Entscheidungsfallen, Stress und Management

1. Entscheidungsfallen in Organisationen
Schleichwege aus der
Selbstblockade
HZD Seminar
08.September 2009 – Wiesbaden
Thomas Staehelin

2. "Die Dummheit herrscht vor. In vielen Organisationen
sieht es aus, wie auf dem Hühnerhof. Alles gackert und
rennt panisch durcheinander. Viel Aufwand für wenig
Performance. Sie praktizieren Leistungsforderung
durch Druck - und wundern sich über Mobbing,
Stresseffekte und Ineffizienzen. Die Evolution hat die
Roadmap verfasst. Dumm, wer das missachtet.
Nachhaltig leisten können wir nur in der Flow-Zone."
Thomas Staehelin, Performance statt BurnOut, 2008

3. Aspekte + Wahrnehmungen
Angst
Komplexität Unsicherheit
Glaubwürdigkeit Anerkennung
Aufmerksamkeit Einschätzung
Wissen/Nicht-Wissen
Führung…
Welche Stichworte assoziieren Sie mit unserem
Thema? Welche Aspekte möchten Sie betonen?

4. Das entscheidende Modell
rational emotional
Verantwortung und Nicht
Verantwortung
Entscheidungen und
Entscheidungen Konsequenzen
Nicht-Entscheidungen
Beteiligung und Nicht-
Beteiligung
Kontext, Hintergrund,
Kalkulation Wissen, Erfahrung, Kultur Gewinn / Verlust

5. Ein paar Illusionen
1.Die Analyse und der Plan:
Jede gute Entscheidung, jede Strategie ist mir Risiken verbunden.
Zufall und Glück, Überraschungen und Unwahrscheinlichkeiten sind
oft realer als wir denken.
2.Aus Erfahrung und auf Wissen gut!
3.Das Rezept, das immer funktioniert!
Die Mähr von den Erfolgsfaktoren!
4.Der Entscheider ( vs. „Highfreq.Trading-Modus“)
5.…

6. © IBM, ChangeStudie

7. © Franz Netta, Bertelsmann AG, 2007

8. Der gekochte Frosch

9. Stress-Reaktion
Aufheben / -80%
-80%
Auflösung Neue Wege
Desorganisation
chronisch
Abwarten / Erstarrung/ -50%
Passion Energie sparen Hilfe-Modus
-50%
Aufhalten / Angriff / Flucht -15%
Aktion Stoppen Modus
-15%
Fokus
Lernen Aufmerksamkeit ++20%
20%
Verbessern wird fokussiert
Strategie

10. "Leadership is a potent combination of
strategy and character. But if you must be
without one, be without the strategy.”
Norman Schwarzkopf
Stressor Nr. 1 (Performance-Bremse):
Führungs-Praxis
Motivator Nr. 1 (Performance-Treiber):
Führungs-Praxis
"Transforming your reactions to stress is the first and most essential
ingredient of effective leadership - as essential a skill as hiring,
firing, strategy development, and fiscal responsibility. Transform your
stress, and you transform your world."
-- Pull the Plug on Stress, Harvard Business Review, July 2003, by Bruce
Cryer, Rollin McCraty and Doc Childre
Leadership is not so much about technique and methods as it is about
opening the heart. Leadership is about inspiration -- of oneself and of
others. Great leadership is about human experiences, not processes.
Leadership is not a formula or a program, it is a human activity that comes
from the heart and considers the hearts of others. It is an attitude, not a
routine.
-- Lance Secretan

11. Creating the Flow_Zone®
Leistung
Verbissenheit
peak
„Führen in der
Flow_Zone“
Sog ermöglicht ein hohes
flow_zone
Panik Leistungsniveau
langfristig zu halten!
high
Druck
low
fordern fördern Sog / Druck

12. Rahmen schaffen
- z.B. flowförderlich - z.B.sogförderlich
- Sinnvolle Aufgabe - Optimusmus
- Herausfordern, aber - Integrität
nicht überfordern - Ausdauer
- Kompetenzen - Neugierde
- Akzeptanz - Empathie
Ein Herz haben
Wertschätzung

13. Hürden überwinden
„Viele Male konnten wir beobachten, wie eine
bescheiden formulierte Strategie durch gute
Ausführung zu einem großen Erfolg wurde.“
Guerrino de Luca, Logitech Chairman
Da es die praktische Sicherheit nicht gibt, ist es praktisch -sobald
die Entscheidung gefällt ist- den Zufall zu ignorieren und mit
Ausdauer, Zähigkeit und Flexibilität an der Umsetzung zu arbeiten.
Glaubenssätze hinterfragen und nutzen!
Von der Dummheit der Masse zur Weisheit der
Vielen!

14. © tsp/flow_zone: Studie/Interviewanalyse 2008; Fokus: 42 Entscheider /
22 (bis 1000 MA) /20 (über 1000 MA)

15. Wetter, Politik, Schaufel
Sortieren Sie Ihren „Berg“! Es gibt „Dinge“, die …
• … sind wie das Wetter. Sie können Sie nicht ändern.
Aber Sie können „Regenschirme“ erfinden.
• … sind wie Politik. Sie können, diese Aufgaben nur
gemeinsam mit anderen lösen. Nur durch Kompromisse
und Geduld, Verhandlung und eigene Kosten.
• … Sie nur wegräumen brauchen. Nehmen Sie die
Schaufel in die Hand!

