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We make ICT strategies workWe make ICT strategies work
FUTURE WORK@
Detecon
http://www.detecon-futurework.com/
Digitale Daten (2005 auf 2020):
130 auf 40.000 Exabyte
Facebook (2009 auf 2015):
100 auf 1.600 Mio. aktive Nutzer p.
Monat
Google (2014) Anfragen p. Tag:
2.100 Mrd.
IoT (Anzahl verbundene Geräte, 2014):
17 Mrd.
Quelle: www.tairawhititechxpo.com
Wir leben in exponentiellen Zeiten ...
3
… in denen sich Maschinen mittels künstlicher
Intelligenz rasant selbst verbessern werden
(“explosion of intelligence“)!
The winner takes it all!
… schon der Zweite hinter dem
Marktführer ist schnell verdrängt!
90%
… die Transformation des bestehenden Geschäftsmodelles
(EXPLORE) & die effiziente Verfolgung des gegenwärtigen
Kerngeschäftes (EXPLOIT)!
Studie Detecon „Innovationskultur“
Zunehmendes Innovationstempo
erzwingt vom Winner …
Exploit allein reicht nicht: von den Fortune
500 Unternehmen aus dem Jahre 1955 …
… existieren 89% heute in dieser Form nicht mehr!
„Die technologische Intelligenz ist wie ein neues
Familienmitglied, mit dem wir auskommen müssen.“
(Christian Schuldt, Autor des Zukunftsinstitut und Experte für
Digitale Transformation)
„Diese Veränderungen [durch Digitalisierung]
beinhalten die größten Chancen für den HRler, denn
er kann Arbeitswelten bauen.“
(Thomas Sattelberger, deutscher Manager)
„Einige der wichtigsten Innovationen entstehen nicht durch
neue Technologien, sondern durch andere Arten
zusammenzuarbeiten und Arbeit zu organisieren.“
(Thomas W. Malone, Professor an der MIT, Autor des Buches „The
Future of Work“)
… doch was bedeutet das für den
Arbeitsmarkt und die Workforce?
Check: http://www.bbc.com/news/technology-34066941
Ein Großteil der aktuellen
Arbeitsprofile werden verschwinden …
“I for one welcome our new computer overlords“, “Just as factory jobs
were eliminated in the twentieth century by new assembly line robots,
Brad and I were the first knowledge-industry workers put out of work by
the new generation of “thinking machines“ (…) and won’t be the last.”
(Jennings “Jeopardy champion” after being beaten by Watson)
… Routinetätigkeiten werden vollständig digitalisiert
und automatisiert!
… Sekundärprozesse werden in allen Unternehmen
von identischen ICT-Lösungen übernommen!
… Mitarbeiter werden von Routinetätigkeiten entlastet
und konzentrieren sich auf wertschöpfende Aufgaben!
Die Verantwortung wächst …
0,5 x 2 x 3
Mitarbeiter Gehalt Produktivität
Worin besteht dann überhaupt noch ein kompetitiver
Vorteil von Menschen gegenüber Maschinen?
Kreativität, Kommunikation und soziale
Kompetenz machen den Unterschied!
… aber wie wird ein Umfeld geschaffen,
dass Kreativität, Kommunikation und
soziale Kompetenz fördert?
PEOPLE
TOOLS
PLACES
Future Work als Komposition entlang der Dimensionen
„People“, „Places“ und „Tools“ ist die Antwort!
Abteilung
Hierarchie
Vorgesetzter
One Way
Zeit
Kontrolle
Arbeit = Ort
Linie
Team
Netzwerk
Activity Based
Working
Coaching
360 Grad
Ergebnis
Vertrauen
Projekt
SMART
WORKING
FUTURE
WORK
Vorher Nachher
„People“: von starren Strukturen und Kontrolle zu
liquiden Netzwerken und Vertrauenskultur
Vorher Nachher
„Places“: von der „Zelle“ in ein kommunikatives und
kreativitätsförderndes Umfeld
FUTURE
WORK
FUTURE
WORK
Präsenzkultur
Intranet
Desk-Sharing
Buchungssystem
Webmeeting, z.B. Skype
for Business, Lync
IT-Ausstattung (Laptop,
Smartphone etc.)
Cleveres
Raumbuchungstool
eLearning Tools, z. B.
virtuelle Klassenräume
Collaboration
Tools
Papierloses
Arbeiten!
Bürokratisiertes Büro!
Nachher
My desk is my castle!
Pendlerstress
„Tools“: vom „Bildschirmarbeitsplatz“ zu
virtueller Vernetzung und Zusammenarbeit
Taylored to your working style
Quelle: http://travellingmoods.com/wp-content/uploads/2015/02/o-MOUNT-EVEREST-facebook.jpg
Lohnt sich der Aufwand?
