Die zunehmende Digitalisierung und Automatisierung beeinflusst maßgeblich die Art und Weise wie wir zusammenarbeiten. Arbeitskultur und -umfeld müssen völlig neu gedacht werden. In diesem Kontext kommt Future-Work zum Einsatz - ein integrierter Ansatz aus People, Places und Tools, durch den ein völlig neues, kreativitätsförderndes Arbeitsumfeld sowie Arbeitskultur geschaffen werden. Demokratische Führungsstrukturen, virtuelle Teamarbeit sowie eine risikofreudige Innovationskultur sind dabei nur einige der Instrumente. Die Präsentation leitet dabei die Erfordernis von Future-Work her, geht auf den People, Places & Tools Ansatz ein und bietet Snap-Shots zu Praxisbeispielen. Dabei führen wir zudem kurz in unsere Detecon und Telekom Future-Work Umsetzung ein. Bei Rückfragen oder Interesse an einer Besichtigung unseres preisgekrönten Future-Work Konzeptes in Köln, einfach direkt bei: marc.wagner@detecon.com melden
FUTURE-WORK@DETECON - die Zukunft der ARBEIT inkl. Praxisbeispiele / Referenzcases
1. We make ICT strategies workWe make ICT strategies work
FUTURE WORK@
Detecon
http://www.detecon-futurework.com/
2. Digitale Daten (2005 auf 2020):
130 auf 40.000 Exabyte
Facebook (2009 auf 2015):
100 auf 1.600 Mio. aktive Nutzer p.
Monat
Google (2014) Anfragen p. Tag:
2.100 Mrd.
IoT (Anzahl verbundene Geräte, 2014):
17 Mrd.
Quelle: www.tairawhititechxpo.com
Wir leben in exponentiellen Zeiten ...
3. 3
… in denen sich Maschinen mittels künstlicher
Intelligenz rasant selbst verbessern werden
(“explosion of intelligence“)!
4. The winner takes it all!
… schon der Zweite hinter dem
Marktführer ist schnell verdrängt!
90%
5. … die Transformation des bestehenden Geschäftsmodelles
(EXPLORE) & die effiziente Verfolgung des gegenwärtigen
Kerngeschäftes (EXPLOIT)!
Studie Detecon „Innovationskultur“
Zunehmendes Innovationstempo
erzwingt vom Winner …
6. Exploit allein reicht nicht: von den Fortune
500 Unternehmen aus dem Jahre 1955 …
… existieren 89% heute in dieser Form nicht mehr!
7. „Die technologische Intelligenz ist wie ein neues
Familienmitglied, mit dem wir auskommen müssen.“
(Christian Schuldt, Autor des Zukunftsinstitut und Experte für
Digitale Transformation)
„Diese Veränderungen [durch Digitalisierung]
beinhalten die größten Chancen für den HRler, denn
er kann Arbeitswelten bauen.“
(Thomas Sattelberger, deutscher Manager)
„Einige der wichtigsten Innovationen entstehen nicht durch
neue Technologien, sondern durch andere Arten
zusammenzuarbeiten und Arbeit zu organisieren.“
(Thomas W. Malone, Professor an der MIT, Autor des Buches „The
Future of Work“)
… doch was bedeutet das für den
Arbeitsmarkt und die Workforce?
8. Check: http://www.bbc.com/news/technology-34066941
Ein Großteil der aktuellen
Arbeitsprofile werden verschwinden …
“I for one welcome our new computer overlords“, “Just as factory jobs
were eliminated in the twentieth century by new assembly line robots,
Brad and I were the first knowledge-industry workers put out of work by
the new generation of “thinking machines“ (…) and won’t be the last.”
(Jennings “Jeopardy champion” after being beaten by Watson)
11. … Mitarbeiter werden von Routinetätigkeiten entlastet
und konzentrieren sich auf wertschöpfende Aufgaben!
Die Verantwortung wächst …
0,5 x 2 x 3
Mitarbeiter Gehalt Produktivität
12. Worin besteht dann überhaupt noch ein kompetitiver
Vorteil von Menschen gegenüber Maschinen?
13. Kreativität, Kommunikation und soziale
Kompetenz machen den Unterschied!
