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                                          Was	
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DESIGN	
  THINKING	
  	
  
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  durch	
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  MENSCHEN,	
  den	
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  RÄUMEN	
  und	
  der	
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                   HERANGEHENSWEISE.	
  
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Die	
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Die	
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           PROBLEM                                                            PROTOTYPEN
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  DESIGN-­‐THINKING-­‐PROZESS.
                                                                                            Public   23
                                                                                                          	
  
RECHERCHE              IDEENFINDUNG                TEST




           PROBLEM                                                            PROTOTYPEN
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  …
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RECHERCHE              IDEENFINDUNG                TEST




           PROBLEM                                                            PROTOTYPEN
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  VOR	
  DER	
  LÖSUNGSFINDUNG.
                                                                                            Public   25
                                                                                                          	
  
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Address the right question                …and create the right solution




                                                                                        BEOBACHTEN


            SELBER
         AUSPROBIEREN


                                                  FRAGEN UND ZUHÖREN



   ©  2013 SAP 27
                                  UNTERSCHIEDLICHE	
  WEGE	
  AUF	
  DEM	
  WEG	
  ZUR	
  EMPATHIE.
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   ©  2013 SAP 28
                                        SYNTHESE	
  Die	
  Essenz	
  finden.	
  
                                                                  © SAP 201228 28
                                                                 Public      |
Address the right question                           …and create the right solution


                                                                                          DEFINITION	
  EINER	
  PERSONA	
  




     ERKENNTNISSE	
                      DATEN	
  STRUKTURIEREN	
  
    IM	
  TEAM	
  TEILEN	
  

                                                                                             UNTERSCHIEDLICHE	
  
                                                                                            PERSPEKTIVEN	
  HELFEN	
  



   ©  2013 SAP 29
       2013                        	
  DER	
  WEG	
  ZUM	
  STRUKTURIERTEN	
  PROBLEMVERSTÄNDIS	
  .
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Address the right question                 …and create the right solution




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       2013                             WECHSELNDER	
  ARBEITSMODUS	
  Offen	
  sein	
  vs.	
  fokusieren.	
  
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                                        IDEEN	
  ENTWICKELN.	
  Vielen	
  Ideen	
  helfen,	
  die	
  rich1ge	
  Idee	
  zu	
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                                                                                                                          © SAP 201231 31
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  Ideen	
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  lernen.	
  	
  
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  FÜR	
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  ZUR	
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  LÖSUNG.	
  
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Was	
  ist	
  beim	
  Setup	
  für	
  ein	
  	
  
                                       Design-­‐Thinking-­‐Projekt	
  	
  
                                              zu	
  beachten?	
  

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                                        DER	
  SCOPE:	
  Offene	
  Aufgabenstellung,	
  die	
  Raum	
  für	
  Innova1on	
  lässt.	
  	
  
                                                                                                                         © SAP 201237 37
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                                        DAS	
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  MoJvierte	
  Mitarbeiter,	
  mit	
  der	
  richJgen	
  Einstellung.	
  
                                                                                                                  © SAP 201238 38
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  die	
  verfügbar	
  und	
  ansprechbar	
  sind.	
  
                                                                                                                  © SAP 201239 39
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Wann	
  ist	
  ein	
  	
  
                                       Design-­‐Thinking-­‐Projekt	
  	
  
                                               erfolgreich?	
  

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  THINKING	
  WURDE	
  TEIL	
  DER	
  ARBEITSKULTUR.	
  
                                                                                              © SAP 201241 41
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  BEDÜRFNISSE	
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                                                                                                                      ACHEN.
                                                                                                                         Public   47
Vielen Dank.