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,27
Arbeitgeber-Attraktivität korreliert mit:
Creative Workspaces: 0,25
Demokrat. Führungskultur: 0,24
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,21
Gesamtumsetzung New Work Tools:-0,24
Mitarbeiterfluktuation korreliert mit:
Demokrat. Führungskultur: -0,25
Schnelle Entscheidungsprozesse: -0,22
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,24
Umsatz korreliert mit:
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,27
Demokrat. Führungskultur: 0,26
Creative Workspaces: 0,22
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,36
Mitarbeiterzufriedenheit korreliert mit:
Demokrat. Führungskultur: 0,37
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,36
Flexible Arbeitszeiten: 0,30
Home Office: -0,23
Detecon Studie zur Zukunft der
Arbeitswelt und Arbeitsorganisationen
(New Work)
Ja, denn schnelle Entscheidungsprozesse,
demokratische Führungskultur und Creative
Workspaces machen eine Firma nicht nur beliebter bei Ihren
Mitarbeitern, sondern steigern auch den Umsatz.
REFERENCE CASES (AUSZUG)
Great Place to Work (GPTW) – Next Level
 Durchführung von Top-Management
Interviews (CXO-Level) sowie
Experteninterviews
 Umfassender Desk-Research zu
Vorprojekten
 Entwicklung einer Vorstands-
Entscheidungsvorlage für die
Ausgestaltung der Initiative GPTW nL
 Umfang: 4 Berater
 Zeitraum: Mai bis Juli 2016
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
 Zielsetzung der Initiative „GPTW nL“ ist es – aufbauend auf den
Erfahrungen der Vorinitiative GPTW – die Arbeitskultur der innogy zum
Leben zu erwecken.
 Dazu gilt es entlang der Dimensionen „Working Culture“, „Places,“
„Tools“ sowie „Principles & Regulations“ konkrete Umsetzungskonzepte
zu entwickeln, welche die Innovationskultur der innogy stärken und
deren Flexibilität / Agilität erhöhen
 Die Initiative soll dabei sowohl auf den Vorerfahrungen von GPTW, als
auch den Erfahrungen von Leuchtturmprojekten (wie z.B. Digital,
InnovationHub) sowie Detecon Best-Practice Erfahrung aufsetzen
„GPTWnL ist für uns die zentrale Initative, eine neue
und agile Arbeitskultur der innogy zu definieren und
zum Leben zu erwecken. Detecon hat innerhalb
kürzester Zeit mit uns einen gemeinsamen Ansatz für
die Initiative entwickelt, der vom gesamten Vorstand
der innogy unterstützt wird. Wir freuen uns auf die
weitere Zusammenarbeit und gemeinsame
Fortführung der Initiative.„
Uwe Tigges
Vorstand Personal RWE / innogy
New Workplace „Non Food“ – Tchibo (Hamburg)
 Durchführung einer umfassenden
Bedarfsanalyse für den Bereich „Non-
Food“ (ca. 300 Mitarbeiter inkl.
Designbereiche) inkl.
Managementpräsentation
 Unterstützung der Konzeption „New
Workplaces“ durch diverse
Workshops sowie Coaching der
Projektleitung
 Unterstützung bei der Konzeption und
Implementierung eines Showrooms
für das Produktmanagement
 Impulse für die strategische
Ausrichtung des Bereichs „HR Work
Environment“
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: April bis Juni 2016
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Flexible Gestaltung der Arbeit
durch die Einführung von „Activity Based
Working“
 Places: Umsetzung einer Open Space
Umgebung inkl. Kommunikations- und
Kreativbereiche sowie Showroom für
Designer.
„Wir haben Detecon aufgrund der guten
bisherigen Erfahrung für die Umsetzung
von „New Workplaces“ im „Non Food“
Bereich eingesetzt und sind von der
Unterstützung begeistert – sehr
pragmatisches und professionelles
Vorgehen mit hohem Impact für unseren
Bereich. Wir freuen uns auf kommende,
gemeinsame Projekte.“
Dr. Delia Schindler
Head of HR Work Environment
Future Work - Deutsche Telekom AG (Diverse Standorte)
 Konzeption und Entwicklung zentrale
Frameworks für die Umsetzung
entlang der Dimensionen „People“,
„Places“, „Tools“
 Entwicklung einer umfassenden
Future Work Toolbox für
Führungskräfte, Projektleiter und
Mitarbeiter
 Unterstützung des
Sozialpartnermanagements inkl.
Entwicklung Muster-BV
 Interimsleitung der Workstreams
„Framework“ sowie „Change-
Management und Kommunikation“
 Leitung des zentralen Transformation-
Office
 Umfassende Begleitung des
Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus
Hamburg“
 Umfang: 5 Berater
 Zeitraum: April 2014 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit
und Arbeitsort sowie Unterstützung der
Leadership-Prinzipien der Telekom
 Places: Design und Umsetzung eines
Activity Based Working Raumkonzeptes mit
unterschiedlichen Raummodulen als
Neubau (Hamburg) und in
Bestandsgebäuden. Dabei Desksharing
Quote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7
 Tools: Zusammenarbeit über alle
Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination
mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl.
