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Smarter Buildings@IBM 2013
Kostenreduktion und Serviceverbesserungen durch intelligent
integrierte IBM Softwarelösungen zur Unterstützung eines
umfassenden Energie- und Facility Managements im Retail


Friedel Jonker, IBM Software Client Leader, Retail & Consumer Products
Version 1.2, Frankfurt, April 2013




                                                                  © 2013 IBM Corporation
IBM Software Group,
    Friedel Jonker, SCL Retail & Consumer Products
    Career History and Education
    2008-   today      IBM, SCL Retail & CP, Germany, Business
                       Development Manager IBM & SugarCRM, SCL
                       Travel & Transport, Business Development Manager
                       Analytics & PM, Managing Consultant CRM & BI

    1994-   2008       Deutsche Leasing AG, S-Finance Group, Germany,
                       CRM & BI Business and Program Director

    1990-   1994       Citicorp-Citibank AG, Germany, European Manager
                       Marketing Database VISA

    1989-   1990       Ogilvy & Mather Dataconsult, Germany, Consultant
                       Database Marketing

    1988-   1989       Infas, Germany, LOCAL-Direct Project manager
                       for SRPM with Location Intelligence (LI)

    1982-   1988       University of Münster, Master of Business
                       Management in Marketing & Statistics


    Languages and Profile
      German, English (fluent).
      CRM, BI/LI Strategy Leader IBM GBS Germany.
      Winner of the Sales Excellence Award 2005 from the University of
      St. Gallen and Handelsblatt.
      Broad experience in Planning and Implementing value based CRM
      & BI/LI Strategy, Processes, Architecture and Systems.
      Member of the M.I.T., Member of the Sales Executive Councile and
      member of Marketing Alumni, University of Münster, Germany




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Referenzen –Literatur und Präsentationen 1994-2013

    Database Marketing (1994-2000)
    •      Neue Informationsqualität für das VISA Kartenmanagement der Citicorp, in: Oracle Finanzwelt, 1994
    •      Database Marketing bei der Deutschen Leasing AG, in: Jahrbuch 2000, Deutscher Direktmarketing Verband e.V.
    CRM (2001-2007)
    •      Von Database Marketing zum CRM, in: Computerwoche, 19/2001
    •      Customer Relationship Management, Bericht über das Deutsche Leasing CRM-Projekt, in: GoAhead 9/2001, CSC- Ploenzke
    •      CRM – die nächste Generation, Interview mit Friedel Jonker, in: Computerwoche, 33/2002
    •      Mit intelligentem Database Marketing und CRM zu überdurchschnittlichem Markterfolg, in: Cognos- Kundenmagazin
    •      Case Study Präsentation C3M-Eagle, marcusevans, FoCus Gipfel CRM, Montreux, 19.-21. Januar 2003
    •      Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der Deutschen Leasing AG, Nordakademie, Elmshorn, e-think-tank, Februar 2003
    •      Konflikte zwischen Vertrieb und Vertrag lösen, in: Praxismagazin für Marktkommunikation der Sparkassen-Finanzgruppe, 2004, 11. Jahrgang, Nr. 5, S 38 ff
    •      CRM und Sales -2 Seiten einer erfolgreichen Verbindung, im Beratungsbrief von http://www.vertriebs-experts.de , 23.03.2005
    •      Deutsche Leasing Gruppe: Mit Siebel/Oracle CRM-System das Neugeschäft jährlich um durchschnittlich 12 Prozent gesteigert, in: Oracle Customer
           Snapshot Juli 2006
    •      CRM als strategisches Element der wertorientierte Unternehmensführung der Deutschen Leasing AG -7P Programm für erfolgreiche CRM-Programme –
           Position_Path_Portfolio_Program_People_Progress_Performance, marcusevans, FoCus Gipfel CRM, Montreux, 14.-16. Februar 2007
    •      Case Study CRM bei der DL, in Kundenmanagement –Grundlagen-Strategien-Beispiele von Manfred Krafft, März 2007
    Multichannel Customer Management (2008-2010)
    •      Vom Callcenter zum Intelligent Multichannel Customer Management Center, IBM Callcenter Circle, Hamburg HASPA, Mai 2008
    •      Business Intelligence und Performance Management in der Finanzverwaltung, IT & Business Messe Stuttgart, October 2009
          http://fjonker.wordpress.com/2009/10/12/it-business-cio-des-bundes-bei-ibm-cognos/ , Staatssekretär Dr. Hans Bernhard Beus, CIO des Bundes
    •      Neue Technologien schaffen eine Demokratisierung der Information, Initiative Mittelstand http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100288.html ,
           16.11.2009
    Integrated Realtime Corporate Management (2010-2011)
    •      Integrierte Echtzeit Unternehmenssteuerung (IEU), IBM Partner Channel Kick Off Berlin, Januar 2010, Salesforce.com Cloudforce2 Frankfurt, März 2010,
           Teradata Enterprise Intelligence Summit Berlin, April 2010, IBM Partner University-Frankfurt, April 2010, Bechtle Partner Präsentation Mannheim, Juni 2010,
           FuM Partner Präsentation Stuttgart, Juli 2010
    •      Integrated Realtime Corporate Management (IRCM), IBM Europe & Asia IT Architects University Stuttgart, April 2010
    •      Integrierte Echtzeit Unternehmenssteuerung –IBM Synergy Play, SAP-DSAG Nürnberg, September 2010, IBM ISV Technical Executive Forum Ehningen,
           Oktober 2010, Institut für BI Stuttgart, Dezember 2010
    Social Business, Social CRM and Cloud (2011-2012)
    •      Die Rolle von Analytics für Social Software Business, IBM Social Business JamCamp, Frankfurt, October 2011
    •      SUGARCRM on IBM Social Business Overview @CeBIT 2012, Hannover, März 2012, IBM Partner Event, Kaprun, März 2012
    •      Social Collaboration and Social CRM in the Secure Cloud today, bwcon: Dialog @IBM 2012, Ehningen, April 2012
    Retail & Consumer Products (2013)
    •      IBM Future of Retail & Consumer Products 2013, Frankfurt, Barcelona, Geneva, March 2013
    •      IBM Social Business Strategy 2013, Frankfurt, March 2013

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Smarter Gebäudemanagement -Herausforderungen heute und morgen




             Kostensenkung                                 Risiko                     Innovation & Wachstum
       Liegenschaften stellen häufig den      CO2 Emissionen, Energieverbrauch,           Benchmarking, weltweit
    zweitgrößten Kostenblock nach Personal.   Wasserverbrauch, Abfallmanagement,         unterschiedlicher Betrieb,
     Ausgaben für Energie machen mehr als        Nachhaltigkeits-Messgrößen                   Globalisierung
          50% der Betriebskosten aus.              behördliche Compliance.




    Anlagen- und Liegenschafts-
    Management operieren als                                                       Betriebskosten einer
                                                                                   Liegenschaft sind schwer zu
    Silos (Systeme und Daten)
                                                                                   bestimmen
    Zu viele Prozesse erfordern
                                                                                   Unterschiedliche Anbieter für
    manuelles Eingreifen                                                           unterschiedliche Leistungen
    Unterschiedliche Gebäude-                                                      Wert der FM-Dienstleistungen
    managementsysteme (GLT)                                                        sind schwer zu bestimmen
    Auf der Suche nach Effizienz                                                   Verlust von Unternehmens-
    bleiben bestehende Daten oft                                                   wissen an Dritte
    ungenutzt

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Was macht Gebäude smart?
       Portfolio                                                                                                    Aufzüge
      Estates Mgmt                                         Wasser                        Energie
                                                        Smart Meters,                  Smart Meters,              Instandhaltung,
                                                                                                                    Performance
                                                                                                                                                                                   Wetter
                                                       Verbrauch / Fluss              Bedarfsdeckung
                                                           Sensorik
                                                                                                                                                                                   Aktuelle
     Asset Mgmt                                                                     Feuer                                                                                         Prognose
      Lebenszyklus                                                           Funktionelle Checks,
                                                                             Brandmelder Service
                                                                                                                                      HKL
Energie Nutzung                                                                                                               Ventilatoren, Variables
       Passiv/Aktiv                                                                                                            Luft- Volumen, Luft                                Notfall
                                                                                                                                      Qualität                                   Services
                                                                                                                                                                              Alarme, Aktionen
                           Analytics und Optimierung
                           Analytics und Optimierung