Kontakt:

Jochen Gürtler
Innovation Manager TIP Core
jochen.guertler@sap.com

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Design Thinking @ DSAG Technologietage

  • 1. DESIGN  THINKING   Eine  Methode,  viele  Möglichkeiten     Jochen  Gürtler  /  Innova1on  Manager  TIP  Core   DSAG  Technologietage,  Rosengarten  Mannheim     27.  Februar  2013   Public
  • 2. Das  habe  ich  gelernt   Studium  Informa.k  an  der  TU  Karlsruhe   Seit  1998  in  der  IT-­‐Branche  in  unterschiedlichen  Rollen  tä.g   GestalArainer,  Business  Coach,  Reiss  Profile  Master   Design  Thinking  Coach  und  Dozent  an  der  d.school  Potsdam   Und  was  mich  sonst  noch  interessiert   Meine  Kinder,  meine  Familie,  meine  Freunde   Die  Welt  entdecken   Trompete  spielen  und  Miles  Davis  hören   Schreiben,  Lesen,  Tanzen,  Nachdenken,  Erzählen,  Zuhören     Was  braucht  Veränderung,  damit  sie  passieren  kann?   © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 2 ÜBER  MICH.  Menschen.  Ideen.  Resultate.   Public 2
  • 3. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 3 WANN  HABEN  SIE  DIE  BESTEN  IDEEN?   © SAP 20123 | 3 Public
  • 4. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 4 BEIM  JOGGEN  DURCH  DEN  WALD.   © SAP 2012 | 4 Public 4
  • 5. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 5 UNTER  DER  DUSCHE.   © SAP 20125 | 5 Public
  • 6. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 6 BEIM  AUTOFAHREN.   © SAP 20126 | 6 Public
  • 7. Was  ist  InnovaJon?   ©  2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 20127 | 7 Public
  • 8. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 8 BEDÜRFNISSEN  GERECHT  WERDEN.   © SAP 20128 | 8 Public
  • 9. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 9 MACHBARKEIT  IM  AUGE  BEHALTEN.   © SAP 20129 | 9 Public
  • 10. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 10 WIRTSCHAFTLICHE  LÖSUNGEN  FINDEN.   © SAP 201210 10 Public |
  • 11. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 11 INNOVATION:  Wünschbarkeit  +  Machbarkeit  +  WirtschaRlichkeit.   © SAP 201211 11 Public |
  • 12. DESIGN  THINKING     Nutzer-­‐zentrierte  INNOVATION   erzeugen  durch  die  Verbindung  der   passenden  MENSCHEN,  den  nöJgen   (FREI-­‐)  RÄUMEN  und  der  richJgen   HERANGEHENSWEISE.   ©  2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 201212 12 Public |
  • 13. Die  passenden  Menschen.   ©  2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 201213 13 Public |
  • 14. © SAP 2012 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 14 2013 KEIN  ERFINDEN  IM  STILLEN  KÄMMERLEIN  ...   SPACE = CULTURE OF TRUST & CREATIVEMENT Public 14
  • 15. © SAP 2012 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 15 2013 SPACE = CULTURE OF TRUST & CREATIVEMENT   ...  SONDERN  INTERDISZIPLINÄRE  TEAMS.   Public 15
  • 16. Die  nöJgen  (Frei-­‐)  Räume.   ©  2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 201216 16 Public |
  • 17. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 17 FLEXIBLE  RÄUMLICHKEITEN  …   © SAP 201217 17 Public |
  • 18. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 18 …  IM  DENEN  MEIST  STEHEND  GEARBEITET  WIRD.   © SAP 201218 18 Public |
  • 19. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 19 NEUGIERIG  SEIN,  LERNEN  WOLLEN,  AUSPROBIEREN.   © SAP 201219 19 Public |
  • 20. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 20 SCHEITERN  DÜRFEN  UND  FEHLER  AKZEPTIEREN.   © SAP 201220 20 Public |
  • 21. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 21 FEEDBACK  GEBEN  UND  ANNEHMEN  KÖNNEN.   © SAP 201221 21 Public |
  • 22. Die  richJge  Herangehensweise.   ©  2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 201222 22 Public |
  • 23. RECHERCHE IDEENFINDUNG TESTEN PROBLEM PROTOTYPEN SYNTHESE VERSTEHEN BAUEN © SAP 2012 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 23 2013 DER  DESIGN-­‐THINKING-­‐PROZESS. Public 23  
