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Dr. Anne Katrin Matyssek
                                                          „Den Blick aufs Gute kultivieren.“




                      Lass dich loben!
     Wertschätzung als Teil einer Unternehmenskultur
               und Aufgabe des einzelnen

                                              …………….


   Ein Vortrag von Dr. Anne Katrin Matyssek – www.wertschaetzung-im-betrieb.de


                 © Dr. Anne Katrin Matyssek    „Den Blick aufs Gute kultivieren.“     www.wertschaetzung-im-betrieb.de
Wer von Ihnen hat
    sich heute schon
     wertschätzend
       verhalten?



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Wer bin ich?




Anne Katrin Matyssek

•   Diplom-Psychologin, Psychologische Psychotherapeutin

•   2002 Spezialisierung auf: „Gesundheitsgerechte Mitarbeiterführung“
•   2006 Spezialisierung auf: „Wertschätzung“




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Übersicht: Worum geht‘s?




Lob ist nicht alles
– Wie Sie sich Anerkennung verdienen und sie authentisch weitergeben




                 Bestandsaufnahme: Ihr Anerkennungshaushalt

                 Problemfeld Chef – Anerkennungsgeiz ist geil?

                 Problemfeld Kollegen – Jeder sich selbst der Nächste?

                 Problemfeld Selbstkritik – Eigenlob stimmt?

                 Respekt! Wie Sie Anerkennung ernten ...



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0 = sehr schlecht                                                                             1.052 = sehr gut




                    Wie ist Ihre
                    Stimmung jetzt?


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Bestandsaufnahme / Einführung




     INQA-Studie
     Die wichtigsten Kriterien für gute Arbeit:

     „Von meinem VG als Mensch gesehen werden“ (4).

     ABER:

     Nur jeder 2. bescheinigt seinem Chef einen
     wertschätzenden Führungsstil!


                                                 INQA-Studie 2006: „Was ist gute Arbeit?“



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Wo ist sie denn?


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Bestandsaufnahme / Einführung




Kostenfaktor Klotzke oder wertvoller Mensch
– Wie fühlen Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz?

                                                                       entnommen aus A.K. Matyssek
                                                                       (Universum Verlag Wiesbaden):

                                                                       Chefsache: Gesundes Team –
                                                                       gesunde Bilanz.
                                                                       Ein Leitfaden zur
                                                                       gesundheitsgerechten
                                                                       Mitarbeiterführung.

                                                                       Cartoon von Thomas Plaßmann




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Bestandsaufnahme / Einführung




 Wertschätzungsdefizite wirken:




In der Wertschätzungswüste wächst und gedeiht nichts mehr.


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Bestandsaufnahme / Einführung




     Einführung:
     Wertschätzung als
     Gesundheitsfaktor
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Bestandsaufnahme / Einführung




                                             körperliche
Auslöser          emotionale                                                   Langzeit-Reaktion
                                             Kurzzeit-
                  Reaktion
                                             Reaktion


                                                                          Immunsystemschwächung,
                                             Cortisol-
                 Hilflosigkeit                                              Erkältungsanfälligkeit,
                                           Ausschüttung
   sich                                                                       Depressionsrisiko
 ignoriert
  fühlen
                 Ärger                      Adrenalin-                         Schäden des Herz-
                                           Ausschüttung                        Kreislauf-Systems



                                FAZIT:
       Wertschätzungsmangel schadet der Gesundheit des einzelnen!

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Bestandsaufnahme / Einführung



                                           setzt Dopamin frei > verbesserte
                                           Konzentrations- und Leistungs-
    fördert die Arbeitsfähigkeit                fähigkeit (Bauer, 2006)                  reduziert Ängste
         (Ilmarinen, 2003)




                                                                                                reduziert das
                                                                                              Depressionsrisiko
setzt Endorphine frei                                                                        (Hawkins et al., 1999)
   > gesteigertes
                                           Einflusswege von
   Wohlbefinden                            Wertschätzung auf
                                              Gesundheit



             ent-stresst
      (als eine Form sozialer                                                              setzt Oxytocin
 Unterstützung: Belastungspuffer)                                                     (Vertrauenshormon) frei
                                          Gratifikationskrisen werden
                                     vermieden, damit auch Herz-Kreislauf-
                                         Erkrankungen (Siegrist, 2002)


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Bestandsaufnahme / Einführung



   - Hawthorne-Studien (USA, 20er Jahre): Beachtung alleine steigert schon Leistung

   - Faustregel: Leistung = Potenzial – Störung

   - Impulse (9/2004): mangelnde Wertschätzung                             höhere Fehlzeiten
   - soft factors – nur langfristig messbar in MAB, Klimabarometer etc.:

        besseres Klima, Prävention innerer Kündigung, echte Anwesenheit,
        stärkere Bindung ans Unternehmen, besseres Image

   -wechselseitige Bedingtheit von BGM und Wertschätzung:




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Bestandsaufnahme / Einführung




                     Wer von Ihnen
                            gibt genug
                    Anerkennung?




