Das Dokument beschreibt die Integration von Design Thinking in die agile Softwareentwicklung bei SAP, einschließlich der Transformation hin zu nutzerzentrierten Innovationsprozessen. Es wird erläutert, wie Design Thinking und agile Methoden zusammenwirken, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und innovative Lösungen bereitzustellen. Zudem wird auf die Bedeutung interdisziplinärer Teams und eine Kultur des Experimentierens und Lernens hingewiesen.

1. Design Thinking und agile Softwareentwicklung
oder: Woher kommt der Product Backlog?
Alexander Gerber, SAP TIP Core Lean/Agile Core Team (LACT) Public
Jochen Gürtler, Innovation Manager, SAP TIP Core

2.  Bei SAP AG seit 1999, zur Zeit Development Project Manager im
Technologie-Bereich
 Einführung und Verwendung agiler Methoden im SAP Technologie-
Bereich 2006
 Seit Ende 2008 Unterstützung der Lean/Agile Transformation der
SAP AG (Schwerpunkte: Scrum, Kanban, Lean Startup)
 Interner Design Thinking Coach seit Anfang 2012
 Certified ScrumMaster und Certified Scrum Professional
Kontakt:
Dr. Alexander Gerber
Development Project Manager
Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf
+49 6227-747474
alexander.gerber@sap.com
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Alexander Gerber
Public 2

3. Das habe ich gelernt
Studium Informatik an der TU Karlsruhe
Seit 1998 in der IT-Branche in unterschiedlichen Rollen tätig
Gestalttrainer, Business Coach, Reiss Profile Master
Design Thinking Coach und Dozent an der d.school Potsdam
Und was mich sonst noch interessiert
Meine Kinder, meine Familie, meine Freunde
Die Welt entdecken
Trompete spielen und Miles Davis hören
Schreiben, Lesen, Tanzen, Nachdenken, Erzählen, Zuhören
Was braucht Veränderung, damit sie passieren kann?
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ÜBER JOCHEN. Menschen. Ideen. Resultate. Public 3

4. Über SAP
Woher wir kommen
Nicht gerade innovativ… fehlt da etwas?
Was ist Design Thinking?
Eine Hypothese
Eine kurze Fallstudie
Was ist beim Setup für ein Design-Thinking-Projekt zu beachten?
Wann ist ein Design-Thinking-Projekt erfolgreich?
Woher kommt denn nun der Backlog?
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Public 20124 | 4

5. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 5
Firmen-Profil (auf YouTube)
Public 5

6. Our innovations are designed to
help the world run better.
Applications Analytics Mobile Database & Tech. Cloud
Powered by SAP HANA
Home Imagine
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SAP 2013 | 6
Purpose
SAP: eine “Business Innovation Company”
Innovations Solutions Ecosystem People Results Join Us
6

7. 5 Market
Categories
Strategy
SAP HANA GA
SUP 2.0,
Gateway
Announcement of Co-
CEO’s
New SAP Strategy
Market Cap:
Market Cap:
Mar 2012
Feb 2010
$50B 60%+ growth in SAP Valuation $80B
H1 2010 H2 2010 H1 2011 H2 2011 2012
© SAP 2013 | 7
SAP: Highlights der letzten 3 Jahre

8. Source: SAP
© SAP 2013 | 8 40 JAHRE SAP: SOFTWAREENTWICKLUNG HAT SICH GEWANDELT

9. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Fokus für Lean/Agile 2008/2009: Verlässlich liefern
Public 9

10. Quelle: Dean Lefffingwells Modell für Skalierung von Agiler Softwareentwicklung
LDM = Lean Development Model
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© 2013 SAP 10
So sieht unsere Lean/Agile Implementierung heute aus Public 10

11. Wahrscheinlich
nicht genau
das, was der
Benutzer
braucht…
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Immer wieder auf Kundennutzen fokussieren
Public 11

12. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Bedürfnissen gerecht werden
© SAP
Public 201212 12
|

13. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Machbarkeit im Auge behalten
© SAP
Public 201213 13
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14. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 14
Wirtschaftliche Lösungen finden
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15. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 15
INNOVATION: Wünschbarkeit + Machbarkeit + Wirtschaftlichkeit.
© SAP
Public 201215 15
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16. DESIGN THINKING
Nutzer-zentrierte INNOVATION
erzeugen durch die Verbindung der
passenden MENSCHEN, den nötigen
(FREI-) RÄUMEN und der richtigen
HERANGEHENSWEISE.
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Public 201216 16
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17. © 2013 SAP 17
2013 Kein Erfinden im stillen Kämmerlein ...
SPACE = CULTURE OF TRUST & CREATIVEMENT
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18. © 2013 SAP 18
2013 SPACE =... sondern arbeiten in interdisziplinären Teams
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19. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 19
Flexible Räumlichkeiten …
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Public 201219 19
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20. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 20
… in denen meist stehend gearbeitet wird
© SAP
Public 201220 20
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21. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 21
Neugierig sein, lernen wollen, ausprobieren …
© SAP
Public 201221 21
|

22. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 22
… und scheitern dürfen und Fehler akzeptieren.
© SAP
Public 201222 22
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23. RECHERCHE IDEENFINDUNG TESTEN
PROBLEM PROTOTYPEN
SYNTHESE
VERSTEHEN BAUEN
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© 2013 SAP 23
2013
Der Design-Thinking-Prozess
Public 23

24. RECHERCHE IDEENFINDUNG TEST
PROBLEM PROTOTYPEN
SYNTHESE
VERSTEHEN BAUEN
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© 2013 SAP 24
2013
Echtes Problemverständnis …
Public 24

25. RECHERCHE IDEENFINDUNG TEST
PROBLEM PROTOTYPEN
SYNTHESE
VERSTEHEN BAUEN
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© 2013 SAP 25
2013
… kommt vor der Lösungsfindung.
Public 25

26. http://www.spektrum.de/artikel/989758
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© 2013 SAP 26 Raus aus der Design-Thinking-Endlosschleife
Public 26

27. RECHERCHE IDEENFINDUNG TESTEN
PROBLEM PROTOTYPEN
SYNTHESE
VERSTEHEN BAUEN
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© 2013 SAP 27
2013
Design Thinking hilft, Kundenbedürfnisse zu verstehen
Public 27

28. … is gone
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© 2013 SAP 28
Lean/Agile hilft, effizient und verlässlich zu liefern
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29. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 29
Beides ergänzt sich, aber es ist noch mehr nötig
Public 29

30. Lean Startup
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© 2013 SAP 30
Und noch ein bischen Lean Startup dazu…
Public 30

31. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 31
Fallstudie: “SAP Method Store”
Public 31

32. Hypothese: eine
Teaser Landing
Page liefert uns
mindestens 30
positive
Antworten von
ScrumMastern
innerhalb von 4
Wochen
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Gibt es ein Problem: Lean Canvas
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33. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 33
Unser erstes “Produkt”: Teaser Landing Page
Public 33

34. Resultat: 30
positive
Antworten
innerhalb von 2
Tagen
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© 2013 SAP 34
Die Teaser Landing Page
Public 34

35. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 35
15 Interviews für ein besseres Problem-Verständnis
Public 35

36. Agenda für den DT Workshop
unsere Persona
Brainstorming-Resultate …und eine neue Hypothese
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4 Leute für knapp 2 Tage: Design Thinking Public 36

37. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Unser zweites “Produkt”: ein Story Board
Public 37

38. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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15 Solution Interviews, basierend auf dem Story Board
Public 38

39. Installieren Konsumieren
Inhalte erzeugen Administrieren
Evelyn
Exp. Consumer
Editor
Administrator
Gelegenheitsnutzer
Evelyn Minimal Viable Product Scope
Für eine spätere Version
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Unsere User Story Map des MVP-Funktionsumfangs Public 39

40. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Check der technischen Machbarkeit des MVP
Public 40

41. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Das minimal viable product
Public 41

42. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 42
Als nächstes: 15 – 20 Usability Tests mit dem MVP
Public 42

43. Pivot or Pivot or Scaling,dying
persevere? persevere? or extending?
Problem/ Product/ Scaling?
Solution Market
Fit? Fit?
Is there a problem Do users want our How to accelerate
worth solving? solution? growth?
Focus: Validated Learning Focus: Scaling
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“Running Lean” als Prozess-Gerüst Public 43

44. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 44
DER SCOPE: Offene Aufgabenstellung, die Raum für Innovation lässt.
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45. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 45
DAS TEAM: Motivierte Mitarbeiter, mit der richtigen Einstellung.
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46. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 46
DIE RELEVANZ: Endbenutzer, die verfügbar und ansprechbar sind.
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47. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 47
Design Thinking wurde Teil der Arbeitskultur.
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48. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Die Bedürfnisse der Nutzer stehen im Vordergrund.
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49. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 49
Die Resultate sind innovativ und validiert.
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50. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Am Ende stehen implementierte Lösungen.
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51. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
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Welche Antwort haben SIE mitgenommen?
Public 51

52. Vielen Dank!
Kontaktinformation:
Alexander Gerber, TIP Core LM
Development Project Manager
alexander.gerber@sap.com
Jochen Gürtler, TIP Core
Innovation Manager
jochen.guertler@sap.com