… aber wie wird ein Umfeld geschaffen,
dass Kreativität, Kommunikation und
soziale Kompetenz fördert?
15. Abteilung
Hierarchie
Vorgesetzter
One Way
Zeit
Kontrolle
Arbeit = Ort
Linie
Team
Netzwerk
Activity Based
Working
Coaching
360 Grad
Ergebnis
Vertrauen
Projekt
SMART
WORKING
FUTURE
WORK
Vorher Nachher
„People“: von starren Strukturen und Kontrolle zu
liquiden Netzwerken und Vertrauenskultur
18. FUTURE
WORK
Präsenzkultur
Intranet
Desk-Sharing
Buchungssystem
Webmeeting, z.B. Skype
for Business, Lync
IT-Ausstattung (Laptop,
Smartphone etc.)
Cleveres
Raumbuchungstool
eLearning Tools, z. B.
virtuelle Klassenräume
Collaboration
Tools
Papierloses
Arbeiten!
Bürokratisiertes Büro!
Nachher
My desk is my castle!
Pendlerstress
„Tools“: vom „Bildschirmarbeitsplatz“ zu
virtueller Vernetzung und Zusammenarbeit
Taylored to your working style
20. Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,27
Arbeitgeber-Attraktivität korreliert mit:
Creative Workspaces: 0,25
Demokrat. Führungskultur: 0,24
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,21
Gesamtumsetzung New Work Tools:-0,24
Mitarbeiterfluktuation korreliert mit:
Demokrat. Führungskultur: -0,25
Schnelle Entscheidungsprozesse: -0,22
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,24
Umsatz korreliert mit:
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,27
Demokrat. Führungskultur: 0,26
Creative Workspaces: 0,22
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,36
Mitarbeiterzufriedenheit korreliert mit:
Demokrat. Führungskultur: 0,37
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,36
Flexible Arbeitszeiten: 0,30
Home Office: -0,23
Detecon Studie zur Zukunft der
Arbeitswelt und Arbeitsorganisationen
(New Work)
Ja, denn schnelle Entscheidungsprozesse,
demokratische Führungskultur und Creative
Workspaces machen eine Firma nicht nur beliebter bei Ihren
Mitarbeitern, sondern steigern auch den Umsatz.
22. Great Place to Work (GPTW) – Next Level
Durchführung von Top-Management
Interviews (CXO-Level) sowie
Experteninterviews
Umfassender Desk-Research zu
Vorprojekten
Entwicklung einer Vorstands-
Entscheidungsvorlage für die
Ausgestaltung der Initiative GPTW nL
Umfang: 4 Berater
Zeitraum: Mai bis Juli 2016
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
Zielsetzung der Initiative „GPTW nL“ ist es – aufbauend auf den
Erfahrungen der Vorinitiative GPTW – die Arbeitskultur der innogy zum
Leben zu erwecken.
Dazu gilt es entlang der Dimensionen „Working Culture“, „Places,“
„Tools“ sowie „Principles & Regulations“ konkrete Umsetzungskonzepte
zu entwickeln, welche die Innovationskultur der innogy stärken und
deren Flexibilität / Agilität erhöhen
Die Initiative soll dabei sowohl auf den Vorerfahrungen von GPTW, als
auch den Erfahrungen von Leuchtturmprojekten (wie z.B. Digital,
InnovationHub) sowie Detecon Best-Practice Erfahrung aufsetzen
„GPTWnL ist für uns die zentrale Initative, eine neue
und agile Arbeitskultur der innogy zu definieren und
zum Leben zu erwecken. Detecon hat innerhalb
kürzester Zeit mit uns einen gemeinsamen Ansatz für
die Initiative entwickelt, der vom gesamten Vorstand
der innogy unterstützt wird. Wir freuen uns auf die
weitere Zusammenarbeit und gemeinsame
Fortführung der Initiative.„
Uwe Tigges
Vorstand Personal RWE / innogy
23. New Workplace „Non Food“ – Tchibo (Hamburg)
Durchführung einer umfassenden
Bedarfsanalyse für den Bereich „Non-
Food“ (ca. 300 Mitarbeiter inkl.
Designbereiche) inkl.
