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New work
@ DETECON
2018
Wir leben in
exponentiellen Zeiten…
Digitale Daten (2005 auf 2020):
130 auf 40.000 Exabyte
Facebook (2009 auf 2015):
100 auf 1.600 Mio. aktive Nutzer
p. Monat
Google (2014) Anfragen p. Tag:
2.100 Mrd.
IoT (Anzahl verbundene
Geräte, 2014): 17 Mrd.
Quelle: www.tairawhititechxpo.com
…in denen sich Maschinen mittels künstlicher
Intelligenz rasant selbst verbessern werden!*
*“Explosion of intelligence“
The winner takes it all!
schon der Zweite
hinter dem Markt-
führer ist schnell
verdrängt!
Zunehmendes Innovationstempo
erzwingt vom winner…
… die Transformation des
bestehenden Geschäftsmodelles
(EXPLORE) & die effiziente
Verfolgung des gegenwärtigen
Kerngeschäftes (EXPLOIT)!
Studie Detecon „Innovationskultur“
Exploit alleine
reicht nicht:
von den Fortune 500 Unternehmen
aus dem Jahre 1955 …
… existieren 89% heute in
dieser Form nicht mehr!
doch was bedeutet das für den
Arbeitsmarkt und die Workforce?
„Diese Veränderungen [durch Digitalisierung] beinhalten die
größten Chancen für den HRler, denn er kann Arbeitswelten
bauen.“
„Die technologische Intelligenz ist wie
ein neues Familienmitglied, mit dem wir auskommen
müssen.“
„Einige der wichtigsten Innovationen entstehen nicht
durch neue Technologien, sondern durch andere Arten zusammenzuarbeiten
und Arbeit zu organisieren.“
Thomas Sattelberger,
deutscher Manager
Christian Schuldt,
Autor des Zukunftsinstitut
und Experte für Digitale
Transformation
Thomas W. Malone,
Professor an der MIT,
Autor des Buches
„The Future ofWork“
Ein GroSSteil der aktuellen Arbeitsprofile
werden verschwinden …
“I for one welcome our new computer
overlords“, “Just as factory jobs were
eliminated in the twentieth century by new
assembly line robots, Brad and I were the
first knowledge-industry workers put out of
work by the new generation of “thinking
machines“ (…) and won’t be the last.”
(Jennings “Jeopardy champion” after being beaten by
Watson)
Routinetätigkeiten
werden vollständig
digitalisiert und
automatisiert!
Sekundärprozesse
werden in allen
Unternehmen
von identischen
ICT-Lösungen
übernommen!
Mitarbeiter werden von Routinetätig-
keiten entlastet und konzentrieren
sich auf wertschöpfende Aufgaben!
Die verantwortung wächst… 1972 2002 2012
0,5 x 2 x 3
Mitarbeiter Gehalt Produktivität
Source: Brynjolfsson/McAfee:
„The Second Machine Age“
Worin besteht dann überhaupt
noch ein kompetitiver Vorteil
von Menschen Gegenüber
Maschinen?
Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz
machen den Unterschied!
Aber wie wird ein Umfeld
geschaffen, dass Kreativität,
Kommunikation und soziale
Kompetenz fördert?
New Work als Komposition entlang der Dimensionen „People“,
„Places“ und „Tools“ ist die Antwort!
PEOPLE PLACES TOOLS
PEOPLE
„People“: von starren Strukturen
und Kontrolle …
VORHER:
New Work
Abteilung / Hierarchie Zeit /
Kontrolle
Linie
Arbeitsplatz = Ort
Vorgesetzter /
One Way
…zu liquiden Netzwerken und
Vertrauenskultur.
NACHHER:
New Work
Ergebnis /
Vertrauen
Team / Netzwerk
Coaching /
360 Grad
Activity Based Working Projekt
PLACES
„PLACES“:
von DER ZELLE…
VORHER:
„PLACES“:
von DER ZELLE…
VORHER:
„PLACES“:
von DER ZELLE…
VORHER:
...in ein kommunikatives und
kreativitätsförderndes Umfeld.
NACHHER:
...in ein kommunikatives und
kreativitätsförderndes Umfeld.
NACHHER:
NACHHER:
NACHHER:
NACHHER:
NACHHER:
NACHHER:
NACHHER:
TOOLS
„Tools“:
vom BIldschirmarbeitsplatz…
VORHER:
My desk is my castle!
Präsenzkultur
Pendlerstress
…zu virtueller Vernetzung und Zusammenarbeit.
“Taylored to your working style”.
FUTURE
WORK:
COLLABORATION
TOOLS & NUTZUNG
VON
VR
E-LEARNING TOOLS,
Z. B. VIRTUELLE
KLASSENRÄUME
IT-AUSSTATTUNG
(LAPTOP, SMART-
PHONE ETC.)
DESK-SHARING
BUCHUNGS-SYSTEM
PAPIERLOSES
ARBEITEN!
WEBMEETING,
Z. B. SKYPE FOR
BUSINESS, LYNC
INTRANET
CLEVERES RAUM
BUCHUNGS- TOOL
LOHNt SICH
DER AUFWAND?
denn schnelle
Entscheidungsprozesse,
demokratische Führungs-
kultur und Creative
Workspaces machen eine
Firma nicht nur beliebter
bei Ihren Mitarbeitern,
sondern steigern auch
den Umsatz.
JA!
Gesamtumsetzung New Work
Arbeitgeber-Attraktivität
korreliert mit:
Creative Workspaces:
Demokrat. Führungskultur:
Schnelle Entscheidungsprozesse:
0,25
0,24
0,21
0,27 Gesamtumsetzung New Work:
UMSATZ
korreliert mit:
Schnelle Entscheidungsprozesse:
Demokrat. Führungskultur:
Creative Workspaces:
0,27
0,26
0,22
0,24
Gesamtumsetzung New Work
mitarbeiterfluktuation
korreliert mit:
Demokrat. Führungskultur:
Schnelle Entscheidungsprozesse:
Home-Office
– 0,25
– 0,22
– 0,23
– 0,24 Gesamtumsetzung New Work:
Demokrat. Führungskultur:
Schnelle Entscheidungsprozesse:
Flexible Arbeitszeiten:
0,37
0,36
0,30
0,36
Mitarbeiterzufriedenheit
korreliert mit:
Detecon Studie zur Zukunft der Arbeitswelt und
Arbeitsorganisationen (New Work)
REFERENZEN
Great Place to Work (GPTW) – Next Level.
 Durchführung von Top-Management Interviews
(CXO-Level) sowie Experteninterviews
 Umfassender Desk-Research zu Vorprojekten
 Entwicklung einer Vorstands-Entscheidungsvorlage
für die Ausgestaltung der Initiative GPTW nL
 Umfang: 4 Berater
 Zeitraum: Mai bis Juli 2016
(Projekt wird mit Detecon Unterstützung fortgeführt)
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
Zielsetzung der Initiative „GPTW nL“ / Innogize Our Work (iow) ist es – aufbauend auf den
Erfahrungen der Vorinitiative GPTW – die Arbeitskultur der innogy zum Leben zu erwecken.