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Bestandsaufnahme / Einführung




                     Wer von Ihnen
                 bekommt genug
                    Anerkennung?




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Bestandsaufnahme / Einführung




                                                                           Anerkennung
                                                                            bekommen




Anerkennung
   geben


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Bestandsaufnahme / Einführung



                       Ihr Anerkennungshaushalt
                                       – Selbstcheck und Teamcheck




Machen Sie den Selbst-Check!
Den Team-Check erhalten Sie als Datei und
können ihn später für sich bearbeiten.


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Ihr Anerkennungshaushalt
       – Selbstcheck und Teamcheck




Machen Sie den Selbst-Check!
Den Team-Check erhalten Sie als Material
und können ihn später für sich bearbeiten.


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Bestandsaufnahme: Was tun Sie schon?




            Anerkennung


    Lob                                    Wertschätzung

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Bestandsaufnahme




“Keiner sieht mich!”
– Bekommen Sie genug Anerkennung?

 Wie viel ist genug? – Woran machen Sie das fest?
      Respekt? Lobesworte für Überstunden? das größere
      Büro? einbezogen werden bei Entscheidungen? Dank-
      schreiben? Gratulation zum Geburtstag? mehr Applaus?
 Was wollen Sie wirklich? Lob oder Wertschätzung?

TIPP !
Fragen Sie sich: Warum wollen Sie Erfolg?
Erfolg ist oft nur das Trojanische Pferd für Wertschätzung.

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Problemfeld Chef



Ihr Chef – auch nur ein Mensch?



                                                                            entnommen aus A.K. Matyssek
                                                                            (Universum Verlag Wiesbaden):

                                                                            Chefsache: Gesundes Team –
                                                                            gesunde Bilanz.
                                                                            Ein Leitfaden zur
                                                                            gesundheitsgerechten
                                                                            Mitarbeiterführung.

                                                                            Cartoon von Thomas Plaßmann




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Problemfeld Chef



Ihr Chef – auch nur ein Mensch ...

 … der selbst zu wenig Anerkennung bekommt?


 … mit Angst vor …
      Handaufhalte-Mentalität? – “Dann will die mehr Geld.”
      Lächerlichkeit?                          – “Der grinst sich doch bloß eins.”
      Ungleichbehandlung?                      – “Dann lob’ ich lieber keine/n.”
      zu viel des Guten?                       – “Dann legt die die Hände in den Schoß.”


 … mit Stress …
      weshalb er einfach nicht dran denkt?

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Tool:
Problemfeld Chef




Klarkommen mit dem Nie-Lober-Chef

 Zweifeln Sie nicht gleich an sich, wenn sein Lob ausbleibt …
 Sein Fehler – Ihre Entlastung:
     “Ich gehe davon aus, dass ich meinen Job echt gut mache –
     sonst hätten Sie ja schon etwas gesagt …”
 Vereinbaren Sie Feedbacktermine – das spricht für Sie.
 Holen Sie sich Ihre Lorbeeren – z.B. per “Und?!”
 Loben Sie ihn – er braucht’s genauso.
 Nutzen Sie Ihre Vorbildfunktion – Loben Sie Kollegen/Kolleginnen.



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Check:
Problemfeld Chef




Check: Ihr Chef und Sie

 Kapseln Sie sich ab?
 Sind Sie in der Out-Group?
 Machen Sie mehr Fehler?
      Wie reagieren Sie auf seine Kritik?                                    Fallbeispiel als Test
 Stecken Sie schon in einer Kränkungs-Rache-Spirale?


