Ibm workplace of the future 2011

Zeit für Social Business

Workplace of the Future

Smarter Work und Social Business
Die IBM Kollaborations-Strategie

Friedel Jonker
Software Client Leader

© 2011 IBM Corporation


Smarter Work Agenda

1 Die Trends für den Arbeitsplatz von Morgen

2 Was bedeuten diese Trends für Kollaborationssoftware

3 Warum IBM ?

4 Referenzen

2 © 2011 IBM Corporation


Diese Megatrends beeinflussen unsere Zusammenarbeit

Hohe Mobilität und Flexibilität wird mehr und mehr zur Regel
Gesellschaftlich Verschmelzung von Beruflichem und Privatem

Enormer Kostendruck bei immer höheren Anforderungen
Geschäftlich Fachkräftemangel und alternde Gesellschaft

Höhere Hersteller-, Endgeräte- und Betriebssystem-Unabhängigkeit
Technisch Integration web-/cloudbasierter Anwendungen im Kontext der Benutzer


Trend: Wachstum neuer Kommunikationskanäle

„Facebook wird in 2011 die
Schwelle von 1 Milliarde
Mitglieder überschreiten
(Guardian, 22.11.2010)*

1/7tel der Weltbevölkerung
wird dann einen Facebook-
Account haben.

Quelle:
http://bitshare.tumblr.com/post/2061881391/facebook
-will-reach-1-billion-members-in-2011



Generationen-übergreifende Relevanz von Social Media

„[…] Social Media. Laut Sondergaard haben Unternehmen
erkannt, dass nicht nur die junge Generation der „Digital
Natives“ […] danach verlangen, sondern zunehmend auch
Zielgruppen ab 60 Jahren aufwärts.“ (Gartner, Oct. 2009)



Die Generationen - Begriffsbestimmung

Gen X
Silent generation 13th Gen
Generation Z
1925-1942 1943-1960 1961-1981 1982-2000 > 2000
Baby Gen Y
boomers Millennials
Net
Generation
Echo
Boomers

Quelle: “Generations”, Howe & Strauss


Trend: Diversität der Generationen
Die Neue Generation ist groß: allein 90 Millionen Menschen in den USA.
Die Neue Generation ist groß: allein 90 Millionen Menschen in den USA.
Und es sind mehr als die BabyBoomers … Beck and Wade
Und es sind mehr als die BabyBoomers … Beck and Wade

Digital Natives Digital Immigrants

► 81% der Angestellten, die jünger als 34 sind, sind ‘Gamer’
► 56 Millionen sind alt genug um zu arbeiten
► 7 Millionen sind bereits Manager
Quellen: Mahaley 2008, Merrill Lynch 1999, Beck and Wade, Prensky



Trend: Diversität der Generationen

Erfahrung, Wissen, Können: Die Generation, die schon mit Web 2.0
Der demografische Wandel verlangt heute mehr Technologien sozialisiert wurde, betritt die
denn je, auf die Expertise der älteren Generation Arbeitswelt und hat neue Kompetenzen, aber auch
zu vertrauen. veränderte Erwartungen an den Arbeitsplatz.
Doch das stellt auch neue Herausforde-rungen an
Gestaltung von Produkten und Arbeitsplätzen und
fordert Flexibilität
und neue Konzepte zum Thema Innovation.



Diversität der Endgeräte

„Bis 2013 überholen mobile Geräte
den PC als häufigste internetfähige
Geräte.“ (Gartner, 13.01.2010)


Das bedeutet für die Zukunft....

