Die stetig wachsende Zahl von Berührungspunkten zwischen Menschen und Unternehmen lässt Systeme komplexer werden. Flexibilität wird für Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Aber was bedeutet Flexibilität? Weg von traditionellen, wachstumsorientierten Strukturen hin zu lösungsorientierten, anpassungsfähigen und digitalisierten Systemen.
Warum der Begriff „Digitale Transformation“ hierfür nicht mehr ausreichend ist und wie Unternehmen ihre Organisation zu „digitalen Ökosystemen“ weiterentwickeln können, erklären wir am praxisnahen Beispiel eines digitalen Pizzashuttles.
Wie deutsche Taxi-Unternehmer (US-)Startups abhängenMe & Company GmbH
Das deutsche Taxigewerbe ist unter Druck: Seit einigen Jahren digitalisieren Startups wie mytaxi, Uber & Co die Branche. Auch digitale Services wie Car2Go und DriveNow greifen Fahrten ab. Natürlich versuchen die Bundesverbände mit eigenen Apps die Modelle der Anbieter zu kopieren, doch der Durchbruch bleibt bis dato aus.
Warum wird "Taxi-Deutschland" nicht kreativer? Warum öffnet man sich nicht für neue Ideen? Welche Ansätze könnten verfolgt werden? Unsere Präsentation zur Digitalisierung im Taxigewerbe.
Wie definiert sich die digitale Transformation und wie kann der deutsche Mittelstand von der Digitalisierung profitieren? Praxisnahe Beispiele für den Einzug des mobilen Internets zur Digitalisierung von Abläufen, Produkten und der Entwicklung neuer, smarter Services.
Aus dem Inhalt:
[1] DIE NÄCHSTE WELLE DER DIGITALEN TRANSFORMATION
[2] CONNECTED REALITY 2025: TRENDS UND TREIBER
• Technologische Trends:
_ Internet der Dinge,
_ Ubiquitäre Intelligenz,
_ Neue Schnittstellen,
_ Digitale Produktion,
_ Autonome Systeme
• Gesellschaftliche Treiber:
_ Digitaler Lifestyle,
_ Der neue Geist der Autarkie,
_ Echtzeit-Ökonomie,
_ Ressourceneffizienz,
_ Sicherheit
[3] CONNECTED MARKETS 2025: SIGNALE
_ Hybrides Shopping
_ Augmented Lifestyle
_ Smart Home
_ Smart Assistance
_ Cloud Working
_ Integrierte Mobilität
_ Urbane Vernetzung
_ Smart Factory
_ Smart Farming
[4] CONNECTED BUSINESS 2025: TRANSFORMATIONEN
• Transformation der Wirtschaft:
_ Akteure: Business-Ökosysteme,
_ Wettbewerb: Die neue Macht der Integratoren,
_ Märkte: Querschnittsmärkte,
_ Innovation: Systeminnovation Transformation der Unternehmen
• Transformation der Unternehmen
_ Wertschöpfung: Datenbasierte und kooperative Wertschöpfung,
_ Kundenbeziehungen: Antizipative Echtzeit-Interaktion,
_ Produkte und Dienstleistungen: Hybridisierung und Fluidisierung,
_ Prozesse: Smarte Automatisierung
[5] CONNECTED LIVING 2025: EIN SZENARIO
[6] SMARTE WELT ODER VERNETZTER ALPTRAUM?
Herausgeber
Z_punkt GmbH
The Foresight Company Anna-Schneider-Steig 2 50678 Köln
T +49 221 355 534 0 F +49 221 355 534 22
info@z-punkt.de www.z-punkt.de
Studienleitung:
Andreas Neef, Klaus Burmeister
Autoren:
Niels Boeing, Klaus Burmeister, Andreas Neef, Ben Rodenhäuser, Willi Schroll
Diese und weitere Studien/Trendreports finden Sie hier: http://www.z-punkt.de/studien.html
Digitale Ökosysteme: Digitalisierung in UnternehmenMe & Company GmbH
Um im Wettbewerb zu den großen Digitalisierern Google, Apple, Amazon und Facebook nicht den Anschluss zu verlieren, machen Unternehmen die Digitalisierung zunehmend zur zentralen Aufgabe des Managements. Die einstigen Startups haben die letzte Dekade genutzt, um ihren digitalen Vorsprung aufzubauen und drängen fortwährend in weitere Märkte. Von ihnen und anderen Jungunternehmen lässt sich das Prinzip des digitalen Ökosystems lernen. Was ein digitales Ökosystem ist und wie es sowohl vom Mittelstand, als auch von Großunternehmen aufgebaut werden kann, zeigt diese Präsentation.
Wie deutsche Taxi-Unternehmer (US-)Startups abhängenMe & Company GmbH
Das deutsche Taxigewerbe ist unter Druck: Seit einigen Jahren digitalisieren Startups wie mytaxi, Uber & Co die Branche. Auch digitale Services wie Car2Go und DriveNow greifen Fahrten ab. Natürlich versuchen die Bundesverbände mit eigenen Apps die Modelle der Anbieter zu kopieren, doch der Durchbruch bleibt bis dato aus.
Warum wird "Taxi-Deutschland" nicht kreativer? Warum öffnet man sich nicht für neue Ideen? Welche Ansätze könnten verfolgt werden? Unsere Präsentation zur Digitalisierung im Taxigewerbe.
Wie definiert sich die digitale Transformation und wie kann der deutsche Mittelstand von der Digitalisierung profitieren? Praxisnahe Beispiele für den Einzug des mobilen Internets zur Digitalisierung von Abläufen, Produkten und der Entwicklung neuer, smarter Services.
Aus dem Inhalt:
[1] DIE NÄCHSTE WELLE DER DIGITALEN TRANSFORMATION
[2] CONNECTED REALITY 2025: TRENDS UND TREIBER
• Technologische Trends:
_ Internet der Dinge,
_ Ubiquitäre Intelligenz,
_ Neue Schnittstellen,
_ Digitale Produktion,
_ Autonome Systeme
• Gesellschaftliche Treiber:
_ Digitaler Lifestyle,
_ Der neue Geist der Autarkie,
_ Echtzeit-Ökonomie,
_ Ressourceneffizienz,
_ Sicherheit
[3] CONNECTED MARKETS 2025: SIGNALE
_ Hybrides Shopping
_ Augmented Lifestyle
_ Smart Home
_ Smart Assistance
_ Cloud Working
_ Integrierte Mobilität
_ Urbane Vernetzung
_ Smart Factory
_ Smart Farming
[4] CONNECTED BUSINESS 2025: TRANSFORMATIONEN
• Transformation der Wirtschaft:
_ Akteure: Business-Ökosysteme,
_ Wettbewerb: Die neue Macht der Integratoren,
_ Märkte: Querschnittsmärkte,
_ Innovation: Systeminnovation Transformation der Unternehmen
• Transformation der Unternehmen
_ Wertschöpfung: Datenbasierte und kooperative Wertschöpfung,
_ Kundenbeziehungen: Antizipative Echtzeit-Interaktion,
_ Produkte und Dienstleistungen: Hybridisierung und Fluidisierung,
_ Prozesse: Smarte Automatisierung
[5] CONNECTED LIVING 2025: EIN SZENARIO
[6] SMARTE WELT ODER VERNETZTER ALPTRAUM?