Gebäude Service




                                                                                                                                                        Externe Integration
      Instandhaltung

                                                                                                                                                                                  Medien
       Belegung                                                                                                                                                                Bedarfs Mgmt,
Flächenmanagement                                                                                                                                                              Kostenkontrolle


Mieter Services
        Help Desk
                                                                                                                                     Beleuchtung                               Community
                                                                                                                                       Belegungs                                Services
     Abfall Mgmt                                                                                                                       Erkennung
                                                                                                                                                                                Transport &
Müll/Wasser/Recycle                                                                                    Zugang/Security                                                         Verkehr, Events
                                                                                                            Badge in,
                                                                                                       Kameras, Integration
                                                                            24/7 Monitoring             Perimeter, Türen,
     Compliance                                                            Condition Monitoring,        Etagen, Belegung                                                      Kommerzielles
     Umwelt Reports                                                         Parkplatz Nutzung
                                                                                                                                                                                Potential
                                                                                                                                                                                  Werbung
                                                                                      Voice/Video/Daten
Industriespezif.
    Hospital, Hotel etc.
                                                             Integrierte Gebäude- & Kommunikations Services

5                                                                                                                                                                             © 2013 IBM Corporation
Zielsetzung einer umfassende Smarter Buildings Strategie
                                     • Vorhersage des Flächenbedarfs
                 Verbesserung        • Bewertung/Priorisierung Investitionen
                 Gebäude Portfolio   • Verwaltung der Investitionsprojekte
                                     • Best Practises Geschäftsanwendungen
                 Management          • Vermietung und Mieterbewertung
                                     • Alarmierung für kritische RE Aktionen

                                     • Verwaltung Gebäude und Infrastruktur
                                     • Optimierung Betriebsprozesse
                  Senkung            • Optimierung techn. Gewerke
                  Betriebskosten     • Performance Metrics
                                     • Integrierte Benchmark Fähigkeiten
                                     • Gemeinsame Sicht auf Information



                 Senkung             • Unterstützt behördliches Reporting
                 Energieverbrauch    • Branchenführende Analytics
                                     • Überwachung Umwelt- & Nachhaltigkeit
                 und CO2
                                     • Investitionsanalyse Umweltprojekte
                 Emissionen
6                                                                © 2013 IBM Corporation
Zielsetzung: Durch die Anwendung des intelligenten Konzeptes
      „Smarter Sites“ sollen die Gebäudenutzungskosten um bis zu 35%
                                gesenkt werden
Einsparpotential:

                                          Expertise der Dienstleister im Bereich
                         Reduzierung      Facility Management, unterstützt durch
                          bis zu 35%      intelligente und innovative IT-Systeme
                                          ermöglicht Einsparungen im wesentlichen
                                          durch folgende Faktoren:
                                            Flächenreduzierung (ePlace Konzept)
                                            Verbessertes Flächenmanagement
                                            Optimierte Instandhaltung
                                            Energetische Optimierung
       Gebäude-             Gebäude-
    nutzungskosten       nutzungskosten        Energieverbrauch Gebäude & Mitarbeiter
                                               Energieerzeugung und Lastmanagement

                                            Einbindung von eMobility
                                            Sensibilisierung der Mitarbeiter

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‚Setting the Stage‘ – Real Estate Management in der IBM




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IBM Softwarelösungen zur Unterstützung eines
    umfassenden Gebäude Lebenszyklus Management




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IBM Lösungen für Smarter Buildings Lebenszyklus Management

         Real Estate                                                                   Rechenzentrums
                                      Service               Energie- & Betriebs
          Portfolio                                                                      Infrastruktur
                                    Management                 Optimierung
         Management                                                                     Management

                                                            • Echtzeit Energie- &     • Flächen-, Energie- &
     • Strategische Portfolio   • Facilities Service Desk     Betriebs Analytics        Kühlungs Optimierung
       Planung                  • Kundenverträge            • Event Filter &          • Aufstellungs Planung
     • Standortauswahl          • Service Erbringung          Korrelationen
                                                            • Root Cause Analysen     • Move, Add, Change
     • Budgetierung und         • Service Level
                                                            • CO2 Berechnung          • Thermale
       Forecast Real Estate       Agreements (SLA)
                                                            • Konsolidiertes            Visualisierung
       Ausgaben
                                • Reaktionspläne              Operations Dashboard    • Kabel Mgmt
     • Mietvertrags Mgmt                                    • GLT Integration
                                • Kunden Faktura                                      • GLT Integration


                                                               Investitions- &
           Facility                   Facility                                         Energie & Umwelt
                                                                   Projekt
         Management                 Maintenance                                          Management
                                                                Management

                                • Asset Mgmt                                          • Medien Verbrauchs
     • Flächen Mgmt                                                                     Verfolgung
                                • Auftrags Mgmt             • Condition Assessment
     • Kapazitätsplanung                                                              • Energie Planungs
                                • Material Mgmt             • Investitionsplanung &     Analytics
     • Move, Add, Change
                                • Supply Chain                Budgetierung
     • Reservierung                                                                   • CO2 Berechnung
                                • Condition Monitoring      • Baubudget & Bau-
     • Schlüssel Mgmt                                                                 • Umwelt Investitions
                                • GLT Integration             Project Mgmt
     • CAD Integration                                                                  Analyse
                                • BIM Integration                                     • GLT Integration ITEO

        Funktionalität für ein umfassendes                     Funktionalität für ein umfassendes
        Flächen- und Service Management                     Energie- und Nachhaltigkeits Management
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Tririga Integrated Workplace Management
     Eine Applikation, einheitliches Look & Feel, einheitliche Datenquelle

        Rollen/Prozess-basierte Navigation
         Einfaches User Interface     Erinnerungen
                                                       Meine Bookmarks
         Anpassbare GUI               Quick Links


         Performance Management und Reporting
         Standard KPIs         Zeit-Trends
                                              Meine Reports
         BIRT Reports          CAD Reports


         Geschäftsanwendungen
         Real Estate     Facility
                                      Nachhaltigkeit
         Projekte        Betrieb


         Single Technology Plattform
         Enterprise-class Datenbank   Web-basierte Konfiguration
         Dokumenten Repository        Upgrade Management


         Interoperabilität
         TRIRIGA Business Connect     TRIRIGA Data Connect         AutoCAD
         TRIRIGA Off-line             ESRI GIS Server              MicroStation

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IBM Tririga – Übersicht Module und Funktionalitäten
Alle Module basieren auf demselben Stammdatenmodul (Basis)
      TRIRIGA                 TRIRIGA                      TRIRIGA                    TRIRIGA                     TRIRIGA
     Real Estate              Projects                     Facilities                Operations                    TREES




 Portfolio Planung         Programm Management          Flächen Management         Kontakt Zentrum            CO2 Emissions Verfolgung
 Standort Auswahl          Budget Management            Flächenumlagen             Service Management
                                                                                                              Medienverfolgung
 Transaktions Mgt.         Scope Management                                        Gewährleistungs Mgt.
                                                        Flächen Anforderungen                                 Abfall Management
 Mietvertrags Mgt.         Kosten Management                                       Wartung/Inspektion
                                                        Strategische Planung                                  Wasserverbrauch
                           Schedule Management                                     Facility Assessment
 Miet Accounting                                        Umzugs Management                                     ‘Green Opportunities’
                           Ressourcen Management                                   Security/Schlüssel Mgt,    Verfolgung
 AR Mietzins Verfolgung                                 Reservierungs Mgt.
                           Qualitäts Management                                    Lager Management
 Zahlungs Prozessierung                                 Personal Bereitstellung                               LEED/BREEAM/…
                           Lieferanten Mgt                                         Investitions Planung       Zertifizierungen
 Kunden Anfragen                                        CAD Management
                           Beschaffung                                             Ressourcen Planung         Energy Star Integration


                          Geographien          Menschen             Wareneingang        Kunden Self Service        Reporting
TRIRIGA Basis-            Standorte            Spezifikationen      Verrechnung         Neuigkeiten                WPM Metrics

Komponenten               Organisationen       Assets               Anfragen            Grafik                     GIS Mapping
                          Lieferanten          Verträge             Tasks               Dokumenten Management      GANTT Planung

12                                                                                                                   © 2013 IBM Corporation
Energie- und Asset Performance Management:
     IBM TRIRIGA for Energy Optimization (ITEO)