„bring your own device“
„Detecon hat das Programm „Future Work“
mit aufgesetzt und maßgeblich zur
inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen
Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf
die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“
Dietmar Welslau, Senior Vice President
Group Representative HR Transformation
Future-Work@Liftstar
 Durchführung von Scoping und
Strategieworkshops
 Diverse Impulsveranstaltungen
 Durchführung einer umfassenden
Aktivitätenanalyse
 Abstimmung Future-Work Konzept
mit beteiligten Stakeholdern
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: Mai bis Juli 2016
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
 Der Fokus des Projektes „Future-Work@Liftstar“ liegt in der Schaffung
eines inspirierenden und flexiblen Arbeitsumfeldes, das nachhaltig zum
Unternehmenserfolg beiträgt.
 Durch die konsequente Einführung von Activity Based Working und
Desksharing für alle Hierarchieebenen soll die bereichs- und
hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und die Kreativität gefördert
werden. Allen Mitarbeitern soll zudem, passend zur jeweiligen
Arbeitssituation, eine geeignete Arbeitsumgebung zur Verfügung
stehen.
 Eine weiteres Ziel ist die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität
 Die Umsetzung erfolgt in enger Absprache zwischen der
Geschäftsführung, den Führungskräften, dem Liftstar Kulturteam und
den verantwortlichen Architekten.
„Wir waren von Anfang an begeistert von den Ideen und der
praktischen Erfahrung des Detecon Teams. Durch eine
umfassende Aktivitätenanalyse und durch die intensive
Einbindung unserer Führungskräfte haben wir ein perfekt auf
uns abgestimmtes Konzept erhalten. Wir freuen uns auf die
weitere Zusammenarbeit.“
Hartmut Bulling
Geschäftsführung Liftstar
New Workplace – Tchibo (Hamburg)
 Unterstützung der Konzeption
und Umsetzung von „New
Workplace“ durch eine
Workshopreihe sowie Coaching
der Projektleitung und des
Projektteams
 Impulse für das Projekt-Setup,
Kommunikations- und Change-
Konzept sowie
Führungskräfteeinbindung
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: Mai bis September
2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Flexible Gestaltung der
Arbeit durch die Einführung von
Desksharing und Activity Based
Working
 Places: Umsetzung einer Open
Space Umgebung inkl.
Kommunikations- und Kreativbereich.
„Detecon hat uns im Rahmen mehrerer
Workshops und Coachingsessions
wichtige Impulse für unser Projekt „New
Workplace“ geliefert. Die Zusammenarbeit
war sehr professionell. Sehr gerne greifen
wir bei zukünftigen Projekten wieder auf
Detecon zu.“
Dr. Delia Schindler
Head of HR Work Environment
Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH
(Standort Leipzig)
 Konzeption und Entwicklung einer
neuen Kundenservice-Strategie
 Reorganisation des Kundenservices
durch Schaffung einer neuen,
eigenständigen Service-Gruppe
 Design eines neuen Raum- und
Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des
Future Workplace-Prinzips
 Erarbeitung und Einführung eines
neuen Tarifgruppensystems
 Entwicklung und Umsetzung eines
flexiblen Arbeitszeitmodells
 Unterstützung des
Sozialpartnermanagements
 Prozessoptimierung mit
Unterstützung der sBPM-Methodik
 Auswahl und Empfehlung eines
neuen Kundenservice-
Communication Systems
 Umfang: 3 Berater
 Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Flexiblere Gestaltung der
Arbeitszeit mit einem volatilen, service-
orientierten Schichtmodell
 Places: Design und Umsetzung eines
neuen Raumkonzeptes für den
Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne,
smarte und ergonomische Arbeitsumgebung
zu erschaffen
 Tools: Auswahl und Empfehlung zur
Einführung eines neuen omni-channel-
fähigen Communication Center-Systems
und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration
„Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in
der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte,
nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine
neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das
Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel
geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“
Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH
Unitymedia – Colour Space (Diverse Standorte)
 Unterstützung bei Kommunikations-
und Changemanagement
Maßnahmen
 Impulse für die Umsetzung der
Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice
Beispiel Detecon)
 Input zu Spezialthemen wie z.B.
Akustik, Mitarbeiterpartizipation
 Unterstützung bei der
Projektstrukturierung
 Sparringpartner für die Projektleitung /
Sponsor
 Umfang: 2 Berater
 Zeitraum: Juni 2015 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
 People: Offene und hierarchiefreie
Kommunikation und Förderung
bereichsübergreifender
Zusammenarbeit
 Places: Einführung von Open-
Spaces sowie Activity-Based Working
Kommunikationszonen, partielles
Desksharing
„Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere
Smart-Working Umsetzung geliefert – von der
Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change-
und Kommunikation bis hin zu Themen wie
Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden
wieder auf Detecon zurückgreifen.“
Frank Schiefer, Head of Group Facility
Mangement
Products & Innovation (Darmstadt)
 Konzeption „SmartWorking“ für
Konzernstrategie Deutsche Telekom
Human Resources
 Implementierung situationsorientiertes
Arbeitsplatzkonzept als Blueprint der
Smart Working-Arbeitswelt der
Telekom
 Verankerung der praktischen
Erfahrungen und theoretischen
Komponenten im Smart Working
Framework
 Holistischer Gesamtangang mit allen
beteiligten Funktionen (IT, Real
Estate, HR)
 Best Practice Mitarbeiterintegration
 Gesamtprojektverantwortung in
Planung, Gestaltung und Ausführung
 Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
 People: Implementierung von
Vertrauensarbeitszeit und
ergebnisbezogener Führungskultur
 Places: Design von flexiblen,
situationsorientierten Arbeitswelten mit einer
Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld
 Tools: Zusammenarbeit über alle
Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination
mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl.