Dazu gilt es entlang der Dimensionen „Working Culture“, „Places,“ „Tools“ sowie „Principles &
Regulations“ konkrete Umsetzungskonzepte zu entwickeln, welche die Innovationskultur der innogy
stärken und deren Flexibilität / Agilität erhöhen.
Die Initiative soll dabei sowohl auf den Vorerfahrungen von GPTW, als auch den Erfahrungen von
Leuchtturmprojekten (wie z.B. Digital, InnovationHub) sowie Detecon Best-Practice Erfahrung
aufsetzen.
„GPTW nL ist für uns die zentrale Initative, eine neue und agile Arbeitskultur der
innogy zu definieren und zum Leben zu erwecken.Detecon hat innerhalb kürzester
Zeit mit uns einen gemeinsamen Ansatz für die Initiative entwickelt, der vom gesamten
Vorstand der innogy unterstützt wird. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit
und gemeinsame Fortführung der Initiative.„
Uwe Tigges, Vorstand Personal RWE / innogy
New workplaces
 Durchführung diverser Management / Expertenworkshops
 Organisation und Durchführung von „Learning Journeys“
 Unterstützung bei der Entwicklung der konzernweiten
Prinzipien & Guidelines
 Programmsteuerung sowie Stakeholdermanagement unter
Einbeziehung von Konzerndigitalisierung (Lead), HR,
Marken-Experten, Immobilien-Mgmt
 Umfassender Desk-Research und Ableitung des Impacts
der Initiative
 Entwicklung einer Vorstands-Entscheidungsvorlage
zur Verabschiedung von New Workplaces Prinzipien
 Umfang: 4 Berater
 Zeitraum: April bis Oktober 2017
(Projekt wird mit Detecon Unterstützung weitergeführt)
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
Zielsetzung der Initiative „New Workplaces“ (Sponsoren: CDO / CHRO) ist es, gemeinsam mit
Vertretern der Unternehmensmarken (u.a. Porsche, Audi, Seat, Skoda, Scania, MAN, Bentley)
konzerneinheitliche Prinzipien und Leitplanken für neue Arbeitswelten zu entwickeln. Zudem wird ein
gemeinsames, ganzheitliches Wirkmodell (unter Berücksichtigung der Dimensionen People, Places
(Fokus) und Tools) sowie konkrete Umsetzungshilfen entwickelt.
Dabei gilt es insbesondere auf die zunehmende Digitalisierung von Geschäftsmodellen und
Strukturen einzugehen und insbesondere agile und innovationsfördernde Strukturen zu unterstützen.
Grundlage bildet hierbei u.a. aktivitätenbasierte, modulare Arbeitsumgebungen, die den Menschen in
den Mittelpunkt stellen.
Aufgesetzt wird dabei auf den bereits bestehenden Erfahrungen der Konzernmarken in Richtung
neuer Arbeitswelten.
„Die Initiative New Workplaces trägt wesentlich zur Schaffung einer
innovationsfördernden und agilen Arbeitsumgebung bei. Detecon hat das Set-Up und
Steuerung der Initiative sehr gut unterstützt und maßgeblich zur Entwicklung der
gemeinsamen Prinzipien beigtragen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit
und gemeinsame Fortführung der Initiative.„
Anika Paul, Director Business 4.0
New Workplace „Non Food“ – Tchibo (Hamburg)
 Durchführung einer umfassenden Bedarfsanalyse für den
Bereich „Non-Food“ (ca. 300 Mitarbeiter inkl.
Designbereiche) inkl. Managementpräsentation
 Unterstützung der Konzeption „New Workplaces“ durch
diverse Workshops sowie Coaching der Projektleitung
 Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung
eines Showrooms für das Produktmanagement
 Impulse für die strategische Ausrichtung des Bereichs „HR
Work Environment“
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: April bis Juni 2016
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von „Activity Based Working“.
Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereiche sowie
Showroom für Designer.
„Wir haben Detecon aufgrund der guten bisherigen Erfahrung für die Umsetzung
von „New Workplaces“ im „Non Food“ Bereich eingesetzt und sind von der
Unterstützung begeistert – sehr pragmatisches und professionelles Vorgehen mit
hohem Impact für unseren Bereich.
Wir freuen uns auf kommende, gemeinsame Projekte.“
Dr. Delia Schindler, Head of HR Work Environment
New Work – DEUTSCHE TELEKOM AG (Div. Standorte)
 Konzeption und Entwicklung zentrale Frameworks für die Umsetzung
entlang der Dimensionen „People“, „Places“, „Tools“
 Entwicklung einer umfassenden New Work Toolbox für Führungskräfte,
Projektleiter und Mitarbeiter
 Unterstützungdes Sozialpartnermanagements inkl. Entwicklung Muster-
BV
 Interimsleitung der Workstreams „Framework“ sowie „Change-
Managementund Kommunikation“
 Leitung des zentralen Transformation-Office
 UmfassendeBegleitung des Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus
Hamburg“
 Umfang: 5 Berater
 Zeitraum: April 2014 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützungder
Leadership-Prinzipien der Telekom
Places: Design und Umsetzung eines Activity Based Working Raumkonzeptes mit
unterschiedlichenRaummodulen als Neubau (Hamburg) und in Bestandsgebäuden. Dabei
Desksharing Quote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7
Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit
einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“
Detecon hat das Programm „New Work“ mit
aufgesetzt und maßgeblich zur inhaltlichen
Ausgestaltung und erfolgreichen Umsetzung
beigetragen.
Ich freue mich auf die weitere, erfolgreiche
Zusammenarbeit.“
Dietmar Welslau, Senior Vice President
Group Representative HR Transformation
New Work@LIFTSTAR
 Durchführung von Scoping und Strategieworkshops
 Diverse Impulsveranstaltungen
 Durchführung einer umfassenden Aktivitätenanalyse
 Abstimmung Future-Work Konzept mit beteiligten
Stakeholdern
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: Mai bis Juli 2016
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
Der Fokus des Projektes „Future-Work@Liftstar“ liegt in der Schaffung eines inspirierenden und flexiblen
Arbeitsumfeldes, das nachhaltig zum Unternehmenserfolg beiträgt.
Durch die konsequente Einführung von Activity Based Working und Desksharing für alle Hierarchieebenen
soll die bereichs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und die Kreativität gefördert werden. Allen
Mitarbeitern soll zudem, passend zur jeweiligen Arbeitssituation, eine geeignete Arbeitsumgebung zur
Verfügung stehen.
Eine weiteres Ziel ist die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität.