16. Entscheidungen lenken
Relativität und vorhersehbare Irrationalität (Dan Ariely)
Gedankenlosigkeit brechen (Mindfuiiness – E. Langer)
Beschränkende Glaubenssätze neurahmen
Die Lösung als Problem
Der Effekt von Erwartungen

17. „Die von den Motivationssystemen
ausgeschütteten Botenstoffe
>>belohnen<< uns nicht nur mit
subjektivem Wohlergehen,
sondern … auch mit
körperlicher und mentaler Gesundheit.
Dopamin sorgt für
Konzentration und mentale Energie,
die wir zum Handeln benötigen.“
Joachim Bauer (2006):
Prinzip Menschlichkeit – Warum wir von Natur aus kooperieren, S. 61.

18. Bessere Entscheidungen
1.Die skeptisch-optimistische Balance als Prinzip ( adaptive Perspektive)
2.Das Redundanz-Prinzip (Hosenträger-Gürtel-Technik):
3.Unterscheidung von unbedingtem zu bedingtem Lernen
4.Das Kohärenz-Prinzip (Ratio/Emo): Achtsamkeit + Wertschätzung
5.Das Collaborations-Prinzip ( Explizite Frage / Cockpit Resource Mgt,—
Technik)
1. Einfachere Probleme erfordern Überlegung … dann und wann
2. Neuartige und komplexere Probleme erfordern
Überlegung und eine Portion Gelassenheit (emotional)
ein schwarzer
3. Schwierige Probleme erfordern das Zulassen und Schwan!
Aushalten von Unsicherheit, konkurrierenden
Hypothesen und die Bewusstmachung von Nicht-
Wissen
„Das Forschungsgebiet der Entscheidungsfindung ist eine junge
Wissenschaft. Wir fangen gerade erst an zu verstehen, wie das Gehirn
Entscheidungen trifft“ Jonah Lehrer, Neurowissenschafter und Autor

20. Das Trainer-Prinzip
Aus-) üben, Wir nehmen uns manches
vor!
üben, Mit bestem Wissen und
Gewissen!
Oft schluckt
üben Lernen
es der Alltag!
TIPP: Rituale schaffen;
wie Zähneputzen!
Praxis
Es gilt das
TrainingsPrinzip!
systematisch
kontrolliert
andauernd

21. Innovation + Nachhaltigkeit
„Heute werden Werte und Sinn wichtiger.
Entscheidend ist es aber, Sinn im eigenen
alltäglichen Handeln zu finden. Das
erfordert, Tätigkeiten zu suchen, die die
eigene Leidenschaft wecken,
herausfordern und einem höheren Zweck
dienen.“ Peter Wippermann, 2008

22. 1962, CH, SeniorPartner / Aufsichtsrat klip AG
Entrepreneur, SolutionArtist, LeadershipTrainer
Gründer: klip AG, tsp®, flow_zone® | momentum bw.org
Partner: curious minds® , Customing®, Exsistere®,
Kompetenz: Ideen- und KonzeptEntwicklung | Entrepreneurship
und strategische Dramaturgie | Formate und Lernen2.0 |
PerformanceProgramme | Strategie-, Crew- und Co-Management
www.thomas-staehelin.eu Thomas Staehelin
www.klip.de
http://gesundheitsmanagement.klip.de
http://flowzoneorg.wordpress.com
http://staehelin.blogspot.com
www.curious-minds.com
2009

23. Freezes Frame® Methode
„5 Schritte:
1. Erkennen und akzeptieren Sie „Ihren“ Stress und nehmen
1. Wahrnehmen Sie sich eine Auszeit (TIME OUT).
2. Fokus 2. Bemühen Sie sich aufrichtig, Ihre Aufmerksamkeit weg
3. Erinneren von Ihrem rasenden Verstand und dem Gefühlswirrwarr –
auf Ihre Herzgegend zu lenken. Stellen sie sich vor, Sie atmen mit
4. Fragen Ihrem Herzen und bringen so Energie in diesen Bereich. Bleiben Sie dabei,
10 Sekunden oder länger.
5. Zuhören 3. Erinnern Sie sich an ein positives, fröhliches Gefühl bzw.
- mit Sofort- eine positive Zeit in Ihrem Leben und versuchen Sie nun
dieses Gefühl oder diese Zeit noch einmal zu erleben; zu
Wirkung“ erspüren.
4. Fragen Sie Ihr „Herz“, fragen Sie Ihre Intuition, Ihr
gesunder Menschenverstand, welche Reaktion auf die
aktuelle Situation angebracht wäre – eine Reaktion, die
Ihren künftigen Stress verringert.
5. Hören Sie auf die Antwort !.
© Institute of HeartMath
http://www.heartmath.org