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JAN
BECHLER
Der Einfluss von Digitalisierung auf stationären Handel und
Logistik


BRICKS & MORTAR

BRICKS & CLICKS
2
Internet 2020.
3
eCommerce 2005 - 2018
4
eCommerce Spending pro Kopf 2017
5
Dominanz der Plattformen
6
Dominanz der Plattformen
7
Digitalen Angreifer nehmen etablierten
Playern die Kundenbeziehung weg
8
Gatekeeper-Rolle treibt Unternehmensbewertung
9
…Dies ist eine Vorlage für die mittlere Folie in diesem Stil. Klicken Sie
hier, um sie mit Text zu befüllen…
GAFA mit enormen Innovationsbudgets….
…sowie massiven M&A-Aktivitäten
11
eCommerce Spending pro Kopf 2017
12
Was bedeutet
Digitalisierung für den
Offline-Handel und
Logistik?
13
Was die meisten
Menschen denken:
14
Was tatsächlich passiert….
15
Und jetzt?
16
Retail Apokalypse? Nein!
17
Fortune

500
1955

vs

2015
88%
439
Eine Zahl, die Hoffnung macht?
existieren
nicht mehr
18
…wird aber durch Digitalisierung deutlich
beschleunigt.
Branchenwandel ist kein
neues Phänomen….
ZWISCHEN-
FAZIT
19
Die Handelswelt muss (und wird) sich massiv
erneuern
3 Prognosen:
1. Digitalisierung ist nicht das Ende des

stationären Handels.

2. Digitalisierung wird dazu führen, dass wir in den 

nächsten Jahren eine massive Veränderung der Handelswelt sehen werden, 

die die gesamten Veränderungen der letzten 50 Jahre deutlich übersteigt.
3. Nicht alle etablierten Player werden diese Veränderungen überleben, 

gleichzeitig entsteht Raum für neue Geschäftsmodelle und Anbieter.
20
„A digital wave is underway that could
bring a cumulative US$ 2,95 trillion in
value by 2025 for the retail industry“
Quelle: Accenture
21
Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen
Läden wird deutlich ansteigen
5 Thesen zur Entwicklung von Handel und
Logistik
1
22
Beispiel: Bonobos Guideshops
Der Online Händler Bonobos unterhält
mittlerweile über 20 so genannte
„Guideshops“, in denen Kunden gar keine
Ware einkaufen können. Stattdessen können
Sie Termine vereinbaren für Anproben, um
dann die Ware nach hause geliefert zu
bekommen“.
23
Amazon eröffnet eigene Buchläden. Aber
anders als jede Buchhandlung zuvor
Online Buchhändler Amazon eröffnet stationäre Läden.
Der Unterschied: das Sortiment umfasst nur 5.000 Titel. Und zwar die,
die besonders gute Bewertungen bekommen haben – und zwar genau
von den Menschen, die in der Gegend rund um den Laden leben.
Amazon weiß dank der gezielten Auswertung der Onlinebestellungen
seiner Kunden, was die Menschen gerne lesen – und vor allem: kaufen.
Nächster Schritt: Künstliche Intelligenz wird vorhersagen, welche Bücher
an einem bestimmten Tag von welchem Kunden gekauft werden.


Das selbe Prinzip wird auch auf andere Produktkategorien
übertragen werden.
24
Aus dem Netz in die City: die digitalen Player
erobern die Innenstädte
25
Aus dem Netz in die City: die digitalen Player
erobern die Innenstädte
CAC VS.MIETE UND
STORE-
KOSTEN
ONLINEMARKETINGAUSSKALIERT
BRANDING
26
Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen
Läden wird deutlich ansteigen
5 Thesen zur Entwicklung von Handel und
Logistik
1
Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2
27
„We actually do not call them
stores anymore - we call them
town squares, where aisles will
be avenues and (…) flagship
stores will become gathering
Quelle: Apple Executive
28
It’s a reaction to the fact that buying is now
something that can be done anywhere, and that
reaction can be detected in a linguistic shift“
„Retailers are, very
consciously, promoting
in-store experiences.
Quelle: The Atlantic
29
Konzerte 

& 

Events
Gastronomie-
Events
Marketing-
Kampagnen
Arbeits- und
Wohn-Räume
Seminare und
Fortbildungen
Einkaufszentren werden zu 

Lifestyle-Locations
30
Beispiel: Nike Flagshipstore New York
Anfang 2019 eröffnet Nike seinen Flagship Store in 

New York mit:
- Sneaker Bar mit Stilberatung
- Style-Events
- Sport Competitions und Vorträge
- „Speed lockers“ für schnelle Abholung und Retouren
- Hyperlive: neues, lokales Sortiment
31
Beispiel: Mercedes me store
Mercedes setzt auf das Autohaus 2.0 mit

- Restaurant / Poke Bowl Bar
- Konzerten
- Schulungen
- Lesungen
- Vorträgen

Ausstellungen
32
Lounge? Möbelabteilung? Oder….?
33
5 Thesen zur Entwicklung von Handel und
Logistik
Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2
AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten
auch im physischen Handel Einzug
3
Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen
Läden wird deutlich ansteigen
1
35
Ladengeschäfte erkennen User an ihren Smartphone IDs
sowie durch Gesichtserkennung.


Auf dieser Basis werden Nutzer künftig personalisierte
Werbung erhalten, basierend auf:
- Soziodemographie
- Einkaufsverhalten
- Suchverhalten online
Neue Technologien erlauben personalisierte
Werbung und Bedarfsweckung am POS
36
Neue Technologien erlauben bessere
Verständnis über Kunden, Stimmungen und
Interessen
37
Heatmaps erobern den Supermarkt und helfen
dabei, die Store-Ausstattung zu optimieren
38
LBS im Supermarkt eröffnen neue
Anwendungsfälle für Personalisierung
So genannte Beacons sind kleine Devices, die über
Bluetooth Smartphones in der unmittelbaren Umgebung
erkennen und Kommunikation ermöglichen.


Anwendungsfälle sind
- User-Tracking
- Push Notifications zu Waren, vor denen der User steht
- Ausspielung von Werbung und Promotions
39
40
5 Thesen zur Entwicklung von Handel und
Logistik
AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten
auch im physischen Handel Einzug
3
Die Customer Journey ändert sich dramatisch4
Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2
Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen
Läden wird deutlich ansteigen
1
41
Die typische Customer Journey im Handel
Customer Journey
After Sales
Awareness
Consideration und
Auswahl
Transaktion Lieferung
42
Die neue Customer Journey im Handel
Customer Journey
Awareness
Consideration und
Auswahl
Transaktion Lieferung
After Sales
43
79 %
21 % 79% aller Käufer von Elektro-
Artikeln im physischen Store sagen,
dass das Internet für sie in der
Awareness-Phase eine wichtige
Quelle ist.
Quelle: Deloitte Digital
Kunden werden immer informierter, bevor sie
erstmals den Laden betreten
44
Noch nie waren Kunden so informiert wie
heute
45
Die typische Customer Journey im Handel
Customer Journey
Awareness
Consideration und
Auswahl
Transaktion Lieferung
After Sales
46
59 %
41 %
59% aller Käufer würden
Mitarbeitern im Ladengeschäft
ihren Online Einkaufskorb zeigen,
um bessere Produktempfehlungen
zu erhalten.
Quelle: Timetrade
45 %
55 %
45% der US-Konsumenten sagen,
digitale Angebote machen ihren
Einkauf am POS einfacher
Der Einfluss digitaler Services auf den Kauf
am POS
47
Gestatten, Pepper. 

Beratung 2.0 am POS
48
Produktkatalog 2.0 | Ikea
49
Die typische Customer Journey im Handel
Customer Journey
Awareness
Consideration und
Auswahl
Transaktion Lieferung
After Sales
50
Elektronische Preisschilder als 

Game Changer?
51
Feilschen 2.0 - dynamisches Pricing erreicht
die Offline-Welt
Online-Shops nutzen schon seit vielen Jahren dynamisches
Pricing und passen ihre Preise an auf
- Bonität des Kunden
- Zahlungsbereitschaft
- Zeitpunkt des Kaufs
- etc.
Mechanismen des eCommerce greifen langsam auf den
phyischen Handel über.