Die Umsetzung erfolgt in enger Absprache zwischen der Geschäftsführung, den Führungskräften, dem
Liftstar Kulturteam und den verantwortlichen Architekten.
„Wir waren von Anfang an begeistert von den Ideen und der praktischen Erfahrung des Detecon
Teams. Durch eine umfassende Aktivitätenanalyse und durch die intensive Einbindung unserer
Führungskräfte haben wir ein perfekt auf uns abgestimmtes Konzept erhalten. Wir freuen uns auf
die weitere Zusammenarbeit.“
Hartmut Bulling, Geschäftsführung Liftstar
Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH
(Standort LeIPZIG)
 Konzeption und Entwicklung einer neuen Kundenservice-Strategie
 Reorganisation des Kundenservices durch Schaffung einer neuen,
eigenständigenService-Gruppe
 Design eines neuen Raum- und Arbeitsplatzkonzepts auf Basis
des New Workplace-Prinzips
 Erarbeitungund Einführung eines neuen Tarifgruppensystems
 Entwicklung und Umsetzung eines flexiblen Arbeitszeitmodells
 Unterstützungdes Sozialpartnermanagements
 Prozessoptimierung mit Unterstützung der sBPM-Methodik
 Auswahl und Empfehlung eines neuen Kundenservice-
Communication Systems
 Umfang: 3 Berater
 Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexiblere Gestaltung der Arbeitszeit mit einem volatilen,
service-orientierten Schichtmodell.
Places: Design und Umsetzung eines neuen Raumkonzeptes für den Kundenservice, mit
dem Ziel, eine moderne, smarte und ergonomischeArbeitsumgebung zu erschaffen.
Tools: Auswahl und Empfehlung zur Einführung eines neuen
omni-channel-fähigenCommunication Center-Systems und einer
neuen Arbeitsplatzkonfiguration.
„Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in der neu geschaffenen
Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte, nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe
durch eine neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das Detecon-Team
fachlich wie menschlich überzeugt und viel geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“
Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH
UNITYMEDIA – COLOUR SPACE (Div. Standorte)
 Unterstützung bei Kommunikations- und
Changemanagement Maßnahmen
 Impulse für die Umsetzung der Arbeitsumgebung (inkl.
Best-Practice Beispiel Detecon)
 Input zu Spezialthemen wie z.B. Akustik,
Mitarbeiterpartizipation
 Unterstützung bei der Projektstrukturierung
 Sparringpartner für die Projektleitung / Sponsor
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: Juni 2015 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Offene und hierarchiefreie Kommunikation und Förderung bereichsübergreifender
Zusammenarbeit.
Places: Einführung von Open-Spaces sowie Activity-Based Working Kommunikationszonen,
partielles Desksharing.
„Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere Smart-Working Umsetzung
geliefert – von der Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change- und
Kommunikation bis hin zu Themen wie Akustik. Wir sind sehr zufrieden und
würden wieder auf Detecon zurückgreifen.“
Frank Schiefer, Head of Group Facility Management
Products & Innovation (Darmstadt)
 Konzeption „SmartWorking“ für Konzernstrategie
Deutsche Telekom Human Resources
 Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzeptals
Blueprint der Smart Working-Arbeitswelt der Telekom
 Verankerung der praktischen Erfahrungen und theoretischen
Komponenten im Smart Working Framework
 Holistischer Gesamtangang mit allen beteiligten Funktionen (IT,
Real Estate, HR)
 Best Practice Mitarbeiterintegration
 Gesamtprojektverantwortung in Planung, Gestaltung und
Ausführung
 Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Implementierung von Vertrauensarbeitszeit und ergebnisbezogener
Führungskultur
Places: Design von flexiblen, situationsorientierten Arbeitswelten mit einer Sharing
Quote von 1,3 in einem HR Umfeld
Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit
einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“
Products & Innovation (Darmstadt)
Detecon – FutureWork Office (KÖLN)
 Konzept „New Work“ bei Detecon
 Übernahme der Schnittstellen zu Stakeholdern, insb.
Facility Management
 Steuerung von Kreativagenturen für die Büroausstattung
, Kunstagentur
 Übernahme von Programm-Managementprozessen
 Methodische Erfassung aller Risiken und Nachhalten
 Sozialpartnermanagement
 Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012
 Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus allen Bereichen,
Projektleiter: 1 Managing Consultant
zu 100%
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-basierter Arbeitskonzepte zur
Sicherstellung einer hohen Produktivität (Non Territorial Konzept für
Berater 1: 1,8).
Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und Ansätze durch ein
inspirierendes Umfeld (1:10).
Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze sowie Parkplätze lassen sich
in sekundenschnelle buchen.
Neue HR Instrumente: z.B. Performance Management.
PlACES
Tools/
people
Detecon – FutureWork Office (KÖLN)
REZEPTION / EINGANG ARBEITSBEREICHE / POOL-OFFICE
KOMMUNIKATIONSBEREICHE - STAGEDESIGN
https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ
T-Systems Schweiz (zOllikhofen)
 Konzept „T-One“ bei T-Systems CH
 Zusammenlegung von mehreren
Gebäudeteilen
 Implementierung situationsorientiertes
Arbeitsplatzkonzept und
Nutzungsbeschreibung
 Gestaltung eines vollumfänglichen
 Clean-Desk Konzepts
 Definition von Flächennutzungsregeln
 Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
Effizienz: Nutzung von standardisierten Arbeitsplätzen in
Kombination mit einer Desk Sharing-Quote bis 1,5.
Produktivität: Offene und inspirierende Gestaltung für situationsorientiertes
Arbeiten.
Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in Konzept und Design des Projekts
zur Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit.
Clean Desk: Die Implementierung eines umfassenden Clean-Desk Konzept
in Kombination mit einem gefestigten Sicherheitskonzept sichert die
Implementierung von Desksharing.
PlACES
Tools/
people
T-Systems Schweiz (zOllikhofen)
CADDYGARAGE ARBEITSBEREICHE / POOL-OFFICE
KOMMUNIKATIONSBEREICHE - MEETINGSITUATIONEN
Ein ganzheitliches
Vorgehensmodell
entlang der
Dimensionen
„People“, „Places“
und „Tools“ sichert
den Umsetzungs-
erfolg
DESIGN BUILD
Monate
SET-UP/
ASSESSMENT
Nov Dez JanAug Sep Okt
CUT-OVER
Change-
management /
Kommunikation
Projektleitung
Inhaltliches
PMO
IT
Sozialpartner-
management
Advisor*
TESTING (Evaluierungsgruppe)
Nullmessung
FW Readiness Check
Begleitung Go-Live
Evaluierungsgruppe
Aufsetzen von
Projektstruktur
Erstellung
Projektstruktur
Challenging von
Konzepten
Moderation
Lenkungsausschuss
Aufsetzen von
Meetingstruktur
Erstellung
Framework
Aufsetzen eines
Projekt-Reportings
Überwachung
Meilensteine
Challenging von
Konzepten
Stakeholdmngmt.
