KI for YOU.pdf

KI verändert B2B
und das ganze
Unternehmen.
Führungskräfte, Information
Worker und IT-Abteilungen?
©️ Peter Hössl | Kreative Ideen für B2B Vertrieb & Marketing | www.b2b-umdenken.com | +43 676 7534600 | Foto: Sabine Holzner aus St. Gilgen
Was bedeutet KI für:
?
Peter & Partner | B2B-UMDENKEN | Schulungen und Workshops
DOWNLOAD

Die Welt
verändert sich
für uns alle
Industrien wandeln sich schnell (schneller!)
Die Treiber des Wachstums
entwickeln sich weiter (?)
Die Technologie ist an einem
Wendepunkt angelangt
©️ Peter Hössl | www.b2b-umdenken.com
Wieder einmal: ;-)
©️ Microsoft Kunden-Präsentation zum Thema – KI!

Die KI
ist da!

Und die
Auswirkungen
sind spürbar
Progressive spart jährlich 10
Millionen Dollar durch KI-gesteuerte
Chatbots
Carmax schätzt, dass ein Einzelner 11
Jahre brauchen würde, um das zu tun,
was Azure OpenAI Service in wenigen
Tagen geschafft hat
EY spart 250.000 Stunden manuelle
Arbeit pro Kunde durch intelligente
Dokumentenautomatisierung
Quelle: https://customers.microsoft.com/en-us/story/1501304071775762777-carmax-retailer-azure-openai-service

Interne vs. externe
Veränderungen und
Chancen.
KI beim Kunden?
KI in der Organisation?

Einige Gedanken und Fragen, die offensichtlich
sind und formuliert werden müssen:
Es ist wichtig zu erkennen, welche Rollen innerhalb ihres
Unternehmens am meisten von der Integration von Künstlicher
Intelligenz profitieren.
Dabei können wir uns fragen: Wer wird durch die Effizienzsteigerung und Automatisierung von Prozessen
entlastet? Wer gewinnt durch den Zugang zu tiefergehenden Analysen und prognostischen Einsichten?
Gleichzeitig sollten wir genau betrachten, welche Aspekte der KI-Technologie hauptsächlich interne
Prozesse optimieren, wie etwa automatisierte Berichterstattung, Datenanalyse oder interne
Kommunikation.
Und auf der anderen Seite müssen wir identifizieren, welche Komponenten der KI direkt auf unsere Kunden
einwirken. Dies könnte etwa durch personalisierte Kundeninteraktionen, verbesserte
Produktempfehlungen oder effizientere Kundenservice-Bots geschehen.
Indem wir diese Unterscheidungen treffen, können wir ein vollständiges Bild der Auswirkungen von KI auf
unser gesamtes Unternehmen zeichnen und so sicherstellen, dass wir eine zielgerichtete und effektive
Strategie für ihre Implementierung und Nutzung entwickeln.

Führungskräfte und Vertriebs- und
Marketing- Mitarbeiter*innen sollen
durch gezielte Workshops
eigene Erfahrungen sammeln, ein
Grundverständnis entwickeln und
über die Auswirkungen in ihren
Abteilungen nachdenken.
👉 In der Lage sein die wichtigsten TOOLS
zu kennen und effektiv zu nutzen!

Führungskräfte Information
Worker
Technologie
Jede KI-Reise findet auf
verschiedenen Ebenen statt …
Auswirkung - Strategie Anwendung - Nutzen Entwicklung - Möglichkeiten

Um ein Verständnis für KI zu fördern und praktische
Beispiele zu liefern, könnten verschiedene
Maßnahmen für Führungskräfte, Informationsarbeiter
und IT-Entwickler ergriffen werden.
KI Know-how
Konkrete Maßnahmen für Führungskräfte, Informationsarbeiter
und IT-Entwickler!

Führungs-
kräfte
Führungskräfte müssen die strategischen
Möglichkeiten der KI und ihre Auswirkungen auf
das Unternehmen verstehen.
Maßnahmen:
Workshops und Seminare zu KI-Strategien und deren
Anwendung in verschiedenen Geschäftsbereichen.
Fallstudien, aber auch einfache Beispiele von
Unternehmen, die KI erfolgreich implementiert haben..
Diskussionsrundenmit KI-Experten und Beratern aus Peter‘s Netzwerk.
Übungen bzw. Outcome:
Entwicklungeiner hypothetischenKI-Strategie für ein allgemeines
Geschäftsszenario und für spezifischeSzenarien in den Bereichen:Personal,
Finanzen,Markt, Organisation
Identifizierungvon KI-Chancen, Auswahl geeigneterKI-Technologien und
Messungbzw.Abschätzung der Auswirkungenauf ihre Organisation anhand einer
Zeitskala.