Herausgeber
Z_punkt GmbH
The Foresight Company Anna-Schneider-Steig 2 50678 Köln
T +49 221 355 534 0 F +49 221 355 534 22
info@z-punkt.de www.z-punkt.de
Studienleitung:
Andreas Neef, Klaus Burmeister
Autoren:
Niels Boeing, Klaus Burmeister, Andreas Neef, Ben Rodenhäuser, Willi Schroll
Diese und weitere Studien/Trendreports finden Sie hier: http://www.z-punkt.de/studien.html
Digitale Ökosysteme: Digitalisierung in UnternehmenMe & Company GmbH
Um im Wettbewerb zu den großen Digitalisierern Google, Apple, Amazon und Facebook nicht den Anschluss zu verlieren, machen Unternehmen die Digitalisierung zunehmend zur zentralen Aufgabe des Managements. Die einstigen Startups haben die letzte Dekade genutzt, um ihren digitalen Vorsprung aufzubauen und drängen fortwährend in weitere Märkte. Von ihnen und anderen Jungunternehmen lässt sich das Prinzip des digitalen Ökosystems lernen. Was ein digitales Ökosystem ist und wie es sowohl vom Mittelstand, als auch von Großunternehmen aufgebaut werden kann, zeigt diese Präsentation.
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Zukunft des Rechnungs- und Belegwese...Bonpago GmbH
Im Rahmen des Workshops des Deutschen Bauernverbandes e.V. vor dem Hintergrund "Digitalisierung von Buchführung und Datenhaltung in der Landwirtschaft" hielt Dr. Donovan Pfaff am 14. Juli 2016 einen Impulsvortrag zum Thema „Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Zukunft des Rechnungs- und Belegwesens in KMU“.
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...Namics – A Merkle Company
Patrick Comboeuf diskutiert in seinem Vortrag, wie sich ein Unternehmen mit tausenden Kilometern Schienennetz aus Stahl den Weg in die Virtualität bahnt. Anhand von konkreten Beispielen berichtet er von den Herausforderungen und Perspektiven bei der digitalen Transformation der SBB, welche sich in die Zukunft blickend mit dem digitalen Wandel beschäftigt.
November 2013: Praxisleitfaden Digitale Transformation -
Wie sich Unternehmen für den vernetzten Kunden erfolgreich wandeln
Der digitale Kunde ist bereits heute ein Massenphänomen und der vernetzte Kunde wird es in den nächsten 5 bis 10 Jahren werden! Er erwartet Wertschätzung, Personalisierung, maßgeschneiderte Angebote und verzichtet auf unaufgeforderte Kontaktaufnahme.
Im Rahmen einer breit angelegten Metastudie wurden mehr als 200 empirische Untersuchungen und internationale Studien ausgewertet, die sich mit der digitalen Transformation von Vertrieb, Marketing, Service und Produktentwicklung auseinandersetzen. 250 Best Practice-Cases wurden zusammengetragen und Pionierunternehmen interviewt. Der vorliegende Praxisleitfaden enthält mehr als 50 Fallbeispiele.
Das Büro als Denkraum - Orte, Umgebungen und Schnittstellen zukünftiger Wisse...FutureManagementGroup AG
Leistung und Ergebnisorientierung ohne Präsenz: 'Agile Working' ist auf dem Vormarsch. Wird der klassische Büroarbeitsplatz im Jahr 2025 überflüssig sein? Und was bedeutet das für Arbeitgeber, Bauunternehmen, Büromöbelhersteller, IT-Dienstleister etc.?
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll ausdyb-mittelstand
Durchweg ist allen Unternehmen bewusst, dass man sich dem Fortschritt stellen muss und das Thema Digitalisierung stärker ins unternehmerische Denken und Handeln einbeziehen sollte.
Digital Tranformation: Überleben im Zeitalter von Big Data, Industrie 4.0 und...crentschufdiu
Vortragsunterlage von Prof. Dr. Frank Schönefeld zum Expertenabend des Fördervereins für Unternehmensführung an der Dresden International University e.V. am 24.09.2015
Neue digitale Geschäftsmodelle drängen in den Immobilienmarkt und versuchen etablierte Geschäftmodelle zu verdrängen. Die digitale Transformation wird dadurch für etablierte Unternehmen zunehmend wichtiger. Doch ein Geschäftsmodell wird nicht automatisch erfolgreich durch eine schlichte Digitalisierung des Unternehmens. Es gibt drei Regeln die für eine erfolgreiche Digitalisierung beachtet werden müssen.
Aus dem Inhalt:
[1] DIE NÄCHSTE WELLE DER DIGITALEN TRANSFORMATION
[2] CONNECTED REALITY 2025: TRENDS UND TREIBER
• Technologische Trends:
_ Internet der Dinge,
_ Ubiquitäre Intelligenz,
_ Neue Schnittstellen,
_ Digitale Produktion,
_ Autonome Systeme
• Gesellschaftliche Treiber:
_ Digitaler Lifestyle,
_ Der neue Geist der Autarkie,
_ Echtzeit-Ökonomie,
_ Ressourceneffizienz,
_ Sicherheit
[3] CONNECTED MARKETS 2025: SIGNALE
_ Hybrides Shopping
_ Augmented Lifestyle
_ Smart Home
_ Smart Assistance
_ Cloud Working
_ Integrierte Mobilität
_ Urbane Vernetzung
_ Smart Factory
_ Smart Farming
[4] CONNECTED BUSINESS 2025: TRANSFORMATIONEN
• Transformation der Wirtschaft:
_ Akteure: Business-Ökosysteme,
_ Wettbewerb: Die neue Macht der Integratoren,
_ Märkte: Querschnittsmärkte,
_ Innovation: Systeminnovation Transformation der Unternehmen
• Transformation der Unternehmen
_ Wertschöpfung: Datenbasierte und kooperative Wertschöpfung,
_ Kundenbeziehungen: Antizipative Echtzeit-Interaktion,
_ Produkte und Dienstleistungen: Hybridisierung und Fluidisierung,
_ Prozesse: Smarte Automatisierung
[5] CONNECTED LIVING 2025: EIN SZENARIO
[6] SMARTE WELT ODER VERNETZTER ALPTRAUM?
Herausgeber
Z_punkt GmbH
The Foresight Company Anna-Schneider-Steig 2 50678 Köln
T +49 221 355 534 0 F +49 221 355 534 22
info@z-punkt.de www.z-punkt.de
Studienleitung:
Andreas Neef, Klaus Burmeister
Autoren:
Niels Boeing, Klaus Burmeister, Andreas Neef, Ben Rodenhäuser, Willi Schroll
Diese und weitere Studien/Trendreports finden Sie hier: http://www.z-punkt.de/studien.html
Vortragspräsentation für eine Gastvorlesung an der Hochschule RheinMain in Wiesbaden, die den Studenten die Zusammenhänge der Digitalen Transformation insbesondere in der Finanzbranche erläutert. Wenn auch Sie Ihren MitarbeiterInnen einen Impuls zur Digitalen Transformation geben wollen, freut sich unser Kollege Robert Mangelmann auf Euren Kontakt! Per Kommentar hier oder eine an die Mail: kontakt@diefirma.de
Mobile Connectivity and Digital TransformationNamics
Am Mobile Business Forum in St. Gallen stellte Namics in einer Workshop-Session Best Practices und Lösungen für das Mobile Business vor.
