Das Dokument liefert Tipps für Führungskräfte im Umgang mit Mitarbeitenden, deren Potenzial nicht ausgeschöpft ist, und betont, dass es keine Minderleister, sondern nur Minderleistungen gibt. Führungskräfte sollten wertschätzend kommunizieren, Feedback geben und jedem Mitarbeiter drei Chancen einräumen, um deren Entwicklung zu fördern. Zudem wird geraten, den richtigen Arbeitsplatz für jeden Mitarbeiter zu finden und die Normalverteilung innerhalb des Teams zu akzeptieren.