13                                           © 2013 IBM Corporation
Erkennen von Einsparungspotential durch Daten & Transparenz



                                                                  • Dashboards
CxO




               Visualisierung
                                                                  • Vergleich von historischen Daten mit
                                                                    neu gesammelten Werten
                                                                  • Datenmodellierung und -analyse
                  Intelligent                                     • Gebäudemanagement und -betrieb


                                                                  • Datenbankenmanagement
                                                                  • Datenaggregation für mehrere
           Interconnected                                           Gebäude und Systeme


                                                                  • Integration und offene Standards

                Instrumented                                      • Gebäudeleittechnik         JCI
FM




                                                                                                Schneider
                                                                  • Sensoren und Zähler          Honeywell
                                                                                                     Siemens
                    Physisch                                      • Baukörper, physische
                                                                    Anlagen und Ausstattung

      Design            Construction   Operations & Maintenance             Decommissioning
14                                                                                        © 2013 IBM Corporation
Nutzenaspekte der ITEO-Lösung

 Die IBM Intelligent Building Lösung ITEO bündelt IBM Software, Advanced Analytics
       und Services Expertise mit führenden Business Partnern und ermöglicht:

     Management Energieverbrauch, Senkung der Basiskosten und Reduzierung von
     Emissionen durch Monitoring und Analyse von Wärmeerzeugung, Lüftung & Klima-
     tisierung und Energieverbrauch (Einsparung 10-15%)


     Proaktive Instandhaltung von Anlagen, Identifizierung sich abzeichnender Probleme
     und Trends zur Vermeidung von ungeplanten Stillständen bzw. Ausfällen und Sicher-
     stellung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit kritischer Anlagen


     Senkung Instandhaltungs- und Betriebskosten und Verlängerung der Anlagen-
     lebensdauer durch condition-based- und predictive Maintenance, größere Transparenz
     über die Anlagen-zustände und automatisierter Benachrichtigung und Aktion, wenn Assets
     ausserhalb ihrer Spezifikation laufen (Senkung Aufwand um bis zu 35%)


     Wir beginnen zuzuhören und die eigenen Gebäude zu verstehen!
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IBM Energie- und Asset Performance Management in der Praxis
Referenzbeispiel: IBM Werk Rochester, IBM Tririga Energy Optimization

         IBM Rochester, MN
                                        Senkung der
                                        Energiekosten
                                        um 8+% in bereits
                                        effizienten Gebäuden
                                        (zuvor bereits 5-7%
                                        kontinuierliche Kosten-
                                        einsparung pro Jahr
                                        über 10 Jahre)



Charakteristik der Liegenschaft
                                       Signifikante Senkung
  3.3M sq feet gemischter Gebäude-     der Betriebskosten
  bestand auf industriellem Campus     durch zustandsorientierte
 35 Gebäude, teils aus den 50er Jahren Instandhaltung und
Umfang                                 bessere Planung der
                                       vorbeugenden
 Integration der GLT u. HKL-Sensoren   Instandhaltung
 Beleuchtungsmanagement
     Advanced Analytics
                                        Rollout in weiteren IBM
     Fehlererkennung & Diagnostik       Standorte in 2012/2013
     Dashboard für Energie, CO2,
     Instandhaltung, Flächen, etc


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Projektbeispiel IBM Research ‘Living Lab’ Dublin
                      IBM setzt Smarter Buildings Forschung in die Praxis um
Smart ist...                                                Nutzen nach 1 Jahr:
Optimierung Energie- und Wasserverbrauch sowie
Verbesserung der Arbeitsumgebung für IBM Labor-             • Detaillierte Analyse Verbrauch Energie und Wasser,
mitarbeiter durch Analyse von Daten aus tausenden             unterstützt Identifikation und schnelle Behebung
von Sensoren über das gesamte Gebäude hinweg.
IBM nutzte die Möglichkeit, die neusten Ergebnisse der        erkannter Probleme und Aufzeigen Verbesserungen
Smarter Buildings Forschung im neuen Smarter Cities           gegen eine bekannte Baseline.
Technology Centre in Irland in einem “Living Lab” auch in
der Praxis umzusetzen.                                      • Senkung Energieverbrauch um 180.000 KWh und
                                                              jährl. Einsparung um 20 Prozent, durch Einführung
2.500 Sensoren geben Echtzeit Daten über Heizungs- und
Kühlungs Systeme, Beleuchtung, Wasser- und Strom-             intelligenter Beleuchtung, Verbesserung Monitoring
zähler, Frequentierung und Bewegung innerhalb eines           Pumpen und Eliminierung unnötigen Betriebs von
3.300 m² Gebäudes, und ermöglicht so die Bildung
umfassender Energie-                                          Klimatisierung und Warmwassererzeugung.
verbrauchs-Modelle.                                         • Zurückfahren des Frischwasserbedarfs um 60
Echtzeit-Reports geben                                        Prozent durch Einführung Unterzähler und
detallierte Informationen                                     Sammlung von Regenwasser vom Dach des
über Flächennutzung,
Infrastrukturverhalten                                        Gebäudes.
bzw. -performance, und                                      • Einsparung von €5.000 durch Ersatz von Papier-
Optimierungspotential
für Ressourceneinsatz.                                        handtüchern durch elektr. Handtrockner, bei
                                                              geringem Energiebedarf von nur 2.000 KWh.
                                                            • Senkung Nachfrage nach Druckerpapier um ca. 50
                                                              Prozent durch Rekonfiguration von Druckern.
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IBM Smarter Buildings: Architektur & Nutzen
                                                                                                                                                                                          Nutzen der ITEO Lösung
                                                                                                                                                                                    Senkung des Energieverbrauchs pro Jahr bei
                                                                                                                                                                                    überwachten Anlagen um 10-15%
                                                                                                                                                                                    Verkürzung der Stunden pro Auftrag um 34%
                                                                                                                                                                                    Senkung der zeitl. Aufwände über alle
                                                                                                                                                                                    Auftragsarten um 49%
                                                                                                                                                                                    Reduzierung reaktive Instandhaltung um 16%




                                                   Beispiele für Erkenntnisse aus der Automatisierung
AHU Air Flo w T em p . Delta




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                               -25
                               -35
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                                     :0




                                                        :0




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                                01

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                                                                                                             13

                                                                                                                     14

                                                                                                                          15

                                                                                                                                16

                                                                                                                                      17

                                                                                                                                            18

                                                                                                                                                  19

                                                                                                                                                        20

                                                                                                                                                              21

                                                                                                                                                                    22

                                                                                                                                                                          23




                                                                                                 Actual          Normal Operation
                                                                                                                                               Stoerung Dampfventil =
                                                                                                                                           Gleichzeitiges Heizen & Kühlen

18                                                                                                                                                                                                              © 2013 IBM Corporation
Friedel Jonker                   Wilhelm-Fay-Strasse 30-34
 Dipl.-Kaufmann                   D-65936 Frankfurt
 Software Client Leader
 Retail & CP                      Phone (+49)-69-6645-1227
 IBM Software Group               Fax (+49)-69-6645-5640
                                  Mobile (+49)-160-9638657
                                  Jonker@de.ibm.com




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http://pinterest.com/fjonker/
                                                                                       3M, Amadeus, Ameriprise, AMEX, Booz & Company,
Join my Networks as Philip Kotler (North.West.Uni), Manfred Krafft (WWU Münster),      Capgemini, Citigroup, Daimler, Deutsche Bank,
Thomas H. Davenport (Babson College), Peter Weill (M.I.T.), Jeanne W. Ross (M.I.T.),   Deutsche Telekom, Deloitte & Touchee, EDEKA,
Andrea Back (St. Gallen), Jon Katzenbach (Booz), Genie Z. Laborde (I.D.E.A.),          Ernst & Young, IBM, Lidl, Lufthansa, Kaisers, Kaufland,
Daniel Pink, Ross Dawson (AHT) Charles Savage (KEE), Soumitra Dutta (INSEAD)           McKinsey, Nestle, Nespresso, Nokia, OBI, O2, P&C,
Chuck House (Stanford Uni.), Thomas Hutzschenreuter (WHU), Gunter Dueck (IBM),         REWE, Samsung, Sears, Siemens, Tengelmann,
David Croslin and other leading Thinkers and Practitioners have already done it.       Swisscard, Thomas Cook, TUI, Vodafone, Volkswagen
                                                                                       and more.
Business is People ☺




19                                                                                                                      © 2013 IBM Corporation
20   © 2013 IBM Corporation
Tririga Integrated Workplace Management Kunden




                                                    I Gartner, “Magic Quadrant for

                                                 Integrated Workplace Management
                                                                Systems”
                                                   by Rob Schafer, January 31, 2011




Auszug aus der TRIRIGA Kundenliste


21                                                             © 2013 IBM Corporation
Tririga IWMS/CAFM Kundenreferenzen im industriellen Umfeld




22                                                   © 2013 IBM Corporation
Praxisbeispiele: IBM REO und weitere Pilotinstallationen




23                                                     © 2013 IBM Corporation
Tririga Real Estate Management
Steigerung Effektivität im Real Estate Betrieb
Unterstützung neuer IFRS Lease Accounting Standard
                                           “[Wir] haben mit TRIRIGA das am besten konzipierte System am
                                           Markt ausgewählt, das in einer einzigen Anwendung die
                                           notwendigen Werkzeuge und Technologie bietet, um effizient und
                                           flexibel unser Store Real Estate Deal Pipeline über alle 3 Marken
                                           hinweg zu verwalten.” – VP of Real Estate, Top 250 Global Retailer –
                                           Fashion Goods

 Hauptfunktionen:
 • Standortauswahl Analytics mit projektspezifischer Gewichtung von finanz- und non-finanz Kriterien
 • Real Estate Zahlungsabgleich-Prozesse und Kontrolle
 • Lease Accounting-spezifische Finanz-Analysen und Audit-Kontrolle

 Nutzen:
 • Generiert einen höheren Return aus Real Estate Transaktionen zur Ausgleich von finanziellen und non-
   finanziellen Notwendigkeiten
 • Identifiziert Miet-Überzahlungen zur Senkung von Belegungs- und Betriebskosten
 • Beschleunigt den Nachweis der Compliance mit den neuen globalen Lease Accounting Standard

 Ergebnisse:
 • IBM TRIRIGA sparte einem Top U.S. Hardlines & Leisure Goods Retailer mehrere Tage/Monat bei der
   Prozessierung von umsatzabhängiger Miete


24                                                                                                     © 2013 IBM Corporation
Tririga Projects
Projekt Management zur Beschleunigung von
Modernisierungsmassnahmen, Bau- & Umbau-Planung
                                            “[TRIRIGAs] integrierter Ansatz brachte eine deutliche Verringerung
                                            des Zeitaufwandes für die Beantwortung von Anfragen über unser
                                            Retail Portfolio und bringt signifikante Verbesserung der
                                            Koordination von Aktivitäten im Rahmen der Entwicklung von neuen
                                            Ladenlokalen sowie von Umbauten.”
                                            – AVP of Real Estate Strategy, Top 250 Global Retailer – Other Specialty

 Hauptfunktionen
 • Programm und Projekt Portfolio Management mit Budget Anforderungs Analyse
 • Critical Path Planung, Alarmierung bei kritischen Terminen und automatisierte Erinnerungen
 • Berater- und Dienstleister Management Prozesse und Überwachung

 Nutzen:
 • Ermöglicht höhere Erträge aus Investitionsprojekten mit Ausgleich von Risiken und finanziellem &
   umwelttechnischen Nutzen
 • Identifiziert kritische Aufgaben und Prozesse zur Beschleunigung von Programm und Projektplanung
 • Automatisiert Beschaffungs- und Vertragslebenszyklusprozesse zur Verringerung von Change Orders und
   Überzahlungen

 Ergebnisse:
 • IBM TRIRIGA vereinfacht Ausschreibungs-Prozesse zur Beschleunigung der Bauplanung



25                                                                                                    © 2013 IBM Corporation
Tririga Facilities
Erhöhung des Nutzungsgrades von Corporate Facilities
Identifizierung schlecht genutzter Liegenschaften

                                          “TRIRIGA Strategische Facility Planung ist genau das - Strategisch.”
                                          – Michael Bell, ehemaliger Research Vice President bei Gartner, Inc.




 Hauptfunktionen:
 • Szenario Modellierung und Analyse für alle Arten von Facility Planung - strategisch, Master und Operativ
 • Mitarbeiter Self-Service mit automatisierten Service Management Prozesse und Überwachung
 • Reservierungs Management für geteile Arbeitsplätze, Konferenzräume, Assets/Fahrzeuge und Catering

 Nutzen:
 • Ermittelt die optimalen Facilities Planungs-Szenarien zur Erhöhung der Facilities Nutzung
 • Beschleunigt Service- und Umzugs Anfragen zur Erhöhung von Service Effizienz und Kostensenkung
 • Erhöht Flächennutzung zur Senkung von Belegungs- und Betriebskosten

 Ergebnisse:
 • IBM TRIRIGA identifiziert ineffiziente Flächennutzung für ein Global 200 Technologieunternehmen mit Retail
   Betrieb zur Erhöhung der Facility Nutzung um 17%



26                                                                                                     © 2013 IBM Corporation
Tririga Operations
Instandhaltungs- und Service Management
Verlängerung der Lebensdauer von Facility Assets
                                          “TRIRIGAs Lösungen für Bau- und Facilities Management gehören zu
                                          den besten Lösungsangeboten im Markt.” – Retail Store Lifecycle
                                          Management Vendor Radar and Reality Quadrants, Tango Management
                                          Consulting


 Hauptfunktionen:
 • Self-Service und Mehrfachmeldungs-Management Prozesse für korrektive Instandhaltung
 • Prozesse zur vorbeugenden Instandhaltung und integrierte Service Level Agreements
 • Zustandsabhängige Instandhaltungsprozesse

 Nutzen:
 • Vermeidet unnötiges und teures Aussenden interner oder externer Service Provider durch Erkennen und
   Vermeiden von Mehrfachmeldungen
 • Automatisiert die Generierung von Wartungsaktivitäten zur Verlängerung der Standzeit kritischer Assets
 • Bewertet den betrieblichen, finanziellen und umwelttechnischen Nutzen zur Optimierung von Kapitalanlagen

 Ergebnisse:
 • IBM TRIRIGA unterstützt einen U.S. Quick Service Retailer bei der Senkung der Instandhaltungskosten um 42%
   über 2 Jahre hinweg



27                                                                                                    © 2013 IBM Corporation
Tririga Energy & Environmental Sustainability
Energie- und Umwelt Management zur Erzielung der
Unternehmens-Nachhaltigkeitsziele & Kostensenkung
                                             “TRIRIGA entwickelt sich als führend in CO2- und Energie
                                             Management Lösungen basierend auf fortschrittlichen
                                             Fähigkeiten und solider Präsenz im Markt.” – David Metcalfe, Chief
                                             Executive Officer, Verdantix



 Hauptfunktionen
 • Vorkonfigurierte Integration zu Gebäudeautomatisierungs-Systemen und Anlagensensorik
 • Echtzeit Analytics für Energie und Umwelt/Nachhaltigkeit
 • Budgetierungs-Analysen für umweltrelevante Projekte wie z.B. Energieeffizienz-Programme

 Nutzen:
 • Automatisiert Sammlung von Daten zu Energie- & Wasserverbrauch und Abfall zur beschleunigten Analyse
 • Identifiziert ineffiziente Assets und erzeugt korrektive Arbeitsaufträge zur Erhöhung von Energieeffizienz
 • Ermittlung von Prioritäten bei Projekten zur Generierung des höchsten finanziellen und umwelttechnischen
   Nutzen

 Ergebnisse:
 • IBM TRIRIGA entdeckt bei IBM ineffiziente Anlagen und generiert korrektive Aktionen in Echtzeit zur Senkung
   des Energieverbrauchs um 15%


28                                                                                                       © 2013 IBM Corporation
Tririga Trees enthält branchenspezifische Standard Metriken
und Messgrößen für Dashboard Analytics

                Interaktive KPIs mit Drill-Down nach Geographie, Standort,
                                    Organisation & Zeit


                                       Messen                                                   Manage
                                       Zielsetzung                                              Zielsetzung

       Report von Energieverbrauch und Kosten, Abfall Output,                       Identifizierung Verbesserungs-
          Verfolgung und Reporting aller CO2 Emissionen                                      ‘Opportunities’
                                Analyse: KPIs & Reports                                  Analyse: KPIs & Reports
     Energieverbrauch                           Erneuerbare Energie Ratio         Umwelt Evaluations Survey
     Energiekosten                              Energie und Wasser Usage Report
                                                                                  Green Condition Index
     Energie Use Intensität (GSF)               Abfall- und Recycling Report
     Energie Use Intensität (GSF/ Degree-day)   Emissions Report                  LEED Checkliste
     Energie Use Intensität (Occupant)          Umsatz/Carbon Emissionen (CO2)    Energy Star Ratings
     Emissionen (CO2)                           Betriebskosten/CO2 Emissionen     Umwelt Effizienz Ratings
     Emissions (CO2) Intensität (GSF)           Fester Abfall
                                                                                  Umwelt Opportunities Analyse
     Emissions (CO2) Intensität (Occupant)      Fester Abfall Recovery (%)
     Wasserverbrauch                            Emissionen to Air                 Umwelt-Ausgaben und Investitionen
     Wasser Use Intensität (GSF)                Emissions Intensität (GSF)        Emissions Reporting
     Wasser Use Intensität (Occupant)           Energiekosten Ratio




29                                                                                                               © 2013 IBM Corporation
Tririga TREES, Nachhaltigkeits Assessment
                                                                  Umwelt Logs
                                                              CO2 Credit Log



              Umwelt System                      Gebäude
 Energie                           Zähler          Leit          Wasser Log
Rechnung                                         Technik
                                 ITEO Lösung

                                                                                         CO2 Analyse Formular
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Ibm smarter buildings 032013 friedel jonker