TIPP !
Bei Kritik: 1. Sachebene prüfen statt denken „Der mag mich nicht“,
2. Gespräch suchen, 3. Beleidigt zurückziehen (erst letzte Option)


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Tool:
Problemfeld Chef



“Gut, dass Sie da sind!”
– Wertschätzende Führung
  Höflichkeit, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit, Gratulieren
  Blickkontakt (1’’) mit Lächeln (wenn’s echt ist: länger als 1’’ …)
  an vergangene Erfolge erinnern
  einbeziehen bei Entscheidungen und Infos schnell weitergeben
  etwas (!) von sich erzählen
  Basis für die Wertschätzung anderer: Selbstwertschätzung!

TIPP !
Lassen Sie andere gut dastehen – das ist innere Größe.

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Check:
Problemfeld Chef / Unternehmen(skultur)



Was das Unternehmen tun kann

Beispiele: Was andere schon tun


Eine Afrikanische Woche (NAGU-Projekt, M. Lenze)

Der Anerkennende Erfahrungsaustausch (H. Geißler et al., 2005, PVG)

Schichtmodelle für alle, incl. GL (Nestlé Hamburg)

Partizipation at its best (z.B. St. Josef-Pflegeheime Selfkant)

Weiterbildung auch für über 55jährige und Ungelernte (z.B. GussTAV)

Generationennetzwerke (z.B. Weleda AG, Schwäbisch-Gmünd)

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Tool
Problemfeld Kollege



“Mein Haus – mein Auto – mein Boot”
– Schluss mit dem Ich-hab-aber-mehr-Spiel
CHECK: 10.000-Euro-Dilemma …
  Eigentlich wollen wir so geliebt werden, wie wir sind – betrachten
  Sie daher die Statussymbole des Kollegen als “cry for love”.
  Sie haben sowas nicht nötig – Sie wissen auch so, dass Sie ein
  wertvoller Mensch sind und keine Sachwerte brauchen.
  Investieren Sie in die Beziehungen zu den Kollegen – umso
  wichtiger werden sie für Sie: Man schätzt nur, was/wen man kennt.

TIPP !
Respektvoll bleiben und Respekt einfordern – das verschafft Respekt.

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Tool:
Problemfeld Kollege



Wertschätzend auch in Konflikt-Situationen
  Hören Sie auf die Signale Ihres Körpers! – Setzen Sie ein Stopp!
  Unterstellen Sie die beste Absicht: Wozu macht der andere das?
      Wo ist sein “Tanzbereich” gefährdet? WoFÜR kämpft er?
  Haben Sie den Mut, Ihre Gefühle zu äußern – das entwaffnet oft!
  Äußern Sie Ihre Wünsche, positionieren Sie sich!

  Alte Weisheit: Der Klügere gibt nach!

TIPP !
Steigen Sie aus – aus der Kränkungs-Rache-Spirale!



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Tool
Wertschätzende Haltung



“Was fährt der Idiot so dicht vor mir her?”
– Eine wertschätzende Haltung entwickeln

  Suchen Sie nach Alternativerklärungen für Missverhalten.
  Überlegen Sie täglich, wofür Sie dankbar sind.
  … deinen Nächsten wie dich selbst.



TIPP !
Fragen Sie sich: Wann sind Sie bereit, jemanden wertzuschätzen?
Oft gilt: Wenn er Ihnen wertschätzend begegnet ...

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Wertschätzende Haltung




Die Perspektive entscheidet …

        Wer hat Recht?

        Wer kann besser abschalten?

        Wer hat die schöneren Träume?

        Wer ist kreativer?

        Wer spendet mehr?




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Problemfeld Selbstkritik



 Anerkennung ist ansteckend
 – Anerkennungsgeiz ebenfalls ...


                                                                              entnommen aus A.K. Matyssek
                                                                              (Universum Verlag Wiesbaden):

                                                                              Chefsache: Gesundes Team –
                                                                              gesunde Bilanz.
                                                                              Ein Leitfaden zur
                                                                              gesundheitsgerechten
                                                                              Mitarbeiterführung.

                                                                              Cartoon von Thomas Plaßmann




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Das haben Sie sich verdient …!




                     Eine Runde
                          URLAUB!


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Problemfeld Selbstkritik



 “Eigenlob stimmt?”
 – Schluss mit zermürbender Selbstkritik!
   smart start: Holen Sie sich Bestätigung statt Anerkennung.
   Verbieten Sie sich jeden Perfektionismus. Keine Vergleiche mehr!
   Setzen Sie Haken oder Smileys hinter Erledigtes.
                                                           ☺
   Gehen Sie in Gedanken freundlich mit sich um (z.B. Attributionen).
   Suchen Sie Bestätigung auch außerhalb der Arbeit.