Moderation
Lenkungsausschuss
Erstellung
Framework
Begeleitung
Regelmeetings
Überwachung
Meilensteine
Challenging von
Konzepten
Stakeholdmngmt.
Moderation
Lenkungsausschuss
Erstellung
Framework
Begeleitung
Regelmeetings
Überwachung
Meilensteine
Challenging von
Konzepten
Evaluation
Evaluierungsgruppe
Moderation
Lenkungsausschuss
Erstellung
Framework
Begeleitung
Regelmeetings
Überwachung
Meilensteine
Go-Live
Stakeholder Analyse Erstellung Change-
Architektur
Stakeholder Analyse
Erstellung Blueprints
Change Management
Stakeholder Analyse
Erstellung
Kommunikationsplan
Erstellung Blueprints
Change Management
Erstellung Blueprints
Kommunikation
Begleitung von Er-
stellung IT-
Architektur
Begleitung von SP-
Stakeholder-Analyse
Erstellung Blueprints
Kommunikation
Begleitung von
Erstellung IT-Konzept
Begleitung Erstellung
Verhandlungskonzep
t
Begleitung von
Erstellung IT-Konzept
Challenging / Sparring
Vehandlungskonzept
Challenging / Sparring
Vehandlungskonzept
Begleitung Sozial-
partnerverhandlungen
 Digital Revolution
 Stark betroffene
Branchen: Utilities,
Automotive, Retail,
Print …
Trend-Topics New Work
DISRUPTION
 Interaktion
zwischen Mensch und
Maschine
 Robotics:
Chance + Risiken?
ARTIFICIAL
INTELLIGENCE
 Demografischer
Wandel
 Genderdiskussion
GESELLSCHAFTLICHE
ENTWICKLUNG
 Halbwertszeit des
Wissens
 Skills on demand
 Longlife Learning
EDUCATION
 Skill-Aufbau
(gerade bei
Skill-Gaps im
MINT-Bereich)
 Direkte Integrations-
unterstützung
INTEGRATION
Bestandteile und Aufgabenstrukturierung
eines gemeinsamen New Work Projektes
(Fokusbereiche / Leadrollen)
Kultur & Change
• Organisation (Network etc.)
• Performancebewertung etc.
• Homeoffice, mobiles Arbeiten,
ergebnisorientierte Führung
• Unternehmenskultur & Führung
Arbeitsumfeld
„Activity Based Working“
• Gebäude (WLAN, LAN, Telefone, etc.)
• Persönliche IT-Ausstattung; ,,use what
you sell’’ (PCs, BYOD, Ausstattung,
Smartphones)
• Collaboration (Social Media, Videos,
Knowledge, Skills)
Hygiene
d.h. einwandfreie funktionstüchtigkeit
der Tools als Vorraussetzung einer
erfolgreichen Implementierung)
Gebäude (WLAN, LAN, Telefone, etc.)
• Persönliche IT-Ausstattung;
,,use what you sell’’ (PCs, BYOD,
Ausstattung, Smartphones)
• Collaboration (Social Media, Videos,
Knowledge, Skills)
PEOPLE PLACES
ORANGE COUNCIL als inhaltlicher /
strategischer Coach (u.a. bzgl. Kreativität
+ Auswirkungen auf Innovationskraft)
TOOLS / ICT
Ein gemeinsamer Ansatz von
Detecon und Orange Council
gliedert sich in 3 Phasen.
Vorbereitung, Konzeption &
Implementierung des New Work Konzepts
innerhalb von 14-16 Wochen.
1. PHASE: VORBEREITUNG / CA. 2 WOCHEN
Nach drei Wochen wird ein erster Review Termin aufgesetzt und über eine weitere
Detecon Unterstützung gesprochen.
Initial Target bestimmen
Zielgruppe ist Management
und v. a. Vorstand
Strategie und Storyline
2. PHASE: KONZEPTION / CA. 4 WOCHEN
Aufgaben durch Retropolation bestimmen
Golden Circle (Why, what, how,..)
….
Phase 1 + 2
Projektscope definieren
Projektstrukturplan erstellen
Unterstützernetz-werk, Gremien +
Multiplikatoren bestimmen
Project Set Up
Unterlagensichtung
Inhaltliches PMO (Projektstruktur-
plan, Projekt-governance etc.)
Projektteam-Kick-Off
Timeline skizzieren
Teilprojekte strukturieren (Change Mgmt,
Kommunikation und PMO)
Ableitung der Aufgaben aus der
Strukturierung des Projekts nach People,
Places und Tools
Stimmungsbild generieren
Arbeitsstrukturen und Anforderungen erfassen
Mögl. Raummodule ableiten
Bedarfs- & Aktivitätenanalyse
Interviews mit „Key-Multiplikatoren“ durch
einen Golden Circle mit dem Management
Steuerung der Bedarfs- und Aktivitäten-
analyse
Ableitung von Raumkonzepten und -modulen
aus der Bedarfsanalyse
Umweltanalyse
Sparring-Partner und Ideengeber
für das Change und Kommunikationskonzept
Change & Komm. Konzept
Einbringen von Lessons Learned Erfahrungen
aus anderen Umsetzungs-projekten
ProjektzieleVorgehen Projekt Kick-off
3. PHASE: IMPLEMENTIERUNG / CA. 8-12 WOCHEN
KontinuierlicheFeedbackschleifen möglichst über Unterstützernetzwerk und Multiplikatoren
(Pit-Stops & Pulse-Checks, Geschichten formulieren & regelmäßig posten etc.)
Ganzheitliche Information
Missverständnisse aufklären und
Ängste abbauen
Vertrauen schaffen
Transparenz
Projektziele
Erste Info-Veranstaltung für
Führungskräfte und Mitarbeiter
bzgl.
- Hintergrund
- Motivation
- Vorgehen & Zeitleiste
- Nutzen
- Feedback
Markstände mit offenen
Fragerunden und Lunch
Phase 3
Deep-dive Information der
betroffenen Leitungsebene
Vertrauen gewinnen und
Führungskräfte autorisieren
Empowerment
Diskussionsrunde für Führungs-
kräfte zur Klärung offener Fragen
Gemeinsame Entwicklung eines
Scrapbook für „Flexible
Arbeitswelten“ (als lebendes
Dokument)
Gemeinsame ,,Ausmistaktion‘‘
Vorgehen
Konzept mit betroffenen
Mitarbeitern operationalisieren
Verhinderung des „not invented
here“- Syndroms
Diskussion
Gemeinsam „Spielregeln der
Zusammenarbeit“ entwickeln
(Verhaltenskodex)
Probewohnen in der neuen Fläche
mit nachträglicher Feedback
Einholung
Ggf. selektive Raumgestaltung
durch Team
Konzept verbreiten und
Followership erzeugen
Möglichkeiten für einen inter-
aktiven Austausch schaffen
Partizipation
Planung und Organisation eines
Events „Neugestaltung unserer
Arbeitswelt“, ggf. verbunden mit
einem
TED Talk
Feedback Grid um
Stimmungsbild zu generieren
Erfolgsgeschichten generieren
und veröffentlichen
Auseinandersetzung mit dem
Thema fördern
Verständnis generieren für
verschiedene Perspektiven
Personal Workshop (Ängste, mein
Erfolg, mein Nutzen) zu „Flexiblen
Arbeitswelten“
Beschnuppern der Fläche: Guided
Tours
Followership
zuständigkeiten orange council
und detecon
 Storytelling
 Kommunikation
 Presse (brand awareness
v.a. in der Kunstszene)
 Raumgestaltung
 Phantasie
 Kreativität
KONTAKT
… existieren 89% heute in
dieser Form nicht mehr!