Hyper-connected

Alle sind mit allem
und jedem verbunden,
Netzwerke bilden sich in
Netzwerken. Bewerten
von Netzwerken
und deren geschäftlichen
Nutzen.
Quelle:
Gartner Research (Tom Austin), Continuing Changes in the
Nature of Work, 2010-2020; ID Number: G00174602, 30 March
2010

10 © 2011 IBM Corporation 10


IBM Studie: Attribute für erfolgreiche Unternehmen

Dynamisch
Anpassung an sich schnell ändernde
Geschäftsbedingungen durch flexible
Prozessautomatisierung und -modellierung

Kollaborativ
Vernetzung von Personen und Informationen
für die gemeinsame Erarbeitung von
Erkenntnissen, Lösungen und Entscheidungen

Vernetzt
Zeit- und ortsunabhängiger Zugriff auf
Anwendungen in Abhängigkeit der Rolle,
Situation und Gerät des Benutzers
Source: IBM Institute for Business Value



Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg

„Wachstums-Champions haben eine hohe Führungs- und Mitarbeiterkultur und setzen dabei auf Teams, die
sich über Organisationshierarchien hinweg bilden. Einen Schlüsselfaktor zum Erfolg sehen sie in kontroversen
Diskussionen zur Entscheidungsfindung an.“

Von Hierarchien … … zu vernetzten Communities

Source: “Financial Times”, 1/2011 – Bericht über Accenture Studie zum Wachstumsunterschied Deutscher Untenehmen



Smarter Work Agenda



3 Warum IBM ?

4 Referenzen



Für die Software der Zukunft bedeutet dies....

Virtualisierung Mobilität
Cloud-Lösungen zur Software muss für
Kostenreduzierung unterschiedliche Geräte
entwickelt werden

Generationen- Collaborative
übergreifend Expertise
Flexibel auf unterschiedliche Menschen und deren Wissen muss
Arbeitsweisen anpassbar global und über Unternehmens-
grenzen hinweg vernetzt werden



Für die Software der Zukunft bedeutet dies....

benutzerorientierte Arbeitsweise und Zusammenarbeit
außerhalb Unternehmensgrenzen gewährleisten. Im Mittelpunkt stehen
Mitarbeiter, Teams und Netzwerke.
Offene Formate und Schnittstellen machen dies möglich –
proprietäre Software ist und bleibt im Zeitalter der Webtechnologie eine
Insellösung.

Office-Clients, Mailprogramme und Dokumente sind Standard-Werkzeuge,
die keine Innovation bringen.



Das Werkzeug dafür:

IBM Social Business Toolkit



Das Prinzip

Kontinuität Bündelung
Weist den Weg auf Basis der Vereinheitlichung der Oberflächen über alle
vorhandenen Möglichkeiten in Zugriffsarten, Benutzerrollen und Geräte
zukunftsweisende Technologien hinweg

Innovation Chance

Kollaborationsanalyse zur Bereitstellung der Ermöglicht den Aufbau der nächsten
individuell relevanten Informationen und Generation von Applikationen basierend auf
Personen Open Foundation Standards



Technologische Strategie
Industrieführerschaft mit offenen Standards für „Social Business“

Bekenntnis zur Entwicklung und Bereitstellung offener Web-Standards
- Wahlfreiheit, Flexibilität und Integrationsfähigkeit
- Innovation im Unternehmen vorantreiben
- Kostenminimierung bei der Verwendung neuer Devices und mobilen Strategien
- Nutzung gängiger Technologien im Bereich der Webanwendungen

HTML5 ARIA Atom

SAML



Das Resultat: Relevante Informationen auf einen Blick –
individuell für jeden Anwender

Aufgaben, neue Informationen und
Updates von laufenden Projekten
aus allen Systemen auf einen Blick.


Das Resultat: Historie über alle Kommunikationskanäle
und Anwendungen – auf einen Blick

Historie und
Startpunkt der
Zusammenarbeit
Organisation
und Netzwerk


Das Resultat: Prozesse und Abläufe im individuellen
Arbeitskontext

Wer befindet sich wo

Zielerreichung

Wer ist wie
erreichbar
Wer hat was erledigt

Benutzerorientierung ermöglicht den Fokus
auf die Vorgänge, anstelle auf Werkzeuge,
Anwendungen und Informationstöpfe


Das Resultat: hohe Akzeptanz und Mehrwert auch
für die „Generation Mail“

Header mit
Visitenkarte
- integrierte
Werkzeuge

Anhänge als
Vorschau

Kommentare und
Empfehlungen im
Kontext
Benachrichtigungs-
service im Kontext


Das Resultat: „Meine“ Dateien an einer Stelle – aus der
Mailbox, Projektordnern oder der Cloud

Einfach teilen.
Einfach finden.
Einfach ordnen.
Immer aktuell!