Managementpräsentation
Unterstützung der Konzeption „New
Workplaces“ durch diverse
Workshops sowie Coaching der
Projektleitung
Unterstützung bei der Konzeption und
Implementierung eines Showrooms
für das Produktmanagement
Impulse für die strategische
Ausrichtung des Bereichs „HR Work
Environment“
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: April bis Juni 2016
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung der Arbeit
durch die Einführung von „Activity Based
Working“
Places: Umsetzung einer Open Space
Umgebung inkl. Kommunikations- und
Kreativbereiche sowie Showroom für
Designer.
„Wir haben Detecon aufgrund der guten
bisherigen Erfahrung für die Umsetzung
von „New Workplaces“ im „Non Food“
Bereich eingesetzt und sind von der
Unterstützung begeistert – sehr
pragmatisches und professionelles
Vorgehen mit hohem Impact für unseren
Bereich. Wir freuen uns auf kommende,
gemeinsame Projekte.“
Dr. Delia Schindler
Head of HR Work Environment
24. Future Work - Deutsche Telekom AG (Diverse Standorte)
Konzeption und Entwicklung zentrale
Frameworks für die Umsetzung
entlang der Dimensionen „People“,
„Places“, „Tools“
Entwicklung einer umfassenden
Future Work Toolbox für
Führungskräfte, Projektleiter und
Mitarbeiter
Unterstützung des
Sozialpartnermanagements inkl.
Entwicklung Muster-BV
Interimsleitung der Workstreams
„Framework“ sowie „Change-
Management und Kommunikation“
Leitung des zentralen Transformation-
Office
Umfassende Begleitung des
Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus
Hamburg“
Umfang: 5 Berater
Zeitraum: April 2014 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit
und Arbeitsort sowie Unterstützung der
Leadership-Prinzipien der Telekom
Places: Design und Umsetzung eines
Activity Based Working Raumkonzeptes mit
unterschiedlichen Raummodulen als
Neubau (Hamburg) und in
Bestandsgebäuden. Dabei Desksharing
Quote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7
Tools: Zusammenarbeit über alle
Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination
mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl.
„bring your own device“
„Detecon hat das Programm „Future Work“
mit aufgesetzt und maßgeblich zur
inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen
Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf
die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“
Dietmar Welslau, Senior Vice President
Group Representative HR Transformation
25. Future-Work@Liftstar
Durchführung von Scoping und
Strategieworkshops
Diverse Impulsveranstaltungen
Durchführung einer umfassenden
Aktivitätenanalyse
Abstimmung Future-Work Konzept
mit beteiligten Stakeholdern
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: Mai bis Juli 2016
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
Der Fokus des Projektes „Future-Work@Liftstar“ liegt in der Schaffung
eines inspirierenden und flexiblen Arbeitsumfeldes, das nachhaltig zum
Unternehmenserfolg beiträgt.
Durch die konsequente Einführung von Activity Based Working und
Desksharing für alle Hierarchieebenen soll die bereichs- und
hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und die Kreativität gefördert
werden. Allen Mitarbeitern soll zudem, passend zur jeweiligen
Arbeitssituation, eine geeignete Arbeitsumgebung zur Verfügung
stehen.
Eine weiteres Ziel ist die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität
Die Umsetzung erfolgt in enger Absprache zwischen der
Geschäftsführung, den Führungskräften, dem Liftstar Kulturteam und
den verantwortlichen Architekten.
„Wir waren von Anfang an begeistert von den Ideen und der
praktischen Erfahrung des Detecon Teams. Durch eine
umfassende Aktivitätenanalyse und durch die intensive
Einbindung unserer Führungskräfte haben wir ein perfekt auf
uns abgestimmtes Konzept erhalten. Wir freuen uns auf die
weitere Zusammenarbeit.“
Hartmut Bulling
Geschäftsführung Liftstar
26. New Workplace – Tchibo (Hamburg)
Unterstützung der Konzeption
und Umsetzung von „New
Workplace“ durch eine
Workshopreihe sowie Coaching
der Projektleitung und des
Projektteams
Impulse für das Projekt-Setup,
Kommunikations- und Change-
Konzept sowie
Führungskräfteeinbindung
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: Mai bis September
2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung der
Arbeit durch die Einführung von
Desksharing und Activity Based
Working
Places: Umsetzung einer Open
Space Umgebung inkl.