Die Präsentation zeigt auf, welche neuen Verbindungen und Prozesse dank Mobile möglich sind und wie sie im Zusammenspiel Mehrwert für das eigene Unternehmen erbringen können.
Im Fokus des Workshops standen Wearables und die Apple Watch.
Im Workshop haben die Teilnehmer die Möglichkeit, gemeinsam mit uns an Watch-Prototypen zu arbeiten und können diese auf ihrer persönlichen Watch mit nach Hause nehmen.
Roger basler meetup_digitale-geschaeftsmodelle-entwickeln_handoutDigicomp Academy AG
Die 7 Phasen des Digital Business Modelling
Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell? Im Referat zeigt Roger Basler anhand von 7 Phasen, wie der Wandel erfolgreich vollzogen werden kann.
Social Media verändert die KundenerwartungenChristoph Kalt
Social Media (SM) hat sich als Kommunikations instrument etabliert und gehört für Unternehmen, auch in der Logistik, zu einem wirkungsvollen Werkzeug. Idealerweise ist SM eingebettet in die Digitalisierungs strategie welche die fünf Elemente Social, Mobile, Cloud, Analytics und IoT umfasst. Das Logistik Marketing wird im Wettbewerb ein immer wichtig werdender Differenzierungsfaktor. Die Unternehmen sind aufgerufen ihre Hausaufgaben zu machen. Der Fachartikel zeigt auf, welches die Erfolgsfaktoren einer Social MediaStrategie, eingebettet im digitalen Wandel, sind und bringt Fragestellungen auf den Tisch, die jetzt beantwortet werden müssen.
Die immer aktiver werdenden Kunden gewinnen an Einfluss und vernetzen sich über user-zentrierte Ökosysteme. Digital Natives helfen uns, die Anforderungen dieser neuen Kundengeneration zu verstehen und innovative Zahlungssysteme am Markt zu etablieren. David Kauer wagt einen Ausblick in den Zahlungsverkehr der Zukunft und zeigt mögliche Handlungsoptionen auf.
Eine gutes Nutzererlebnis (UX) ist die Grundlage für jedes erfolgreiche Produkt oder jeden guten Service. Es wird mit den heutigen Erfahrungswerten gemessen und bewertet. Dank Nutzer- und Marktforschung bekommen wir so genau das, was die meisten von uns wollen. Und das ist das Problem.
Innovationen, Unbekanntes und Überraschendes entsteht erst aus dem kreativen Zusammenwirken von neuen Technologien und Marktveränderungen. In diesem Umfeld ist die größte Herausforderung für jedes neue Produkt oder Startup die Kundengewinnung. Wie können wir Produkte und Services erschaffen, die für Menschen in Zukunft wirklich relevant sein werden? In einem kurzen Beitrag stellen wir Herangehensweisen aus dem Umfeld von Service Design und Lean Startup vor.
Auswirkungen der Digitalisierung auf die Zukunft des Rechnungs- und Belegwese...Bonpago GmbH
Im Rahmen des Workshops des Deutschen Bauernverbandes e.V. vor dem Hintergrund "Digitalisierung von Buchführung und Datenhaltung in der Landwirtschaft" hielt Dr. Donovan Pfaff am 14. Juli 2016 einen Impulsvortrag zum Thema „Die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Zukunft des Rechnungs- und Belegwesens in KMU“.
Smart Business Day 2013 – Die digitale Transformation bei der SBB – Patrick C...Namics – A Merkle Company
Patrick Comboeuf diskutiert in seinem Vortrag, wie sich ein Unternehmen mit tausenden Kilometern Schienennetz aus Stahl den Weg in die Virtualität bahnt. Anhand von konkreten Beispielen berichtet er von den Herausforderungen und Perspektiven bei der digitalen Transformation der SBB, welche sich in die Zukunft blickend mit dem digitalen Wandel beschäftigt.
November 2013: Praxisleitfaden Digitale Transformation -
Wie sich Unternehmen für den vernetzten Kunden erfolgreich wandeln
Der digitale Kunde ist bereits heute ein Massenphänomen und der vernetzte Kunde wird es in den nächsten 5 bis 10 Jahren werden! Er erwartet Wertschätzung, Personalisierung, maßgeschneiderte Angebote und verzichtet auf unaufgeforderte Kontaktaufnahme.
Im Rahmen einer breit angelegten Metastudie wurden mehr als 200 empirische Untersuchungen und internationale Studien ausgewertet, die sich mit der digitalen Transformation von Vertrieb, Marketing, Service und Produktentwicklung auseinandersetzen. 250 Best Practice-Cases wurden zusammengetragen und Pionierunternehmen interviewt. Der vorliegende Praxisleitfaden enthält mehr als 50 Fallbeispiele.
Das Büro als Denkraum - Orte, Umgebungen und Schnittstellen zukünftiger Wisse...FutureManagementGroup AG
Leistung und Ergebnisorientierung ohne Präsenz: 'Agile Working' ist auf dem Vormarsch. Wird der klassische Büroarbeitsplatz im Jahr 2025 überflüssig sein? Und was bedeutet das für Arbeitgeber, Bauunternehmen, Büromöbelhersteller, IT-Dienstleister etc.?
Digitalisierung im Mittelstand - kein Unternehmen schöpft das Potenzial voll ausdyb-mittelstand
Durchweg ist allen Unternehmen bewusst, dass man sich dem Fortschritt stellen muss und das Thema Digitalisierung stärker ins unternehmerische Denken und Handeln einbeziehen sollte.
Digital Tranformation: Überleben im Zeitalter von Big Data, Industrie 4.0 und...crentschufdiu
Vortragsunterlage von Prof. Dr. Frank Schönefeld zum Expertenabend des Fördervereins für Unternehmensführung an der Dresden International University e.V. am 24.09.2015
Neue digitale Geschäftsmodelle drängen in den Immobilienmarkt und versuchen etablierte Geschäftmodelle zu verdrängen. Die digitale Transformation wird dadurch für etablierte Unternehmen zunehmend wichtiger. Doch ein Geschäftsmodell wird nicht automatisch erfolgreich durch eine schlichte Digitalisierung des Unternehmens. Es gibt drei Regeln die für eine erfolgreiche Digitalisierung beachtet werden müssen.
Aus dem Inhalt:
[1] DIE NÄCHSTE WELLE DER DIGITALEN TRANSFORMATION
[2] CONNECTED REALITY 2025: TRENDS UND TREIBER
• Technologische Trends:
_ Internet der Dinge,
_ Ubiquitäre Intelligenz,
_ Neue Schnittstellen,
_ Digitale Produktion,
_ Autonome Systeme
• Gesellschaftliche Treiber:
_ Digitaler Lifestyle,
_ Der neue Geist der Autarkie,
_ Echtzeit-Ökonomie,
_ Ressourceneffizienz,
_ Sicherheit
[3] CONNECTED MARKETS 2025: SIGNALE
_ Hybrides Shopping
_ Augmented Lifestyle
_ Smart Home
_ Smart Assistance
_ Cloud Working
_ Integrierte Mobilität
_ Urbane Vernetzung
_ Smart Factory
_ Smart Farming
[4] CONNECTED BUSINESS 2025: TRANSFORMATIONEN
• Transformation der Wirtschaft:
_ Akteure: Business-Ökosysteme,
_ Wettbewerb: Die neue Macht der Integratoren,
_ Märkte: Querschnittsmärkte,
_ Innovation: Systeminnovation Transformation der Unternehmen
• Transformation der Unternehmen
_ Wertschöpfung: Datenbasierte und kooperative Wertschöpfung,
_ Kundenbeziehungen: Antizipative Echtzeit-Interaktion,
_ Produkte und Dienstleistungen: Hybridisierung und Fluidisierung,
_ Prozesse: Smarte Automatisierung
[5] CONNECTED LIVING 2025: EIN SZENARIO
[6] SMARTE WELT ODER VERNETZTER ALPTRAUM?