Das Resultat: Echtzeit-Kollaboration an Dokumenten im
Browser
Webeditoren

Kommentare,
Aufgaben
und Bewertungen
im Kontext

Echtzeit-Kollaboration



Smarter Work Agenda



3 Warum IBM ?

4 Referenzen



Warum IBM?



100 Jahre IBM – Eine Erfolgsgeschichte

Expertise

Wir kennen Software. Wir machen Software.
Wir als IBM wissen auch, wie Software mit Hardware und
Zahlen
Services zusammenspielen – und wie man eine 40 Innovation Center weltweit, spezialisert auf
Industrielösungen
Technologie zum Laufen bringt.
65,000 Software Mitarbeiter
Wir wissen auch, wie Software messbare Resultate, 35,000 Software Entwickler
bringt, denn wir haben industriespezifisches Knowhow 80 R&D Labors
und Erfahrung – und das seit 100 Jahren. 30,000 Partner
Größtes Middleware Unternehmen der Welt




Zukunftsfähig

Unsere Software ist offen – integrierbar – flexibel. IBM
Software funktioniert mit dem, was Kunden heute schon
haben und was sie zukünftig brauchen werden.
Zahlen
Wir glauben es reicht nicht aus, wenn Software den 100+ Acquisitionen
Wandel adaptieren kann, wenn er passiert. Darum 300 SOA Patente
investiert IBM in Forschung und Entwicklungslabors auf IBM beteiligt sich an mehr als 150 Open
der ganzen Welt, um unsere Kunden auf die Source Projekten, mehr als jedes andere
Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten. Unternehmen auf der Welt
IBM hat mehr als 1 Milliarde € in Linux und
Darum hat IBM als erster Hersteller Web 2.0 Open Source invenstiert, und wird weiterhin
Technologien als Sodtware-Produkt für Unternehmen mehrere 100 Millionen $ jährlich investieren
bereitgestellt.




Alltagstauglich

Unsere Software ist robust. Geprüft. Hoch skalierbar. Zahlen
Für Start-Ups genauso wie für DAX-Unternehmen und
Marktführer im Bereich Middleware mit
Ministerien – Unsere Kunden können darauf zählen, dass etwa dem doppelten Marktanteil zum
unsere Software messbaren Mehrwert bringt. nächsten Mitbewerber
Große Investitionen in Software, die
Nicht nur der Code macht unsere Software erfolgreich – heute 44% des IBM Umsatzes ausmacht
es ist der umfassende Service, den IBM liefert. Wir sind
25.000 Vertriebs- und Supportmitarbeiter
auf den Erfolg unserer Kunden fokussiert.
Große Akquisitionen in
Schlüsselbereichen wie Business
Analytics, BPM, mobile und Cloud-
Computing



IBM – 100 Jahre Innovation und Fortschritt

18 Jahre in Folge hat IBM die meisten Patente weltweit erworben
„THINK“
Firmenkultur ist kein Werkzeug, sondern das Wesen des Managements. Es
bedeutet, jeder Mitarbeiter trifft die richtigen Entscheidungen – nicht weil er
strikt Anweisungen folgt, sondern weil er WEIß, was zu tun ist.

Nur so kann ein Unternehmen das Jahrhundert des größten Wandels in der
Geschichte der Menschheit erfolgreich überdauern.



