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Transformation in ein
                           Social Business
                           Enterprise 2.0 im Kontext von
                           Arbeitskultur, Leadership &
                           Service Design
© 2012 Tieto Corporation




                           Philipp Rosenthal
                           Future Office Evangelist
                           Tieto, Digital Business Consulting
                           philipp.rosenthal@tieto.com
Kundennähe 2.0 verlangt die                                          Marketing

Organisation 2.0
                                                                         Technologie
                   Meine Zeit.
                   Meine Präferenzen.                   Management
                   Mein Kanal.



                                        ermöglicht...
                                                                      Produkt



                                                          Service




2   © 2012 Tieto Corporation
Eigentlich ist‘s ganz einfach:
wir arbeiten ab jetzt Facebook-style...?!




                               Connections



3   © 2012 Tieto Corporation
Der Schlüssel ist,
                           das Richtige zu imitieren…
© 2012 Tieto Corporation
Social Media Verhalten…                              Übrigens auch
                                                    gerne mit Ihnen...




       Teilen. Beteiligen.         Kommunikation und
          Mitmachen.              Teilnahme in Echtzeit.


                                    Vernetzen.
    Gegenseitige Inspiration. Beziehungen aufbauen.
                                 Freunde werden.


5      © 2012 Tieto Corporation
... mit der Unternehmensbrille.

           Wachstum              Effizienz


                               Nachhaltige
           Innovation
                               Firmenkultur


6   © 2012 Tieto Corporation
There is no I in Team…
                                                            WIR-Perspektive
     Kommunikation                          Kollaboration
                                    Wissen
                                  Information
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                                                            ICH-Perspektive


… but there is a ME if you look hard enough.

7     © 2012 Tieto Corporation
Bessere Ergebnisse über 3 Hebel.

                          Was ich weiß.
                          Was ich schon gemacht habe.
                          Wobei ich helfen kann.



                        Gemeinsame Ziele / Operative Arbeit


                          Die Unternehmens-DNA aus
                          Lösungswissen und quasi-
                          Standards.


8   © 2012 Tieto Corporation
Die Wertschöpfung liegt im Klebstoff.

                          Was ich weiß.
                          Was ich schon gemacht habe.
                      •  Profil/Skillsich helfen kann.
                          Wobei pflegen            •  Projekte/Skills abgleichen
                      •  Projekte dokumentieren      •  Beiträge ermöglichen
                      •  Erfolge teilen              •  Transparenz schaffen


                        Gemeinsame Ziele / Operative Arbeit
                      •  Lösungen/Aufgaben           •  Dokumente taggen
                         ableichen                   •  Wissen schnell teilen
                      •  Wissen aktivieren           •  Prozesse vereinfachen
                          Die Unternehmens-DNA aus
                          Lösungswissen und quasi-
                          Standards.


9   © 2012 Tieto Corporation
Wie Social Business derzeit aussieht.


                                SOCIAL ISLANDS




                                SOCIAL SILO



10   © 2012 Tieto Corporation
Wie Social Business aussehen wird.
      Projektarbeit und                                     Business
     operatives Geschäft            Produkt Management     Development




     Services für Kollaboration, Kommunikation, Networking und das
     Anreichern von Information inspiriert von Social Media Techniken



                                                          Bereichsübergreifende Brücken
                                       Lösungswissen
                                    (Unternehmens-DNA)
     Partner Management
                                                         Marketing & Sales
11       © 2012 Tieto Corporation
Brücken zwischen Generationen




12   © 2012 Tieto Corporation   Quelle: Transforming Into a Social Business (Tieto 2011)
Lassen Sie sich inspirieren!

                                Menschen



                                Expertise



                                Interessen

                                             Übersetzung in Enterprise 2.0
                                             •  Schnelle Vernetzung von neuen Mitarbeitern
                                Vernetzung
                                             •  Interessens- und Expertennetzwerke
                                             •  Schneller Zugang zu Menschen mit
                                                Lösungskompetenz
                                 Wissen


13   © 2012 Tieto Corporation
Lassen Sie sich inspirieren!