Information
Worker
Information-Worker müssen lernen, wie KI ihre
tägliche Arbeit beeinflussen und verbessern kann.
Maßnahmen:
Schulungen zu aktuellen KI-Tools, die in der täglichen
Arbeit eingesetzt werden können. Einfach und
verständlich.
Einfache Ideen und Anwendungen, die das Leben leichter machen.
Notwendig: Überprüfung der Tool-Liste bzw. gemeinsame Definition der
Aufgaben.
Übung und Training:
Verwendungvon KI-gestützten Tools zur Vereinfachungvon Aufgaben.
Erstellung von Texten.Übersetzungen.Kombination mit Power-Point-
Präsentationen.Rechtschreibung und Formulierung.Bildgeneratoren.
Eventuell Mini-Workshopsfür spezifischeRollen.
Für die schließlichausgewähltenAnwendungen,die den Bedarf am besten
abdecken,sollte mit der IT-Abteilungdie Integration in die Werkzeuglandschaft
geklärt werden.

IT und
Developer
IT- und Entwicklungsteams müssen die technischen
Aspekte der KI verstehen und in der Lage sein, KI-
Lösungen zu entwickeln und zu implementieren.
Darüber hinaus ist es wichtig, die Möglichkeitenvon Low Coding und KI-gestützter
Entwicklungfür Software und APP-Anwendungenund -Projekte zu nutzen.
Maßnahmen:
Technische Schulungen zu KI-Technologien wie maschinellem Lernen,Deep
Learning und Natural Language Processing.
Evaluierung der verfügbaren Tools mit den Herstellernund Festlegungder
technischenAusbildungswege.Auf den Ebenen:IT-Administrator, technischerIT-
Anwenderund Entwickler.
Interne Hackathons oder Coding-Workshops, um
praktische Erfahrungen mit der Entwicklung von KI-
Lösungen zu sammeln.
Übung und Praktische Anwendungen:
Entwicklungeines einfachen KI-Modells zur Lösung einesbestimmten Problems,z. B.
einesPrognosemodellszur Vorhersage von Systemausfällenoder einesChatbots zur
Beantwortung von Kundenanfragen...

Chatbots zur
Beantwortung
von Kunden-
anfragen.
Ein KI-gesteuerter Chatbot ist eine
Softwareanwendung, die verwendet wird,
um auf natürliche Weise mit Menschen zu
kommunizieren. KI-gesteuerte Chatbots
werden häufig in verschiedenen Bereichen
und für unterschiedliche Aufgaben
eingesetzt.
Quelle: https://www.salesforce.com/de/blog/2022/04/was-ist-ein-chatbot--und-wie-veraendert-er-die-kundenerfahrung-.html
Beispiel für die Analyse einer
möglichen Anwendung:
Diese KI-Chatbots bieten Unternehmen zahlreiche
Vorteile. In vielen Fällen fungieren KI-gesteuerte
Chatbots als virtuelle Agenten, die
Kundenserviceprobleme lösen oder Mitarbeiter
unterstützen. Im Allgemeinen führen ein verbesserter
Kundenservice und niedrigere Servicekosten zu einem
höheren ROI für Unternehmen, die Chatbots im
Kundenservice einsetzen.

die Kunden dazu?
Was sagen …
„Die Unternehmen werden die menschlichen Mitarbeiter:innen nicht durch
Chatbots ersetzen“ , sagt Sheila McGee-Smith, Gründerin und
Hauptanalystin von McGee-Smith Analytics. „Aber sie werden Chatbots für
einfache Interaktionen einsetzen. Und sie werden daran arbeiten, dass
Verbraucher:innen einfach menschliche Mitarbeiter:innen erreichen können,
wenn sie das wollen.“
82 Prozent der Befragten einer von McGee-Smith durchgeführten Umfrage gaben an, dass
die Verbraucher:innen bereit sind, mit Chatbots zu interagieren, wenn sie den Vorgang bei
Bedarf zu Mitarbeiter:innen eskalieren können.
Quelle: https://www.salesforce.com/de/blog/2022/04/was-ist-ein-chatbot--und-wie-veraendert-er-die-kundenerfahrung-.html

Führungskräfte Information Worker Technologie
Paket KI Verstehen und
praxisorientiert bereitstellen.
Empfehlung: 3 Bereiche sind zu berücksichtigen:
Ziele
Zeitraum
Budget
Ziele
Zeitraum
Budget
Ziele
Zeitraum
Budget
Welche Hersteller und bestehende Programme sind betroffen? Gibt es Synergien? Welche
internen digitalen Plattformen können einen hybriden Ansatz unterstützen?