.... und die Geschichte geht weiter

Source: Gartner Research, ID Number: G00174130 – Lotusphere 2010: Assessing
IBM Lotus' Strategy, Issues and Opportunities



Nur mit IBM hat die umfassende Sichtweise auf
„Smarter Work“ - heute und in Zukunft
Smarter Work ist zeitgemäßes und
Geschäfts- zukunftweisendes Arbeiten
modell und
Prozesse

Zusammen-
arbeit von Arbeitsabläufe und die passende
Menschen
technologische Infrastruktur

Informationen
Anwendungen und
Technologie
Moderne Arbeitsmodelle,
Organisationsaufbau, Zusammenarbeit,
Weiterbildung und Austausch von Wissen

ibm.com/smarterplanet/de/work


Mit - bereit für die Zukunft

größere Diversifikation der Endgeräte –
Vom klassischen Desktop-PC hin zu verstärktem Einsatz von Smartphones
und Tablet-PCs.

Nur IBM unterstützt alle Betriebssysteme

Quelle: http://www.golem.de/1101/81092.html



Mit - bereit für die Zukunft

Die Megatrends Cloud-Computing, Mobilisierung der Endgeräte
und browserbasiertes Arbeiten erfordern eine Überprüfung der klassischen
Desktopstrategie

Was ist der Mehrwert von MS-Office Lizenzen,
wenn zukünftig

Dokumente im Browser bearbeitet werden
Desktop-Anwendungen nur noch für wenige Clients erforderlich sind
Dokumente in der Cloud liegen
Benutzer ihre eigenen Devices mitbringen


Die „Alles oder Nichts“ Architektur von Microsoft:
Nichts geht ohne Office und Windows OS

Windows Server CAL


Sharepoint bedeutet Office Lizenzen
MS Office 2010 MS Office 2010
Standard Pof. Plus

Enterprise CAL
Sharepint

SQL CAL
Standard

Sharepint
CAL
„Basis“ Social Software?
Erweiterte Suche? Business-Ready
Social Search? Extranet?
Extranet?

• Dok-bibliotheken • Netzwerke aufzeigen • Einbeziehen von Tagging in • Öffentliche Inhalte • Internet-Seiten und
• Listen • Enterprise Wikis Suche bereitstellen voll funktionale
• Diskussionsforen • My Profile • Visuell aufbereitete • Für kleine und Extrant-Seiten für
• Basis-Wikis • Personen-Suche Suchergebnisse mittlere Kunden und Partner
Unternehmen

FAST Sharepoint Sharepoint
Sharepoint Sharepoint
internet Sites internet Sites
Foundation Server Search Server
Standard Enterprise

Datenbank:
SQL Server Standard
SQL Server Enterprise
SQl Server Prozessor
SQL
Based on: „Microsoft SharePoint 2010 Evaluation Guide“ provided by Microsoft


Office Lizenzen bedeuten hohe Kosten

80% der Desktop-Lizenzkosten werden für Microsoft Office und
Windows OS ausgegeben – also für „Commodity“ Technologien!

Sharepoint bedeutet:
100% Verzicht auf Einsparungen durch kostenfreie Office-
Editoren
100% Verzicht auf massgeschneiderte, flexible Desktops,
stattdessen „One Size Fits All“ durch teure Office-Bundle und
Bindung an Windows OS
100% Verzicht auf optimierte Clients für mobile Geräte – außer
Windows 7 mobile
100% Verzicht auf Wahlfreiheit


Die Analysten warnen vor diesem Lock-in !

Key findings:
Although Microsoft SharePoint Server (MOSS) 2010 will provide tangible value for some clients, interpreting
license entitlements, product functionality requirements and prerequisite products will require additional
time and effort. Deepening Microsoft product interdependencies with MOSS 2010 may require
customers to license more products and increase their Microsoft licensing costs.

Conclusion:
Deploying technology is never just a technology decision: it is a business, a financial and a technology
decision. Now, more than ever, it
is imperative for licensing and procurement
professionals to work with their IT departments and business units to ensure that
everyone understands the business, financial and technology implications of
migrating to new products. MOSS 2010 increases the complexity of licensing Microsoft products and was
designed in such a way that certain functionality will work better when combined with other products.

