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Neue Digitale Realität
Wie die Digitale Transformation Strategie,
Prozesse und Systeme verändert
Prof. Dr. Andrea Back
Helbling Bankensymposium
April 2015, Zürich
1
NEUE DIGITALE REALITÄT
2
3
Digitalisierung ist Mega-Trend
«AirBnB oder Uber haben jedem Manager
gezeigt: Egal wie analog die Branche ist, es kann
jederzeit ein Silicon Valley Startup kommen und
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Quelle: Back/Berghaus: Digital Transformation Report 2015
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Schöpferische Zerstörung bei Bankdienstleistungen ?
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5
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2000
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Was sind «exzellente» IT Fähigkeiten?
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7
Welche Fähigkeiten sind heutzutage wichtig?
Digital Maturity Model
Ganzheitliche Betrachtung der Digitalen Transformation
2
DIGITALE FÄHIGKEITEN
8
9
1. Customer Experience
Das Unternehmen ist
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auszurichten.
Walmart
10
Swisscom Ladenkonzept: Empfangsperson nicht
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11
2. Produktinnovation
Digital reife
Unternehmen nutzen
digitale Technologien,
um neue Services und
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und durch ein
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einen Wettbewerbs-
vorteil zu schaffen.
https://www.car2go.com
12
Schwesterprodukt oder innovativer Nachfolger?
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http://www.nzz.ch/mehr/digital/microsoft-sway-office-1.18395284
13
Stromer ST2 – Biken mit digitaler Kundenintegration
14
3. Strategie
Die Strategie ist
konsequent darauf
ausgerichtet, neue
Möglichkeiten von
digitalen Technologien
zu nutzen.
http://de.slideshare.net/Helixa/burberry-the-digital-enterprise
15
Paradigmenwechsel: Organisation des 21. Jhd.
16
4. Organisation
Das Unternehmen
passt die strategische
Aufstellung der
Organisation an die
neuen Heraus-
forderungen an, mit
dem Ziel, digitale
Kompetenzen effizient
im Unternehmen zur
Verfügung zu stellen.
17
Spotify Agile Engineering
18
5. Prozessdigitalisierung
Alle Prozesse rund
um Kommunikation,
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Führung sind auf
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automatisiert.
https://hbr.org/2014/11/digital-ubiquity-how-connections-
sensors-and-data-are-revolutionizing-business/ar/1
19
Mobiles Bezahlen auch beim Strassenhändler
http://c-leveled.com/wp-content/uploads/2014/02/square-credit-card-reader1.jpg
20
6. Zusammenarbeit
Digitale Technologien
werden innerhalb des
Unternehmens
genutzt, um die
Kollaboration,
Kommunikation und
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der Mitarbeiter zu
unterstützen und sie
auch unterwegs
effizient zu vernetzen
21
e20cases.org – J. Lauber macht weiter « 2ease»
https://sites.google.com/site/2easestart/
22
7. ICT-Betrieb & Entwicklung
Betrieb und Entwicklung
von digitalen
Technologien sind auf
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umgestellt, so dass
Infrastruktur und
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23
End-User - IT-Services im Dialog, ohne «Tickets»
Enterprise-Social-Network Community (e20cases.org)
24
8. Kultur & Expertise
In der Unternehmens-
kultur besteht Offenheit
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Technologien,
ausserdem sind
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Verhaltensweisen
verankert, die die
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http://social-brain.com/2009/04/15/embracing-failure-becoming-the-first-penguin/
25
Positive Fehlerkultur: For Roche CEO, celebrating
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9. Transformationsmanagement
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ein von der obersten
Führungsebene
geplanter und
gesteuerter Prozess,
der durch eine klare
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SBB 2015: http://www.bestofswissweb.ch/digital-transformation/
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Lee Bryant, Post*Shift: Change becomes routine
Slide 40: http://de.slideshare.net/leebryant/towards-the-quantified-organisation
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DANKE
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