„bring your own device“
©Detecon
Products & Innovation (Darmstadt)
Detecon – FutureWork Office (Köln)
©Detecon
 Konzept „New Work“ bei Detecon
 Übernahme der Schnittstellen zu
Stakeholdern, insb. Facility
Management
 Steuerung von Kreativagenturen für
die Büroausstattung , Kunstagentur
 Übernahme von Programm-
Managementprozessen
 Methodische Erfassung aller Risiken
und Nachhalten
 Sozialpartnermanagement
 Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012
 Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus
allen Bereichen, Projektleiter: 1
Managing Consultant zu 100%
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
 Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-
basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung
einer hohen Produktivität (Non Territorial
Konzept für Berater 1: 1,8)
 Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und
Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld
(1:10)
 Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze
sowie Parkplätze lassen sich in
sekundenschnelle buchen
 Neue HR Instrumente: z.B. Performance
Management
Places
Tools / People
Diverse
Auszeichnung u.a.
„Art Directors Club"
Berlin & German
Design Award
Kommunikationsbereiche - Stagedesign
Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office
©Detecon
https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ
Detecon – FutureWork Office (Köln)
T-Systems Schweiz (Zollikhofen)
©Detecon
 Konzept „T-One“ bei T-Systems CH
 Zusammenlegung von mehreren
Gebäudeteilen
 Implementierung situationsorientiertes
Arbeitsplatzkonzept und
Nutzungsbeschreibung
 Gestaltung eines vollumfänglichen
Clean-Desk Konzepts
 Definition von Flächennutzungsregeln
 Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
 Effizienz: Nutzung von standardisierten
Arbeitsplätzen in Kombination mit einer
Desk Sharing-Quote bis 1,5
 Produktivität: Offene und inspirierende
Gestaltung für situationsorientiertes
Arbeiten
 Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in
Konzept und Design des Projekts zur
Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit
 Clean Desk: Die Implementierung eines
umfassenden Clean-Desk Konzept in
Kombination mit einem gefestigten
Sicherheitskonzept sichert die
Implementierung von Desksharing.
Places
Tools / People
Kommunikationsbereiche -
Meetingsituationen
Caddygarage Arbeitsbereiche / Pool-Office
©Detecon
T-Systems Schweiz (Zollikhofen)
Design Build
Testing(Evaluierungsgruppe)
Monate
Set-up/
Assessment
Nov Dez JanAug Sep Okt
Cut-Over
Changemgmt /
Kommunikation
Projektleitung
InhaltlichesPMO
Go-Live1.1.2016
IT
Sozialpartnermgmt
Aufsetzen vonProjektstruktur
Aufsetzen vonMeetingstruktur
ErstellungProjektplanung
Aufsetzen einesProjekt-
Reportings
Begleitungvon ErstellungIT-
Konzept
Begleitungvon SP-Stakeholder-
Analyse
ÜberwachungMeilensteine ÜberwachungMeilensteine ÜberwachungMeilensteine ÜberwachungMeilensteine
Moderation Lenkungsausschuss
Advisor*
Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss
Challengingvon Konzepten Challengingvon Konzepten Challengingvon Konzepten
Stakeholdermgmt
ErstellungChange-Architektur
ErstellungKommunikationsplan
FWReadiness Check
Begleitungvon ErstellungIT-
Architektur
Stakeholder Analyse
BegleitungSozialpartner-
verhandlungen
Nullmessung
BegleitungGo-Live
Evaluierungsgruppe
Evaluation Evaluierungsgruppe
ErstellungFramework
Challengingvon Konzepten
Erstellung BlueprintsChange
Management
Erstellung Blueprints
Kommunikation
BegleitungErstellung
Verhandlungskonzept
Challenging/Sparring
Verhandlungskonzept
Begleitungvon ErstellungIT-
Konzept
Challenging/Sparring
Verhandlungskonzept
Legende:
Tätigkeiten Projektleitung
(alt. Advisor)& PMO
Tätigkeiten ChangeMgmt &
Komm.
Unterstützungfür IT&
Sozialpartnermgmt
BegleitungRegel-Meetings
Erstellung BlueprintsChange
Management
BegleitungRegel-MeetingsBegleitungRegel-Meetings
ErstellungFramework ErstellungFramework ErstellungFramework
Stakeholdermgmt
Erstellung BlueprintsChange
Management
Erstellung Blueprints
Kommunikation
Ein ganzheitliches Vorgehensmodell entlang
der Dimensionen „People“, „Places“ und
„Tools“ sichert den Umsetzungserfolg
KONTAKT
Lars Attmer
Managing Consultant
Project Lead „Future Work @ DTAG“
Mobil: +49 171 5563358
Lars.Attmer@detecon.com
Marc Wagner
Partner
Global Lead Transformation, Peoplemanagement
& Integral Business
Mobile: +49 175 2206049
Marc.Wagner@detecon.com
Steffen Roos
Managing Consultant
Future Work - Tools
Mobil: +49 151 27471183
Steffen.Roos@detecon.com
"
„Ein unzuträgliches Arbeitsumfeld und -kultur kann selbst
Menschen mit den besten Fähigkeiten lähmen. Das passende
Umfeld aber stimuliert zu Höchstleistung."
University of Illinois (Study: Employee Creativity)

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FUTURE-WORK@DETECON - die Zukunft der ARBEIT inkl. Praxisbeispiele / Referenzcases

  • 1. We make ICT strategies workWe make ICT strategies work FUTURE WORK@ Detecon http://www.detecon-futurework.com/
  • 2. Digitale Daten (2005 auf 2020): 130 auf 40.000 Exabyte Facebook (2009 auf 2015): 100 auf 1.600 Mio. aktive Nutzer p. Monat Google (2014) Anfragen p. Tag: 2.100 Mrd. IoT (Anzahl verbundene Geräte, 2014): 17 Mrd. Quelle: www.tairawhititechxpo.com Wir leben in exponentiellen Zeiten ...
  • 3. 3 … in denen sich Maschinen mittels künstlicher Intelligenz rasant selbst verbessern werden (“explosion of intelligence“)!
  • 4. The winner takes it all! … schon der Zweite hinter dem Marktführer ist schnell verdrängt! 90%
  • 5. … die Transformation des bestehenden Geschäftsmodelles (EXPLORE) & die effiziente Verfolgung des gegenwärtigen Kerngeschäftes (EXPLOIT)! Studie Detecon „Innovationskultur“ Zunehmendes Innovationstempo erzwingt vom Winner …
  • 6. Exploit allein reicht nicht: von den Fortune 500 Unternehmen aus dem Jahre 1955 … … existieren 89% heute in dieser Form nicht mehr!
  • 7. „Die technologische Intelligenz ist wie ein neues Familienmitglied, mit dem wir auskommen müssen.“ (Christian Schuldt, Autor des Zukunftsinstitut und Experte für Digitale Transformation) „Diese Veränderungen [durch Digitalisierung] beinhalten die größten Chancen für den HRler, denn er kann Arbeitswelten bauen.“ (Thomas Sattelberger, deutscher Manager) „Einige der wichtigsten Innovationen entstehen nicht durch neue Technologien, sondern durch andere Arten zusammenzuarbeiten und Arbeit zu organisieren.“ (Thomas W. Malone, Professor an der MIT, Autor des Buches „The Future of Work“) … doch was bedeutet das für den Arbeitsmarkt und die Workforce?
  • 8. Check: http://www.bbc.com/news/technology-34066941 Ein Großteil der aktuellen Arbeitsprofile werden verschwinden … “I for one welcome our new computer overlords“, “Just as factory jobs were eliminated in the twentieth century by new assembly line robots, Brad and I were the first knowledge-industry workers put out of work by the new generation of “thinking machines“ (…) and won’t be the last.” (Jennings “Jeopardy champion” after being beaten by Watson)
  • 9. … Routinetätigkeiten werden vollständig digitalisiert und automatisiert!
  • 10. … Sekundärprozesse werden in allen Unternehmen von identischen ICT-Lösungen übernommen!
  • 11. … Mitarbeiter werden von Routinetätigkeiten entlastet und konzentrieren sich auf wertschöpfende Aufgaben! Die Verantwortung wächst … 0,5 x 2 x 3 Mitarbeiter Gehalt Produktivität
  • 12. Worin besteht dann überhaupt noch ein kompetitiver Vorteil von Menschen gegenüber Maschinen?
  • 13. Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz machen den Unterschied! … aber wie wird ein Umfeld geschaffen, dass Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz fördert?
  • 14. PEOPLE TOOLS PLACES Future Work als Komposition entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ ist die Antwort!
  • 15. Abteilung Hierarchie Vorgesetzter One Way Zeit Kontrolle Arbeit = Ort Linie Team Netzwerk Activity Based Working Coaching 360 Grad Ergebnis Vertrauen Projekt SMART WORKING FUTURE WORK Vorher Nachher „People“: von starren Strukturen und Kontrolle zu liquiden Netzwerken und Vertrauenskultur
  • 16. Vorher Nachher „Places“: von der „Zelle“ in ein kommunikatives und kreativitätsförderndes Umfeld FUTURE WORK
  • 17.
  • 18. FUTURE WORK Präsenzkultur Intranet Desk-Sharing Buchungssystem Webmeeting, z.B. Skype for Business, Lync IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone etc.) Cleveres Raumbuchungstool eLearning Tools, z. B. virtuelle Klassenräume Collaboration Tools Papierloses Arbeiten! Bürokratisiertes Büro! Nachher My desk is my castle! Pendlerstress „Tools“: vom „Bildschirmarbeitsplatz“ zu virtueller Vernetzung und Zusammenarbeit Taylored to your working style
  • 20. Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,27 Arbeitgeber-Attraktivität korreliert mit: Creative Workspaces: 0,25 Demokrat. Führungskultur: 0,24 Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,21 Gesamtumsetzung New Work Tools:-0,24 Mitarbeiterfluktuation korreliert mit: Demokrat. Führungskultur: -0,25 Schnelle Entscheidungsprozesse: -0,22 Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,24 Umsatz korreliert mit: Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,27 Demokrat. Führungskultur: 0,26 Creative Workspaces: 0,22 Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,36 Mitarbeiterzufriedenheit korreliert mit: Demokrat. Führungskultur: 0,37 Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,36 Flexible Arbeitszeiten: 0,30 Home Office: -0,23 Detecon Studie zur Zukunft der Arbeitswelt und Arbeitsorganisationen (New Work) Ja, denn schnelle Entscheidungsprozesse, demokratische Führungskultur und Creative Workspaces machen eine Firma nicht nur beliebter bei Ihren Mitarbeitern, sondern steigern auch den Umsatz.
  • 22. Great Place to Work (GPTW) – Next Level  Durchführung von Top-Management Interviews (CXO-Level) sowie Experteninterviews  Umfassender Desk-Research zu Vorprojekten  Entwicklung einer Vorstands- Entscheidungsvorlage für die Ausgestaltung der Initiative GPTW nL  Umfang: 4 Berater  Zeitraum: Mai bis Juli 2016 Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung  Zielsetzung der Initiative „GPTW nL“ ist es – aufbauend auf den Erfahrungen der Vorinitiative GPTW – die Arbeitskultur der innogy zum Leben zu erwecken.  Dazu gilt es entlang der Dimensionen „Working Culture“, „Places,“ „Tools“ sowie „Principles & Regulations“ konkrete Umsetzungskonzepte zu entwickeln, welche die Innovationskultur der innogy stärken und deren Flexibilität / Agilität erhöhen  Die Initiative soll dabei sowohl auf den Vorerfahrungen von GPTW, als auch den Erfahrungen von Leuchtturmprojekten (wie z.B. Digital, InnovationHub) sowie Detecon Best-Practice Erfahrung aufsetzen „GPTWnL ist für uns die zentrale Initative, eine neue und agile Arbeitskultur der innogy zu definieren und zum Leben zu erwecken. Detecon hat innerhalb kürzester Zeit mit uns einen gemeinsamen Ansatz für die Initiative entwickelt, der vom gesamten Vorstand der innogy unterstützt wird. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und gemeinsame Fortführung der Initiative.„ Uwe Tigges Vorstand Personal RWE / innogy
  • 23. New Workplace „Non Food“ – Tchibo (Hamburg)  Durchführung einer umfassenden Bedarfsanalyse für den Bereich „Non- Food“ (ca. 300 Mitarbeiter inkl. Designbereiche) inkl. Managementpräsentation  Unterstützung der Konzeption „New Workplaces“ durch diverse Workshops sowie Coaching der Projektleitung  Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung eines Showrooms für das Produktmanagement  Impulse für die strategische Ausrichtung des Bereichs „HR Work Environment“  Umfang: 2 Berater  Zeitraum: April bis Juni 2016 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung  People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von „Activity Based Working“  Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereiche sowie Showroom für Designer. „Wir haben Detecon aufgrund der guten bisherigen Erfahrung für die Umsetzung von „New Workplaces“ im „Non Food“ Bereich eingesetzt und sind von der Unterstützung begeistert – sehr pragmatisches und professionelles Vorgehen mit hohem Impact für unseren Bereich. Wir freuen uns auf kommende, gemeinsame Projekte.“ Dr. Delia Schindler Head of HR Work Environment
  • 24. Future Work - Deutsche Telekom AG (Diverse Standorte)  Konzeption und Entwicklung zentrale Frameworks für die Umsetzung entlang der Dimensionen „People“, „Places“, „Tools“  Entwicklung einer umfassenden Future Work Toolbox für Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter  Unterstützung des Sozialpartnermanagements inkl. Entwicklung Muster-BV  Interimsleitung der Workstreams „Framework“ sowie „Change- Management und Kommunikation“  Leitung des zentralen Transformation- Office  Umfassende Begleitung des Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus Hamburg“  Umfang: 5 Berater  Zeitraum: April 2014 bis on-going Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung  People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützung der Leadership-Prinzipien der Telekom  Places: Design und Umsetzung eines Activity Based Working Raumkonzeptes mit unterschiedlichen Raummodulen als Neubau (Hamburg) und in Bestandsgebäuden. Dabei Desksharing Quote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7  Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“ „Detecon hat das Programm „Future Work“ mit aufgesetzt und maßgeblich zur inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“ Dietmar Welslau, Senior Vice President Group Representative HR Transformation