Kommunikations- und Kreativbereich.
„Detecon hat uns im Rahmen mehrerer
Workshops und Coachingsessions
wichtige Impulse für unser Projekt „New
Workplace“ geliefert. Die Zusammenarbeit
war sehr professionell. Sehr gerne greifen
wir bei zukünftigen Projekten wieder auf
Detecon zu.“
Dr. Delia Schindler
Head of HR Work Environment
27. Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH
(Standort Leipzig)
Konzeption und Entwicklung einer
neuen Kundenservice-Strategie
Reorganisation des Kundenservices
durch Schaffung einer neuen,
eigenständigen Service-Gruppe
Design eines neuen Raum- und
Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des
Future Workplace-Prinzips
Erarbeitung und Einführung eines
neuen Tarifgruppensystems
Entwicklung und Umsetzung eines
flexiblen Arbeitszeitmodells
Unterstützung des
Sozialpartnermanagements
Prozessoptimierung mit
Unterstützung der sBPM-Methodik
Auswahl und Empfehlung eines
neuen Kundenservice-
Communication Systems
Umfang: 3 Berater
Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexiblere Gestaltung der
Arbeitszeit mit einem volatilen, service-
orientierten Schichtmodell
Places: Design und Umsetzung eines
neuen Raumkonzeptes für den
Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne,
smarte und ergonomische Arbeitsumgebung
zu erschaffen
Tools: Auswahl und Empfehlung zur
Einführung eines neuen omni-channel-
fähigen Communication Center-Systems
und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration
„Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in
der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte,
nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine
neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das
Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel
geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“
Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH
28. Unitymedia – Colour Space (Diverse Standorte)
Unterstützung bei Kommunikations-
und Changemanagement
Maßnahmen
Impulse für die Umsetzung der
Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice
Beispiel Detecon)
Input zu Spezialthemen wie z.B.
Akustik, Mitarbeiterpartizipation
Unterstützung bei der
Projektstrukturierung
Sparringpartner für die Projektleitung /
Sponsor
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: Juni 2015 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Offene und hierarchiefreie
Kommunikation und Förderung
bereichsübergreifender
Zusammenarbeit
Places: Einführung von Open-
Spaces sowie Activity-Based Working
Kommunikationszonen, partielles
Desksharing
„Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere
Smart-Working Umsetzung geliefert – von der
Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change-
und Kommunikation bis hin zu Themen wie
Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden
wieder auf Detecon zurückgreifen.“
Frank Schiefer, Head of Group Facility
Mangement
29. Products & Innovation (Darmstadt)
Konzeption „SmartWorking“ für
Konzernstrategie Deutsche Telekom
Human Resources
Implementierung situationsorientiertes
Arbeitsplatzkonzept als Blueprint der
Smart Working-Arbeitswelt der
Telekom
Verankerung der praktischen
Erfahrungen und theoretischen
Komponenten im Smart Working
Framework
Holistischer Gesamtangang mit allen
beteiligten Funktionen (IT, Real
Estate, HR)
Best Practice Mitarbeiterintegration
Gesamtprojektverantwortung in
Planung, Gestaltung und Ausführung
Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
People: Implementierung von
Vertrauensarbeitszeit und
ergebnisbezogener Führungskultur
Places: Design von flexiblen,
situationsorientierten Arbeitswelten mit einer
Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld
Tools: Zusammenarbeit über alle
Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination
mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl.
„bring your own device“
36. KONTAKT
Lars Attmer
Managing Consultant
Project Lead „Future Work @ DTAG“
Mobil: +49 171 5563358
Lars.Attmer@detecon.com
Marc Wagner
Partner
Global Lead Transformation, Peoplemanagement
& Integral Business
Mobile: +49 175 2206049
Marc.Wagner@detecon.com
Steffen Roos
Managing Consultant
Future Work - Tools
Mobil: +49 151 27471183
Steffen.Roos@detecon.com
37. "
„Ein unzuträgliches Arbeitsumfeld und -kultur kann selbst
Menschen mit den besten Fähigkeiten lähmen. Das passende
Umfeld aber stimuliert zu Höchstleistung."
University of Illinois (Study: Employee Creativity)