                                Übersetzung in Enterprise 2.0
                                •  “Push” von relevanten Information passend zum
                                   persönlichen Profil
                                •  Aktivierung von Wissen, die im aktuellen Kontext
                                   schneller zur Lösung führten könnte



14   © 2012 Tieto Corporation
Philipp Rosenthal –
Transparent für Kollegen und
Enterprise Search...
•  Schnelles Bild zu neuen Kollegen oder
   Teammitgliedern
•  Experten sind schnell zu finden und
   auf den „besten Treffer“ einzugrenzen
•  Umfassendes „Tagging“ der Person für
   proaktives Anheften von Informationen
     •  Personalisierung des
        Arbeitsplatzes
     •  Schneller Zugang zu relevanten
        Informationen & Initiativen

15    © 2012 Tieto Corporation
Gelernt ist gelernt?




16   © 2012 Tieto Corporation
Aber: im Business Kontext gilt es
Menschen an die Hand zu nehmen.




17   © 2012 Tieto Corporation
Roadmap: Gemeinsamkeiten verbinden!
     Menschen mit gemeinsamen Märkten verbinden.

     Menschen mit gemeinsamen Themen verbinden.

     Menschen mit gemeinsamen Zielen verbinden.

     Menschen und Organisation verbinden.




                                                     Produktivität




                                                                     Effektivität



                                                                                    Wachstum
     Integration und Change Management entlang des
     kleinsten gemeinsamen Nenners…



18       © 2012 Tieto Corporation
Erschließen Sie Ihr Potenzial!
                                                                            Potenzial der
                                                                          Organisation (ROI)
     Service Design & Arbeitskultur 2.0




                                                                     WERTSCHÖPFUNG
     State-of-the-art Konzept und
     Design browser-basierter Services




                                                         USABILITY
                                                ZUGANG
     Navigation, Suche & Struktur


                                Potenzial der
     IT Infrastruktur            Plattform



19   © 2012 Tieto Corporation
Philipp Rosenthal
© 2012 Tieto Corporation




                           Future Office Evangelist
                           Tieto, Digital Business Consulting
                           philipp.rosenthal@tieto.com

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Tieto Future Office ® - Social Business Transformation

