Design Thinking fördert kreative Problemlösungen durch ein iteratives Verfahren, das Nutzerbedürfnisse in den Mittelpunkt stellt und interdisziplinäre Zusammenarbeit betont. Es ermöglicht die Identifikation latenter Bedürfnisse durch Empathie, integratives Denken und Experimentierfreudigkeit, während es gleichzeitig eine Vielzahl von Ideen fördert und frühes Scheitern für schnelle Fortschritte akzeptiert. Der Prozess umfasst das Verstehen von Nutzern, das Generieren und Priorisieren von Ideen sowie die Entwicklung und Testung von Prototypen.

1. Design Thinking
Innovation organisieren

2. Das Talent erreicht ein Ziel, das andere
nicht erreichen. Das Genie erreicht ein Ziel,
das andere noch nicht einmal sehen.
Nach Arthur Schopenhauer

3. Design Thinking // Bin ich kreativ?
Die meisten Betrachter stellen sich
eine Grenze rund um die Punkte vor.
Deshalb suchen sie eine Verbindung
innerhalb dieser Grenze.
Das Rätsel kann nur gelöst werden
wenn wir uns bewußt werden, dass es
keine Grenze gibt.
Daniel Kies;
Prof. am College of DuPage
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 3

4. Design Thinker // Individuelle Eigenschaften
 Empathie
Verschiedene Blickwinkel // People first // Erkennt latente Bedürfnisse
 Integratives Denken
Synthese widersprüchlicher Aspekte // Muster erkennen // Vertrauen in
Faustregeln // Misstraue der Logik (am Anfang)
 Optimismus
Die bessere Alternative zum Bestehenden
 Experimentierfreudigkeit
Einschränkungen in Frage stellen // Revolutionäre Ideen wagen
 Teamfähigkeit
Begeisterter interdisziplinärer Kollaborateur // T-Shaped
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 4

5. Design Thinking // Wertvorstellungen
Methoden und Einstellungen des Designs im
Innovationsprozess
 Nutzer in den Mittelpunkt stellen
 Interdisziplinäre Teams bilden
 Massen an Ideen produzieren (Brainstorming)
 Früh scheitern für einen schnelleren Erfolg
 Impulse von außen (Web 2.0, Co-Collaboration)
 Design Thinking ist ein Kreislauf
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 5

6. Design Thinking // Einführung
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 6

7. Das Neun-Punkte Rätsel
Verbinde die Punkte mit vier Linien
http://www.slideshare.net/Lumiknows/creativity-design-thinking-and-how-these-have-to-do-with-innovation-entrepreneurship
04.12.2006 7

8. Das Neun-Punkte Rätsel
Verbinde die Punkte mit vier Linien
Nichts, Leere, Außerhalb Etwas, Kontext, Spielfeld
• Fokus auf das Bestehende und • Fokus auf das „Big Picture“ richten
Bekannte • Es gibt einen Kontext auch wenn wir
• Kein Hinterfragen des Gesehenen ihn jetzt nicht erfassen
• Limitierende Glaubenssätze • Fülle an Möglichkeiten
http://www.slideshare.net/Lumiknows/creativity-design-thinking-and-how-these-have-to-do-with-innovation-entrepreneurship
04.12.2006 8

9. Design Thinking // Das kreative Unternehmen!
Die meisten Betrachter stellen sich
eine Grenze rund um die Punkte vor.
Deshalb suchen sie eine Verbindung
innerhalb dieser Grenze.
Das Rätsel kann nur gelöst werden
wenn wir uns bewußt werden, dass es
keine Grenze gibt.
Daniel Kies;
Prof. am College of DuPage
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 9