Herausgeber
Z_punkt GmbH
The Foresight Company Anna-Schneider-Steig 2 50678 Köln
T +49 221 355 534 0 F +49 221 355 534 22
info@z-punkt.de www.z-punkt.de
Studienleitung:
Andreas Neef, Klaus Burmeister
Autoren:
Niels Boeing, Klaus Burmeister, Andreas Neef, Ben Rodenhäuser, Willi Schroll
Diese und weitere Studien/Trendreports finden Sie hier: http://www.z-punkt.de/studien.html
Vortragspräsentation für eine Gastvorlesung an der Hochschule RheinMain in Wiesbaden, die den Studenten die Zusammenhänge der Digitalen Transformation insbesondere in der Finanzbranche erläutert. Wenn auch Sie Ihren MitarbeiterInnen einen Impuls zur Digitalen Transformation geben wollen, freut sich unser Kollege Robert Mangelmann auf Euren Kontakt! Per Kommentar hier oder eine an die Mail: kontakt@diefirma.de
Mobile Connectivity and Digital TransformationNamics
Am Mobile Business Forum in St. Gallen stellte Namics in einer Workshop-Session Best Practices und Lösungen für das Mobile Business vor.
Die Präsentation zeigt auf, welche neuen Verbindungen und Prozesse dank Mobile möglich sind und wie sie im Zusammenspiel Mehrwert für das eigene Unternehmen erbringen können.
Im Fokus des Workshops standen Wearables und die Apple Watch.
Im Workshop haben die Teilnehmer die Möglichkeit, gemeinsam mit uns an Watch-Prototypen zu arbeiten und können diese auf ihrer persönlichen Watch mit nach Hause nehmen.
Roger basler meetup_digitale-geschaeftsmodelle-entwickeln_handoutDigicomp Academy AG
Die 7 Phasen des Digital Business Modelling
Wie schaffe ich den digitalen Wandel im Business-Modell? Im Referat zeigt Roger Basler anhand von 7 Phasen, wie der Wandel erfolgreich vollzogen werden kann.
Social Media verändert die KundenerwartungenChristoph Kalt
Social Media (SM) hat sich als Kommunikations instrument etabliert und gehört für Unternehmen, auch in der Logistik, zu einem wirkungsvollen Werkzeug. Idealerweise ist SM eingebettet in die Digitalisierungs strategie welche die fünf Elemente Social, Mobile, Cloud, Analytics und IoT umfasst. Das Logistik Marketing wird im Wettbewerb ein immer wichtig werdender Differenzierungsfaktor. Die Unternehmen sind aufgerufen ihre Hausaufgaben zu machen. Der Fachartikel zeigt auf, welches die Erfolgsfaktoren einer Social MediaStrategie, eingebettet im digitalen Wandel, sind und bringt Fragestellungen auf den Tisch, die jetzt beantwortet werden müssen.
Die immer aktiver werdenden Kunden gewinnen an Einfluss und vernetzen sich über user-zentrierte Ökosysteme. Digital Natives helfen uns, die Anforderungen dieser neuen Kundengeneration zu verstehen und innovative Zahlungssysteme am Markt zu etablieren. David Kauer wagt einen Ausblick in den Zahlungsverkehr der Zukunft und zeigt mögliche Handlungsoptionen auf.
Eine gutes Nutzererlebnis (UX) ist die Grundlage für jedes erfolgreiche Produkt oder jeden guten Service. Es wird mit den heutigen Erfahrungswerten gemessen und bewertet. Dank Nutzer- und Marktforschung bekommen wir so genau das, was die meisten von uns wollen. Und das ist das Problem.
Innovationen, Unbekanntes und Überraschendes entsteht erst aus dem kreativen Zusammenwirken von neuen Technologien und Marktveränderungen. In diesem Umfeld ist die größte Herausforderung für jedes neue Produkt oder Startup die Kundengewinnung. Wie können wir Produkte und Services erschaffen, die für Menschen in Zukunft wirklich relevant sein werden? In einem kurzen Beitrag stellen wir Herangehensweisen aus dem Umfeld von Service Design und Lean Startup vor.
Das IFEU Heidelberg hat im Auftrag der Uni Rostock eine Reihe von Lebensmittel mit jeweils unterschiedlichen Lebensläufen einer Ökobilanzierung unterzogen. In der Studie „Ökologische Optimierung regional erzeugter Lebensmittel: Energie und Klimagasbilanzen“ werden Apfel, Kopfsalat, Rindfleisch, Bier, Brot und Milch stellvertretend für ihre Warengruppen untersucht. Für jedes Produkt werden verschiedene konventionelle Anbauarten, Vertriebswege und Verpackungsmethoden untersucht.
http://www.opitz-consulting.com/go/3-2-11
Auch die Logistik ist vom Trendthema „Big Data“ nicht ausgenommen. Der enorme Wachstum der Datenmengen durch Sensoren, Prozesse und weitere Quellen sowie die stetig steigende Anzahl von non-human Usern stellen die traditionellen Ansätze des Datenmanagements wie auch der etablierten Methoden zur Analyse in Frage. Ferner erfahren die Prozesse in der Logistik eine erhöhte Komplexität durch den steigenden Grad der Vernetzung innerhalb des Netzwerks der Logistikpartner.
In ihrem Vortrag bei der DOAG Logistik + IT Konferenz der Deutschen Oracle Anwendergruppe am 7. Mai 2014 beschrieb OPITZ CONSULTING Solution Managerin Nannette Biedermann grundlegende Fragestellungen und Architekturkonzepte zur Durchführung von Big Data Analysen sowie Lösungsansätze durch Nutzung von Oracle Produkten in Kombination mit verbreiteten Open-Source Big Data Frameworks.
Dabei ging sie auch auf die folgenden konkreten Herausforderungen der Logistik ein, welche durch die Skalierbarkeit und Auswertungsmöglichkeiten der Big Data Werkzeuge bewältigt werden können:
• Internet of Things mit Predictive Maintenance
• Routenoptimierung und Predicitive Delivery
• Value-at-Risk Echtzeitauswertungen
• Brand Monitoring
• Customer Intelligence im Sinne des Zulieferer- aber auch Käufer-Profilings
• Next-Best-Offer Analysen
--
Über uns:
Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen.
Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10
Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874
Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5
Herausforderungen und Differenzierungsstrategien aktueller E-Commerce Player ...Carpathia AG
Online (auch) Verkaufen ist heute Normalzustand. Der Markt ist entwickelt, die Kunden bereit. Und funktionale technische Hürden sind grundsätzlich kaum mehr vorhanden. Wie Differenzieren und Diversifizieren erfolgreiche E-Commerce Player heute und welche Rolle spielt dabei die Logistik.