  • 1. Smarter Buildings@IBM 2013 Kostenreduktion und Serviceverbesserungen durch intelligent integrierte IBM Softwarelösungen zur Unterstützung eines umfassenden Energie- und Facility Managements im Retail Friedel Jonker, IBM Software Client Leader, Retail & Consumer Products Version 1.2, Frankfurt, April 2013 © 2013 IBM Corporation
  • 2. IBM Software Group, Friedel Jonker, SCL Retail & Consumer Products Career History and Education 2008- today IBM, SCL Retail & CP, Germany, Business Development Manager IBM & SugarCRM, SCL Travel & Transport, Business Development Manager Analytics & PM, Managing Consultant CRM & BI 1994- 2008 Deutsche Leasing AG, S-Finance Group, Germany, CRM & BI Business and Program Director 1990- 1994 Citicorp-Citibank AG, Germany, European Manager Marketing Database VISA 1989- 1990 Ogilvy & Mather Dataconsult, Germany, Consultant Database Marketing 1988- 1989 Infas, Germany, LOCAL-Direct Project manager for SRPM with Location Intelligence (LI) 1982- 1988 University of Münster, Master of Business Management in Marketing & Statistics Languages and Profile German, English (fluent). CRM, BI/LI Strategy Leader IBM GBS Germany. Winner of the Sales Excellence Award 2005 from the University of St. Gallen and Handelsblatt. Broad experience in Planning and Implementing value based CRM & BI/LI Strategy, Processes, Architecture and Systems. Member of the M.I.T., Member of the Sales Executive Councile and member of Marketing Alumni, University of Münster, Germany 2 © 2013 IBM Corporation
  • 3. Referenzen –Literatur und Präsentationen 1994-2013 Database Marketing (1994-2000) • Neue Informationsqualität für das VISA Kartenmanagement der Citicorp, in: Oracle Finanzwelt, 1994 • Database Marketing bei der Deutschen Leasing AG, in: Jahrbuch 2000, Deutscher Direktmarketing Verband e.V. CRM (2001-2007) • Von Database Marketing zum CRM, in: Computerwoche, 19/2001 • Customer Relationship Management, Bericht über das Deutsche Leasing CRM-Projekt, in: GoAhead 9/2001, CSC- Ploenzke • CRM – die nächste Generation, Interview mit Friedel Jonker, in: Computerwoche, 33/2002 • Mit intelligentem Database Marketing und CRM zu überdurchschnittlichem Markterfolg, in: Cognos- Kundenmagazin • Case Study Präsentation C3M-Eagle, marcusevans, FoCus Gipfel CRM, Montreux, 19.-21. Januar 2003 • Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der Deutschen Leasing AG, Nordakademie, Elmshorn, e-think-tank, Februar 2003 • Konflikte zwischen Vertrieb und Vertrag lösen, in: Praxismagazin für Marktkommunikation der Sparkassen-Finanzgruppe, 2004, 11. Jahrgang, Nr. 5, S 38 ff • CRM und Sales -2 Seiten einer erfolgreichen Verbindung, im Beratungsbrief von http://www.vertriebs-experts.de , 23.03.2005 • Deutsche Leasing Gruppe: Mit Siebel/Oracle CRM-System das Neugeschäft jährlich um durchschnittlich 12 Prozent gesteigert, in: Oracle Customer Snapshot Juli 2006 • CRM als strategisches Element der wertorientierte Unternehmensführung der Deutschen Leasing AG -7P Programm für erfolgreiche CRM-Programme – Position_Path_Portfolio_Program_People_Progress_Performance, marcusevans, FoCus Gipfel CRM, Montreux, 14.-16. Februar 2007 • Case Study CRM bei der DL, in Kundenmanagement –Grundlagen-Strategien-Beispiele von Manfred Krafft, März 2007 Multichannel Customer Management (2008-2010) • Vom Callcenter zum Intelligent Multichannel Customer Management Center, IBM Callcenter Circle, Hamburg HASPA, Mai 2008 • Business Intelligence und Performance Management in der Finanzverwaltung, IT & Business Messe Stuttgart, October 2009 http://fjonker.wordpress.com/2009/10/12/it-business-cio-des-bundes-bei-ibm-cognos/ , Staatssekretär Dr. Hans Bernhard Beus, CIO des Bundes • Neue Technologien schaffen eine Demokratisierung der Information, Initiative Mittelstand http://www.imittelstand.de/themen/topthema_100288.html , 16.11.2009 Integrated Realtime Corporate Management (2010-2011) • Integrierte Echtzeit Unternehmenssteuerung (IEU), IBM Partner Channel Kick Off Berlin, Januar 2010, Salesforce.com Cloudforce2 Frankfurt, März 2010, Teradata Enterprise Intelligence Summit Berlin, April 2010, IBM Partner University-Frankfurt, April 2010, Bechtle Partner Präsentation Mannheim, Juni 2010, FuM Partner Präsentation Stuttgart, Juli 2010 • Integrated Realtime Corporate Management (IRCM), IBM Europe & Asia IT Architects University Stuttgart, April 2010 • Integrierte Echtzeit Unternehmenssteuerung –IBM Synergy Play, SAP-DSAG Nürnberg, September 2010, IBM ISV Technical Executive Forum Ehningen, Oktober 2010, Institut für BI Stuttgart, Dezember 2010 Social Business, Social CRM and Cloud (2011-2012) • Die Rolle von Analytics für Social Software Business, IBM Social Business JamCamp, Frankfurt, October 2011 • SUGARCRM on IBM Social Business Overview @CeBIT 2012, Hannover, März 2012, IBM Partner Event, Kaprun, März 2012 • Social Collaboration and Social CRM in the Secure Cloud today, bwcon: Dialog @IBM 2012, Ehningen, April 2012 Retail & Consumer Products (2013) • IBM Future of Retail & Consumer Products 2013, Frankfurt, Barcelona, Geneva, March 2013 • IBM Social Business Strategy 2013, Frankfurt, March 2013 3 © 2013 IBM Corporation
  • 4. Smarter Gebäudemanagement -Herausforderungen heute und morgen Kostensenkung Risiko Innovation & Wachstum Liegenschaften stellen häufig den CO2 Emissionen, Energieverbrauch, Benchmarking, weltweit zweitgrößten Kostenblock nach Personal. Wasserverbrauch, Abfallmanagement, unterschiedlicher Betrieb, Ausgaben für Energie machen mehr als Nachhaltigkeits-Messgrößen Globalisierung 50% der Betriebskosten aus. behördliche Compliance. Anlagen- und Liegenschafts- Management operieren als Betriebskosten einer Liegenschaft sind schwer zu Silos (Systeme und Daten) bestimmen Zu viele Prozesse erfordern Unterschiedliche Anbieter für manuelles Eingreifen unterschiedliche Leistungen Unterschiedliche Gebäude- Wert der FM-Dienstleistungen managementsysteme (GLT) sind schwer zu bestimmen Auf der Suche nach Effizienz Verlust von Unternehmens- bleiben bestehende Daten oft wissen an Dritte ungenutzt 4 © 2013 IBM Corporation
  • 5. Was macht Gebäude smart? Portfolio Aufzüge Estates Mgmt Wasser Energie Smart Meters, Smart Meters, Instandhaltung, Performance Wetter Verbrauch / Fluss Bedarfsdeckung Sensorik Aktuelle Asset Mgmt Feuer Prognose Lebenszyklus Funktionelle Checks, Brandmelder Service HKL Energie Nutzung Ventilatoren, Variables Passiv/Aktiv Luft- Volumen, Luft Notfall Qualität Services Alarme, Aktionen Analytics und Optimierung Analytics und Optimierung Gebäude Service Externe Integration Instandhaltung Medien Belegung Bedarfs Mgmt, Flächenmanagement Kostenkontrolle Mieter Services Help Desk Beleuchtung Community Belegungs Services Abfall Mgmt Erkennung Transport & Müll/Wasser/Recycle Zugang/Security Verkehr, Events Badge in, Kameras, Integration 24/7 Monitoring Perimeter, Türen, Compliance Condition Monitoring, Etagen, Belegung Kommerzielles Umwelt Reports Parkplatz Nutzung Potential Werbung Voice/Video/Daten Industriespezif. Hospital, Hotel etc. Integrierte Gebäude- & Kommunikations Services 5 © 2013 IBM Corporation
  • 6. Zielsetzung einer umfassende Smarter Buildings Strategie • Vorhersage des Flächenbedarfs Verbesserung • Bewertung/Priorisierung Investitionen Gebäude Portfolio • Verwaltung der Investitionsprojekte • Best Practises Geschäftsanwendungen Management • Vermietung und Mieterbewertung • Alarmierung für kritische RE Aktionen • Verwaltung Gebäude und Infrastruktur • Optimierung Betriebsprozesse Senkung • Optimierung techn. Gewerke Betriebskosten • Performance Metrics • Integrierte Benchmark Fähigkeiten • Gemeinsame Sicht auf Information Senkung • Unterstützt behördliches Reporting Energieverbrauch • Branchenführende Analytics • Überwachung Umwelt- & Nachhaltigkeit und CO2 • Investitionsanalyse Umweltprojekte Emissionen 6 © 2013 IBM Corporation
  • 7. Zielsetzung: Durch die Anwendung des intelligenten Konzeptes „Smarter Sites“ sollen die Gebäudenutzungskosten um bis zu 35% gesenkt werden Einsparpotential: Expertise der Dienstleister im Bereich Reduzierung Facility Management, unterstützt durch bis zu 35% intelligente und innovative IT-Systeme ermöglicht Einsparungen im wesentlichen durch folgende Faktoren: Flächenreduzierung (ePlace Konzept) Verbessertes Flächenmanagement Optimierte Instandhaltung Energetische Optimierung Gebäude- Gebäude- nutzungskosten nutzungskosten Energieverbrauch Gebäude & Mitarbeiter Energieerzeugung und Lastmanagement Einbindung von eMobility Sensibilisierung der Mitarbeiter 7 © 2013 IBM Corporation
  • 8. ‚Setting the Stage‘ – Real Estate Management in der IBM 7 8 © 2013 IBM Corporation
  • 9. IBM Softwarelösungen zur Unterstützung eines umfassenden Gebäude Lebenszyklus Management 9 © 2013 IBM Corporation