Es ist entscheidend, ein tiefgreifendes Verständnis
für die vielfältigen Möglichkeiten der Künstlichen
Intelligenz zu erlangen.
Erst mit diesem fundierten Wissen können wir
kreative Ideen entwerfen und identifizieren, in welchen
Bereichen KI einen echten Mehrwert liefert und transformative
Veränderungen vorantreibt.
Nur so können wir das volle Potenzial der KI nutzen, um unsere Abläufe zu optimieren,
Innovationen zu fördern und zukunftsfähige Lösungen zu entwickeln.
WHY?

Am besten eingebettet in eine
umfassende KI-Strategie. Zerlegen!
Bildung eines
internen KI-
Teams
Investition in die
richtigen
Technologien und
Infrastrukturen
Festlegung
einer KI-
Strategie
Forschung und
Entwicklung
Daten-
Strategie
Daten-
sammlung und
-management
Schulung und
Weiterbildung
Partnerschaften
und Zusammen-
arbeit
Ethik und
Governance
Evaluation und
kontinuierliche
Verbesserung

Welche Wege gehen die Softwarehersteller, die sie
bereits im Haus haben? Was ist aus Entscheider-,
Anwender- und IT-Sicht
rechtzeitig zu beachten?
Hersteller
Einige Beispiele von OpenAI, Microsoft, AWS und Google ….

©️ https://openai.com/product
Bringt es wirklich auf den Punkt. Welche Produkte gibt es derzeit von
OpenAI und wie werden die Technologien in Zukunft integriert? Was
können unsere Mitarbeiter*innen gleich verwenden?

©️ https://openai.com/product

Microsoft: “Business Chat brings together data from
documents, presentations, email, calendar, notes, and
contacts – all using natural language.”
Microsoft 365 Copilot
Embedded across Microsoft 365 apps

Azure OpenAI Service
Large pretrained foundation AI models
custom-tunable with your data
GPT-4 GPT-3.5
ChatGPT DALL·E 2

Azure OpenAI Service on your data
App or
Copilot agent
API & SDK
Azure OpenAI
Service on your data
Data Sources
(search, files, databases, storage etc.)
Additional 3P Data Sources
(files, databases, storage data etc.)

©️ https://aws.amazon.com/de/machine-learning/ai-services/!
Alle großen und kleinen Anbieter haben interessante Angebote zum
Thema KI im Portfolio. Es stellt sich die Frage, welche für Ihr
Unternehmen am besten geeignet sind. Welche Hersteller haben Sie
bereits im Haus? Für welche Tools zahlen Sie eventuell schon in
bestehenden Lizenzverträgen?
Welche Anbieter sind die richtigen für unsere Themen?

Unter KI-Readiness verstehe ich die Kompetenz von
Unternehmen, Anwendungen der Künstlichen
Intelligenz zielgerichtet und auf Basis einer
Gesamtstrategie einzuführen.
Dies bezieht sich auf die technische Kompetenz und Infrastruktur,
die strategische Ausrichtung des Unternehmens und die
Bereitschaft der Mitarbeiter, solche Veränderungen voranzutreiben.
KI-Readiness

Wie starten Sie Ihr KI-Readiness-Programm am besten? Egal
wie, Hauptsache Sie tun es und nutzen die Chancen der
neuen Technologien und Möglichkeiten.
Mein Ziel und das meiner Partner ist es, die Wertschöpfung aus Ihren KI-
Bemühungen oder geplanten Projekten zu beschleunigen oder diese zu sortieren,
zu priorisieren und auf den Weg zu bringen.
Ausgewählte Expertinnen und Experten nehmen sich die Zeit, Ihnen zuzuhören, Ihre
Geschäftsziele zu verstehen, Ideen und Szenarien für Ihre zukünftigen KI-
Funktionen und -Anwendungen zu entwickeln und maßgeschneiderte Empfehlungen
auszusprechen.
Start? Wie?

Welche Anbieter haben die richtigen Antworten für
Sie? Die Expertinnen und Experten wissen es. Ich lade
die richtigen Personen für Sie ein und Sie machen sich
Ihr eigenes Bild.
Meinungen.
Ein halber Tag KI-Strategie mit den richtigen Gästen bringt
Sie einen großen Schritt weiter.
Hören Sie unterschiedliche

Thank You
Peter Hössl e.U. | ©️ VertriebsRakete | www.B2B-UMDENKEN.com
Endresstraße 18/4
1230 Wien
UID : ATU76359218
Tel: +43 676 7534600
peter.hoessl@vertriebs-rakete.com - Kontaktieren Sie mich über LinkedIn oder E-Mail.
Sprechen wir über Ideen, wie wir KI-Know-
how bei Ihnen im Haus gezielt verbreiten
können. Nutzen Sie mein Netzwerk.

KI for YOU.pdf

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie KI for YOU.pdf

Ähnlich wie KI for YOU.pdf (20)

KI for YOU.pdf