Vortrag Social Media Marketing in der LogistikTeamtosse Gmbh
Vortrag von teamtosse bei der Logistik-Initiative Hamburg zur Social Media Marketing Umfrage mit LOGISTIK HEUTE vom 08. 02. 2011
Weitere Infos unter:
www.teamtosse.de
www.bvl.de/hamburg
Bericht des Vorstands 2013 der Bundesvereinigung Logistik (BVL) e.V.BVL International
Das Jahr 2013 war für die Bundesvereinigung Logistik ein doppeltes Jubiläumsjahr: Der Verein wurde 35 – und zum 30. Mal fand in Berlin der Deutsche Logistik-Kongress statt. Das Jahresthema und Motto des Kongresses lautete „Impulse, Ideen, Innovationen“. Ganz bewusst wurde so das Jubiläum mit Themen der Zukunft begangen – zum Nutzen der Mitglieder, die im großen Netzwerk der BVL Informationen, fachlichen und kollegialen Austausch sowie Unterstützung suchen und finden. Lesen Sie hier im "Bericht des Vorstands" alles über die Leistungen und Tätigkeiten des BVL im vergangenen Jahr.
5 von 7 Produktideen scheitern heute bereits vor der Markteinführung, nur eines von 20 Start-Ups besteht im Markt. Vor welchen Herausforderungen stehen Innovationsabteilungen und was müssen Unternehmen tun, um in Zeiten des digitalen Wandels kundenrelevante Produkte und Services zu erschaffen? Antworten in unserer Präsentation "Warum Innovationen scheitern".
Show, don't tell! Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen.Me & Company GmbH
UX und Customer Experience wird in Unternehmen immer vernetzter und globaler gedacht. Die zunehmende Komplexität fordert unsere Vorstellungskraft heraus. Gleichzeitig erschweren starre Prozessstrukturen und Budgetbeschränkungen die Entwicklung neuer Produkte. Dies führt dazu, dass gute Ideen frühzeitig begraben werden, weil Entscheidungsträger die Risiken nicht einschätzen können.
Mit Prototyping können diese Barrieren gezielt umgangen werden. Auf diese Weise werden Produktvisionen frühzeitig erlebbar und das gemeinsame Verständnis gefördert – noch bevor eine einzige Zeile Code geschrieben wird.
Präsentationsfolien vom Vortrag auf der UIG Frühjahrstagung 2016: http://www.usability-in-germany.de/aktuelles/fruehjahrstagung-23032016
Die Logistik geht heutzutage über das Verständnis von Transport, Umschlag und Lagerung hinaus und wird zunehmend vor allem als betriebliche Querschnittsfunktion über die Bereiche Beschaffung, Produktion, Absatz und Entsorgung betrachtet. In den meisten Unternehmen entfällt daher ein wesentlicher Teil der Gesamtkosten auf die Logistikkosten, unter Beachtung der Rohstoff- und Energiepreisentwicklungen sicherlich mit steigender Tendenz. Zusammen mit den Anforderungen an eine flexible und leistungsstarke Logistik ergeben sich daraus für viele Unternehmen beachtliche Handlungs- und Optimierungsmöglichkeiten.
Viel Spass beim Lesen!
Präsentation von "Wer liefert was" CSO Patrick Sostmann auf dem Norddeutschen Unternehmertag am 10.05.2018 in Hamburg.
In dem Vortrag führte er aus, wie KMU die Digitale Transformation als Chance für sich nutzen können.
Artikel ti&m special: Weltmetropole digitalisiert den ÖVPeter Affolter
Städte versuchen, durch die konsequente Digitalisierung den öffentlichen Verkehr e zienter und sicherer zu machen. Ziel ist es, Ausfälle und Staus zu vermeiden, Passagiere besser zu informieren und ihre Routenplanung in Echtzeit zu
unterstützen, damit sie komfortabler reisen können.
Die digitale Transformation ist Realität - auch im Tourismus. Mit TRACTION wollen wir an der digitalen Zukunftsfähigkeit des Vorarlberger Tourismus arbeiten - in Vernetzung und Zusammenarbeit mit internationalen Partnern.
e-Commerce Magazin - Herausforderungen in der digitalen Transformation in der...Roger Lay
Smart Textiles, Virtual Reality und künstliche Intelligenz – digitale Transformation kann viel. Was Mode mit digitalen Technologien zu tun hat und vor welchen Chancen und Herausforderungen die Modebranche steht.
Behörden-Services a la Nespresso und Amazon? Neue Wege der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung. Ing. Bernd Aschauer (Aschauer IT & Business GmbH).
Wie kann der digitale Wandel gelingen? Elon Musk, Mitglied des DUB Unternehmer-Panels und der Entrepreneurs' Organization, verrät seine Erfolgsregeln für die digitale Transformation. TWT zieht die Quintessenz aus Denken und Handeln und fasst die zentralen Aussagen zusammen.
Sie suchen das Erfolgsrezept für die Digitalisierung Ihres Unternehmens? Dann informieren Sie sich hier: http://bit.ly/1JlrqFp
Die Welt des Handels erfährt einen radikalen Umschwung. Denn digitale Technologie verändert grundlegend, wie Konsumenten mit ihrer Umwelt interagieren. Den Wandel von Kaufentscheidungsprozess, Einkaufserlebnis und Kundenansprache in einer Welt der allseits verfügbaren Informationen, der Vernetzung und verschobenen Machtverhältnisse beleuchtet die f/21-Studie „Digital Shopping“.
Onlinebewertungen gewinnen an Relevanz für Kaufentscheidungen | Netzwoche.pdfxeit AG
Beitrag auf Netzwoche über die Relevanz der Online-Bewertungen, die immer höher wird, wie die Resultate des Online Marketing Monitors der Agentur xeit GmbH zeigen.
Digitalisierungsstrategien: Von der Effizienzmaschine zum digitalen Dienstlei...ti&m
Kunden werden digital verwöhnt - allerdings nicht von ihren Banken. Während in vielen Branchen umfassende SelfService-Angebote, Online-Abschlussfähigkeit von Produkten, Auftragstransparenz und Abwicklung in Echtzeit seit Jahren nichts Aussergewöhnliches sind, haben zwar fast 90% der befragten Finanzinstitute deren Bedeutung für den Kunden erkannt, hinken aber bei der Realisierung deutlich hinterher.
Kreative Kollaboration: strategische Perspektiven für die Mediennetmedianer GmbH
Wie Blatt- und Medienmacher in fünf Jahren arbeiten werden.
Digitale Inhalte haben sich gewissermaßen „verflüssigt“, Kultur wird zur Software. Die digitale Distribution ist deshalb nicht das Ende, sondern erst der Anfang. Wir glauben an die Chancen der digitalen Vernetzung ganz besonders für Kreative, wagen einen strategischen Ausblick und sind überzeugt, dass diese Entwicklung auch zu einem neuen, stabilen Ertragsmodell für dramaturgische oder journalistische Themenentwicklung führen wird.
JP│KOM News-Service 1/15: Megratrend Digitalisierung - Auf dem Weg zur "Kommu...JP KOM GmbH
In dieser Ausgabe:
Megatrend Digitalisierung I: Was bedeutet die Digitalisierung – Industrie 4.0, Smart Home, eMobility und eHealth – für die Kommunikation?
Megatrend Digitalisierung II: Kommunikation wird zum direkten Wertträger.
Storytelling: Was macht eine Geschichte zu einer guten Geschichte? Ein Beitrag von Storyteller Conrad Giller.