  • 10. IBM Lösungen für Smarter Buildings Lebenszyklus Management Real Estate Rechenzentrums Service Energie- & Betriebs Portfolio Infrastruktur Management Optimierung Management Management • Echtzeit Energie- & • Flächen-, Energie- & • Strategische Portfolio • Facilities Service Desk Betriebs Analytics Kühlungs Optimierung Planung • Kundenverträge • Event Filter & • Aufstellungs Planung • Standortauswahl • Service Erbringung Korrelationen • Root Cause Analysen • Move, Add, Change • Budgetierung und • Service Level • CO2 Berechnung • Thermale Forecast Real Estate Agreements (SLA) • Konsolidiertes Visualisierung Ausgaben • Reaktionspläne Operations Dashboard • Kabel Mgmt • Mietvertrags Mgmt • GLT Integration • Kunden Faktura • GLT Integration Investitions- & Facility Facility Energie & Umwelt Projekt Management Maintenance Management Management • Asset Mgmt • Medien Verbrauchs • Flächen Mgmt Verfolgung • Auftrags Mgmt • Condition Assessment • Kapazitätsplanung • Energie Planungs • Material Mgmt • Investitionsplanung & Analytics • Move, Add, Change • Supply Chain Budgetierung • Reservierung • CO2 Berechnung • Condition Monitoring • Baubudget & Bau- • Schlüssel Mgmt • Umwelt Investitions • GLT Integration Project Mgmt • CAD Integration Analyse • BIM Integration • GLT Integration ITEO Funktionalität für ein umfassendes Funktionalität für ein umfassendes Flächen- und Service Management Energie- und Nachhaltigkeits Management 10 © 2013 IBM Corporation
  • 11. Tririga Integrated Workplace Management Eine Applikation, einheitliches Look & Feel, einheitliche Datenquelle Rollen/Prozess-basierte Navigation Einfaches User Interface Erinnerungen Meine Bookmarks Anpassbare GUI Quick Links Performance Management und Reporting Standard KPIs Zeit-Trends Meine Reports BIRT Reports CAD Reports Geschäftsanwendungen Real Estate Facility Nachhaltigkeit Projekte Betrieb Single Technology Plattform Enterprise-class Datenbank Web-basierte Konfiguration Dokumenten Repository Upgrade Management Interoperabilität TRIRIGA Business Connect TRIRIGA Data Connect AutoCAD TRIRIGA Off-line ESRI GIS Server MicroStation 11 © 2013 IBM Corporation
  • 12. IBM Tririga – Übersicht Module und Funktionalitäten Alle Module basieren auf demselben Stammdatenmodul (Basis) TRIRIGA TRIRIGA TRIRIGA TRIRIGA TRIRIGA Real Estate Projects Facilities Operations TREES Portfolio Planung Programm Management Flächen Management Kontakt Zentrum CO2 Emissions Verfolgung Standort Auswahl Budget Management Flächenumlagen Service Management Medienverfolgung Transaktions Mgt. Scope Management Gewährleistungs Mgt. Flächen Anforderungen Abfall Management Mietvertrags Mgt. Kosten Management Wartung/Inspektion Strategische Planung Wasserverbrauch Schedule Management Facility Assessment Miet Accounting Umzugs Management ‘Green Opportunities’ Ressourcen Management Security/Schlüssel Mgt, Verfolgung AR Mietzins Verfolgung Reservierungs Mgt. Qualitäts Management Lager Management Zahlungs Prozessierung Personal Bereitstellung LEED/BREEAM/… Lieferanten Mgt Investitions Planung Zertifizierungen Kunden Anfragen CAD Management Beschaffung Ressourcen Planung Energy Star Integration Geographien Menschen Wareneingang Kunden Self Service Reporting TRIRIGA Basis- Standorte Spezifikationen Verrechnung Neuigkeiten WPM Metrics Komponenten Organisationen Assets Anfragen Grafik GIS Mapping Lieferanten Verträge Tasks Dokumenten Management GANTT Planung 12 © 2013 IBM Corporation
  • 13. Energie- und Asset Performance Management: IBM TRIRIGA for Energy Optimization (ITEO) 13 © 2013 IBM Corporation
  • 14. Erkennen von Einsparungspotential durch Daten & Transparenz • Dashboards CxO Visualisierung • Vergleich von historischen Daten mit neu gesammelten Werten • Datenmodellierung und -analyse Intelligent • Gebäudemanagement und -betrieb • Datenbankenmanagement • Datenaggregation für mehrere Interconnected Gebäude und Systeme • Integration und offene Standards Instrumented • Gebäudeleittechnik JCI FM Schneider • Sensoren und Zähler Honeywell Siemens Physisch • Baukörper, physische Anlagen und Ausstattung Design Construction Operations & Maintenance Decommissioning 14 © 2013 IBM Corporation
  • 15. Nutzenaspekte der ITEO-Lösung Die IBM Intelligent Building Lösung ITEO bündelt IBM Software, Advanced Analytics und Services Expertise mit führenden Business Partnern und ermöglicht: Management Energieverbrauch, Senkung der Basiskosten und Reduzierung von Emissionen durch Monitoring und Analyse von Wärmeerzeugung, Lüftung & Klima- tisierung und Energieverbrauch (Einsparung 10-15%) Proaktive Instandhaltung von Anlagen, Identifizierung sich abzeichnender Probleme und Trends zur Vermeidung von ungeplanten Stillständen bzw. Ausfällen und Sicher- stellung der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit kritischer Anlagen Senkung Instandhaltungs- und Betriebskosten und Verlängerung der Anlagen- lebensdauer durch condition-based- und predictive Maintenance, größere Transparenz über die Anlagen-zustände und automatisierter Benachrichtigung und Aktion, wenn Assets ausserhalb ihrer Spezifikation laufen (Senkung Aufwand um bis zu 35%) Wir beginnen zuzuhören und die eigenen Gebäude zu verstehen! 15 © 2013 IBM Corporation
  • 16. IBM Energie- und Asset Performance Management in der Praxis Referenzbeispiel: IBM Werk Rochester, IBM Tririga Energy Optimization IBM Rochester, MN Senkung der Energiekosten um 8+% in bereits effizienten Gebäuden (zuvor bereits 5-7% kontinuierliche Kosten- einsparung pro Jahr über 10 Jahre) Charakteristik der Liegenschaft Signifikante Senkung 3.3M sq feet gemischter Gebäude- der Betriebskosten bestand auf industriellem Campus durch zustandsorientierte 35 Gebäude, teils aus den 50er Jahren Instandhaltung und Umfang bessere Planung der vorbeugenden Integration der GLT u. HKL-Sensoren Instandhaltung Beleuchtungsmanagement Advanced Analytics Rollout in weiteren IBM Fehlererkennung & Diagnostik Standorte in 2012/2013 Dashboard für Energie, CO2, Instandhaltung, Flächen, etc 16 © 2013 IBM Corporation
  • 17. Projektbeispiel IBM Research ‘Living Lab’ Dublin IBM setzt Smarter Buildings Forschung in die Praxis um Smart ist... Nutzen nach 1 Jahr: Optimierung Energie- und Wasserverbrauch sowie Verbesserung der Arbeitsumgebung für IBM Labor- • Detaillierte Analyse Verbrauch Energie und Wasser, mitarbeiter durch Analyse von Daten aus tausenden unterstützt Identifikation und schnelle Behebung von Sensoren über das gesamte Gebäude hinweg. IBM nutzte die Möglichkeit, die neusten Ergebnisse der erkannter Probleme und Aufzeigen Verbesserungen Smarter Buildings Forschung im neuen Smarter Cities gegen eine bekannte Baseline. Technology Centre in Irland in einem “Living Lab” auch in der Praxis umzusetzen. • Senkung Energieverbrauch um 180.000 KWh und jährl. Einsparung um 20 Prozent, durch Einführung 2.500 Sensoren geben Echtzeit Daten über Heizungs- und Kühlungs Systeme, Beleuchtung, Wasser- und Strom- intelligenter Beleuchtung, Verbesserung Monitoring zähler, Frequentierung und Bewegung innerhalb eines Pumpen und Eliminierung unnötigen Betriebs von 3.300 m² Gebäudes, und ermöglicht so die Bildung umfassender Energie- Klimatisierung und Warmwassererzeugung. verbrauchs-Modelle. • Zurückfahren des Frischwasserbedarfs um 60 Echtzeit-Reports geben Prozent durch Einführung Unterzähler und detallierte Informationen Sammlung von Regenwasser vom Dach des über Flächennutzung, Infrastrukturverhalten Gebäudes. bzw. -performance, und • Einsparung von €5.000 durch Ersatz von Papier- Optimierungspotential für Ressourceneinsatz. handtüchern durch elektr. Handtrockner, bei geringem Energiebedarf von nur 2.000 KWh. • Senkung Nachfrage nach Druckerpapier um ca. 50 Prozent durch Rekonfiguration von Druckern. 17 © 2013 IBM Corporation
  • 18. IBM Smarter Buildings: Architektur & Nutzen Nutzen der ITEO Lösung Senkung des Energieverbrauchs pro Jahr bei überwachten Anlagen um 10-15% Verkürzung der Stunden pro Auftrag um 34% Senkung der zeitl. Aufwände über alle Auftragsarten um 49% Reduzierung reaktive Instandhaltung um 16% Beispiele für Erkenntnisse aus der Automatisierung AHU Air Flo w T em p . Delta 15 5 -5 -15 -25 -35 0 :00 :00 0 :00 :00 0 :00 :00 0 :00 :00 :00 :00 :00 :00 :00 :00 :00 :00 :00 :00 :00 Abnormales Delta T :0 :0 :0 :0 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Actual Normal Operation Stoerung Dampfventil = Gleichzeitiges Heizen & Kühlen 18 © 2013 IBM Corporation
  • 19. Friedel Jonker Wilhelm-Fay-Strasse 30-34 Dipl.-Kaufmann D-65936 Frankfurt Software Client Leader Retail & CP Phone (+49)-69-6645-1227 IBM Software Group Fax (+49)-69-6645-5640 Mobile (+49)-160-9638657 Jonker@de.ibm.com More information from IBM and me. Look at Xing, Linkedin, Youtube, Twitter, Scribd, Slideshare, Lotus Greenhouse and Pinterest. Selection of Companies on my Networks: http://pinterest.com/fjonker/ 3M, Amadeus, Ameriprise, AMEX, Booz & Company, Join my Networks as Philip Kotler (North.West.Uni), Manfred Krafft (WWU Münster), Capgemini, Citigroup, Daimler, Deutsche Bank, Thomas H. Davenport (Babson College), Peter Weill (M.I.T.), Jeanne W. Ross (M.I.T.), Deutsche Telekom, Deloitte & Touchee, EDEKA, Andrea Back (St. Gallen), Jon Katzenbach (Booz), Genie Z. Laborde (I.D.E.A.), Ernst & Young, IBM, Lidl, Lufthansa, Kaisers, Kaufland, Daniel Pink, Ross Dawson (AHT) Charles Savage (KEE), Soumitra Dutta (INSEAD) McKinsey, Nestle, Nespresso, Nokia, OBI, O2, P&C, Chuck House (Stanford Uni.), Thomas Hutzschenreuter (WHU), Gunter Dueck (IBM), REWE, Samsung, Sears, Siemens, Tengelmann, David Croslin and other leading Thinkers and Practitioners have already done it. Swisscard, Thomas Cook, TUI, Vodafone, Volkswagen and more. Business is People ☺ 19 © 2013 IBM Corporation