 TIPP !
 Fragen Sie sich jeden Abend vorm Einschlafen:
 Was ist mir heute nicht völlig misslungen?

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Tool:
Problemfeld Selbstkritik




     Die Selbstwertschätzung stärken:

     Weil ich es mir wert bin …


            … überrede ich mich selbst zum Sport …

            … setze ich mir feste Ziele …

            … arbeite ich täglich an meiner Stimmung …

            … schaue ich nicht mehr täglich 5 Leichen im TV an …

            … gönne ich mir 5-6mal täglich eine Auszeit für den Blick aufs Gute


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Tool:
Anerkennung ernten



“Respekt!”
– Wie Sie Anerkennung ernten
  Indem Sie sie geben: Machen Sie die ersten 3 Schritte. Anerkennung
  stärkt Beziehungen und verbessert das Wohlbefinden aller.
  Halten Sie gezielt Ausschau nach Wertschätzung Ihrer Person (statt
  nach Anerkennung Ihrer Leistungen). Betrachten Sie jedes Lächeln als
  Geschenk.
  Entwickeln Sie selbst eine wertschätzende Haltung und lassen Sie
  andere gut da stehen. Und holen Sie sich Ihre Lorbeeren!

 TIPP !
 Wenn Sie anerkennende Worte hören: Einfach lächeln ... Darüber
 nachdenken und darauf reagieren können Sie auch später noch.

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Analyse


                                                                                       ja
 Bekommen Sie genug Anerkennung im Beruf?                                                          Herzlichen Glückwunsch!

       nein

                ja                                       nein                       Tool:                       2 Erinnerungshilfen:
  Liegt‘s am            Gibt er anderen                                     Klarkommen mit dem
                        Anerkennung?
    Chef?                                                                      Nie-Lober-Chef

                                   ja
       nein     ja


                                                                                  Tools:
                ja      Spielen die sich                 ja                 • Schluss mit dem
  Liegt‘s an                 in den                                      Ich-hab-aber-mehr-Spiel
den Kollegen?            Vordergrund?                                  • Wertschätzend in Konflikten



                          Liegt‘s an                                               Tools:
                            Ihrem                                            • Wertschätzende
       nein
                          Verhalten?                                             Führung
                                                                          • Anerkennung geben –
                                                       Check:                authentisch ohne
                                                                                                                    Tool:
  Liegt‘s an                                      Ihr Chef und Sie            Schleimverdacht
                                                                                                                Anerkennung
                                                                                                                   ernten
   Ihnen?
                           Üben Sie zu                   ja                        Tools:            Respekt!
                               viel                                            Die Selbstwert-     Wie Sie Aner-
                           Selbstkritik?                                     schätzung steigern   kennung ernten


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Erinnerungshilfe:
Anerkennung ernten




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0 = sehr schlecht                                                                             1.052 = sehr gut




                    Wie ist Ihre
                    Stimmung jetzt?


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"Lass dich loben!" - Wertschätzung als Teil der Unternehmenskultur (Vortrag von Anne Katrin Matyssek)

