My 30 minute gig at the 2015 i2 summit in Zurich, Oerlikon.

1. DIGITALE TRANSFORMATION
BRAUCHT MUT & HERZ
Der gute Grund für Veränderung.
Oerlikon, November 2015

2. Der rote Faden von heute: es gibt keinen.
Am Ende kommt‘s wieder zusammen.
Digitale
Transformation
Mut & Herz

3. DIGITALE TRANSFORMATION IST KEIN
HYPE MEHR.
SIE IST PRAGMATISCHE REALITÄT FÜR
DIE MEISTEN GESCHÄFTSMODELLE.

4. Durchgängigkeit, Omni-Channel, etc.
Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 20154

5. Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 2015
Basiert auf „Michael Wade, 2015 (IMD & Cisco Initiative)“
Digital Business Agility. Ein Modell für 2 Welten.
5
© 2015 GLOBAL CENTER FOR DIGITAL BUSINESS TRANSFORMATION.
Fast Execution
Digital
Business
Agility
Technologie
Wettbewerbs-
umfeld
Interne
Innovationskraft

6. WARUM VERÄNDERN WIR?
WAS VERÄNDERN WIR?
WIE VERÄNDERN WIR?
WER KANN UNSERE
VERÄNDERUNG FÜHREN?

7. DIGITALE TRANSFORMATION NACH
AUSSEN UND NACH INNEN HABEN
EINEN GEMEINSAMEN NENNER...

8. Suche
Produkte & Leistungen
Relevanz im Kontext von Prozessen
„Push“ Kommunikation
Kontakte
„Pull“ Information
DURCH DIGITALISIERUNG

9. Suche
Self-Service Center & „was
andere auch kauften“
SignUp & Warenkorb-CheckOut
SEM, Re-Targeting &
Content Marketing
Social Networks
Abonnements
IM DIGITAL FOOTPRINT

10. Suche
White Paper, Spezifikationen,
Marketing Material
Onboarding, Vertrieb, Einkauf...
Corporate Communications
Teams &
Fachexperten
Quellen, denen ich folge
IM DIGITAL WORKPLACE

11. RELEVANZ = TRANSPARENZ
SAG‘ MIR, WER DU BIST
UND ICH ZEIGE DIR,
WAS GUT FÜR DICH IST.
Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201511

12. Cookies. Verhalten. Profile.
Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201512

13. Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201513
Expertise. Erfahrung. Netzwerk. Interessen.
Ich kann die Kundenanfrage
am besten beantworten.
Ich könnte in einer anderen
Rolle mehr Wert schaffen
In diesem Projekt könnte ich
meine Erfahrung einbringen
Mit diesem Training könnte ich
noch kompetenter handeln.
Das hier funktioniert am PoS
nicht so, wie gedacht.
Das sind Produkte, die unsere
Kunden morgen brauchen.

14. Haben Sie‘s gemerkt?
Das war der Business Case für
Veränderung und interne, digitale
Transformation.

15. Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201515
Expertise. Erfahrung. Netzwerk. Interessen.
Ich kann die Kundenanfrage
am besten beantworten.
Ich könnte in einer anderen
Rolle mehr Wert schaffen
In diesem Projekt könnte ich
meine Erfahrung einbringen
Mit diesem Training könnte ich
noch kompetenter handeln.
Das hier funktioniert am PoS
nicht so, wie gedacht.
Das sind Produkte, die unsere
Kunden morgen brauchen.

16. Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201516
Expertise. Erfahrung. Netzwerk. Interessen.
Kundenzufriedenheit
& Loyalität
Effektivität
Effektivität
Zufriedene
Mitarbeitende
Effektivität
Innovationskraft

17. RELEVANZ = TRANSPARENZ
SAG‘ MIR, WER DU BIST
UND ICH ZEIGE DIR,
WAS GUT FÜR DICH IST.
Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201517

18. DIGITAL BUSINESS AGILITY
Fast Execution
Digital
Business
Agility

19. Die vernetzte Organisationen ist der Schlüsselbaustein.
Digital Business Agility
Das ist unsere Zukunft!
Wir wollen das!
Ich schon lange!
Ich auch!
Ich will mehr davon!
Ich will das!
Kann ich
das wollen?
C-Level
Mittleres Management
Operative Organisation
Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201519

20. Transformation managed man nicht. Man führt sie.
Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201520
Wenn das mittlere Management eine neue Rolle bekommt – wie messen wir das?
Zuhören.
Verstehen.
Vertrauen.
Kümmern.
Teilen.
Hinterfragen.
Helfen.
Wertschätzen.

21. Digitale Transformation braucht Mut & Herz | Oerlikon, November 201521
Veränderung braucht Mut & Herz.
Mut, um los zu lassen und neue Wege einzufordern.
Herz, um die gemeinsame Zukunft gestalten zu wollen.
Digitale Transformation ist Veränderung.

22. THANK YOU.
Infocentric Research AG
Stadtturmstrasse10
CH-5400 Baden
t +41 56 210 01 20
f +41 56 210 01 21
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