  • 20. 20 © 2013 IBM Corporation
  • 21. Tririga Integrated Workplace Management Kunden I Gartner, “Magic Quadrant for Integrated Workplace Management Systems” by Rob Schafer, January 31, 2011 Auszug aus der TRIRIGA Kundenliste 21 © 2013 IBM Corporation
  • 22. Tririga IWMS/CAFM Kundenreferenzen im industriellen Umfeld 22 © 2013 IBM Corporation
  • 23. Praxisbeispiele: IBM REO und weitere Pilotinstallationen 23 © 2013 IBM Corporation
  • 24. Tririga Real Estate Management Steigerung Effektivität im Real Estate Betrieb Unterstützung neuer IFRS Lease Accounting Standard “[Wir] haben mit TRIRIGA das am besten konzipierte System am Markt ausgewählt, das in einer einzigen Anwendung die notwendigen Werkzeuge und Technologie bietet, um effizient und flexibel unser Store Real Estate Deal Pipeline über alle 3 Marken hinweg zu verwalten.” – VP of Real Estate, Top 250 Global Retailer – Fashion Goods Hauptfunktionen: • Standortauswahl Analytics mit projektspezifischer Gewichtung von finanz- und non-finanz Kriterien • Real Estate Zahlungsabgleich-Prozesse und Kontrolle • Lease Accounting-spezifische Finanz-Analysen und Audit-Kontrolle Nutzen: • Generiert einen höheren Return aus Real Estate Transaktionen zur Ausgleich von finanziellen und non- finanziellen Notwendigkeiten • Identifiziert Miet-Überzahlungen zur Senkung von Belegungs- und Betriebskosten • Beschleunigt den Nachweis der Compliance mit den neuen globalen Lease Accounting Standard Ergebnisse: • IBM TRIRIGA sparte einem Top U.S. Hardlines & Leisure Goods Retailer mehrere Tage/Monat bei der Prozessierung von umsatzabhängiger Miete 24 © 2013 IBM Corporation
  • 25. Tririga Projects Projekt Management zur Beschleunigung von Modernisierungsmassnahmen, Bau- & Umbau-Planung “[TRIRIGAs] integrierter Ansatz brachte eine deutliche Verringerung des Zeitaufwandes für die Beantwortung von Anfragen über unser Retail Portfolio und bringt signifikante Verbesserung der Koordination von Aktivitäten im Rahmen der Entwicklung von neuen Ladenlokalen sowie von Umbauten.” – AVP of Real Estate Strategy, Top 250 Global Retailer – Other Specialty Hauptfunktionen • Programm und Projekt Portfolio Management mit Budget Anforderungs Analyse • Critical Path Planung, Alarmierung bei kritischen Terminen und automatisierte Erinnerungen • Berater- und Dienstleister Management Prozesse und Überwachung Nutzen: • Ermöglicht höhere Erträge aus Investitionsprojekten mit Ausgleich von Risiken und finanziellem & umwelttechnischen Nutzen • Identifiziert kritische Aufgaben und Prozesse zur Beschleunigung von Programm und Projektplanung • Automatisiert Beschaffungs- und Vertragslebenszyklusprozesse zur Verringerung von Change Orders und Überzahlungen Ergebnisse: • IBM TRIRIGA vereinfacht Ausschreibungs-Prozesse zur Beschleunigung der Bauplanung 25 © 2013 IBM Corporation
  • 26. Tririga Facilities Erhöhung des Nutzungsgrades von Corporate Facilities Identifizierung schlecht genutzter Liegenschaften “TRIRIGA Strategische Facility Planung ist genau das - Strategisch.” – Michael Bell, ehemaliger Research Vice President bei Gartner, Inc. Hauptfunktionen: • Szenario Modellierung und Analyse für alle Arten von Facility Planung - strategisch, Master und Operativ • Mitarbeiter Self-Service mit automatisierten Service Management Prozesse und Überwachung • Reservierungs Management für geteile Arbeitsplätze, Konferenzräume, Assets/Fahrzeuge und Catering Nutzen: • Ermittelt die optimalen Facilities Planungs-Szenarien zur Erhöhung der Facilities Nutzung • Beschleunigt Service- und Umzugs Anfragen zur Erhöhung von Service Effizienz und Kostensenkung • Erhöht Flächennutzung zur Senkung von Belegungs- und Betriebskosten Ergebnisse: • IBM TRIRIGA identifiziert ineffiziente Flächennutzung für ein Global 200 Technologieunternehmen mit Retail Betrieb zur Erhöhung der Facility Nutzung um 17% 26 © 2013 IBM Corporation
  • 27. Tririga Operations Instandhaltungs- und Service Management Verlängerung der Lebensdauer von Facility Assets “TRIRIGAs Lösungen für Bau- und Facilities Management gehören zu den besten Lösungsangeboten im Markt.” – Retail Store Lifecycle Management Vendor Radar and Reality Quadrants, Tango Management Consulting Hauptfunktionen: • Self-Service und Mehrfachmeldungs-Management Prozesse für korrektive Instandhaltung • Prozesse zur vorbeugenden Instandhaltung und integrierte Service Level Agreements • Zustandsabhängige Instandhaltungsprozesse Nutzen: • Vermeidet unnötiges und teures Aussenden interner oder externer Service Provider durch Erkennen und Vermeiden von Mehrfachmeldungen • Automatisiert die Generierung von Wartungsaktivitäten zur Verlängerung der Standzeit kritischer Assets • Bewertet den betrieblichen, finanziellen und umwelttechnischen Nutzen zur Optimierung von Kapitalanlagen Ergebnisse: • IBM TRIRIGA unterstützt einen U.S. Quick Service Retailer bei der Senkung der Instandhaltungskosten um 42% über 2 Jahre hinweg 27 © 2013 IBM Corporation
  • 28. Tririga Energy & Environmental Sustainability Energie- und Umwelt Management zur Erzielung der Unternehmens-Nachhaltigkeitsziele & Kostensenkung “TRIRIGA entwickelt sich als führend in CO2- und Energie Management Lösungen basierend auf fortschrittlichen Fähigkeiten und solider Präsenz im Markt.” – David Metcalfe, Chief Executive Officer, Verdantix Hauptfunktionen • Vorkonfigurierte Integration zu Gebäudeautomatisierungs-Systemen und Anlagensensorik • Echtzeit Analytics für Energie und Umwelt/Nachhaltigkeit • Budgetierungs-Analysen für umweltrelevante Projekte wie z.B. Energieeffizienz-Programme Nutzen: • Automatisiert Sammlung von Daten zu Energie- & Wasserverbrauch und Abfall zur beschleunigten Analyse • Identifiziert ineffiziente Assets und erzeugt korrektive Arbeitsaufträge zur Erhöhung von Energieeffizienz • Ermittlung von Prioritäten bei Projekten zur Generierung des höchsten finanziellen und umwelttechnischen Nutzen Ergebnisse: • IBM TRIRIGA entdeckt bei IBM ineffiziente Anlagen und generiert korrektive Aktionen in Echtzeit zur Senkung des Energieverbrauchs um 15% 28 © 2013 IBM Corporation
  • 29. Tririga Trees enthält branchenspezifische Standard Metriken und Messgrößen für Dashboard Analytics Interaktive KPIs mit Drill-Down nach Geographie, Standort, Organisation & Zeit Messen Manage Zielsetzung Zielsetzung Report von Energieverbrauch und Kosten, Abfall Output, Identifizierung Verbesserungs- Verfolgung und Reporting aller CO2 Emissionen ‘Opportunities’ Analyse: KPIs & Reports Analyse: KPIs & Reports Energieverbrauch Erneuerbare Energie Ratio Umwelt Evaluations Survey Energiekosten Energie und Wasser Usage Report Green Condition Index Energie Use Intensität (GSF) Abfall- und Recycling Report Energie Use Intensität (GSF/ Degree-day) Emissions Report LEED Checkliste Energie Use Intensität (Occupant) Umsatz/Carbon Emissionen (CO2) Energy Star Ratings Emissionen (CO2) Betriebskosten/CO2 Emissionen Umwelt Effizienz Ratings Emissions (CO2) Intensität (GSF) Fester Abfall Umwelt Opportunities Analyse Emissions (CO2) Intensität (Occupant) Fester Abfall Recovery (%) Wasserverbrauch Emissionen to Air Umwelt-Ausgaben und Investitionen Wasser Use Intensität (GSF) Emissions Intensität (GSF) Emissions Reporting Wasser Use Intensität (Occupant) Energiekosten Ratio 29 © 2013 IBM Corporation
  • 30. Tririga TREES, Nachhaltigkeits Assessment Umwelt Logs CO2 Credit Log Umwelt System Gebäude Energie Zähler Leit Wasser Log Rechnung Technik ITEO Lösung CO2 Analyse Formular Energie Log Energie Offline BusinessConnect CO2 Log Rechnungs- Formular CO2 Formular Calculator Reise Log Metriken (TRIRIGA WPM TREES) Emissions Log Abfall Log Gebäude, Liegenschaften, Struktur, Retail Standorte 30 © 2013 IBM Corporation
  • 31. Tririga TREES, Nachhaltigkeits Dashboard 31 © 2013 IBM Corporation
  • 32. TRIRIGA TREES: Gebäudezertifizierung Ein integriertes Zertifizierungsrating kalkuliert und bewertet automatisiert Umwelt- und Nachhaltigkeitsparameter und liefert benötigte Dokumentationen Umwelt Rating Checklist Vorlagen-Manager LEED Neubauten, Bestand, Gewerbe etc. BREEAM Projekte / Aufgaben Gebäudestrukturdaten Design & Beschaffung, Management & Betrieb DGNB Zertifizierungs- prozesse in Vorbereitung Energy Star Facility Energy LEED Online Assessment und Rating System 32 © 2013 IBM Corporation