Das Dokument behandelt die Design Thinking-Methode, die innovative, nutzerzentrierte Lösungen fördert, indem sie interdisziplinäre Teams, kreative Arbeitsräume und einen strukturierten Ansatz zur Problemlösung kombiniert. Es betont die Bedeutung von Empathie, Ideenentwicklung und Prototyping dazu, um effiziente Ergebnisse zu erzielen und schließlich implementierte Lösungen zu schaffen. Der Autor, Jochen Gürtler, teilt seine Erfahrungen als Innovation Manager und Design Thinking Coach.

1. DESIGN
THINKING
Eine
Methode,
viele
Möglichkeiten
Jochen
Gürtler
/
Innova1on
Manager
TIP
Core
DSAG
Technologietage,
Rosengarten
Mannheim
27.
Februar
2013
Public

2. Das
habe
ich
gelernt
Studium
Informa.k
an
der
TU
Karlsruhe
Seit
1998
in
der
IT-­‐Branche
in
unterschiedlichen
Rollen
tä.g
GestalArainer,
Business
Coach,
Reiss
Profile
Master
Design
Thinking
Coach
und
Dozent
an
der
d.school
Potsdam
Und
was
mich
sonst
noch
interessiert
Meine
Kinder,
meine
Familie,
meine
Freunde
Die
Welt
entdecken
Trompete
spielen
und
Miles
Davis
hören
Schreiben,
Lesen,
Tanzen,
Nachdenken,
Erzählen,
Zuhören
Was
braucht
Veränderung,
damit
sie
passieren
kann?
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© 2013 SAP 2 ÜBER
MICH.
Menschen.
Ideen.
Resultate.
Public 2

3. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 3
WANN
HABEN
SIE
DIE
BESTEN
IDEEN?
© SAP 20123 | 3
Public

4. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 4
BEIM
JOGGEN
DURCH
DEN
WALD.
© SAP 2012 | 4
Public 4

5. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 5
UNTER
DER
DUSCHE.
© SAP 20125 | 5
Public

6. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 6
BEIM
AUTOFAHREN.
© SAP 20126 | 6
Public

7. Was
ist
InnovaJon?
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Public

8. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 8
BEDÜRFNISSEN
GERECHT
WERDEN.
© SAP 20128 | 8
Public

9. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 9
MACHBARKEIT
IM
AUGE
BEHALTEN.
© SAP 20129 | 9
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10. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 10
WIRTSCHAFTLICHE
LÖSUNGEN
FINDEN.
© SAP 201210 10
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11. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 11
INNOVATION:
Wünschbarkeit
+
Machbarkeit
+
WirtschaRlichkeit.
© SAP 201211 11
Public |

12. DESIGN
THINKING
Nutzer-­‐zentrierte
INNOVATION
erzeugen
durch
die
Verbindung
der
passenden
MENSCHEN,
den
nöJgen
(FREI-­‐)
RÄUMEN
und
der
richJgen
HERANGEHENSWEISE.
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Public |

13. Die
passenden
Menschen.
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14. © SAP 2012 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 14
2013 KEIN
ERFINDEN
IM
STILLEN
KÄMMERLEIN
...
SPACE = CULTURE OF TRUST & CREATIVEMENT Public 14

15. © SAP 2012 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 15
2013 SPACE = CULTURE OF TRUST & CREATIVEMENT
...
SONDERN
INTERDISZIPLINÄRE
TEAMS.
Public 15

16. Die
nöJgen
(Frei-­‐)
Räume.
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Public |

17. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 17
FLEXIBLE
RÄUMLICHKEITEN
…
© SAP 201217 17
Public |

18. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 18
…
IM
DENEN
MEIST
STEHEND
GEARBEITET
WIRD.
© SAP 201218 18
Public |

19. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 19
NEUGIERIG
SEIN,
LERNEN
WOLLEN,
AUSPROBIEREN.
© SAP 201219 19
Public |

20. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 20
SCHEITERN
DÜRFEN
UND
FEHLER
AKZEPTIEREN.
© SAP 201220 20
Public |

21. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 21
FEEDBACK
GEBEN
UND
ANNEHMEN
KÖNNEN.
© SAP 201221 21
Public |

22. Die
richJge
Herangehensweise.
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Public |

23. RECHERCHE IDEENFINDUNG TESTEN
PROBLEM PROTOTYPEN
SYNTHESE
VERSTEHEN BAUEN
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© 2013 SAP 23
2013 DER
DESIGN-­‐THINKING-­‐PROZESS.
Public 23