10. Erfolgsfaktoren // Way to Grow Matrix
Neues
Angebot
Evolutionär Revolutionär
Erweitern Neuschöpfung
Inkrementell Evolutionär
Verwalten Anpassen Way to grow Matrix:
Diego Rodriguez, Ryan
Jacoby (IDEO)
Bestehendes Change by Design, Tim
Angebot Brown 2009
Bestehende Nutzer Neue Nutzer
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11. Erfolgsfaktoren // Wissenstrichter
Geheimnis Faustregel Algorithmus
Knowledge Funnel
Aus: The Design of
Business, Roger Martin
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 11

12. Erfolgsfaktoren // Don‘t simply invent!
Design Thinking
beginnt hier
Funktionale
Innovation Nutzer Emotionale
• Convenience Attraktivität Innovation
• User Experience • Marke
• Mehr Features • Beziehungen
• Marketing
• Positives Image
• Loyalität
Nachhaltige
Innovation
Technik Business
Machbarkeit Rentabilität
Prozess Innovation
• Effizienzsteigerung
• Framework
• Rapid Prototyping
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13. Design Thinking // Iterativer Prozess
Problem definieren
Herausforderung formulieren
Verstehen
Testen Nutzer verstehen, Bedürfnisse
Lernen. Erfahrungen sammeln. formulieren und Rahmen-
bedingungen klären
Prototype Brainstorming
Erstellen. Eher schneller als genau.
Ideen generieren – mehr Ideen
generieren. Synthese. Priorisierung.
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 13

14. Design Thinking // Iterativer Prozess
Problem neu-definieren
Entwicklung endet nie
Verstehen
Testen Nutzer verstehen, Bedürfnisse
Lernen. Erfahrungen sammeln. formulieren und Rahmen-
bedingungen klären
Prototype Brainstorming
Erstellen. Eher schneller als genau.
Ideen generieren – mehr Ideen
generieren. Synthese. Priorisierung.
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 14

15. Design Thinking // Überblick
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16. Design Thinking // Verstehen
 Welche Fragen sind für die
Aufgabe relevant?
 An- und Herausforderungen
des Projekts.
 Briefing.
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17. Design Thinking // Beobachten
 Bedürfnisse des Nutzers
 Beobachtung und Forschung
zur Inspiration und Erkenntnis-
gewinnung
 Klärung von
Rahmenbedingungen
 Vor-Ort-Recherche
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18. Design Thinking // Definieren
 Der einzelne prototypische
Nutzer im Mittelpunkt
 Bedürfnisse formulieren
 Personas bilden
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 18

19. Design Thinking // Ideenfindung
 Brainstorming
 Verbildlichung von Ideen
 Vergemeinschaftung von Ideen
 Im Anschluss: Gruppieren und
Bewerten von Ideen
 Erarbeitung einer
Lösungsvariante
 Konzepte entwickeln
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20. Design Thinking // Prototyp
 Umsetzung des bestmöglichen
Ansatzes
 Praktische Anwendung des
Lösungskonzeptes
 Entwickeln, prüfen und
verbessern eines Prototypen
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21. Design Thinking // Testen
 Implementierung / Livegang
 Erkenntnisse gewinnen
Usertests // Usertracking // Akzeptanz
 Probleme erkennen.
 Iteration
Verfeinerung // Verbesserung
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 21

22. Design Thinking // Grundpfeiler
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23. T-Shaped People // Wissensprofil
S BS1 S BSn
Gegenüberstellung der Wissensprofile
S = Spezialwissen
S B1 Bn B1 – n = Breitenwissen
BS1 – Sn = Auf S ausgerichtetes
Spezialist Generalist T-Shaped Breitenwissen
 Kernkompetenz
 Breitenwissen
 Empathie für Nachbargebiete
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24. Design Thinking // Raumkonzept
 Arbeitskultur wird von Arbeitsräumen
reflektiert
 Wände, Oberflächen benutzen, um
Ideen festzuhalten
 Informelle Treffpunkte schaffen
 Mobile Tische, Whiteboards und
Materialcontainer
First Tuesday Solvians // 6. September 2011 24

25. All of us are smarter than any of us.
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