Das Dokument beschreibt, wie Design Thinking als Innovationsprozess genutzt werden kann, um komplexe Probleme durch interdisziplinäre Zusammenarbeit zu lösen. Es betont die Notwendigkeit von Empathie, Kreativität und rationalem Denken zur Erfüllung von Nutzerbedürfnissen, wobei die Iteration und das Prototyping zentrale Elemente sind. Zudem wird die Bedeutung einer kreativen Kultur und der richtigen räumlichen Bedingungen für den Erfolg von Design Thinking hervorgehoben.

1. Design Thinking
Wie innovative Lösungen für komplexe Probleme entstehen können
28. Oktober 2014 – transHAL – Halle

2. Über mich

3. Aufgewacht!

4. Wie lösen Sie Ihre Probleme?

5. Manche Lösungen liegen auf der Hand
Weil wir die Antwort schon kennen

6. Manchmal bedarf es nur einer einfachen Entscheidung
Bar bezahlen oder mit Kreditkarte?

7. Ab und An ist die Auswahl Fast zu groSS

8. Manche Probleme sind fast unlösbar
Zumindest für mich!

9. Manches Problem lässt sich zerlegen
Manchmal hilft es, ein Problem in kleinere Probleme zu zerlegen, und diese zuerst zu lösen

10. Manchmal muss man nur einfachen Regeln folgen

11. Aber damit lassen sich nicht alle Problem lösen
Wie das Halteproblem anschaulich zeigt

12. Und manchmal kann es ziemlich komplex sein
„Ein komplexes Problem ist ein Problem, das sich durch folgende fünf Charakteristika von
einem einfachen Problem unterscheidet: Komplexität, Vernetztheit, Eigendynamik,
Intransparenz und Polytelie.“ - Wikipedia

13. Gestalten Sie einen Innovations-Prozess, der im
Zusammenspiel von Wissenschaft, Wirtschaft und
Verwaltung mehr Innovation iN Halle und Umgebung
entstehen lässt!

14. Design Thinking
¨ Design Thinking hilft, innovative Lösungen für komplexe Fragestellungen zu finden
¨ Design Thinking kombiniert dazu Empathie, Kreativität und Rationalität, um die Bedürfnisse
der Nutzer zu erfüllen und gleichzeitig den wirtschaftlichen Erfolg einer Lösung sicherzustellen
¨ Design Thinking hilft nutzer-zentrierte Innovation zu erzeugen, indem interdisziplinäre Teams
in den nötigen (Frei-) Räume und einer sehr iterativen Herangehensweise zusammenarbeiten

15. Den Bedürfnissen der Nutzer Gerecht werden

17. Die (Technische) Machbarkeit im Blick behalten

18. Die Wirtschaftlichkeit sicherstellen

19. Innovation
Wünschbarkeit + Machbarkeit + Wirtschaftlichkeit

22. Die Ursprünge

23. Weniger das Genie im Stillen Kämmerlein ...

24. ... Sondern interdisziplinäre Teams
Menschen mit unterschiedlichen Kompetenzen, Hintergründen, Sichtweisen und Charakteren

25. Der Design Thinker hat ein T-Profile
Echte Expertise + Teamfähigkeit + Interesse und Erfahrungen aus anderen Bereichen

26. Flexible Räumlichkeiten
Räume, die Teamarbeit, Stillarbeit, kreatives Arbeiten, Prototypen bauen, Reflektieren und das
Präsentieren von Ergebnisse unterstützen und ermöglichen

29. Eine Heimat für das Team
Ein Ort, an dem ein Team für die gesamte Projektdauer arbeiten kann

30. Eine kreative Kultur
Eine experimentierfreudige, fehlertolerante, offene und vertrauensvolle Atmosphäre

31. Eine konstruktive und Gelebte Feedback-Kultur

32. Aber: Diese Kultur entsteht nicht von alleine

33. Eine iterative Herangehensweise
© School of Design Thinking HPI Potsdam

34. In der echtes Problemverständnis ...
© School of Design Thinking HPI Potsdam

35. ... Immer vor der Lösungsfindung kommt
© School of Design Thinking HPI Potsdam

36. Den Status-Quo verstehen
Um welches Problem geht es eigentlich? Was wissen wir als Team schon darüber?
Was sagen Experten? Gibt es vielleicht schon Lösungen?

37. Auf kreatives Arbeiten braucht gute Planung
Wer sind unsere Kunden? Und wer unsere Benutzer?
Wo finden wir diese? Was wollen wir von ihnen lernen?