Materialitätsanalyse: CSR als Prozess des Stakeholder-Dialogs.
JP│KOM Kundenumfrage: Gute Noten für strategische und operative Exzellenz.
cit stellt auf CeBIT neue Lösung für das Fördermittelmanagement vorbhoeck
Neben E-Cohesion sind Bürgerservices wie Anliegenmanagement, elektronischer Posteingangskorb, E-Payment und eID weitere Schwerpunkte des Messeauftritts der cit auf der CeBIT 2016. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis demonstrieren die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Lösungen.
Mag. Georg Bartmann (Land Niederösterreich)Praxistage
„Digitalisierung anders denken“. Digitalisierung der Landesverwaltung - mehr als „nur“ Softwareentwicklung? Mag. Georg Bartmann (Leiter Wirtschaft, Tourismus und Technologie).
Werden Sie zum agilen Wegbereiter!
Absolventen der Agile Coach Ausbildung bei Me & Company werden agile Teams innerhalb von Innovations- und Transformationsprozessen fachlich, wie methodisch anleiten sowie kulturell unterstützen können. Darüber hinaus werden sie in der Lage sein, zugehörige Stakeholder während des Prozesses zu identifizieren, um diese ebenfalls erfolgreich zu begleiten. Die 10-monatige Ausbildung zeichnet sich durch einen hohen Praxisbezug und die damit verbundene, unmittelbare Nutzbarkeit im Arbeitsalltag aus. Sie kombiniert diverse Frameworks und Methoden mit systemischen Ansätzen sowie kulturellen Perspektiven.
Die Ausbildung findet remote via Zoom statt. Vor dem Start der Ausbildung laden wir alle Interessenten zu einem kostenlosen, virtuellen Kennenlerntermin ein. Melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihren Platz.
Format
8 Module - 8 Rollen: Fundiertes Wissen in den Rollen als Kulturvermittler, Moderator, Agiler Master, Teamentwickler, Forscher, Analyst, Architekt und Change Manager.
Optimale Berufsbegleitung: Berufsbegleitend mit Modulblöcken in 6-wöchigen Abständen und in kleinen Lerngruppen von max. 15 Personen zur Lösung individueller Problemstellungen.
Interaktives Training: Viele praktische Übungen, konkrete Methoden zur direkten Anwendung und ergänzende Hausaufgaben sowie Peer-Groups zur gemeinsamen Vertiefung.
IHK Zertifizierung
Um ehrlich zu sein: Wir glauben an Qualifikation, nicht an Zertifikate. Dennoch möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, mit dieser Ausbildung das Zertifikat "Agile Coach (IHK)" zu erlangen. Die Anmeldung zur Prüfung erfolgt separat und ist mit prüfungsrelevanten Voraussetzungen verbunden. Diese erläutern wir Ihnen ebenfalls gerne innerhalb des Kennenlerntermins.
Weitere Informationen
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite
https://www.me-company.de/event/agile-coach-ausbildung/
#COVID19 hat die Welt im Griff. Das betrifft auch uns: Seit Tagen versuchen Menschen aus unserem Umfeld den Hausarzt zu erreichen, um Sicherheit zu gewinnen. Daher haben wir vor zwei Tagen beschlossen, unsere Fähigkeiten in die Situation einzubringen und CovCheck entwickelt: Eine Verbindung aus Video-Diagnose mit einem Corona-Testzentrum nach Drive-in-Systematik.
Man trifft sie in den meisten größeren Unternehmen - und dennoch ist ihre Existenz unklar: Dysfunktionale Teams. Häufig erkennt man sie an zu langen Meetings, an sarkastischen oder ironischen Kommentaren im Dialog.
In diesem Impulsvortrag wird beantwortet,
- wie sich die Dysfunktion zeigt
- welche Folgen die Dysfunktion hat
- welche Probleme hinter der Dysfunktion stehen
- wie denkbare Lösungen für die Probleme aussehen.
Kultur und Kollaboration bei Me & Company. Bereits seit 2012 arbeiten wir an einem eigenen Organisationssystem. Während über New Work, agile Management und Holacracy diskutiert wird, haben wir neue Lösungen für Karrierestufen, Gehaltsverhandlungen und Abteilungen entwickelt. Hier ist unsere Geschichte zur MeCracy, unserer Form der Zusammenarbeit.
Beim CX Meetup Düsseldorf am 10. Oktober 2017 haben wir das Thema "New Work" im Kontext von Customer Experience etwas genauer betrachtet.
Kernaussage: Um eine gute Customer Experience liefern zu können, muss eine Organisation kundenzentriert ausgerichtet sein und den Mitarbeitern Handlungsfreiheit bieten.
Innovation – Vor der Idee steht die richtige FragestellungMe & Company GmbH
Um auf die richtigen Ideen zu kommen, ist es wichtig den Nutzer und die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen. Die richtigen Fragestellungen helfen dabei dieses Verständnis zu schaffen. In unserem Vortrag zeigen wir verschiedene Fragetechniken auf, die wir im Design Thinking anwenden.
Vortrag von Axel Hermes (@raxlerik) auf dem CX Meetup DUS am 6. Dezember 2017.
Slides zur Session von Axel Hermes auf dem mobltcamp 2017 am 30. Juni in Berlin.
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Unter multimodaler Mobilität versteht man die Nutzung verschiedener Verkehrsmittel, um von A nach B zu kommen. Dabei ergeben sich für die Nutzer häufig Brüche im Kundenerlebnis bei den Übergängen zwischen verschiedenen Verkehrsmitteln bzw. bei der entsprechenden Planung. Die Systeme sind häufig in sich geschlossen und ermöglichen keinen fließenden Übergang aus Sicht der Nutzer. Gleichzeitig nimmt die Nutzung von Smartphones zu und damit auch die Erwartungshaltung der Kunden an einen zeitnahen, relevanten und kontextgerechten Informationsfluss. Google spricht dabei von Micro-Moments.
Axel beleuchtet in seiner Session Micro-Moments in der multimodalen Mobilität, geht mit ein paar Zahlen auf den mobilen Wandel ein und zeigt mit Customer Journey Mapping eine Methode um diese Moment zu identifizieren.
UX-Identitätskrisen und das Rollensystem bei Me & Company
Vortrag beim Cologne User Experience Meetup (#UXCGN) am 07. Juni 2017
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Experience Design wird inzwischen über Branchengrenzen hinweg als wichtiger Erfolgsfaktor angesehen. Durch diese offensichtliche Vielseitigkeit ist es allerdings auch zu einem dehnbaren Sammelbegriff verkommen. Menschen in UX-Positionen müssen, je nach Organisation und Kontext, völlig unterschiedliche Aufgaben wahrnehmen. Entsprechend groß ist die Verwirrung: sowohl bei Unternehmen, die Dienstleister oder Mitarbeiter in diesem Bereich suchen, als auch bei Bewerbern, die eine Stelle finden möchten, die ihren Vorstellungen und Fertigkeiten entspricht.
Alexander versucht zu beleuchten, warum es uns so schwer fällt, eine universell verständliche Eingrenzung für den Aufgabenbereich des Experience Designs vorzunehmen. In diesem Zusammenhang erläutert er, wie das gesamte Team bei Me & Company ein flexibles Rollensystem entwickelt hat, um dem Problem auf einer anderen Ebene zu begegnen.
1. Ein Pizzashuttle
ist auch Logistik
Unternehmen im Wandel zum digitalisierten Ökosystem.
Digitale Evolution in Unternehmen
Nils Tißen | 27.04.2015
2. Vorstellung
Nils Tißen
Gründer & Geschäftsführer
von Me & Company
@nilstissen
nils@me-company.de
www.me-company.de
Seit 2001 in der digitalen Kommunikation.
DDB, EuroRSCG (Havas), Grey, Publicis, LBi, denkwerk, Goldbach Interactive
für über 50 nationale & internationale Marken
Seit 2008 Entwicklung digitaler Services.
User Experience, Service Design, digitale Strategie
Seit 2008 Gründer & Entrepreneur.
Digital-Kollektiv, Online Mailingservice, Personalplanungs-Software
3. »Der Begriff „Digitale Transformation“
ist auf nicht ungefährliche Weise
irreführend.«
Digitale Transformation
Alain Veuve
Unternehmer & Berater
in seinem Blog
5. Digitalisierung ist Evolution
Quelle: Vintage Everyday
„Computer?
Klar, haben wir.“
„Internet?
Klar, haben wir …“
„Smarte Devices?
Klar, haben wir …“
„Einen Moment, bitte.
Wir digitalisieren grade.“
1980er 1990er 2000er 2010er
7. Komplexität steigt
Kunden Produkte
Die stetig wachsende Zahl von Berührungs-
punkten zwischen Menschen & Unternehmen
lässt Systeme komplexer werden.
Website Smartphone POS
Persönlicher
Kontakt
Onlineshop
Online-
Marktplatz
SmartwatchFahrzeug Maschinen
13. Digitale Ökosysteme
Welches System kann sich
besser auf veränderte Umwelt-
bedingungen einstellen?
Traditionelle Struktur Digitalisierte Struktur
Bildquellen: Sheila in Moonducks & Antti T. Nissinen
15. Ein idealisiertes System,
dessen Bausteine in kürzester Zeit zu
immer größerem Mehrwert kombiniert
werden können.
Was ist das digitale Ökosystem?
Bildquelle: Brett Jordan
16. Traditionelle Struktur
Geschlossene Organisation mit teils
großen, geordneten Abteilungen
Digitale Ökosysteme
Digitalisiertes Ökosystem
Matrix- Netzartige Organisation aus
kleinen, flexiblen Services
Abteilungen
IT
Digitaler Wandel
18. Produkte digitalisieren
Vom Bleistift bis zum Türschloss: Jedes
Produkt erhält durch die Verbindung mit
dem Netz neue Möglichkeiten, die Ihr
Wettbewerber nicht anbietet.
Neue Services entwickeln
Mit digitalen Abläufen und Produkten
können Sie neue Services für Ihre
aktuellen Kunden oder neue
Wachstumsmärkte erschaffen.
Abläufe digitalisieren
Formelle und informelle Abläufe
zwischen Unternehmen, Ihrem Team
und Kunden lassen sich mit digitalen
Helfern automatisieren.
Digitale Ökosysteme Mehr zu diesem Thema in:
So wird der Mittelstand digital
19. Wie könnte das Modell
Pizzashuttle als digitales
Ökosystem aussehen?
Digitale Ökosysteme
Bildquellen: Hallo Pizza GmbH
20. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
Situation
Matthias ist Vater von vier Kindern.
Gemeinsam mit ihnen und seiner Frau
lebt er in Köln.
Von Zeit zu Zeit bestellen sie ihr essen
gerne per Lieferdienst.
Bildquelle: Loren Kerns
18:45
21. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
Problem
Thai-, Pizza- oder Sushi-Taxi?
Viele Alternativen bedeuten für die
Familie mit viel Hunger eine zeit-
aufwändige Entscheidungsfindung.
19:0718:45
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
22. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
Lösung: Neuer Service
Für Matthias‘ Familie wäre es eine gute
Alternative, mit einer Bestellung ver-
schiedene Lieferangebote gleichzeitig
zu nutzen.
Eine Möglichkeit, durch die sie ggf.
häufiger bestellen würden.
19:0718:45
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
24. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
Problem
Was ist denn mit Nachtisch?
Nicht selten kommt es vor, dass
eine Bestellung unvollständig ist.
Nachtisch, Getränke oder spontan
zusätzlicher Besuch.
18:45 19:1019:07
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
25. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
18:45 19:10
Lösung: Digitaler Ablauf
In einem Online-Kundenportal können
nicht ausgelieferte Bestellungen bear-
beitet, also ergänzt werden.
Für Vielbesteller können auch alte
Lieferungen eingesehen und mit einem
Klick neu nachgeordert werden.
19:07
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
26. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
Problem
Wo bleibt nun das Essen? Pünktlich
zur Primetime beginnt ein Film,
den Matthias‘ Frau Susanne gerne
sehen möchte – auf der Couch,
nicht am Esstisch.
18:45 19:1019:07 19:41
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
27. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
19:0718:45
Lösung: Neuer Service
Eine Live-Sendungsverfolgung per App
und im Netz zeigt Susanne, ob die
Pizza bereits den Ofen verlassen hat,
welche Route der Fahrer aktuell fährt
und wann sie mit der Lieferung
rechnen kann.
19:10 19:41
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
28. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
Problem
Die Pizza ist rechtzeitig da. Große Freude.
Geldbörse raus und …
Matthias wollte noch kurz zur Bank ge-
gangen sein. Die ist nur 50 Meter weiter.
Jetzt steht der Pizzabringer in der Tür.C
18:45 19:10 19:4319:07 19:41
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
29. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
18:45
Lösung: Digitaler Ablauf
Vorabzahlungen mit Paypal sind online kein
Problem. Dieser Zahlungsweg wäre für Matthias
nun genau dar Richtige – er müsste ihn einfach
im Moment der Lieferung ändern können:
App öffnen, Bestellung auswählen, zahlen. Und
der Bote erhält die Bestätigung auf sein Smart-
phone.
19:10 19:4319:07 19:41
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
30. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
Problem
Die Teller sind leer. Es hat geschmeckt.
Obwohl: Marie mag es lieber, wenn der
Boden etwas knuspriger ist. Wenn ihre
Mutter telefonisch bestellt, gibt sie den
Wunsch ihrer Tochter mit. Heute hat
das leider nicht geklappt.
19:0718:45 19:10 19:41 19:43 20:09
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
31. Customer Journey: Das digitale Pizzataxi
18:45
Lösung: Digitaler Ablauf
In einer Kundenportal-App könnte Marie ihren
Wunsch dauerhaft hinterlegen. So würde ihr die
Pizza immer am besten schmecken.
Neben Kundenwünschen würde Feedback auch
die Qualität messbar machen. Eventuelle Män-
gel könnten schneller gefunden und analysiert
werden.
19:10 19:43 20:0919:07 19:41
Bildquellen: Loren Kerns & Hallo Pizza GmbH
32. Digitale Ideen sind nicht auf die
Reise des Kunden beschränkt.
Digitalisierung
34. Digitales Management in der Gastronomie- & Eventbranche
Fragt selbständig
Verfügbarkeiten ab.
Sorgt für Ersatz bei
Ausfällen, z.B.
durch Krankheit.
Übernimmt
Zeiterfassung für die
Abrechnung.