MARC WAGNER
Managing Partner & Member of the Global ManagementTeam
Leader Practice New Work, Ecosystems & Company ReBuilding
Mobile: +49 175 2206049
marc.wagner@detecon.com
LARS ATTMER
Managing Consultant
Topic Lead „New Work“
Mobil: +49 171 5563358
lars.attmer@detecon.com

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NEW WORK DETECON - HERLEITUNG, ANSATZ, REFERENZEN

  • 2. Wir leben in exponentiellen Zeiten… Digitale Daten (2005 auf 2020): 130 auf 40.000 Exabyte Facebook (2009 auf 2015): 100 auf 1.600 Mio. aktive Nutzer p. Monat Google (2014) Anfragen p. Tag: 2.100 Mrd. IoT (Anzahl verbundene Geräte, 2014): 17 Mrd. Quelle: www.tairawhititechxpo.com
  • 3. …in denen sich Maschinen mittels künstlicher Intelligenz rasant selbst verbessern werden!* *“Explosion of intelligence“
  • 4. The winner takes it all! schon der Zweite hinter dem Markt- führer ist schnell verdrängt!
  • 5. Zunehmendes Innovationstempo erzwingt vom winner… … die Transformation des bestehenden Geschäftsmodelles (EXPLORE) & die effiziente Verfolgung des gegenwärtigen Kerngeschäftes (EXPLOIT)! Studie Detecon „Innovationskultur“
  • 6. Exploit alleine reicht nicht: von den Fortune 500 Unternehmen aus dem Jahre 1955 … … existieren 89% heute in dieser Form nicht mehr!
  • 7. doch was bedeutet das für den Arbeitsmarkt und die Workforce? „Diese Veränderungen [durch Digitalisierung] beinhalten die größten Chancen für den HRler, denn er kann Arbeitswelten bauen.“ „Die technologische Intelligenz ist wie ein neues Familienmitglied, mit dem wir auskommen müssen.“ „Einige der wichtigsten Innovationen entstehen nicht durch neue Technologien, sondern durch andere Arten zusammenzuarbeiten und Arbeit zu organisieren.“ Thomas Sattelberger, deutscher Manager Christian Schuldt, Autor des Zukunftsinstitut und Experte für Digitale Transformation Thomas W. Malone, Professor an der MIT, Autor des Buches „The Future ofWork“
  • 8. Ein GroSSteil der aktuellen Arbeitsprofile werden verschwinden … “I for one welcome our new computer overlords“, “Just as factory jobs were eliminated in the twentieth century by new assembly line robots, Brad and I were the first knowledge-industry workers put out of work by the new generation of “thinking machines“ (…) and won’t be the last.” (Jennings “Jeopardy champion” after being beaten by Watson)
  • 10. Sekundärprozesse werden in allen Unternehmen von identischen ICT-Lösungen übernommen!
  • 11. Mitarbeiter werden von Routinetätig- keiten entlastet und konzentrieren sich auf wertschöpfende Aufgaben! Die verantwortung wächst… 1972 2002 2012 0,5 x 2 x 3 Mitarbeiter Gehalt Produktivität Source: Brynjolfsson/McAfee: „The Second Machine Age“
  • 12. Worin besteht dann überhaupt noch ein kompetitiver Vorteil von Menschen Gegenüber Maschinen?
  • 13. Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz machen den Unterschied! Aber wie wird ein Umfeld geschaffen, dass Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz fördert?
  • 14. New Work als Komposition entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ ist die Antwort! PEOPLE PLACES TOOLS
  • 16. „People“: von starren Strukturen und Kontrolle … VORHER: New Work Abteilung / Hierarchie Zeit / Kontrolle Linie Arbeitsplatz = Ort Vorgesetzter / One Way
  • 17. …zu liquiden Netzwerken und Vertrauenskultur. NACHHER: New Work Ergebnis / Vertrauen Team / Netzwerk Coaching / 360 Grad Activity Based Working Projekt
  • 22. ...in ein kommunikatives und kreativitätsförderndes Umfeld. NACHHER:
  • 23. ...in ein kommunikatives und kreativitätsförderndes Umfeld. NACHHER:
  • 30. TOOLS
  • 31. „Tools“: vom BIldschirmarbeitsplatz… VORHER: My desk is my castle! Präsenzkultur Pendlerstress
  • 32. …zu virtueller Vernetzung und Zusammenarbeit. “Taylored to your working style”. FUTURE WORK: COLLABORATION TOOLS & NUTZUNG VON VR E-LEARNING TOOLS, Z. B. VIRTUELLE KLASSENRÄUME IT-AUSSTATTUNG (LAPTOP, SMART- PHONE ETC.) DESK-SHARING BUCHUNGS-SYSTEM PAPIERLOSES ARBEITEN! WEBMEETING, Z. B. SKYPE FOR BUSINESS, LYNC INTRANET CLEVERES RAUM BUCHUNGS- TOOL
  • 34. denn schnelle Entscheidungsprozesse, demokratische Führungs- kultur und Creative Workspaces machen eine Firma nicht nur beliebter bei Ihren Mitarbeitern, sondern steigern auch den Umsatz. JA!
