenario App-Konzept System X Datenbank Z 12 © 2011 Tieto Corporation
  • 13. Mobilität ist... Verantwortung übernehmen. Loslassen können. Wir achten darauf, dass wir in der Gruppe und jeder für sich Erfolg haben. Leistungsträger! 13 © 2011 Tieto Corporation
  • 14. Lassen Sie sich inspirieren… Kommerzielle und soziale Services können als Ideenpool für Angebote am digitalen/mobilen Arbeitsplatz sein. © 2011 Tieto Corporation
  • 15. Lassen Sie sich inspirieren! Menschen Expertise Interessen Übersetzung in Enterprise 2.0 •  Schnelle Vernetzung von neuen Mitarbeitern Vernetzung •  Interessens- und Expertennetzwerke •  Schneller Zugang zu Menschen mit Lösungskompetenz Wissen 15 © 2011 Tieto Corporation
  • 16. Lassen Sie sich inspirieren! Übersetzung in Enterprise 2.0 •  “Push” von relevanten Information passend zum persönlichen Profil / der pers. Situation •  Aktivierung von Wissen, die im aktuellen Kontext schneller zur Lösung führten könnte 16 © 2011 Tieto Corporation
  • 17. Change muss Brücken bauen. Zwischen Arbeitswelten. Zwischen Fähigkeiten. Zwischen Generationen. © 2011 Tieto Corporation
  • 18. Brücken zwischen Generationen 18 © 2011 Tieto Corporation Quelle: Transforming Into a Social Business (Tieto 2011)
  • 19. Gelernt ist gelernt? 19 © 2011 Tieto Corporation
  • 20. Aber: im Business Kontext gilt es Menschen an die Hand zu nehmen. 20 © 2011 Tieto Corporation
  • 21. Mobile Work. Inspiration Nutzen Führung neu vs. Kopie generieren definieren Lernen von kommerziellen Time to burn. Infrastruktur. Eigenverantwortung und und sozialen Angeboten. Einfachheit. Ergebnisorientierung. © 2011 Tieto Corporation
  • 22. Philipp Rosenthal © 2011 Tieto Corporation Future Office Evangelist Tieto, Digital Business Consulting philipp.rosenthal@tieto.com