Beispiel Marks&Spencer: um lange Schlangen in der Mittagszeit
zu vermeiden, zahlen Kunden für ihren Lunch weniger, je früher
sie kaufen.
Künftige Kriterien: Tag, Ort, Einkommen, Geschlecht, bisherige
Einkäufe, Kleidung, etc.
52
Kryptowährungen am POS
Die Drogerie-Kette LUSH erlaubt mittlerweile bereits das
Zahlen mit Kryptowährungen wie Bitcoins, etc.
53
Beispiel: Amazon GO
54
Die typische Customer Journey im Handel
Customer Journey
Awareness
Consideration und
Auswahl
Transaktion Lieferung
After Sales
55
5 Thesen zur Entwicklung von Handel und
Logistik
Veränderungen im Einkaufsverhalten führen zu dramatischen
Veränderungen der Handelslogistik. Und andersherum.
5
AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten
auch im physischen Handel Einzug
3
Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2
Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen
Läden wird deutlich ansteigen
1
Die Customer Journey ändert sich dramatisch4
56
„Wenn der Nachteil der Lieferzeit
wegfällt, kann Onlineshopping
seine Stärken in Form von größerer
Auswahl und oft niedrigeren
Preisen perfekt ausspielen.“
Der Markt für Same-day Delivery –
dürfte bis 2020 in Westeuropa auf
rund drei Milliarden Euro wachsen.
Damit wird er in wenigen Jahren
15% des Umsatzes mit
Standardpaketen ausmachen
(heute: < 1 Prozent) 
Über die Hälfte aller Kunden würde
für die Lieferung am gleichen Tag
bis zu 10% des Warenwerts als
Aufschlag zahlen.
Schnelle(re) Lieferung als Haupt-Treiber für
Veränderungen in der Logistik
Quelle: Studie McKinsey
57
Lokaler Handel reagiert auf verändertes
Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen
Walmart baut große Pick-Up-Points.
Nutzer bestellen offline und holen ihre Ware 24/7 ab. 

Kein Schlangestehen, keine Bindung an Öffnungzeiten.
58
Lokaler Handel reagiert auf verändertes
Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen
Target baut eigenes „Drive up“-Netzwerk.
Nutzer bestellen offline und erhalten eine Push
Notification, sobald die Ware gepackt ist.

An über 270 „Drive Up“-Locations kann die Ware abgeholt
werden und wird von Mitarbeitern direkt ins Auto geladen.
GS1 entwickelt die so genannte „In Store Order“.

Ist ein Produkt im Laden nicht mehr verfügbar, wird sie
direkt vor Ort mit der Händler-App bestellt und binnen 24
Stunden nach Hause geliefert.,
59
Lokaler Handel reagiert auf verändertes
Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen
60
Vertikale Integration: Amazon wird zum
Logistikunternehmen (andere Player folgen)
61
Vertikale Integration: Amazon wird zum
Logistikunternehmen (andere Player folgen)
62
ONE
MORE
THING
63
Logistik als Haupt-Treiber für die Whole
Foods-Akquisition durch Amazon?
Die Akquisition von Whole Foods durch Amazon macht
aus drei Gründen strategisch Sinn:
1. Erwerb einer immer noch starken Lebensmittel-
Marke

2. Mit Whole-Foods erschafft Amazon sich selber einen
enorm großen Kunden für das „last mile“-Business

3. Mit Whole Foods erwirbt Amazon auch 500 voll
ausgestattete Ladengeschäfte und damit die
perfekte Infrastruktur für Same Day Deliver von
verderblichen und nicht verderblichen Waren.
64
Die Handelswelt muss (und wird) sich massiv
erneuern
3 Prognosen:
1. Digitalisierung ist nicht das Ende des

stationären Handels. Online-Share unter 10%.