  • 25. Future-Work@Liftstar  Durchführung von Scoping und Strategieworkshops  Diverse Impulsveranstaltungen  Durchführung einer umfassenden Aktivitätenanalyse  Abstimmung Future-Work Konzept mit beteiligten Stakeholdern  Umfang: 2 Berater  Zeitraum: Mai bis Juli 2016 Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung  Der Fokus des Projektes „Future-Work@Liftstar“ liegt in der Schaffung eines inspirierenden und flexiblen Arbeitsumfeldes, das nachhaltig zum Unternehmenserfolg beiträgt.  Durch die konsequente Einführung von Activity Based Working und Desksharing für alle Hierarchieebenen soll die bereichs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und die Kreativität gefördert werden. Allen Mitarbeitern soll zudem, passend zur jeweiligen Arbeitssituation, eine geeignete Arbeitsumgebung zur Verfügung stehen.  Eine weiteres Ziel ist die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität  Die Umsetzung erfolgt in enger Absprache zwischen der Geschäftsführung, den Führungskräften, dem Liftstar Kulturteam und den verantwortlichen Architekten. „Wir waren von Anfang an begeistert von den Ideen und der praktischen Erfahrung des Detecon Teams. Durch eine umfassende Aktivitätenanalyse und durch die intensive Einbindung unserer Führungskräfte haben wir ein perfekt auf uns abgestimmtes Konzept erhalten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“ Hartmut Bulling Geschäftsführung Liftstar
  • 26. New Workplace – Tchibo (Hamburg)  Unterstützung der Konzeption und Umsetzung von „New Workplace“ durch eine Workshopreihe sowie Coaching der Projektleitung und des Projektteams  Impulse für das Projekt-Setup, Kommunikations- und Change- Konzept sowie Führungskräfteeinbindung  Umfang: 2 Berater  Zeitraum: Mai bis September 2015 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung  People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von Desksharing und Activity Based Working  Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereich. „Detecon hat uns im Rahmen mehrerer Workshops und Coachingsessions wichtige Impulse für unser Projekt „New Workplace“ geliefert. Die Zusammenarbeit war sehr professionell. Sehr gerne greifen wir bei zukünftigen Projekten wieder auf Detecon zu.“ Dr. Delia Schindler Head of HR Work Environment
  • 27. Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH (Standort Leipzig)  Konzeption und Entwicklung einer neuen Kundenservice-Strategie  Reorganisation des Kundenservices durch Schaffung einer neuen, eigenständigen Service-Gruppe  Design eines neuen Raum- und Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des Future Workplace-Prinzips  Erarbeitung und Einführung eines neuen Tarifgruppensystems  Entwicklung und Umsetzung eines flexiblen Arbeitszeitmodells  Unterstützung des Sozialpartnermanagements  Prozessoptimierung mit Unterstützung der sBPM-Methodik  Auswahl und Empfehlung eines neuen Kundenservice- Communication Systems  Umfang: 3 Berater  Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung  People: Flexiblere Gestaltung der Arbeitszeit mit einem volatilen, service- orientierten Schichtmodell  Places: Design und Umsetzung eines neuen Raumkonzeptes für den Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne, smarte und ergonomische Arbeitsumgebung zu erschaffen  Tools: Auswahl und Empfehlung zur Einführung eines neuen omni-channel- fähigen Communication Center-Systems und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration „Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte, nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“ Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH
  • 28. Unitymedia – Colour Space (Diverse Standorte)  Unterstützung bei Kommunikations- und Changemanagement Maßnahmen  Impulse für die Umsetzung der Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice Beispiel Detecon)  Input zu Spezialthemen wie z.B. Akustik, Mitarbeiterpartizipation  Unterstützung bei der Projektstrukturierung  Sparringpartner für die Projektleitung / Sponsor  Umfang: 2 Berater  Zeitraum: Juni 2015 bis on-going Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung  People: Offene und hierarchiefreie Kommunikation und Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit  Places: Einführung von Open- Spaces sowie Activity-Based Working Kommunikationszonen, partielles Desksharing „Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere Smart-Working Umsetzung geliefert – von der Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change- und Kommunikation bis hin zu Themen wie Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden wieder auf Detecon zurückgreifen.“ Frank Schiefer, Head of Group Facility Mangement
  • 29. Products & Innovation (Darmstadt)  Konzeption „SmartWorking“ für Konzernstrategie Deutsche Telekom Human Resources  Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept als Blueprint der Smart Working-Arbeitswelt der Telekom  Verankerung der praktischen Erfahrungen und theoretischen Komponenten im Smart Working Framework  Holistischer Gesamtangang mit allen beteiligten Funktionen (IT, Real Estate, HR)  Best Practice Mitarbeiterintegration  Gesamtprojektverantwortung in Planung, Gestaltung und Ausführung  Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang  People: Implementierung von Vertrauensarbeitszeit und ergebnisbezogener Führungskultur  Places: Design von flexiblen, situationsorientierten Arbeitswelten mit einer Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld  Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“
  • 31. Detecon – FutureWork Office (Köln) ©Detecon  Konzept „New Work“ bei Detecon  Übernahme der Schnittstellen zu Stakeholdern, insb. Facility Management  Steuerung von Kreativagenturen für die Büroausstattung , Kunstagentur  Übernahme von Programm- Managementprozessen  Methodische Erfassung aller Risiken und Nachhalten  Sozialpartnermanagement  Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012  Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus allen Bereichen, Projektleiter: 1 Managing Consultant zu 100% Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang  Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk- basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung einer hohen Produktivität (Non Territorial Konzept für Berater 1: 1,8)  Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld (1:10)  Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze sowie Parkplätze lassen sich in sekundenschnelle buchen  Neue HR Instrumente: z.B. Performance Management Places Tools / People Diverse Auszeichnung u.a. „Art Directors Club" Berlin & German Design Award
  • 32. Kommunikationsbereiche - Stagedesign Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office ©Detecon https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ Detecon – FutureWork Office (Köln)
  • 33. T-Systems Schweiz (Zollikhofen) ©Detecon  Konzept „T-One“ bei T-Systems CH  Zusammenlegung von mehreren Gebäudeteilen  Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept und Nutzungsbeschreibung  Gestaltung eines vollumfänglichen Clean-Desk Konzepts  Definition von Flächennutzungsregeln  Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009 Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang  Effizienz: Nutzung von standardisierten Arbeitsplätzen in Kombination mit einer Desk Sharing-Quote bis 1,5  Produktivität: Offene und inspirierende Gestaltung für situationsorientiertes Arbeiten  Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in Konzept und Design des Projekts zur Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit  Clean Desk: Die Implementierung eines umfassenden Clean-Desk Konzept in Kombination mit einem gefestigten Sicherheitskonzept sichert die Implementierung von Desksharing. Places Tools / People
  • 34. Kommunikationsbereiche - Meetingsituationen Caddygarage Arbeitsbereiche / Pool-Office ©Detecon T-Systems Schweiz (Zollikhofen)
  • 35. Design Build Testing(Evaluierungsgruppe) Monate Set-up/ Assessment Nov Dez JanAug Sep Okt Cut-Over Changemgmt / Kommunikation Projektleitung InhaltlichesPMO Go-Live1.1.2016 IT Sozialpartnermgmt Aufsetzen vonProjektstruktur Aufsetzen vonMeetingstruktur ErstellungProjektplanung Aufsetzen einesProjekt- Reportings Begleitungvon ErstellungIT- Konzept Begleitungvon SP-Stakeholder- Analyse ÜberwachungMeilensteine ÜberwachungMeilensteine ÜberwachungMeilensteine ÜberwachungMeilensteine Moderation Lenkungsausschuss Advisor* Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss Challengingvon Konzepten Challengingvon Konzepten Challengingvon Konzepten Stakeholdermgmt ErstellungChange-Architektur ErstellungKommunikationsplan FWReadiness Check Begleitungvon ErstellungIT- Architektur Stakeholder Analyse BegleitungSozialpartner- verhandlungen Nullmessung BegleitungGo-Live Evaluierungsgruppe Evaluation Evaluierungsgruppe ErstellungFramework Challengingvon Konzepten Erstellung BlueprintsChange Management Erstellung Blueprints Kommunikation BegleitungErstellung Verhandlungskonzept Challenging/Sparring Verhandlungskonzept Begleitungvon ErstellungIT- Konzept Challenging/Sparring Verhandlungskonzept Legende: Tätigkeiten Projektleitung (alt. Advisor)& PMO Tätigkeiten ChangeMgmt & Komm. Unterstützungfür IT& Sozialpartnermgmt BegleitungRegel-Meetings Erstellung BlueprintsChange Management BegleitungRegel-MeetingsBegleitungRegel-Meetings ErstellungFramework ErstellungFramework ErstellungFramework Stakeholdermgmt Erstellung BlueprintsChange Management Erstellung Blueprints Kommunikation Ein ganzheitliches Vorgehensmodell entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ sichert den Umsetzungserfolg
  • 36. KONTAKT Lars Attmer Managing Consultant Project Lead „Future Work @ DTAG“ Mobil: +49 171 5563358 Lars.Attmer@detecon.com Marc Wagner Partner Global Lead Transformation, Peoplemanagement & Integral Business Mobile: +49 175 2206049 Marc.Wagner@detecon.com Steffen Roos Managing Consultant Future Work - Tools Mobil: +49 151 27471183 Steffen.Roos@detecon.com
  • 37. " „Ein unzuträgliches Arbeitsumfeld und -kultur kann selbst Menschen mit den besten Fähigkeiten lähmen. Das passende Umfeld aber stimuliert zu Höchstleistung." University of Illinois (Study: Employee Creativity)