  • 35. Gesamtumsetzung New Work Arbeitgeber-Attraktivität korreliert mit: Creative Workspaces: Demokrat. Führungskultur: Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,25 0,24 0,21 0,27 Gesamtumsetzung New Work: UMSATZ korreliert mit: Schnelle Entscheidungsprozesse: Demokrat. Führungskultur: Creative Workspaces: 0,27 0,26 0,22 0,24 Gesamtumsetzung New Work mitarbeiterfluktuation korreliert mit: Demokrat. Führungskultur: Schnelle Entscheidungsprozesse: Home-Office – 0,25 – 0,22 – 0,23 – 0,24 Gesamtumsetzung New Work: Demokrat. Führungskultur: Schnelle Entscheidungsprozesse: Flexible Arbeitszeiten: 0,37 0,36 0,30 0,36 Mitarbeiterzufriedenheit korreliert mit: Detecon Studie zur Zukunft der Arbeitswelt und Arbeitsorganisationen (New Work)
  • 37. Great Place to Work (GPTW) – Next Level.  Durchführung von Top-Management Interviews (CXO-Level) sowie Experteninterviews  Umfassender Desk-Research zu Vorprojekten  Entwicklung einer Vorstands-Entscheidungsvorlage für die Ausgestaltung der Initiative GPTW nL  Umfang: 4 Berater  Zeitraum: Mai bis Juli 2016 (Projekt wird mit Detecon Unterstützung fortgeführt) Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung Zielsetzung der Initiative „GPTW nL“ / Innogize Our Work (iow) ist es – aufbauend auf den Erfahrungen der Vorinitiative GPTW – die Arbeitskultur der innogy zum Leben zu erwecken. Dazu gilt es entlang der Dimensionen „Working Culture“, „Places,“ „Tools“ sowie „Principles & Regulations“ konkrete Umsetzungskonzepte zu entwickeln, welche die Innovationskultur der innogy stärken und deren Flexibilität / Agilität erhöhen. Die Initiative soll dabei sowohl auf den Vorerfahrungen von GPTW, als auch den Erfahrungen von Leuchtturmprojekten (wie z.B. Digital, InnovationHub) sowie Detecon Best-Practice Erfahrung aufsetzen. „GPTW nL ist für uns die zentrale Initative, eine neue und agile Arbeitskultur der innogy zu definieren und zum Leben zu erwecken.Detecon hat innerhalb kürzester Zeit mit uns einen gemeinsamen Ansatz für die Initiative entwickelt, der vom gesamten Vorstand der innogy unterstützt wird. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und gemeinsame Fortführung der Initiative.„ Uwe Tigges, Vorstand Personal RWE / innogy
  • 38. New workplaces  Durchführung diverser Management / Expertenworkshops  Organisation und Durchführung von „Learning Journeys“  Unterstützung bei der Entwicklung der konzernweiten Prinzipien & Guidelines  Programmsteuerung sowie Stakeholdermanagement unter Einbeziehung von Konzerndigitalisierung (Lead), HR, Marken-Experten, Immobilien-Mgmt  Umfassender Desk-Research und Ableitung des Impacts der Initiative  Entwicklung einer Vorstands-Entscheidungsvorlage zur Verabschiedung von New Workplaces Prinzipien  Umfang: 4 Berater  Zeitraum: April bis Oktober 2017 (Projekt wird mit Detecon Unterstützung weitergeführt) Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung Zielsetzung der Initiative „New Workplaces“ (Sponsoren: CDO / CHRO) ist es, gemeinsam mit Vertretern der Unternehmensmarken (u.a. Porsche, Audi, Seat, Skoda, Scania, MAN, Bentley) konzerneinheitliche Prinzipien und Leitplanken für neue Arbeitswelten zu entwickeln. Zudem wird ein gemeinsames, ganzheitliches Wirkmodell (unter Berücksichtigung der Dimensionen People, Places (Fokus) und Tools) sowie konkrete Umsetzungshilfen entwickelt. Dabei gilt es insbesondere auf die zunehmende Digitalisierung von Geschäftsmodellen und Strukturen einzugehen und insbesondere agile und innovationsfördernde Strukturen zu unterstützen. Grundlage bildet hierbei u.a. aktivitätenbasierte, modulare Arbeitsumgebungen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Aufgesetzt wird dabei auf den bereits bestehenden Erfahrungen der Konzernmarken in Richtung neuer Arbeitswelten. „Die Initiative New Workplaces trägt wesentlich zur Schaffung einer innovationsfördernden und agilen Arbeitsumgebung bei. Detecon hat das Set-Up und Steuerung der Initiative sehr gut unterstützt und maßgeblich zur Entwicklung der gemeinsamen Prinzipien beigtragen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und gemeinsame Fortführung der Initiative.„ Anika Paul, Director Business 4.0
  • 39. New Workplace „Non Food“ – Tchibo (Hamburg)  Durchführung einer umfassenden Bedarfsanalyse für den Bereich „Non-Food“ (ca. 300 Mitarbeiter inkl. Designbereiche) inkl. Managementpräsentation  Unterstützung der Konzeption „New Workplaces“ durch diverse Workshops sowie Coaching der Projektleitung  Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung eines Showrooms für das Produktmanagement  Impulse für die strategische Ausrichtung des Bereichs „HR Work Environment“  Umfang: 2 Berater  Zeitraum: April bis Juni 2016 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von „Activity Based Working“. Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereiche sowie Showroom für Designer. „Wir haben Detecon aufgrund der guten bisherigen Erfahrung für die Umsetzung von „New Workplaces“ im „Non Food“ Bereich eingesetzt und sind von der Unterstützung begeistert – sehr pragmatisches und professionelles Vorgehen mit hohem Impact für unseren Bereich. Wir freuen uns auf kommende, gemeinsame Projekte.“ Dr. Delia Schindler, Head of HR Work Environment
  • 40. New Work – DEUTSCHE TELEKOM AG (Div. Standorte)  Konzeption und Entwicklung zentrale Frameworks für die Umsetzung entlang der Dimensionen „People“, „Places“, „Tools“  Entwicklung einer umfassenden New Work Toolbox für Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter  Unterstützungdes Sozialpartnermanagements inkl. Entwicklung Muster- BV  Interimsleitung der Workstreams „Framework“ sowie „Change- Managementund Kommunikation“  Leitung des zentralen Transformation-Office  UmfassendeBegleitung des Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus Hamburg“  Umfang: 5 Berater  Zeitraum: April 2014 bis on-going Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützungder Leadership-Prinzipien der Telekom Places: Design und Umsetzung eines Activity Based Working Raumkonzeptes mit unterschiedlichenRaummodulen als Neubau (Hamburg) und in Bestandsgebäuden. Dabei Desksharing Quote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7 Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“ Detecon hat das Programm „New Work“ mit aufgesetzt und maßgeblich zur inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“ Dietmar Welslau, Senior Vice President Group Representative HR Transformation
  • 41. New Work@LIFTSTAR  Durchführung von Scoping und Strategieworkshops  Diverse Impulsveranstaltungen  Durchführung einer umfassenden Aktivitätenanalyse  Abstimmung Future-Work Konzept mit beteiligten Stakeholdern  Umfang: 2 Berater  Zeitraum: Mai bis Juli 2016 Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung Der Fokus des Projektes „Future-Work@Liftstar“ liegt in der Schaffung eines inspirierenden und flexiblen Arbeitsumfeldes, das nachhaltig zum Unternehmenserfolg beiträgt. Durch die konsequente Einführung von Activity Based Working und Desksharing für alle Hierarchieebenen soll die bereichs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und die Kreativität gefördert werden. Allen Mitarbeitern soll zudem, passend zur jeweiligen Arbeitssituation, eine geeignete Arbeitsumgebung zur Verfügung stehen. Eine weiteres Ziel ist die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität. Die Umsetzung erfolgt in enger Absprache zwischen der Geschäftsführung, den Führungskräften, dem Liftstar Kulturteam und den verantwortlichen Architekten. „Wir waren von Anfang an begeistert von den Ideen und der praktischen Erfahrung des Detecon Teams. Durch eine umfassende Aktivitätenanalyse und durch die intensive Einbindung unserer Führungskräfte haben wir ein perfekt auf uns abgestimmtes Konzept erhalten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“ Hartmut Bulling, Geschäftsführung Liftstar
  • 42. Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH (Standort LeIPZIG)  Konzeption und Entwicklung einer neuen Kundenservice-Strategie  Reorganisation des Kundenservices durch Schaffung einer neuen, eigenständigenService-Gruppe  Design eines neuen Raum- und Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des New Workplace-Prinzips  Erarbeitungund Einführung eines neuen Tarifgruppensystems  Entwicklung und Umsetzung eines flexiblen Arbeitszeitmodells  Unterstützungdes Sozialpartnermanagements  Prozessoptimierung mit Unterstützung der sBPM-Methodik  Auswahl und Empfehlung eines neuen Kundenservice- Communication Systems  Umfang: 3 Berater  Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung People: Flexiblere Gestaltung der Arbeitszeit mit einem volatilen, service-orientierten Schichtmodell. Places: Design und Umsetzung eines neuen Raumkonzeptes für den Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne, smarte und ergonomischeArbeitsumgebung zu erschaffen. Tools: Auswahl und Empfehlung zur Einführung eines neuen omni-channel-fähigenCommunication Center-Systems und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration. „Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte, nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“ Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH
  • 43. UNITYMEDIA – COLOUR SPACE (Div. Standorte)  Unterstützung bei Kommunikations- und Changemanagement Maßnahmen  Impulse für die Umsetzung der Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice Beispiel Detecon)  Input zu Spezialthemen wie z.B. Akustik, Mitarbeiterpartizipation  Unterstützung bei der Projektstrukturierung  Sparringpartner für die Projektleitung / Sponsor  Umfang: 2 Berater  Zeitraum: Juni 2015 bis on-going Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung People: Offene und hierarchiefreie Kommunikation und Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit. Places: Einführung von Open-Spaces sowie Activity-Based Working Kommunikationszonen, partielles Desksharing. „Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere Smart-Working Umsetzung geliefert – von der Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change- und Kommunikation bis hin zu Themen wie Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden wieder auf Detecon zurückgreifen.“ Frank Schiefer, Head of Group Facility Management
  • 44. Products & Innovation (Darmstadt)  Konzeption „SmartWorking“ für Konzernstrategie Deutsche Telekom Human Resources  Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzeptals Blueprint der Smart Working-Arbeitswelt der Telekom  Verankerung der praktischen Erfahrungen und theoretischen Komponenten im Smart Working Framework  Holistischer Gesamtangang mit allen beteiligten Funktionen (IT, Real Estate, HR)  Best Practice Mitarbeiterintegration  Gesamtprojektverantwortung in Planung, Gestaltung und Ausführung  Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung People: Implementierung von Vertrauensarbeitszeit und ergebnisbezogener Führungskultur Places: Design von flexiblen, situationsorientierten Arbeitswelten mit einer Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“
  • 45. Products & Innovation (Darmstadt)
  • 46. Detecon – FutureWork Office (KÖLN)  Konzept „New Work“ bei Detecon  Übernahme der Schnittstellen zu Stakeholdern, insb. Facility Management  Steuerung von Kreativagenturen für die Büroausstattung , Kunstagentur  Übernahme von Programm-Managementprozessen  Methodische Erfassung aller Risiken und Nachhalten  Sozialpartnermanagement  Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012  Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus allen Bereichen, Projektleiter: 1 Managing Consultant zu 100% Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung einer hohen Produktivität (Non Territorial Konzept für Berater 1: 1,8). Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld (1:10). Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze sowie Parkplätze lassen sich in sekundenschnelle buchen. Neue HR Instrumente: z.B. Performance Management. PlACES Tools/ people
  • 47. Detecon – FutureWork Office (KÖLN) REZEPTION / EINGANG ARBEITSBEREICHE / POOL-OFFICE KOMMUNIKATIONSBEREICHE - STAGEDESIGN https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ
  • 48. T-Systems Schweiz (zOllikhofen)  Konzept „T-One“ bei T-Systems CH  Zusammenlegung von mehreren Gebäudeteilen  Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept und Nutzungsbeschreibung  Gestaltung eines vollumfänglichen  Clean-Desk Konzepts  Definition von Flächennutzungsregeln  Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang Effizienz: Nutzung von standardisierten Arbeitsplätzen in Kombination mit einer Desk Sharing-Quote bis 1,5. Produktivität: Offene und inspirierende Gestaltung für situationsorientiertes Arbeiten. Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in Konzept und Design des Projekts zur Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit. Clean Desk: Die Implementierung eines umfassenden Clean-Desk Konzept in Kombination mit einem gefestigten Sicherheitskonzept sichert die Implementierung von Desksharing. PlACES Tools/ people
  • 49. T-Systems Schweiz (zOllikhofen) CADDYGARAGE ARBEITSBEREICHE / POOL-OFFICE KOMMUNIKATIONSBEREICHE - MEETINGSITUATIONEN
  • 50. Ein ganzheitliches Vorgehensmodell entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ sichert den Umsetzungs- erfolg
  • 51. DESIGN BUILD Monate SET-UP/ ASSESSMENT Nov Dez JanAug Sep Okt CUT-OVER Change- management / Kommunikation Projektleitung Inhaltliches PMO IT Sozialpartner- management Advisor* TESTING (Evaluierungsgruppe) Nullmessung FW Readiness Check Begleitung Go-Live Evaluierungsgruppe Aufsetzen von Projektstruktur Erstellung Projektstruktur Challenging von Konzepten Moderation Lenkungsausschuss Aufsetzen von Meetingstruktur Erstellung Framework Aufsetzen eines Projekt-Reportings Überwachung Meilensteine Challenging von Konzepten Stakeholdmngmt. Moderation Lenkungsausschuss Erstellung Framework Begeleitung Regelmeetings Überwachung Meilensteine Challenging von Konzepten Stakeholdmngmt. Moderation Lenkungsausschuss Erstellung Framework Begeleitung Regelmeetings Überwachung Meilensteine Challenging von Konzepten Evaluation Evaluierungsgruppe Moderation Lenkungsausschuss Erstellung Framework Begeleitung Regelmeetings Überwachung Meilensteine Go-Live Stakeholder Analyse Erstellung Change- Architektur Stakeholder Analyse Erstellung Blueprints Change Management Stakeholder Analyse Erstellung Kommunikationsplan Erstellung Blueprints Change Management Erstellung Blueprints Kommunikation Begleitung von Er- stellung IT- Architektur Begleitung von SP- Stakeholder-Analyse Erstellung Blueprints Kommunikation Begleitung von Erstellung IT-Konzept Begleitung Erstellung Verhandlungskonzep t Begleitung von Erstellung IT-Konzept Challenging / Sparring Vehandlungskonzept Challenging / Sparring Vehandlungskonzept Begleitung Sozial- partnerverhandlungen
  • 52.  Digital Revolution  Stark betroffene Branchen: Utilities, Automotive, Retail, Print … Trend-Topics New Work DISRUPTION  Interaktion zwischen Mensch und Maschine  Robotics: Chance + Risiken? ARTIFICIAL INTELLIGENCE  Demografischer Wandel  Genderdiskussion GESELLSCHAFTLICHE ENTWICKLUNG  Halbwertszeit des Wissens  Skills on demand  Longlife Learning EDUCATION  Skill-Aufbau (gerade bei Skill-Gaps im MINT-Bereich)  Direkte Integrations- unterstützung INTEGRATION
  • 53. Bestandteile und Aufgabenstrukturierung eines gemeinsamen New Work Projektes (Fokusbereiche / Leadrollen) Kultur & Change • Organisation (Network etc.) • Performancebewertung etc. • Homeoffice, mobiles Arbeiten, ergebnisorientierte Führung • Unternehmenskultur & Führung Arbeitsumfeld „Activity Based Working“ • Gebäude (WLAN, LAN, Telefone, etc.) • Persönliche IT-Ausstattung; ,,use what you sell’’ (PCs, BYOD, Ausstattung, Smartphones) • Collaboration (Social Media, Videos, Knowledge, Skills) Hygiene d.h. einwandfreie funktionstüchtigkeit der Tools als Vorraussetzung einer erfolgreichen Implementierung) Gebäude (WLAN, LAN, Telefone, etc.) • Persönliche IT-Ausstattung; ,,use what you sell’’ (PCs, BYOD, Ausstattung, Smartphones) • Collaboration (Social Media, Videos, Knowledge, Skills) PEOPLE PLACES ORANGE COUNCIL als inhaltlicher / strategischer Coach (u.a. bzgl. Kreativität + Auswirkungen auf Innovationskraft) TOOLS / ICT
  • 54. Ein gemeinsamer Ansatz von Detecon und Orange Council gliedert sich in 3 Phasen. Vorbereitung, Konzeption & Implementierung des New Work Konzepts innerhalb von 14-16 Wochen.
  • 55. 1. PHASE: VORBEREITUNG / CA. 2 WOCHEN Nach drei Wochen wird ein erster Review Termin aufgesetzt und über eine weitere Detecon Unterstützung gesprochen. Initial Target bestimmen Zielgruppe ist Management und v. a. Vorstand Strategie und Storyline 2. PHASE: KONZEPTION / CA. 4 WOCHEN Aufgaben durch Retropolation bestimmen Golden Circle (Why, what, how,..) …. Phase 1 + 2 Projektscope definieren Projektstrukturplan erstellen Unterstützernetz-werk, Gremien + Multiplikatoren bestimmen Project Set Up Unterlagensichtung Inhaltliches PMO (Projektstruktur- plan, Projekt-governance etc.) Projektteam-Kick-Off Timeline skizzieren Teilprojekte strukturieren (Change Mgmt, Kommunikation und PMO) Ableitung der Aufgaben aus der Strukturierung des Projekts nach People, Places und Tools Stimmungsbild generieren Arbeitsstrukturen und Anforderungen erfassen Mögl. Raummodule ableiten Bedarfs- & Aktivitätenanalyse Interviews mit „Key-Multiplikatoren“ durch einen Golden Circle mit dem Management Steuerung der Bedarfs- und Aktivitäten- analyse Ableitung von Raumkonzepten und -modulen aus der Bedarfsanalyse Umweltanalyse Sparring-Partner und Ideengeber für das Change und Kommunikationskonzept Change & Komm. Konzept Einbringen von Lessons Learned Erfahrungen aus anderen Umsetzungs-projekten ProjektzieleVorgehen Projekt Kick-off
  • 56. 3. PHASE: IMPLEMENTIERUNG / CA. 8-12 WOCHEN KontinuierlicheFeedbackschleifen möglichst über Unterstützernetzwerk und Multiplikatoren (Pit-Stops & Pulse-Checks, Geschichten formulieren & regelmäßig posten etc.) Ganzheitliche Information Missverständnisse aufklären und Ängste abbauen Vertrauen schaffen Transparenz Projektziele Erste Info-Veranstaltung für Führungskräfte und Mitarbeiter bzgl. - Hintergrund - Motivation - Vorgehen & Zeitleiste - Nutzen - Feedback Markstände mit offenen Fragerunden und Lunch Phase 3 Deep-dive Information der betroffenen Leitungsebene Vertrauen gewinnen und Führungskräfte autorisieren Empowerment Diskussionsrunde für Führungs- kräfte zur Klärung offener Fragen Gemeinsame Entwicklung eines Scrapbook für „Flexible Arbeitswelten“ (als lebendes Dokument) Gemeinsame ,,Ausmistaktion‘‘ Vorgehen Konzept mit betroffenen Mitarbeitern operationalisieren Verhinderung des „not invented here“- Syndroms Diskussion Gemeinsam „Spielregeln der Zusammenarbeit“ entwickeln (Verhaltenskodex) Probewohnen in der neuen Fläche mit nachträglicher Feedback Einholung Ggf. selektive Raumgestaltung durch Team Konzept verbreiten und Followership erzeugen Möglichkeiten für einen inter- aktiven Austausch schaffen Partizipation Planung und Organisation eines Events „Neugestaltung unserer Arbeitswelt“, ggf. verbunden mit einem TED Talk Feedback Grid um Stimmungsbild zu generieren Erfolgsgeschichten generieren und veröffentlichen Auseinandersetzung mit dem Thema fördern Verständnis generieren für verschiedene Perspektiven Personal Workshop (Ängste, mein Erfolg, mein Nutzen) zu „Flexiblen Arbeitswelten“ Beschnuppern der Fläche: Guided Tours Followership
  • 57. zuständigkeiten orange council und detecon  Storytelling  Kommunikation  Presse (brand awareness v.a. in der Kunstszene)  Raumgestaltung  Phantasie  Kreativität
  • 58. KONTAKT … existieren 89% heute in dieser Form nicht mehr! MARC WAGNER Managing Partner & Member of the Global ManagementTeam Leader Practice New Work, Ecosystems & Company ReBuilding Mobile: +49 175 2206049 marc.wagner@detecon.com LARS ATTMER Managing Consultant Topic Lead „New Work“ Mobil: +49 171 5563358 lars.attmer@detecon.com