2. Digitalisierung wird dazu führen, dass wir in den 

nächsten Jahren eine massive Veränderung der Handelswelt sehen werden, 

die die gesamten Veränderungen der letzten 50 Jahre deutlich übersteigt.
3. Nicht alle etablierten Player werden diese Veränderungen überleben, 

gleichzeitig entsteht Raum für neue Geschäftsmodelle und Anbieter.
DANKE!
©finc3commerce 2018
jan.bechler@finc3.de
www.finc3commerce.de
Mönkedamm 11, 20457 Hamburg

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Vereinheitlichung der Shopping-Erfahrung für Ihre Kunden - Den Omnichannel An...
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Das Smartphone am Point of Sale
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Vorschau "Innovative Technologien im eCommerce"
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From bicks and mortar to bricks and clicks - impact of digitization on physical retal

  • 1. JAN BECHLER Der Einfluss von Digitalisierung auf stationären Handel und Logistik 
 BRICKS & MORTAR
 BRICKS & CLICKS
  • 7. 7 Digitalen Angreifer nehmen etablierten Playern die Kundenbeziehung weg
  • 9. 9 …Dies ist eine Vorlage für die mittlere Folie in diesem Stil. Klicken Sie hier, um sie mit Text zu befüllen… GAFA mit enormen Innovationsbudgets….
  • 12. 12 Was bedeutet Digitalisierung für den Offline-Handel und Logistik?
  • 17. 17 Fortune
 500 1955
 vs
 2015 88% 439 Eine Zahl, die Hoffnung macht? existieren nicht mehr
  • 18. 18 …wird aber durch Digitalisierung deutlich beschleunigt. Branchenwandel ist kein neues Phänomen…. ZWISCHEN- FAZIT
  • 19. 19 Die Handelswelt muss (und wird) sich massiv erneuern 3 Prognosen: 1. Digitalisierung ist nicht das Ende des
 stationären Handels.
 2. Digitalisierung wird dazu führen, dass wir in den 
 nächsten Jahren eine massive Veränderung der Handelswelt sehen werden, 
 die die gesamten Veränderungen der letzten 50 Jahre deutlich übersteigt. 3. Nicht alle etablierten Player werden diese Veränderungen überleben, 
 gleichzeitig entsteht Raum für neue Geschäftsmodelle und Anbieter.
  • 20. 20 „A digital wave is underway that could bring a cumulative US$ 2,95 trillion in value by 2025 for the retail industry“ Quelle: Accenture
  • 21. 21 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik 1
  • 22. 22 Beispiel: Bonobos Guideshops Der Online Händler Bonobos unterhält mittlerweile über 20 so genannte „Guideshops“, in denen Kunden gar keine Ware einkaufen können. Stattdessen können Sie Termine vereinbaren für Anproben, um dann die Ware nach hause geliefert zu bekommen“.
  • 23. 23 Amazon eröffnet eigene Buchläden. Aber anders als jede Buchhandlung zuvor Online Buchhändler Amazon eröffnet stationäre Läden. Der Unterschied: das Sortiment umfasst nur 5.000 Titel. Und zwar die, die besonders gute Bewertungen bekommen haben – und zwar genau von den Menschen, die in der Gegend rund um den Laden leben. Amazon weiß dank der gezielten Auswertung der Onlinebestellungen seiner Kunden, was die Menschen gerne lesen – und vor allem: kaufen. Nächster Schritt: Künstliche Intelligenz wird vorhersagen, welche Bücher an einem bestimmten Tag von welchem Kunden gekauft werden. 
 Das selbe Prinzip wird auch auf andere Produktkategorien übertragen werden.
  • 24. 24 Aus dem Netz in die City: die digitalen Player erobern die Innenstädte
  • 25. 25 Aus dem Netz in die City: die digitalen Player erobern die Innenstädte CAC VS.MIETE UND STORE- KOSTEN ONLINEMARKETINGAUSSKALIERT BRANDING
  • 26. 26 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik 1 Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2
  • 27. 27 „We actually do not call them stores anymore - we call them town squares, where aisles will be avenues and (…) flagship stores will become gathering Quelle: Apple Executive
  • 28. 28 It’s a reaction to the fact that buying is now something that can be done anywhere, and that reaction can be detected in a linguistic shift“ „Retailers are, very consciously, promoting in-store experiences. Quelle: The Atlantic
  • 29. 29 Konzerte 
 & 
 Events Gastronomie- Events Marketing- Kampagnen Arbeits- und Wohn-Räume Seminare und Fortbildungen Einkaufszentren werden zu 
 Lifestyle-Locations
  • 30. 30 Beispiel: Nike Flagshipstore New York Anfang 2019 eröffnet Nike seinen Flagship Store in 
 New York mit: - Sneaker Bar mit Stilberatung - Style-Events - Sport Competitions und Vorträge - „Speed lockers“ für schnelle Abholung und Retouren - Hyperlive: neues, lokales Sortiment
  • 31. 31 Beispiel: Mercedes me store Mercedes setzt auf das Autohaus 2.0 mit
 - Restaurant / Poke Bowl Bar - Konzerten - Schulungen - Lesungen - Vorträgen
 Ausstellungen
  • 33. 33
  • 34. 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2 AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten auch im physischen Handel Einzug 3 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 1
  • 35. 35 Ladengeschäfte erkennen User an ihren Smartphone IDs sowie durch Gesichtserkennung. 
 Auf dieser Basis werden Nutzer künftig personalisierte Werbung erhalten, basierend auf: - Soziodemographie - Einkaufsverhalten - Suchverhalten online Neue Technologien erlauben personalisierte Werbung und Bedarfsweckung am POS
  • 36. 36 Neue Technologien erlauben bessere Verständnis über Kunden, Stimmungen und Interessen
  • 37. 37 Heatmaps erobern den Supermarkt und helfen dabei, die Store-Ausstattung zu optimieren
  • 38. 38 LBS im Supermarkt eröffnen neue Anwendungsfälle für Personalisierung So genannte Beacons sind kleine Devices, die über Bluetooth Smartphones in der unmittelbaren Umgebung erkennen und Kommunikation ermöglichen. 
 Anwendungsfälle sind - User-Tracking - Push Notifications zu Waren, vor denen der User steht - Ausspielung von Werbung und Promotions
  • 39. 39
  • 40. 40 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten auch im physischen Handel Einzug 3 Die Customer Journey ändert sich dramatisch4 Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 1
  • 41. 41 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey After Sales Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung
  • 42. 42 Die neue Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 43. 43 79 % 21 % 79% aller Käufer von Elektro- Artikeln im physischen Store sagen, dass das Internet für sie in der Awareness-Phase eine wichtige Quelle ist. Quelle: Deloitte Digital Kunden werden immer informierter, bevor sie erstmals den Laden betreten
  • 44. 44 Noch nie waren Kunden so informiert wie heute
  • 45. 45 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 46. 46 59 % 41 % 59% aller Käufer würden Mitarbeitern im Ladengeschäft ihren Online Einkaufskorb zeigen, um bessere Produktempfehlungen zu erhalten. Quelle: Timetrade 45 % 55 % 45% der US-Konsumenten sagen, digitale Angebote machen ihren Einkauf am POS einfacher Der Einfluss digitaler Services auf den Kauf am POS
  • 49. 49 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 51. 51 Feilschen 2.0 - dynamisches Pricing erreicht die Offline-Welt Online-Shops nutzen schon seit vielen Jahren dynamisches Pricing und passen ihre Preise an auf - Bonität des Kunden - Zahlungsbereitschaft - Zeitpunkt des Kaufs - etc. Mechanismen des eCommerce greifen langsam auf den phyischen Handel über.