38. Es geht um die Benutzer und ihre Erlebnisse

39. Wir suchen Inspirationen für innovative Lösungen
Offensichtliche Widersprüche und Spannungen, ungelöste Probleme und unerfüllte Bedürfnisse

44. Was Tun die ExtremNutzer?

45. Unser Ziel ist echte Empathie für unsere Nutzer
„Empathie bezeichnet die Fähigkeit und Bereitschaft, Gedanken, Emotionen, Motive und
Persönlichkeitsmerkmale einer anderen Person zu erkennen und zu verstehen.“ - Wikipedia

48. Nachfragen und Zuhören
Einen Dialog schaffen
Gut vorbereitet ins Interview gehen, aber offen und flexibel bleiben
Sich für Geschichten interessieren
Wie war das beim letzten Mal, als Sie ... ?
Erzählen Sie mir doch von ..
Nach Gefühlen fragen
Wie war das für Sie, als Sie ... ?
Wie fühlte Sie sich, als ...?
Auch auf das WIE achten
Die Körpersprache ist oft ehrlicher als die Worte

49. Beobachten und Begleiten

52. Selbst Ausprobieren und Erleben

55. Wann offen sein und wann fokussieren?
© Visual by Tobias Hildenbrand

56. Erkenntnisse sicht- und nutzbar machen

57. Einen typischen Benutzer definieren

58. Die Problemstellung auf den Nutzer fokussieren

59. Wie können wir Peter, 34 - frisch promoviert und
voller Tatendrang - ermutigen, seine Ideen zusammen
mit Unternehmen umzusetzen, ohne ihm dabei das
Gefühl zu nehmen, ein „unabhängiger Forscher und
Wissenschaftler“ zu sein

60. Damit Ideen entstehen können
¨ Behalte immer den Nutzer im Auge
¨ Bleibe beim Thema
¨ Führe nur eine Diskussion gleichzeitig
¨ Ermutige zu wilden Ideen
¨ Urteile nicht zu früh und zu schnell
¨ Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte
¨ Zu Beginn zählt nur die Menge
¨ Entwickle die Ideen der anderen weiter
¨ Scheitere oft und früh

62. Ideen-Generierung kommt vor der Ideen-Auswahl

63. Niemand ist endlos kreativ

64. Unterschiedliche Methoden verwenden

65. Öfter mal die Perspektive Wechseln
Wie würden das die alten Ägypter lösen?

66. Mit den Gegebenen Rahmenbedingungen spielen

67. Unterschiedliche Team-Rollen nutzen
Der Träumer, der Realist, der Techniker, das Kind, der Pessimist, der Visionär…

68. Inspiration steckt überall

69. Oft Hilft Bewegung

70. Auch im Stillen können Ideen entstehen

71. Am Ende musst man sich entscheiden

72. Ein Prototyp ist mehr als ein “unfertiges Model”

73. Prototypen ermöglichen Interaktionen
Interaktionen, durch die wir etwas über unser Problem, unsere Lösungsidee(n)
oder unsere Nutzer lernen können

74. Prototypen machen Erlebnisse erlebbar
“The best way to experience an experience, is to experience it.”

75. Prototypen helfen dem Team
¨ Mit den “Händen denken” um ein gemeinsames Verständnis einer Idee zu bekommen oder um
Ideen schnell und effektiv weiterzuentwickeln
¨ Prototypen werden gemeinsam vom ganzen Team gebaut, nicht nur vom „Experten“
¨ Bei Unklarheit einfach mehrere Prototypen parallel in kleineren Team bauen und testen und
dann verwerfen oder weiterentwickeln

76. Prototypen fördern das Testen und Lernen
Durch Prototypen können Wünschbarkeit, Funktionalität oder die kritischen Funktionen einer
Lösungsidee mit den Nutzern von Anfang an getestet werden

77. Was sind die wirklich kritischen Funktionen?

78. Prototypen helfen Ideen zu verkaufen
Ein Prototyp sagt mehr als eine Folie und kann Management und Sponsoren viel besser
begeistern und überzeugen

79. Prototypen sollten einfach und unfertig sein

80. Materialien gibt es mehr als genug
Schreibwarenladen, Baumarkt, Kinderzimmer, 1-Euro-Laden, Abfalleimer …

81. Auch Testen will gelernt und geplant sein
Was wollen wir wir wie testen? Und warum wollen wir das testen?

82. Innovation Schliesst die Implementierung mit ein

83. Zum Nachlesen

85. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit