![„… Arbeit… sollte eine Quelle der Gesundheit sein und
nicht der Krankheit sein. Gesundheitsförderung
[Salutogenese] schafft sichere, anregende,
befriedigende und angenehmere Arbeits- und
Lebensbedingungen.“ (WHO: Ottawa-Charta, 1986)
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Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 12
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NPK2012 - Philipp Tessin: Leiten statt leiden
Der Niederrheinische Pflegekongress 2012 thematisiert die Bedeutung der Gesundheitsförderung im Gesundheitswesen, insbesondere vor dem Hintergrund des demographischen Wandels und des Fachkräftemangels. Es wird auf die Notwendigkeit einer neuen Managementkultur eingegangen, die gesunde Arbeitsbedingungen und die individuelle Entwicklung der Mitarbeiter fördert. Dabei stehen Partizipation, belastungsbalance und konsistente Werte im Fokus der salutogenen Arbeitsbedingungen.
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- 1. LEITEN STATT LEIDEN NIEDERRHEINISCHER PFLEGEKONGRESS 2012 1 Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im Gesundheitswesen
- 2. WARUM GESUNDHEITSFÖRDERUNG? Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 2 Gesundheitswesen
- 3. GRÜNDE FÜR GESUNDHEITSFÖRDERUNG • Motivation • Leistungsfähigkeit • Kosten • Attraktivität als Arbeitgeber („War for Talents“) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 3 Gesundheitswesen
- 4. DEMOGRAPHISCHER WANDEL •Zunahme alter und hochbetagter Menschen • Gleichzeitig Geburtenrückgang • Immer weniger junge Menschen bei gleichzeitig immer mehr alten (häufig pflegebedürftigen) Menschen • Demographische Transition („Ergrauung der Gesellschaft) und Epidemiologische Transition („Zunahme chronischer Krankheiten“) (vgl. Borsi) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 4 Gesundheitswesen
- 5. WAR FOR TALENTS • Zunehmender Fachkräftemangel • Wertewandel: • Individualität und Selbstverwirklichung • Veränderte familiäre Strukturen • Singularisierung Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 5 Gesundheitswesen
- 6. NEUE MANAGEMENTKULTUR •Ziele: • Bestehende MA binden • Neue MA gewinnen Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 6 Gesundheitswesen
- 7. WIRTSCHAFTLICHE FAKTOREN •Vorteile gesunder und zufriedener MA • Qualität der Arbeitsleistung • Höhere Produktivität • Kosten durch Fehlzeiten (2001): • €35 Milliarden! (Quelle: BKK Bundesverband) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 7 Gesundheitswesen
- 8. ZIELE DES UNTERNEHMENS • Erhöhte Beitrittsbereitschaft potentieller MA • Reduzierung der Fluktuation • Reduzierung von Fehlzeiten, Krankenstand und Unfällen • Leistungssteigerung • Konfliktreduzierung • Förderung der CI • Verbessertes Firmenimage (vgl.Brinkmann 1993) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 8 Gesundheitswesen
- 9. ENTWICKLUNGSORIENTIERTES PFLEGEMANAGEMENT Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 9 Gesundheitswesen
- 10. GRUNDLAGEN • Grundannahmen: • Individuelle Entwicklung ist gestaltbar • Individuum nimmt aktive Rolle ein • Entwicklung ist über gesamte Lebensspanne möglich • Grundbedingung: • Entwicklungsförderliche Umwelt • Eigenverantwortung (Entscheidungs- und Gestaltungsmöglichkeiten) • Nicht restriktiv • Inhaltlich vielfältig, komplex und problemhaltig (vgl. Montada 1991) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 10 Gesundheitswesen
- 11. SALUTOGENESE • bietetAnsatzpunkte • Kann Maßstab sein, um Führung zu „prüfen“ • Spiegelt ein Menschenbild wider… Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 11 Gesundheitswesen
- 12. „… Arbeit… sollteeine Quelle der Gesundheit sein und nicht der Krankheit sein. Gesundheitsförderung [Salutogenese] schafft sichere, anregende, befriedigende und angenehmere Arbeits- und Lebensbedingungen.“ (WHO: Ottawa-Charta, 1986) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 12 Gesundheitswesen
- 13. DEFINITION VON GESUNDHEIT Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 13 Gesundheitswesen
- 14. DIE GESUNDHEITSDIMENSIONEN • Physische Gesundheit • Psychische Gesundheit • Emotionale Gesundheit • Soziale Gesundheit • Spirituelle Gesundheit • Sexuelle Gesundheit • Ergänzt durch die individuelle Umwelt (Gesundheitssystem, Trinkwasserversorgung, Wohnv erhältnisse,…) (vgl. Naidoo/Wills 2010) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 14 Gesundheitswesen
- 15. PATHOGENETISCHES (MED.) GESUNDHEITSVERSTÄNDNIS • Fragt nach den Ursachen einer Krankheit Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 15 Gesundheitswesen
- 16. SALUTOGENESE Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 16 Gesundheitswesen
- 17. AARON ANTONOVSKY Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 17 Gesundheitswesen
- 18. • Krankheit undGesundheit nicht als dichotome Zustände, sondern als Kontinuum • „Ort“ auf diesem Kontinuum durch „Sense of Coherence“ (SoC) (Kohärenzsinn) bestimmt Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 18 Gesundheitswesen
- 19. KOMPONENTEN DES SOC •Verstehbarkeit •Handhabbarkeit •Bedeutsamkeit Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 19 Gesundheitswesen
- 20. VERSTEHBARKEIT • „…das Ausmaß, in welchem man interne und externe Stimuli als kognitiv sinnhaft wahrnimmt…“ (Antonovsky 1997) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 20 Gesundheitswesen
- 21. HANDHABBARKEIT • „…das Ausmaß, in dem man wahrnimmt, dass man geeignete Ressourcen zur Verfügung hat, um den Anforderungen zu begegnen, die von den Stimuli, mit denen man konfrontiert wird, ausgehen.“ (Antonovsky 1997) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 21 Gesundheitswesen
- 22. BEDEUTSAMKEIT • „…das Ausmaß, in dem man das Leben als emotional sinnvoll empfindet…“ (Antonovsky 1997) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 22 Gesundheitswesen
- 23. Consulting Tessin - Leitenstatt Leiden Unternehmensberatung im 23 Gesundheitswesen
- 24. SALUTOGENE ARBEITSBEDINGUNGEN Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 24 Gesundheitswesen
- 25. BESTIMMENDE FAKTOREN 1. Partizipation 2.Belastungsbalance 3. Konsistenz Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 25 Gesundheitswesen
- 26. 1. PARTIZIPATION •Teilhabe im Betrieb • Eigener Arbeitsbereich • Betriebliche Mitbestimmung • Kontrolle muss als legitim empfunden werden • Wichtige Rolle des Vorgesetzten Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 26 Gesundheitswesen
- 27. 2. BELASTUNGSBALANCE •Wichtig für das Erleben von Handhabbarkeit • Ressourcen müssen verfügbar sein • Soziales Umfeld (Arbeit, privat) • Ausstattung am Arbeitsplatz • Keine Über- oder Unterlastung • Ausreichende Ruhephasen Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 27 Gesundheitswesen
- 28. 3. KONSISTENZ •Gemeinsame Werte • Identifikation mit der Gruppe • Eindeutige normative Erwartungen Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 28 Gesundheitswesen
- 29. BETRIEBL. GESUNDHEITSPOLITIK Industrialisierung Dienstleistungsgesellschaft • Pathogenetisch • Salutogenetisch • Arbeit als physisches • Arbeit als physisches, psychisches Geschehen u. soziales Geschehen • Arbeit macht krank • Gesundheit fördert Arbeit • Mensch-Mensch-Schnittstelle • Mensch-Maschine- Schnittstelle • Gesunde Arbeit in gesunden Organisationen • Reduzierung von Risiken • Interdisziplinär, sozial- u. • Naturwissenschaftlich- gesundheitswissenschaftlich technisch • Anreize, BGM, Führung, Experten, • Regeln, Kontrollen, Experten Mitarbeiter • Optimierung der • Optimierung der Prozess- , Ergebnis- u. Systemqualität Strukturqualität • datenbasiert • erfahrungsbasiert Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 29 Gesundheitswesen
- 30. BAUSTEINE SALUTOGENER ARBEIT 1.Soziale Beziehungen am Arbeitsplatz 2. Gemeinsame Werte, Überzeugungen, Regeln • Reduziert Koordinationsaufwand • Motiviert • Gibt Orientierung • Verpflichtet zu gemeinsamen Handeln • Reduziert soziale Konflikte • Hilft Stress zu vermeiden 3. Mitarbeiterorientierte Führung eines Teams Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 30 Gesundheitswesen
- 31. DIE ROLLE DES VORGESETZTEN Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 31 Gesundheitswesen
- 32. VORGESETZTE… … gestalten Rahmenbedingungen der Arbeit …tragen Veränderungen mit … sollten Führung als Gruppenprozess verstehen … der mittleren Führungsebene sind besonders wichtig Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 32 Gesundheitswesen
- 33. SALUTOGENES FÜHRUNGSVERHALTEN • Vertrauen schaffen • Soziale Vernetzung fördern • Identifikationsmöglichkeiten schaffen • Anerkennung u. Wertschätzung formulieren • Persönl. Dialog mit MA suchen • Partizipation der MA stärken • Qualifikationen fördern • Work-Life-Balance erhalten/wiederherstellen (vgl. Walter/Badura 2006) Consulting Tessin - Leiten statt Leiden Unternehmensberatung im 33 Gesundheitswesen