  • 1. Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ Lass dich loben! Wertschätzung als Teil einer Unternehmenskultur und Aufgabe des einzelnen ……………. Ein Vortrag von Dr. Anne Katrin Matyssek – www.wertschaetzung-im-betrieb.de © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 2. Wer von Ihnen hat sich heute schon wertschätzend verhalten? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 3. Wer bin ich? Anne Katrin Matyssek • Diplom-Psychologin, Psychologische Psychotherapeutin • 2002 Spezialisierung auf: „Gesundheitsgerechte Mitarbeiterführung“ • 2006 Spezialisierung auf: „Wertschätzung“ © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 4. Übersicht: Worum geht‘s? Lob ist nicht alles – Wie Sie sich Anerkennung verdienen und sie authentisch weitergeben Bestandsaufnahme: Ihr Anerkennungshaushalt Problemfeld Chef – Anerkennungsgeiz ist geil? Problemfeld Kollegen – Jeder sich selbst der Nächste? Problemfeld Selbstkritik – Eigenlob stimmt? Respekt! Wie Sie Anerkennung ernten ... © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 5. 0 = sehr schlecht 1.052 = sehr gut Wie ist Ihre Stimmung jetzt? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 6. Bestandsaufnahme / Einführung INQA-Studie Die wichtigsten Kriterien für gute Arbeit: „Von meinem VG als Mensch gesehen werden“ (4). ABER: Nur jeder 2. bescheinigt seinem Chef einen wertschätzenden Führungsstil! INQA-Studie 2006: „Was ist gute Arbeit?“ © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 7. Wo ist sie denn? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 8. Das Bild k ann zurzeit nicht angezeigt werden. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 9. Das Bild k ann zurzeit nicht angezeigt werden. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 10. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 11. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 12. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 13. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 14. Bestandsaufnahme / Einführung Kostenfaktor Klotzke oder wertvoller Mensch – Wie fühlen Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz? entnommen aus A.K. Matyssek (Universum Verlag Wiesbaden): Chefsache: Gesundes Team – gesunde Bilanz. Ein Leitfaden zur gesundheitsgerechten Mitarbeiterführung. Cartoon von Thomas Plaßmann © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 15. Bestandsaufnahme / Einführung Wertschätzungsdefizite wirken: In der Wertschätzungswüste wächst und gedeiht nichts mehr. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 16. Bestandsaufnahme / Einführung Einführung: Wertschätzung als Gesundheitsfaktor © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 17. Bestandsaufnahme / Einführung körperliche Auslöser emotionale Langzeit-Reaktion Kurzzeit- Reaktion Reaktion Immunsystemschwächung, Cortisol- Hilflosigkeit Erkältungsanfälligkeit, Ausschüttung sich Depressionsrisiko ignoriert fühlen Ärger Adrenalin- Schäden des Herz- Ausschüttung Kreislauf-Systems FAZIT: Wertschätzungsmangel schadet der Gesundheit des einzelnen! © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 18. Bestandsaufnahme / Einführung setzt Dopamin frei > verbesserte Konzentrations- und Leistungs- fördert die Arbeitsfähigkeit fähigkeit (Bauer, 2006) reduziert Ängste (Ilmarinen, 2003) reduziert das Depressionsrisiko setzt Endorphine frei (Hawkins et al., 1999) > gesteigertes Einflusswege von Wohlbefinden Wertschätzung auf Gesundheit ent-stresst (als eine Form sozialer setzt Oxytocin Unterstützung: Belastungspuffer) (Vertrauenshormon) frei Gratifikationskrisen werden vermieden, damit auch Herz-Kreislauf- Erkrankungen (Siegrist, 2002) © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 19. Bestandsaufnahme / Einführung - Hawthorne-Studien (USA, 20er Jahre): Beachtung alleine steigert schon Leistung - Faustregel: Leistung = Potenzial – Störung - Impulse (9/2004): mangelnde Wertschätzung höhere Fehlzeiten - soft factors – nur langfristig messbar in MAB, Klimabarometer etc.: besseres Klima, Prävention innerer Kündigung, echte Anwesenheit, stärkere Bindung ans Unternehmen, besseres Image -wechselseitige Bedingtheit von BGM und Wertschätzung: © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 20. Bestandsaufnahme / Einführung Wer von Ihnen gibt genug Anerkennung? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 21. Bestandsaufnahme / Einführung Wer von Ihnen bekommt genug Anerkennung? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 22. Bestandsaufnahme / Einführung Anerkennung bekommen Anerkennung geben © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 23. Bestandsaufnahme / Einführung Ihr Anerkennungshaushalt – Selbstcheck und Teamcheck Machen Sie den Selbst-Check! Den Team-Check erhalten Sie als Datei und können ihn später für sich bearbeiten. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 24. Ihr Anerkennungshaushalt – Selbstcheck und Teamcheck Machen Sie den Selbst-Check! Den Team-Check erhalten Sie als Material und können ihn später für sich bearbeiten. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 25. Bestandsaufnahme: Was tun Sie schon? Anerkennung Lob Wertschätzung © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 26. Bestandsaufnahme “Keiner sieht mich!” – Bekommen Sie genug Anerkennung? Wie viel ist genug? – Woran machen Sie das fest? Respekt? Lobesworte für Überstunden? das größere Büro? einbezogen werden bei Entscheidungen? Dank- schreiben? Gratulation zum Geburtstag? mehr Applaus? Was wollen Sie wirklich? Lob oder Wertschätzung? TIPP ! Fragen Sie sich: Warum wollen Sie Erfolg? Erfolg ist oft nur das Trojanische Pferd für Wertschätzung. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 27. Problemfeld Chef Ihr Chef – auch nur ein Mensch? entnommen aus A.K. Matyssek (Universum Verlag Wiesbaden): Chefsache: Gesundes Team – gesunde Bilanz. Ein Leitfaden zur gesundheitsgerechten Mitarbeiterführung. Cartoon von Thomas Plaßmann © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 28. Problemfeld Chef Ihr Chef – auch nur ein Mensch ... … der selbst zu wenig Anerkennung bekommt? … mit Angst vor … Handaufhalte-Mentalität? – “Dann will die mehr Geld.” Lächerlichkeit? – “Der grinst sich doch bloß eins.” Ungleichbehandlung? – “Dann lob’ ich lieber keine/n.” zu viel des Guten? – “Dann legt die die Hände in den Schoß.” … mit Stress … weshalb er einfach nicht dran denkt? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 29. Tool: Problemfeld Chef Klarkommen mit dem Nie-Lober-Chef Zweifeln Sie nicht gleich an sich, wenn sein Lob ausbleibt … Sein Fehler – Ihre Entlastung: “Ich gehe davon aus, dass ich meinen Job echt gut mache – sonst hätten Sie ja schon etwas gesagt …” Vereinbaren Sie Feedbacktermine – das spricht für Sie. Holen Sie sich Ihre Lorbeeren – z.B. per “Und?!” Loben Sie ihn – er braucht’s genauso. Nutzen Sie Ihre Vorbildfunktion – Loben Sie Kollegen/Kolleginnen. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 30. Check: Problemfeld Chef Check: Ihr Chef und Sie Kapseln Sie sich ab? Sind Sie in der Out-Group? Machen Sie mehr Fehler? Wie reagieren Sie auf seine Kritik? Fallbeispiel als Test Stecken Sie schon in einer Kränkungs-Rache-Spirale? TIPP ! Bei Kritik: 1. Sachebene prüfen statt denken „Der mag mich nicht“, 2. Gespräch suchen, 3. Beleidigt zurückziehen (erst letzte Option) © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 31. Tool: Problemfeld Chef “Gut, dass Sie da sind!” – Wertschätzende Führung Höflichkeit, Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit, Gratulieren Blickkontakt (1’’) mit Lächeln (wenn’s echt ist: länger als 1’’ …) an vergangene Erfolge erinnern einbeziehen bei Entscheidungen und Infos schnell weitergeben etwas (!) von sich erzählen Basis für die Wertschätzung anderer: Selbstwertschätzung! TIPP ! Lassen Sie andere gut dastehen – das ist innere Größe. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 32. Check: Problemfeld Chef / Unternehmen(skultur) Was das Unternehmen tun kann Beispiele: Was andere schon tun Eine Afrikanische Woche (NAGU-Projekt, M. Lenze) Der Anerkennende Erfahrungsaustausch (H. Geißler et al., 2005, PVG) Schichtmodelle für alle, incl. GL (Nestlé Hamburg) Partizipation at its best (z.B. St. Josef-Pflegeheime Selfkant) Weiterbildung auch für über 55jährige und Ungelernte (z.B. GussTAV) Generationennetzwerke (z.B. Weleda AG, Schwäbisch-Gmünd) © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 33. Tool Problemfeld Kollege “Mein Haus – mein Auto – mein Boot” – Schluss mit dem Ich-hab-aber-mehr-Spiel CHECK: 10.000-Euro-Dilemma … Eigentlich wollen wir so geliebt werden, wie wir sind – betrachten Sie daher die Statussymbole des Kollegen als “cry for love”. Sie haben sowas nicht nötig – Sie wissen auch so, dass Sie ein wertvoller Mensch sind und keine Sachwerte brauchen. Investieren Sie in die Beziehungen zu den Kollegen – umso wichtiger werden sie für Sie: Man schätzt nur, was/wen man kennt. TIPP ! Respektvoll bleiben und Respekt einfordern – das verschafft Respekt. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 34. Tool: Problemfeld Kollege Wertschätzend auch in Konflikt-Situationen Hören Sie auf die Signale Ihres Körpers! – Setzen Sie ein Stopp! Unterstellen Sie die beste Absicht: Wozu macht der andere das? Wo ist sein “Tanzbereich” gefährdet? WoFÜR kämpft er? Haben Sie den Mut, Ihre Gefühle zu äußern – das entwaffnet oft! Äußern Sie Ihre Wünsche, positionieren Sie sich! Alte Weisheit: Der Klügere gibt nach! TIPP ! Steigen Sie aus – aus der Kränkungs-Rache-Spirale! © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 35. Tool Wertschätzende Haltung “Was fährt der Idiot so dicht vor mir her?” – Eine wertschätzende Haltung entwickeln Suchen Sie nach Alternativerklärungen für Missverhalten. Überlegen Sie täglich, wofür Sie dankbar sind. … deinen Nächsten wie dich selbst. TIPP ! Fragen Sie sich: Wann sind Sie bereit, jemanden wertzuschätzen? Oft gilt: Wenn er Ihnen wertschätzend begegnet ... © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 36. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 37. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 38. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 39. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 40. Wertschätzende Haltung Die Perspektive entscheidet … Wer hat Recht? Wer kann besser abschalten? Wer hat die schöneren Träume? Wer ist kreativer? Wer spendet mehr? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 41. Problemfeld Selbstkritik Anerkennung ist ansteckend – Anerkennungsgeiz ebenfalls ... entnommen aus A.K. Matyssek (Universum Verlag Wiesbaden): Chefsache: Gesundes Team – gesunde Bilanz. Ein Leitfaden zur gesundheitsgerechten Mitarbeiterführung. Cartoon von Thomas Plaßmann © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 42. Tool: Das haben Sie sich verdient …! Eine Runde URLAUB! © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 43. Tool: Problemfeld Selbstkritik “Eigenlob stimmt?” – Schluss mit zermürbender Selbstkritik! smart start: Holen Sie sich Bestätigung statt Anerkennung. Verbieten Sie sich jeden Perfektionismus. Keine Vergleiche mehr! Setzen Sie Haken oder Smileys hinter Erledigtes. ☺ Gehen Sie in Gedanken freundlich mit sich um (z.B. Attributionen). Suchen Sie Bestätigung auch außerhalb der Arbeit. TIPP ! Fragen Sie sich jeden Abend vorm Einschlafen: Was ist mir heute nicht völlig misslungen? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 44. Tool: Problemfeld Selbstkritik Die Selbstwertschätzung stärken: Weil ich es mir wert bin … … überrede ich mich selbst zum Sport … … setze ich mir feste Ziele … … arbeite ich täglich an meiner Stimmung … … schaue ich nicht mehr täglich 5 Leichen im TV an … … gönne ich mir 5-6mal täglich eine Auszeit für den Blick aufs Gute © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 45. Tool: Anerkennung ernten “Respekt!” – Wie Sie Anerkennung ernten Indem Sie sie geben: Machen Sie die ersten 3 Schritte. Anerkennung stärkt Beziehungen und verbessert das Wohlbefinden aller. Halten Sie gezielt Ausschau nach Wertschätzung Ihrer Person (statt nach Anerkennung Ihrer Leistungen). Betrachten Sie jedes Lächeln als Geschenk. Entwickeln Sie selbst eine wertschätzende Haltung und lassen Sie andere gut da stehen. Und holen Sie sich Ihre Lorbeeren! TIPP ! Wenn Sie anerkennende Worte hören: Einfach lächeln ... Darüber nachdenken und darauf reagieren können Sie auch später noch. © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 46. Analyse ja Bekommen Sie genug Anerkennung im Beruf? Herzlichen Glückwunsch! nein ja nein Tool: 2 Erinnerungshilfen: Liegt‘s am Gibt er anderen Klarkommen mit dem Anerkennung? Chef? Nie-Lober-Chef ja nein ja Tools: ja Spielen die sich ja • Schluss mit dem Liegt‘s an in den Ich-hab-aber-mehr-Spiel den Kollegen? Vordergrund? • Wertschätzend in Konflikten Liegt‘s an Tools: Ihrem • Wertschätzende nein Verhalten? Führung • Anerkennung geben – Check: authentisch ohne Tool: Liegt‘s an Ihr Chef und Sie Schleimverdacht Anerkennung ernten Ihnen? Üben Sie zu ja Tools: Respekt! viel Die Selbstwert- Wie Sie Aner- Selbstkritik? schätzung steigern kennung ernten © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
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  • 64. Erinnerungshilfe: Anerkennung ernten © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
  • 65. 0 = sehr schlecht 1.052 = sehr gut Wie ist Ihre Stimmung jetzt? © Dr. Anne Katrin Matyssek „Den Blick aufs Gute kultivieren.“ www.wertschaetzung-im-betrieb.de
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