Quelle: DirectionsOnMicrosoft: Use Rights Change and Product Relationships Deepen with Microsoft SharePoint Server 2010, Frances O’Brien,
May 2010



Fachjournalisten beurteilen die Zukunft ähnlich!

The web is making Windows (and every
operating system) less vital, while at the same
time coming up with free and/or cheap tools to
replace the relatively expensive
Office. And new devices like
smartphones and tablets have created an
ecosystem where Windows is essentially a
non-player (though we’ll see what happened with
the just-released Windows Phone 7). And Office is
basically non-existent in these spaces.

As this past quarter has shown, Microsoft is fine for
the foreseeable future still. People (mainly
companies) are still buying Windows and Office
But only a fool would think this
licenses.
is perpetual.

Quelle: http://techcrunch.com/2010/10/28/microsoft-online-busines, Oktober 2010



IBM - Smarter WorkPlace
Im Mittelpunkt stehen ein ortsunabhängiger Zugriff auf Unternehmensressourcen,
modulare Services, aufgabenspezifische Nutzungssprofile und einheitliche
Oberflächen.
Dies erlaubt Mitarbeitern sich auf Vorgänge zu konzentrieren und bindet deren
gesamtes Arbeitsumfeld ein. Kollegen, Experten, Partner und Kunden.

Resourcen und Als IT schnell auf Entscheidungen
Experten im veränderte Anforderungen schnell und mit den
Unternehmen reagieren. Budgets sinnvoll richtigen
finden. Überall. einsetzen Informationen treffen
Jederzeit.

Vernetzung von
Dynamische Geschäfts- Personen und
prozesse unterstützen ein Beziehungen
agiles und flexibles über Grenzen
Geschäftsmodell 40
hinaus © 2011 IBM Corporation


Zusammenarbeit in Arbeitsabläufen und Prozessen

Formelle Prozesse ermöglichen kontrolliertes
und automatisiertes Ausführen vordefinierter Abläufe

Social Collaboration ermöglicht flexible, ad-hoc
Zusammenarbeit von Menschen

Formelle Prozesse + Social Collaboration
bewirken eine weitere Effizienzsteigerung

Beispiele:
Finden von Ansprechpartnern und adhoc
Rückfragen direkt aus Kontext/ Prozess
Verbinden von Aufgaben mit Dokumenten
(und Ablage) Photos

Claim form Damage assessment
Incomplete
Verwendung von Wikis zur Dokumentation Collect missing
information
data
report
Approved Send
confirmation
letter
Execute
payment
Small damage and End Claim
Integration Gesamtverbund: Check
Submission
trusted customer
Approve Claim

Informationen & Prozesse, z.B. Beratung Submit Claim
Assess Send rejection
Big damage or Damage Not approved letter
über Experten in anderem Standort untrustworthy customer End Claim

Verbindung der Vorteile formeller Prozesse (Kontrolle, Automatisierung) mit der Flexibilität und Agilität
von Social Collaboration.



Smarter Work Agenda



3 Warum IBM ?

4 Referenzen



Besser vernetzt für
mehr Innovation

Bayer Material Science hat 15.000 Mitarbeiter verteilt auf 30 global verteilte
Produktionsstätten. Die Herausforderung war, das Wissen der
hochqualifizierten Mitarbeiter zu vernetzen. Jüngere Mitarbeiter sollen vom
Wissen der Erfahrenen profitieren. Das Unternehmen setzte dabei auf die
Social Software der IBM, weil sie intuitiv zu benutzen ist und deshalb von den
Mitarbeitern adaptiert wird. Ein Datengrab konnte so vermieden werden.

Lotus Connections ist der zentrale Zugangspunkt zu den verschiedenen
Kommunikationskanälen und wird auch ein Eckpfeiler des künftigen
neuen Intranets sein.