24. RECHERCHE IDEENFINDUNG TEST
PROBLEM PROTOTYPEN
SYNTHESE
VERSTEHEN BAUEN
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© 2013 SAP 24
2013 ECHTES
PROBLEMVERSTÄNDNIS
…
Public 24

25. RECHERCHE IDEENFINDUNG TEST
PROBLEM PROTOTYPEN
SYNTHESE
VERSTEHEN BAUEN
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© 2013 SAP 25
2013 …
KOMMT
VOR
DER
LÖSUNGSFINDUNG.
Public 25

26. DEN
STATUS-­‐QUO
VERSTEHEN.
Um
welches
Problem
geht
es
eigentlich?
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© 2013 SAP 26 © SAP 201226 26
Public |

27. Address the right question …and create the right solution
BEOBACHTEN
SELBER
AUSPROBIEREN
FRAGEN UND ZUHÖREN
© 2013 SAP 27
UNTERSCHIEDLICHE
WEGE
AUF
DEM
WEG
ZUR
EMPATHIE.
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28. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 28
SYNTHESE
Die
Essenz
finden.
© SAP 201228 28
Public |

29. Address the right question …and create the right solution
DEFINITION
EINER
PERSONA
ERKENNTNISSE
DATEN
STRUKTURIEREN
IM
TEAM
TEILEN
UNTERSCHIEDLICHE
PERSPEKTIVEN
HELFEN
© 2013 SAP 29
2013
DER
WEG
ZUM
STRUKTURIERTEN
PROBLEMVERSTÄNDIS
.
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30. Address the right question …and create the right solution
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© 2013 SAP 30
2013 WECHSELNDER
ARBEITSMODUS
Offen
sein
vs.
fokusieren.
Public 30

31. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 31
IDEEN
ENTWICKELN.
Vielen
Ideen
helfen,
die
rich1ge
Idee
zu
finden.
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Public |

32. PROTOTYPEN
BAUEN
Ideen
konkre1sieren,
um
sie
weiterzuentwickeln.
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© 2013 SAP 32 © SAP 201232 32
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33. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 33
TESTEN
UND
ITERIEREN
Durch
Fehler
lernen.
© SAP 201233 33
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34. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 34
SCHRITT
FÜR
SCHRITT
ZUR
BESTMÖGLICHEN
LÖSUNG.
© SAP 201234| 34
Public

35. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 35
PLANUNG
UND
ZEITEINTEILUNG
NICHT
VERGESSEN.
© SAP 201235 35
Public |

36. Was
ist
beim
Setup
für
ein
Design-­‐Thinking-­‐Projekt
zu
beachten?
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Public |

37. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 37
DER
SCOPE:
Offene
Aufgabenstellung,
die
Raum
für
Innova1on
lässt.
© SAP 201237 37
Public |

38. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 38
DAS
TEAM:
MoJvierte
Mitarbeiter,
mit
der
richJgen
Einstellung.
© SAP 201238 38
Public |

39. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 39
DIE
RELEVANZ:
Endbenutzer,
die
verfügbar
und
ansprechbar
sind.
© SAP 201239 39
Public |

40. Wann
ist
ein
Design-­‐Thinking-­‐Projekt
erfolgreich?
© 2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 201240 40
Public |

41. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 41
DESIGN
THINKING
WURDE
TEIL
DER
ARBEITSKULTUR.
© SAP 201241 41
Public |

42. DIE
BEDÜRFNISSE
DER
NUTZER
STEHEN
IM
VORDERGRUND.
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© 2013 SAP 42 © SAP 201242 42
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43. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 43
DIE
RESULTATE
SIND
INNOVATIV
UND
VALIDIERT.
© SAP 201243 43
Public |

44. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 44
AM
ENDE
STEHEN
IMPLEMENTIERTE
LÖSUNGEN.
© SAP 201244| 44
Public

45. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 45
SAP
SAIL
BETTER
© SAP 201245 45
Public |

46. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 46
SOCIAL
IMPACT
NET
© SAP 201246 46
Public |

47. © SAP 2013 | AG. All rights reserved.
© 2013 SAP 47
WEIL
DESIGN
VIEL
MEHR
IST,
ALS
DINGE
HÜBSCHER
ZU
MSAP 2012 | 47
©
ACHEN.
Public 47

48. Vielen Dank.
Kontakt:
Jochen Gürtler
Innovation Manager TIP Core
jochen.guertler@sap.com