  • 1. Transformation in ein Social Business Enterprise 2.0 im Kontext von Arbeitskultur, Leadership & Service Design © 2012 Tieto Corporation Philipp Rosenthal Future Office Evangelist Tieto, Digital Business Consulting philipp.rosenthal@tieto.com
  • 2. Kundennähe 2.0 verlangt die Marketing Organisation 2.0 Technologie Meine Zeit. Meine Präferenzen. Management Mein Kanal. ermöglicht... Produkt Service 2 © 2012 Tieto Corporation
  • 3. Eigentlich ist‘s ganz einfach: wir arbeiten ab jetzt Facebook-style...?! Connections 3 © 2012 Tieto Corporation
  • 4. Der Schlüssel ist, das Richtige zu imitieren… © 2012 Tieto Corporation
  • 5. Social Media Verhalten… Übrigens auch gerne mit Ihnen... Teilen. Beteiligen. Kommunikation und Mitmachen. Teilnahme in Echtzeit. Vernetzen. Gegenseitige Inspiration. Beziehungen aufbauen. Freunde werden. 5 © 2012 Tieto Corporation
  • 6. ... mit der Unternehmensbrille. Wachstum Effizienz Nachhaltige Innovation Firmenkultur 6 © 2012 Tieto Corporation
  • 7. There is no I in Team… WIR-Perspektive Kommunikation Kollaboration Wissen Information Dokumentation Individuelle Arbeit Administration ICH-Perspektive … but there is a ME if you look hard enough. 7 © 2012 Tieto Corporation
  • 8. Bessere Ergebnisse über 3 Hebel. Was ich weiß. Was ich schon gemacht habe. Wobei ich helfen kann. Gemeinsame Ziele / Operative Arbeit Die Unternehmens-DNA aus Lösungswissen und quasi- Standards. 8 © 2012 Tieto Corporation
  • 9. Die Wertschöpfung liegt im Klebstoff. Was ich weiß. Was ich schon gemacht habe. •  Profil/Skillsich helfen kann. Wobei pflegen •  Projekte/Skills abgleichen •  Projekte dokumentieren •  Beiträge ermöglichen •  Erfolge teilen •  Transparenz schaffen Gemeinsame Ziele / Operative Arbeit •  Lösungen/Aufgaben •  Dokumente taggen ableichen •  Wissen schnell teilen •  Wissen aktivieren •  Prozesse vereinfachen Die Unternehmens-DNA aus Lösungswissen und quasi- Standards. 9 © 2012 Tieto Corporation
  • 10. Wie Social Business derzeit aussieht. SOCIAL ISLANDS SOCIAL SILO 10 © 2012 Tieto Corporation
  • 11. Wie Social Business aussehen wird. Projektarbeit und Business operatives Geschäft Produkt Management Development Services für Kollaboration, Kommunikation, Networking und das Anreichern von Information inspiriert von Social Media Techniken Bereichsübergreifende Brücken Lösungswissen (Unternehmens-DNA) Partner Management Marketing & Sales 11 © 2012 Tieto Corporation
  • 12. Brücken zwischen Generationen 12 © 2012 Tieto Corporation Quelle: Transforming Into a Social Business (Tieto 2011)
  • 13. Lassen Sie sich inspirieren! Menschen Expertise Interessen Übersetzung in Enterprise 2.0 •  Schnelle Vernetzung von neuen Mitarbeitern Vernetzung •  Interessens- und Expertennetzwerke •  Schneller Zugang zu Menschen mit Lösungskompetenz Wissen 13 © 2012 Tieto Corporation
  • 14. Lassen Sie sich inspirieren! Übersetzung in Enterprise 2.0 •  “Push” von relevanten Information passend zum persönlichen Profil •  Aktivierung von Wissen, die im aktuellen Kontext schneller zur Lösung führten könnte 14 © 2012 Tieto Corporation
  • 15. Philipp Rosenthal – Transparent für Kollegen und Enterprise Search... •  Schnelles Bild zu neuen Kollegen oder Teammitgliedern •  Experten sind schnell zu finden und auf den „besten Treffer“ einzugrenzen •  Umfassendes „Tagging“ der Person für proaktives Anheften von Informationen •  Personalisierung des Arbeitsplatzes •  Schneller Zugang zu relevanten Informationen & Initiativen 15 © 2012 Tieto Corporation
  • 16. Gelernt ist gelernt? 16 © 2012 Tieto Corporation
  • 17. Aber: im Business Kontext gilt es Menschen an die Hand zu nehmen. 17 © 2012 Tieto Corporation
  • 18. Roadmap: Gemeinsamkeiten verbinden! Menschen mit gemeinsamen Märkten verbinden. Menschen mit gemeinsamen Themen verbinden. Menschen mit gemeinsamen Zielen verbinden. Menschen und Organisation verbinden. Produktivität Effektivität Wachstum Integration und Change Management entlang des kleinsten gemeinsamen Nenners… 18 © 2012 Tieto Corporation
  • 19. Erschließen Sie Ihr Potenzial! Potenzial der Organisation (ROI) Service Design & Arbeitskultur 2.0 WERTSCHÖPFUNG State-of-the-art Konzept und Design browser-basierter Services USABILITY ZUGANG Navigation, Suche & Struktur Potenzial der IT Infrastruktur Plattform 19 © 2012 Tieto Corporation
  • 20. Philipp Rosenthal © 2012 Tieto Corporation Future Office Evangelist Tieto, Digital Business Consulting philipp.rosenthal@tieto.com