  • 24. RECHERCHE IDEENFINDUNG TEST PROBLEM PROTOTYPEN SYNTHESE VERSTEHEN BAUEN © SAP 2012 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 24 2013 ECHTES  PROBLEMVERSTÄNDNIS  … Public 24  
  • 25. RECHERCHE IDEENFINDUNG TEST PROBLEM PROTOTYPEN SYNTHESE VERSTEHEN BAUEN © SAP 2012 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 25 2013 …  KOMMT  VOR  DER  LÖSUNGSFINDUNG. Public 25  
  • 26. DEN  STATUS-­‐QUO  VERSTEHEN.  Um  welches  Problem  geht  es  eigentlich?   © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 26 © SAP 201226 26 Public |
  • 27. Address the right question …and create the right solution BEOBACHTEN SELBER AUSPROBIEREN FRAGEN UND ZUHÖREN ©  2013 SAP 27 UNTERSCHIEDLICHE  WEGE  AUF  DEM  WEG  ZUR  EMPATHIE. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. Public 27  
  • 28. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 28 SYNTHESE  Die  Essenz  finden.   © SAP 201228 28 Public |
  • 29. Address the right question …and create the right solution DEFINITION  EINER  PERSONA   ERKENNTNISSE   DATEN  STRUKTURIEREN   IM  TEAM  TEILEN   UNTERSCHIEDLICHE   PERSPEKTIVEN  HELFEN   ©  2013 SAP 29 2013  DER  WEG  ZUM  STRUKTURIERTEN  PROBLEMVERSTÄNDIS  . © SAP 2012 | AG. All rights reserved. Public 29  
  • 30. Address the right question …and create the right solution © SAP 2012 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 30 2013 WECHSELNDER  ARBEITSMODUS  Offen  sein  vs.  fokusieren.   Public 30
  • 31. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 31 IDEEN  ENTWICKELN.  Vielen  Ideen  helfen,  die  rich1ge  Idee  zu  finden.   © SAP 201231 31 Public |
  • 32. PROTOTYPEN  BAUEN    Ideen  konkre1sieren,  um  sie  weiterzuentwickeln.     © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 32 © SAP 201232 32 Public |
  • 33. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 33 TESTEN  UND  ITERIEREN  Durch  Fehler  lernen.     © SAP 201233 33 Public |
  • 34. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 34 SCHRITT  FÜR  SCHRITT  ZUR  BESTMÖGLICHEN  LÖSUNG.   © SAP 201234| 34 Public
  • 35. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 35 PLANUNG  UND  ZEITEINTEILUNG  NICHT  VERGESSEN.   © SAP 201235 35 Public |
  • 36. Was  ist  beim  Setup  für  ein     Design-­‐Thinking-­‐Projekt     zu  beachten?   ©  2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 201236 36 Public |
  • 37. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 37 DER  SCOPE:  Offene  Aufgabenstellung,  die  Raum  für  Innova1on  lässt.     © SAP 201237 37 Public |
  • 38. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 38 DAS  TEAM:  MoJvierte  Mitarbeiter,  mit  der  richJgen  Einstellung.   © SAP 201238 38 Public |
  • 39. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 39 DIE  RELEVANZ:  Endbenutzer,  die  verfügbar  und  ansprechbar  sind.   © SAP 201239 39 Public |
  • 40. Wann  ist  ein     Design-­‐Thinking-­‐Projekt     erfolgreich?   ©  2013 SAP AG. All rights reserved. © SAP 201240 40 Public |
  • 41. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 41 DESIGN  THINKING  WURDE  TEIL  DER  ARBEITSKULTUR.   © SAP 201241 41 Public |
  • 42. DIE  BEDÜRFNISSE  DER  NUTZER  STEHEN  IM  VORDERGRUND.   © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 42 © SAP 201242 42 Public |
  • 43. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 43 DIE  RESULTATE  SIND  INNOVATIV  UND  VALIDIERT.   © SAP 201243 43 Public |
  • 44. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 44 AM  ENDE  STEHEN  IMPLEMENTIERTE  LÖSUNGEN.   © SAP 201244| 44 Public
  • 45. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 45 SAP  SAIL  BETTER   © SAP 201245 45 Public |
  • 46. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 46 SOCIAL  IMPACT  NET   © SAP 201246 46 Public |
  • 47. © SAP 2013 | AG. All rights reserved. ©  2013 SAP 47 WEIL  DESIGN  VIEL  MEHR  IST,  ALS  DINGE  HÜBSCHER  ZU  MSAP 2012 | 47   © ACHEN. Public 47
  • 48. Vielen Dank. Kontakt: Jochen Gürtler Innovation Manager TIP Core jochen.guertler@sap.com