Zusammenarbeit
ohne Grenzen

Sennheiser setzt auf Lotus Connections und Lotus Sametime

„Unser Global Relationship Management-Team kann Künstler, die Sennheiser-
Produkte bei Livekonzerten nutzen, jetzt besser unterstützen. Unsere Plattform für
die Onlinezusammenarbeit verbindet unser Team mit Kunden und Partnern. Unsere
globalen Spezialisten für Funktechnik verfügen jetzt über eine Lösung, mit der sie
weltweit zusammenarbeiten können.“

— Klaus Höling, Director IT & Group CIO, Sennheiser electronic GmbH & Co. KGG


Vernetzte Organisation
und kulturelle Integration

Continental wertet die Sharepoint-Infrastruktur mit der
Integration von IBM Lotus Connections auf
Mit wachsender Dynamik, Globalisierung und Komplexität im
Geschäft reichen klassische Arbeitsmethoden und IT-Werkzeuge
nicht mehr aus, um den langfristigen Geschäftserfolg abzusichern.
Wegen der höheren Benutzerfreundlichkeit entschied sich der
Konzern Medienberichten zufolge für IBMs "Connections". Es wird
um "MS Sharepoint" als Plattform für ein Dokumenten-


Open Source für den
Arbeitsplatz der Zukunft

Lotus Symphony anstelle von MS Office
150.000 € konnten so für 500 Arbeitsplätze eingespart werden. „Gerade
junge Mitarbeiter – die so genannten Digital Natives – sind gegenüber
Open-Source-Werkzeugen sehr aufgeschlossen. Wir gehen daher davon
aus, dass wir bald auch andere Anwendungen aus dem Enterprise 2.0
auf der Agenda haben werden.“
— Zeljko Petrina, kaufmännischer Leiter, KACO GmbH & Co KG, Dichtungswerke

Sanetta
Kosten sparen und mehr
Funktionalität

Von Exchange zur Domino
Der Marktführer in Sachen Kindermode hat es durchgerechnet: Bei einem Wechsel von
Microsoft Exchange 5.5 auf die Version 2007 wären nicht nur die Lizenzen sehr teuer, auch der
Aufwand für die Schulung von Mitarbeitern wäre unverhältnismäßig hoch. Ein Vergleich mit
IBM Lotus Notes 8 zeigte: Die IBM Software liegt nicht nur näher an den Bedürfnissen und
Gewohnheiten der Mitarbeiter, sie bietet auch mehr Potenzial für eine effiziente
Zusammenarbeit – und das zu einem deutlich günstigeren Preis. Dank des migrationserfahrenen
IBM Partners Wabion gestaltete sich der Wechsel reibungslos.


Vielen Dank!



© Copyright IBM Corporation 2011

IBM Deutschland GmbH
IBM Allee 1
D-71138 Ehningen
Germany
Produced in Germany
All Rights Reserved

IBM, the IBM logo and Lotus are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries or
both.
Other company, product and service names may be trademarks or service marks of others.
References in this publication to IBM products and services do not imply that IBM intends to make them available in all countries in
which IBM operates.
The information contained in this documentation is provided for informational purposes only. While efforts were made to verify the
completeness and accuracy of the information contained in this documentation, it is provided “as is” without warranty of any kind,
express or implied. In addition, this information is based on IBM’s current product plans and strategy, which are subject to change by
IBM without notice. IBM shall not be responsible for any damages arising out of the use of, or otherwise related to, this documentation
or any other documentation. Nothing contained in this documentation is intended to, nor shall have the effect of, creating any
warranties or representations from IBM (or its suppliers or licensors), or altering the terms and conditions of the applicable license
agreement governing the use of IBM software.

Ibm workplace of the future 2011

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (15)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Ibm workplace of the future 2011

Ähnlich wie Ibm workplace of the future 2011 (20)

Mehr von Friedel Jonker

Mehr von Friedel Jonker (20)

Ibm workplace of the future 2011