 Beispiel Marks&Spencer: um lange Schlangen in der Mittagszeit zu vermeiden, zahlen Kunden für ihren Lunch weniger, je früher sie kaufen. Künftige Kriterien: Tag, Ort, Einkommen, Geschlecht, bisherige Einkäufe, Kleidung, etc.
  • 52. 52 Kryptowährungen am POS Die Drogerie-Kette LUSH erlaubt mittlerweile bereits das Zahlen mit Kryptowährungen wie Bitcoins, etc.
  • 54. 54 Die typische Customer Journey im Handel Customer Journey Awareness Consideration und Auswahl Transaktion Lieferung After Sales
  • 55. 55 5 Thesen zur Entwicklung von Handel und Logistik Veränderungen im Einkaufsverhalten führen zu dramatischen Veränderungen der Handelslogistik. Und andersherum. 5 AdTech goes retail: Mechanismen des digital commerce halten auch im physischen Handel Einzug 3 Wir werden eine starke Veränderung des POS erleben2 Online goes local: die Anzahl der „digital players“ mit eigenen Läden wird deutlich ansteigen 1 Die Customer Journey ändert sich dramatisch4
  • 56. 56 „Wenn der Nachteil der Lieferzeit wegfällt, kann Onlineshopping seine Stärken in Form von größerer Auswahl und oft niedrigeren Preisen perfekt ausspielen.“ Der Markt für Same-day Delivery – dürfte bis 2020 in Westeuropa auf rund drei Milliarden Euro wachsen. Damit wird er in wenigen Jahren 15% des Umsatzes mit Standardpaketen ausmachen (heute: < 1 Prozent)  Über die Hälfte aller Kunden würde für die Lieferung am gleichen Tag bis zu 10% des Warenwerts als Aufschlag zahlen. Schnelle(re) Lieferung als Haupt-Treiber für Veränderungen in der Logistik Quelle: Studie McKinsey
  • 57. 57 Lokaler Handel reagiert auf verändertes Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen Walmart baut große Pick-Up-Points. Nutzer bestellen offline und holen ihre Ware 24/7 ab. 
 Kein Schlangestehen, keine Bindung an Öffnungzeiten.
  • 58. 58 Lokaler Handel reagiert auf verändertes Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen Target baut eigenes „Drive up“-Netzwerk. Nutzer bestellen offline und erhalten eine Push Notification, sobald die Ware gepackt ist.
 An über 270 „Drive Up“-Locations kann die Ware abgeholt werden und wird von Mitarbeitern direkt ins Auto geladen. GS1 entwickelt die so genannte „In Store Order“.
 Ist ein Produkt im Laden nicht mehr verfügbar, wird sie direkt vor Ort mit der Händler-App bestellt und binnen 24 Stunden nach Hause geliefert.,
  • 59. 59 Lokaler Handel reagiert auf verändertes Kundenbedürfnis durch neue Logistiklösungen
  • 60. 60 Vertikale Integration: Amazon wird zum Logistikunternehmen (andere Player folgen)
  • 61. 61 Vertikale Integration: Amazon wird zum Logistikunternehmen (andere Player folgen)
  • 63. 63 Logistik als Haupt-Treiber für die Whole Foods-Akquisition durch Amazon? Die Akquisition von Whole Foods durch Amazon macht aus drei Gründen strategisch Sinn: 1. Erwerb einer immer noch starken Lebensmittel- Marke
 2. Mit Whole-Foods erschafft Amazon sich selber einen enorm großen Kunden für das „last mile“-Business
 3. Mit Whole Foods erwirbt Amazon auch 500 voll ausgestattete Ladengeschäfte und damit die perfekte Infrastruktur für Same Day Deliver von verderblichen und nicht verderblichen Waren.
  • 64. 64 Die Handelswelt muss (und wird) sich massiv erneuern 3 Prognosen: 1. Digitalisierung ist nicht das Ende des
 stationären Handels. Online-Share unter 10%.
 2. Digitalisierung wird dazu führen, dass wir in den 
 nächsten Jahren eine massive Veränderung der Handelswelt sehen werden, 
 die die gesamten Veränderungen der letzten 50 Jahre deutlich übersteigt. 3. Nicht alle etablierten Player werden diese Veränderungen überleben, 
 gleichzeitig entsteht Raum für neue Geschäftsmodelle und Anbieter.