Informiert Manager
bei Abwesenheiten.
www.getpipl.de
35. Digitalisierung meint nicht
nur eine einzelne Idee und
deren Umsetzung.Die Zukunft
liegt in vernetzten Ökosystemen.
Digitalisierung
36. Franchise bei Hallo Pizza
Bestellung
Logistik
Lieferservice
Gastronomie
Hallo Pizza
Digital
Webshop
Digital
Smartphone App
Analog
Telefon
Analog
Filiale
Dienstleistung Franchisenehmer (Auszug)
Bezahlung
Digial
Paypal Vorkasse
Analog
Barzahlung
37. Hallo Pizza als Ökosystem
Digital
Webshop
Digital
Smartphone App
Analog
Barzahlung
Gastronomie
Hallo Pizza
Gastronomie
Fremdanbieter
Logistik
Lieferung
Digital
Routenplanung
Carsharing-Flotte
Lieferfahrzeuge
Digital
Fahrzeugbuchung
Digital & HR
Rekrutierung
Digital
Schichtplanung
Digital
Bestell-Journal
Pers. Wünsche
Kundenanalyse
Sonderangebote
Live-Tracking
Bezahlung
Digital
Live-Tracking
Digital & Werkstatt
Fahrzeugwartung
Digital
Marktplätze
Analog
Filiale
Analog
Telefon
Digital
Drittanbieter
Digital
Paypal Vorkasse
Digital
SEPA / Paypal / ApplePay per App
Bestellung
Dienstleistung Gastronomie
Bezahlung
Dienstleistung Lieferlogistik
Dienstleistung Personal Dienstleistung Fahrzeuge
Kundenplattform
Eine offene Bestell-Schnittstelle ermöglicht Zugang zu
neuen Ideen, die aktuell nicht denkbar sind.
38. Hallo Pizza als Ökosystem
Digital
Webshop
Digital
Smartphone App
Analog
Barzahlung
Carsharing-Flotte
Lieferfahrzeuge
Digital
Fahrzeugbuchung
Digital & HR
Rekrutierung
Digital
Schichtplanung
Digital
Bestell-Journal
Pers. Wünsche
Kundenanalyse
Sonderangebote
Live-Tracking
Bezahlung
Digital & Werkstatt
Fahrzeugwartung
Digital
Marktplätze
Analog
Filiale
Analog
Telefon
Digital
Drittanbieter
Digital
Paypal Vorkasse
Digital
SEPA / Paypal / ApplePay per App
Bestellung
Bezahlung
Dienstleistung Personal Dienstleistung Fahrzeuge
Kundenplattform
Durch eine eigenständig agierende, digital gestützte
Lieferlogistik wird eine Erweiterung des Angebots
durch Fremdanbieter ermöglicht.
Gastronomie
Hallo Pizza
Gastronomie
Fremdanbieter
Logistik
Lieferung
Digital
Routenplanung
Digital
Live-Tracking
Dienstleistung Gastronomie Dienstleistung Lieferlogistik
39. Hallo Pizza als Ökosystem
Analog
Barzahlung
Gastronomie
Hallo Pizza
Gastronomie
Fremdanbieter
Logistik
Lieferung
Digital
Routenplanung
Digital
Bestell-Journal
Pers. Wünsche
Kundenanalyse
Sonderangebote
Live-Tracking
Bezahlung
Digital
Live-Tracking
Digital
Paypal Vorkasse
Digital
SEPA / Paypal / ApplePay per App
Dienstleistung Gastronomie
Bezahlung
Dienstleistung Lieferlogistik
Kundenplattform
Bestellung
Automatische Schichtplanung und
Leistungserfassung: Effizientes Team
Carsharing-Flotte
Lieferfahrzeuge
Digital
Fahrzeugbuchung
Digital
Schichtplanung
Digital & Werkstatt
Fahrzeugwartung
Dienstleistung Fahrzeuge
Dienstleistung Personal
Digital
Leistungsanalyse
40. Hallo Pizza als Ökosystem
Analog
Barzahlung
Gastronomie
Hallo Pizza
Gastronomie
Fremdanbieter
Logistik
Lieferung
Digital
Routenplanung
Digital
Bestell-Journal
Pers. Wünsche
Kundenanalyse
Sonderangebote
Live-Tracking
Bezahlung
Digital
Live-Tracking
Digital
Paypal Vorkasse
Digital
SEPA / Paypal / ApplePay per App
Dienstleistung Gastronomie
Bezahlung
Dienstleistung Lieferlogistik
Kundenplattform
Bestellung
Personal und Lieferfahrzeuge:
Standortübergreifender Einsatz steigert
Flexibilität / schafft bessere Auslastung
Carsharing-Flotte
Lieferfahrzeuge
Digital
Fahrzeugbuchung
Digital & Werkstatt
Fahrzeugwartung
Dienstleistung Fahrzeuge
Digital
Schichtplanung
Dienstleistung Personal
Digital
Leistungsanalyse
41. Hallo Pizza als Ökosystem
Gastronomie
Hallo Pizza
Gastronomie
Fremdanbieter
Logistik
Lieferung
Digital
Routenplanung
Digital
Bestell-Journal
Pers. Wünsche
Kundenanalyse
Sonderangebote
Live-Tracking
Bezahlung
Digital
Live-Tracking
Dienstleistung Gastronomie Dienstleistung Lieferlogistik
Kundenplattform
Bestellung
Dienstleistung Personal Dienstleistung Fahrzeuge
Analog
Barzahlung
Digital
Paypal Vorkasse
Digital
SEPA / Paypal / ApplePay per App
Bezahlung
Eine offene Bezahl-Schnittstelle ermöglicht einfach
Erweiterung der Zahlungsarten: Flexibilität für den Kunden.
42. Hallo Pizza als Ökosystem
Gastronomie
Hallo Pizza
Gastronomie
Fremdanbieter
Logistik
Lieferung
Digital
Routenplanung
Digital
Live-Tracking
Dienstleistung Gastronomie Dienstleistung Lieferlogistik
Bestellung
Dienstleistung Personal Dienstleistung Fahrzeuge
Bezahlung
Digital
Bestell-Journal
Pers. Wünsche
Kundenanalyse
Sonderangebote
Live-Tracking
Bezahlung
Kundenplattform
Plattform für Kundenbeziehung per Web, App
und am POS: Zugriff auf Kundeninformationen
für das Unternehmen, Zugriff auf
Bestellinformationen für den Kunden.
43. Es gibt unzählige Möglichkeiten.
Aber: Nicht jede Idee schmeckt
allen.
Digitalisierung von Lieferdiensten
45. Gemeinsame
Entwicklung
Kunden & Mitarbeiter
sind die wichtigsten
Teilnehmer im Prozess:
fragen, beobachten, zu
Tests einladen. So wird
festgestellt, ob Ideen
funktionieren.
1
Bildquelle: Hallo Pizza GmbH
46. Vom Prototyp
zum Produkt
Wir testen erst kleine
Prototypen, bevor die
aufwändigere Entwick-
lung startet. So lernen
wir, ob eine Idee dem
Bedarf gerecht wird
und vermeiden Fehler.
2
47. 3
Bildquelle: Brett Jordan
Stück
für Stück
Ein Ökosystem besteht
aus vielen Bausteinen.
Daher kann es Stück für
Stück entwickelt
werden. Investitionen
verteilen sich auf einen
längeren Zeitraum.